2 0 1 5 年 4 月 30 日 日 本 政 策 金 融 公 庫 国 民 生 活 事 業 本 部 生 活 衛 生 融 資 部 生 活 衛 生 関 係 営 業 景 気 動 向 等 調 査 2015 年 1~3 月 期 特 別 調 査 結 果 1 設 備 投 資 動 向 2 インタネット 活 用 概 要 1 設 備 投 資 動 向 2014 年 1~12 月 に 設 備 投 資 を 実 施 した 企 業 割 合 は 21.6%と 前 年 調 査 に 比 べ 1.2 ポイント 上 昇 している 従 業 者 規 模 別 にみると 規 模 が 大 きいほど 設 備 投 資 を 実 施 した 割 合 が 高 くなっている 設 備 投 資 金 額 1~12 月 総 額 は 500 万 円 以 下 小 口 投 資 割 合 が 82.0%を 占 めている 2 インタネット 活 用 インタネットを 活 用 した 取 り 組 み 実 施 状 況 は 自 社 ホムペジ 開 設 29.6% 情 報 検 索 サイトへ 登 録 27.2% 業 界 団 体 ホムペジに 店 舗 情 報 を 掲 載 23.5%などとなっている 一 方 で 特 に 実 施 しているもはない と 回 答 した 企 業 割 合 が 47.7% となった インタネットを 活 用 した 取 り 組 みで 効 果 あるもは 自 社 ホムペジ 開 設 51.6% 情 報 検 索 サイトへ 登 録 44.4% 業 界 団 体 ホムペジに 店 舗 情 報 を 掲 載 27.3%などとなっている <お 問 い 合 わせ 先 > 日 本 政 策 金 融 公 庫 国 民 生 活 事 業 本 部 生 活 衛 生 融 資 部 生 活 衛 生 情 報 支 援 グルプ TEL 03-3270-1653 担 当 竹 迫 谷 藤 1
調 査 実 施 要 領 調 査 時 点 2015 年 3 月 上 旬 調 査 方 法 郵 送 調 査 調 査 対 象 生 活 衛 生 関 係 営 業 3,220 企 業 有 効 回 答 企 業 数 3,015 企 業 回 答 率 93.6% < 業 種 内 訳 > 飲 食 業 食 肉 食 鳥 肉 販 売 業 氷 雪 販 売 業 理 容 業 美 容 業 映 画 館 ホテル 旅 館 業 公 衆 浴 場 業 クリニング 業 1,443 企 業 143 企 業 56 企 業 362 企 業 432 企 業 54 企 業 164 企 業 109 企 業 252 企 業 本 調 査 における 留 意 事 項 2012 年 4~6 月 期 調 査 時 点 で 調 査 対 象 企 業 見 直 しが 行 われている 比 率 算 出 にあたっては 無 回 答 を 除 いたもを 母 数 としている 業 種 別 表 では 回 答 数 が110 未 満 業 種 は 表 示 していない 230 未 満 業 種 は 網 掛 けし 参 考 値 として 表 示 2
1 設 備 投 資 動 向 1 設 備 投 資 実 施 状 況 2014 年 1 月 ~12 月 に 設 備 投 資 を 実 施 した 企 業 割 合 は 21.6%と 前 年 調 査 に 比 べ 1.2 ポイント 上 昇 している 参 考 1 従 業 者 規 模 別 にみると 規 模 が 大 きいほど 設 備 投 資 を 実 施 した 割 合 が 高 くなっている 参 考 2 業 種 別 9 業 種 にみると ホテル 旅 館 業 44.5% 公 衆 浴 場 業 42.2% 映 画 館 31.5% 順 に 高 い 参 考 3 参 考 1 設 備 投 資 実 施 状 況 2008 年 N=3,220 2009 年 N=3,220 2010 年 N=3,220 2011 年 N=3,188 2012 年 N=2,892 2013 年 N=2,977 20.9 24.2 19.0 