国 際 観 光 振 興 の 中 で MICE 誘 致 の 役 割 が 明 確 に MICEの 誘 致 の 割 合 は 都 道 府 県 と 政 令 指 定 都 市 とでは 大 きな 差 がみられる また 2010 年 度 調 査 ( )と 比 較 すると 都 道 府 県 の MICEの 誘 致 は 微

News Release 2014 年 12 月 5 日 都 道 府 県 及 び 政 令 指 定 都 市 の 観 光 政 策 に 関 するアンケート 調 査 公 益 財 団 法 人 日 本 交 通 公 社 横 浜 商 科 大 学 高 崎 経 済 大 学 株 式 会 社 JTB 総 合 研 究 所 は 共 同 研 究 により 都 道 府 県 及 び 政 令 指 定 都 市 における 観 光 の 位 置 づけや 施 策 の 方 向 事 業 内 容 などを 重 視 し 観 光 政 策 の 質 的 な 現 状 を 把 握 分 析 する 都 道 府 県 及 び 政 令 指 定 都 市 の 観 光 政 策 に 関 するアンケート 調 査 (2014) を 実 施 しました 調 査 概 要 研 究 者 : 公 益 財 団 法 人 日 本 交 通 公 社 横 浜 商 科 大 学 高 崎 経 済 大 学 株 式 会 社 JTB 総 合 研 究 所 協 力 観 光 庁 事 務 局 公 益 財 団 法 人 日 本 交 通 公 社 観 光 政 策 研 究 部 ( 担 当 : 吉 澤 清 良 seisakukenkyu@jtb.or.jp ) 調 査 方 法 : 郵 送 による 調 査 票 の 配 布 回 収 調 査 期 間 :7 月 14 日 ( 月 )~9 月 29 日 ( 月 ) 調 査 対 象 :47 都 道 府 県 20 政 令 指 定 都 市 ( 回 収 率 100%) 主 な 調 査 結 果 観 光 政 策 を 極 めて 重 要 とした 都 道 府 県 は 57.4% 政 令 指 定 都 市 3% 観 光 予 算 が 増 えた 都 道 府 県 は 54.3% 政 令 指 定 都 市 5% 観 光 政 策 を 極 めて 重 要 な 位 置 づけ 重 要 な 位 置 づけ とした 割 合 は 都 道 府 県 10% 政 令 指 定 都 市 9%)であった 交 流 人 口 の 拡 大 による 地 域 経 済 の 活 性 化 地 域 の 活 力 維 持 など 総 合 的 な 地 域 活 性 が 期 待 されている 組 織 人 員 の 強 化 が 都 道 府 県 の 62.9% 政 令 指 定 都 市 の 6%で 行 われている 都 道 府 県 では 観 光 計 画 の 策 定 が 65.7%にのぼる 重 点 施 策 は 国 際 観 光 の 振 興 が 一 位 都 道 府 県 で 91.5% 政 令 指 定 都 市 9% 一 定 の 成 果 のあがった 分 野 は 国 際 観 光 の 振 興 情 報 発 信 宣 伝 PR 一 定 の 成 果 のあった 分 野 は 国 際 観 光 の 振 興 が 都 道 府 県 67.4% 政 令 指 定 都 市 64.7% 情 報 発 信 宣 伝 PR が 都 道 府 県 41.9% 政 令 指 定 都 市 35.3%であった 国 際 観 光 の 重 点 市 場 一 位 は 台 湾 52 自 治 体 が 選 ぶ タイ(44 自 治 体 ) 韓 国 (37 自 治 体 ) 中 国 (32 自 治 体 )と 続 く 降 雪 がありスキー 場 のある 道 県 では オーストラリア(8 自 治 体 ) 日 本 的 な 歴 史 文 化 資 源 を 魅 力 とする 県 では フランス(9 自 治 体 )への 期 待 も 高 い アジア 以 外 の 国 としてフランスが 親 日 的 で 異 文 化 への 理 解 が 高 い ヨーロッパの 旅 行 市 場 への 影 響 力 が 大 きい などを 理 由 として 9 都 道 府 県 から 重 点 市 場 として 挙 げられている MICEの 誘 致 を 重 要 施 策 とするのは 都 道 府 県 で 38.3% 政 令 指 定 都 市 で 8% 1

国 際 観 光 振 興 の 中 で MICE 誘 致 の 役 割 が 明 確 に MICEの 誘 致 の 割 合 は 都 道 府 県 と 政 令 指 定 都 市 とでは 大 きな 差 がみられる また 2010 年 度 調 査 ( )と 比 較 すると 都 道 府 県 の MICEの 誘 致 は 微 減 (40% 38.3%)となっている 都 道 府 県 の 観 光 施 策 におけるMICEの 重 要 性 が 低 下 したものではなく MICE 誘 致 における 都 道 府 県 と 政 令 指 定 都 市 との 役 割 分 担 の 明 確 化 によるものと 推 察 できる :2010 年 度 に 公 益 財 団 法 人 日 本 交 通 公 社 が 都 道 府 県 を 対 象 に 自 主 事 業 の 一 環 で 実 施 一 部 の 今 回 の 調 