1. 観 光 立 国 の 実 現 の 課 題 と 訪 日 外 国 人 旅 行 (インバウンド 旅 行 )の 状 況 3 観 光 立 国 の 実 現 観 光 立 国 の 推 進 に 関 する 目 標 (インバウンド 旅 行 関 連 ) 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 を 平 成 28 年 (201

日 本 観 光 振 興 協 会 寄 附 講 義 訪 日 外 国 人 1,800 万 人 時 代 を 目 指 して 平 成 25 年 4 月 15 日 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 事 業 連 携 推 進 部 山 田 洋 本 日 の 構 成 1. 観 光 立 国 の 実 現 の 課 題 と 訪 日 外 国 人 旅 行 (インバウンド 旅 行 )の 状 況 2. 日 本 政 府 観 光 局 の 主 な 事 業 活 動 3. 日 本 政 府 観 光 局 の 今 後 の 取 組 み ー2013 年 は 訪 日 外 国 人 旅 行 者 1,000 万 人 を 目 標 にー 4. 更 なる 飛 躍 へ ー 訪 日 外 国 人 1,800 万 人 時 代 を 目 指 してー 2

1. 観 光 立 国 の 実 現 の 課 題 と 訪 日 外 国 人 旅 行 (インバウンド 旅 行 )の 状 況 3 観 光 立 国 の 実 現 観 光 立 国 の 推 進 に 関 する 目 標 (インバウンド 旅 行 関 連 ) 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 を 平 成 28 年 (2016 年 )までに1,800 万 人 にする オールジャパンによる 訪 日 プロモーションの 実 施 観 光 庁 日 本 政 府 観 光 局 のみならず 在 外 公 館 をはじめとする 関 係 各 省 庁 地 方 公 共 団 体 経 済 界 における 連 携 強 化 によるオールジャパンによる 訪 日 プロモーション 体 制 の 実 現 が 求 め られている ( 出 所 : 観 光 立 国 推 進 基 本 計 画 ( 平 成 24 年 3 月 30 日 閣 議 決 定 )) ( 万 人 ) 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2012 2013 2014 2015 2016 2012 年 の 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 837 万 人 毎 年 対 前 年 比 で21%の 増 加 2016 年 1,800 万 人 の 達 成 4

インバウンド 旅 行 の 振 興 を 通 じた 観 光 立 国 の 意 義 1 人 口 減 少 社 会 における 成 長 戦 略 2 交 流 人 口 増 加 による 地 域 活 性 化 3 国 際 相 互 理 解 の 増 進 4 潤 いのある 豊 かな 生 活 環 境 の 創 造 観 光 立 国 戦 略 会 議 観 光 実 務 に 関 するワーキング グループ 資 料 新 成 長 戦 略 ( 基 本 方 針 )~ 輝 きのある 日 本 へ~ ( 一 部 加 筆 修 正 ) 5 インバウンド 旅 行 の 振 興 を 通 じた 経 済 効 果 2010 年 国 内 旅 行 消 費 額 は23.8 兆 円 うち 訪 日 外 国 人 による 消 費 額 は1.3 兆 円 ( 全 体 の5.7%) 景 気 低 迷 の 中 外 国 人 旅 行 者 の 来 訪 に 伴 う 地 域 の 活 性 化 インバウンド 旅 行 関 連 産 業 の 振 興 に 対 する 注 目 期 待 の 高 まり ( 出 所 : 観 光 庁 2010 年 旅 行 消 費 動 向 調 査 ) 日 本 は2003 年 に ビジット ジャパン キャンペーン をスタート インバウンド 旅 行 振 興 への 期 待 とともに JNTOの 取 り 組 みに 対 する 注 目 期 待 も 高 まる 6

外 国 人 旅 行 者 受 入 数 の 国 際 比 較 世 界 各 国 地 域 への 外 国 旅 行 者 数 (2011 年 ) フランス 米 国 中 国 スペイン イタリア トルコ 英 国 ドイツ マレーシア メキシコ オーストリア ロシア 香 港 ウクライナ タイ サウジアラビア ギリシャ カナダ ポーランド マカオ オランダ シンガポール ハンガリー クロアチア 韓 国 エジプト モロッコ チェコ デンマーク スイス 南 アフリカ 共 和 国 アラブ 首 長 国 連 邦 インドネシア ベルギー ポルトガル アイルランド ブルガリア インド 日 本 29,343 29,192 28,352 24,714 23,403 23,012 22,686 22,316 21,415 19,098 17,336 16,427 15,976 13,350 12,925 11,300 10,390 10,250 9,927 9,795 9,497 9,342 8,775 (8,744) 8,534 8,339 8,129 7,650 7,456 7432 (6,515) 6,324 6,290 6,219 6,087 46,119 57,581 56,694 台 湾 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000 62,325 訪 日 外 客 数 世 界 第 39 位 アジアの 中 でも 第 10 位 さらなるプロモーション 活 動 が 必 須 79,500 単 位 : 千 人 出 所 : 世 界 観 光 機 関 (UNWTO) 各 国 政 府 観 光 局 作 成 : 観 光 庁 注 :1 デンマークとアイルランドは 2011 年 の 数 値 が 不 明 であるため 2010 年 の 数 値 を 採 用 した 注 :2 アラブ 首 長 国 連 邦 は 連 邦 を 構 成 するドバイ 首 長 国 のみの 数 値 が 判 明 しているため その 数 値 を 採 用 した 10 位 20 位 30 位 7 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO)の 概 要 目 的 海 外 における 観 光 宣 伝 外 国 人 観 光 旅 客 に 対 する 観 光 案 内 その 他 外 国 人 観 光 旅 客 の 来 訪 の 促 進 に 必 要 な 業 務 を 効 率 的 に 行 うことにより 国 際 観 光 の 振 興 を 図 ることを 目 的 とする 沿 革 昭 和 39 年 4 月 平 成 15 年 10 月 平 成 21 年 1 月 特 殊 法 人 国 際 観 光 振 興 会 設 立 独 立 行 政 法 人 国 際 観 光 振 興 機 構 設 立 ( 独 ) 国 際 観 光 振 興 機 構 法 ( 平 成 14 年 法 律 第 181 号 ) 施 行 通 称 名 を 従 前 の JNTO から 日 本 政 府 観 光 局 (またはJNTO) に 改 称 ( 独 ) 国 際 観 光 振 興 機 構 組 織 規 程 改 正 施 行 組 織 予 算 役 員 : 5 人 ( 理 事 長 1 理 事 2 監 事 2) 職 員 : 91 人 ( 国 内 58 人 海 外 33 人 ) その 他 海 外 現 地 採 用 職 員 37 人 平 成 24 年 4 月 1 日 現 在 組 織 : 経 営 戦 略 部 海 外 マーケティング 部 事 業 連 携 推 進 部 コンベンション 誘 致 部 海 外 事 務 所 13 箇 所 運 営 費 交 付 金 : 19 億 円 ( 平 成 24 年 度 ) 業 務 日 本 ブランドの 売 り 込 み- 日 本 に 行 きたくなる 様 なイメージ 売 り 込 み 外 国 人 受 入 体 制 の 整 備 -WiFi ATM 観 光 案 内 所 重 点 分 野 1 富 裕 層 中 間 層 取 込 み 2MICE 誘 致 3 教 育 旅 行 ロンドン パ リ フランクフルト ソウル 北 京 上 海 香 本 部 東 京 都 千 代 田 区 有 楽 町 ( 東 京 交 通 会 館 10F) 港 ロサンゼルス トロント ニューヨーク バンコク シンガポール ジャカルタ ( 準 備 中 ) シドニー JNTO 海 外 事 務 所 8

