資 料 1 平 成 26 年 度 事 業 計 画 ( 案 )について 大 阪 観 光 局 がスタートして2 年 目 となる 平 成 26 年 度 は インバウンドのさらなる 誘 致 とアジ ア 屈 指 のMICE 都 市 大 阪 の 実 現 にむけてエンジン 全 開 で 事 業 を 推 進 し 2015 年 のシンボル イヤーにつなげていく 大 きな 方 針 としては 平 成 25 年 度 の 事 業 を 継 続 するが 事 業 の 実 施 にあたっては 外 国 人 動 向 調 査 や 平 成 25 年 度 の 事 業 実 績 の 検 証 等 により 効 果 的 な 取 り 組 みを 推 進 していく また 観 光 産 業 における 旗 振 り 役 として 関 係 先 と 連 携 しながら 外 国 人 受 け 入 れ 環 境 の 整 備 充 実 等 に 取 り 組 み 大 阪 関 西 全 体 の 観 光 魅 力 の 底 上 げをはかる 1 戦 略 的 な 観 光 局 事 業 の 推 進 1 観 光 都 市 大 阪 ブランドの 確 立 Asian Gateway OSAKA(アジアの 玄 関 大 阪 ) などのキャッチコピーを 多 言 語 でポスタ ーなどの 印 刷 物 web PR 用 DVD 等 さまざまな 媒 体 国 内 外 の 公 的 機 関 などを 通 じ 引 き 続 き 継 続 的 に 発 信 する また 関 西 国 際 空 港 と 大 阪 港 という 空 と 海 の 玄 関 口 を 持 ち かつ 京 都 や 奈 良 等 の 個 性 的 な 観 光 地 からも 近 いという 大 阪 の 地 の 利 を 活 かして 西 日 本 観 光 のハブ 都 市 として の 大 阪 の 魅 力 も 積 極 的 に 発 信 する 2 アジア 屈 指 の MICE 都 市 大 阪 の 実 現 MICE 関 連 企 業 団 体 等 とのアライアンスを 強 化 し 大 阪 の 特 性 を 生 かした MICE 誘 致 に 取 り 組 むことにより アジア 屈 指 の MICE 都 市 大 阪 の 実 現 をめざす 3 マーケティングリサーチ 平 成 25 年 度 に 引 き 続 き 来 阪 外 国 人 の 属 性 や 目 的 滞 在 日 数 消 費 額 満 足 度 などを 関 西 国 際 空 港 や 観 光 案 内 所 などで 外 国 人 動 向 調 査 を 実 施 し より 戦 略 的 な 事 業 展 開 に つなげていく また 毎 年 実 施 することによって 各 市 場 の 動 向 を 把 握 する 4 既 存 観 光 素 材 のリパッケージ 平 成 26 年 後 半 にオープン 予 定 のUSJの 新 たなコンテンツ The Wizarding World of Harry Potter など 大 阪 の 新 しい 観 光 魅 力 をPR 旅 行 商 品 化 に 努 める また 大 阪 光 の 饗 宴 や 天 神 祭 大 阪 アジアン 映 画 祭 大 阪 マラソンなどについても 関 係 先 と 連 携 しながら 魅 力 的 なインバウンド 旅 行 商 品 の 造 成 をはたらきかける 5 シンボルイヤーの 機 運 醸 成 大 阪 夏 の 陣 400 年 道 頓 堀 川 開 削 400 年 天 王 寺 動 物 園 誕 生 100 年 にあたる 2015 年 ( 平 成 27 年 )は 観 光 客 誘 致 増 が 見 込 める 年 である そのためにも 平 成 26 年 度 は 各 取 り 組 みの 情 報 を 収 集 し 事 前 プロモーションをすることによって シンボルイヤーへの 期 待 感 を 国 内 外 に 醸 成 し 関 係 先 と 連 携 しながら 機 運 を 盛 り 上 げていく 1