査 と 同 じ 内 容 の 設 問 を 含 んでいる 新 しい 商 品 づくり 魅 力 づくりを 重 点 施 策 とする 都 道 府 県 が 大 きく 増 加 新 しい 商 品 づくり 魅 力 づくり を 重 点 施 策 とする 都 道 府 県 は 2010 年 度 調 査 の 43%から 80.9%と 大 きく 上 昇 デスティネーションキャンペーンなどを 契 機 として 各 地 で 地 域 資 源 を 活 かした 魅 力 ある 観 光 地 づくりや 滞 在 型 の 観 光 地 づくりの 取 り 組 みが 進 められている 観 光 振 興 の 課 題 は 外 国 人 の 受 入 体 制 都 道 府 県 で 5% 政 令 指 定 都 市 66.7% 行 政 の 財 源 人 員 経 験 の 不 足 も 大 きな 課 題 に 観 光 行 政 に 対 する 財 源 不 足 ( 都 道 府 県 31.6% 政 令 指 定 都 市 55.6%) 担 当 職 員 の 人 員 不 足 (31.6% 38.9%) 担 当 職 員 の 経 験 不 足 (18.4% 22.2%)が 課 題 として 挙 げられている 観 光 政 策 上 の 具 体 的 な 変 化 では 予 算 の 増 強 組 織 人 員 の 強 化 が 挙 げられてはいたものの 多 方 面 を カバーする 観 光 行 政 においてますます 高 度 化 専 門 化 する 事 業 を 遂 行 していくには 予 算 や 人 材 の 面 で 行 政 特 有 の 構 造 的 な 課 題 を 抱 えている アンケートから 見 えてきた 観 光 立 国 の 実 現 に 向 けた 課 題 今 回 のアンケート 調 査 結 果 から 見 えてきた 観 光 立 国 の 実 現 に 向 けた 課 題 は 以 下 の 通 りである 新 しい 商 品 づくり 魅 力 づくりを 重 点 施 策 とする 都 道 府 県 が 大 きく 増 加 観 光 地 間 競 争 の 高 まりで 改 めて らしさ の 追 求 に 腐 心 都 道 府 県 において 一 定 の 成 果 のあった 分 野 は 国 際 観 光 の 振 興 (67.4%) 情 報 発 信 宣 伝 PR (41.9%) 新 しい 商 品 づくり 魅 力 づくり(37.2%) が 上 位 を 占 めた 新 しい 商 品 づくり 魅 力 づくり を 重 点 施 策 とする 都 道 府 県 は 2010 年 度 調 査 の 43%から 80.9%と 大 きく 上 昇 している 観 光 による 地 域 活 性 化 への 期 待 はますます 高 まり 観 光 地 では 競 争 の 激 化 が 見 込 まれている 一 方 消 費 者 サイドでは ニーズの 多 様 化 進 化 ( 深 化 )に 一 層 拍 車 がかかっている そうしたなか で 地 域 には 他 地 域 と 高 度 に 差 別 化 された オンリーワンの 魅 力 づくり コンテンツづくり 地 域 らしさを 感 じられるモノや 仕 掛 けの 創 出 と 強 力 な 発 信 が 改 めて 課 題 となっているようだ 効 果 的 な 広 域 連 携 により 国 際 競 争 力 の 高 い 魅 力 ある 観 光 地 の 形 成 を 観 光 政 策 上 の 具 体 的 な 変 化 をみると 都 道 府 県 の 市 町 村 との 連 携 強 化 は 37.1% 政 令 指 定 都 市 の 都 道 府 県 との 連 携 強 化 は 1%と 低 い 割 合 であった また 広 域 連 携 を 重 点 施 策 とする 割 合 を みると 都 道 府 県 が 40.4% 政 令 指 定 都 市 が 3%と 重 視 する 自 治 体 は 半 数 以 下 となっている しかし 観 光 地 マーケティングの 視 点 に 立 つと 今 後 ますます 期 待 が 高 まる 国 際 観 光 の 進 展 のため にも 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 のさらなる 連 携 強 化 は 不 可 欠 である 広 域 連 携 によりむしろ 地 域 らしさ 他 地 域 との 差 別 化 が 明 確 にならないだろうか 観 光 地 の 連 携 は それぞれが 特 性 を 活 かして その 機 能 や 魅 力 を 補 完 することで 圏 域 全 体 としての 多 様 性 の 確 保 や ポテンシャルの 拡 大 地 域 ごとの 役 割 分 担 特 化 による 機 能 の 高 度 化 などの 効 果 が 期 待 でき そうだ 広 域 連 携 は 効 果 的 に 行 っていくことで 前 述 した 地 域 らしさの 追 求 発 信 に 関 する 課 題 も 少 なからず 解 決 されるものと 考 える 国 際 競 争 力 の 高 い 魅 力 ある 観 光 地 の 形 成 の 実 現 を 期 待 したい 2

