目次 事業概要 2 博覧会 3~12 広告掲載 13~16 リーフレット作成 17~20 Facebook 施策 21 ブース問い合わせ内容 22~23 事業アンケート調査 24~70 セールスコール 71~76 販売実績 77 まとめと今後の提言 78 1

Transcription

1 タイ国際旅行博 (TITF#19) 出展に伴う情報発信事業 実施報告書 平成 28 年 10 月 東北運輸局観光部

2 目次 事業概要 2 博覧会 3~12 広告掲載 13~16 リーフレット作成 17~20 Facebook 施策 21 ブース問い合わせ内容 22~23 事業アンケート調査 24~70 セールスコール 71~76 販売実績 77 まとめと今後の提言 78 1

3 事業概要 事業名称 : 事業目的 : タイ王国で開催される第 19 回タイ国際旅行博覧会 (The 19th Thai International Travel Fair(TITF#19)) に出展し ポスター パンフレット 映像等を活用しながら 東北地域の魅力を発信する また 現地旅行会社等を訪問することにより 東北地域の旅行商品造成の働きかけなどを行い 訪日旅行者が急増しているタイ市場において 更なる東北地域の認知度向上及び送客促進を図る 実施主体 : 東北運輸局 東北観光推進機構 仙台市 実施期間 : 平成 28 年 7 月 12 日 ( 火 )~ 平成 28 年 7 月 17 日 ( 日 ) 事業内容 :(1) 第 19 回タイ国際旅行博覧会 (The 19th Thai International Travel Fair(TITF#19)) へのブース出展 装飾 運営 ブース来場者へのアンケート調査の実施 集計 分析開催時期 : 平成 28 年 7 月 14 日 ( 木 )~ 平成 28 年 7 月 17 日 ( 日 ) 開催場所 :Queen Sirikit National Convention Center ( バンコク市内 ) (2) セールスコールの手配調整実施時期 : 平成 28 年 7 月 12 日 ( 火 ) 13 日 ( 水 ) (3) チラシ作成内容 : 東北の自然景観やアクティビティ等 A4 版観音折りフルカラー 2 種 /5,000 部 (4) 広告掲載掲載期間 :TITF#19 の実施時期媒体 紙面及び Web 掲載 (5)TTAA 本部 JNTO 等との連絡及び調整 2

4 博覧会概要 名 主 称 : 第 19 回タイ国際旅行博覧会 (The 19th Thai International Travel Fair(TITF#19)) 催 : タイ観光サービス協会 (Thai Travel Agents Association:TTAA) 開催場所 :Queen Sirikit National Convention Center ( クイーン シリキット ナショナル コンベンション センター ) ジャパンゾーンは Plenary Hall に出展 開催期間 : 平成 28 年 7 月 14 日 ( 木 )~ 平成 28 年 7 月 17 日 ( 日 ) 総展示面積 :38,226 m2 出展者数 : 日本 /43 団体 +JNTO 一般来場者数 : 約 30 万人 東北ブース来場者数 : 約 9,500 人 入場料 : 無料 スケジュール : 日時 7 月 14 日 ( 木 ) 7 月 15 日 ( 金 ) 7 月 16 日 ( 土 ) 7 月 17 日 ( 日 ) 10:00~ 21:00 スケジュール TITF#19 出展ブース対応及び AGT のブース訪問実施商談会 (13:30~17:00) TITF#19 出展ブース対応及び AGT のブース訪問実施 3

5 開催会場 開催会場 :Queen Sirikit National Convention Center( バンコク市内 ) ( クイーンシリキッド ナショナルコンベンションセンター ) 4

6 ブース状況 日本ブース 1 2 仙台市 / 東北観光推進機構 (2 ブース )

7 博覧会出展団体 出展団体リスト No. 出展団体名 パラペット記載名 ( 英語表記 ) 1 株式会社ドン キホーテ DON QUIJOTE CO.,LTD. 2 株式会社ジャパンインバウンドソリューションズ JAPAN INBOUND SOLUTIONS Co.,Ltd. 3 星野リゾートトマム HOSHINO RESORTS TOMAMU(HOKKAIDO) 4 北海道 HOKKAIDO 5 株式会社オルゴール堂 MUSIC BOX MUSEUM 6 仙台市 / 東北観光推進機構 SENDAI / TOHOKU 7 東日本旅客鉄道株式会社 EAST JAPAN RAILWAY COMPANY 8 株式会社プリンスホテル / 西武鉄道株式会社 PRINCE HOTELS & RESORTS / SEIBU RAILWAY 9 株式会社 Relation RELATION JAPAN.,INC. 10 イオンリテール株式会社 AEON 11 株式会社ラテラ インターナショナル LATERRA INTERNATIONAL INC. 12 株式会社平成エンタープライズ JAPAN 東急ステイ TOKYU STAY 14 株式会社東急ホテルズ TOKYU HOTELS 15 Thailand Salesrep Association TSA 16 株式会社札幌かに本家 SAPPORO KANIHONKE(CRAB RESTAURANT) 17 株式会社オリエンタルランド TOKYO DISNEY RESORT 18 千葉県 WELCOME TO CHIBA 19 サイトエンジン株式会社 SITEENGINE.INC.,/ JAPAN Shopping Tourism Organization 20 静岡県東南アジア駐在員事務所 HOME OF MT.FUJI-SIZUOKA 21 遠州鉄道株式会社 ENSYU RAILWAY / LAKE HAMANAKO 22 有限会社春華堂 UNAGI PIE BY SHUNKADO 23 小田急電鉄株式会社 SHINJUKU,HAKONE,ENOSHIMA~ODAKYU GROUP~ 24 富士急行株式会社 FUJI-Q 25 羽田空港 & 成田空港周辺観光協議会 HANEDA AIRPORT & NARITA AIRPORT TOURISM BOARD 26 東京スカイツリー 東武鉄道グループ TOKYO SKYTREE TOBU RAIL GROUP 27 サンルートホテルチェーン SUNROUTE HOTEL CHAIN 28 グランド サークル プロジェクト HOKURIKU SHINKANSEN~EXPLORE JAPAN~ 29 西日本旅客鉄道株式会社 WEST JAPAN RAILWAY COMPANY 30 鳥取県 TOTTORI PREFECTURE 31 一般財団法人沖縄観光コンベンションビューロー OKINAWA 32 株式会社地域ブランディング研究所 ATTRACTIVE JAPAN 33 一般社団法人佐賀県観光連盟 SAGA PREFECTURE 34 長崎県観光連盟 NAGASAKI PREFECTURE 35 ( 公社 ) ツーリズムおおいた OITA(BEPPU/YUFUIN) 36 アルピコホールディングス株式会社 ALPICO GROUP(HOTELS & TRANSPORTATION) 37 長野県 NAGANO 38 信濃町ホテルタングラム SHINANOMACHI / HOTEL TANGRAM 39 京都着物レンタル夢館 ( ゆめやかた ) KYOTO KIMONO RENTAL YUMEYAKATA 40 一般社団法人九州観光推進機構 KYUSHU 41 宮崎県 公益財団法人みやざき観光コンベンション協会 MIYAZAKI PREFECTURE MIYAZAKI CONVENTION & VISITORS BUREAU 42 和歌山市 WAKAYAMA CITY 43 スルッとKANSAI/ 山陽電車 KANSAI THRU PASS/HIMEJI TOURIST PASS 6

