JTB 広 報 室 140-8602 東 京 都 品 川 区 東 品 川 2-3-11 TEL.03-5796-5833 FAX.03-5796-5848 http://jtb.jp/ 連 結 決 算 概 況 2016 年 第 82 号 (2016.5.27) 旅 行 事 業 を 取 り 巻 く 市 場 環 境 は 北 陸 新 幹 線 の 開 業 6 年 ぶりの 9 月 のシルバーウィーク 効 果 な どにより 国 内 個 人 旅 行 が 順 調 に また 法 人 需 要 も 活 発 に 推 移 しました 一 方 海 外 旅 行 は 前 期 か ら 続 く 円 安 基 調 国 際 情 勢 不 安 などにより 低 調 となりました 訪 日 旅 行 は 2015 年 の 年 間 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 が 1,973.7 万 人 ( 1)となり 政 府 の 2020 年 目 標 も 4,000 万 人 に 設 定 されるなど 引 き 続 き 人 流 が 活 発 化 した 一 年 となりました また グローバル 事 業 は これまでの M&A 等 の 投 資 効 果 により 売 上 拡 大 に 寄 与 しました このような 環 境 のもと 当 社 グループは アジア 市 場 における 圧 倒 的 No.1 ポジションを 確 立 し 長 期 的 安 定 的 なグループの 成 長 を 目 指 す 2020 年 ビジョン の 達 成 に 向 け 中 期 経 営 計 画 Perfect moments, always Road to Global Vision 2020 において 訪 日 インバウンドなどを 重 要 課 題 と 位 置 づけ 事 業 を 推 進 し 具 体 的 には 以 下 を 中 心 に 取 り 組 みました 国 内 事 業 : 1 仕 入 商 品 力 強 化 及 び 付 加 価 値 の 高 い 商 品 の 造 成 訪 日 インバウンド 事 業 : 2015 年 度 連 結 決 算 発 表 国 内 個 人 旅 行 法 人 営 業 訪 日 旅 行 が 牽 引 し 増 収 増 益 売 上 高 1 兆 3,437 億 円 ( 前 期 比 1.5% 増 ) 営 業 利 益 161 億 円 ( 同 45.1% 増 ) 経 常 利 益 224 億 円 ( 同 19.6% 増 ) 2お 客 様 の 利 便 性 及 び 満 足 度 の 向 上 を 目 的 とした 販 売 チャネルの 連 携 3 法 人 営 業 での 地 域 を 超 えた 営 業 連 携 による 法 人 需 要 の 取 り 込 み 出 発 地 である 海 外 拠 点 の 強 化 のみならず 日 本 到 着 から 出 国 までの 各 シーンにおい て 多 種 多 様 な 商 品 情 報 サービスを 提 供 できる 基 盤 の 構 築 グローバル 事 業 : 世 界 発 世 界 着 の 実 現 に 向 けたグローバルインバウンド アウトバウンド ネットワーク 強 化 のための 積 極 的 な 投 資 ブランド 訴 求 事 業 基 盤 の 整 備 地 域 交 流 事 業 : 地 域 経 済 の 活 性 化 に 貢 献 する DMC( 2) 戦 略 を 推 進 しつつ 政 府 の 地 方 創 生 や 観 光 立 国 の 動 きとも 連 動 し 地 域 資 源 を 活 用 した 商 品 の 開 発 販 売 スポーツビジネス: 1スポーツ 市 場 での 強 化 を 目 的 とした 専 門 部 署 の 設 置 2 新 ブランド JTB スポーツ の 設 立 3 東 京 2020 大 会 オフィシャル 旅 行 サービスパートナーとして 契 約 を 締 結 これらの 結 果 2015 年 度 の 当 社 グループの 売 上 高 は 1 兆 3,437 億 円 ( 前 期 比 1.5% 増 )となり 過 去 最 高 となりました 営 業 利 益 は 161 億 円 ( 同 45.1% 増 ) 経 常 利 益 224 億 円 ( 同 19.6% 増 ) 当 期 純 利 益 126 億 円 ( 同 14.7% 減 : 前 期 サンルート 関 連 の 売 却 益 の 影 響 )となりました 当 社 グループの 状 況 連 結 対 象 会 社 数 : 国 内 69 社 海 外 85 社 持 分 法 適 用 会 社 17 社 計 171 社 (2015 年 3 月 末 より 3 社 減 ) 従 業 員 数 :26,646 名 (2015 年 3 月 末 より 452 名 増 ) 1