JNTOと 観 光 庁 民 間 事 業 者 の 役 割 と 連 携 観 光 庁 観 光 庁 業 務 は 多 岐 に 渡 る 海 外 のプロモーションに 際 し 国 の 機 関 は 外 務 省 在 外 公 館 のみ 民 間 からの 協 賛 による 効 率 的 効 果 的 な 事 業 実 施 ができない マーケット 分 析 政 策 の 企 画 立 案 への 協 力 JNTOの 役 割 1 現 地 マーケットのきめ 細 かな 把 握 とマーケティング 2 オールジャパンとしての 観 光 戦 略 の 企 画 立 案 への 協 力 3 中 立 公 平 な 立 場 での 地 方 自 治 体 民 間 事 業 者 のコーディネー ション 4 信 頼 性 の 高 い 訪 日 旅 行 情 報 の 海 外 発 信 独 立 した 機 動 性 の 高 い 公 的 な 専 門 機 関 の 必 要 性 海 外 でも 政 府 観 光 局 が 機 能 民 間 事 業 者 民 間 は 収 益 性 の 高 い 短 期 的 取 り 組 みに 集 中 認 知 度 が 低 い 地 方 の 取 り 組 みは 民 間 では 限 界 事 業 者 間 の 連 携 共 同 事 業 実 施 に 限 界 事 業 準 備 段 階 での 助 言 協 力 実 施 事 業 へのマネジメント 業 務 9 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 の 推 移 10

訪 日 外 国 人 旅 行 市 場 を 取 り 巻 く 現 状 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 市 場 別 状 況 <2003 年 /11 年 /12 年 市 場 別 人 数 / 伸 率 > 総 数 国 地 域 2003 年 2012 年 2011 年 (VJC 開 始 ) ( 推 計 値 ) 伸 率 (%) 11 年 比 03 年 比 総 数 5,211,725 6,218,752 8,368,100 +34.6 +60.6 韓 国 1,459,333 1,658,073 2,044,300 +23.3 +40.1 台 湾 785,379 993,974 1,466,700 +47.6 +86.8 中 国 448,782 1,043,246 1,430,000 +37.1 +218.6 米 国 655,821 565,887 717,300 +26.8 +9.4 香 港 260,214 364,865 481,800 +32.0 +85.2 タイ 80,022 144,969 260,800 +79.9 +225.9 豪 州 172,134 162,578 206,600 +27.1 +20.0 英 国 200,543 140,099 174,200 +24.3 13.1 シンガポール 76,896 111,354 142,200 +27.7 +84.9 カナダ 126,065 101,299 135,600 +33.9 +7.6 フランス 85,179 95,438 130,600 +36.8 +53.3 マレーシア 65,369 81,516 130,300 +59.8 +99.3 ドイツ 93,571 80,772 109,000 +34.9 +16.5 インドネシア 64,637 61,911 101,600 +64.1 +57.2 インド 47,520 59,354 69,100 +16.4 +45.4 ベトナム 17,094 41,048 55,200 +34.5 +222.9 ロシア 44,512 33,793 50,200 +48.6 +12.8 その 他 528,654 478,576 662,600 +38.5 +25.3 フランス 2% シンカ ホ ール 2% マレーシア カナダ 2% 豪 州 2% イント ネシア 1% 英 国 2% タイ 3% <2012 年 市 場 別 構 成 比 > 2% ドイツ 1% イント 1% 香 港 6% ヘ トナム 1% 米 国 9% ロシア 1% その 他 8% 中 国 17% 韓 国 24% 台 湾 18% 主 要 東 アジア( 韓 中 台 香 ) 市 場 : 2003 年 56.7% 2012 年 64.8% 主 要 アジア( 韓 台 中 香 泰 星 馬 稲 印 越 ) 市 場 : 2003 年 63.4% 2012 年 73.9% 主 要 北 米 欧 州 オセアニア( 米 豪 英 加 仏 独 露 ) 市 場 : 2003 年 26.4% 2012 年 18.2% 主 要 17 市 場 : 2003 年 89.9% 2012 年 92.1% ( 出 典 :JNTO) 11 2012 年 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 の 月 別 動 向 2012 年 の 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 は 前 年 比 34.6% 増 2010 年 比 2.8% 減 の836.8 万 人 過 去 最 高 の2010 年 に 次 いで2 位 東 日 本 大 震 災 前 の 水 準 にほぼ 回 復 中 国 台 湾 タイ マレーシア インドネシア ベトナム インドが 年 間 訪 日 旅 行 者 数 で 過 去 最 高 を 記 録 < 東 日 本 大 震 災 前 後 の 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 の 変 化 ( 対 前 年 同 月 比 )> 20% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 11.5% 6.4% 2.2% 0.9% 4.1% 4.4% 0.9% 3.6% 3.6% 3.0% 7.2% 15.3% 13.1% 11.7% 8.3% 2.2% 24.9% 19.3% 31.9% 36.1% 36.1% 50.3% 50.4% 62.5% 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 2011 年 2012 年 1 2012 年 3 月 ~12 月 の 増 減 率 は2010 年 同 月 比 2 2012 年 11 月 ~12 月 の 増 減 率 は 推 計 値 ベース 12

訪 日 旅 行 市 場 の 主 な 動 向 (2012 年 ) 訪 日 外 客 数 過 去 2 位 の837 万 人 1 過 去 最 高 の2010 年 に 次 いで2 位 東 日 本 大 震 災 前 の 水 準 にほぼ 回 復 2 中 国 台 湾 タイ マレーシア インドネシア ベトナム インドが 年 間 訪 日 旅 行 者 数 で 過 去 最 高 (マイナス 要 因 ) 中 国 人 訪 日 旅 行 環 境 の 変 化 (9 月 以 降 団 体 旅 行 客 の 落 ち 込 み) (プラス 要 因 ) 殆 どの 市 場 で 放 射 能 風 評 被 害 からの 回 復 ( 一 部 セグメントで 回 復 遅 れ) FIT 化 の 進 行 ( 個 人 旅 行 拡 大 の 流 れ) 東 南 アジア 中 間 層 の 拡 大 とムスリム 旅 行 の 受 入 拡 大 機 運 の 高 まり オープンスカイの 進 展 に 伴 う 座 席 供 給 増 (LCCやチャーター 便 拡 大 ) 超 円 高 基 調 の 緩 和 訪 日 観 光 のブランドイメージ 向 上 13 訪 日 旅 行 市 場 の 主 な 動 向 (2013 年 ) 2013 年 2 月 訪 日 外 客 数 (JNTO 推 計 値 ) Visitor Arrivals for February 2013 (Preliminary figures by JNTO) 総 数 Total 総 数 Total 国 地 域 Country/Area 2012 年 2013 年 伸 率 (%) 2012 年 2013 年 伸 率 (%) 2 月 2 月 1 月 ~2 月 1 月 ~2 月 総 数 Grand Total 547,948 729,500 33.1 1,232,767 1,398,200 13.4 韓 国 South Korea 169,206 234,400 38.5 342,603 468,900 36.9 中 国 China 82,667 80,900-2.1 221,018 153,400-30.6 台 湾 Taiwan 86,275 150,300 74.2 212,204 261,600 23.3 香 港 Hong Kong 28,752 56,500 96.5 77,229 87,700 13.6 タイ Thailand 15,351 19,900 29.6 27,455 36,000 31.1 シンガポール Singapore 7,725 10,100 30.7 16,716 17,200 2.9 豪 州 Australia 17,911 21,300 18.9 40,143 53,000 32.0 米 国 U.S.A. 43,689 45,500 4.1 92,155 96,700 4.9 カナダ Canada 8,803 10,600 20.4 19,699 20,600 4.6 英 国 United Kingdom 12,306 13,000 5.6 24,997 24,600-1.6 フランス France 7,799 8,400 7.7 15,534 16,700 7.5 ドイツ Germany 7,692 7,800 1.4 14,061 14,500 3.1 マレーシア Malaysia 7,369 11,000 49.3 16,269 18,600 14.3 インド India 4,831 4,900 1.4 10,500 11,200 6.7 ロシア Russia 2,752 3,100 12.6 5,947 6,900 16.0 インドネシア Indonesia 4,570 4,900 7.2 9,713 11,600 19.4 ベトナム Vietnam 3,576 4,300 20.2 7,197 9,300 29.2 フィリピン Philippines 4,410 5,000 13.4 11,392 12,500 9.7 その 他 Others 32,264 37,400 15.9 67,935 77,200 13.6 注 1 : 本 資 料 を 引 用 される 際 は 出 典 名 を 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) と 明 示 してください 注 2 : 上 記 の2010.2011 年 の 数 値 は 確 定 値 2012 年 の 数 値 はJNTOが 独 自 に 算 出 した 推 計 値 である 注 3 : 訪 日 外 客 ( 確 定 値 )とは 国 籍 に 基 づく 法 務 省 集 計 による 外 国 人 正 規 入 国 者 から 日 本 を 主 たる 居 住 国 とする 永 住 者 等 の 外 国 人 を 除 き これに 外 国 人 一 時 上 陸 客 等 を 加 えた 入 国 外 国 人 旅 行 者 のことである 駐 在 員 やその 家 族 留 学 生 等 の 入 国 者 再 入 国 者 は 訪 日 外 客 に 含 まれる 14

訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 : 都 道 府 県 別 訪 問 率 韓 国 は 九 州 への 訪 問 率 が 高 く 短 期 滞 在 や1 箇 所 滞 在 が 多 いため 各 都 道 府 県 への 訪 問 率 は 比 較 的 低 い 中 国 はゴールデンルート 上 の 都 府 県 及 び 北 海 道 への 訪 問 率 が 高 い 米 国 は 米 軍 基 地 との 関 係 から 商 用 客 や 親 族 友 人 訪 問 客 の 沖 縄 訪 問 が 多 い 出 所 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 15 団 体 観 光 ツアーの 人 気 訪 問 地 と 観 光 魅 力 大 阪 東 京 ゴールデンルート 都 市 景 観 伝 統 と 先 進 性 日 本 の 流 行 ファッション ショッピング 等 を 満 喫 富 士 山 お 洒 落 な 古 都 歴 史 を 感 じ る 伝 統 的 な 日 本 企 業 ギャラリーや 先 端 産 業 の 見 学 新 幹 線 の 乗 車 体 験 繁 華 街 散 策 と ショッピング 雄 大 な 富 士 山 眺 望 箱 根 の 火 山 や 富 士 山 周 辺 の 温 泉 旅 館 ( 和 室 和 食 ) 体 験 東 京 テ ィス ニーリソ ート 16

訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 : 訪 日 目 的 訪 日 外 客 数 全 体 の 半 分 は 観 光 目 的 観 光 の 比 率 が 高 いのは 香 港 (84.2%) 台 湾 (71.3%) である 一 方 観 光 の 比 率 が 低 いのは 欧 米 (ドイツ18.2% 米 国 23.2% 英 国 33.3% フランス42.2%) である 観 光 50.0% 友 人 訪 問 9.6% 商 用 21.1% その 他 19.3% 出 所 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 17 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 : 訪 日 回 数 観 光 客 全 体 の4 割 強 が 初 の 訪 日 であった リピーター 率 が 最 も 高 いのは 香 港 (81.4%)で 以 下 台 湾 や 東 南 アジアの 率 が 高 い 欧 州 と 中 国 からの 観 光 客 は 初 訪 日 の 割 合 が 高 い 1 回 目 42.6% 出 所 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 18

訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 : 旅 行 形 態 観 光 客 の6 割 (59.8%) が 個 人 旅 行 で 訪 日 欧 米 豪 からの 観 光 客 は 大 半 が 個 人 旅 行 者 であった 一 方 で 団 体 旅 行 の 比 率 が 高 いのは 中 国 (76.3%) であった 団 体 旅 行 40.2% 個 人 旅 行 59.8% 出 所 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 19 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 : 訪 日 動 機 全 体 では1 位 : 日 本 食 2 位 : 温 泉 3 位 :ショッピングであった 日 本 食 は3 年 連 続 の1 位 2006 年 は19.4%に 過 ぎなかったが2011 年 では53.3%まで 増 えて いる 日 本 食 は 中 国 と 欧 米 で1 位 韓 国 で2 位 であった 欧 米 では 自 然 の 人 気 が 高 く ショッピングは 中 国 人 に 人 気 だった 温 泉 も 全 体 的 に 人 気 だった 全 体 2011(N=8,222) 日 本 食 53.3% 温 泉 46.9% ショッピング 40.1% 自 然 39.0% 旅 館 32.5% 出 所 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 ( 項 目 : 次 回 訪 日 の 際 にしたいこと) 20

訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 動 向 : 旅 行 消 費 額 出 所 : 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 平 成 23 年 21 2. 日 本 政 府 観 光 局 の 主 な 事 業 活 動 22

活 動 概 要 1 訪 日 旅 行 市 場 に 関 する 市 場 分 析 マーケティング 2 海 外 現 地 旅 行 会 社 の 訪 日 ツアー 企 画 販 売 促 進 3 海 外 現 地 メディアを 通 じた 広 報 活 動 JNTOの マーケティング 情 報 を 関 係 者 は 高 く 評 価 先 駆 的 な 訪 日 ツアー の 支 援 により 約 46 万 人 が 訪 日 メディア 等 露 出 は2,148 件 超 広 告 換 算 額 は411 億 円 (11 年 度 /JNTO 推 計 ) 4 訪 日 観 光 ポータルサイト の 運 営 訪 日 観 光 ポータルサイトとして トップレベルのアクセス (2 億 1,900 万 ヘ ーシ ヒ ュー) 5 国 際 会 議 等 (MICE)の 誘 致 開 催 支 援 年 間 約 50 件 の 国 際 会 議 等 を 誘 致 し 地 域 活 性 化 国 際 化 に 貢 献 6 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 受 入 体 制 の 整 備 ツーリスト インフォメーション センター(TIC) の 運 営 等 ( 全 国 の 観 光 情 報 を 多 言 語 で 提 供 ) 23 訪 日 ツアーの 企 画 販 売 促 進 訪 日 ツアー 企 画 販 促 促 進 サイクル 市 場 の 現 状 把 握 分 析 * 消 費 者 の 趣 向 ( 人 気 商 品 の 特 徴 理 由 ) * 旅 行 会 社 から 求 められる 要 素 旅 行 会 社 としての 希 望 意 見 * 行 程 コスト 手 配 面 等 における 条 件 や 制 約 問 題 点 * 提 案 内 容 の 市 場 における 総 合 的 な 競 争 力 勝 算 継 続 販 売 定 番 化 に 向 けた 取 組 へ ツアーの 催 行 * 旅 行 商 品 の 総 点 検 * 参 加 者 の 反 応 意 見 の 聴 取 * 長 所 短 所 の 洗 い 出 し 改 善 点 の 整 理 * 販 売 実 績 の 把 握 と 傾 向 分 析 * 旅 行 会 社 との 意 見 交 換 協 議 * 具 体 的 な 改 善 案 計 画 の 策 定 商 品 開 発 における 支 援 旅 行 会 社 の 動 き 事 業 主 体 の 動 き 販 売 促 進 における 支 援 事 業 主 体 の 動 き モデルルートの 策 定 旅 行 商 品 企 画 者 への 支 援 観 光 情 報 の 提 供 企 画 提 案 実 際 の 旅 程 視 察 ( 招 請 ) 旅 行 会 社 の 動 き 1ツアー 募 集 広 告 の 掲 載 2ツアー 特 集 記 事 の 掲 載 メディア 招 請 日 本 特 集 の 増 強 需 要 喚 起 型 広 告 の 展 開 販 促 面 での 支 援 共 同 広 告 の 掲 載 広 告 費 の 財 政 支 援 ツアー 造 成 * 仕 入 原 価 の 試 算 * 内 容 コストの 調 整 * 実 際 の 手 配 手 配 環 境 の 整 備 と 改 善 航 空 会 社 への 協 力 要 請 宿 泊 施 設 情 報 の 提 供 ランドオペレータとの 連 携 旅 行 商 品 の 完 成 ツアー 販 売 * 営 業 セールス * 自 社 店 舗 販 売 員 * 販 売 代 理 店 販 売 部 門 への 支 援 商 品 説 明 会 の 開 催 商 品 説 明 チラシ 等 の 販 促 補 助 ツールの 作 成 配 布 メディアを 通 じた 商 品 関 連 情 報 の 発 信 24