8 ブース状況 仙台市 / 東北観光推進機構 ブース モニター 1 台 パンフレットラック インフォメーションデスク パンフレット等の保管用ストックヤードを設置 7

9 ブース状況 ❶ ❷ ❸ ❹ ❶ ❷ 秋をメインに果物やグルメの情報も掲載 ❸ ❹ 国内外のアクセスマップ東京からのアクセスと北海道からのアクセスを紹介 JR 高速を中心に車での移動時間も掲載 タイ人に人気のある東北の体験やアクティビティ ( スキー ) 等も紹介 8

10 ブース状況 仙台市 / 東北観光推進機構 参加者 所属役職参加者名青森県誘客交流課主事磯辺猛主幹兼観光振興担当課長昆野功岩手県観光課主査遠藤純子福島県観光交流課主事矢吹直美クレアシンガポール山形県インバウンド 国際交流推進課永井健山形県駐在員代表取締役岡崎彌平治高見屋グループ取締役岡崎彌門推進本部長代理油川晋司東北観光推進機構事業部主任忍健太 - 高橋学東北観光推進機構サポートデスク - Peerawat Saowakhon 仙台市誘客戦略推進課主事奥山和也インバウンド推進室主事高橋弘樹仙台観光国際協会コンベンション事業部長相原康則ホテルメトロポリタン仙台マネージャー大友怜仙台放送 - 岩井慶太 CONNECT 社長佐藤全 JTBコミュニケーションデザインマネージャー山口敦 9

11 スケジュール 全体スケジュール 7 月 13 日 ( 水 ) 10

12 記録写真 11

13 記録写真 12

14 広告掲載 現地媒体 ( 雑誌 Web) への広告掲載 TITF#19 出展により東北の魅力を宣伝し 現地媒体によって旅行商品を発信 雑誌 トラベルアラウンドザワールド 1978 年から創刊以来 38 年間 航空会社 旅行会社 旅行に興味のある読者に人気の月刊誌 6,000 人の定期購読者がいて 世界中の新たな旅行地を探している仕事を持った人々をターゲットとしている 大物芸能人の表紙起用も時々実施 発行部数 :55,000 部 / 月 定価 :100 バーツ 販売日 : 全国毎月 1 日 読者 :20~50 歳 多くは高い購買力のある所得者 Web サイト : Web Welovetogo タイ国内外の見どころ情報や写真を タイ語で案内している Face book ページ Facebook 上の主要な旅行情報源として観光情報を提供している ファンページ人数 : 約 186 万人 (2015 年 6 月現在 ) Web サイト : marumura 日本に関する様々なコンテンツを紹介する Web サイト 丁寧な記事作成で宣伝する 優良なインターネット媒体 ユニークユーザー数 : 約 22 万人 Web サイト : 13

15 広告掲載 雑誌 ( トラベルアラウンドザワールド ) SBA TRAVEL 東北 秋 4 泊 6 日 71,900 バーツ 207,170 円 <2016/10/19( 水 )~24( 月 )> 1 日目 : スワンナプーム国際空港 - 成田国際空港 2 日目 : 成田国際空港 - 国営ひたち海浜公園 - 日光 - 日光東照宮 - 鬼怒川 - 鬼怒川温泉ホテル 3 日目 : 鬼怒川 - 日光江戸村 - 鶴ヶ城 - 赤べこ作り - 裏磐梯 - 裏磐梯ロイヤルホテル 4 日目 : 裏磐梯 - 山寺 - 仙台城址 - 一番町 - 仙台 - ホテルメトロポリタン仙台 5 日目 : 仙台 - 仙台駅 - 新幹線にて東京へ - 東京駅 - 新宿にて買い物 - ホテルメトロポリタン 6 日目 : 東京 - 成田山新勝寺 - イオンプラザ - 成田国際空港 - スワンナプーム国際空港 14

16 広告掲載 Web(Welovetogo) / /?type=3&theater 今年の後半に紅葉と冬の雰囲気を満喫したいと考えているみなさん 仙台 / 東北の美しい自然の情報をクイーンシリキットコンベンションセンターで GET しませんか?7/14~17 に行われる 19 回目の TITF にてブースを出展しますので タイにて直接情報が得られますよ お見逃しなく! SBA TRAVEL 東北 秋 4 泊 6 日 71,900 バーツ 207,170 円 <2016/10/19( 水 )~24( 月 )> 1 日目 : スワンナプーム国際空港 - 成田国際空港 2 日目 : 成田国際空港 - 国営ひたち海浜公園 - 日光 - 日光東照宮 - 鬼怒川 - 鬼怒川温泉ホテル 3 日目 : 鬼怒川 - 日光江戸村 - 鶴ヶ城 - 赤べこ作り - 裏磐梯 - 裏磐梯ロイヤルホテル 4 日目 : 裏磐梯 - 山寺 - 仙台城址 - 一番町 - 仙台 - ホテルメトロポリタン仙台 5 日目 : 仙台 - 仙台駅 - 新幹線にて東京へ - 東京駅 - 新宿にて買い物 - ホテルメトロポリタン 6 日目 : 東京 - 成田山新勝寺 - イオンプラザ - 成田国際空港 - スワンナプーム国際空港 15

