Cisco Solutions Case Study
LAN DeNA LAN Interview 01 Communication 2 LAN ソーシャル ゲーム プラットフォーム Mobage や EC サイトなど 各 種 サービスを 手 掛 けている DeNA は 2012 年 4 月 に 本 社 機 能 を 東 京 都 渋 谷 区 の 渋 谷 ヒカリエに 移 転 した 新 たなオフィス 環 境 の 整 備 にあ たって 社 員 が 働 きやすい 環 境 を 実 現 したいと 考 えた 同 社 は 従 来 の 電 話 システムを IP ベースのものに 刷 新 してスマートフォンとの 連 携 を 強 化 また 基 盤 となるネットワークも 無 線 LAN を 重 視 した 構 成 とし ている これらを 支 えるソリューションにシスコ 製 品 が 全 面 的 に 採 用 さ れており コミュニケーション 周 りではシスコ ユニファイド コミュニケー ションとフォンアプリの Collaboration Directory(Web 電 話 帳 )を 組 み 合 わせている 経 営 企 画 本 部 総 務 部 部 長 の 原 田 光 輝 氏 は シスコを 採 用 した 経 緯 について 次 のように 話 す シスコを 採 用 したのは 信 頼 性 や 安 定 性 に 対 する 社 内 の 評 価 が 高 かったことが 理 由 です 弊 社 の IT 部 門 から 新 しいオフィスはシス コ 製 品 でインフラを 構 築 したいという 話 が 出 ていまして 移 転 や 電 話 システムを 担 当 する 総 務 部 としても 異 論 はありませんでした 弊 社 では 社 員 のほとんどがノートパソコンを 使 い 頻 繁 に 席 を 移 動 しながら 仕 事 をしています 前 のオフィスでは 無 線 LAN がつなが りにくいという 問 題 があり その 改 善 は 大 きな 目 標 でした シスコの 協 力 を 得 て 我 々の 思 い 描 くオフィスができたと 思 っています 経 営 企 画 本 部 総 務 部 の 中 村 真 弓 氏 は それまでのコミュニケーショ ンの 課 題 を 踏 まえ 次 のように 話 す 新 しいオフィスは 社 員 がつながるアイデア 創 出 型 オフィス とい うコンセプトで 社 員 間 のコミュニケーションを 活 性 化 し クリエイティ ブな 発 想 を 豊 かに 持 てるようにすることがポイントでした 以 前 のオフィスは ほぼ 1 人 に 1 台 の 固 定 電 話 を 設 けていました が 社 員 が 席 を 外 していることが 多 いため 本 人 と 話 したくてもなか なかつながらない タイムリーに 会 話 できないという 課 題 がありまし た また 社 内 の 組 織 変 更 が 頻 繁 にあるので レイアウト 変 更 に 伴 う 電 話 関 連 の 工 事 やコストの 負 担 も 大 きかったんですね そこで 新 オフィスでは 電 話 やツールをうまく 使 い 人 がつながる 環 境 を 構 築 したいと 考 えたのです 具 体 的 には シスコ ユニファイド コミュニケーションと Web 電 話 帳 の 導 入 社 員 に 配 布 するスマート フォンと 連 携 したシームレスな 内 線 通 話 を 実 現 し 固 定 電 話 の 削 減 も 進 めました 以 前 から 社 内 にはパーティションなどをあまり 設 けず オープンな 雰 囲 気 だったとのこと そうした 良 い 部 分 はうまく 継 承 しつつ より 優 れた 環 境 を 目 指 したと 中 村 氏 は 補 足 する シスコ ユニファイド コミュニケーションとスマートフォンの 連 携 は 社 内 の 無 線 LAN が 大 幅 に 強 化 されたこともあり 快 適 に 利 用 でき ているとのこと 中 村 氏 は 社 員 の 働 き 方 にも 大 きな 効 果 が 表 れて いると 話 す ノートパソコンとスマートフォンがあれば オフィスのどこにいても 自 分 の 席 のように 仕 事 ができるので とても 快 適 です 社 内 には Sakura Cafe というスペースも 設 けたのですが そこでリラックス しながら 仕 事 をしている 社 員 も 多 く 各 々が 自 分 のスタイルで 業 務 に 取 り 組 めるようになりました こちらの 意 図 したオフィス 環 境 を 整 える ことができて よかったと 思 います