18.9 16.9 20.4 実 施 した 実 施 しなかった 79.1 75.8 81.0 81.1 83.1 79.6 ホテル 旅 館 業 N=164 公 衆 浴 場 業 N=109 映 画 館 N=54 参 考 3 設 備 投 資 実 施 状 況 業 種 別 実 施 した 実 施 しなかった 44.5 55.5 42.2 57.8 31.5 68.5 2014 年 N=3,015 21.6 78.4 参 考 2 1 年 前 と 比 べた 従 業 者 増 減 動 向 業 種 別 クリニング 業 N=252 28.2 71.8 参 考 2 設 備 投 資 実 施 状 況 従 業 者 規 模 別 食 肉 食 鳥 肉 販 売 業 N=143 25.2 74.8 2 人 以 下 N=1,385 3~5 人 N=865 6~10 人 N=417 11~20 人 N=188 12.2 23.4 32.1 36.2 実 施 した 実 施 しなかった 87.8 76.6 67.9 63.8 飲 食 業 全 体 N=1,443 美 容 業 N=432 理 容 業 N=362 氷 雪 販 売 業 N=56 19.9 16.9 12.2 8.9 80.1 83.1 87.8 91.1 21 人 以 上 N=160 49.4 50.6 3
2 設 備 投 資 金 額 および 自 己 資 金 割 合 2014 年 に 実 施 した 設 備 投 資 金 額 1 月 ~12 月 総 額 以 下 同 じ は 100 万 円 以 下 45.2%が 最 も 多 く 500 万 円 以 下 小 口 投 資 が 82.0% を 占 めている 参 考 4 設 備 投 資 総 額 に 占 める 自 己 資 金 割 合 は 全 額 自 己 資 金 49.9%が 最 も 多 く 以 下 全 額 借 入 26.6% 20% 以 上 40% 未 満 7.3% となっている 参 考 5 参 考 4 設 備 投 資 金 額 参 考 5 設 備 投 資 総 額 に 占 める 自 己 資 金 割 合 N=646 N=647 100 万 円 以 下 45.2 100 万 円 超 300 万 円 以 下 300 万 円 超 500 万 円 以 下 6.7 30.2 500 万 円 以 下 82.0% 全 額 自 己 資 金 49.9 全 額 借 入 26.6 20% 未 満 6.0 500 万 円 超 1,000 万 円 以 下 8.2 20% 以 上 40% 未 満 7.3 1,000 万 円 超 9.8 80% 以 上 3.4 60% 以 上 80% 未 満 1.5 40% 以 上 60% 未 満 5.3 4
3 設 備 投 資 目 的 および 内 容 設 備 投 資 目 的 複 数 回 答 は 老 朽 化 による 更 新 69.9%が 最 も 多 く 以 下 省 エネルギ 環 境 配 慮 15.8% 合 理 化 省 力 化 14.0% となっている 参 考 6 設 備 投 資 内 容 複 数 回 答 は そ 他 営 業 用 機 器 機 械 34.5%が 最 も 多 く 以 下 什 器 備 品 23.5% 空 調 設 備 23.2%とな っている 参 考 7 N=644 参 考 6 設 備 投 資 目 的 複 数 回 答 参 考 7 設 備 投 資 内 容 複 数 回 答 N=647 老 朽 化 による 更 新 耐 震 改 修 は 除 く 省 エネルギ 環 境 配 慮 15.8 69.9 そ 他 営 業 用 機 器 機 械 什 器 備 品 23.5 34.5 合 理 化 省 力 化 14.0 空 調 設 備 23.2 新 商 品 新 サビス 導 入 13.0 事 務 所 店 舗 増 改 築 改 装 21.5 店 舗 増 設 5.3 参 考 8 1 年 前 と 比 べた 賃 金 水 準 業 種 別 事 務 所 店 舗 修 繕 20.2 経 営 多 角 化 3.7 照 明 設 備 13.0 情 報 化 投 資 3.3 車 両 7.4 震 災 により 毀 損 した 設 備 補 修 新 設 受 動 喫 煙 防 止 対 策 1.2 0.6 情 報 化 設 備 事 務 所 店 舗 新 築 買 い 取 り 4.0 3.4 耐 震 改 修 0.5 駐 車 場 3.1 そ 他 12.4 土 地 駐 車 場 以 外 そ 他 0.6 6.0 5