17 広告掲載 Web(marumura) &type=3&theater 仙台 / 東北の秋と冬の魅力を 7/14~17 にクイーンシリキットコンベンションセンターで行われる TITF#19 にて感じませんか ブース訪問をお忘れなく SBA TRAVEL 東北 秋 4 泊 6 日 71,900 バーツ 207,170 円 <2016/10/19( 水 )~24( 月 )> 1 日目 : スワンナプーム国際空港 - 成田国際空港 2 日目 : 成田国際空港 - 国営ひたち海浜公園 - 日光 - 日光東照宮 - 鬼怒川 - 鬼怒川温泉ホテル 3 日目 : 鬼怒川 - 日光江戸村 - 鶴ヶ城 - 赤べこ作り - 裏磐梯 - 裏磐梯ロイヤルホテル 4 日目 : 裏磐梯 - 山寺 - 仙台城址 - 一番町 - 仙台 - ホテルメトロポリタン仙台 5 日目 : 仙台 - 仙台駅 - 新幹線にて東京へ - 東京駅 - 新宿にて買い物 - ホテルメトロポリタン 6 日目 : 東京 - 成田山新勝寺 - イオンプラザ - 成田国際空港 - スワンナプーム国際空港 16

18 リーフレット作成 観光編 A4 版カラー 8 ページ ( 観音折り ) 2,500 部 東北の秋から冬の魅力の発信と東北へのアクセス また便利なアクセス方法なども具体的な内容で紹介することで首都圏 北海道からも周遊しやすい旅をアピール 表面 中面 裏表紙 表紙 表紙 / 東北の紅葉を紹介 裏表紙 / グルメ情報と果物 果物狩りの 情報 17

19 リーフレット作成 観音ページ 観音ページ / 紅葉マップと樹氷の紹介 中面 アクセスページ / 東京から 北海道からのアクセスを中心に紹介と JR EAST PASS と Tohoku Expressway Pass の情報を掲載することで FIT 向けの情報も発信 18

20 リーフレット作成 体験編 A4 版カラー 8 ページ ( 観音折り ) 2,500 部 東北で体験できる魅力の発信 各県で秋から冬をメインに体験できるその土地ならではの着地型観光の紹介 表面 中面 裏表紙 表紙 表紙 / 東北の秋冬イメージ + 体験イメージ裏表紙 / 国内のアクセス紹介 19

21 リーフレット作成 観音ページ 中面 / 東北 6 県 + 新潟の体験の紹介 中面 中面 中面 / 季節ごとの体験の紹介 20

22 Facebook 施策 施策内容 : 東北ブース内に 仙台 / 東北の観光情報を発信している Facebook の紹介 POP を設置 ブースを訪れた方に新規で登録してもらい 閲覧してもらうことで 仙台 / 東北の最新情報を提供 Facebook を活用して アピールを行う 結 果 :TITF#19 期間中に新規いいね! 数を大きく増加させることができ かつ 東北の観光情報を配信している Facebook ページを紹介できた 東北観光推進機構 新規いいね! した人の数 7 月 13 日 ( 水 ) 66 7 月 14 日 ( 木 ) 月 15 日 ( 金 ) 85 7 月 16 日 ( 土 ) 67 7 月 17 日 ( 日 ) 136 7/14~17 (TITF#19 期間中 ) の合計 425 仙台市 新規いいね! した人の数 7 月 13 日 ( 水 ) 38 7 月 14 日 ( 木 ) 月 15 日 ( 金 ) 75 7 月 16 日 ( 土 ) 58 7 月 17 日 ( 日 ) 136 7/14~17 (TITF#19 期間中 ) の合計 383 東北 仙台市 21

23 ブース問い合わせ内容 (1) 紅葉はいつで どこがきれいですか? 紅葉のパンフレットで場所と時期を説明 (2) 泊 日ではどこに行けばいいですか? 時期と好きなものを聞いて勧めたパンフレット内のモデルコース (3) 銀山温泉 御釜 山寺 樹氷への行き方 山形のパンフレットの地図を見せながら説明 (4) 秋田犬にはどうやったら会えるのか? 秋田犬保存会の場所を説明 (5) 涙を流すマリア様はどこにいますか? 秋田の聖対奉仕会の場所を説明 (6) 仙台に何がありますか? 仙台のパンフレットを使って周遊バス等の説明 (7) 県で有名な食べ物は何ですか? それぞれの県の有名な食べ物を回答 (8) 東北の観光はいつの時期が一番いいですか? それぞれの魅力があるので それぞれの季節に何があるのかをパンフレットを使用して説明 (9) 福島県は安全ですか? 観光に行けますか? 大丈夫です 毎月放射能測定を行っており 福島県のホームページにて結果を確認することができます (10) 青森から函館まで何分かかりますか? 観光地はどこですか? 1 時間かかることと 青森駅周辺の観光地を説明 (11) 岩手県に行ったら何ができますか? 平泉等の観光地やわんこそば等を説明 (12) 五色沼にはどうやって行きますか? 福島県のパンフレットを使い説明 22

24 ブース問い合わせ内容 (13) 東北にある世界遺産は何ですか? 平泉と白神山地の場所と魅力を説明 (14) 月 日に東北に行く予定ですが 何ができますか? 時期に合わせてお勧めをした (15) ( 果物 ) はいつが時期ですか? パンフレットで時期を説明 農園の場所と連絡先を説明 (16) お勧めのホテルや旅館を具体的に教えてほしい 各県の担当の方にお勧めを聞いて回答 23