訪 日 ツアーの 企 画 販 売 促 進 中 国 団 体 旅 行 では 定 番 の ゴールデンルート 大 阪 東 京 に 加 えて 新 たな 中 央 道 ルート で 需 要 創 設 と 多 様 化 促 進 風 情 ある 伝 統 的 な 街 並 日 本 の 田 舎 温 泉 と 山 岳 リゾート( 避 暑 雪 遊 び 等 ) 八 ヶ 岳 都 市 景 観 伝 統 と 先 進 性 日 本 の 流 行 ファッション ショッピング 等 を 満 喫 お 洒 落 な 古 都 歴 史 を 感 じる 伝 統 的 な 日 本 妻 籠 富 士 山 企 業 ギャラリーや 先 端 産 業 の 見 学 新 幹 線 の 乗 車 体 験 繁 華 街 散 策 とショッ ピング 雄 大 な 富 士 山 眺 望 箱 根 の 火 山 や 富 士 山 周 辺 の 温 泉 旅 館 ( 和 室 和 食 ) 体 験 東 京 テ ィス ニーリソ ート 25 海 外 現 地 メディアを 通 じた 広 報 活 動 多 面 的 な 媒 体 活 用 で 最 新 情 報 を 幅 広 いセグメントに 訴 求 テレビ 番 組 新 聞 雑 誌 広 告 新 聞 記 事 雑 誌 記 事 イヘ ント 会 場 JNTOサイト 映 像 広 告 インターネット 広 告 相 互 リンク 屋 外 交 通 広 告 VJ 事 業 特 設 サイト 26

海 外 現 地 メディアを 通 じた 広 報 活 動 雑 誌 記 事 ガイドブック TVCM シンカ ホ ールでの 旅 行 見 本 市 フランス 政 府 観 光 局 との 共 通 イメージ 広 告 27 訪 日 観 光 ポータルサイトの 運 営 訪 日 基 本 情 報 及 び 所 轄 市 場 向 け 情 報 を 提 供 アジア 北 米 欧 州 豪 州 の12 言 語 ( 英 語 韓 国 語 中 国 語 簡 体 字 及 び 繁 体 字 タイ 語 ドイツ 語 フランス 語 ポルトガル 語 ロシア 語 ス ペイン 語 イタリア 語 アラビア 語 )で 情 報 提 供 訪 日 旅 行 者 が 使 用 する 言 語 の 約 9 割 をカバー 中 文 繁 体 ( 香 港 事 務 所 本 部 ) ソーシャルネットワークサービス(SNS)の 活 用 日 本 の 旬 な 観 光 情 報 やツーリズム 分 野 のトピックス 等 をタイムリーに 発 信 2011 年 12 月 にはグローバルページ Visit Japan International を 開 設 微 博 ページ Facebookページ (シンガポール 市 場 ) 英 語 ( 本 部 ) ロシア 語 ロンドン 事 務 所 アラビア 語 サイト < 平 成 23 年 度 のウェブサイトアクセス 数 > 約 2 億 1,900 万 pv フランス 語 パリ 事 務 所 湾 岸 諸 国 を 中 心 とした アラビア 語 圏 向 けに 観 光 情 報 を 提 供 するため 平 成 23 年 6 月 に 開 設 Facebookの 運 用 状 況 合 計 ファン 数 :414,917 人 (2012 年 3 月 末 時 点 ) 対 象 国 ページ 名 称 開 設 年 月 ファン 数 米 国 Visit Japan 2009 年 8 月 109,325 シンガポール Visit Japan 2010 2009 年 11 月 135,439 タイ การท องเท ยวญ ป น - Visit Japan 2010 年 8 月 53,518 英 国 Visit Japan from the UK 2010 年 9 月 9,961 香 港 Visit Japan for HK 2010 年 10 月 35,023 カナダ I Love Japan 2010 年 11 月 15,069 フランス Découvrir le Japon 2011 年 4 月 5,451 ドイツ Japanische Fremdenverkehrszentrale 2011 年 9 月 1,311 インド Visit Japan From India 2011 年 10 月 6,778 韓 国 Join J route 2011 年 10 月 7,006 豪 州 Visit Japan Down Under 2011 年 10 月 9,037 台 湾 日 本 旅 遊 活 動 VISIT JAPAN NOW 2011 年 11 月 18,847 グローバル Visit Japan International 2011 年 12 月 8,152 28

SNSを 通 じた 情 報 発 信 Facebookファン 数 及 び 閲 覧 回 数 ( 平 成 24 年 ) SNSの 特 性 である 口 コミ 効 果 により 1 億 8 千 万 回 以 上 にわたり 日 本 の 魅 力 を 継 続 的 に 紹 介 FAN 数 閲 覧 回 数 1 月 347,832 12,927,488 2 月 379,060 14,442,217 3 月 414,917 16,682,613 4 月 430,346 13,388,132 5 月 437,263 13,747,898 6 月 446,830 11,003,157 7 月 456,782 19,561,094 8 月 466,026 21,525,369 9 月 479,655 14,230,610 10 月 516,508 14,450,971 11 月 549,244 15,650,080 12 月 575,512 13,910,652 合 計 --- 181,520,281 市 場 横 断 キャンペーンの 実 施 VJC 対 象 8 市 場 のfacebookページに サンリオと 共 同 で 作 成 したデジタルノベルティ(プロフィール 画 像 貼 り 付 け 用 のキティバッジ)をダウンロードできるアプリケーションを 搭 載 し ファン 数 の 増 加 を 図 った 開 始 前 日 終 了 日 取 組 開 始 後 ファン 増 時 点 時 点 加 数 (1.5カ 月 ) 合 計 325,321 370,613 45,292 実 施 期 間 :2012 年 2 月 中 旬 ~3 月 下 旬 (1.5カ 月 ) 対 象 市 場 :トロント ニューヨーク シドニー パリ ソウル バンコク シンガポール 香 港 29 国 際 会 議 等 (MICE)の 誘 致 開 催 支 援 コンベンションとは? 大 会 会 議 展 示 会 見 本 市 イベントなど 非 日 常 的 な 人 の 集 まりを 核 として 人 やもの 知 識 情 報 技 術 を 呼 び 込 む 仕 組 み MICEとは? コンベンション 関 連 産 業 で 新 たに 市 場 を 表 す 言 葉 M(Meetings) I(Incentives) C(Conventions) E(Exhibitions/Events) 国 際 会 議 等 を 誘 致 すると? 1 外 国 人 旅 行 者 数 の 増 加 につながる 2 国 際 的 知 名 度 の 向 上 3 地 域 分 野 の 発 展 活 性 化 国 際 化 などに 貢 献 することが 可 能 ( 経 済 効 果 ) 30