固 定 電 話 を 大 幅 に 削 減 する 一 方 社 員 にスマートフォンを 配 布 する ことで コミュニケーション 関 連 のコストは 結 果 的 に 増 えることになっ たという しかし それを 大 きく 上 回 る 利 便 性 があると 判 断 して 導 入 したことが 良 い 結 果 につながっていると 原 田 氏 は 話 す 弊 社 はメールでのやり 取 りが 非 常 に 多 いので スマートフォンでさっ とメールが 見 られることのメリットは 大 きいです 電 話 としても 話 し たい 相 手 とスムーズにつながるようになり 便 利 さが 増 しました い つでもどこでも 話 せる 仕 事 ができる 環 境 が 整 ったことは 災 害 対 策 を 含 めた 業 務 継 続 性 の 面 でも 効 果 的 ですね オフィスのどこにいても ノートパソコンも スマートフォンも 無 線 LAN にすぐつながりましたし 電 話 も 普 通 に 使 えました 前 職 のオフィ スでは 移 転 初 日 にトラブルもあったのですが 今 回 はシスコのバック アップもあって これまでになくスムーズでした シスコ ユニファイド コミュニケーション 導 入 で 同 社 はシスコシステムズ キャピタル(シスコキャピタル)のアップグレード キャンペーンも 活 用 し た 大 量 の 固 定 電 話 など 既 存 機 器 をどうするか 悩 んでいた 折 シスコキャ ピタルから 既 存 の 機 器 の 買 い 取 りを 含 めた 提 案 を 受 けたとのこと 原 田 氏 は この 提 案 のおかげで さまざまな 負 担 を 削 減 できたと 話 す 既 存 機 器 を 買 い 取 ってもらうことで 入 れ 替 え 時 の 機 器 廃 棄 の 手 間 3 がかからず 処 分 にかかる 費 用 の 負 担 もなくなりました 新 しい 機 材 は もともと 購 入 を 考 えていたため リース 終 了 後 弊 社 の 資 産 とな るようにしていただきました リースではあるものの 金 利 などの 追 加 費 用 が 一 切 かからず 直 接 購 入 したときと 比 較 しても 支 払 総 額 が 増 え 移 転 先 が 新 しい 施 設 で 事 前 の 点 検 期 間 などの 関 係 から ネットワー クの 構 築 や 検 証 移 転 作 業 のスケジュールはかなりタイトだったとい ずにすんでよかったです ファイナンス 面 を 含 め こちらの 要 望 に 柔 軟 に 対 応 いただき 本 当 に 助 かりました う しかし 移 転 初 日 から 問 題 なく 業 務 を 行 うことができ これは 社 内 でも 評 価 されていると 中 村 氏 は 話 す 中 村 真 弓 様 原 田 光 輝 様
Office Solution 4 LAN 2011/4 1 1 2 FMV 3 0% 1 3 0% 2011 9 30 365 0 2011 9 30 2 FMV 2012 9 30
Sakura Cafe Cafe Meeting space Contact Communication Flow FMC 5 Fixed Mobile Convergence 2011/9 2012/4 25 POINT 1 POINT 2 POINT 3
1 1,500 LAN 電 話 もスムーズに 使 えるようにしたほうがよいのではないかといった 話 も 早 い 段 階 から 出 ていましたね そうした 流 れを 経 て 無 線 LAN が 日 本 一 つながるオフィスを 実 現 同 社 の 新 オフィスにおけるネットワークは スマートフォンの 全 社 的 な 活 用 を 念 頭 に 無 線 LAN を 重 視 したものとなっている 具 体 的 に どのような 要 件 があったのかを システム 統 括 本 部 IT 基 盤 部 の 鳥 越 昇 氏 は 次 のように 話 す しよう という 大 きな 目 標 ができました 有 線 LAN のケーブルを 机 の 数 だけ 