25 アンケート内容 _ 日本語 ( 一般用 ) 事業アンケート調査 2016 仙台東北ブースアンケート ( 一般用案 ) 本日は TOHOKU JAPAN ブースにお越しいただき ありがとうございました 今後の日本東北の観光 PR 等の参考にさせていただきますので 以下のアンケートに御協力をお願いします アンケートにお答え頂きますと 素敵な景品をプレゼントしております 1. 日本に行ったことはありますか 1: ある ( 回数 : 回場所 : ) 2: ない 2. あなたが次に日本へ旅行する場合 どこへ行きたいですか? 1: 仙台東北 2: 東京 大阪 京都などのゴールデンルート 3: 北海道 4: 関東 ( 東京を除く ) 5: 関西 ( 大阪 京都を除く ) 6: 昇竜道 ( 中部 北陸地方 ) 7: 四国 8: 九州 9: 沖縄 仙台東北を選ばなかった方にお聞きします 理由は何ですか? ( 3. 仙台東北の知っている地域を選んでください ( 複数回答可 ) 1: 仙台市 2: 青森県 3: 岩手県 4: 宮城県 5: 秋田県 6: 山形県 7: 福島県 8: 新潟県 9: 知っている地域がない 4.3で 1 から8にチェックを入れた方に質問です あなたの仙台東北のイメージはどのようなものですか? 1: 本州の北に位置する地域 2: 日本の田舎 3: 海産物がおいしい 4: お米がおいしい 5: お酒が美味しい 6: 自然が豊か 7: ソンクラーンの時期に桜が綺麗 8: 紅葉がきれい 9: 冬の雪 10: 温泉が多い 11: 景色が美しい 12: 伝統文化が残る古き良き日本 13: 人が優しい 14: リンゴの花が美しい 15: ツツジの花が美しい 16: イメージが湧かない 17: その他 ( ) 5. 仙台東北への旅行では どのような場所に行きたいですか (1) 観光したい 訪問したい場所 1: 仙台市 2: 青森県 3: 岩手県 4: 宮城県 5: 秋田県 6: 山形県 7: 福島県 8: 新潟県 9: その他 ( ) (2) 食事をしたい場所もしくは食べたい料理名 1: 牛肉 牛タン 2: 海鮮 3: お菓子 4: フルーツ 5: ラーメン 6: その他 ( ) (3) 買い物をしたい場所もしくは買いたいもの 1: その土地の特産物 2: その土地の伝統工芸品 3: その土地の菓子 4: 服飾品 ( 洋服 バッグ 靴など ) 5: 雑貨 ( 文具 生活用品など ) 6: 化粧品 7: その他 ( ) (4) その他したいこと ( ) 24

26 6. このブースで東北のPRをしていますが 仙台東北の旅行に関して もっと知りたい情報は何ですか? 優先順位が高い順に3つお選びください 1: 観光スポット情報 ( 春の魅力 夏の魅力 秋の魅力 冬の魅力 ) 2: 二次交通 ( アクセス ) 情報 3: お祭り イベント情報 4: 温泉情報 5: 体験情報 6: ご当地グルメ ( 食 ) 情報 7: ショッピング情報 8: 家族で楽しめる観光魅力情報 9: 旅館などの宿泊施設情報 10: アメニティ情報 11: 無料 WiFi サービス等のネット環境 12: 言語対応情報 13: レンタカー情報 14: 荷物預かり 配送情報 15: 気温 気候 16: 自然災害 事故の状況 17: 旅行商品情報 ( 旅行キャンペーン代金 レールパスなどのお得情報含む ) 18: その他 ( ) 7. あなたが仙台東北に旅行するとした場合 どの季節に行きたいですか? その理由もお聞かせください 1: 春 (4-6 月 ) 2: 夏 (7-9 月 ) 3: 秋 (10-12 月 ) 4: 冬 (1-3 月 ) 理由 ( ) 8. あなたが東北に旅行をする場合 日本では何泊しますか? また 東北では何泊しますか? 日本全体 1:1 泊 2:2 泊 3:3 泊 4:4 泊 5:5 泊 6:6 泊 7:7 泊 8:8 泊以上 うち東北 1:0 泊 2:1 泊 3:2 泊 4:3 泊 5:4 泊 6:5 泊 7:6 泊 8:7 泊以上 9. 仙台東北への旅行の際に レンタカーを利用したいと思いますか? はい いいえ 10.9 ではいと答えた方にお聞きします その理由はなぜですか 移動に便利だから 自由だから 公共交通機関を好まないから 運転が好きだから プライベート空間の確 保 海外での運転が不安 行動範囲が広がるから その他 ( ) 11. レンタカーを利用したくない理由 または利用したいが障害となっている点はありますか 日本での運転時のルールが分からない 借り方が分からない 車や道路の料金が不安 休憩ポイントが分からない 事故にあったときの対処法が分からない その他 ( ) 12. 仙台東北でレンタカーに乗る場合 カーナビゲーションを利用したいと思いますか? はい いいえ 理由 目的地にスムーズに到着したい いつも利用している とても便利だと思うから 知らない土地は不安 使い方が分からない 日本語が分からない 機械が得意ではない その他 ( ) 13. 仙台東北への旅行を控える原因になると考えられるものは何ですか? 1: 東北についてよく知らない 2: アクセスが不便 3: 希望に合う旅行商品のプランがない 4: 震災後の影響 5: 興味がない 6: その他 ( ) 25