国 際 会 議 等 (MICE)の 誘 致 開 催 支 援 ( 件 ) 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 日 本 は598 件 ( 第 3 位 )と アジアではシンガポールに 次 ぐ2 位 シンガポールは919 件 世 界 第 1 位 の 開 催 実 績 (2011 年 ) 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 2011 年 日 本 5 位 4 位 5 位 2 位 3 位 シンカ ホ ール 4 位 3 位 2 位 3 位 1 位 韓 国 15 位 12 位 11 位 8 位 6 位 中 国 16 位 13 位 17 位 15 位 16 位 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 ( 参 考 ) 2 位 アメリカ: 744 件 4 位 フランス: 557 件 ( 年 ) 1 位 シンカ ホ ール 919 件 3 位 日 本 598 件 6 位 韓 国 469 件 16 位 中 国 200 件 国 際 団 体 連 合 (UIA) 統 計 を 基 にJNTOが 作 成 31 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 受 入 体 制 の 整 備 外 国 人 観 光 案 内 所 の 認 定 制 度 の 実 施 運 営 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 受 入 環 境 整 備 の 一 環 として 新 たな 外 国 人 観 光 案 内 所 の 認 定 制 度 に 基 づき 2012 年 10 月 に 全 国 で268カ 所 を 認 定 2013 年 1 月 31 日 に74カ 所 を 追 加 認 定 計 342カ 所 に カテゴリー 分 け 3 年 ごとの 更 新 覆 面 調 査 など 質 の 担 保 質 の 向 上 案 内 所 の 機 能 向 上 のための 支 援 サポート(TICによる 電 話 通 訳 サービス 研 修 会 ビジ ット ジャパン 案 内 所 通 信 etc.) JNTOの 外 国 語 ウェブサイトや 海 外 事 務 所 を 通 じて 認 定 案 内 所 の 情 報 を 海 外 に 発 信 ツーリスト インフォメーション センター(TIC)の 運 営 = 外 国 人 向 け 観 光 案 内 のナショナルセンター 認 定 観 光 案 内 所 の シンボルマーク 2012 年 1 月 より 外 部 委 託 の 上 丸 の 内 に 移 転 オープン 日 本 トップ 水 準 のサービスの 提 供 ( 全 国 の 観 光 案 内 フルタイム 多 言 語 対 応 Wi-fi 整 備 災 害 等 緊 急 時 の 対 応 等 ) 全 国 の 外 国 人 観 光 案 内 所 の 中 核 機 能 ( 全 国 の 観 光 案 内 所 の 支 援 外 客 の ニーズの 把 握 等 ) 受 入 環 境 整 備 の 働 きかけ(ATM Wi-fi 等 ) JNTOツーリスト インフォ メーション センター(TIC) ( 東 京 丸 の 内 ) 善 意 通 訳 組 織 (SGG)の 活 動 支 援 32

3. 日 本 政 府 観 光 局 の 今 後 の 取 組 み ー 2013 年 は 訪 日 外 国 人 旅 行 者 1,000 万 人 を 目 標 に - 33 拡 大 する 世 界 旅 行 市 場 2012 年 の 国 際 旅 行 者 数 :10 億 35 百 万 人 世 界 旅 行 市 場 の2010 年 ~2020 年 成 長 率 は3.8%を 見 込 む アジア 市 場 の 著 しい 成 長 2020 年 予 測 : 世 界 需 要 の4 分 の1を 占 める 予 測 1,800 1,600 1,400 1,200 1,000 800 675 国 際 旅 行 者 数 推 移 単 位 : 百 万 人 1,561 579 百 万 人 /60% 増 913 935 982 877 795 地 域 別 シェア:アジア 市 場 拡 大 の 推 移 アシ ア 太 平 洋 2000 16% 19% 57% 108 百 万 人 米 州 欧 州 2010 22% 16% 51% 7% アフリカ 中 近 東 12% 600 206 百 万 人 1.9 倍 (2000 年 対 比 ) 400 200 0 2000 2005 2008 2009 2010 2011 2020 世 界 の 観 光 産 業 規 模 -2011 年 ( 出 典 :WTTC) 観 光 産 業 GDP 6 兆 3,400 億 ドル( 全 GDP 比 9%) 観 光 産 業 雇 用 2 億 5,500 万 人 ( 雇 用 全 体 の9%) 2020 27% 18% 421 百 万 人 3.9 倍 (2000 年 対 比 ) 46% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 9% 34

訪 日 インバウンド 旅 行 市 場 をめぐる 環 境 の 変 化 欧 州 経 済 危 機 の 持 続 と 超 円 高 の 緩 和 欧 州 債 務 危 機 の 二 極 化 と 円 高 基 調 の 改 善 オープンスカイとLCC( 格 安 航 空 会 社 )の 拡 大 アジア 域 内 旅 行 の 大 衆 化 日 常 化 ルートの 多 様 化 情 報 のICT 化 コミュニケーション 手 段 多 様 化 ブランド 力 向 上 と 効 果 的 なビジュアルを 使 った 広 報 宣 伝 フ ロモーション 手 法 の 劇 的 変 化 (SNSの 活 用 ) 市 場 の 拡 大 と 多 極 化 韓 国 台 湾 市 場 の 拡 大 中 国 市 場 の 一 時 的 停 滞 東 南 アジア 市 場 の 成 長 欧 米 豪 市 場 の 回 復 35 今 後 のインバウンド 旅 行 拡 大 の 鍵 成 熟 市 場 潜 在 市 場 の 掘 り 起 し/ 初 訪 日 客 の 獲 得 拡 大 韓 国 台 湾 中 国 香 港 星 等 での 市 場 の 回 復 / 成 長 ( 主 要 市 場 の 更 なる 成 長 ) 中 国 馬 尼 欧 米 豪 など 人 口 比 訪 日 率 が 相 対 的 に 低 い 市 場 の 拡 大 ムスリム 旅 行 者 市 場 への 対 応 力 強 化 で 新 規 市 場 を 拡 大 ( 市 場 の 多 様 化 ) VIP(ベトナム インドネシア フィリピン) インド ロシア 等 新 興 市 場 も 中 期 的 に 有 望 訪 日 リピーター 客 の 育 成 個 人 旅 行 者 (FIT) 対 策 と 旅 行 者 満 足 度 の 向 上 が 非 常 に 重 要 ラグジュアリー トラベル 目 的 地 としての 地 位 日 本 ブランド 確 立 訪 日 頻 度 や 滞 在 日 数 の 拡 大 リピーターの 拡 大 滞 在 期 間 の 延 長 訪 問 地 や 消 費 額 の 拡 大 動 機 づけや 受 入 サービスの 充 実 環 境 制 度 の 整 備 など 36

