必 要 なのは 優 秀 なリーダーだ! 所 属 : 心 理 教 育 ゼミ 1 年 2 組 15 番 小 林 慶 汰 第 1 章 はじめに 第 1 節 テーマ 設 定 の 理 由 現 代 の 社 会 においては 規 模 も 役 割 も 様 々な 組 織 が 存 在 している 我 々も 社 会 に 出 れ ばこのうちのどれかに 属 することになるわけだが 日 本 国 憲 法 第 15 条 に 明 記 されてい るように 我 々は 全 体 の 奉 仕 者 であるため 全 体 つまり 日 本 の 向 上 発 展 の 為 に 我 々が 属 する 組 織 1つ1つを 向 上 そして 発 展 させていく 必 要 がある また 誇 り 高 く 伝 統 あるこの 前 高 を 出 ていく 我 々には その 組 織 の 先 導 者 となり 部 下 をひっぱってい く 必 要 もある そこで 優 れたリーダーとはなんなのかを 理 解 したいと 思 った 第 2 節 研 究 のねらい リーダーとして 必 要 な 技 術 や 人 間 性 を 理 解 し 実 際 に 優 秀 な 部 下 を 育 て 上 げることが できるようになること 第 3 節 研 究 内 容 と 方 法 第 1 項 研 究 の 内 容 何 ができれば 優 れたリーダーなのか 部 下 はリーダーに 何 を 求 めるのか できるリーダー できないリーダーの 圧 倒 的 な 違 いとは リーダーシップがある 怒 り 方 がうまい 褒 め 上 手 人 を 見 る 目 がある などと 簡 単 に 優 れた 先 導 者 が 説 明 できそうだ では 具 体 的 にどんな 人 にリーダーシップがあるのか どのよう に 怒 り どのように 褒 めるのが 上 手 なのか それをはっきりさせるのと 同 時 に 一 般 的 なリーダーなどの 例 を 挙 げて 違 いをはっ きりさせていく 第 2 項 研 究 の 方 法 主 に 東 大 生 医 者 弁 護 士 になれる 人 の 思 考 法 ( 小 林 公 夫 氏 著 ) 星 野 仙 一 に 学 ぶ 部 下 覚 醒 の 心 理 学 児 玉 光 雄 著 また 他 にも 実 際 に 結 果 を 残 したリーダーの 書 籍 や ブログ 等 を 熟 読 し そこから 特 徴 や 良 いところを 読 み 取 っていく 第 2 章 研 究 の 展 開 第 1 節 働 かせる のではなく 働 いてもらう 一 般 的 に 人 の 上 にいる 立 場 の 人 は 部 下 に 仕 事 を 与 えて そして 部 下 が 仕 事 をこなす というスタイルである ここにおいて 上 の 立 場 の 人 が 使 役 的 になってしまうと 部 下 は 1
心 理 的 にあまりいい 状 態 にはなれない そのような 状 態 で 仕 事 をこなすと 質 も 下 がるし 悪 循 環 である では 仕 事 を 与 えるという 使 役 的 な 動 作 を どのようにすれば 気 持 ちよ くできるのか? 一 番 いいのは 任 せる ということである 信 頼 をもって 君 に 頼 む というふうにすると 部 下 は 僕 にまかせてくれた 僕 がこの 役 割 に 選 ばれた と 嬉 しくなるものである 要 するに 任 せて 働 いてもらうということである 仕 事 を 任 せる 自 信 と やる 気 周 囲 から 好 成 績 の 高 評 価 上 の 図 のように ただ 言 い 方 を 変 えてみるだけで いい 循 環 がうまれる 連 勝 している スポーツチームのような 状 態 である しかし 人 間 には 失 敗 がつきものである 部 下 が 与 えた 仕 事 を 失 敗 してしまったとき どのような 対 応 をしたらいいのだろうか 第 2 節 叱 るのは しかるべきものなのか 部 下 が 与 えた 仕 