旅 行 事 業 について < 国 内 旅 行 > 売 上 高 :6,047 億 円 ( 前 期 比 5.0% 増 ) 個 人 グループ 旅 行 は 国 内 パッケージツアー エース JTB の 2015 年 度 取 扱 額 が 過 去 最 高 と なりました 早 期 申 込 み 促 進 や 宿 泊 施 設 の 価 値 明 示 を 強 化 した 商 品 旅 の 過 ごし 方 提 案 等 の 着 地 コンテンツを 組 み 込 んだ 商 品 の 販 売 により 好 調 に 推 移 しました 方 面 別 では 新 幹 線 の 開 業 に 伴 い 北 陸 方 面 が 好 調 に 推 移 し 下 期 より 展 開 した 日 本 の 旬 北 陸 キャンペーンでは 国 内 外 からの 誘 客 に 努 め 特 に 首 都 圏 マーケットにて 冬 の 味 覚 かに を 露 出 強 化 したことで 冬 場 の 北 陸 方 面 で の 新 たな 需 要 発 掘 につながりました その 他 にも 前 期 より 実 施 しているユニバーサル スタジオ ジャパンで 開 園 15 分 前 に 入 場 できる アーリー パークイン や エリア 入 場 確 約 沖 縄 の 主 要 ホテルに 設 置 した 当 社 グループのお 客 様 専 用 エース JTB ラウンジ 等 の 展 開 も 定 着 したことで 個 人 旅 行 を 牽 引 しました 法 人 営 業 は 企 業 の 好 業 績 によりインセンティブツアーや MICE 需 要 に 加 え 職 場 旅 行 などの 観 光 性 需 要 が 旺 盛 で 好 調 に 推 移 しました また 旅 行 需 要 に 留 まらず 当 社 グループ 会 社 の 専 門 性 の 発 揮 と 効 果 的 な 連 携 により 受 託 した 国 際 的 な 首 脳 級 会 議 の 運 営 業 務 を 成 功 裡 に 収 めることができ ました 地 域 交 流 事 業 は 観 光 立 国 地 方 創 生 の 国 策 と 連 動 して 着 実 に 成 長 しており ふるさと 旅 行 券 や プレミアム 商 品 券 などの 地 域 活 性 に 資 する 事 業 を 多 くの 自 治 体 から 受 注 しました また 着 地 型 商 品 を 拡 充 し 拡 大 する 旅 行 中 の 需 要 と 多 様 化 するお 客 様 のニーズに 応 えるべく アソビュー( 株 )と 資 本 業 務 提 携 をしました Web 販 売 は JTB ホームページでの 募 集 型 企 画 旅 行 の 販 売 開 始 期 間 の 前 倒 し スペシャルプラ イスプラン の 好 調 な 販 売 国 内 宿 泊 予 約 サイト るるぶトラベル の 宣 伝 強 化 るるぶトラベル ツアー の 組 み 合 わせ 選 択 肢 の 拡 充 などに 取 組 みました また 2015 年 4 月 にトラベルポイント( 店 頭 会 員 )と JTB INFO CREW(Web 会 員 )を 統 合 し JTB トラベルメンバー を 開 始 しました 2016 年 3 月 末 現 在 で 会 員 数 は 746 万 人 となります さらに 2016 年 3 月 11 日 より 東 北 6 県 を 舞 台 に 東 北 絆 キャンペーン を 展 開 しています 東 日 本 大 震 災 発 生 後 JTB グループは 東 北 の 魅 力 を 伝 えるための 様 々な 活 動 を 行 ってきましたが このキャンペーン 展 開 により 当 社 グループの 総 合 力 を 活 かし 東 北 の 魅 力 を 国 内 外 に 発 信 し 訪 日 外 国 人 旅 行 者 国 内 の 個 人 団 体 旅 行 者 への 東 北 の 魅 力 紹 介 誘 客 を 通 じ 