2 大 阪 の 発 信 力 認 知 度 の 向 上 大 阪 発 信 で 認 知 を 高 めるイベントの 継 続 化 による 名 物 化 風 物 詩 化 平 成 25 年 度 に 新 たに 造 成 誘 致 した 国 際 的 な 集 客 イベントをはじめ 既 存 のイベントを 継 続 的 に 開 催 することによって 名 物 化 風 物 詩 化 を 推 進 するとともに 大 阪 のイメー ジアップ 認 知 度 アップに 努 める 国 連 ユネスコ 主 催 のインターナショナル ジャズ デイの 開 催 (4 月 ) JAPAN DANCE DELIGHT(9 月 予 定 ) クールジャパンをテーマにした 集 客 イベントの 開 催 (10 月 予 定 ) 大 阪 城 3D マッピング スーパーイルミネーション 開 催 (12 月 ~2 月 ) インターネット 戦 略 1 効 果 的 なインターネット 戦 略 ⅰ)インターネット 活 用 による 国 内 外 への 情 報 発 信 強 化 インターネットを 利 用 した 国 内 外 への 情 報 発 信 力 を 強 化 する 大 阪 の 都 市 魅 力 面 白 さを 伝 える 情 報 の 充 実 とともに 海 外 からの 視 点 に 立 ち よりわかりやすく 情 報 を 提 供 できるようにホームページを 順 次 リニューアルする ⅱ)ソーシャルネットワークを 活 用 した 口 コミ 情 報 の 発 信 口 コミ 情 報 を 活 用 した SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)を 多 言 語 で 運 営 し 発 信 相 手 国 のニーズに 合 わせた 大 阪 の 魅 力 をリアルタイムで 発 信 する ⅲ) 携 帯 端 末 による 観 光 情 報 の 提 供 スマートフォンを 利 用 した 観 光 情 報 を 発 信 し 利 便 性 の 向 上 大 阪 での 滞 在 充 実 周 遊 促 進 を 図 る 2 大 阪 観 光 特 使 制 度 大 阪 の 魅 力 を 実 際 に 体 感 している 在 阪 留 学 生 等 に 大 阪 観 光 特 使 として 外 国 人 か ら 見 た 大 阪 の 魅 力 をSNS 等 で 発 信 してもらい 潜 在 的 観 光 客 の 来 阪 動 機 につなげる ようにする ( 平 成 26 年 2 月 20 日 現 在 :60 名 ) 魅 力 的 なプロモーションツールの 作 成 アンケート 調 査 で 得 た 外 国 人 観 光 客 の 意 見 を 反 映 させ 来 阪 ビジター 特 に 個 人 旅 行 客 の 視 点 に 立 って 大 阪 滞 在 のうえでの 便 利 情 報 や 府 域 の 主 要 観 光 エリアだけでなく 京 都 や 神 戸 などの 近 隣 都 市 の 情 報 なども 盛 り 込 んだ コンパクトで 見 やすいガイドブ ックを 多 言 語 で 制 作 し 国 内 外 で 配 布 することによって 来 阪 ビジターの 利 便 性 と 周 遊 性 を 向 上 させるとともに 大 阪 の 認 知 度 を 向 上 させる 平 成 25 年 度 作 成 のDVDについても 新 たなコンテンツの 追 加 等 を 行 う フィルムコミッション 事 業 の 推 進 映 画 等 のロケ 誘 致 エキストラの 手 配 などの 支 援 を 行 うフィルムカウンシル 事 業 を 推 進 する とりわけインド 映 画 等 の 海 外 作 品 ロケ 誘 致 については ネットワーク 強 化 を 含 め インバウンド 誘 致 のプロモーション 活 動 とも 連 携 させながら 引 き 続 き 推 進 していく また アジアン 映 画 祭 との 連 携 や ロケ 地 や 作 品 を 活 用 した 観 光 プロモーションを 展 開 し 観 光 客 誘 致 につなげる 2
大 阪 ならではの 魅 力 の 発 信 大 阪 の 食 の 文 化 や 伝 統 芸 能 Cool Japan Cool Osaka 水 都 大 阪 など 大 阪 が 持 つさまざまな 観 光 魅 力 をターゲット 市 場 のニーズに 応 じて 効 果 的 に 広 報 するとともに 旅 行 商 品 化 に 努 める 3 プロモーションの 強 化 トラベルミッションの 推 進 1 マーケティング 結 果 に 基 づく 事 業 展 開 体 制 をターゲット 市 場 ごとに 分 け マーケティングリサーチによって それぞれの 市 場 旅 行 情 報 形 態 トレンド 等 を 把 握 し 戦 略 的 なプロモーション 活 動 を 行 う 市 場 としては 1 成 熟 市 