4 設 備 投 資 効 果 設 備 投 資 効 果 複 数 回 答 について 売 上 増 加 が 図 れた 設 備 投 資 がある と 回 答 した 企 業 割 合 は 13.3% コストダウンが 図 れた 設 備 投 資 が ある と 回 答 した 企 業 割 合 は 23.2%となった 参 考 8 9 参 考 8 設 備 投 資 効 果 複 数 回 答 参 考 9 設 備 投 資 効 果 複 数 回 答 業 種 別 N=611 売 上 増 加 が 図 れ た 設 備 投 資 が ある コストダウンが 図 れた 設 備 投 資 がある 売 上 増 加 または コストダウンが 図 れた 設 備 投 資 はない あ た 売 る 設 上 備 増 投 加 資 が が 図 れ が 図 コ あ れ ス る た ト 設 ダ 備 ウ 投 ン 資 が は 図 コ 売 な れ ス 上 い た ト 増 設 ダ 加 備 ウ ま 投 ン た 資 が は 13.3 23.2 66.6 全 体 N=611 飲 食 業 全 体 N=270 食 肉 食 鳥 肉 販 売 業 N=31 理 容 業 N=40 美 容 業 N=67 映 画 館 N=17 ホテル 旅 館 業 N=69 公 衆 浴 場 業 N=44 クリニング 業 N=68 13.3 23.2 66.6 13.0 21.5 69.3 9.7 22.6 71.0 5.0 27.5 67.5 16.4 22.4 64.2 23.5 17.6 58.8 13.0 31.9 62.3 9.1 22.7 68.2 14.7 23.5 63.2 6
売 上 増 加 が 図 れた 設 備 投 資 1 店 舗 内 外 装 業 種 地 域 具 体 的 内 容 投 資 金 額 効 果 料 理 店 岐 阜 県 座 敷 に 和 テブル イスを 設 置 80 万 円 店 イメジチェンジが 女 性 客 に 好 評 でランチタイムグルプ 客 が 増 加 した 特 に 年 配 客 には 楽 に 食 事 ができると 好 評 社 交 業 東 京 都 店 舗 改 装 520 万 円 20 年 ぶりに 大 改 装 をした 若 者 や 新 規 お 客 様 が 増 えて 売 上 が5 割 増 加 した 映 画 館 長 崎 県 フロア 改 装 120 万 円 売 店 メニュを 増 やしサビス 充 実 を 図 った 客 単 価 が 上 がり 売 上 も 増 えた ホテル 旅 館 業 福 島 県 大 浴 場 改 装 や 喫 煙 所 設 置 5,000 万 円 超 大 浴 場 改 装 により 商 品 価 値 が 上 がった 全 館 禁 煙 とし 各 フロア 等 に 喫 煙 所 を 設 けたことで 家 族 連 れに 高 評 価 を 得 られた 公 衆 浴 場 業 広 島 県 男 性 客 ロッカを 増 設 30 万 円 スツ 姿 など 仕 事 帰 りに 立 ち 寄 る 人 が 増 えている 2 設 備 導 入 中 華 料 理 店 岩 手 県 冷 凍 庫 鉄 板 卓 上 コンロ 等 導 夜 営 業 売 上 を 伸 ばすため メニュに 焼 肉 を 取 り 入 れた 焼 肉 に 併 せて アル 30 万 円 入 コルやドリンク 注 文 が 多 くなり 売 上 が 上 昇 した そ 他 飲 食 店 愛 知 県 ケキ 用 ショケスを 設 置 3 万 円 女 性 