第 6 条 ユーザー とは 完 全 な 民 事 行 為 能 力 を 有 するタオバオ 各 サービスの 使 用 者 をいう 第 7 条 会 員 とは タオバオと タオバオサービス 協 議 及 び 天 猫 サービス 協 議 の 両 方 又 はいずれか 一 方 を 締 結 し 登 録 手 続 きが 完 了

タオバオ 規 則 2015-01-01 第 一 章 概 要 第 1 条 開 放 性 透 明 性 分 かち 合 い 責 任 のある 新 たな 商 業 文 明 を 促 進 し タオバオユーザーの 適 法 な 権 利 利 益 を 保 障 し タオバオの 正 常 な 経 営 秩 序 を 守 るため 大 タオバオ 宣 言 及 び タオバオサ ービス 協 議 天 猫 (Tmall)サービス 協 議 に 基 づき 本 規 則 を 制 定 する 第 2 条 タオバオ 規 則 は タオバオユーザーに 対 する 基 本 的 義 務 を 追 加 又 は 基 本 的 権 利 を 制 限 する 条 項 である 第 3 条 規 則 違 反 行 為 の 認 定 と 処 理 は タオバオが 認 定 した 事 実 に 基 づき かつ 厳 格 に 規 則 に 基 づき 執 行 されなければならない 一 部 の 規 則 違 反 行 為 については タオバオネットは 大 衆 評 議 員 システ ムも 導 入 して 認 定 を 行 い 大 衆 評 議 員 が 認 定 した 事 実 に 基 づき かつ 厳 格 に 規 則 に 基 づいて 執 行 するものとする タオバオユーザーは 規 則 の 適 用 において 一 律 に 平 等 である 第 4 条 ユーザーは 国 の 法 律 行 政 法 規 部 門 規 定 等 の 規 範 性 文 書 を 遵 守 しなければならない 国 の 法 律 行 政 法 規 部 門 規 定 等 の 規 範 性 文 書 に 違 反 する 疑 いのあるいかなる 行 為 に 対 しても 本 規 則 に 既 に 規 定 がある 場 合 本 規 則 を 適 用 する 本 規 則 に 未 だ 規 定 がない 場 合 タオバオは 事 情 を 斟 酌 し 処 理 する 権 利 を 有 する 但 し タオバオのユーザーに 対 する 処 理 は ユーザーが 負 うべき 法 的 責 任 を 免 除 するものではない タオバオにおけるユーザーのいかなる 行 為 も タオバオ 及 びその 関 連 会 社 と 締 結 した 各 協 議 を 同 時 に 遵 守 しなければならない タオバオは 本 規 則 を 随 時 変 更 し ウェブサイト 上 で 公 告 する 権 利 を 有 する ユーザーが 関 連 の 変 更 に 同 意 しない 場 合 は タオバオの 関 連 サービス 又 は 製 品 の 使 用 を 直 ちに 停 止 しなければならな い タオバオはユーザーの 行 為 及 び 適 用 すべき 規 則 について 一 方 的 に 認 定 し これに 基 づき 処 理 する 権 利 を 有 する 第 二 章 定 義 第 5 条 タオバオ とは タオバオネット(ドメイン 名 taobao.com) 天 猫 (Tmall ドメイン 名 tmall.com) 一 淘 網 (etao ドメイン 名 etao.com)を 含 む

第 6 条 ユーザー とは 完 全 な 民 事 行 為 能 力 を 有 するタオバオ 各 サービスの 使 用 者 をいう 第 7 条 会 員 とは タオバオと タオバオサービス 協 議 及 び 天 猫 サービス 協 議 の 両 方 又 はいずれか 一 方 を 締 結 し 登 録 手 続 きが 完 了 したユーザーをいう 1 名 の 会 員 は 複 数 のアカウントを 所 有 でき るが 各 アカウントは 唯 一 の 会 員 名 に 対 応 する 第 8 条 買 主 とは タオバオで 商 品 を 閲 覧 又 は 購 入 するユーザーをいう 第 9 条 売 主 とは タオバオに 商 品 を 掲 載 する 会 員 をいう 第 10 条 購 入 落 札 とは 買 主 がタオバオ 上 で 購 入 をクリックし 確 認 する 行 為 をいう 第 11 条 注 文 とは 買 主 が 単 一 の 売 主 から 一 度 に1 点 又 は 複 数 の 商 品 を 購 入 落 札 する 契 約 をいう 注 文 における 任 意 の 商 品 に 基 づく 内 容 は 独 立 した 取 引 を 構 成 する 第 12 条 バインディング とは タオバオアカウントとアリペイアカウントが1 対 1で 対 応 していることをいう 第 13 条 商 品 掲 載 数 とは 売 主 のタオバオで 販 売 中 及 びオンライン 倉 庫 中 の 商 品 アイテム 数 の 総 和 を いう 第 14 条 返 品 送 料 保 険 とは 保 険 会 社 が 当 該 種 目 保 険 を 付 保 したタオバオ 会 員 に1 回 の 返 品 送 料 を 支 払 うことをいう 第 15 条 卸 売 商 品 とは 供 給 卸 売 プラットフォームの 卸 売 業 者 がその 供 給 業 者 から 取 得 し 販 売 する 商 品 をいう 第 16 条 段 階 処 分 とは 会 員 の 規 則 違 反 による 減 点 の 累 計 が 一 定 ポイントに 達 した 際 に 処 分 を 実 施 す るプロセスをいう 第 17 条 店 舗 テンプレート 部 分 とは 店 舗 バナー 商 品 カテゴリー 情 報 欄 特 売 コーナー 宣 伝 バナー 等 の 店 舗 の 関 連 モジュールをいう 第 18 条 取 引 成 立 とは 買 主 がタオバオ 上 で 商 品 を 購 入 落 札 し アリペイへの 支 払 いが 完 了 したことを いう 代 引 取 引 においては 買 主 の 商 品 の 購 入 落 札 を 取 引 成 立 と 見 なす 第 19 条

撤 去 とは 販 売 中 の 商 品 をオンライン 倉 庫 に 移 すことをいう 第 20 条 送 料 込 み とは 売 主 が 販 売 する 商 品 に 対 し 大 陸 地 域 における 初 回 発 送 料 を 負 担 することをい う 第 三 章 取 引 第 一 節 登 録 第 21 条 会 員 は タオバオのシステムに 設 けられた 登 録 プロセスに 厳 密 に 従 い 登 録 を 完 了 しなければな らない 会 員 は そのタオバオ 会 員 名 タオバオ 店 舗 名 又 はドメイン 名 を 選 択 する 際 国 の 法 律 法 規 を 遵 守 しなければならず またそれらは 法 律 に 違 反 する 他 人 の 権 利 を 侵 害 する 疑 いのある 又 はタ オバオの 運 営 秩 序 を 乱 す 等 に 係 わる 情 報 を 含 んではならない タオバオネット 会 員 の 会 員 名 店 舗 名 には フラッグシップ 専 売 等 の 語 彙 が 含 まれてはならない 会 員 名 は 登 録 後 自 ら 修 正 することはできない タオバオは アリペイの 実 名 認 証 を 通 過 せず かつ 連 続 1 年 間 タオバオ 又 はアリワンワンにログイ ンしない 会 員 アカウントを 取 り 消 す 権 利 を 有 する 第 22 条 特 殊 な 事 情 を 除 き 会 員 が 以 下 の 何 れかの 事 由 に 該 当 する 場 合 そのタオバオアカウントとアリ ペイアカウントとのバインディング 取 消 しは 認 められない ( 一 )アリペイの 実 名 認 証 を 通 過 しており かつ 商 品 を 掲 載 したことがある 又 は 店 舗 を 開 設 したこと がある ( 二 ) 未 だ 完 了 していない 取 引 又 は 苦 情 通 報 が 存 在 する ( 三 )アリペイアカウントが 未 だ 有 効 化 されていない 又 は 凍 結 された 状 態 の 金 員 が 存 在 する 第 二 節 経 営 第 23 条 会 員 は 以 下 の 条 件 に 適 合 する 場 合 タオバオのシステムにより 設 定 されたプロセスに 従 い 店 舗 を 開 設 することができる ( 一 )そのアカウントと 実 名 認 証 を 通 過 したアリペイのアカウントをバインディングした ( 二 )タオバオの 身 分 認 証 を 通 過 し 本 人 ( 企 業 を 含 む)の 真 正 かつ 有 効 な 情 報 を 提 供 した ( 二 ) 真 正 かつ 有 効 な 氏 名 住 所 又 は 営 業 許 可 証 等 の 情 報 を 公 示 又 は 開 示 した 第 24 条