1. 観 光 政 策 の 位 置 づけ ~ 観 光 は 基 幹 産 業 のひとつであり 観 光 政 策 の 位 置 づけは 非 常 に 高 い ~ 交 流 人 口 の 拡 大 による 地 域 経 済 の 活 性 化 地 域 の 活 力 維 持 など 総 合 的 な 地 域 活 性 化 を 期 待 観 光 政 策 の 位 置 づけは 都 道 府 県 では 極 めて 重 要 57.4% 重 要 4% 政 令 指 定 都 市 では 極 めて 重 要 3% 重 要 5%となった 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 ともに 観 光 政 策 の 位 置 づけは 非 常 に 高 い 多 くの 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 から 観 光 は 基 幹 産 業 のひとつ 人 口 減 少 社 会 への 対 策 として 交 流 人 口 の 拡 大 による 地 域 経 済 の 活 性 化 雇 用 の 維 持 創 出 をはじめ 総 合 的 な 地 域 の 活 性 化 を 期 待 との 趣 旨 の 回 答 が 寄 せられている 都 道 府 県 について 2010 年 度 に 実 施 された 同 種 の 調 査 都 道 府 県 の 観 光 振 興 に 関 する 調 査 ( 1) ( 以 下 2010 年 度 調 査 )をみると 極 めて 重 要 51% 重 要 47%となっており 観 光 政 策 の 位 置 づけが 高 まっ ているのが 分 かる 1:2010 年 度 に 公 益 財 団 法 人 日 本 交 通 公 社 が 都 道 府 県 を 対 象 に 自 主 事 業 の 一 環 で 実 施 一 部 の 今 回 の 調 査 と 同 じ 内 容 の 設 問 を 含 んでいる 観 光 政 策 の 位 置 づけ 観 光 政 策 の 位 置 づけ ( 単 数 回 答,n=20) H23 年 度 2.1% H26 年 度 2% 4% 47% 51% 57.4% 極 めて 重 要 な 位 置 づけにある 重 要 な 位 置 づけにある 行 政 政 策 の 一 つである a. 極 めて 重 要 な 位 置 づけにある b. 重 要 な 位 置 づけにある c. 行 政 政 策 の 一 つである d.その 他 e. 不 明 無 回 答 未 選 択 0 10 20 30 40 50 60 1 3 5 2. 観 光 政 策 の 位 置 づけの 変 化 ~ 高 まる 観 光 政 策 の 位 置 づけ 組 織 人 員 を 強 化 予 算 を 増 強 ~ 今 後 国 際 観 光 の 進 展 のためにも 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 のさらなる 連 携 強 化 を 期 待 観 光 政 策 の 位 置 づけの 変 化 をみると 重 要 性 が 高 くなった と 都 道 府 県 では 74.5% 政 令 指 定 都 市 で は 8%が 回 答 している 重 要 性 が 高 くなった との 回 答 者 に 対 して その 具 体 的 な 内 容 の 変 化 を 聞 いたところ 都 道 府 県 では 観 光 計 画 の 策 定 65.7% 組 織 人 員 の 強 化 62.9% 予 算 の 増 強 54.3% 政 令 指 定 都 市 では 組 織 人 員 の 強 化 6% 予 算 の 増 強 5% 民 間 事 業 者 との 連 携 強 化 4%の 割 合 が 高 い 組 織 人 員 の 強 化 予 算 の 増 強 は 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 に 共 通 した 回 答 となっている 興 味 深 い 回 答 が 得 られた 項 目 としては 都 道 府 県 では 市 町 村 との 連 携 強 化 37.1%に 対 して 政 令 指 定 都 市 では 都 道 府 県 との 連 携 強 化 1%と 低 く 地 方 自 治 における 都 道 府 県 と 政 令 指 定 都 市 の 位 置 づけ や 役 割 を 反 映 したものと 推 察 される しかし 今 後 ますます 期 待 が 高 まる 国 際 観 光 の 進 展 のためにも 観 光 地 マーケティング( 2)の 視 点 からも 今 後 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 のさらなる 連 携 強 化 は 欠 かせな い 要 件 であると 言 える 2: 観 る 旅 行 するレクリエーション 旅 行 体 験 学 習 型 旅 行 等 の 違 いに 留 意 しながら 何 を( 商 品 - 効 用 経 験 価 値 ) どこの( 市 場 ) 誰 に( 客 層 ) 売 るかを 考 えていくこと 3