場 ( 韓 国 香 港 台 湾 )2 成 長 市 場 (タイ フィリピン シンガポ ール マレーシア ベトナム) 3 振 興 市 場 (インドネシア インド)に 分 類 し 各 国 地 域 別 のターゲットやキーワードに 基 づいたプロモーションを 行 う 特 に 今 年 度 は 成 長 新 興 市 場 である 東 南 アジアへのプロモーションを 強 化 する 成 熟 市 場 は FIT が 多 いため ショッピングや 食 クールジャパンなどの 魅 力 を 現 地 トレ ンドを 把 握 しながら 最 新 情 報 を 直 接 ターゲット 層 にプロモーションしていく 成 長 市 場 はグループ 旅 行 が 主 のため B to Bのプロモーションを 行 う 新 興 市 場 は 富 裕 層 やビジネス 客 のビジターが 多 いため 富 裕 層 向 けの 旅 行 商 品 開 発 とポテンシャルそうへのB to B のプロモーションを 行 う インドについてはインド 映 画 ロケ 誘 致 にも 積 極 的 に 取 り 組 んでいく なお 中 国 については 政 治 的 問 題 で 団 体 旅 行 の 冷 え 込 みが 続 いているが 富 裕 層 のFITは 増 加 傾 向 にあり 情 報 収 集 を 十 分 行 いながら 必 要 な 対 策 を 講 じる アメリカ ヨーロッパ オセアニアについては 引 き 続 き 現 地 観 光 関 係 機 関 などとのネットワーク 構 築 や 情 報 収 集 またメディアを 中 心 としたマーケティング 活 動 を 行 う また 大 阪 観 光 コンシェルジュ ( 台 北 に 設 置 )と 緊 密 に 連 携 し 現 地 での 情 報 発 信 と 情 報 収 集 を 行 う 国 際 観 光 展 や 旅 行 博 への 出 展 によるB to B または B to C へのアプローチも 重 層 的 に 効 果 的 に 行 う 2 メディアファムトリップの 実 施 外 国 人 の 視 点 から 大 阪 の 魅 力 を 紹 介 することを 目 的 に アジアを 中 心 に 世 界 各 国 トッ プクラスのメディア(ブロガー 含 む)を 大 阪 に 招 聘 するファムトリップを 実 施 する 実 施 に あたっては 各 メディアの 顧 客 ターゲットにあわせた 記 事 の 掲 載 を 義 務 づけ 実 施 後 の フォロー 調 査 を 徹 底 する 3 トレードファムトリップの 実 施 アジアを 中 心 に 対 象 市 場 国 のトップクラスのエージェントを 大 阪 に 招 聘 するファムトリ ップを 実 施 する 招 聘 したエージェントに 対 してはパッケージツアーの 造 成 と 半 年 間 程 度 を 目 安 に 送 客 実 績 を 出 すことを 義 務 づけ 事 業 効 果 を 検 証 しながら 実 施 する 3
4 広 域 的 な 連 携 による 取 り 組 み 関 西 広 域 連 合 や 近 隣 府 県 や 京 阪 神 堺 4 都 市 等 との 連 携 を 活 かし 関 西 広 域 におけ る 観 光 拠 点 都 市 としてのプロモーションを 展 開 する また 府 域 自 治 体 の 友 好 都 市 と の 周 年 事 業 として 実 施 される 各 取 り 組 みとの 連 携 や 水 都 大 阪 パートナーズ 関 係 観 光 団 体 等 との 連 携 のもと 大 阪 が 持 つ 観 光 資 源 のブラッシュアップを 図 り 魅 力 ある 大 阪 づくりをともに 推 進 する 5 海 外 からの 教 育 旅 行 誘 致 訪 日 教 育 旅 行 の 誘 致 において 近 隣 府 県 と 連 携 し 中 国 台 湾 韓 国 オーストラリ アにおいてプロモーション ファムトリップを 実 施 する また 専 任 の 学 校 交 流 コーディ ネーターにより 海 外 と 大 阪 の 学 校 との 交 流 促 進 を 図 るとともに 海 外 から 関 西 への 教 育 旅 行 誘 致 促 進 を 図 る 6 その 他 のプロモーション(ニューツーリズム Asian Gateway OSAKA の 推 進 ) 大 阪 アジアン 映 画 祭 や 大 阪 