既 に 開 設 した 店 舗 が 連 続 6 週 間 販 売 中 の 商 品 数 が 0 である 場 合 タオバオは 当 該 店 舗 をリリ ースする 権 利 を 有 する タオバオネット 会 員 が 保 有 することのできる 商 品 販 売 が 可 能 なアカウント 1 人 につき1 個 のみとする 第 25 条 会 員 は タオバオのシステムにより 設 定 されたプロセスと 要 求 に 従 い 商 品 を 掲 載 しなければならな い タオバオネット 会 員 のアカウントが 既 に 実 名 認 証 を 通 過 したアリペイのアカウントとバインディ ングしていれば 直 ちに 遊 休 品 を 掲 載 することができるが 店 舗 を 開 設 した 後 は 新 品 及 び 中 古 品 を 掲 載 することができる 会 員 が 店 舗 を 開 設 して 商 品 を 掲 載 し かつアリペイサービスを 使 用 した 場 合 支 付 宝 ( 中 国 ) 網 絡 技 術 有 限 公 司 により 提 供 される 各 種 支 払 いサービスに 同 意 し 支 払 い サービス 協 議 を 遵 守 するものと 見 なされる タオバオネット 会 員 が 掲 載 する 商 品 数 は 以 下 の 制 限 を 受 けることがある ( 一 )タオバオネットは 売 主 の 取 り 扱 うカテゴリー 信 用 ポイントに 基 づき その 商 品 掲 載 数 の 上 限 を 調 整 する 権 利 を 有 する 但 し 調 整 された 後 の 掲 載 可 能 な 商 品 数 は 50 点 を 下 回 らない ( 二 )タオバオネットの 売 主 が 掲 載 する 遊 休 品 は 50 点 を 超 えてはならない ( 三 )タオバオネットの 売 主 が 中 古 品 遊 休 品 として 掲 載 する 書 籍 音 楽 映 像 類 商 品 はそれぞれ 50 点 を 超 えず かつ 同 様 の 書 籍 音 楽 映 像 類 商 品 の 在 庫 は 1 点 を 超 えてはならない 第 26 条 事 実 に 即 した 商 品 説 明 及 びその 販 売 する 商 品 の 品 質 を 保 証 し 責 任 を 負 うことは 売 主 の 基 本 的 義 務 である 事 実 に 即 した 商 品 説 明 とは 売 主 が 商 品 説 明 ページ 店 舗 ページ アリワンワン 等 のタオバオが 提 供 するあらゆるチャネルにおいて 商 品 の 基 本 属 性 状 態 瑕 疵 等 の 必 須 説 明 情 報 に 対 し 真 実 かつ 完 全 な 説 明 を 行 わなければならないことをいう 売 主 は その 販 売 する 商 品 が 合 理 的 な 期 限 内 において 正 常 使 用 できることを 保 証 しなければなら ず この 正 常 使 用 には 商 品 に 人 身 財 産 の 安 全 を 脅 かす 不 合 理 な 危 険 が 存 在 せず 商 品 が 備 えているべき 使 用 性 能 を 備 え 商 品 又 はそのパッケージ 上 に 明 記 採 用 されている 基 準 に 適 合 し ていること 等 が 含 まれる 第 三 節 評 価 第 27 条 売 買 双 方 は 真 実 の 取 引 に 基 づき アリペイによる 取 引 完 了 後 15 日 以 内 に 互 いに 評 価 を 行 う 権 利 を 有 するが 特 殊 カテゴリー 商 品 の 取 引 については 評 価 をクローズする タオバオネットの 評 価 には 信 用 評 価 と 店 舗 評 価 が 含 まれる タオバオはプラットフォーム 運 営 上 の 必 要 に 応 じて 評 価 のオープンロジックを 調 整 する 第 28 条

信 用 評 価 において 評 価 者 が 良 い と 評 価 した 場 合 被 評 価 者 の 信 用 ポイントは1 点 プラスされ 悪 い と 評 価 した 場 合 信 用 ポイントは1 点 マイナスとなる 普 通 と 評 価 した 又 は 15 日 以 内 に 双 方 がいずれも 評 価 しなかった 場 合 信 用 ポイントは 変 化 しない 評 価 者 が 良 い と 評 価 しても 相 手 側 が 15 日 以 内 に 評 価 しなかった 場 合 評 価 者 の 信 用 ポイントが1 点 プラスされる 同 一 の 買 主 売 主 の 任 意 の 14 日 以 内 における 同 一 商 品 についてのアリペイによる 複 数 回 の 取 引 は 何 度 良 い と 評 価 しても1 点 しかプラスされず また 何 度 悪 い と 評 価 しても1 点 しかマイナス にならない 各 暦 月 における 同 一 の 買 主 とタオバオネットの 売 主 間 の 取 引 については 双 方 にプ ラスされる 信 用 ポイントはいずれも 6 点 を 超 えてはならない 評 価 者 は 普 通 悪 い と 評 価 した 後 30 日 以 内 であれば 信 用 評 価 に 対 する 修 正 又 は 削 除 を 1 回 行 うことができる 30 日 経 過 後 は 評 価 を 修 正 してはならない タオバオは 評 価 内 容 に 含 まれ る 罵 詈 雑 言 広 告 情 報 及 びその 他 の 公 序 良 俗 に 違 反 する 情 報 を 削 除 する 権 利 を 有 する 第 29 条 店 舗 評 価 は 買 主 が 売 主 に 対 して 行 い 商 品 と 説 明 の 一 致 売 主 のサービス 態 度 売 主 による 商 品 発 送 の 迅 速 さ 物 流 会 社 による 配 送 の 迅 速 さの 4 項 目 が 含 まれる 店 舗 評 価 の 各 項 目 は 動 態 指 標 で それ 以 前 の 連 続 6 ヶ 月 以 内 のあらゆる 評 価 の 算 術 平 均 値 である 毎 暦 月 における 同 一 の 買 主 売 主 間 の 取 引 について 売 主 の 店 舗 評 価 は 前 3 回 のみカウントする 店 舗 評 価 は 行 った 後 修 正 することができない 第 30 条 取 引 完 了 日 から 起 算 して 180 日 以 内 に 買 主 はタオバオネットの 信 用 評 価 を 行 った 後 コメントを 追 加 することができるが 追 加 したコメント 内 容 は 修 正 してはならない 売 主 は 追 加 コメントの 内 容 に 対 し 釈 明 を 行 うことができ 追 加 コメントはタオバオネットの 売 主 の 信 用 ポイントに 影 響 を 及 ぼ さない 第 四 章 市 場 管 理 第 一 節 市 場 管 理 措 置 第 31 条 消 費 者 により 良 いショッピング 体 験 を 提 供 し タオバオ 市 場 の 正 常 な 運 営 秩 序 を 保 つため タオバ オは 本 規 則 が 規 定 する 状 況 に 基 づき 会 員 及 びその 取 扱 行 為 に 対 し 以 下 の 一 時 的 な 市 場 規 制 措 置 を 講 じる ( 一 ) 警 告 とは タオバオが 口 頭 又 は 書 面 により 会 員 の 不 正 行 為 に 対 し 指 摘 及 び 戒 告 を 行 うこと をいう ( 二 ) 商 品 撤 去 とは 会 員 の 販 売 中 の 商 品 をオンライン 倉 庫 に 移 動 することをいう