図 -3 具 体 的 な 変 化 の 内 容 ( 複 数 回 答,n=35) 具 体 的 な 変 化 の 内 容 ( 複 数 回 答,n=16) a. 予 算 が 増 強 された b. 組 織 人 員 が 強 化 された c. 他 部 局 との 連 携 が 強 化 された d. 観 光 振 興 条 例 を 策 定 した e. 観 光 計 画 を 策 定 した f. 市 町 村 との 連 携 が 強 化 された g 観 光 協 会 との 連 携 が 強 化 された h. 民 間 事 業 者 との 連 携 が 強 化 された i.その 他 8.6 54.3 62.9 34.3 45.7 65.7 37.1 37.1 42.9 a. 予 算 が 増 強 された b. 組 織 人 員 が 強 化 された c. 他 部 局 との 連 携 が 強 化 された d. 観 光 振 興 条 例 を 策 定 した e. 観 光 計 画 を 策 定 した f. 都 道 府 県 との 連 携 が 強 化 された g. 観 光 協 会 との 連 携 が 強 化 された h. 民 間 事 業 者 との 連 携 が 強 化 された i.その 他 1 1 2 3 3 4 5 6 3. 観 光 の 重 点 施 策 の 分 野 ~ 国 際 観 光 の 振 興 が 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 ともに 一 位 都 道 府 県 では 商 品 づくり 魅 力 づ くり 政 令 指 定 都 市 では 国 際 観 光 の 振 興 にも 直 結 するMICEの 誘 致 が 上 位 に ~ 都 道 府 県 には 広 域 連 携 における 総 合 調 整 機 能 のさらなる 発 揮 を 期 待 観 光 の 重 点 施 策 の 分 野 をみると 都 道 府 県 では 国 際 観 光 の 振 興 91.5% 新 しい 商 品 づくり 魅 力 づく り 80.9% 情 報 発 信 宣 伝 PR 80.9% 政 令 指 定 都 市 では 国 際 観 光 の 振 興 9% コンベンシ ョン 等 MICEの 誘 致 8% 情 報 発 信 宣 伝 PR 7%の 割 合 が 高 い 政 令 指 定 都 市 では 国 際 観 光 の 振 興 にも 直 結 する コンベンション 等 MICEの 誘 致 が 重 点 分 野 として 挙 げられているのが 特 徴 的 である MICEの 誘 致 の 割 合 は 都 道 府 県 と 政 令 指 定 都 市 とでは 大 きな 差 がみられる また 2010 年 度 調 査 と 比 較 すると 都 道 府 県 の MICEの 誘 致 は 微 減 (40% 38.3%)となっている 都 道 府 県 の 観 光 施 策 におけるMICEの 重 要 性 が 低 下 したものではなく MICE 誘 致 における 都 道 府 県 と 政 令 指 定 都 市 との 役 割 分 担 の 明 確 化 によるものと 推 察 できる 国 も 支 援 している 広 域 連 携 は 都 道 府 県 が 40.4% 政 令 指 定 都 市 が 3%と その 割 合 は 高 くない 広 域 連 携 では 複 数 の 自 治 体 をはじめ 多 くの 関 係 者 が 関 与 するため 意 志 決 定 の 難 しさなどが 指 摘 されるとこ ろであるが だからこそ 行 政 にあっては 特 に 都 道 府 県 のより 積 極 的 な 関 与 総 合 調 整 機 能 の 発 揮 が 期 待 される 観 光 統 計 マーケティング については 都 道 府 県 14.9% 政 令 指 定 都 市 が 10%と 低 かった 新 幹 線 や 高 速 道 路 の 整 備 LCCの 台 頭 もあって 旅 行 者 の 交 通 手 段 などの 選 択 範 囲 が 広 がり 国 内 外 の 観 光 地 との 競 争 の 激 化 が 見 込 まれるなか 来 訪 者 の 実 態 把 握 等 観 光 統 計 の 充 実 や 観 光 地 マーケティングの 視 点 に 立 った 観 光 戦 略 の 企 画 策 定 が 必 要 である 2010 年 度 調 査 との 比 較 では 都 道 府 県 で 新 しい 商 品 づくり 魅 力 づくり を 重 点 施 策 とするが が 大 き くポイントを 上 げている(43% 80.9% 37.9 ポイント 増 ) デスティネーションキャンペーンなどを 契 機 として 各 地 で 地 域 資 源 を 活 かした 魅 力 ある 観 光 地 づくりや 滞 在 型 の 観 光 地 づくりの 取 り 組 みが 進 めら れた 例 えば 青 森 県 では 青 森 ならでは を 強 く 印 象 づける 観 光 コンテンツの 開 発 と 地 域 ブランドの 確 立 に 長 年 取 り 組 んできているが 東 北 新 幹 線 全 線 開 業 (2010 年 12 月 )や 青 森 デスティネーションキャンペーン (2010 年 )などにより 観 光 コンテンツの 開 発 はさらに 一 層 進 展 をみせている 福 島 県 でも 2015 年 春 のデ スティネーションキャンペーンに 合 わせて 地 域 の 観 光 素 材 の 発 掘 磨 き 上 げ おもてなしレベル 向 上 の ための 人 材 育 成 などが 行 われている 三 重 県 では 伊 勢 神 宮 式 年 遷 宮 (2013 年 ) 熊 野 古 道 世 界 遺 産 登 録 10 周 年 (2014 年 )を 契 機 に 三 重 県 観 光 キャンペーン~ 実 はそれ ぜんぶ 三 重 なんです!~ を 官 民 一 体 と 4