27 14. 旅行情報の収集のために 何を利用しますか よく利用するものを3つお選び下さい 1: 雑誌 ( 誌名 : ) 2: 新聞 ( 紙名 : ) 3: 旅行ガイドブック ( 誌名 : ) 4: ウェブ ( サイト名等 : ) 5: 旅行会社のパンフレット 6: 知人からの情報 7:SNS(Twitter Facebook 他 ( 名称 : ) 8: トラベルフェアー 9: テレビの旅行番組 ( テレビ番組名 : ) 10: その他 ( ) 15. あなたが海外に旅行する際の予約時期の目安を教えてください 1: 旅行開始の 1 ヶ月前 2: 旅行開始の 2 ヶ月前 3: 旅行開始の 3 ヶ月前 4: 旅行開始の 4 ヶ月前 5: 旅行開始の 5 ヶ月前 6: 旅行開始の半年前 7: その他 ( 前 ) 16. あなたが旅行をする際 どなたと行きますか 一番多いものをお選びください 1: おひとり 2: ご家族 3: 親戚 4: 友人 5: 同僚 ( 社員旅行 ) 6: その他 ( ) 17. ウェブでよく使うサイト名を教えてください 1:Pantip 2:Marumura 3:Wabisabi Japan 4:TripAdvisor 5:Welovetogo 6:japan-guide.com 7:Japan List 8: その他 ( ) 18. あなたが仙台東北へ旅行をする際 どのように申し込みをしますか? 1: 個人手配 2: パッケージツアー 3: 団体旅行 4: その他 ( ) 19. 仙台東北への航空券の手配はどのようにしますか ひとつ選んでください また具体名を記入ください 1: ネット手配 ( サイト名 : ) 2: 旅行代理店 ( 店名等 : ) 3: その他 ( 具体名 : ) 20. 仙台東北の宿泊の手配はどのようにしますか ひとつ選んでください また具体名を記入ください 1: ネット手配 ( サイト名 : ) 2: 旅行代理店 ( 店名等 3: その他 ( 具体名 : ) 21. お客様自身についてお伺いします 性別 男性 女性 年齢 20 歳未満 20 歳代 30 歳代 40 歳代 50 歳代 60 歳以上 職業 学生 会社員 公務員 自営業 主婦 無職 その他 ( ) 御協力いただきましてありがとうございました これからもタイの多くの皆様に日本東北へお出で頂きますよう 心からお待ち申し上げております 26

28 アンケート内容 _ タイ語 ( 一般用 ) แบบสอบถามบ ทเซ นไดโทโฮค 2016 ( ) เซ นได/โทโฮค 1. 1 : เคย ( : : ) 2 : ไม เคย 2. 1 : เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค 2 : เส นทางโกลเด นร ท เช น โตเก ยว โอซาก า เก ยวโต 3 : ฮอกไกโด 4 : ภ ม ภาคค นโต (ยกเว นโตเก ยว) 5 : ภ ม ภาคค นไซ (ยกเว นโอซาก าและเก ยวโต) 6 : เส นทางโชร วโด (จ บ, โฮก ร ก ) 7 : ช โกก 8 : ค วช 9 : โอก นะวะ เหต ผล ( เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค ) 3. ( ) 1: อ าเภอเซ นได 2: จ งหว ดอะโอโมร 3: จ งหว ดอ วะเตะ 4: จ งหว ดม ยะก 5: จ งหว ดอะก ตะ 6: จ งหว ดยะมะกะตะ 7: จ งหว ดฟ ก ช มะ 8: จ งหว ดน กะตะ 9: ไม ร จ กเลย 4. 3 หากค ณเล อกค าตอบ 1 8 เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค ในความค ดของค ณ เป นอย างไร 1: 2: 3: อาหารทะเลอร อย 4: ข าวอร อย 5: เหล าสาเกอร อย 6: ธรรมชาต อ ดมสมบ รณ 7: 8: 9: ม ห มะในฤด หนาว 10: ม ออนเซ นจ านวนมาก 11: ท ศน ยภาพสวยงาม 12 : 13 : ผ คนเป นม ตร 14: 15: ม ดอกซ ซ จ (อาซาเล ย) 16 : น กภาพไม ออก 17: ( ) 5. หากจะเด นทางไปภ ม ภาคเซ นได (1) 1: อ าเภอเซ นได 2: จ งหว ดอะโอโมร 3: จ งหว ดอ วะเตะ 4: จ งหว ดม ยะก 5: จ งหว ดอะก ตะ 6: จ งหว ดยะมะกะตะ 7: จ งหว ดฟ ก ช มะ 8: จ งหว ดน กะตะ 9: ( ) 27

29 (2) ไปทาน 1:, 2 : อาหารทะเล 3: ขนม 4 : ผลไม 5 : ราเม ง 6 : ( ) (3) 1 : 2 : 3 : 4 : 5: ของเบ ดเตล ด (,ของใช ในช ว ตประจ าว น) 6 : 7: ( ) (4) ( ) 6. กร ณาเล อก 3 อ นด บ 1: ( ฤด ใบไม ผล ฤด ร อน ฤด ใบไม ร วง ฤด หนาว) 2 : ข อม ลการเด นทาง 3 : ข อม ลเทศกาลและงานอ เว นท 4 : ข อม ลออนเซ น 5 : ข อม ลก จกรรม 6 : 7: 8 : 9 : 10 : 11 : ข อม ลการใช งานอ นเตอร เน ต เช น Free WiFi 12 : ข อม ลการบร การภาษาต างประเทศ 13 : ข อม ลรถเช า 14 : การฝากของหร อการส งของ 15 : อ ณหภ ม และภ ม อากาศ 16 : ภ ยพ บ ต ทางธรรมชาต หร อข อม ลอ บ ต เหต 17 : (, ข อม ลการใช งานบ ตรส ดค มต าง ๆ) 18: ( ) 7. หากจะเด นทางไปเซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค ค ณต องการไปฤด กาลใด กร ณาระบ เหต ผล 1 : ฤด ใบไม ผล (เม.ย. - ม.ย.) 2 : ฤด ร อน (ก.ค. - ก.ย.) 3 : ฤด ใบไม ร วง (ต.ค. ธ.ค.) 4 : ฤด หนาว (ม.ค. ม.ค.) เหต ผล ( ) 8.หากค ณต องการเด นทางไป ค ณต องการพ ก 1 : 1 ค น 2 : 2 ค น 3 : 3 ค น 4 : 4 ค น 5 : 5 ค น 6 : 6 ค น 7 : 7 ค น 8 : 8 โทโฮค 1 : 0 ค น 2 : 1 ค น 3 : 2 ค น 4 : 3 ค น 5 : 4 ค น 6 : 5 ค น 7 : 6 ค น 8 : 7 9. เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค ค ณอยากใช รถเช าหร อไม อยาก ไม อยาก 10. หากตอบว าอยากใช รถเช าในข อ 9 กร ณาระบ เหต ผล เด นทางสะดวก เป นอ สระ ไม ชอบระบบขนส งสาธารณะ ชอบข บรถ อยากได ความเป นส วนต ว ขยายเส นทางการเด นทาง ( ) 11. หากตอบว าไม อยากใช รถเช า กร ณาระบ เหต ผลหร อข อจ าก ดด งกล าว ไม ร ว ธ เช า ไม ร จ กจ ดพ กรถ 28