事 で 失 敗 してしまった 部 下 が 落 ち 込 むのは 当 然 のことで 自 信 をな くすこともしばしば ここでいかに 部 下 に 再 びやる 気 と 自 信 を 取 り 戻 させるかが 大 き なカギである 今 のリーダーはむやみやたらに 叱 ってしまうリーダーが 多 いが 叱 るべ きときではない むしろ これは 良 かったんだけどな と 褒 めてあげるべき これを 裏 付 ける 実 験 がインターネットの 記 事 で 書 かれていた この 実 験 は 対 象 者 を 3 つのグループに 分 けて 共 通 する 課 題 を 与 え 続 ける そして その 成 果 への 対 応 をグループごとに 変 えることで その 後 の 改 善 と 成 長 にどのような 変 化 があるのかを 調 べるものだ 1 つ 目 のグループは 結 果 にかかわらず 必 ず 褒 められる 2 つ 目 のグループは 結 2
果 にかかわらず 必 ず 叱 られる 3 つ 目 のグループは 結 果 について 褒 められるこ とも 叱 られることもなく ほったらかしにされる に 分 けられたという この 実 験 の 話 を 聞 きながら 筆 者 は 当 然 褒 められるグループが 最 も 伸 びたという 結 論 なのだろう と 予 想 してはいたが 正 解 は 半 分 当 たり といったところ そこ まで 単 純 ではなかったのが 意 外 で 興 味 深 かった 結 果 は 短 期 と 中 長 期 で 異 なるものだった というのである この 実 験 で 短 期 的 に 最 も 成 果 の 改 善 が 見 られたのは 2 つ 目 の 結 果 にかかわらず 必 ず 叱 られる グループなのだという だが 実 験 が 進 むにつれて グループごとの 成 長 のスピードに 変 化 が 出 てくる 叱 ら れ 続 けるグループは 短 期 的 には 最 も 高 い 成 果 を 上 げるが 持 続 性 がなく 成 果 の 改 善 が 見 られなくなってくるそうだ 成 長 が 鈍 化 してくるのだ その 反 面 ジワジワと 成 果 の 改 善 が 続 き 成 長 を 続 けるのが 1 つ 目 の 結 果 にかかわ らず 必 ず 褒 められる グループだったという いずれ 叱 られ 続 けるグループの 成 果 を 追 い 越 すようになり その 後 も 成 長 が 持 続 する ( 心 理 学 ミュージアムより) 改 めて 言 うまでもなく 改 善 の 変 化 があまり 見 られず 低 成 長 が 続 くのが 3 つ 目 の 褒 められることも 叱 られることもなく ほったらかしにされるグループ だ 人 材 育 成 に おいて ほったらかしは 絶 対 に 避 けるべき 手 法 のようだ このように 成 長 の 時 期 速 さに 差 はあるものの 褒 める という 行 為 は 部 下 の 成 長 にとって 非 常 に 大 切 であることがわかる では どんな 風 に 褒 めたらいいのか 次 節 で 説 明 しよう 第 3 節 いろいろな 褒 め 方 人 は 褒 められれば 誰 でも 嬉 しいが 褒 め 方 によってやる 気 のでかたが 違 ったり その 3
後 の 部 下 の 行 動 にも 差 が 出 てくる この 節 では 1990~2000 年 まで 最 高 順 位 2 位 1 回 それ 以 外 は 全 て4 位 以 下 という 不 調 チームだった 阪 神 タイガースを その 熱 意 と 指 導 力 そして 優 れたリーダー 気 質 でリーグ 優 勝 までに 仕 上 げあげた 名 将 星 野 仙 一 監 督 の 褒 め 方 を 例 に 挙 げて 説 明 する 彼 は 褒 めちぎることがあったという たとえば 若 手 の 新 人 投 手 に フォームがな