客 が 増 えたことで 売 上 が 10% 増 加 した そ 他 飲 食 店 福 岡 県 真 空 パック 機 器 導 入 90 万 円 外 売 り 商 品 バラエティが 増 え 売 上 が 増 加 した 取 引 先 要 望 にすぐに 応 えることができ 売 上 が 10% 伸 びたほか 配 送 コスト 削 減 食 肉 販 売 業 福 岡 県 大 型 営 業 車 を 増 車 1,000 万 円 にもつながった 氷 雪 販 売 業 東 京 都 車 両 増 車 200 万 円 配 送 エリアを 拡 大 することができ 時 間 指 定 にも 柔 軟 に 対 応 できるようになった 美 容 業 香 川 県 管 理 ソフトを 導 入 150 万 円 リピト 率 が 向 上 した 映 画 館 福 井 県 レジ 増 設 50 万 円 売 り 損 が 抑 えられた クリニング 業 茨 城 県 プレス 機 導 入 150 万 円 作 業 効 率 が 高 まり 仕 上 げ 点 数 が 増 えたことで 売 上 が 大 幅 に 増 加 した クリニング 業 山 口 県 布 団 クリニング 設 備 導 入 60 万 円 新 たなサビス 導 入 により 売 上 が 増 加 した 7
コストダウンが 図 れた 設 備 投 資 1 光 熱 費 削 減 業 種 地 域 具 体 的 内 容 投 資 金 額 効 果 そば うどん 店 群 馬 県 空 調 照 明 器 具 交 換 80 万 円 光 熱 費 を 月 に 10% 削 減 できた すし 店 愛 知 県 空 調 機 交 換 照 明 LED 化 300 万 円 電 気 代 を5% 削 減 できた 喫 茶 店 宮 崎 県 焙 煎 機 を 大 きめ 機 器 に 取 替 160 万 円 1 回 焙 煎 量 が 増 え 時 間 と 光 熱 費 削 減 ができた 食 鳥 肉 販 売 業 鹿 児 島 県 業 務 用 冷 凍 冷 蔵 庫 更 新 100 万 円 省 エネタイプに 更 新 し 電 気 代 40%を 削 減 できた 理 容 業 香 川 県 ボイラ 交 換 80 万 円 ガス 代 金 2 割 を 削 減 できた 美 容 業 静 岡 県 照 明 をLEDに 変 更 28 万 円 電 気 代 2,000 円 ~3,000 円 1 割 程 度 削 減 美 容 業 宮 崎 県 灯 油 ボイラ 交 換 29 万 円 ハイブリッド 式 ボイラに 交 換 し 灯 油 使 用 量 が 10~20% 減 少 した ホテル 旅 館 業 東 京 都 客 室 空 調 を 変 更 約 700 万 円 室 外 機 2 台 室 内 機 11 台 を 変 更 し 光 熱 費 が3% 低 下 した ホテル 旅 館 業 佐 賀 県 ユニットバス 交 換 照 明 LE D 化 ネオン 修 復 1,000 万 円 宿 泊 客 が 増 え 光 熱 費 は 月 に 30 万 円 削 減 できた 公 衆 浴 場 業 愛 知 県 太 陽 光 発 電 導 入 110 万 円 燃 料 費 が1 日 につき 2,000 円 ~3,000 円 減 少 した 2 人 件 費 削 減 中 華 料 理 店 宮 崎 県 調 理 機 器 更 新 500 万 円 超 合 理 的 に 調 理 できるようになり 人 件 費 5%を 削 減 できた 映 画 館 大 阪 府 入 場 案 内 モニタ 導 入 200 万 円 案 内 係 人 件 費 を 削 減 できた 映 画 館 宮 崎 県 自 動 券 売 機 を4 台 導 入 1,600 万 円 人 件 費 を 削 減 できた ホテル 旅 館 業 福 井 県 フロント 予 約 システム 入 替 え 350 万 円 人 件 費 削 減 につながった 3 そ 他 クリニング 業 三 重 県 回 収 乾 燥 機 取 替 更 新 300 万 円 ドライ 溶 剤 が 年 間 45 万 円 50% 削 減 できた ただし 電 気 代 は 少 々 増 えた 8