主 要 15 市 場 の 出 国 者 数 と 訪 日 者 数 順 位 国 名 人 口 ( 千 人 ) 出 国 者 数 ( 千 人 ) 訪 日 者 数 ( 人 ) 出 国 者 数 / 人 口 訪 日 者 数 / 出 国 者 数 訪 日 者 数 / 人 口 1 韓 国 48,909 12,488 2,439,816 25.5% 19.5% 5.0% 2 中 国 1,341,414 57,387 1,412,875 4.3% 2.5% 0.1% 3 台 湾 23,328 9,415 1,268,278 40.4% 13.5% 5.4% 4 米 国 309,997 61,419 727,234 19.8% 1.2% 0.2% 5 香 港 7,122 6,824 508,691 95.8% 7.5% 7.1% 6 豪 州 22,226 7,111 225,751 32.0% 3.2% 1.0% 7 タイ 63,878 4,535 214,881 7.1% 4.7% 0.3% 8 英 国 62,222 54,928 184,045 88.3% 0.3% 0.3% 9 シンガポール 5,165 7,342 180,960 142.1% 2.5% 3.5% 10 カナダ 34,059 28,678 153,303 84.2% 0.5% 0.5% 11 フランス 62,960 21,281 151,011 33.8% 0.7% 0.2% 12 ドイツ 81,603 72,300 124,360 88.6% 0.2% 0.2% 13 マレーシア 28,251 114,519 0.0% 0.4% 14 インド 1,215,939 11,067 66,819 0.9% 0.6% 0.0% 15 ロシア 140,367 39,323 51,457 28.0% 0.1% 0.0% 重 点 15 市 場 合 計 3,447,440 7,824,000 欧 州 3 市 場 合 計 206,785 148,509 459,416 71.8% 0.3% 0.2% * 日 本 (2012 年 ): 出 国 者 数 1,849 万 人 ( 出 国 率 14.6%) パスポート 保 有 者 数 3,030 万 人 ( 保 有 率 23.9%) 訪 日 者 数 は2010 年 データ 37 訪 日 旅 行 市 場 の 状 況 と 主 な 取 組 み(2013 年 年 初 ) 38

平 成 25 年 度 訪 日 プロモーション 方 針 外 的 要 因 ( 震 災 や 外 交 関 係 等 )の 影 響 を 受 けにくい 訪 日 外 客 構 造 への 転 換 1. 訪 日 個 人 旅 行 の 促 進 2. 国 際 会 議 等 のMICEの 推 進 3. 送 客 元 の 多 様 化 〇 オープンスカイやLCC 等 の 就 航 機 会 を 契 機 とした 航 空 会 社 等 と 連 携 した 戦 略 的 な 取 組 み 〇 個 人 旅 行 の 情 報 源 である SNS 等 で 発 信 〇 MICE( 国 際 会 議 展 示 会 等 ) の 誘 致 開 催 の 促 進 〇 オールジャパンのネットワークに よる 国 際 会 議 等 の 誘 致 活 動 〇 東 南 アジア 市 場 での 本 格 的 な 訪 日 プロモーション 展 開 に より 新 たな 主 要 市 場 育 成 〇 特 定 市 場 に 過 度 に 依 存 しない 訪 日 外 客 構 造 を 構 築 主 要 市 場 である 中 国 市 場 回 復 にも 取 組 み 訪 日 中 国 人 旅 行 者 数 目 標 2013 年 180 万 人 ( 2012 年 143 万 人 ) 目 標 達 成 に 向 けた 中 国 市 場 プロモーション 方 針 1 団 体 旅 行 市 場 の 拡 大 と 旅 行 目 的 地 としての 日 本 の 認 知 度 向 上 2 訪 日 個 人 旅 行 の 促 進 及 び 訪 日 旅 行 ファンの 育 成 3 量 から 質 の 向 上 へ 段 階 的 転 換 39 中 国 の 外 国 旅 行 市 場 の 推 移 と 旅 行 先 (2011 年 ) 40

目 的 別 の 訪 日 中 国 人 数 の 推 移 (2000~2012 年 ) 資 料 : 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 41 中 国 の 外 国 旅 行 市 場 の 展 望 増 大 する 外 国 旅 行 者 数 2012 年 には 対 前 年 比 18.4% 増 の8,318 万 人 が 外 国 へ 渡 航 ( 速 報 値 ) 2013 年 も 二 桁 台 の 増 加 傾 向 春 節 ( 旧 正 月 ) 休 暇 中 の 外 国 旅 行 者 は400 万 人 超 過 ( 前 年 同 期 比 14% 増 )の 見 込 み ( 出 典 :2 月 16 日 付 京 華 時 報 ) 外 国 旅 行 市 場 拡 大 の 背 景 都 市 住 民 の 所 得 向 上 : 年 間 投 資 可 能 資 産 10 万 ドル 以 上 の 大 衆 富 裕 層 *は1026 万 人 と 見 込 まれる ( 出 典 :4 月 1 日 付 新 京 報 ) ( 大 衆 富 裕 層 安 定 した 職 住 居 と 幸 福 な 家 庭 一 定 量 の 資 産 を 所 有 する 層 ) 経 済 成 長 率 : 7.8%(2012 年 ) 8.5%(2013 年 ) 8.9%(2014 年 ) ( 出 典 :OECD) LCC( 格 安 航 空 会 社 ) 等 の 就 航 アジア 域 内 旅 行 の 大 衆 化 日 常 化 ルートの 多 様 化 日 本 へは 春 秋 航 空 が 茨 城 高 松 佐 賀 へ 就 航 2013 年 は38%の 人 が 前 年 以 上 に 外 国 旅 行 に 意 欲 ( 出 所 :ITB WORLD TRAVEL TRENDS REPORT 2012/2013) 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 38% 34% 49% 47% 15% 12% 2012 2013 中 国 人 の 外 国 旅 行 意 欲 3% 2% 前 年 以 上 前 年 並 み 前 年 以 下 多 分 なし 42

東 南 アジア 市 場 の 有 望 性 震 災 後 も 高 い 伸 び 率 を 示 す 東 南 アジアからの 訪 日 客 数 40 (%) 30 20 10 0 総 数 -2.8 10 20 30 韓 国 -16.2 市 場 別 外 国 人 旅 行 者 数 の 増 減 率 1.2 中 国 15.6 台 湾 香 港 -5.3 2012 年 ( 推 計 値 ) / 2010 年 -21.4 21.4 シ ン タ ガ イ ポ ー ル 13.8 マ レ ー シ ア 26.0 イ ン ド ネ シ ア 31.9 ベ ト ナ ム 3.4 イ ン ド 豪 州 -8.5 米 国 -1.4 カ ナ ダ 英 国 -11.5-5.3 フ ラ ン ス ド イ ツ -13.5-12.4 ロ シ ア そ の 他 -0.3-2.4 東 南 アジア 国 別 訪 日 旅 行 者 数 2011 年 2012 年 ( 推 計 値 ) 伸 び 率 単 位 : 人 タイ 144,969 260,800 79.9% シンガポール 111,354 142,200 27.7% マレーシア 81,516 130,300 59.8% インド 59,354 69,100 16.4% インドネシア 61,911 101,600 64.1% ベトナム 41,048 55,200 34.5% 2012 年 6 月 タイ 人 短 期 滞 在 数 次 査 証 の 導 入 - 滞 在 期 間 原 則 15 日 間 最 大 90 日 間, 有 効 期 間 3 年 2012 年 9 月 マレーシア インドネシア 人 短 期 滞 在 数 次 査 証 の 導 入 - 滞 在 期 間 原 則 15 日 間 最 大 90 日 間 有 効 期 間 3 年 43 2013 年 東 南 アジア 訪 日 100 万 人 プランの 概 要 44