っとる 将 来 大 化 けするかもしれん と 言 ったりするのだ 新 人 投 手 としても プロ の 世 界 に 入 り 不 安 も 多 いことと 思 うが 監 督 からこのような 言 葉 をかけられたら 自 然 と 自 信 もわくし 期 待 に 応 えよう とも 思 うわけである 星 野 監 督 はそう 思 わせよう として 意 図 的 にそういう 褒 め 方 をしているのだろうと 感 じた しかし ここで 期 待 を 全 面 に 押 し 出 した 褒 め 方 をしてしまうと 喜 びと 共 にプレッシャーを 与 えてしまうこと もあるので 加 減 も 必 要 であると 私 は 思 う また 直 接 褒 めないというのも 星 野 監 督 の 特 徴 でもあった 記 者 会 見 などで 選 手 のい ないところで 昨 日 はアイツのプレーで 勝 負 が 決 まった などと 言 ったりする 選 手 は 新 聞 などで 監 督 が 自 分 を 褒 めていたことを 知 る このように 誰 かが 自 分 を 褒 めてい たことを 他 の 人 から 聞 いたりしたことは 皆 さんにもあるだろう この 褒 め 方 もただ 普 通 に 褒 めるのとは 違 った 効 果 が 期 待 できる 褒 める 観 点 も 大 切 である 心 理 学 の 研 究 で 有 名 なスタンフォード 大 学 の 心 理 学 教 授 キャロル S ドゥエック 氏 について 調 べていたところ この 褒 める 観 点 について 言 及 した 部 分 があった ( 著 書 MINDSET ( 邦 題 : やればできる! の 研 究 ) 一 つ 例 を 挙 げよう 以 下 の 褒 め 言 葉 のうち どの 言 い 方 が 最 も 良 い 褒 め 方 だろうか? ( 背 景 ) 営 業 マンの 佐 藤 さんは 入 社 1 年 目 新 人 の 時 から 頑 張 っているが 同 期 9 人 の 中 では7 番 目 に 初 受 注 を 成 し 遂 げた 初 受 注 がなかなか 出 来 ないことに 対 して 焦 りを 感 じていたようだが 苦 労 して 受 注 した 今 はホッとしている 1. 佐 藤 さん 初 受 注 おめでとう これからもバリバリ 受 注 してくれよ 期 待 してるぞ! 2. 佐 藤 さん 初 受 注 おめでとう 君 には 才 能 があると 思 っていたから 初 受 注 が 少 々 遅 くなっても きっとやってくれると 思 っていた これから 期 待 しているぞ! 3. 佐 藤 さん 初 受 注 おめでとう 努 力 した 甲 斐 があったね これからも 頑 張 ってくれ 期 待 しているぞ! さて どの 褒 め 方 が 最 も 良 いだろうか? 1.と 2.は やってはいけない 褒 め 方 である 4
1.は 成 果 に 対 して 期 待 をしていることになってしまうからだ 裏 を 返 せば 成 果 が 上 がらない 奴 には 期 待 しない というようにも 取 れてしまう 成 長 するためには 結 局 たゆまぬ 努 力 と 長 い 時 間 が 必 要 だとすれば 目 先 の 成 果 を 追 わせるような 褒 め 方 は 長 期 的 に 彼 のモチベーションを 著 しく 損 なう 恐 れがある 2.は 成 果 を 強 調 しているわけではないが 才 能 を 褒 めている 才 能 をほめられ た 人 は その 期 待 に 答 えるべく どうやって 努 力 せずに 結 果 を 出 すか に 拘 るように なる これでは 成 長 は 望 めない 3.