用 意 するのはやめて コストを 抑 えるという 意 味 でも 無 線 LAN の 強 化 と 安 定 は 重 要 でした 新 しいオフィスでは シスコの 協 力 を 得 てこれらを 実 現 できたと 思 っています 1 人 あたり 5 台 の 端 末 を 持 つことを 想 定 して ネットワークを 設 計 してほしいと 言 われました 1 つのフロアには 300 人 ほどいますの で 端 末 数 としては 1,500 台 ほどですね 新 しいオフィスはフロア がかなり 広 いのですが 端 末 の 数 で 考 えるとさほどではなくなってし まうので そこをいかにクリアするかが 課 題 でした 有 線 ネットワー 6 クはあまり 悩 むことなく 進 められたので 無 線 の 部 分 をどうするかメイ ンに 考 えていたと 思 います アクセス ポイントが 多 くなるので 集 中 管 理 型 のシステムを 採 用 してお り シスコのワイヤレス LAN コントローラ(WLC)とワイヤレス コ ントロール システム(WCS)を 導 入 しています シスコを 選 択 したのは 安 定 性 やセキュリティを 重 視 した 結 果 だと 鳥 越 氏 は 話 す データセンターでいろいろなベンダーの 製 品 を 使 っている 中 で 安 定 性 が 十 分 ではないものがあり それらをシスコ 製 品 に 順 次 置 き 換 えてきた 経 緯 があります その 結 果 安 定 性 が 向 上 しているので これを 新 しいオフィスでも 使 いたいという 流 れだったと 思 います また 今 回 はスマートフォン 活 用 の 基 盤 として セキュリティの 強 化 も 重 点 項 目 になっていました シスコは 認 証 周 りにも 強 いという 印 象 を 持 っていたので その 点 でも 一 番 良 い 選 択 肢 だと 考 えたのです 社 内 の 電 話 をスマートフォンに 置 き 換 えていくというアイデアは オフィ ス 移 転 が 決 まる 前 から 出 ていたものだという システム 統 括 本 部 本 部 長 の 茂 岩 祐 樹 氏 は 新 オフィスのコンセプトを 交 えて 次 のように 話 す グローバルな 環 境 で エンジニアが 快 適 にモノづくりを 行 える 環 境 を 整 えようというコンセプトが 最 初 にあり その 実 現 に 何 が 必 要 かを 検 討 していました スマートフォンを 対 象 としたアプリケーションや サービスを 開 発 している 会 社 ですから 社 内 でもできるだけスマート フォンを 活 用 したいと 思 っていましたし そうした 環 境 を 作 ることは 不 可 欠 だったと 言 えます 検 証 用 を 含 め 1 人 で 何 台 も 端 末 を 持 つ 社 員 が 多 いので そこはあ る 程 度 会 社 として 支 給 すべきという 話 や それだけ 端 末 を 持 つなら 今 回 同 社 はネットワークの 設 計 や 構 築 に 際 し シスコのアドバンス ド サービスを 利 用 している アドバンスド サービスは ネットワーク の 計 画 構 築 運 用 などさまざまなフェーズで 顧 客 ニーズに 応 じ た 最 適 な 支 援 を 提 供 しており その 技 術 水 準 の 高 さには 定 評 がある 茂 岩 氏 は 利 用 の 経 緯 を 次 のように 話 す 今 回 シスコに 協 力 いただいたのは ネットワークのロー レイヤーの 部 分 多 数 のスマートフォンをどうやってディレクトリ 管 理 するかと いった 部 分 そして 無 線 LAN の 部 分 です 特 に 無 線 LAN の 部 分 は 相 当 綿 密 なやり 取 りをさせていただきました アドバンスド サービスの 利 用 は シスコの 技 術 力 や 対 応 スピードを 評 価 したことはもちろんですが 今 回 の 移 転 スケジュールが 短 期 間 だったことも 理 由 に 挙 げられます 移 転 先 が 新 規 の 物 件 で 現 地 で の 構 築 作 業 にかけられる 時 間 が 少 ない 中 しっかりしたネットワーク を 構 築 できたのはアドバンスド サービスのおかげです 鳥 越 氏 は 具 体 的 な 