東 北 の 未 来 に 少 しでも 貢 献 ができるように 取 組 んでいます < 海 外 旅 行 > 売 上 高 :4,804 億 円 ( 前 期 比 9.0% 減 ) 円 安 や 国 際 情 勢 不 安 の 影 響 により 個 人 グループ 旅 行 は 低 調 となりました 一 方 で その 中 で も 比 較 的 需 要 が 堅 調 な FIT マーケットにおいて ルック JTB 品 質 でフライトやホテルを 自 由 に 組 み 合 わせることができるパッケージツアー エアホ の 設 定 数 を 大 幅 に 増 やし お 客 様 の 選 択 の 幅 を 拡 大 しました 法 人 営 業 は ラグビーワールドカップ 2015 イングランド 大 会 やミラノ 万 博 関 連 等 の 需 要 はあったものの 個 人 と 同 様 に 前 期 を 下 回 りました Web 販 売 は ダイナミックパッケージの 販 売 開 始 による 新 たなお 客 様 層 の 開 拓 や スマートフォ ンやタブレット 端 末 での 画 面 表 示 の 最 適 化 など お 客 様 の 利 便 性 向 上 に 努 めました < 訪 日 旅 行 > 売 上 高 :668 億 円 ( 前 期 比 25.4% 増 実 質 39.6% 増 ( 3)) 円 安 の 定 着 や 東 南 アジアにおける 訪 日 査 証 の 発 給 要 件 緩 和 中 国 人 旅 行 者 の 増 加 などを 背 景 と して 2015 年 の 年 間 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 が 1,973.7 万 人 となりました 今 後 訪 日 旅 行 は 個 人 化 が 進 み オンラインによる 予 約 が 加 速 度 的 に 増 加 していくことが 想 定 されるため 商 品 ラインアップ やシステムの 利 便 性 向 上 への 取 組 みを 強 化 するとともに グループ 内 リソースを 最 大 限 に 活 用 し 訪 日 後 のお 客 様 への 多 種 多 様 な 商 品 情 報 サービスの 提 供 を 行 うべくタッチポイント( 4)で の 接 点 拡 大 に 取 組 んでいます 具 体 的 には 以 下 のとおりです 2
仕 入 商 品 オンライン 販 売 の 強 化 訪 日 外 国 人 旅 行 者 向 けツアー 宿 泊 予 約 サイト JAPANiCAN.com での 予 約 は 好 調 であった 前 期 を 更 に 上 回 って 推 移 しました JAPANiCAN.com: 前 期 比 91.6% 増 ( 人 員 ベース) また JAPANiCAN.com を 活 用 し スマホアプリ(マンガアプリ Ms.Green(ミスグリーン) ) と 連 動 した 地 域 の 観 光 情 報 等 の 発 信 強 化 も 行 っています 着 地 型 商 品 では JTB グローバルマーケ ティング&トラベルの 地 域 営 業 拠 点 JTB グループの 各 地 域 事 業 会 社 JTB 国 内 旅 行 企 画 が 連 携 し 日 本 各 地 の 魅 力 特 色 を 生 かしたツアー 拡 充 に 取 組 んだことで エクスペリエンスジャパン が 前 期 を 大 きく 上 回 る 伸 びとなりました エクスペリエンスジャパン : 前 期 比 192.0% 増 ( 人 員 ベース) 着 後 販 売 旅 行 周 辺 コンテンツ 強 化 前 期 に 続 き 全 国 7 カ 所 に ツーリストインフォメーションセンター( 5) を 開 設 し 各 種 旅 行 商 品 の 予 約 や 販 売 はもとより 手 荷 物 配 送 観 光 情 報 案 内 等 利 用 価 値 の 高 いサービスを 提 供 す ることで 着 後 の 新 たなビジネスモデルの 整 備 に 取 組 みました また Wi-Fi 翻 訳 サービスの 取 組 み るるぶ 多 言 語 版 外 貨 両 替 機 の 設 置 拡 充 などの 旅 行 周 辺 領 域 においても 取 組 みを 強 化 しました <グローバル 事 業 > 世 界 発 世 界 着 のビジネスモデルの 