は 成 果 でもなく 才 能 でもなく 努 力 を 褒 めている 努 力 を 期 待 することで 新 人 の 間 何 が 最 も 重 要 な 活 動 なのか 当 然 努 力 だ というマインドセットが 身 につ き 大 きく 成 長 する 下 地 ができる このように その 人 のどんなところを どんな 形 で 褒 めるのかが 非 常 に 大 切 である 第 4 節 叱 り 方 も 大 事 先 ほどまでは 叱 ること< 褒 めること の 重 要 度 となっているような 説 明 と 分 析 を してきたが 実 際 は 褒 めてばかりではいけない 皆 さんも 承 知 のことだろう もちろん 叱 るときも 必 要 なのだ ただし どんな 時 どんな 態 度 に 対 して 叱 るのかが 重 要 なのだ 心 理 学 的 に 人 格 その 人 自 身 を 否 定 する 叱 り 方 は NG である たとえば なんて 分 かりが 悪 いんだお 前 は! みたいな 感 じ 体 罰 に 関 してはもってのほかだ リーダーと してというよりも 人 間 として 失 格 である 逆 に 行 動 に 対 してしかるのは OK とされてい る たとえば そのやり 方 じゃうまくいかないだろう! みたいな 感 じ この 線 引 き を 意 識 すれば 部 下 が 傷 つかないでしっかりと 行 動 を 正 すことができる 星 野 仙 一 監 督 は 怠 惰 なプレーをした 選 手 にはベンチに 戻 ってきたら どうしてあん なプレーをしたのか と 大 声 をあげて 叱 ったという いつ どうやって 叱 ればいいのか を 熟 知 しているというのも 大 切 な 点 である これに 加 えて 星 野 監 督 はもう 一 つリーダ ーとして 良 い 点 があった 第 5 節 守 って 目 守 る 星 野 監 督 は 審 判 の 誤 審 に 対 して 誰 よりも 早 くグランドへ 飛 び 出 し 審 判 に 抗 議 した 選 手 のミスでないならば 必 死 で 選 手 の 防 衛 に 回 る この 姿 勢 が 選 手 に 感 銘 を 与 えたの だろう リーダーのなかには 叱 るだけ 叱 って 責 任 は 誰 かに 押 し 付 け 自 分 だけそそく さと 問 題 から 逃 れるという 人 もいる こういうリーダーは 部 下 から 信 頼 を 得 ることは 不 可 能 だと 思 われる 確 かに 部 下 のミスの 責 任 を 丸 々 背 負 うのは 厳 しいものがあるが そ れくらいの 勇 気 と 責 任 感 を 持 たなければ 部 下 からの 信 頼 は 得 られない 自 分 も 一 緒 に 上 から 叱 られる 非 難 される 覚 悟 が 部 下 に 伝 われば この 人 についていこう この 人 のために 頑 張 ろう と 部 下 は 思 うだろう 5
第 2 章 感 想 まとめ 以 上 優 秀 な 部 下 を 育 てる 優 秀 なリーダーとしての 条 件 を 研 究 してきたが 天 性 的 な 能 力 はさして 重 要 でなく 部 下 への 愛 情 がなにより 重 要 であることが 分 かった 意 識 すれば 簡 単 に 実 践 できることがほとんどなので 皆 さんにもぜひチャレンジしてほ しい そして 日 本 を 引 っ 張 っていってもらいたい ~ポイント~ 感 謝 の 気 持 ちを 持 って 部 下 に 接 する 褒 めちぎってみる! 努 力 を 褒 める! 怠 惰 による 結 果 不 振 はしっかり 叱 る 部 下 のミスの 責 任 を 負 うくらいの 勇 気! 部 下 への 愛 情!!!! おggふぉ 第 3 章 参 考 文 献 星 野 仙 一 に 学 ぶ 部 下 覚 醒 の 心 理 学 児 玉 光 雄 著 野 村 監 督 部 下 が 育 つ 将 の 器 江 本 孟 紀 著 使 ってはいけない 日 本 語 宇 野 義 方 著 Web ページ 心 理 学 ミュージアム キャロル S ドゥエック 氏 著 書 MINDSET ( 邦 題 : やればできる! の 研 究 6