なって 展 開 中 であり みえ 旅 案 内 所 の 設 置 みえ 旅 パスポートの 発 給 などが 行 われている また 沖 縄 県 では 観 光 ブランド 力 の 強 化 に 向 けて 今 後 の 成 長 分 野 と 位 置 づけている 教 育 旅 行 や 医 療 ツーリズム リゾ ートダイビング リゾートウェディング 等 について 新 たな 価 値 を 加 えた 商 品 造 成 を 促 進 している 国 際 競 争 力 の 高 い 魅 力 ある 観 光 地 の 形 成 に 向 けた 取 り 組 みが 各 地 でますます 強 化 されている 観 光 の 重 点 施 策 の 分 野 ( 複 数 回 答,n=47) 80 90 1000 12.8 8.5 6 2.1 43 80.9 87 91.5 80.9 98 4.3 96 23 14.9 40 38.3 1 25.5 k. 市 町 村 支 援 ( 補 助 ) n. 観 光 統 計 マーケティンク 9 6.4 14.9 15 8.5 13 14.9 13 8.5 40.4 23 25.5 2010 年 2014 年 観 光 の 重 点 施 策 の 分 野 ( 複 数 回 答,n=20) k. 区 自 治 会 の 支 援 ( 補 助 ) 0 20 40 60 80 100 2 1 1 1 1 2 2 3 4 7 8 9 4. 一 定 の 成 果 の 得 られた 分 野 と 2014 年 度 に 予 算 が 増 加 した 分 野 ~ 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 とも 成 果 のあった 分 野 予 算 の 増 加 した 分 野 は 国 際 観 光 の 振 興 情 報 発 信 宣 伝 PR ~ 北 陸 新 幹 線 北 海 道 新 幹 線 の 開 業 をにらんだ 取 り 組 みが 進 む ここ 数 年 で 一 定 の 成 果 の 得 られた 分 野 をみると 都 道 府 県 では 国 際 観 光 の 振 興 67.4% 情 報 発 信 宣 伝 PR 41.9% 新 しい 商 品 づくり 魅 力 づくり 37.2% 政 令 指 定 都 市 では 国 際 観 光 の 振 興 64.7% 情 報 発 信 宣 伝 PR 35.3% コンベンション 等 MICEの 誘 致 29.4%の 割 合 が 高 い 2010 年 度 調 査 との 比 較 では 都 道 府 県 で 国 際 観 光 の 振 興 が 大 きくポイントを 上 げている(47% 67.4% 20.4 ポイント 増 ) この 間 訪 日 外 国 人 客 数 は 堅 調 に 推 移 し 2013 年 には 過 去 最 高 (10,363,904 人 )を 記 録 した 2014 年 も 10 月 までの 累 計 で 1,100 万 9 千 人 と 過 去 最 高 を 突 破 引 き 続 き 好 調 に 推 移 し ている 2014 年 度 に 予 算 が 増 加 した 分 野 は 前 述 の 重 点 施 策 の 分 野 一 定 の 成 果 の 得 られた 分 野 と 大 きく 関 係 しており 都 道 府 県 では 国 際 観 光 の 振 興 47.4% 情 報 発 信 宣 伝 PR 34.2% 新 しい 商 品 づく り 魅 力 づくり 28.9% 政 令 指 定 都 市 では 国 際 観 光 の 振 興 30.8% 情 報 発 信 宣 伝 PR 23.1% 観 光 関 連 施 設 の 建 設 整 備 ( 3) 23.1%の 割 合 が 高 い 3: 観 光 案 内 サインの 整 備 などの 回 答 を 含 む 2014 年 度 2015 年 度 には 地 域 の 観 光 にも 大 きな 影 響 を 与 える 北 陸 新 幹 線 (2015 年 3 月 開 業 )や 北 海 道 新 幹 線 (2015 年 度 末 開 業 )の 開 業 が 予 定 されている 北 陸 三 県 ( 富 山 県 石 川 県 福 井 県 )や 新 潟 県 青 函 圏 ( 北 海 道 青 森 県 )などでは 新 幹 線 の 開 業 による 観 光 客 の 誘 致 に 向 けた 取 り 組 みが 活 発 化 してい る 2014 年 度 に 予 算 が 増 加 した 分 野 で 回 答 のあった 具 体 的 な 事 業 や 2014 年 度 の 新 規 事 業 目 玉 事 5