実 現 に 向 け 積 極 的 な 投 資 を 実 施 してきた 効 果 が 売 上 高 の 伸 びにつながりました アウトバウンド 分 野 ( 6)は 海 外 における MICE 営 業 の 強 化 によりインセンティブツアーや セールスミーティングの 獲 得 につながり 教 育 旅 行 営 業 の 強 化 が 訪 日 教 育 旅 行 の 獲 得 につながりま した 個 人 旅 行 についても 訪 日 インバウンドを 中 心 に 好 調 に 推 移 しました 成 長 市 場 では フィ リピンでの 新 会 社 の 営 業 開 始 や ジャカルタやクアラルンプールでの 新 規 出 店 北 京 での 初 の 訪 日 プロモーションスペースのオープンを 通 じて 顧 客 拡 大 に 努 めました インバウンド 分 野 ( 7)は 世 界 各 地 域 の 旅 行 会 社 に 対 し JTB グループが 持 つグローバル DMC ネットワーク 対 応 エリア 高 いクオリティとホスピタリティ 幅 広 い 要 望 に 応 える 商 品 や 課 題 解 決 力 という 強 みの 浸 透 を 図 るための 取 組 みを 強 化 しました Global DMC Network by JTB Group というブランドを 世 界 共 通 で 立 ち 上 げ その 認 知 度 を 高 めるため 東 南 アジア 中 国 の 旅 行 展 へ 出 展 するとともに 重 慶 や 成 都 など 旅 行 需 要 の 高 まりが 想 定 される 中 国 内 陸 部 の 大 都 市 にて 現 地 旅 行 会 社 に 対 するビジネスプレゼンテーションや 個 別 商 談 会 を 実 施 しました なお 海 外 の 拠 点 数 は 37 カ 国 101 都 市 520 拠 点 (2016 年 3 月 31 日 現 在 )となります また 海 外 事 業 会 社 全 体 の 売 上 高 は 2,321 億 円 ( 前 期 比 3.4% 増 )となりました シナジー 創 出 事 業 サポート 事 業 シナジー 創 出 事 業 では 旅 行 前 旅 行 中 旅 行 後 の 消 費 行 動 を 一 連 のつながりとして 捉 える ト ラベルサイクルマネジメント の 考 え 方 に 基 づき スマートフォン 専 用 おでかけ 電 子 チケットサー ビス PassMe! の 運 用 を 開 始 しました 商 事 事 業 は 宿 泊 施 設 の 高 稼 働 率 を 背 景 として 内 装 工 事 を 中 心 とした 工 事 案 件 の 獲 得 等 により 好 調 に 推 移 しました 出 版 情 報 事 業 は 前 期 を 下 回 りましたが 増 加 する 訪 日 市 場 をターゲットに 2015 年 3 月 より 発 売 を 開 始 した 多 言 語 版 るるぶ OMOTENASHI Travel Guide の 拡 充 ( 現 在 5 言 語 にて 日 本 の 5 地 域 を 紹 介 )や レストランオンライン 予 約 るるぶダイニング の 開 始 電 子 書 籍 たびのた ね サービスの 全 国 展 開 など 新 たな 取 組 みにも 注 力 しました 3
スポーツ 関 連 その 他 1.スポーツビジネス 当 社 グループ 本 社 に 設 置 した 専 任 組 織 を 中 心 に 旅 スポーツ を 通 じて 人 々の 交 流 を 創 造 し メガスポーツイベントの 観 戦 ツアーのみならず 各 地 域 における 交 流 促 進 や 地 域 活 性 化 を 目 的 と した 市 民 参 加 型 スポーツイベントの 企 画 実 施 など スポーツビジネスへの 取 組 みを 推 進 してい ます 具 体 的 には 以 下 の 取 組 みを 実 施 しました (1) ラグビーワールドカップ 2015 イングランド 大 会 観 戦 ツアー 日 本 における 唯 一 の 公 式 チケット 付 きパッケージツアーの 企 画 実 施 が 可 能 な 旅 行 会 社 と してツアーを 催 行 し ラグビー 人 気 の 盛 り 上 がりをサポート (2) 第 31 回 オリンピック 競 技 大 会 (2016/リオデジャネイロ) 観 戦 チケット 日 本 国 内 指 定 旅 行 会 社 として 2015 年 8 月 より 観 戦 ツアーの 販 売 を 順 次 開 始 (3) 東 京 2020 オリンピック パラリンピック 競 技 大 会 公 益 財 団 法 人 東 京 オリンピック パラリンピック 競 技 大 会 組 織 委 員 会 ( 会 長 : 森 喜 朗 )と 東 京 2020 スポンサーシッププログラム において 東 京 2020 大 会 オフィシャル 旅 行 サー ビスパートナーとして 契 約 を 締 結 (4)その 他 協 賛 事 業 12014 年 より 野 球 日 本 代 表 侍 ジャパン のオフィシャルパートナーとなり 2015 年 も 代 表 チームの 試 合 等 に 係 わる 旅 行 業 務 の 面 から 侍 ジャパン の 活 動 をサポート 22015 年 6 月 より ソフトボール 日 本 代 表 のダイヤモンドパートナーとして 協 賛 2. 第 一 回 ジャパン ツーリズム アワード の 各 部 門 において 以 下 の 賞 を 受 賞 しました (1) 国 連 世 界 観 光 機 関 (UNWTO) 部 門 賞 ( 8) JTB グループのこれまでの 長 年 にわたる 観 光 産 業 や 地 域 社 会 発 展 への 取 組 みが 評 価 され 受 賞 しました (2) 国 内 訪 日 領 域 ツーリズム 事 業 部 門 部 門 優 秀 賞 JTB オリジナルイベント 杜 の 賑 い が 受 賞 しました (3) 海 外 領 域 ツーリズム 事 業 部 門 部 門 賞 JTB ワールドバケーションズの 海 外 パッケージツアー ルック JTB 世 界 の 絶 景 絶 景 ハ イキング が 受 賞 しました 3. KAIKA 大 賞 を 受 賞 一 般 社 団 法 人 日 本 能 率 協 会 (JMA)が 主 催 する KAIKA Awards2015( 9) において 表 彰 制 度 の 創 設 後 初 選 出 となる 大 賞 を 受 賞 しました これは JTB 地 球 いきいきプロジェク ト を 通 じた 人 づくりと 社 会 価 値 の 創 造 が 評 価 されました 2016 年 度 の 取 組 みと 通 期 の 見 通 し 旅 行 事 業 を 取 り 巻 く 市 場 環 境 は 引 き 続 きの 円 高 株 安 新 興 国 の 経 済 減 速 国 際 情 勢 不 安 など 懸 念 材 料 はあるものの 観 光 立 国 地 方 創 生 グローバル 人 流 の 拡 大 訪 日 インバウンドの 続 伸 メガスポーツイベントの 開 催 など ツーリズム 産 業 に 追 い 風 となる 要 素 が 存 在 します 当 社 グループは 長 期 的 安 定 的 な 成 長 を 可 能 とする 基 盤 を 完 成 させ アジア 市 場 における 圧 倒 的 No.1 ポジションを 確 立 し 2020 年 度 末 に 取 扱 額 2 兆 円 営 業 利 益 400 億 円 の 企 業 グループへの 躍 進 を 目 指 すため 2016 年 度 に 新 たな 中 期 経 営 計 画 をスタートさせました 人 々の 交 流 を 創 造 し 促 進 する 当 社 グループの 事 業 ドメイン 交 流 文 化 事 業 をグローバルに 展 開 し 社 会 的 有 用 性 の 高 い 企 業 グループを 目 指 してまいります そのために 以 下 を 中 心 に 取 組 みます 4
2020 年 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 4000 万 人 時 代 へ 向 け 当 社 グループでの 訪 日 インバウンド 事 業 の 更 なる 拡 大 を 目 指 す 地 方 創 生 へと 結 びつく 地 域 交 流 ビジネスでは DMC として 交 流 人 口 の 拡 大 し 地 域 活 性 化 に 貢 献 する グローバル 事 業 は 世 界 NO.1 グローバル DMC への 進 化 を 目 指 し 世 界 発 世 界 着 のビ ジネスモデルを 確 立 する