30 ( ) 12. เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค ค ณอยากใช ระบบน าทาง (เ ) หร อไม อยาก ไม อยาก ( เหต ผล ) ใช เป นประจ าอย แล ว เพราะสะดวกสบาย ไม ร ว ธ ใช งาน ( ) : ไม ค อยร จ กโทโฮค 2 : การเด นทางไม สะดวก 3 : ไม ม แพ กเกจ 4 : อ ทธ พลหล งภ ยแผ นด นไหวและส นาม 5 : ไม สนใจ 6 : ( ) : น ตยสาร (ระบ : ) 2 : หน งส อพ มพ (ระบ : ) 3 : (ระบ : ) 4 : เว บไซต (ระบ : ) 5 : โบรช วร ของบร ษ ทท วร 6 : ข อม ลจากคนร จ ก 7 : SNS (Twitter, Facebook ฯลฯ (ระบ : ) 8 : (Travel Fair) 9 : รายการโทรท ศน ( : ) 10: ( ) : ก อนเด นทางล วงหน า 1 เด อน 2 : ก อนเด นทางล วงหน า 2 เด อน 3 : ก อนเด นทางล วงหน า 3 เด อน 4 : ก อนเด นทางล วงหน า 4 เด อน 5 : ก อนเด นทางล วงหน า 5 เด อน 6 : ก อนเด นทางล วงหน า 6 เด อน 7 : (ล วงหน า ) : 2 : ครอบคร ว 3 : 4 : 5 : ( ) 6 : ( ) : Pantip 2 : Marumura 3 : Wabisabi Japan 4 : TripAdvisor 5 : Welovetogo 6 : japan-guide.com 7 : Japan List 8 : ( ) 18. ค ณต องการเด นทางไปเซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค 29

31 1 : FIT ( ) 2 : แพ กเกจท วร 3 : 4 : ( ) 19. และกร ณาระบ รายละเอ ยด 1: (เว บไซต : ) 2 : ( : ) 3 : (ระบ : ) 20. ค ณจะเล อก และกร ณาระบ รายละเอ ยด 1: (เว บไซต : ) 2 : ( : ) 3 : (ระบ : ) 21. เพศ : ชาย หญ ง อาย : 20 ป ช วงอาย 20 ช วงอาย 30 ช วงอาย 40 ช วงอาย 50 ช วงอาย 60 อาช พ : น กเร ยน พน กงานบร ษ ท ข าราชการ ธ รก จส วนต ว แม บ าน ไม ได ท างาน ( ) 30

32 アンケート結果 ( 一般用 ) 有効回答数 : 日本に行ったことはありますか ない, 36 ある 165 ない 36 ある, 165 回数 1 回 19 2 回 27 3 回 20 4 回 23 5 回 11 6~9 回 回以上 回以上 6 無回答 18 1 回 2 回 3 回 4 回 5 回 6~9 回 10 回以上 20 回以上無回答

33 場所 ( 複数回答あり ) 東京 78 大阪 51 北海道 32 京都 20 仙台 16 福岡 11 東北 9 九州 9 高山 5 富士 5 群馬 4 名古屋 4 沖縄 4 奈良 3 金沢 3 その他 33 東京大阪北海道京都仙台福岡東北九州高山富士群馬名古屋沖縄奈良金沢その他 その他 中部 函館 山形 広島 千葉 横浜 四国 埼玉 関西各 2 名和歌山 札幌 秋田 長崎 松島 軽井沢 草津 関東 蔵王 岡山 静岡 神戸 新潟 別府 神奈川各 1 名 32

34 2. あなたが次に日本へ旅行する場合 どこへ行きたいですか?( 複数回答あり ) 仙台東北 120 東京 大阪 京都などのゴールデンルート 30 北海道 82 関東 ( 東京を除く ) 15 関西 ( 大阪 京都を除く ) 13 昇竜道 ( 中部 北陸地方 ) 25 四国 27 九州 27 沖縄 仙台東北北海道ゴールデンルート四国九州沖縄昇竜道 ( 中部 北陸地方 ) 関東 ( 東京を除く ) 関西 ( 大阪 京都を除く ) 仙台東北を選ばなかった理由 すでに行ったことがある 11 名 知識がない 7 名 観光地を知らない 3 名 違うところが優先 田舎すぎる 時間がない各 1 名 3. 仙台東北の知っている地域を選んでください ( 複数回答あり ) 仙台市 133 青森県 96 岩手県 51 宮城県 44 秋田県 60 山形県 53 福島県 68 新潟県 22 知っている地域がない 28 仙台市青森県福島県秋田県山形県岩手県宮城県知っている地域がない新潟県

35 4.3で1から8にチェックを入れた方に質問です あなたの仙台東北のイメージはどのようなものですか?( 複数回答あり ) 本州の北に位置する地域 40 日本の田舎 59 海産物がおいしい 67 お米がおいしい 30 お酒がおいしい 15 自然が豊か 98 ソンクラーンの時期に桜が綺麗 32 紅葉が綺麗 85 冬の雪 41 温泉が多い 48 景色が美しい 67 伝統文化が残る古き良き日本 43 人が優しい 34 リンゴの花が美しい 13 ツツジの花が美しい 3 イメージが湧かない 8 その他 2 その他 みんな親切 牛タンがおいしい 各 1 名 自然が豊か紅葉が綺麗海産物がおいしい景色が美しい日本の田舎温泉が多い古き良き日本冬の雪本州の北に位置人が優しい桜が綺麗お米がおいしいお酒がおいしいリンゴの花が美しいイメージが湧かないツツジの花が美しいその他 仙台東北への旅行では どのような場所に行きたいですか ( 複数回答あり ) (1) 観光したい 訪問したい場所 仙台市 118 青森県 72 岩手県 30 宮城県 30 秋田県 32 山形県 36 福島県 40 新潟県 23 その他 10 その他 まだ決めていない 東北 の全部 情報を持たない 34 福島県, 40 山形県, 36 秋田県, 32 新潟県, 23 その他, 10 宮城県, 30 仙台市, 118 青森県, 72 岩手県, 30