ムスリム 市 場 開 拓 ~ 新 たなターゲットへの 挑 戦 国 別 ムスリム 人 口 国 名 ムスリム 人 口 ( 人 ) 国 内 人 口 比 率 (%) 1 インドネシア 204,847,000 88.1 2 パキスタン 178,097,000 96.4 3 インド 177,286,000 14.6 4 バングラディッシュ 148,607,000 90.4 5 エジプト 80,024,000 94.7 6 ナイジェリア 75,728,000 47.9 7 イラン 74,819,000 99.6 8 トルコ 74,660,000 98.6 9 アルジェリア 34,780,000 98.2 10 モロッコ 32,381,000 99.9 - マレーシア 17,139,000 61.4 - フィリピン 4,737,000 5.1 - タイ 3,952,000 5.8 - シンガポール 721,000 14.9 - ベトナム 160,000 0.2 Pew Research Center s Forum on Religion & Public Life (2010) 拡 大 するムスリム 市 場 (インドネシア マレーシア シンガポール)の 有 望 性 〇 ムスリム 市 場 の 規 模 全 世 界 のムスリム 人 口 推 計 16 億 人 でうち3 市 場 (インドネシア2 億 人 マレーシア1700 万 人 シンガポール72 万 人 )の 合 計 は 約 14%を 占 める 巨 大 市 場 〇 高 い 日 本 への 関 心 度 親 日 性 数 多 い 留 学 経 験 者 進 出 日 系 企 業 による 雇 用 等 により 日 本 への 好 感 度 が 極 めて 高 い ムスリム 市 場 の 課 題 〇 ハラル 食 を 提 供 できる 飲 食 施 設 が 少 ない 日 本 でハラル 食 を 提 供 できる 飲 食 施 設 は 大 都 市 に 偏 り 食 事 の 内 容 もインド 料 理 マレーシア 料 理 等 がほとんど 日 本 でしか 楽 しめないハラル 和 食 ハラルラーメン 等 を 提 供 する 動 きが 一 部 に 出 てきており こういった 取 組 の 拡 大 が 望 まれる 〇 祈 祷 場 所 の 提 供 が 限 られる 旅 行 中 も 昼 食 から 日 没 までの 間 に1 回 のお 祈 りが 必 要 観 光 施 設 や 飲 食 施 設 で お 祈 りに 利 用 できるスペースを 提 供 する 等 受 け 入 れ 対 応 が 必 要 〇 中 華 系 と 比 較 し 所 得 が 低 く ビザ 取 得 が 阻 害 要 因 になりやすい 各 国 の 取 組 状 況 〇 韓 国 は ムスリム 旅 行 者 向 けガイドブック 作 成 韓 流 ドラマのマレー 語 放 映 支 援 ムスリムツアー 造 成 旅 行 会 社 の 招 請 事 業 広 告 支 援 等 を 多 数 実 施 〇 オーストラリア 台 湾 等 はムスリム 向 けプロモーション 冊 子 作 成 〇 日 本 も 今 年 度 から 本 格 的 な 取 組 を 開 始 国 内 旅 行 関 係 者 向 けセミナー 開 催 一 般 消 費 者 向 け 冊 子 の 作 成 配 布 TV 局 での 訪 日 旅 行 番 組 放 映 旅 行 会 社 招 請 商 談 会 開 催 45 ムスリム 市 場 開 拓 ~ 新 たなターゲットへの 挑 戦 配 布 時 期 :2013 年 3 月 マレーシア 旅 行 業 協 会 の 旅 行 フェア 内 容 : 観 光 地 紹 介 に 加 え ハラル 対 応 レストラン モスク 等 ムスリム 向 け 情 報 を 紹 介 一 部 日 本 ハラル 協 会 の 協 力 によりレストラン 調 査 を 実 施 40 件 以 上 のハラル 肉 を 提 供 するレストランを 掲 載 ムスリムの 方 が 旅 行 を 楽 しんでいる 様 子 を 写 真 で 紹 介 46

訪 日 外 国 人 旅 行 者 受 入 環 境 の 課 題 と 取 組 み 現 状 公 衆 無 線 LAN 環 境 〇 無 料 でWi-Fiを 利 用 できる 場 所 が 不 足 〇 日 本 の 公 衆 無 線 LANは 会 員 限 定 が 多 く 非 会 員 の 外 国 人 旅 行 者 は 殆 ど 利 用 できない( 無 線 電 話 回 線 で 接 続 すると 多 額 の 通 信 料 がかか る) 外 国 人 旅 行 者 に 対 するアンケート 調 査 ( 平 成 23 年 観 光 庁 調 査 ) 旅 行 中 困 ったこと : 無 線 公 衆 LAN 環 境 36.7% 旅 行 中 最 も 困 ったこと : 無 線 公 衆 LAN 環 境 23.9% (いずれも 全 25 項 目 中 最 多 ) 取 組 事 例 山 梨 県 :やまなしFree Wi-Fiプロジェクト ( 平 成 24 年 2 月 ~)( 現 在 593ヵ 所 ) 京 都 市 :Kyoto_WiFi( 平 成 24 年 7 月 ~) (630ヵ 所 に 設 置 予 定 ) 銀 座 G-Free: 銀 座 通 り 沿 い1~8 丁 目 ( 平 成 24 年 9 月 ~) 表 参 道 WiFiサービス OMO-FREE(オモフリー) ( 平 成 25 年 2 月 ~) ロゴマーク 現 状 ATM 〇 海 外 発 行 のクレジットカードでキャッシングでき るATMが 限 られている 〇 日 本 の 銀 行 の 通 常 のATMは 海 外 発 行 のカード に 対 応 する 仕 様 になっていない 外 国 人 旅 行 者 に 対 するアンケート 調 査 ( 平 成 23 年 観 光 庁 調 査 ) 旅 行 中 困 ったこと : 両 替 クレジットカード 利 用 16.1% 旅 行 中 最 も 困 ったこと : 両 替 クレジットカード 利 用 9.1% (それぞれ 全 25 項 目 中 第 5 位 第 4 位 ) 取 組 事 例 〇 ゆうちょ 銀 行 セブン 銀 行 シティバンクの3 銀 行 のみが 海 外 カード 対 応 ATMを 整 備 < 各 銀 行 のATM 台 数 > ゆうちょ 銀 行 :26,100 台 セブン 銀 行 :17,000 台 シティバンク :51 台 ( 参 考 ) 日 本 のATM 総 数 : 約 17 万 台 日 本 国 内 ではATM 開 発 当 初 より 海 外 カード 利 用 を 前 提 としてシ ステム 構 築 がされていなかったため 新 たに 海 外 カードをATMで 利 用 可 能 にするには 莫 大 なコストがかかる 47 4. 更 なる 飛 躍 へ ー 訪 日 外 国 人 1,800 万 人 時 代 を 目 指 して - 48