5 設 備 投 資 実 施 予 定 設 備 投 資 実 施 予 定 を 聞 いたところ 予 定 検 討 している と 回 答 した 企 業 割 合 は 15.3%となった 参 考 10 業 種 別 9 業 種 にみると ホテル 旅 館 業 33.5% 映 画 館 27.8% 公 衆 浴 場 業 22.9% 順 に 高 い 参 考 11 参 考 10 設 備 投 資 実 施 予 定 参 考 11 設 備 投 資 実 施 予 定 業 種 別 N=3,015 予 定 検 討 している 15.3% ある 訪 日 外 国 人 客 取 り 込 みを 目 的 とした 設 備 ある 訪 日 外 国 人 客 取 り 込 みを 目 的 とした 設 備 以 外 ない を 人 あ 目 客 る 的 備 と 取 訪 し り 日 た 込 外 設 み 国 を 人 あ 目 客 る 備 的 以 と 取 訪 外 し り 日 た 込 外 設 み 国 あ る 計 な い 1.1 14.2 84.7 全 体 N=3,015 飲 食 業 全 体 N=1,443 1.1 14.2 15.3 84.7 1.0 12.9 13.9 86.1 食 肉 食 鳥 肉 販 売 業 N=143 2.1 7.7 9.8 90.2 氷 雪 販 売 業 N=56 0.0 14.3 14.3 85.7 理 容 業 N=362 0.3 12.7 13.0 87.0 美 容 業 N=432 0.9 13.2 14.1 85.9 映 画 館 N=54 3.7 24.1 27.8 72.2 ホテル 旅 館 業 N=164 3.0 30.5 33.5 66.5 公 衆 浴 場 業 N=109 0.9 22.0 22.9 77.1 クリニング 業 N=252 1.2 13.1 14.3 85.7 9
今 後 実 施 を 予 定 または 検 討 している 設 備 投 資 内 容 1 訪 日 外 国 人 客 取 り 込 みを 目 的 とした 設 備 業 種 地 域 具 体 的 内 容 投 資 金 額 目 的 中 華 料 理 店 兵 庫 県 英 語 メニュを 作 成 20 万 円 外 国 人 観 光 客 を 取 り 込 むため すし 店 愛 知 県 外 国 語 表 記 メニュ 作 成 等 未 定 専 門 スタッフ 育 成 等 も 行 い 外 国 人 観 光 客 獲 得 を 目 指 す 美 容 業 鹿 児 島 県 セット 椅 子 変 更 19 万 円 外 国 人 観 光 客 来 客 が 増 えたため ホテル 旅 館 業 岡 山 県 Wi-Fi 設 置 Wi-Fi 設 置 全 客 室 は 訪 日 外 国 人 取 り 込 みが 目 的 ベッド 設 置 タイプ 客 室 は 未 定 和 室 へベッド 設 置 高 齢 化 と 西 欧 化 進 む 日 本 字 客 へ 対 応 強 化 が 目 的 公 衆 浴 場 業 愛 媛 県 トイレ 洋 式 化 100 万 円 外 国 人 客 へ 対 応 ため 2 高 齢 社 会 へ 対 応 を 目 的 とした 設 備 すし 店 宮 城 県 畳 からフロリングへ 変 更 1,500 万 円 バリアフリ 化 高 齢 者 顧 客 が 増 えたため 料 理 店 高 知 県 禁 煙 化 テブル 席 へ 改 装 1,000 万 円 座 敷 を 掘 りごたつテブルにするなど 店 内 レイアウトを 変 更 また ヘルシメニ ュ 導 入 などで 熟 年 層 を 取 り 込 みたい 理 容 業 滋 賀 県 バリアフリ 化 200 万 円 入 口 とトイレをバリアフリ 化 し 高 齢 お 客 様 や 車 イスに 対 応 する 美 容 業 大 分 県 高 齢 者 送 迎 用 車 両 購 入 200 万 円 お 客 様 高 齢 化 へ 対 応 をすることで 