このインタビュー 記 事 は 日 本 政 策 金 融 公 庫 国 民 生 活 事 業 創 業 事 例 集 NO.21 から 転 載 したものです 未 経 験 を 逆 手 に 取 りビジネスモデルを 構 築 B.Creation 株 式 会 社 創 業 2004 年 資 本 金 1 億 2,445 万 円 事 業 内 容 釣 り 船 予 約 サイトの 運 営 従 業 者 数 7 人 所 在 地 大 阪 府 大 阪 市 北 区 芝 田 1-4-8 北 阪 急 ビル6 階 電 話 番 号 06-6485-2277 U R L http://www.bcreation.jp 代 表 取 締 役 渡 邉 一 史 氏 インターネットの 普 及 が 進 み これまで 数 多 くのネットビジネスが 生 まれてきた アイデアは 出 尽 くしたようにもみえるが ビジネスの 種 はまだまだ 残 されている 可 能 性 がある 渡 邉 一 史 社 長 が 経 営 するB.Creation は 2004 年 に 釣 り 船 専 門 の 予 約 サイトをスタートした 使 いやすさの 徹 底 された 同 サイトは 多 くの 釣 り 客 の 支 持 を 集 めており 利 用 件 数 は 順 調 に 伸 びて いる ホテル 感 覚 で 釣 り 船 を 予 約 ちょうわり インターネットを 使 った 釣 り 船 予 約 サイト 釣 割 を 運 営 されているそうですが 仕 組 みを 教 えてくださ い 釣 りには 海 岸 からの 投 げ 釣 りや 川 や 湖 でのルアーフィッシングなど さまざまなジャンルがあ ります そのなかには 船 で 沖 に 出 たり 島 や 磯 に 送 ってもらったりして 釣 りを 楽 しむ 愛 好 家 も 大 勢 います ただ 自 分 で 船 を 持 っている 人 はごく 稀 で 多 くが 仲 間 で 船 をチャーターしたり 乗 り 合 いの 釣 り 船 を 利 用 したりします 当 社 のサイトでは 出 発 日 地 域 釣 りたい 魚 などを 入 力 すると 予 約 可 能 な 釣 り 船 のリストが 出 てきます さらに 船 名 をクリックすると 連 絡 先 や 港 へのアクセス 方 法 だけではなく 船 の 紹 介 記 事 船 長 さんのコメント 最 近 釣 れた 魚 の 種 類 などが 20 枚 ほどの 写 真 とともに 表 示 されます ユ ーザーは そうした 情 報 を 参 考 にしながら 空 き 状 況 と 価 格 をみて 船 を 決 めていきます 最 近 で は 広 く 利 用 されるようになっている ホテルや 飛 行 機 のインターネット 予 約 と 同 じ 要 領 です 当 社 は 予 約 が 成 立 するごとに 釣 り 船 業 者 から 手 数 料 をいただくというビジネスモデルです 1
今 まで 釣 り 船 の 予 約 はどのように 行 われていたのですか 釣 り 船 の 情 報 は 必 ずしも 整 理 されていませんでした 利 用 者 に 話 を 聞 くと これまで 乗 ったこと のある 船 や 仲 間 同 士 の 口 コミで 評 判 の 良 い 船 に 直 接 連 絡 するケースが 多 かったそうです 釣 りの 専 門 誌 やスポーツ 紙 の 釣 りコーナーなどに 掲 載 されている 紹 介 記 事 や 広 告 をみて 電 話 をか けるのも 一 つの 方 法 でした ただ 釣 り 船 業 者 は 漁 師 との 兼 業 も 多 く 休 業 日 もあるため 希 望 通 りに 予 約 ができないことも しばしばです マスコミに 紹 介 された 直 後 は 予 約 が 殺 到 しますから なおさら 席 の 確 保 は 困 難 にな ります また 初 めての 船 の 場 合 には 情 報 が 少 なく 実 際 に 乗 ってみて 設 備 にがっかりすることも あるそうです 一 方 釣 り 船 業 者 側 には 顧 客 の 開 拓 はなかなか 難 しいという 問 題 がありました 専 