( 三 ) 個 別 商 品 検 索 降 下 措 置 とは 商 品 の 検 索 結 果 における 順 位 を 調 整 することをいう ( 四 ) 店 舗 内 全 商 品 検 索 降 下 措 置 とは 会 員 店 舗 内 のあらゆる 商 品 の 検 索 結 果 における 順 位 を 調 整 することをいう ( 五 ) 個 別 商 品 検 索 ブロッキング とは 商 品 を 検 索 結 果 に 表 示 しないことをいう ( 六 ) 個 別 商 品 単 一 要 素 検 索 デフォルト 非 表 示 とは 商 品 情 報 が 価 格 信 用 販 売 量 等 の 単 一 要 素 に 基 づく 検 索 結 果 においてはデフォルトで 表 示 されないことをいう 但 し 消 費 者 の 自 発 的 な 選 択 後 は 表 示 することができる ( 七 ) 店 舗 内 全 商 品 単 一 要 素 検 索 デフォルト 非 表 示 とは 会 員 店 舗 内 のあらゆる 商 品 が 価 格 信 用 販 売 量 等 の 単 一 要 素 に 基 づく 検 索 結 果 においてデフォルトで 表 示 されないことをいう 但 し 消 費 者 の 自 発 的 な 選 択 後 は 表 示 することができる ( 八 ) 営 業 販 売 活 動 参 加 制 限 とは 売 主 のタオバオが 公 式 に 主 催 する 営 業 販 売 活 動 への 参 加 を 制 限 することをいう ( 九 ) 個 別 商 品 監 督 管 理 とは 一 定 時 間 内 において 商 品 情 報 が 検 索 商 品 リンク 等 の 方 法 を 通 じて 閲 覧 できないようにすることをいう ( 十 ) 店 舗 監 督 管 理 とは 一 定 時 間 内 において 会 員 店 舗 及 び 店 舗 内 のあらゆる 商 品 情 報 が 検 索 店 舗 又 は 商 品 リンク 等 の 方 法 を 通 じて 閲 覧 できないようにすることをいう ( 十 一 ) 違 約 金 の 支 払 とは 協 議 の 取 決 め 又 は 本 規 則 の 規 定 に 基 づき 売 主 が 買 主 とタオバオ の 双 方 又 はいずれか 一 方 に 一 定 金 額 の 違 約 金 を 支 払 うことをいう ( 十 二 ) 売 主 がバインディングしたアリペイ 代 金 受 取 アカウントの 強 制 措 置 とは 売 主 のタオバオ アカウントとバインディングしたアリペイ 代 金 受 取 アカウントに 対 する 制 限 措 置 をいい 代 金 受 取 機 能 の 取 消 し 現 金 引 出 し 機 能 の 取 消 し 残 高 支 払 の 禁 止 資 金 凍 結 取 引 凍 結 アリペイアカ ウントの 永 久 凍 結 等 を 含 むがその 限 りではない 第 二 節 市 場 管 理 状 況 第 32 条 売 主 は 積 極 的 に 自 らの 取 扱 状 況 を 向 上 させ 消 費 者 に 高 品 質 の 商 品 及 び 良 質 なサービスを 提 供 しなければならない 商 品 の 品 質 が 良 く サービスの 質 が 高 い 等 の 条 件 に 適 合 する 売 主 に 対 し タオバオは 適 切 な 奨 励 又 は 援 助 を 与 えるものとする 第 33 条 ( 一 ) 会 員 はタオバオ 認 証 の 要 求 に 応 じて 本 人 ( 企 業 を 含 む)の 真 正 かつ 有 効 な 情 報 を 提 供 しな ければならない 提 供 する 情 報 は 身 分 情 報 有 効 な 連 絡 先 真 正 な 住 所 など 身 分 の 真 正 性 有 効 性 一 致 性 を 証 明 する 情 報 を 含 むが これらに 限 らない 情 報 が 不 完 全 無 効 又 は 虚 偽 であ る 場 合 認 証 を 通 過 することはできない ( 二 ) 会 員 認 証 情 報 が 継 続 的 に 真 正 かつ 有 効 であり 消 費 者 の 権 利 利 益 が 守 られるよう 保 障 す るため すでにタオバオ 認 証 を 通 過 した 会 員 に 対 し タオバオは 状 況 に 応 じて 定 期 又 は 不 定 期

の 再 審 査 の 方 式 により 認 証 情 報 の 真 正 性 と 有 効 性 を 検 証 する 再 審 査 の 過 程 で 会 員 から 提 供 された 認 証 情 報 が 不 完 全 無 効 又 は 虚 偽 であることが 判 明 した 場 合 タオバオは 情 状 の 重 大 さ に 応 じて 商 品 掲 載 の 制 限 商 品 撤 去 店 舗 ブロッキング 店 舗 開 設 制 限 等 の 一 時 的 な 市 場 監 督 管 理 措 置 をとる 第 34 条 売 主 はその 掲 載 した 商 品 情 報 を 適 切 に 管 理 しなければならない 直 近 90 日 以 内 に 編 集 閲 覧 さ れず 取 引 が 成 立 しなかった 商 品 に 対 し タオバオネットは 定 期 的 に 商 品 撤 去 を 行 う 第 35 条 ニュースメディアが 明 るみにした 又 は 国 の 品 質 監 督 部 門 が 通 達 した 品 質 不 合 格 ラインにあるブ ランド 種 類 ロットの 商 品 又 はその 他 調 査 協 力 を 求 める 商 品 及 び 店 舗 について タオバオはそ の 情 状 の 重 大 さに 応 じて 商 品 撤 去 商 品 削 除 商 品 監 督 管 理 店 舗 監 督 管 理 店 舗 ブロッキン グ 等 の 処 分 措 置 をとり それに 対 する 一 時 的 な 市 場 規 制 を 行 う 第 36 条 買 主 の 消 費 者 としての 権 利 利 益 を 保 障 するため タオバオは 資 金 セキュリティリスク 商 品 コンプ ライアンスリスク 等 の 評 価 に 基 づき 資 金 セキュリティリスクや 商 品 コンプライアンスリスクが 高 い 注 文 又 はその 他 取 引 資 金 の 保 障 を 行 う 必 要 がある 注 文 に 対 し 資 金 凍 結 等 のアリペイ 代 金 受 取 アカウントの 強 制 措 置 をとる 権 利 を 有 する タオバオは 会 員 がオンライン 上 に 掲 載 した 関 連 商 品 情 報 に 対 する 一 時 撤 去 又 は 削 除 を 行 う 第 37 条 会 員 は タオバオにおける 取 引 プロセスの 各 要 求 に 従 い 取 引 を 行 わなければならず 売 主 は 買 主 の 権 利 利 益 を 適 正 に 保 障 しなければならない 会 員 が 取 引 の 安 全 又 はタオバオアカウントの 安 全 を 脅 かす 行 為 に 及 んだ 場 合 タオバオはその 行 為 の 危 険 レベルに 応 じて アリペイアカウントの 強 制 措 置 店 舗 閉 鎖 店 舗 の 監 督 管 理 商 品 発 送 制 限 ウェブサイトへのログイン 制 限 アリワンワンの 使 用 制 限 サイト 内 メール 送 信 制 限 取 引 タイムアウトの 延 長 買 主 行 為 制 限 店 舗 内 全 商 品 ブロッキング 及 び 店 舗 内 全 商 品 検 索 降 下 措 置 等 の 取 引 安 全 保 護 措 置 を 講 じ 会 員 に 対 する 一 時 的 な 市 場 規 制 を 行 う 第 38 条 タオバオネット 消 費 者 保 障 サービスに 加 入 する 売 主 は 協 議 の 取 決 め 又 は 規 則 の 規 定 に 基 づき 期 日 通 りに 保 証 金 を 入 金 又 は 補 充 しなければならない タオバオネットが 売 主 は 買 主 に 違 約 金 を 支 払 わなければならないと 判 定 したにもかかわらず 売 主 が 実 際 には 未 だ 保 証 金 を 入 金 していな い 又 は 保 証 金 の 残 額 が 不 足 しており かつタオバオネットによる 督 促 後 5 日 以 内 に 入 金 又 は 補 充 しなかった 場 合 タオバオネットは 全 額 入 金 されるまで 店 舗 ブロッキング 等 の 一 時 的 な 市 場 規 制 を 行 う 第 五 章 通 常 規 則 違 反 行 為 及 び 規 則 違 反 処 理

第 一 節 規 則 違 反 処 理 措 置 第 39 条 消 費 者 取 扱 者 又 はタオバオの 正 当 な 権 利 利 益 を 保 障 するため 会 員 の 規 則 違 反 処 理 期 間 に タオバオは 本 規 則 が 規 定 する 事 由 に 基 づき 会 員 に 対 し 以 下 の 規 則 違 反 処 理 措 置 を 講 じる ( 一 ) 店 舗 ブロッキング とは 検 索 ナビゲート 営 業 販 売 等 の 各 サービスにおいて 会 員 店 舗 及 び 商 品 等 の 情 報 をブロッキングすることをいう ( 二 ) 商 品 掲 載 制 限 とは タオバオ 会 員 の 新 商 品 掲 載 を 禁 止 することをいう ( 三 ) サイト 内 メール 送 信 制 限 とは タオバオ 会 員 のサイト 内 メールの 送 信 を 禁 止 することをいう ( 四 ) コミュニティ 機 能 制 限 とは タオバオ 会 員 の 淘 江 湖 ( 友 人 家 族 同 僚 等 との 交 流 プラット フォーム) 論 壇 ( 掲 示 板 ) 幇 派 ( 個 人 の 好 み 等 で 作 成 するコニュニティスペース) 打 聴 ( 双 方 向 の Q&A スペース) 等 コミュニティ 系 サービスの 使 用 を 禁 止 することをいう ( 五 ) 買 主 行 為 制 限 とは タオバオ 会 員 の 商 品 購 入 を 禁 止 することをいう ( 六 ) 商 品 発 送 制 限 とは タオバオ 会 員 の 買 主 は 代 金 の 支 払 いを 済 ませ 売 主 の 商 品 発 送 を 待 つ 状 態 である という 取 引 処 理 を 禁 止 することをいう ( 七 ) アリワンワン 使 用 制 限 とは タオバオ 会 員 のアリワンワンの 使 用 を 禁 止 することをいう ( 八 ) ウェブサイトへのログイン 制 限 とは タオバオ 会 員 のタオバオウェブページへのログインを 禁 止 することをいう ( 九 ) 店 舗 閉 鎖 とは タオバオ 会 員 の 店 舗 を 削 除 し 店 舗 内 で 販 売 している 全 商 品 を 撤 去 し 商 品 掲 載 及 び 店 舗 開 設 を 禁 止 することをいう ( 十 ) 警 告 公 示 とは タオバオ 会 員 の 店 舗 ページ 商 品 ページ アリワンワンの 画 面 に その 現 在 執 行 されている 処 分 を 公 示 することをいう ( 十 一 ) アカウント 閉 鎖 とは 会 員 の 規 則 違 反 アカウントを 使 用 したタオバオへのログイン アリ ワンワン 等 のツール 使 用 を 永 久 に 禁 止 することをいう 第 二 節 規 則 違 反 処 理 第 40 条 規 則 違 反 行 為 は その 重 大 さに 応 じて 重 大 規 則 違 反 行 為 及 び 一 般 規 則 違 反 行 為 に 分 かれ 両 者 はそれぞれ 減 点 累 計 執 行 される 売 主 の 模 倣 品 販 売 という 重 大 規 則 違 反 行 為 による 減 点 は 単 独 で 累 計 し その 他 の 重 大 規 則 違 反 行 為 とはポイントを 合 算 しない 重 大 規 則 違 反 行 為 とは タオバオの 経 営 秩 序 を 著 しく 紊 乱 し 国 の 法 律 法 規 に 違 反 する 疑 いの ある 行 為 をいう 一 般 規 則 違 反 行 為 とは 重 大 規 則 違 反 行 為 以 外 の 規 則 違 反 行 為 をいう