売 上 増 加 を 期 待 している ホテル 旅 館 業 東 京 都 客 室 5 室 バリアフリ 化 750 万 円 高 齢 者 宿 泊 へ 対 応 を 進 めるため 3 そ 他 そば うどん 店 奈 良 県 瞬 間 冷 却 器 設 置 150 万 円 持 ち 帰 りや 通 販 といった 事 業 拡 大 可 能 性 が 増 える 為 食 鳥 肉 販 売 業 愛 知 県 新 店 舗 拡 充 5,000 万 円 取 扱 量 が 増 えたため 売 上 が 増 加 現 在 施 設 が 狭 隘 ため 新 たな 場 所 確 保 が 必 要 となった 氷 雪 販 売 業 東 京 都 加 工 機 導 入 200 万 円 商 品 加 工 機 を 導 入 し スタッフ 作 業 負 担 を 軽 減 したい 映 画 館 岐 阜 県 映 写 機 デジタル 化 500 万 円 デジタル 化 に 伴 う 新 しい 設 備 導 入 クリニング 業 広 島 県 顧 客 管 理 システム 導 入 120 万 円 作 業 効 率 化 とともに リピト 率 向 上 と 客 単 価 上 昇 が 狙 い 10
2 インタネット 活 用 について 1インタネットを 活 用 した 取 り 組 み 実 施 状 況 インタネットを 活 用 した 取 り 組 み 実 施 状 況 をみると 自 社 ホムペジ 開 設 29.6%が 最 も 多 く 以 下 情 報 検 索 サイトへ 登 録 27.2% 業 界 団 体 ホムペジに 店 舗 情 報 を 掲 載 23.5%となった 一 方 で 特 に 実 施 しているもはない と 回 答 した 企 業 割 合 が 47.7%となった 参 考 12 業 種 別 にみると 飲 食 業 は 情 報 検 索 サイトへ 登 録 公 衆 浴 場 業 クリニング 業 は 業 界 団 体 ホムペジに 店 舗 情 報 を 掲 載 そ 他 業 種 では 自 社 ホムペジ 開 設 を 第 1 位 としてあげている 参 考 13 参 考 12 インタネットを 活 用 した 取 り 組 み 複 数 回 答 参 考 13 インタネット 活 用 取 り 組 み 複 数 回 答 業 種 別 N=3,015 自 社 ホムペジ 開 設 情 報 検 索 サイトぐるなびなど 業 界 等 情 報 サイトへ 登 録 29.6 27.2 自 社 ホ 開 ム 設 ペ ジ 界 情 ト ぐ 等 報 る 検 へ な 情 索 び 報 サ 登 な サ イ 録 ど イ ト 業 ホ 生 業 舗 同 界 情 ム 業 団 報 ペ 組 体 を 合 掲 ジ 等 生 載 に 活 店 衛 L I k N ミ 活 E ク 用 な シ ど ィ F a c e b o o S N S ブ ロ グ 活 用 メ ル 配 マ 信 ガ ジ ン な ど 活 用 T w i t t e r ミ ニ ブ ロ グ そ 他 特 に も 実 施 は し な て い い る 業 界 団 体 生 活 衛 生 同 業 組 合 等 ホムペジに 店 舗 情 報 を 掲 載 SNSFacebook ミクシィ LINEなど 活 用 ブログ 活 用 メルマガジン 配 信 ミニブログTwitterなど 活 用 そ 他 特 に 実 施 しているもはない 9.6 4.0 3.6 3.6 23.5 16.4 47.7 全 体 N=3,015 飲 食 業 全 体 N=1,443 食 肉 食 鳥 肉 販 売 業 N=143 氷 雪 販 売 業 N=56 理 容 業 N=362 美 容 業 N=432 映 画 館 N=54 ホテル 旅 館 業 N=164 公 衆 浴 場 業 N=109 クリニング 業 N=252 29.6 27.2 23.5 16.4 9.6 4.0 3.6 3.6 47.7 25.7 33.7 22.9 15.6 6.9 2.8 3.2 3.2 45.4 32.2 