門 誌 に 広 告 を 出 すには 費 用 がかかりますし 記 事 に 取 り 上 げられる 機 会 もめったにありません 新 規 の 顧 客 といえば 常 連 客 からの 紹 介 が 主 なルートで 広 く 釣 りファンにアピールする 方 法 は 限 られてい ました こうした 釣 り 客 と 釣 り 船 業 者 双 方 の 問 題 を 解 決 したのがこのサイトなのです 社 会 人 大 学 院 でビジネスモデルを 作 成 現 在 の 事 業 を 始 めようと 思 ったきっかけは 何 だったのですか わたしは 大 学 の 薬 学 部 から 大 学 院 を 経 て 薬 剤 師 として 製 薬 会 社 に 就 職 しました ただ 入 社 したころから 定 年 までサラリーマンとして 勤 めるのではなく いつかは 自 分 自 身 で 事 業 を 起 こして みたいと 考 えていました 仕 事 に 慣 れてきたころ 大 阪 市 立 大 学 が 新 設 した 大 学 院 の 都 市 ビジネ ス 専 攻 課 程 に 入 学 したのもそのためです 大 学 院 ではビジネスプランのリポートを 書 く 機 会 があり さまざまな 業 界 を 調 べていたところ 偶 然 釣 り 船 の 予 約 が 面 倒 だという 話 を 聞 いたのです その 時 点 では 予 約 サイトの 運 営 は 選 択 肢 の 一 つにすぎませんでしたが 釣 り 好 きの 知 人 や 釣 り 船 のオーナーに 話 を 聞 き 詳 しく 業 界 を 調 べて いくうちに 今 のビジネスモデルの 原 型 ができあがっていきました 最 終 的 にこの 事 業 をビジネスに 選 んだのは 予 約 サイトに 適 した 条 件 が 備 わっていたからです 釣 り 船 は 乗 り 合 いのものが 大 半 を 占 めています お 客 が 一 人 でも 満 員 でも 船 を 出 す 費 用 はほと んど 変 わりません ですから たとえ 安 い 料 金 であっても 残 席 を 販 売 したほうが 得 策 といえます 一 方 利 用 者 側 には 少 しでも 安 く 船 を 利 用 したいというニーズがあります これは インターネット 予 約 のビジネスが 成 功 しているホテルと 同 じような 状 況 だと 気 付 いたのです それならば 釣 り 船 専 門 の 予 約 サイトも きっとうまくいくはずだと 考 えました 2
サイトに 登 録 する 業 者 はすぐに 確 保 できたのですか 勤 務 先 を 退 職 した 後 大 学 院 在 学 中 の2004 年 3 月 に 会 社 を 設 立 しました この 時 点 では 登 録 す る 業 者 は 全 く 決 まっていなかったため まずは 全 国 の 釣 り 船 業 者 を 個 別 に 訪 問 し サイトへの 登 録 を 勧 めることから 始 めていきました サイトの 利 点 をうまく 説 明 すれば 登 録 したいという 釣 り 船 業 者 はすぐに 集 まると 思 っていました しかし ふたを 開 けてみると 良 い 反 応 はなかなか 得 られませんでした 時 には 門 前 払 いされるこ ともありましたし 話 を 聞 いてくれる 釣 り 船 業 者 でも 実 績 が 全 くない 当 社 を 簡 単 には 信 用 してくれ なかったのです それでも 数 カ 月 にわたって 地 道 に 各 地 を 訪 問 していった 結 果 2004 年 12 月 には 確 保 した 釣 り 船 が100 隻 を 超 えました 事 業 を 始 めるには 十 分 な 数 となり ようやくサイトを 開 設 することができ たのです 釣 り 船 のオーナーにインターネットを 利 用 してもらうのは 大 変 だったのではないですか よく 勘 違 いされるのですが 釣 り 船 業 者 は 必 ずしもインター ネットは 利 用 しません サイトに 予 約 が 入 ったら 当 社 からその 旨 を 連 絡 します その 際 