訪 日 外 国 人 旅 行 者 1,800 万 人 時 代 へ 世 界 各 国 地 域 への 外 国 旅 行 者 数 (2011 年 ) フランス 米 国 中 国 スペイン イタリア トルコ 英 国 ドイツ マレーシア メキシコ オーストリア ロシア 香 港 ウクライナ タイ サウジアラビア ギリシャ カナダ ポーランド マカオ オランダ シンガポール ハンガリー クロアチア 韓 国 エジプト モロッコ チェコ デンマーク スイス 南 アフリカ 共 和 国 アラブ 首 長 国 連 邦 インドネシア ベルギー ポルトガル アイルランド ブルガリア インド 日 本 29,343 29,192 28,352 24,714 23,403 23,012 22,686 22,316 21,415 19,098 17,336 16,427 15,976 13,350 12,925 11,300 10,390 10,250 9,927 9,795 9,497 9,342 8,775 (8,744) 8,534 8,339 8,129 7,650 7,456 7432 (6,515) 6,324 6,290 6,219 6,087 46,119 57,581 56,694 62,325 訪 日 外 国 人 旅 行 者 1,800 万 人 時 代 へ インバウンド 先 進 国 タイ(1,910 万 人 ) ギリシャ(1,640 万 人 ) 等 に 伍 する 目 標 これら 競 合 国 は 旅 行 デスティネーション としてのイメージが 概 ね 確 立 されている タイ: 微 笑 みの 国 南 国 のリゾート ギリシャ: 歴 史 哲 学 神 話 世 界 遺 産 台 湾 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000 出 所 : 世 界 観 光 機 関 (UNWTO) 各 国 政 府 観 光 局 作 成 : 観 光 庁 注 :1 デンマークとアイルランドは 2011 年 の 数 値 が 不 明 であるため 2010 年 の 数 値 を 採 用 した 注 :2 アラブ 首 長 国 連 邦 は 連 邦 を 構 成 するドバイ 首 長 国 のみの 数 値 が 判 明 しているため その 数 値 を 採 用 した 79,500 49 日 本 のブランド 力 フューチャーブランド 社 ( 米 国 のブランドコンサルティング 会 社 ) カントリーブランドインデックス( 国 家 ブランド 指 数 ) (2012-13)ランキング ( 観 光 ブランドの 主 な 構 成 要 素 別 ランキング) 総 合 ブランド 観 光 ブランド 観 光 スポット 食 べもの 1. スイス 2. カナダ 3. 日 本 4. スウェーデン 5. ニュージーランド 6. オーストラリア 7. ドイツ 8. 米 国 9. フィンランド 10. ノルウェー 1. イタリア 2. 日 本 3. フランス 4. スイス 5. 米 国 6. カナダ 7. ドイツ 8. タイ 9. モーリシャス 10. オーストラリア 1. 日 本 2. 米 国 3. イタリア 4. フランス 5. スイス 6. カナダ 7. 英 国 8. ニュージーランド 9. エジプト 10. オーストラリア 1. イタリア 2. フランス 3. 日 本 4. シンガポール 5. オーストリア 6. スペイン 7. スイス 8. ドイツ 9. 台 湾 10. タイ 日 本 のブランド 力 は 世 界 トップクラス いつか 行 きたい 日 本 から 今 行 きたい 日 本 へ! 買 い 物 1. 米 国 2. フランス 3. イタリア 4. 英 国 5. 日 本 6. 中 国 7. ドイツ 8. アラブ 首 長 国 連 邦 9. オーストラリア 10. シンガポール 費 用 に 見 合 う 価 値 1. タイ 2. マレーシア 3. ドイツ 4. カナダ 5. 米 国 6. 日 本 9. オーストラリア 8. ニュージーランド 9. フィジー 10. スイス 50

競 合 国 の 戦 略 :タイの 場 合 政 府 観 光 局 タイ 国 政 府 観 光 庁 の2013 年 度 の 目 標 1 来 訪 外 国 人 旅 行 者 数 2,222 万 人 2インバウンドの 観 光 収 入 9,660 億 バーツ( 約 3.2 兆 円 ) 2013 年 度 の 中 心 テーマ: Higher Revenue through Thainess タイらしさ (タイならではの 経 験 タイ 的 生 活 様 式 独 特 な 文 化 )を 世 界 にアピール 具 体 的 取 組 み: 1 体 験 型 の 観 光 のPR(タイ 料 理 や 伝 統 舞 踊 タイ 式 キックボクシング 等 ) 2タイ 旅 行 未 経 験 者 や 高 額 支 出 層 ( 富 裕 層 を 含 む)の 誘 致 3チャーター 便 やLCC( 格 安 航 空 会 社 )の 増 便 新 規 就 航 4トレードショーでのPR テレビを 始 め 様 々な 媒 体 を 駆 使 したメディア 戦 略 5 有 名 人 を ブランド 大 使 として 起 用 2013 年 観 光 アクション 戦 略 と DISCO Plan -Digital Marketing -Image Building -Sustainability -Crystallization & Crisis Management -Organization Management 資 料 :タイ 国 政 府 観 光 庁 51 諸 外 国 の 政 府 観 光 局 の 体 制 取 組 み 〇 韓 国 韓 流 スターを 起 用 し 主 要 観 光 地 の 紹 介 番 組 を 制 作 諸 外 国 で 集 中 的 に 放 映 一 般 大 衆 向 け 旅 行 フェア 等 各 種 イベントに 韓 流 スター を 動 員 韓 国 の 魅 力 をPR 大 規 模 屋 外 広 告 等 にも 韓 流 スターを 起 用 し 一 般 大 衆 へ 繰 返 しイメージを 植 え 込 む 韓 流 スターを 使 った 屋 外 広 告 〇 韓 国 シンガポール 等 タイの 高 架 鉄 道 で 露 出 効 果 の 高 い 車 体 広 告 を 集 中 的 に 行 い 旅 行 目 的 地 としての 認 知 度 向 上 を 図 っている 韓 国 の 屋 外 広 告 ( 車 体 ラッピング) 52

国 を 挙 げた 取 組 みの 重 要 性 国 を 挙 げた 取 組 みで 観 光 立 国 を 実 現 しよう! 国 民 経 済 の 発 展 観 光 が 日 本 経 済 と 地 域 を 再 生 する 観 光 は 産 業 の 裾 野 が 極 めて 広 く 総 合 的 戦 略 産 業 と 言 い 得 るものであり そのポテンシャル は 限 りなく 大 きい ( 中 略 ) 地 域 でも 一 丸 となって 個 性 にあふれる 観 光 地 域 を 作 り 上 げ その 魅 力 を 地 域 自 らが 積 極 的 に 売 り 込 んでいくことで 広 く 観 光 客 を 呼 び 込 み 地 域 の 経 済 を 潤 し ひいては 住 民 にとって 誇 りと 愛 着 の 持 てる 活 力 にあふれた 地 域 社 会 を 築 いていく 国 際 相 互 理 解 の 増 進 観 光 が 世 界 を 惹 きつける 我 が 国 が 国 際 平 和 の 中 で 先 人 が 築 いた 現 在 の 地 位 を 高 め 将 来 にわたってその 責 務 を 果 たすため 観 光 により 世 界 の 人 々と 絆 を 深 め 草 の 根 から 外 交 や 安 全 保 障 を 支 えるだけでな く 優 れた 我 が 国 のコンテンツを 世 界 に 広 め さらに 決 断 力 や 適 応 力 が 高 く 国 際 感 覚 に 優 れた 人 材 を 育 んでいく このため 特 に 若 い 世 代 をはじめ 双 方 向 で 国 際 交 流 を 進 め 日 本 人 の 世 界 に 通 用 する 素 養 を 育 み ( 中 略 ) 優 れた 歴 史 産 業 文 化 で 培 った 英 知 に 根 ざした 我 が 国 のソフトパワーで 諸 外 国 の 人 々や 企 業 を 惹 きつける 観 光 の 振 興 に 寄 与 する 人 材 の 育 成 産 学 官 の 連 携 を 強 化 し 観 光 産 業 における 経 営 課 題 やその 解 決 策 に 関 する 研 究 を 促 進 地 域 の 固 有 の 文 化 歴 史 等 に 関 する 知 識 の 普 及 の 促 進 ( 出 所 : 観 光 立 国 推 進 基 本 計 画 ( 平 成 24 年 3 月 30 日 閣 議 決 定 )) 53 2020 年 東 京 五 輪 招 致 を 成 功 させよう! 日 本 ASEAN 友 好 協 力 40 周 年 日 本 ベトナム 友 好 年 日 本 スペイン 交 流 400 周 年 日 韓 地 方 観 光 交 流 元 年 日 豪 観 光 交 流 年 ご 清 聴 ありがとうございました 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 事 業 連 携 推 進 部 山 田 洋 100-0006 東 京 都 千 代 田 区 有 楽 町 2-10-1 東 京 交 通 会 館 10 階 TEL: 03-3216-1901 / FAX: 03-3214-7680 WWW.jnto.go.jp

ご 清 聴 ありがとうございました 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 事 業 連 携 推 進 部 山 田 洋 100-0006 東 京 都 千 代 田 区 有 楽 町 2-10-1 東 京 交 通 会 館 10 階 TEL: 03-3216-1901 / FAX: 03-3214-7680 WWW.jnto.go.jp