規 則 違 反 行 為 は 適 用 範 囲 に 基 づき 通 常 規 則 違 反 行 為 及 び 特 殊 市 場 規 則 違 反 行 為 に 分 かれ 特 殊 市 場 規 則 違 反 行 為 も 前 項 が 規 定 する 重 大 規 則 違 反 行 為 と 一 般 規 則 違 反 行 為 に 区 別 される 第 41 条 会 員 が 規 則 違 反 行 為 を 起 こした 場 合 その 規 則 違 反 行 為 は 是 正 され また 一 定 ポイントを 減 点 し 3 日 間 公 表 しなければならない 商 品 の 卸 売 りのために 引 き 起 こされた 規 則 違 反 行 為 については タオバオが 卸 売 業 者 の 責 任 ではないと 判 断 した 場 合 卸 売 業 者 の 減 点 は 免 除 され 規 則 違 反 行 為 に 対 する 是 正 のみを 行 う 第 42 条 タオバオネットは 会 員 の 重 大 規 則 違 反 行 為 ( 模 倣 品 の 販 売 は 除 く)に 対 し 以 下 の 段 階 処 分 方 式 をとる ( 一 ) 会 員 の 重 大 規 則 違 反 による 減 点 ( 模 倣 品 の 販 売 は 除 く)の 累 計 が 12 ポイントに 達 した 場 合 店 舗 ブロッキング 商 品 掲 載 制 限 店 舗 開 設 制 限 サイト 内 メール 送 信 制 限 コミュニティ 機 能 制 限 及 び 7 日 間 の 警 告 公 示 処 分 を 与 える ( 二 ) 会 員 の 重 大 規 則 違 反 による 減 点 ( 模 倣 品 の 販 売 は 除 く)の 累 計 が 24 ポイントに 達 した 場 合 店 舗 ブロッキング 店 舗 内 全 商 品 撤 去 商 品 掲 載 制 限 店 舗 開 設 制 限 サイト 内 メール 送 信 制 限 コミュニティ 機 能 制 限 及 び 14 日 間 の 警 告 公 示 処 分 を 与 える ( 三 ) 会 員 の 重 大 規 則 違 反 による 減 点 ( 模 倣 品 の 販 売 は 除 く)の 累 計 が 36 ポイントに 達 した 場 合 店 舗 閉 鎖 サイト 内 メール 送 信 制 限 コミュニティ 機 能 制 限 及 び 21 日 間 の 警 告 公 示 処 分 を 与 える ( 四 ) 会 員 の 重 大 規 則 違 反 による 減 点 ( 模 倣 品 の 販 売 は 除 く)の 累 計 が 48 ポイントに 達 した 場 合 アカウント 閉 鎖 処 分 を 与 える 会 員 の 1 回 の 違 反 による 減 点 が 比 較 的 大 きく 累 積 マイナスポイン トが 複 数 段 階 の 処 分 条 件 を 満 たしてしまった 場 合 又 は 規 則 違 反 の 処 分 期 間 に 再 度 同 類 段 階 の 処 分 を 行 わなければならない 場 合 は 最 も 重 い 段 階 の 処 分 のみを 実 施 する 第 43 条 タオバオネットは 会 員 の 一 般 規 則 違 反 行 為 に 対 し 以 下 の 段 階 処 分 方 式 をとる 会 員 は 一 般 規 則 違 反 行 為 により 12 ポイント 減 点 される 毎 に 店 舗 ブロッキング 商 品 掲 載 制 限 及 び 7 日 間 の 警 告 公 示 の 段 階 処 分 を 与 えられる 会 員 が 悪 意 の 評 価 又 はオークションの 不 買 により 減 点 された 場 合 は その 後 の 段 階 処 分 におい て 買 主 行 為 制 限 の 処 分 が 追 加 される 第 44 条 段 階 処 分 を 受 けた 会 員 は その 全 規 則 違 反 行 為 が 是 正 され 規 則 違 反 の 処 分 期 間 が 満 了 し 規 則 違 反 処 分 措 置 の 実 施 が 完 了 し かつ 規 則 試 験 に 合 格 すれば 正 常 状 態 に 復 帰 することができ る 第 45 条 規 則 違 反 による 減 点 は 毎 年 12 月 31 日 24 時 にリセットする

模 倣 品 を 販 売 したことによる 減 点 の 累 計 が 24 ポイント 以 上 に 達 している 場 合 その 年 はリセットを 行 わず 24 ポイントで 翌 年 のカウントに 移 行 する 翌 年 新 たに 追 加 された 模 倣 品 販 売 による 減 点 が 24 ポイントに 達 しなかった 場 合 その 年 の 12 月 31 日 24 時 にリセットする 減 点 の 累 計 が 48 ポイント 以 上 に 達 した 場 合 アカウントを 閉 鎖 する 第 46 条 会 員 の 初 回 又 は 過 失 による 規 則 違 反 行 為 につき タオバオは 状 況 を 判 断 し 是 正 と 教 育 を 行 い ま た 会 員 に 自 己 チェックを 行 うよう 要 求 する 第 47 条 会 員 は 規 則 違 反 処 分 を 受 けた 時 点 より 3-30 日 以 内 (タオバオの 審 査 時 間 は 除 外 する)に オン ライン 規 則 違 反 不 服 申 立 窓 口 を 通 じて 規 則 違 反 に 対 する 不 服 の 申 立 をすることができる 第 三 節 重 大 規 則 違 反 行 為 第 48 条 禁 令 違 反 情 報 の 掲 載 とは 会 員 は 国 が 販 売 を 禁 止 する 商 品 又 は 情 報 を 掲 載 すること 即 ち タ オバオ 販 売 禁 止 商 品 管 理 規 範 において 重 大 規 則 違 反 行 為 を 構 成 するとしている 商 品 又 は 情 報 を 掲 載 することをいう タオバオ 販 売 禁 止 商 品 管 理 規 範 の 関 連 規 定 に 基 づき 処 分 を 行 う 第 49 条 模 倣 品 の 販 売 については 以 下 の 通 りである ( 一 ) 売 主 が 模 倣 品 海 賊 版 商 品 を 販 売 し 情 状 が 特 に 重 大 な 場 合 1 回 につき 48 ポイント 減 点 す る ( 二 ) 売 主 が 模 倣 品 海 賊 版 商 品 を 販 売 し 情 状 が 重 大 な 場 合 1 回 につき 24 ポイント 減 点 する ( 三 ) 売 主 が 模 倣 品 海 賊 版 商 品 を 販 売 していることが 情 報 面 より 判 断 できた 場 合 1 件 につき 2 ポイント 減 点 する(3 日 以 内 に 12 ポイントを 超 えない) 実 際 に 販 売 している 場 合 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する 特 殊 な 事 情 がある 場 合 は 削 除 のみで 減 点 しない ( 四 ) 模 倣 品 海 賊 版 商 品 の 販 売 に 便 宜 を 提 供 した 場 合 1 回 につき 2 ポイント 減 点 する 情 状 が 重 大 な 場 合 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する 模 倣 品 を 販 売 した 場 合 タオバオは 会 員 が 掲 載 した 模 倣 品 海 賊 版 商 品 又 は 情 報 を 削 除 する こ れには 販 売 中 及 びオンライン 倉 庫 内 の 商 品 又 は 情 報 が 含 まれる または 上 記 の 事 項 に 違 反 し た 売 主 に 対 し タオバオは 情 状 の 重 大 さを 判 断 し アリペイアカウント 強 制 措 置 アカウント 閉 鎖 店 舗 閉 鎖 店 舗 監 督 管 理 商 品 発 送 制 限 商 品 掲 載 制 限 ウェブサイトログイン 制 限 アリワンワ ン 使 用 制 限 サイト 内 メール 送 信 制 限 取 引 タイムアウトの 延 長 店 舗 ブロッキング 及 び 店 舗 内 全 商 品 検 索 降 下 措 置 全 店 舗 又 は 単 一 商 品 監 督 管 理 等 の 処 分 措 置 を 講 じる アリママ 広 告 プラットフォームを 利 用 して 模 倣 品 海 賊 版 商 品 を 販 売 した 売 主 に 対 し タオバオは 情 状 の 重 大 さに 応 じて 昇 級 処 分 を 下 す