36 ラーメン, 49 その他, 4 (2) 食事をしたい場所もしくは食べたい料理名 牛肉 牛タン 68 海鮮 124 お菓子 60 フルーツ 82 ラーメン 49 その他 4 海鮮, 124 お菓子, 60 牛肉 牛タフルーツ, 82 ン, (3) 買い物をしたい場所もしくは買いたいもの その土地の特産物 65 その土地の伝統工芸品 55 その土地の菓子 118 服飾品 ( 洋服 バッグ 靴など ) 46 雑貨 ( 文具 生活用品など ) 36 化粧品 31 その他 8 その他 お土産屋さん こけし ワークショップ 菓子特産物伝統工芸品服飾品雑貨化粧品 その他 (4) その他したいこと 自然を見たい 4 温泉 2 スキー 2 鳥を見たい 1 散歩 1 写真を撮る 1 お城 1 自然を見たい温泉スキー鳥を見たい散歩写真を撮る お城 1 35

37 6. このブースで東北のPRをしていますが 仙台東北の旅行に関して もっと知りたい情報は何ですか? 優先順位が高い順に3つお選びください ( 複数回答あり ) 観光スポット情報 120 二次交通 ( アクセス ) 情報 69 お祭り イベント情報 33 温泉情報 57 体験情報 13 ご当地グルメ ( 食 ) 情報 44 ショッピング情報 37 家族で楽しめる観光魅力情報 39 旅館などの宿泊施設情報 50 アメニティ情報 23 無料 Wi-Fiサービス等のネット環境 25 言語対応情報 14 レンタカー情報 12 荷物預かり 配送情報 12 気温 気候 29 自然災害 事故の状況 7 旅行商品情報 33 その他 2 その他 記載なし 観光スポット情報二次交通情報温泉情報旅館などの宿泊施設情報ご当地グルメ ( 食 ) 情報観光魅力情報ショッピング情報お祭り イベント情報旅行商品情報気温 気候ネット環境アメニティ情報言語対応情報体験情報レンタカー情報荷物預かり 配送情報自然災害 事故の状況その他 春の魅力 62 夏の魅力 15 秋の魅力 59 冬の魅力 54 冬の魅力, 54 秋の魅力, 59 春の魅力, 62 夏の魅力, 15 36

38 7. あなたが仙台東北に旅行するとした場合 どの季節に行きたいですか? その理由もお聞かせください ( 複数回答あり ) 春 (4-6 月 ) 66 夏 (7-9 月 ) 11 秋 (10-12 月 ) 99 冬 (1-3 月 ) 46 冬 (1-3 月 ), 46 秋 (10-12 春 (4-6 月 ), 66 月 ), 99 夏 (7-9 月 ), 理由 紅葉 18 雪 5 桜 4 きれいな風景 4 涼しい季節 4 樹氷 3 休暇中 2 夏休み 2 七夕の季節 2 その他 4 紅葉雪桜きれいな風景涼しい季節樹氷休暇中夏休み七夕の季節その他

39 8. あなたが東北に旅行をする場合 日本では何泊しますか? また 東北では何泊 しますか? 1 泊, 1 無回答, 10 日本全体 1 泊 1 2 泊 14 2 泊, 14 6 泊, 16 5 泊, 39 3 泊 30 4 泊 32 5 泊 39 6 泊 16 7 泊, 21 8 泊以上, 38 7 泊 21 8 泊以上 38 3 泊, 30 無回答 10 4 泊, 32 うち東北 0 泊 2 1 泊 15 2 泊 50 3 泊 35 4 泊 18 5 泊 10 6 泊 4 7 泊以上 11 無回答 56 無回答, 56 0 泊, 2 6 泊, 4 5 泊, 10 7 泊以上, 11 1 泊, 15 2 泊, 50 3 泊, 35 4 泊, 18 38

40 9. 仙台東北への旅行の際に レンタカーを利用したいと思いますか? 無回答, 4 はい 97 いいえ 100 無回答 4 はい, 97 いいえ, ではいと答えた方にお聞きします その理由はなぜですか ( 複数回答あり ) 移動に便利だから 68 自由だから 49 公共交通機関を好まないから 3 運転が好きだから 12 プライベート空間の確保 27 海外での運転が不安 3 行動範囲が広がるから 8 その他 2 その他 お金を節約できる 移動に便利だから自由だからプライベート空間の確保運転が好きだから行動範囲が広がるから公共交通機関を好まないから 海外での運転が不安 3 その他 2 39

41 11. レンタカーを利用したくない理由 または利用したいが障害となっている点はありますか ( 複数回答あり ) 日本での運転時のルールが分からない 74 借り方が分からない 21 車や道路の料金が不安 21 休憩ポイントが分からない 16 事故にあったときの対処法が分からない 29 その他 12 その他 免許を持っていない6 名 電車で行きたい2 名 ツアーの方が便利 2 名 迷うのがいや 歩きたい各 1 名 日本での運転時のルールが分からない 74 事故にあったときの対処法が分からない 29 借り方が分からない車や道路の料金が不安休憩ポイントが分からないその他

42 12. 仙台東北でレンタカーに乗る場合 カーナビゲーションを利用したいと思いますか? はい 147 いいえ 20 無回答 34 いいえ, 20 無回答, 34 はい, 147 理由 目的地にスムーズに到着したい 57 いつも利用している 18 とても便利だと思うから 47 知らない土地は不安 52 使い方が分からない 5 日本語が分からない 14 機械が得意ではない 4 その他 4 その他 迷わないように 簡単で便利各 2 名 スムーズに到着したい知らない土地は不安とても便利だと思うからいつも利用している日本語が分からない使い方が分からない機械が得意ではないその他