マラソンなど 既 存 の 観 光 素 材 を 関 係 機 関 と 連 携 しながら より 魅 力 的 な 旅 行 商 品 化 につなげるとともに 医 療 関 係 者 との 連 携 によるメディカルツ ーリズム スクリーンツーリズムやスポーツツーリズムなどの 推 進 に 努 める また 関 係 先 と 連 携 してクルーズ 誘 致 強 化 に 向 けたプロモーション 活 動 を 強 化 する 国 内 プロモーションの 推 進 1 国 内 市 場 の 開 拓 京 都 神 戸 などの 周 辺 都 市 連 携 プロモーション JR 西 日 本 等 との 連 携 による 首 都 圏 プ ロモーションや 九 州 地 区 でのプロモーションも 継 続 して 実 施 する また 修 学 旅 行 誘 致 のため 教 育 旅 行 セミナーや 旅 行 会 社 を 個 別 訪 問 するセールスを 行 う 2 天 神 祭 等 伝 統 行 事 の 活 用 日 本 三 大 祭 のひとつ 天 神 祭 を 広 くPRするためにwebや 印 刷 物 による 情 報 発 信 をすると ともに 観 覧 席 の 設 営 や 奉 拝 船 の 運 航 など 大 阪 への 集 客 を 図 る またインバウンド 誘 致 に 向 けた 旅 行 商 品 化 に 努 めるほか その 他 の 伝 統 行 事 についてもPRや 観 光 客 誘 致 につ ながるように 関 係 先 と 連 携 する 4 MICE の 戦 略 的 な 誘 致 の 推 進 MICE 誘 致 促 進 事 業 1 大 阪 MICE 戦 略 の 推 進 現 在 の 大 阪 の 国 際 会 議 開 催 件 数 は 大 阪 の 持 つポテンシャルに 見 合 う 実 績 となっ ていないため 平 成 25 年 3 月 策 定 の 大 阪 におけるMICEの 戦 略 的 誘 致 に 向 けて Ver.1 の 中 に 掲 げた 中 長 期 の 目 標 数 値 の 達 成 にむけて 引 き 続 き 推 進 していく 2 大 阪 MICEアライアンスの 強 化 平 成 25 年 度 に 設 置 した 大 阪 MICEアライアンス( 大 阪 観 光 局 内 に 官 民 一 体 でMIC E 事 業 を 推 進 するワンストップサービスの 事 務 局 )をさらに 強 化 し 恒 常 的 な 情 報 交 換 国 際 ミーティングエキスポに 大 阪 MICEアライアンスとしての 出 展 創 出 型 MICE の 実 施 検 討 セミナー 共 同 プロモーション 等 の 実 施 を 通 じて 大 阪 のMICE 事 業 者 全 体 の 底 上 げを 推 進 する 4
3 大 阪 MICEディスティネーション ショーケースの 継 続 実 施 平 成 25 年 度 に 引 き 続 き 国 内 外 のMICE 主 催 者 キーパーソンを 招 聘 し 大 阪 府 下 の 宿 泊 施 設 やアトラクション 関 係 も 含 むMICE 関 連 事 業 者 団 体 と 連 携 してMICE 関 連 の 展 示 会 やセミナーを 開 催 し MICE 開 催 地 としての 大 阪 の 魅 力 を 認 知 してもら い MICE 誘 致 につなげる 4 コンベンション 誘 致 支 援 事 業 海 外 とのネットワークや 過 去 の 開 催 実 績 の 分 析 大 阪 国 際 会 議 場 在 阪 在 関 西 の 大 学 等 との 連 携 協 働 や 世 界 主 要 トレードショーへの 参 加 MICE 関 連 事 業 者 へ の 誘 致 セールス 活 動 により 積 極 的 な 国 際 会 議 の 誘 致 活 動 を 展 開 する また ユニーク べニューや 歓 迎 サービスメニュー 等 の 拡 充 新 規 開 発 アフター コンベンション 等 の 情 報 提 供 誘 致 後 の 開 催 支 援 メニューの 新 規 開 発 など コンベ ンション 主 催 者 や 参 加 者 の 利 便 性 満 足 度 を 高 め 再 度 開 催 地 として 選 択 してもら えるように 努 める 5 インセンティブ ツアーの 誘 致 支 援 事 業 これまで 蓄 積 したネットワークの 活 用 に 加 え 企 業 の 