第 50 条 材 質 成 分 詐 称 とは 売 主 により 商 品 の 全 材 質 又 は 成 分 情 報 の 説 明 が 買 主 の 受 け 取 った 商 品 と 完 全 に 一 致 しないことをいう 売 主 による 初 回 の 材 質 成 分 詐 称 については 商 品 を 削 除 し 6 ポイント 減 点 する 2 回 目 以 上 の 材 質 成 分 詐 称 については 商 品 を 削 除 し 1 回 につき 12 ポイン ト 減 点 する 特 定 カテゴリーの 売 主 が 材 質 成 分 を 詐 称 した 場 合 初 回 であるか 否 かにかかわら ず 商 品 を 削 除 し 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する 第 51 条 他 人 のアカウントの 盗 用 とは 他 人 のタオバオアカウント 又 はアリペイアカウントを 盗 用 し 他 人 の 財 産 権 侵 害 の 疑 いがある 行 為 をいう 他 人 のアカウントを 盗 用 した 場 合 タオバオは 盗 用 され たアカウントを 没 収 するとともに 元 の 所 有 者 がアカウント 届 出 フローにより アカウントを 再 取 得 できるほか 1 回 につき 48 ポイント 減 点 する 第 52 条 他 人 の 情 報 の 漏 洩 とは 許 可 を 得 ずに 他 人 のプライバシー 情 報 を 公 表 伝 達 し 他 人 のプライ バシーの 権 利 を 侵 害 する 疑 いのある 行 為 をいう 他 人 の 情 報 を 漏 洩 した 場 合 タオバオは 会 員 が 漏 洩 した 他 人 のプライバシー 資 料 の 情 報 を 削 除 するとともに 1 回 につき 6 ポイント 減 点 する 第 53 条 他 人 の 財 物 の 詐 取 とは 違 法 に 利 益 を 得 ることを 目 的 として 他 人 の 財 物 を 違 法 に 取 得 し 他 人 の 財 産 権 侵 害 の 疑 いがある 行 為 をいう 他 人 の 財 物 を 詐 取 した 場 合 タオバオは 他 人 の 財 物 の 詐 取 に 用 いられた 商 品 又 は 情 報 及 びこれにより 発 生 した 取 引 評 価 を 削 除 するとともに 1 回 に つき 48 ポイント 減 点 し 取 引 タイムアウトを 延 長 するほか そのバインディングしたアリペイ 代 金 受 取 アカウントに 対 し 強 制 措 置 を 講 じる 上 記 の 他 人 の 財 物 詐 取 による 被 害 者 に 対 し タオバオは 有 限 の 技 術 的 手 段 により 一 時 的 な 保 護 措 置 をとる これには アリペイアカウント 強 制 措 置 店 舗 監 督 管 理 サイトへのログイン 制 限 ア リワンワンへのログイン 制 限 等 が 含 まれるが これらに 限 らない 第 54 条 市 場 秩 序 を 紊 乱 する とは 不 正 な 方 法 によって タオバオ 規 則 又 は 市 場 規 制 措 置 を 故 意 に 回 避 する 行 為 をいう 市 場 の 秩 序 を 紊 乱 した 場 合 タオバオは 会 員 が 不 正 な 方 法 で 取 得 使 用 した オフィシャルリソースを 取 り 消 す 権 利 を 有 するとともに 1 回 につき 24 ポイント 減 点 し 情 状 が 重 大 な 場 合 1 回 につき 48 ポイント 減 点 する 第 55 条 不 正 な 利 益 追 求 とは 会 員 が 不 正 な 手 段 を 用 いて 利 益 を 追 求 する 行 為 をいい 以 下 を 含 む ( 一 )タオバオの 従 業 員 及 びその 関 係 者 又 はそのいずれかに 金 品 消 費 接 待 又 はビジネスチ ャンス 等 を 提 供 する ( 二 )その 他 の 手 段 を 通 じて 不 正 な 利 益 を 追 求 すること

利 益 取 得 の 有 無 を 問 わず 1 回 につき 48 ポイント 減 点 し タオバオは 永 久 にいかなる 製 品 又 はサ ービスも 提 供 せず またその 提 供 するいかなる 製 品 又 はサービスも 受 けないものとする 同 時 に 会 員 の 関 連 店 舗 は6ヶ 月 間 タオバオの 営 業 販 売 活 動 に 参 加 してはならない 不 正 な 利 益 追 求 行 為 を 行 った 運 営 代 行 会 社 について タオバオは 永 久 にいかなる 製 品 又 はサー ビスも 提 供 せず またその 提 供 するいかなる 製 品 又 はサービスも 受 けないものとし 当 該 運 営 代 行 会 社 が 代 行 運 営 するその 他 の 店 舗 も タオバオからの 通 知 を 受 け 取 った 日 から 3 ヶ 月 以 内 に 自 ら 運 営 する 又 は 運 営 代 行 会 社 を 変 更 しなければならず 期 限 を 過 ぎた 場 合 タオバオは 関 連 店 舗 に 対 しその 実 施 が 完 了 するまで 監 督 管 理 を 行 うものとする 不 正 な 利 益 追 求 行 為 を 行 った 会 員 に 事 実 に 基 づいた 自 主 的 な 申 告 及 び 事 実 に 基 づいた 積 極 的 な 通 報 又 はその 何 れかがあった 場 合 タオバオは 情 状 を 酌 量 し 軽 い 又 は 軽 減 した 処 分 措 置 を 与 える 会 員 に 対 する 不 正 利 益 追 求 の 調 査 実 施 日 からその 捜 査 が 終 了 するまで タオバオは 当 該 会 員 店 舗 及 びその 関 連 店 舗 のタオバオ 営 業 販 売 活 動 への 参 加 を 制 限 する 会 員 がタオバオの 従 業 員 及 びその 関 係 者 又 はその 何 れかに 不 正 利 益 追 求 の 意 図 を 明 らかに 伝 えた 又 は 既 に 不 正 利 益 追 求 行 為 を 開 始 しているが 会 員 の 意 思 以 外 の 原 因 で 目 的 を 達 する ことができなかった 場 合 は 不 正 利 益 追 求 未 遂 を 構 成 しており 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する 以 下 の 何 れかに 該 当 する 場 合 不 正 利 益 追 求 行 為 と 見 なされる ( 一 ) 売 主 がタオバオ 従 業 員 の 場 合 1 回 につき 48 ポイント 減 点 する ( 二 ) 売 主 がタオバオ 従 業 員 の 関 係 者 で 且 つ 当 該 タオバオ 従 業 員 が 阿 里 巴 巴 集 団 商 業 行 為 準 則 の 規 定 に 基 づき ありのままに 申 告 しなかった 場 合 1 回 につき 24 ポイント 減 点 する タオバオ 従 業 員 の 職 権 を 利 用 した 場 合 1 回 につき 48 ポイント 減 点 する 第 56 条 タオバオローンの 滞 納 とは 会 員 が 阿 里 巴 巴 (アリババ) 金 融 に 申 請 し 融 資 を 受 けたタオバオロ ーンについて 期 日 が 到 来 してもローンの 元 利 金 又 はその 他 の 費 用 が 完 済 されておらず 阿 里 巴 巴 (アリババ) 金 融 及 び 外 部 からの 督 促 を 受 けても 尚 返 済 しない 行 為 をいう 1 回 につき 48 ポイン ト 減 点 し 当 該 会 員 が 特 定 条 件 に 該 当 する 関 連 店 舗 の 場 合 永 久 にタオバオの 営 業 販 売 活 動 に 参 加 してはならない 第 四 節 一 般 規 則 違 反 行 為 第 57 条 販 売 禁 止 情 報 の 掲 載 とは 会 員 が タオバオ 販 売 禁 止 商 品 管 理 規 範 において 一 般 規 則 違 反 行 為 となる 商 品 又 は 情 報 を 掲 載 することをいう 販 売 禁 止 情 報 を 掲 載 した 場 合 タオバオ 販 売 禁 止 商 品 管 理 規 範 の 関 連 規 定 に 基 づき 執 行 される 第 58 条