には 電 話 やファクスなど 釣 り 船 業 者 側 の 要 望 に 応 じた 手 段 を 用 いるので インターネットを 使 えなく ても 支 障 はありません 連 絡 方 法 がばらばらだと 多 少 手 間 は 増 えますが コンピューターを 敬 遠 しがちな 釣 り 船 業 者 にも 登 録 してもらうには 必 要 なことだと 考 えました サイトの 利 用 件 数 は 順 調 に 伸 びていきましたか 創 業 当 初 は 乗 船 料 金 を 格 安 に 設 定 できる 翌 日 分 の 残 席 だけを 扱 い 予 約 受 付 時 間 も 前 日 の 夜 に 限 っていました 初 めのうちこそ 月 間 の 予 約 は 数 件 程 度 でしたが ユーザーは 月 を 追 うごと に 増 え 十 分 ビジネスになるとの 手 応 えも 感 じるようになってきました しかし 一 方 で ユーザーからは 割 引 率 が 低 くてもよいので もっと 先 の 予 約 はできないか と いった 問 い 合 わせや 予 約 を 受 け 付 ける 時 間 を 拡 大 してほしい といった 声 が 多 数 寄 せられるよう になったのです そうしたニーズにも 応 えるため 開 設 から 半 年 が 経 った2005 年 6 月 に 数 カ 月 先 まで 予 約 のできる24 時 間 受 付 のサイトへと 機 能 を 充 実 させました その 結 果 利 用 件 数 はさらに 大 きく 伸 びていき 今 では 年 間 3 万 件 ペースにまで 達 しました 登 録 業 者 から 話 を 聞 くと もともと 釣 り 船 を 利 用 していた 人 はもちろん 船 で 釣 りをした 経 験 がない 人 や 全 くの 初 心 者 からの 予 約 も 多 いようです リピート 率 も 高 いので 利 用 件 数 はまだまだ 増 加 して いくと 思 います 3
他 企 業 との 連 携 も 進 んでいるそうですね サイトのサービスを 拡 大 してから3カ 月 後 に 大 手 の 釣 具 販 売 業 者 から 店 舗 内 に 設 置 している 情 報 端 末 のメニューとして 使 わせてもらいたい という 話 があり 当 社 のコンテンツを 提 供 するようになり ました 釣 具 店 では 釣 れている 魚 の 情 報 検 索 や 釣 り 船 の 予 約 が 店 内 でできるため 来 店 客 の 購 買 意 欲 をそそるツールとして 役 立 っているようです も ちろん 当 社 にも ユーザーの 裾 野 が 広 がるという 大 きなメリットがあります そのほか 大 手 インターネ ット 釣 具 店 のホームページからも 当 社 のサイトにリ ンクを 張 ってもらうなど ほかの 企 業 との 提 携 は 活 発 に 行 っています 釣 り 船 予 約 サイト 釣 割 素 人 だから 見 えた 課 題 もともと 釣 りが 好 きだったのですか 実 はわたし 自 身 釣 りは 子 どものころに 少 し 経 験 しただけです 釣 りに 関 する 業 界 に 携 わったこ ともないので 初 心 者 と 変 わらないといえるでしょう ただ あまり 知 識 がないことが プラスに 働 いた 面 は 大 きいと 思 います もしわたしが 釣 りの 愛 好 家 だったら 船 を 電 話 予 約 する 煩 わしさを 当 たり 前 のことと 考 えて このビジネスチャンスに 気 付 かなかったかもしれません サイトの 運 営 に 関 しても あまり 釣 りへの 思 い 入 れが 強 いと むしろ 失 敗 すると 考 えています 釣 りマニアのさまざまな 細 かいニーズをすべて 満 たそうとすれば 手 間 や 費 用 がかかりますし 多 くのユーザーにとっては かえって 使 い 勝 手 が 悪 くなることもあるからです 実 際 当 社 の 従 業 員 にも 釣 り 好 きはほとんどいませんが 素 人 の 目 線 だからこそ 見 つけられた 問 題 