9.8 9.1 6.3 4.2 2.1 1.4 2.8 62.2 32.1 7.1 21.4 3.6 3.6 1.8 0.0 5.4 55.4 20.7 12.7 19.9 13.8 10.2 2.2 2.2 2.5 62.7 28.5 23.8 16.0 26.2 17.6 5.3 5.3 4.9 48.6 100.0 37.0 35.2 46.3 24.1 44.4 25.9 7.4 1.9 78.0 66.5 57.3 29.3 20.7 11.6 6.7 4.3 7.9 20.2 15.6 37.6 6.4 3.7 0.0 1.8 5.5 49.5 22.6 9.1 23.4 6.7 6.7 1.6 1.6 3.2 63.5 11
2インタネットを 活 用 した 取 り 組 み 効 果 あるも インタネットを 活 用 した 取 り 組 みで 効 果 あるもは 自 社 ホムペジ 開 発 51.6%が 最 も 多 く 以 下 情 報 検 索 サイトへ 登 録 44.4% 業 界 団 体 ホムペジに 店 舗 情 報 を 掲 載 27.3%となった 参 考 14 業 種 別 にみると 飲 食 業 は 情 報 検 索 サイトへ 登 録 公 衆 浴 場 業 は 業 界 団 体 ホムペジに 店 舗 情 報 を 掲 載 そ 他 業 種 は 自 社 ホムペジ 開 設 を 第 1 位 としてあげている 参 考 15 参 考 14 インタネットを 活 用 した 取 り 組 み 効 果 あるも N=1,532 自 社 ホムペジ 開 設 情 報 検 索 サイトぐるなびなど 業 界 等 情 報 サイトへ 登 録 業 界 団 体 生 活 衛 生 同 業 組 合 等 ホムペジに 店 舗 情 報 を 掲 載 SNSFacebook ミクシィ LINEな ど 活 用 ブログ 活 用 メルマガジン 配 信 ミニブログTwitterなど 活 用 そ 他 複 数 回 答 3.5 6.1 8.5 11.6 21.8 27.3 44.4 51.6 全 体 N=1,532 飲 食 業 全 体 N=762 食 肉 食 鳥 肉 販 売 業 N=56 氷 雪 販 売 業 N=24 理 容 業 N=133 美 容 業 N=217 映 画 館 N=53 ホテル 旅 館 業 N=148 公 衆 浴 場 業 N=53 クリニング 業 N=86 参 考 15 インタネットを 活 用 した 取 り 組 み 効 果 あるも 自 社 ホ 開 ム 設 ペ ジ ぐ 界 情 ト 等 報 る 検 な 情 索 び 報 サ 登 な サ イ 録 ど イ ト 業 へ 複 数 回 答 業 種 別 ホ 生 業 舗 同 界 情 ム 業 団 報 ペ 組 体 を 合 掲 ジ 等 生 載 に 活 店 衛 ど シ L I b o o k N ミ E ク な S N S ィ F 活 用 a c e ブ ロ グ 活 用 メ ル 配 マ 信 ガ ジ ン i ミ t ニ t ブ e ロ 活 r グ 用 な ど w 51.6 44.4 27.3 21.8 11.6 6.1 3.5 8.5 41.3 53.4 25.1 22.2 8.4 4.1 2.9 8.3 76.8 17.9 17.9 16.1 3.6 5.4 1.8 8.9 T そ 他 70.8 8.3 29.2 4.2 8.3 4.2 0.0 8.3 49.6 27.1 32.3 23.3 15.0 2.3 4.5 8.3 49.8 37.8 16.1 30.4 26.3 9.7 5.1 11.1 96.2 22.6 9.4 28.3 11.3 32.1 15.1 5.7 81.1 69.6 35.1 20.3 12.8 9.5 1.4 5.4 37.7 22.6 66.0 9.4 3.8 0.0 1.9 11.3 59.3 18.6 46.5 9.3 7.0 3.5 2.3 9.3 12