情 報 の 乱 発 とは ユーザーが 本 規 則 及 びタオバオが 公 表 したその 他 の 管 理 内 容 ( 規 則 規 範 カテゴリー 管 理 基 準 業 界 基 準 等 を 含 むがその 限 りではない)の 要 求 に 基 づかず 商 品 又 は 情 報 を 掲 載 し 買 主 の 権 利 利 益 を 妨 害 する 行 為 をいい 以 下 の 状 況 を 含 む ( 一 ) 広 告 情 報 ( 二 ) 情 報 と 実 物 の 不 一 致 ( 三 ) 情 報 の 重 複 ( 四 ) 商 品 要 素 の 不 一 致 ( 五 ) 価 格 不 正 ( 六 ) 業 界 の 特 殊 要 求 事 項 売 主 に 上 記 いずれかの 状 況 が 存 在 する 場 合 タオバオは 情 状 の 軽 重 に 応 じて 警 告 商 品 撤 去 商 品 削 除 店 舗 削 除 店 舗 デザインのクリア 店 舗 デザイン 掲 載 権 限 の 制 限 店 舗 閉 鎖 個 別 商 品 の 検 索 順 位 を 引 き 下 げ 個 別 商 品 の 検 索 ブロッキング 店 舗 ブロッキング ポイント 減 点 等 の 処 分 措 置 により 処 分 を 行 う 第 59 条 取 扱 い 許 可 を 受 けていない 商 品 の 掲 載 とは 会 員 がタオバオへの 届 出 又 は 審 査 を 経 ずに 取 扱 い 許 可 が 必 要 なカテゴリーに 属 する 商 品 又 は 情 報 を 掲 載 することをいう 取 扱 い 許 可 を 受 けていない 商 品 を 掲 載 した 場 合 1 回 につき 12 ポイント 減 点 するとともに タオバ オは 当 該 違 反 商 品 又 は 情 報 を 撤 去 又 は 削 除 する 第 60 条 虚 偽 の 取 引 とは とはユーザーが 取 引 事 実 の 虚 構 もしくは 隠 蔽 信 用 記 録 規 則 の 回 避 もしくは 悪 意 利 用 信 用 記 録 秩 序 の 撹 乱 もしくは 妨 害 等 の 不 正 な 方 法 により 虚 偽 の 商 品 販 売 数 店 舗 評 価 信 用 ポイント 等 の 不 当 利 得 を 得 て 買 主 の 権 利 利 益 を 妨 げる 行 為 をいう 虚 偽 取 引 に 及 んだ 場 合 タオバオは 売 主 の 規 則 違 反 行 為 を 是 正 する これには 虚 偽 取 引 により 発 生 した 商 品 販 売 数 店 舗 評 価 信 用 ポイント 商 品 に 対 するコメントの 削 除 が 含 まれ 情 状 が 特 に 重 大 な 場 合 は 店 舗 内 の 全 商 品 を 撤 去 する これと 同 時 に タオバオは 以 下 の 規 定 に 従 って 処 分 を 行 う ( 一 ) 売 主 の 虚 偽 取 引 行 為 が 初 回 又 は 2 回 目 の 場 合 違 反 取 引 件 数 が 96 件 未 満 であれば 売 主 の 規 則 違 反 行 為 に 対 する 是 正 のみとし 減 点 は 行 わない 違 反 取 引 件 数 が 96 件 以 上 であれ ば 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する ( 二 ) 売 主 の 虚 偽 取 引 行 為 が 3 回 目 の 場 合 違 反 取 引 件 数 が 96 件 未 満 であれば 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する 違 反 取 引 件 数 が 96 件 以 上 であれば 情 状 が 特 に 重 大 と 見 なし 1 回 につき 48 ポイント 減 点 する ( 三 ) 売 主 の 虚 偽 取 引 行 為 が 4 回 目 以 上 の 場 合 件 数 にかかわらず 情 状 が 特 に 重 大 と 見 なし 1 回 につき 48 ポイント 減 点 する

( 四 ) 売 主 の 虚 偽 取 引 行 為 により 重 大 な 被 害 がもたらされた 場 合 回 数 や 件 数 にかかわらず 情 状 が 特 に 重 大 と 見 なし 1 回 につき 48 ポイント 減 点 する タオバオネットは 虚 偽 の 販 売 量 信 用 の 疑 いのある 商 品 に 対 し 30 日 間 の 個 別 商 品 タオバオネッ ト 検 索 降 下 の 措 置 を 科 す 例 えばある 商 品 は 複 数 回 の 虚 偽 取 引 が 発 生 した 場 合 検 索 順 位 の 引 き 下 げ 期 間 は 積 算 される 売 主 が 意 図 的 にタオバオの 監 督 管 理 を 回 避 し 虚 偽 取 引 行 為 が 発 生 した 場 合 又 は 他 人 に 虚 偽 取 引 サービスを 提 供 した 場 合 は 重 大 規 則 違 反 と 見 なし 1 回 につき 48 ポイント 減 点 する 売 主 はタオバオの 要 求 に 応 じて 真 正 かつ 有 効 な 申 告 証 憑 を 提 出 するものとし 売 主 が 虚 偽 の 証 憑 を 提 出 した 場 合 は 一 般 規 則 違 反 行 為 と 見 なし 初 回 の 場 合 は 警 告 が 与 えられ 2 回 目 以 降 は 1 回 につき 6 ポイント 減 点 する 買 主 が 売 主 による 虚 偽 取 引 に 協 力 した 場 合 タオバオは 情 状 の 重 大 さに 応 じて 注 文 遮 断 新 規 注 文 について 販 売 数 の 計 数 停 止 及 び/ 又 は 評 価 窓 口 の 閉 鎖 違 反 取 引 により 発 生 した 信 用 ポイ ントの 削 除 信 用 ポイントのリセット 警 告 身 分 認 証 店 舗 開 設 制 限 サイト 内 メール 送 信 制 限 商 品 掲 載 制 限 サイトへのログイン 制 限 アリワンワンへのログイン 制 限 買 主 行 為 の 制 限 クレ ーム 申 し 立 て 制 限 取 引 タイムアウトの 延 長 等 の 処 分 措 置 をとる 第 61 条 説 明 の 不 一 致 とは 買 主 が 受 領 した 商 品 又 はタオバオ 側 が 抜 き 取 り 検 査 した 商 品 が 取 引 成 立 時 の 売 主 の 商 品 に 対 する 説 明 と 一 致 せず また 売 主 が 商 品 の 瑕 疵 品 質 保 証 期 間 付 属 品 等 の 必 須 説 明 情 報 を 公 表 していないことにより 買 主 の 権 利 利 益 を 妨 害 する 行 為 をいい 以 下 の 状 況 が 含 まれる ( 一 ) 売 主 の 商 品 の 材 質 成 分 等 の 情 報 に 対 する 説 明 が 買 主 が 受 領 した 商 品 と 著 しく 異 なってい た 又 は 買 主 が 正 常 に 使 用 できなくなった 場 合 タオバオはその 説 明 不 一 致 の 商 品 を 削 除 すると ともに 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する ( 二 ) 売 主 が 商 品 瑕 疵 等 の 情 報 を 公 表 していない 又 は 商 品 に 対 する 説 明 は 買 主 が 受 領 した 商 品 と 一 致 せず 買 主 の 正 常 な 使 用 に 影 響 をもたらした 場 合 タオバオはその 説 明 不 一 致 の 商 品 を 撤 去 するとともに 1 回 につき 6 ポイント 減 点 する ( 三 ) 売 主 が 商 品 瑕 疵 等 の 情 報 を 公 表 していない 又 は 商 品 に 対 する 説 明 は 買 主 が 受 領 した 商 品 と 一 致 していないが 買 主 の 正 常 な 使 用 に 実 質 的 な 影 響 をもたらさなかった 場 合 1 回 につき 3 ポ イント 減 点 する ( 四 ) 抜 き 取 り 検 査 された 商 品 と 説 明 の 不 一 致 が 極 めて 軽 微 な 場 合 商 品 を 削 除 するのみに 止 め 減 点 は 行 わない 第 62 条 承 諾 違 反 とは 売 主 が 取 決 めに 基 づいて 買 主 に 承 諾 したサービスを 提 供 せず 買 主 の 権 利 利 益 を 妨 害 する 行 為 をいう 承 諾 に 違 反 した 場 合 売 主 は 消 費 者 保 障 サービスに 定 められた 事 実 に 即 した 説 明 補 償 返 品 交 換 補 修 サービス 等 の 承 諾 を 履 行 するか もしくは 売 主 は 実 際 の 取 引 額 に 応 じて 買 主 もしくはタオバオに 領 収 書 を 提 供 するか または 売 主 は 出 荷 時 間 の 承 諾 に