内 容 を 補 足 する 以 前 はネットワーク 周 りの 認 証 をあまりやっていなかったのですが 新 オフィスでは 証 明 書 方 式 を 導 入 してしっかりやることにしたので 大 きなインパクトがあることは 分 かっていました 有 線 と 無 線 の 環 境 があり さらに 端 末 側 の OS が 多 岐 に 渡 るので それらのパターン を 網 羅 した 検 証 作 業 を 行 っています いくつか 不 具 合 も 見 つかりま したが シスコのエンジニアで 認 証 周 りにとても 詳 しい 方 がいて ス ピーディに 解 決 できたのは 何 よりでした 移 転 プロジェクトが 完 了 してからも 運 用 支 援 という 形 でサポートい ただいています 茂 岩 祐 樹 様 鳥 越 昇 様 IT
Web Cisco WebEx 無 線 LAN の 強 化 スマートフォンの 活 用 促 進 は 社 内 のコミュニ ケーション 改 善 に 大 きな 効 果 をもたらしている シスコ ユニファイ ド コミュニケーション(IP フォン)とスマートフォンの 連 携 による シームレスな 内 線 通 話 は 多 くの 社 員 がスムーズに 活 用 しているとのこ と 検 索 や 発 信 を 担 うツールには フォンアプリの Collaboration Directory(Web 電 話 帳 )が 導 入 されている 経 営 企 画 本 部 企 画 部 の 玉 木 伯 岳 氏 は Web 電 話 帳 の 選 択 理 由 を 次 のように 話 す 選 定 の 際 には ユーザ インターフェイスの 使 いやすさ 電 話 を 掛 けるときの 手 順 (ステップ 数 )など 運 用 の 容 易 さを 重 視 しました 人 事 システムや Active Directory との 連 携 を 含 め ユーザが 一 番 使 いやすいものを 導 入 したかったからです 誰 が 何 の 案 件 に 関 わって いるか 何 のエキスパートであるかといった 付 加 情 報 をどこまで 登 録 でき 簡 便 に 検 索 できるかもポイントでした フリーテキストで 検 索 すれば 自 分 が 知 りたいことを 誰 に 聞 けばよい のかがすぐに 分 かります あとは 電 話 をかける メールを 送 るなど 最 適 な 方 法 でコンタクトすればよく コミュニケーションの 便 利 さは 大 きく 高 まっています 社 員 が 大 幅 に 増 え 誰 がどこで 何 をしているか 把 握 しにくくなってい るというコミュニケーションの 課 題 を 解 決 する 上 で Web 電 話 帳 は 欠 かせません 鳥 越 氏 は 1 ユーザとして 社 内 のコミュニケーションがしやすくなっ たと 評 価 している 今 までは 電 話 しても 相 手 が 席 にいないことが 多 くて 話 したいとき に 話 せなかったのですが 新 しいオフィスではずいぶん 改 善 されまし た 逆 に 自 分 がミーティングしているときや 自 宅 であっても 電 話 がかかってきてしまうという 面 はありますが 話 したい 相 手 を 素 早 く 検 索 できて スムーズにつながるのはとても 便 利 です 同 社 はグローバル 化 が 進 んでおり 複 数 の 海 外 拠 点 を 交 えた 会 議 の 頻 度 も 高 まっているとのこと そうした 拠 点 間 コミュニケーションで は ビデオ 会 議 が 活 用 されている ここでは シスコの 多 拠 点 接 続 装 置 (MCU)を 導 入 したほか Web 会 議 ソリューションの Cisco WebEx も 使 われている IT 戦 略 室 室 長 の 村 上 淳 氏 は 次 のよう に 話 す これまでビデオ 会 議 システムは 別 ベンダーのものでしたが 同 時 に 接 続 できる 端 末 が 4 つまでと 不 足 していたので 移 転 を 機 に 刷 新 を 考 えていました 同 時 接 続 数 もですが ネットワークの 信 頼 性 はやは り 大 事 なので その 点 でシスコのソリューションには 一 日 の 長 がある と 思 っています また 今 後 社 外 の 関 係 者 ともやり 取 りする 機 会 が 増 えていくことを 