業 をみても 各 県 で 観 光 地 の 魅 力 づくり 事 業 や 旅 行 商 品 化 事 業 プロモーション 事 業 などが 数 多 く 挙 げ られている 最 大 の 旅 行 市 場 である 首 都 圏 より 発 着 する 両 新 幹 線 の 開 業 は 特 に 国 内 観 光 に 大 きなインパ クトをもたらすものと 思 われる 2015 年 度 以 降 も 観 光 地 消 費 者 双 方 の 動 きが 注 目 される これまでに 一 定 の 成 果 の 得 られた 分 野 ( 複 数 回 答,n=43 ) k. 市 町 村 支 援 ( 補 助 ) 80 2 9.3 37.2 47 41.9 2.3 23 23.3 17 30.2 6 7.0 4.7 4 9.3 4.7 13 4 4.7 26 25.6 18.6 16.3 2010 年 2014 年 60 67.4 62 これまでに 一 定 の 成 果 の 得 られた 分 野 ( 複 数 回 答,n=17) k. 区 自 治 会 の 支 援 ( 補 助 ).8.8.8.8 17.6 17.6 29.4 35.3 64.7 図 -6 14 年 度 に 予 算 が 増 加 した 分 野 ( 複 数 回 答,n=38) k. 市 町 村 支 援 ( 補 助 ) 0 10 20 30 40 50 5.3 13.2 13.2 15.8 28.9 34.2 47.4 k. 区 自 治 会 の 支 援 ( 補 助 ) 14 年 度 に 予 算 が 増 加 した 分 野 ( 複 数 回 答,n=13) 0 10 20 30 40 7.7 7.7 15.4 15.4 15.4 15.4 23.1 23.1 30.8 5. 国 際 観 光 の 位 置 づけと 重 点 市 場 ~ 国 際 観 光 の 位 置 づけは 高 く 縮 小 する 国 内 需 要 を 補 完 する 市 場 として 期 待 が 大 きい ~ 重 点 市 場 は 東 アジア 東 南 アジア 5 大 市 場 は 台 湾 タイ 韓 国 中 国 香 港 国 際 観 光 の 位 置 づけは 都 道 府 県 では 極 めて 重 要 46.8% 重 要 53.2% 政 令 指 定 都 市 では 極 めて 重 要 3% 重 要 6%となった 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 ともに 国 際 観 光 の 位 置 づけは 高 い その 理 由 としては 多 くの 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 から 少 子 化 の 影 響 により 人 口 減 少 が 込 みまれるな か 地 域 経 済 を 維 持 し 地 域 活 性 化 を 図 るためには 将 来 的 な 人 口 の 増 加 経 済 成 長 が 見 込 まれる 海 外 特 にアジアからの 交 流 人 口 を 増 やす 必 要 があるため との 趣 旨 の 回 答 が 寄 せられている 重 点 市 場 としている 国 地 域 では 特 に 東 アジア 東 南 アジアを 挙 げられている 具 体 的 には 台 湾 (39 都 道 府 県 13 政 令 指 定 都 市 ) タイ(33 ) 韓 国 (30 7) 中 国 (27 5) 香 港 (23 2)の 順 と なっている 東 アジア 東 南 アジアを 重 点 市 場 する 理 由 としては 現 在 同 地 域 から 多 くの 観 光 客 が 来 訪 していること に 加 えて 前 述 の 通 り アジア 圏 の 人 口 増 加 経 済 的 な 発 展 への 期 待 が 大 きく 影 響 して いる 同 じ 国 地 域 を 重 点 市 場 とする 自 治 体 同 士 が 連 携 して 広 域 で 外 国 人 観 光 客 を 誘 致 するという 視 点 も 大 切 で あるが 一 方 では 重 点 市 場 が 特 定 の 国 地 域 に 集 中 することは 国 内 観 光 地 同 士 での 競 合 の 激 化 を 招 く 6

ことにもつながりかねない そうしたなかで 降 雪 がありスキー 場 のある 8 道 県 ではオーストラリアへの 期 待 がまた 日 本 的 な 歴 史 文 化 資 源 を 魅 力 とする 9 県 ではフランスへの 期 待 が 高 い フランスを 重 点 市 場 とする 理 由 としては 親 日 的 で 異 文 化 への 理 解 が 高 い ヨーロッパの 旅 行 市 場 への 影 響 力 が 大 きい などが 挙 げられている 図 -9 国 際 観 光 の 位 置 づけ ( 単 数 回 答,n=47) 0 10 20 30 40 50 60 国 際 観 光 の 位 置 づけ ( 単 数 回 答,n=20) a. 極 めて 重 要 な 位 置 づけにある b. 重 要 な 位 置 づけにある c.どちらでもない d.あまり 重 要 な 位 置 づけではない e. 重 要 な 位 置 づけではない 無 回 答 未 選 択 46.8 53.2 a. 極 めて 重 要 な 位 置 づけにある b. 