違 反 したことにより 発 生 した 違 約 金 を 買 主 に 支 払 わなければならない また タオバオは 以 下 の 規 定 に 従 い 売 主 に 対 する 処 分 を 行 う ( 一 ) 売 主 が 以 下 の 何 れかの 特 段 の 承 諾 に 違 反 した 場 合 1 回 につき 6 ポイント 減 点 する 1 タオバオ 公 式 活 動 に 加 入 している 売 主 が 活 動 の 要 求 ( 商 品 発 送 時 間 を 除 く)に 基 づいてサー ビスを 提 供 しなかった 場 合 2 売 主 が 試 用 中 心 (E-sample) のキャンペーンに 参 加 しているにもかかわらず 買 主 の 申 し 込 み 完 了 後 提 供 を 承 諾 している 試 供 品 の 発 送 を 拒 否 した 又 は 発 送 を 遅 延 した 場 合 ( 二 ) 売 主 が 取 引 上 の 承 諾 に 違 反 した 場 合 1 回 につき 4 ポイント 減 点 する 1 売 主 が 消 費 者 保 障 サービスの 7 日 間 無 理 由 返 品 に 対 応 すべきであるとタオバオネットが 判 定 したにもかかわらず 7 日 間 無 理 由 返 品 の 承 諾 履 行 を 拒 否 した 場 合 2 売 主 が 返 品 承 諾 破 損 品 再 送 品 質 承 諾 等 のサービス 承 諾 を 引 き 受 けるべきであるとタオバ オネットが 判 定 したにもかかわらず 売 主 がそれを 拒 否 した 場 合 3 買 主 がアリペイによる 担 保 取 引 を 選 択 したにもかかわらず 売 主 がその 使 用 を 拒 否 した 場 合 4 代 金 引 換 払 い 又 はクレジットカード 払 いサービスに 加 入 した 売 主 が これらのサービスの 提 供 を 拒 否 した 又 は 承 諾 した 方 法 に 基 づく 提 供 を 拒 否 した 場 合 5 取 引 締 結 過 程 において 売 主 が 買 主 に 景 品 又 は 領 収 書 等 の 取 引 商 品 以 外 の 物 品 を 提 供 する と 承 諾 したにもかかわらず 実 際 にはその 提 供 を 拒 否 した 場 合 6 取 引 締 結 過 程 において 売 主 自 らが 返 品 交 換 メンテナンスの 保 証 等 のサービスを 承 諾 した にもかかわらず 実 際 には 行 われなかった 場 合 7 取 引 締 結 過 程 において 売 主 自 らが 商 品 発 送 又 は 返 品 交 換 の 送 料 負 担 を 承 諾 したにもかか わらず 実 際 は 負 担 しなかった 場 合 又 は 7 日 間 の 理 由 不 問 での 返 品 送 料 負 担 商 品 につき 買 主 がその 送 料 負 担 を 拒 否 した 場 合 8 売 主 が 独 自 に 行 ったその 他 の 承 諾 に 違 反 した 場 合 ( 三 ) 売 主 が 下 記 いずれかの 承 諾 に 違 反 した 場 合 買 主 に 当 該 商 品 の 実 際 の 成 約 金 額 の 5%を 違 約 金 として 支 払 わなければならず その 金 額 は 最 低 1 元 以 上 最 高 30 元 以 下 とする 買 主 がク レームを 申 し 立 てた 後 売 主 がタオバオネットの 人 為 的 介 入 を 受 け クレームを 申 し 立 てられたと 判 断 される 前 に 自 主 的 に 当 該 違 約 金 を 支 払 わなかった 場 合 違 約 金 を 支 払 わなければならな いだけでなく 1 回 につき 3 ポイント 減 点 される 1 特 殊 な 場 合 を 除 き 買 主 の 支 払 い 後 売 主 が 取 決 めの 出 荷 時 間 に 出 荷 しなかった 場 合 ( 取 引 双 方 に 別 段 の 取 決 めがある 場 合 を 除 く) 2 買 主 の 支 払 い 後 買 主 が 落 札 した 価 格 による 取 引 を 売 主 が 拒 否 した 場 合 ( 取 引 双 方 に 別 段 の 取 決 めがある 場 合 を 除 く) 3 買 主 の 支 払 い 後 売 主 が 取 引 の 過 程 で 買 主 と 合 意 した 商 品 価 格 の 個 別 優 待 や 割 引 を 買 主 に 提 供 することを 売 主 が 拒 否 した 場 合

4 取 引 成 立 の 過 程 で 売 主 が 特 定 の 運 送 方 式 特 定 の 運 送 物 流 宅 配 会 社 等 について 独 自 に 承 諾 したか 又 は 買 主 と 取 り 決 めたにもかかわらず 実 際 には 関 連 の 承 諾 又 は 取 決 めに 従 わな かった 場 合 承 諾 ( 三 )のいずれかの 規 則 を 乱 用 もしくはそれに 違 反 する 形 で 補 償 が 申 請 された 場 合 タオバ オネットは 補 償 への 対 応 を 強 制 せず 売 買 双 方 が 独 自 に 協 議 して 確 認 する タオバオが 公 式 に 発 表 するその 他 の 管 理 事 項 ( 規 則 規 範 カテゴリー 管 理 基 準 業 界 基 準 等 を 含 むが これらに 限 らない)が 上 記 行 為 に 対 する 規 定 の 特 定 状 況 に 適 合 する 場 合 は その 規 定 に 従 う 上 記 に 挙 げる 行 為 以 外 で タオバオが 公 式 に 発 表 するその 他 の 管 理 事 項 ( 規 則 規 範 カテゴリー 管 理 基 準 業 界 基 準 等 を 含 むが これらに 限 らない)における 承 諾 に 違 反 する 行 為 に 当 たると 判 断 される 場 合 は その 規 定 に 従 う 第 63 条 オークションの 不 買 とは 買 主 が 商 品 を 落 札 した 後 成 約 価 格 での 商 品 購 入 を 拒 否 し 売 主 の 権 利 利 益 を 妨 害 する 行 為 をいう 1 回 につき 12 ポイント 減 点 され 且 つ タオバオオークション 業 務 管 理 規 範 の 関 連 規 定 に 基 づき オークション 過 程 において 最 終 的 に 凍 結 されたオークション 保 証 金 は 没 収 される 第 64 条 悪 意 の 妨 害 とは 会 員 が 悪 質 な 手 段 で 他 人 に 嫌 がらせをし 他 人 の 適 法 な 権 利 利 益 を 妨 害 す る 行 為 をいう 1 回 につき 12 ポイント 減 点 し 情 状 が 重 大 な 場 合 は 重 大 規 則 違 反 行 為 と 見 なし 1 回 につき 48 ポイント 減 点 する 第 65 条 不 正 登 録 とは ユーザーがソフトウェア プログラム 等 の 方 法 で 大 量 にタオバオアカウントを 登 録 する 又 は 既 に 登 録 したタオバオアカウントを 通 じて 会 員 の 権 利 を 濫 用 し 他 人 の 適 法 な 権 利 利 益 を 損 ない タオバオの 運 営 秩 序 を 紊 乱 する 行 為 をいう 不 正 登 録 が 行 われた 場 合 タオバオ はソフトウェア 又 はプログラムを 使 用 した 大 量 登 録 によるアカウントを 閉 鎖 するとともに 権 利 の 乱 用 によりもたらされる 注 文 を 遮 断 するとともに 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する 不 正 登 録 の 疑 いがあると 判 断 した 会 員 に 対 し タオバオネットはその 情 状 に 応 じ 警 告 身 分 検 証 店 舗 開 設 制 限 サイト 内 メール 送 信 制 限 商 品 掲 載 制 限 ウェブへのログイン 制 限 旺 旺 (ワンワ ン)ログイン 制 限 買 主 行 為 制 限 クレーム 制 限 取 引 タイムアウト 延 長 等 の 一 時 的 な 規 制 措 置 を 講 じる 第 66 条 法 に 基 づいて 営 業 許 可 証 情 報 を 公 開 又 は 更 新 していない とは アリペイ 実 名 認 証 によって 企 業 類 と 認 証 されている 売 主 が タオバオの 規 定 する 期 間 内 にその 営 業 許 可 証 情 報 を 公 開 又 はタイ ムリーに 更 新 しない 行 為 をいう 法 に 基 づき 営 業 許 可 証 情 報 を 公 開 若 しくは 更 新 していない 又 はその 営 業 許 可 証 情 報 の 変 更 完 了 日 から 30 日 以 内 に 更 新 していない 場 合 売 主 は 営 業 許 可 証 情 報 を 公 開 又 は 更 新 しなければならず かつ 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する 第 67 条