スポーツビジネスは みる スポーツのみならず する スポーツ 支 える スポーツにも 正 対 し スポーツビジネス 領 域 を 確 立 する 上 記 の 実 現 に 向 けては 仕 入 の 強 化 投 資 M&A 業 務 提 携 新 規 事 業 開 発 等 についても 積 極 的 に 取 組 んでまいります 2016 年 度 の 業 績 見 通 しは 次 のとおりです 2016 年 度 : 売 上 高 1 兆 3,800 億 円 前 期 比 2.7% 増 営 業 利 益 200 億 円 前 期 比 23.9% 増 経 常 利 益 220 億 円 前 期 比 1.6% 減 当 期 純 利 益 108 億 円 前 期 比 14.1% 減 同 時 に ツーリズム 業 界 のリーディングカンパニーとして The JTB Way ( 10)に 定 めた 当 社 グループ 経 営 理 念 地 球 を 舞 台 に 人 々の 交 流 を 創 造 し 平 和 で 心 豊 かな 社 会 の 実 現 に 貢 献 する に 基 づく 行 動 を 実 践 し ツーリズム 産 業 の 発 展 を 牽 引 する 企 業 グループを 目 指 します 2015 年 度 決 算 概 要 の 詳 細 については 以 下 の URL からご 参 照 ください URL : http://www.jtbcorp.jp/jp/company/accounts/ ( 1) 日 本 政 府 観 光 局 発 表 の 数 値 2015 年 4 月 から 2016 年 3 月 の 場 合 の 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 は 2,136 万 人 ( 2)DMC:デスティネーションマネジメントカンパニーのこと 豊 富 な 地 域 の 知 恵 専 門 性 資 源 を 所 有 し イベント ツアー 地 域 交 流 や 地 域 活 性 化 を 企 画 提 案 する 会 社 を 指 す ( 3) 一 部 の 単 品 商 品 の 計 上 方 法 を 今 期 から 変 更 したため 今 期 のスタイルに 変 更 した 場 合 を 実 質 として 表 記 ( 4)タッチポイント:ブランドと 顧 客 との 全 ての 接 点 で ブランドについて 顧 客 に 何 らかの 印 象 が 残 るあらゆ る 接 点 のこと ( 5)2014 年 度 開 設 /14 年 12 月 : 心 斎 橋 2015 年 度 開 設 /15 年 4 月 : 関 西 空 港 6 月 : 京 都 10 月 : 中 部 国 際 空 港 12 月 : 大 丸 心 斎 橋 16 年 1 月 : 有 楽 町 2 月 : 札 幌 狸 小 路 ( プレオープン グランドオープンは 16 年 度 4 月 ) 3 月 : 豊 洲 2016 年 度 開 設 /14 年 4 月 : 福 岡 天 神 名 古 屋 大 須 新 宿 計 11 カ 所 ( 2016 年 4 月 末 現 在 ) ( 6)アウトバウンド 分 野 : 海 外 における 現 地 発 のお 客 様 の 取 扱 いのこと ( 7)インバウンド 分 野 : 海 外 において 主 に 日 本 以 外 からのお 客 様 を 現 地 で 受 入 れること ( 8)2014 年 9 月 に 日 本 の 主 要 な 観 光 産 業 の 企 業 団 体 が UNWTO の 世 界 観 光 倫 理 憲 章 に 署 名 したことを 受 け て 観 光 倫 理 憲 章 の 理 解 と 推 進 を 目 的 とした 世 界 で 初 めての 顕 彰 制 度 ( 9) 社 会 価 値 を 生 み 出 す 持 続 的 な 経 営 組 織 人 づくりを 行 っている 取 り 組 みを 称 え 紹 介 する 表 彰 制 度 ( 10) 交 流 文 化 事 業 を 事 業 ドメインとして グループ 経 営 理 念 私 たちがお 客 様 に 約 束 すること 私 たちが 大 切 にすること 行 動 規 範 からなるグループのあり 方 と 行 動 を 規 定 したもの < 本 件 のお 問 い 合 わせ 先 > JTB 広 報 室 TEL:03-5796-5833 5