重 要 な 位 置 づけにある c.どちらでもない d.あまり 重 要 な 位 置 づけではない e. 重 要 な 位 置 づけではない 無 回 答 未 選 択 3 6 6. 国 際 的 なスポーツイベントへの 対 応 ~ 国 際 的 スポーツイベントへの 対 応 は 組 織 の 立 ち 上 げ 情 報 収 集 事 前 合 宿 の 誘 致 など 選 手 関 係 者 応 援 団 を 含 めて 多 くの 外 国 人 の 来 訪 する 東 京 オリンピック パラリンピック などスポ ーツイベントへの 対 応 としては 開 催 地 やその 周 辺 地 域 ばかりではなく 他 地 域 からも 庁 内 関 係 部 局 によ る 組 織 の 立 ち 上 げ 関 連 情 報 の 収 集 と 共 有 ( 北 海 道 秋 田 県 山 形 県 栃 木 県 埼 玉 県 愛 知 県 広 島 県 等 )や 各 国 地 域 からの 選 手 団 の 事 前 合 宿 の 誘 致 ( 岐 阜 県 奈 良 県 鳥 取 県 香 川 県 高 知 県 佐 賀 県 熊 本 県 宮 崎 県 鹿 児 島 県 等 )などの 回 答 が 挙 がっている 7. 国 際 観 光 推 進 上 の 課 題 ~ 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 とも 観 光 地 施 設 への 無 線 LAN の 整 備 多 言 語 による 案 内 看 板 等 の 整 備 など 観 光 地 での 外 国 語 対 応 が 課 題 に 国 際 観 光 推 進 上 の 課 題 では 都 道 府 県 では 観 光 地 施 設 への 無 線 LAN の 整 備 74.5% 多 言 語 による 案 内 看 板 等 の 整 備 53.2%の 割 合 が 高 い 政 令 指 定 都 市 でも 同 様 に 観 光 地 施 設 への 無 線 LAN の 整 備 (6%) 多 言 語 による 案 内 看 板 等 の 整 備 ( 5%)が 課 題 の 上 位 に 挙 げられている この 他 政 令 指 定 都 市 では インターネットによる 情 報 発 信 (5%) 外 国 語 対 応 可 能 なスタッフ 等 の 育 成 (5%)の 割 合 も 高 い 観 光 地 での 外 国 語 対 応 は 大 きな 課 題 となっている 一 方 で 政 令 指 定 都 市 では 外 国 人 向 けの 観 光 メニュー( 商 品 等 )の 設 定 (5%)も 課 題 として 認 識 さ られている 観 光 コンテンツの 充 実 は 日 本 をより 深 く 楽 しむ 機 会 を 与 え 来 訪 者 の 満 足 度 向 上 にもつな がるものとして 重 要 である 7

図 -10 国 際 観 光 推 進 上 の 課 題 ( 複 数 回 答,n=47) a.トップセールス b.インターネットによる 情 報 発 信 c. 海 外 TV 雑 誌 等 による 情 報 発 信 d. 海 外 での 見 本 市 商 談 会 等 への 参 加 e. 海 外 メディア 旅 行 関 係 者 等 の 招 聘 f. 多 言 語 によるHP 開 設 リニューアル g. 多 言 語 による 案 内 看 板 等 の 整 備 h. 多 言 語 の 観 光 パンフレットの 作 成 i. 観 光 地 施 設 への 無 線 LANの 整 備 j. 観 光 施 設 の 外 国 語 対 応 スタッフの 配 置 k. 外 国 人 向 け 観 光 メニューの 設 定 l. 公 共 交 通 の 利 便 性 向 上 に 向 けた 整 備 m.インバウンド 研 修 会 の 開 催 n. 外 国 語 対 応 可 能 なスタッフ 等 の 育 成 o. 電 話 通 訳 サービス 等 の 実 施 p.その 他 80 8.5 19.1 31.9 29.8 25.5 19.1 19.1 14.9 17.0 23.4 36.2 34.0 44.7 53.2 74.5 国 際 観 光 推 進 上 の 課 題 ( 複 数 回 答,n=20) a.トップセールス b.インターネットによる 情 報 発 信 c. 海 外 TV 雑 誌 等 による 情 報 発 信 d. 海 外 での 見 本 市 商 談 会 等 への 参 加 e. 海 外 メディア 旅 行 関 係 者 等 の 招 聘 f. 多 言 語 によるHP 開 設 リニューアル g. 多 言 語 による 案 内 看 板 等 の 整 備 h. 多 言 語 の 観 光 パンフレットの 作 成 i. 観 光 地 施 設 への 無 線 LANの 整 備 j. 観 光 施 設 の 外 国 語 対 応 スタッフの 配 置 k. 外 国 人 向 けの 観 光 メニューの 設 定 l. 公 共 交 通 の 利 便 性 向 上 に 向 けた 整 備 m.インバウンド 研 修 会 の 開 催 n. 外 国 語 対 応 可 能 なスタッフ 等 の 育 成 o. 電 話 通 訳 サービス 等 の 実 施 p.