他 人 の 権 利 の 不 正 使 用 とは ユーザーが 以 下 の 行 為 を 行 うことをいう ( 一 ) 売 主 の 掲 載 した 商 品 情 報 又 は 使 用 している 店 舗 名 ドメイン 名 等 の 中 で 他 人 の 商 標 権 著 作 権 等 の 権 利 を 不 正 に 使 用 している 場 合 ( 二 ) 売 主 が 販 売 している 商 品 が 他 人 の 商 標 権 著 作 権 特 許 権 等 の 権 利 を 不 正 に 使 用 している 疑 いがある 場 合 ( 三 ) 売 主 が 掲 載 した 商 品 情 報 又 は 使 用 しているその 他 の 情 報 が 消 費 者 の 混 乱 誤 認 を 引 き 起 こす 又 は 不 正 競 争 をもたらす 場 合 上 記 の 何 れかの 行 為 を 行 った 場 合 タオバオは 会 員 により 掲 載 された 他 人 の 権 利 を 不 正 に 使 用 している 商 品 又 は 情 報 を 削 除 するとともに 1 回 につき 2 ポイント 減 点 する 同 一 の 権 利 者 が 3 日 以 内 に 同 一 の 売 主 に 対 して 行 うクレームは 1 回 のクレームと 見 なす 第 68 条 悪 意 の 評 価 とは 買 主 競 合 他 社 等 の 評 価 者 が 普 通 悪 い と 評 価 することで 余 分 な 財 物 又 はその 他 の 不 正 な 利 益 を 取 得 しようとする 行 為 をいう 悪 意 評 価 の 場 合 タオバオ 或 いは 評 価 者 は 当 該 規 則 違 反 の 評 価 を 削 除 するとともに 1 回 につき 12 ポイント 減 点 する 第 五 節 規 則 違 反 の 執 行 第 69 条 ユーザーの 規 則 違 反 行 為 は タオバオ 会 員 権 利 者 のクレーム 又 はタオバオの 調 査 で 発 見 する 第 70 条 規 則 違 反 行 為 に 対 する 苦 情 は 情 報 の 乱 発 虚 偽 取 引 不 正 登 録 禁 令 違 反 情 報 の 掲 載 模 倣 品 の 販 売 他 人 の 権 利 の 不 正 使 用 他 人 のアカウントの 盗 用 他 人 の 情 報 の 漏 洩 について 随 時 申 立 ができるほか それ 以 外 のものは 以 下 の 規 定 期 間 内 に 申 立 を 行 わなければならない 規 定 期 間 内 に 申 立 を 行 わなかった 場 合 受 理 しないものとする ( 一 ) 承 諾 違 反 についてのクレームは 取 引 停 止 後 15 日 以 内 ( 二 ) 悪 意 の 評 価 についてのクレームは 評 価 の 効 力 発 生 後 15 日 以 内 第 71 条 承 諾 違 反 及 び 悪 意 の 評 価 の 規 則 違 反 行 為 について 被 申 立 人 は 苦 情 を 申 し 立 てられた 日 から 3 日 以 内 に 証 拠 を 提 出 しなければならない 期 限 を 経 過 しても 証 拠 を 提 出 しなかった 場 合 タオバ オはその 時 点 で 把 握 した 状 況 に 基 づき 判 断 と 処 分 を 行 う 権 利 を 有 する その 他 の 規 則 違 反 行 為 に 対 する 判 断 と 処 理 については タオバオは 苦 情 を 受 理 した 後 直 ちに 実 施 する 第 72 条 売 主 自 らが 行 った 承 諾 又 は 説 明 が 本 規 則 と 相 反 する 場 合 タオバオはこれを 認 めない 証 拠 又 は 判 断 に 誤 りがある 場 合 を 除 き 規 則 違 反 行 為 に 対 する 処 分 を 中 止 撤 回 しない 第 六 章 取 扱 い 許 可 カテゴリー

第 73 条 書 籍 雑 誌 新 聞 カテゴリーは 特 定 条 件 に 適 合 したタオバオネットの 売 主 に 当 該 カテゴリーに 属 する 商 品 の 掲 載 を 提 供 するネット 取 引 プラットフォームである 売 主 は 以 下 の 条 件 を 同 時 に 満 たしている 場 合 書 籍 雑 誌 新 聞 カテゴリーに 加 入 することができ る ( 一 ) 一 般 売 主 は 出 版 物 経 営 許 可 証 を 所 持 していること ( 二 )これまでに 2 回 自 主 的 に 当 該 カテゴリーでの 出 店 を 停 止 したことがなく かつ 出 店 停 止 処 分 を 受 けた 記 録 が 無 い 売 主 は 以 下 のいずれかの 事 由 が 生 じた 場 合 直 ちに 書 籍 雑 誌 新 聞 カテゴリーにおいて 出 店 停 止 処 分 を 受 ける ( 一 ) 重 大 規 則 違 反 行 為 の 減 点 が 累 計 12 ポイントに 達 した 又 は 模 倣 品 販 売 による 減 点 が 累 計 12 ポイントに 達 した 場 合 ( 二 ) 通 報 クレーム 又 はタオバオの 調 査 事 実 確 認 で 資 格 詐 称 が 発 見 された 場 合 第 74. 条 音 楽 映 画 芸 能 オーディオカテゴリーは 特 定 条 件 に 適 合 したタオバオネットの 売 主 に 当 該 カテ ゴリーに 属 する 商 品 の 掲 載 を 提 供 するネット 取 引 プラットフォームである 売 主 は 以 下 の 条 件 を 同 時 に 満 たしている 場 合 音 楽 映 画 芸 能 オーディオカテゴリーに 加 入 す ることができる ( 一 ) 一 般 売 主 は 出 版 物 経 営 許 可 証 を 所 持 していること ( 二 )これまで 2 回 自 主 的 に 当 該 カテゴリーでの 出 店 を 停 止 したことがなく かつ 出 店 停 止 処 分 を 受 けた 記 録 が 無 い 売 主 は 以 下 のいずれかの 事 由 が 生 じた 場 合 直 ちに 音 楽 映 画 芸 能 オーディオカテゴリーでの 出 店 が 停 止 される ( 一 ) 説 明 の 不 一 致 虚 偽 の 取 引 による 一 般 規 則 違 反 の 減 点 累 計 が 12 ポイントに 達 した 場 合 ( 二 ) 重 大 規 則 違 反 行 為 の 減 点 累 計 が 12 ポイントに 達 した 又 は 模 倣 品 販 売 による 減 点 が 累 計 12 ポイントに 達 した 場 合 ( 三 ) 通 報 クレーム 又 はタオバオの 調 査 事 実 確 認 で 資 格 詐 称 が 発 見 された 場 合 第 75 条 宝 くじカテゴリーは 特 定 条 件 に 適 合 したタオバオネットの 売 主 に 当 該 カテゴリーに 属 する 商 品 の 掲 載 を 提 供 するネット 取 引 プラットフォームである 売 主 は 以 下 の 条 件 を 同 時 に 満 たしている 場 合 宝 くじカテゴリーに 加 入 できる ( 一 ) 売 主 が 省 レベル 以 上 の 宝 くじ 管 理 発 行 販 売 機 構 である ( 二 )カテゴリーの 運 営 要 求 に 適 合 している 第 76 条 酒 類 製 品 カテゴリーは 特 定 条 件 に 適 合 したタオバオネットの 売 主 に 当 該 カテゴリーに 属 する 商 品 の 掲 載 を 提 供 するネット 取 引 プラットフォームである

売 主 は 以 下 の 条 件 を 同 時 に 満 たしている 場 合 酒 類 製 品 カテゴリーに 加 入 できる ( 一 ) 売 主 は 有 効 な 酒 類 流 通 登 録 登 記 表 を 備 えていること ( 二 ) 直 近 3 ヶ 月 の 間 に 当 該 カテゴリーで 出 店 を 停 止 していない ( 三 )カテゴリーの 運 営 要 求 に 適 合 している 売 主 は 以 下 のいずれかの 事 由 が 生 じた 場 合 直 ちに 酒 類 カテゴリーでの 出 店 が 停 止 される ( 一 ) 売 主 が 模 倣 品 を 販 売 した ( 二 ) 売 主 がその 酒 類 流 通 登 録 登 記 表 の 期 限 切 れ 後 30 日 以 内 に 酒 類 流 通 登 録 登 記 表 の 情 報 を 更 新 しなかった 第 77 条 公 益 カテゴリーとは 特 定 条 件 に 適 合 するタオバオネットの 売 主 が 当 該 カテゴリーに 属 する 商 品 を 掲 載 するためのオンライン 取 引 プラットフォームである 売 主 が 下 記 いずれかの 性 質 の 公 益 機 関 であれば 公 益 カテゴリーに 加 入 することができる ( 一 ) 民 生 部 門 にて 登 記 設 立 された 非 営 利 性 基 金 会 ( 非 営 利 財 団 に 相 当 ) 社 会 団 体 又 は 民 弁 非 企 業 単 位 ( 民 間 非 営 利 団 体 に 相 当 )であり かつその 業 務 範 囲 が 社 会 公 益 類 に 属 する 場 合 ( 二 ) 海 外 で 設 立 された 公 益 機 関 の 中 国 国 内 における 支 部 機 関 又 は 事 務 所 売 主 に 下 記 いずれかの 状 況 が 生 じた 場 合 公 益 カテゴリーから 抹 消 される ( 一 ) 資 格 について 政 府 管 理 部 門 による 取 締 りを 受 けたか 又 は 関 連 する 国 の 法 律 法 規 に 違 反 し て 処 罰 を 受 けた 場 合 ( 二 ) 重 大 違 反 行 為 による 減 点 が 累 計 12 ポイントに 達 した 場 合 ( 三 ) 通 報 クレーム 又 はタオバオネットの 一 斉 調 査 により 資 格 が 虚 偽 であることが 判 明 した 場 合 付 則 第 78 条 タオバオユーザーの 行 為 が 本 規 則 の 効 力 発 生 又 は 改 訂 以 前 に 行 われたものである 場 合 は そ の 当 時 の 規 則 を 適 用 する 本 規 則 の 効 力 発 生 又 は 改 訂 後 に 行 われたものについては 本 規 則 を 適 用 する 第 79 条 本 規 則 における 以 上 は 当 該 数 を 含 み 本 規 則 における 以 下 は 当 該 数 を 含 まない 第 80 条 本 規 則 における 日 は 24 時 間 で 計 算 する