周 年 事 業 や 過 去 に 大 阪 で 実 施 した 大 規 模 ツアーなどの 情 報 を 収 集 分 析 し ターゲットをしぼった 誘 致 セー ルス 活 動 を 展 開 する 海 外 における 主 要 な 観 光 展 (MICE 見 本 市 ) 商 談 会 への 参 加 や 個 別 海 外 誘 致 営 業 重 点 案 件 のキーパーソンの 大 阪 視 察 受 け 入 れや 誘 致 宣 伝 活 動 を 実 施 する 5 ホスピタリティの 向 上 Osaka Free Wi-Fi の 環 境 整 備 観 光 庁 の 調 査 や 観 光 案 内 所 等 でのアンケートでも 訪 日 外 国 人 の 間 では 携 帯 情 報 端 末 等 でインターネット 接 続 できる 環 境 へのニーズは 大 変 高 い 平 成 26 年 1 月 に 開 始 した Osaka Free Wi-Fi の 環 境 整 備 をさらに 拡 充 していく 観 光 案 内 所 の 運 営 管 理 大 阪 市 観 光 案 内 所 運 営 協 議 会 に 参 画 し 事 務 局 を 担 い 提 供 情 報 の 量 と 質 の 向 上 を 図 る 天 王 寺 新 大 阪 の 案 内 所 が 平 成 25 年 度 末 で 閉 鎖 するに 伴 い 梅 田 難 波 の 案 内 所 の 充 実 に 努 める また 今 後 の 観 光 案 内 所 のあり 方 について 協 議 会 の 中 で 検 討 し 関 係 先 と 調 整 しつつ 来 年 度 以 降 の 方 向 性 を 決 める 大 阪 周 遊 パス の 効 果 的 な 活 用 市 内 の 電 車 バス 乗 り 放 題 と20 以 上 の 観 光 施 設 の 入 場 がセットになった 大 阪 周 遊 パス は 効 果 的 な 大 阪 観 光 ツールとして 順 調 に 販 売 枚 数 を 伸 ばしているが 更 なる 利 便 性 向 上 を 図 るため 4 月 からはカードとクーポン 券 を 一 体 化 する また とりわけ 外 国 人 旅 客 数 増 のフックとなるために 海 外 旅 行 代 理 店 での 広 告 拡 大 や スマホ 専 用 サイトの 新 規 開 設 等 を 行 う 外 国 人 観 光 客 受 入 環 境 の 整 備 多 言 語 対 応 や 周 遊 観 光 ハラル 対 応 など 関 係 先 と 連 携 し リーダーシップを 取 りなが ら 大 阪 関 西 のビジター 受 入 環 境 の 向 上 促 進 につとめる 5
6 2020 年 東 京 オリンピック パラリンピック 開 催 に 向 けた 取 り 組 み 2020 年 開 催 のオリンピック パラリンピックが 東 京 に 決 定 したことに 伴 い オリンピック 等 開 催 時 に 来 日 する 観 光 客 やスポーツ 関 係 者 を 関 西 大 阪 に 誘 致 するべく 国 や 地 方 自 治 体 その 他 関 係 先 と 連 携 しながら 海 外 の 旅 行 博 等 で 関 西 全 体 のプロモーションを 行 っていく また Osaka Free Wi-Fi の 広 域 化 の 検 討 など 開 催 全 体 の 外 国 人 受 入 環 境 整 備 の 促 進 をはたらきか けていくほか 関 西 固 有 の 文 化 や 文 化 プログラムを 中 心 としたソフト 面 での 情 報 発 信 の 強 化 に 取 り 組 む 行 政 や 各 競 技 団 体 スポーツ 施 設 等 と 連 携 し 充 実 した 施 設 やアクセスのよさ サポート 体 制 などの 大 阪 の 強 みを 効 率 的 に 発 信 し 事 前 合 宿 の 誘 致 を 促 進 し 大 阪 の 知 名 度 向 上 やイン バウンド 誘 致 につなげる まずは 関 係 先 に 呼 びかけ 情 報 収 集 や 誘 致 対 策 を 検 討 するための 検 討 会 を 大 阪 中 心 で 立 ち 上 げ 将 来 的 には 関 西 全 体 に 広 げていく なお 2019 年 開 催 のラグビーワールドカップや 2011 年 開 催 のワールドマスターズゲームズ についても 関 係 先 と 連 携 しながら 誘 客 に 取 り 組 む 6