点 がサイトの 改 善 につながっています 例 えば 魚 の 呼 び 名 です これには 方 言 のようなものがあり 関 東 近 辺 で カサゴ といわれる 魚 が 西 日 本 では ガシラ ホゴ などと 呼 ばれたりするため 混 乱 しがちです 当 社 では ほかの 地 方 に 行 った 時 でも 戸 惑 わないよう そうした 呼 称 の 違 いを 検 索 時 に 反 映 できるようにしました 最 近 では 土 地 勘 がない 地 域 でも 船 を 探 しやすいように スクロール 式 の 地 図 上 から 検 索 できる 機 能 も 導 入 しました 4
ほかにもより 良 いサイトをつくるために 心 がけていることはありますか サイトの 信 頼 性 を 高 めるため 優 良 な 業 者 を 集 めることです ユーザーから 不 評 で 顧 客 サービ スが 改 善 されないところとは 更 新 手 続 きをしないようにしています 思 い 切 って 登 録 業 者 を300 社 から200 社 ほどへ 減 らしたこともありました もしユーザーがサービスの 悪 い 業 者 で 嫌 な 思 いをす れば もうサイトで 予 約 をしようとは 思 わなくなるでしょう 初 心 者 であれば 釣 り 自 体 を 止 めてしま うかもしれません そうなれば 新 規 顧 客 を 獲 得 したい ほかの 釣 り 船 業 者 にも 大 きな 損 失 となり ます ですから 登 録 している 業 者 すべてに 一 定 レベルのサービスを 維 持 してもらう 必 要 がある のです こうした 考 えを 理 解 してもらうため わたしは 定 期 的 に 登 録 業 者 を 訪 問 するように 努 めています IT 企 業 とはいっても 取 引 先 の 経 営 者 と 直 接 話 をして 信 頼 関 係 を 築 いていくのが 大 切 なことに 変 わりはありません 現 在 では サイトの 船 は300 隻 を 超 え 新 規 の 登 録 も 月 20 隻 ほどのペースで 増 えています ユ ーザーから 登 録 業 者 に 対 して 寄 せられる 声 も 好 意 的 なものがほとんどです 最 後 に 今 後 の 抱 負 を 教 えてください 現 在 どこでどんな 魚 が 釣 れた といった 釣 りに 関 するデータの 提 供 に 力 を 入 れています こう した 情 報 は 専 門 誌 にも 掲 載 されていますが 情 報 量 が 少 ないうえに タイムリーではありません そこで 当 社 では 全 国 のユーザーや 釣 り 船 業 者 から 情 報 を 毎 日 集 め その 都 度 データを 更 新 し ています 今 後 は さらにデータベースを 充 実 させ 漁 業 関 係 者 への 販 売 も 進 めていく 予 定 です 社 名 のB.Creationには ビジネスを 創 造 する という 意 味 を 込 めました 釣 りに 関 するビジネスに は まだまだ 多 くの 可 能 性 が 残 されているはずです これからも 初 心 を 忘 れずに 新 しいビジネ スモデルを 追 求 し 続 けていきたいと 思 います 聞 き 手 から 聞 き 手 から 国 民 生 活 金 融 公 庫 総 合 研 究 所 ( 現 日 本 政 策 金 融 公 庫 総 合 研 究 所 )が 実 施 した 2010 年 度 新 規 開 業 実 態 調 査 によれば それまでに 経 験 がある 分 野 での 開 業 が 全 体 の87.2%と 大 多 数 を 占 めている しかし 渡 邉 社 長 は 逆 に 素 人 としての 視 点 から 従 来 の 釣 り 船 予 約 の 常 識 に 疑 問 を 抱 き そ れを 打 ち 破 る 新 たなビジネスを 生 み 出 したのである 未 経 験 の 分 野 で 果 敢 にチャンスを 見 出 した 渡 邉 社 長 の 姿 は 新 規 開 業 を 志 す 多 くの 人 に 勇 気 を 与 えてくれるだろう 5