その 他 ( 具 体 的 に) 0 20 40 60 80 0 1 2 2 3 5 4 5 5 5 6 8. 観 光 振 興 上 の 課 題 ~ 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 ともに 外 国 人 観 光 客 の 受 入 体 制 の 整 備 不 足 が 課 題 のトップ ~ 観 光 政 策 の 立 案 遂 行 にも 関 わる 観 光 行 政 に 対 する 財 源 不 足 担 当 職 員 の 人 員 不 足 担 当 職 員 の 経 験 不 足 も 大 きな 課 題 に 観 光 振 興 上 の 課 題 では 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 ともに 外 国 人 観 光 客 の 受 入 体 制 の 整 備 不 足 が 突 出 して 高 い 割 合 を 示 している( 都 道 府 県 5% 政 令 指 定 都 市 66.7%) 観 光 庁 の 発 足 から 数 年 の 間 に 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 における 観 光 政 策 の 位 置 づけは 極 めて 高 くなり 重 要 施 策 の 分 野 とし て 国 際 観 光 の 振 興 が 掲 げられたが 外 国 人 観 光 客 の 受 入 体 制 の 整 備 には 多 くの 課 題 を 抱 えてい る 次 いで 観 光 政 策 の 立 案 遂 行 にも 関 わる 観 光 行 政 に 対 する 財 源 不 足 ( 都 道 府 県 31.6% 政 令 指 定 都 市 55.6%) 担 当 職 員 の 人 員 不 足 ( 31.6% 38.9%) 担 当 職 員 の 経 験 不 足 (18.4% 22.2%)が 課 題 として 挙 げられている 観 光 政 策 の 位 置 づけの 具 体 的 な 変 化 では 予 算 の 増 強 組 織 人 員 の 強 化 が 挙 げられてはいたものの 多 方 面 をカバーする 観 光 行 政 においてますます 高 度 化 専 門 化 する 事 業 を 遂 行 していくには 予 算 や 人 材 の 面 で 行 政 特 有 の 構 造 的 な 課 題 を 抱 えている その 一 方 で 他 部 局 との 連 携 不 足 や 都 道 府 県 政 令 指 定 都 市 相 互 の 連 携 不 足 役 割 分 担 が 不 明 瞭 また 観 光 連 盟 等 との 連 携 不 足 役 割 分 担 が 不 明 瞭 民 間 事 業 者 との 連 携 不 足 を 課 題 として 挙 げていた 都 道 府 県 や 政 令 指 定 都 市 は 多 くはない しかし 予 算 や 人 材 の 面 での 課 題 があるからこ そ 解 決 の 一 方 策 として 自 治 体 内 部 での あるいは 他 団 体 ( 他 の 自 治 体 観 光 推 進 団 体 民 間 企 業 等 ) 間 での 明 確 な 役 割 分 担 と 強 力 な 連 携 が 求 められると 考 える 図 -8 観 光 振 興 上 の 課 題 ( 複 数 回 答,n=38) 0 10 20 30 40 50 60 a. 観 光 行 政 に 対 する 財 源 不 足 b. 担 当 職 員 の 人 員 不 足 31.6 31.6 c. 担 当 職 員 の 経 験 不 足 18.4 d. 他 部 局 との 観 光 についての 連 携 不 足 e. 観 光 に 対 する 住 民 の 理 解 不 足 f. 市 町 村 との 連 携 不 足 g. 市 町 村 との 役 割 分 担 が 不 明 瞭 h. 都 道 府 県 観 光 協 会 連 盟 との 連 携 不 足 i. 都 道 府 県 観 光 協 会 連 盟 との 役 割 分 担 が 不 明 瞭 j. 民 間 事 業 者 との 連 携 不 足 7.9 5.3 k. 外 国 人 観 光 客 の 受 入 体 制 の 整 備 不 足 5 l. 観 光 資 源 の 不 足 m.その 他 44.7 観 光 振 興 上 の 課 題 ( 複 数 回 答,n=18) a. 観 光 行 政 に 対 する 財 源 不 足 55.6 b. 担 当 職 員 の 人 員 不 足 38.9 c. 担 当 職 員 の 経 験 不 足 22.2 d. 他 部 局 との 観 光 についての 連 携 不 足 16.7 e. 観 光 に 対 する 住 民 の 理 解 不 足 f. 都 道 府 県 との 連 携 不 足 g. 都 道 府 県 との 役 割 分 担 が 不 明 瞭 5.6 5.6 5.6 h. 市 観 光 協 会 連 盟 との 連 携 不 足 i. 市 観 光 協 会 連 盟 との 役 割 分 担 が 不 明 瞭.1.1 j. 民 間 事 業 者 との 連 携 不 足 22.2 k. 外 国 人 観 光 客 の 受 入 体 制 の 整 備 不 足 66.7 l. 観 光 資 源 の 不 足.1 m.その 他 16.7 8