想 定 し 既 存 の 端 末 や 幅 広 いユーザとの 接 続 性 使 いやすさも 重 視 しました 拠 点 にある 端 末 をいきなり 全 部 変 えてしまうとユーザも 戸 惑 うので そのまま 使 っているところは 多 いです ネットワーク 基 盤 に 近 いところ は 今 まで 以 上 にスケーラビリティが 必 要 なので MCU はシスコ 製 品 を 導 入 しました 導 入 時 の 設 定 や 検 証 では アドバンスド サービスの 支 援 も 受 けて 要 件 を 確 実 にクリアできたという お 互 いの 表 情 を 見 ながら 内 容 の 込 み 入 ったディスカッションを 行 うときはビデオ 会 議 を 簡 潔 に 意 見 交 換 したいときには Web 会 議 を 使 うという 具 合 に 適 宜 使 い 分 けている 今 後 はビデオ 会 議 システムと Cisco WebEx の 連 携 なども 行 いたい と 村 上 氏 は 話 す 双 方 の 接 続 は 将 来 的 に 実 現 したいことの 1 つですね シスコに は より 高 度 なコミュニケーションの 実 現 や モビリティとセキュリティ を 兼 ね 備 えた 基 盤 の 構 築 などで 継 続 的 に 相 談 させていただいていま す 今 後 も 高 度 な 技 術 力 やサポート 力 に 基 づいた 的 確 な 支 援 を 期 待 しています 7 Interview 02 Infrastructure 玉 木 伯 岳 様 村 上 淳 様 IT
Company Profile http://www.dena.jp/ 2-21-1 4-30-3 MIDWEST 2-3-6 1999 11 3 4 103 9,700 2012 6 30 1,999 843 2012 6 30 インターネットオークションから 始 まった DeNA は ショッピングモール モバイルオークション モバイル 広 告 モバイル SNS そしてソーシャルゲームと 次 々に 時 代 を 切 り 拓 く 成 長 のエンジンを 生 み 出 して 発 展 してきました DeNA はこれからもユーザに 新 鮮 な 便 利 さと 楽 しさを 届 け 続 けることを 目 指 して DeNA が 誇 るテクノロジーと ノウハウ とことん 考 えぬく 企 業 文 化 そして 何 よりユーザの 声 を 大 切 に 新 しいことに 挑 戦 していきます Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified IP Phone Collaboration Directory Web Cisco WebEx Connect Cisco TelePresence MCU Cisco Aironet LAN Cisco Wireless LAN Controller WLC Cisco Wireless Control System WCS Cisco Catalyst / 2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cisco Systems および Cisco Systems ロゴは Cisco Systems, Inc. またはその 関 連 会 社 の 米 国 およびその 他 の 一 定 の 国 における 登 録 商 標 または 商 標 です 本 書 類 またはウェブサイトに 掲 載 されているその 他 の 商 標 はそれぞれの 権 利 者 の 財 産 です パートナー または partner という 用 語 の 使 用 は Cisco と 他 社 との 間 のパートナーシップ 関 係 を 意 味 するものではありません (0809R) この 資 料 の 記 載 内 容 は 2012 年 10 月 現 在 のものです この 資 料 に 記 載 された 仕 様 は 予 告 なく 変 更 する 場 合 があります 107-6227 9-7-1 http://www.cisco.com/jp 0120-092-255 PHS 10:00 12:00 13:00 17:00 http://www.cisco.com/jp/go/contactcenter/ 0861-1210-02A-F