43 13. 仙台東北への旅行を控える原因になると考えられるものは何ですか? 東北についてよく知らない 58 アクセスが不便 18 希望に合う旅行商品のプランがない 20 震災後の影響 18 興味がない 2 その他 東北についてよく知らない希望のプランがないアクセスが不便震災後の影響その他興味がない 旅行情報の収集のために 何を利用しますか よく利用するもの3つお選び下さい ( 複数回答あり ) 雑誌 37 新聞 11 旅行ガイドブック 50 ウェブ 116 旅行のパンフレット 67 知人からの情報 42 SNS(Twitter Facebook) 12 トラベルフェアー 120 テレビの旅行番組 31 その他 7 その他 記載なし トラベルフェアー ウェブ 旅行のパンフレット 旅行ガイドブック 知人からの情報 雑誌 テレビの旅行番組 SNS 新聞 その他 雑誌 AnyWhere Daco Honey Moon プアン ドゥーンターン オーソートー ティアオ ローブ ローク トン ティアオ タイ 新聞 カオ ソッド クルンテープ トラキッド 旅行ガイドブックティアオ ローブ ローク Daco ウェブ Pantip.com Google Facebook Japan Guide Japanican Japan55 Wabisabi Japan Travel.com Marumura Tohoku SNS Japan thailand fanclub 42

44 15. あなたが海外に旅行する際の予約の時期の目安を教えてください 旅行開始の1ヶ月前 33 旅行開始の2ヶ月前 40 旅行開始の3ヶ月前 51 旅行開始の4ヶ月前 11 旅行開始の5ヶ月前 17 旅行開始の半年前 39 その他 9 無回答 31 その他 2 週間前 1 年前 9ヶ月前 旅行開始の3ヶ月前旅行開始の2ヶ月前旅行開始の半年前旅行開始の1ヶ月前無回答旅行開始の5ヶ月前旅行開始の4ヶ月前 その他 あなたが旅行をする際 どなたと行きますか 一番多いものをお選びください ( 複数回答あり ) 同僚 ( 社員旅 その他, 8 行 ), 15 おひとり 15 ご家族 106 親戚 27 友人 58 同僚 ( 社員旅行 ) 15 その他 8 その他 記載なし おひとり, 15 親戚, 27 友人, 58 ご家族,

45 17. ウェブでよく使うサイトを教えてください ( 複数回答あり ) Pantip 121 Marumura 50 Wabisabi Japan 25 TripAdvisor 37 Welovetogo 5 japan-guide.com 65 Japan List 11 その他 7 Pantip japan-guide.com Marumura TripAdvisor Wabisabi Japan Japan List Welovetogo 5 その他 あなたが仙台東北へ旅行をする際 どのように申し込みをしますか?( 複数回答あり ) その他, 8 団体旅行, 28 個人手配 114 パッケージツアー 61 団体旅行 28 その他 8 パッケージツ 個人手配, アー,

46 19. 仙台東北への航空券の手配はどのようにしますか ひとつ選んでください また具体名を記入ください ( 複数回答あり ) その他, 11 ネット手配 111 旅行代理店 80 旅行代理店, その他 11 ネット手配, サイト 旅行代理店 その他 Air asia.com Expedia Thai air way Skyscanner.com ANA Cheepticket Booking.com Cheep fights.com Japan air.com Patip.com BKK Fly Af light HIS JTB New toyo Wendy Tour Zego World Pro World Surprise ST Delux tour Smile family travel Quality tour SMI JIP ヘンチアン ツアー サイシリ ツアー 記載なし 20. 仙台東北の宿泊の手配はどのようにしますか ひとつ選んでください また具体名を記入ください ( 複数回答あり ) その他, 11 ネット手配 128 旅行代理店 63 その他 11 旅行代理店, 63 ネット手配, 128 サイト 旅行代理店 Booking.com Agoda Toyoko Inn.com Japanican.com Expedia Rakuten Hotel.com Skyscaner Japan555.com Pantip.com Air BNB Tripvisor.com Traveloka HIS JTB World Pro Wendy Tour New toyo ST Delux ヘンチアン ツアー 45

47 21. お客様自身についてお伺いします 無回答, 11 性別 男性 65 女性 125 無回答 11 女性, 125 男性, 65 年齢 20 歳未満 3 20 歳代 歳代 歳代 歳代 歳以上 26 無回答 歳未満 20 歳代 30 歳代 40 歳代 50 歳代 60 歳以上無回答 職業 学生 8 会社員 61 公務員 11 自営業 43 主婦 11 無職 6 その他 11 無回答 50 その他 講師 1 名 会社員無回答自営業公務員主婦その他学生無職

48 アンケート分析 _ 考察 ( 一般用 ) 今回の旅行博参加者の約 8 割は 訪日経験ありと回答した また あり と答えた中でも 訪日回数が 2 回以上というリピーターが多く見られた しかし 訪問場所は圧倒的にゴールデンルートや北海道が占めている 次に日本に旅行したときには 仙台東北を訪れたいと答えた人がとても多く 行くなら 2 回目以降と考えているようである それでも興味を持ってブースを訪問した人がいることから 旅行博への出展は 直接 PR して東北への誘致へ繋げるためのチャンスの場である 仙台東北は 自然景観について と 海産物がおいしい というイメージが強かった そのイメージからか 海鮮を食べたいと答えた人が多い 仙台東北への旅行に関してもっと知りたい情報は 観光スポット情報 が次位と大きく差をつけて必要という結果であった 今回の旅行博は 7 月開催であったが 直近の秋に旅行に行きたい人がほぼ占めており その理由は紅葉観賞であった しかし 東北に宿泊する意思はそれほど大きくないようで ゴールデンルートもしくは北海道 + 東北という意見が予想される レンタカーについて 利用したい 利用したくないと回答した割合は五分五分で 移動には便利だが交通ルールが分からないという不安があることから このようなカテゴリーについての情報発信の機会の必要性がある 現地の方がこれらの情報収集を行うために活用していたのは トラベルフェアや SNS が主であった 47

49 アンケート内容 _ 日本語 ( 業界用 ) 事業アンケート調査 2016 仙台東北ブースアンケート ( 業界用案 ) 本日は TOHOKU JAPAN ブースにお越しいただき ありがとうございました 今後の日本東北の観光 PR 等の参考にさせていただきますので 以下のアンケートに御協力をお願いします アンケートにお答え頂きますと 素敵な景品をプレゼントしております 1. 貴社では現在 仙台東北の商品を造成していますか YES の場合 何泊何日 個人のどこを訪問するコースですか? また 価格帯 主要購入層も教えて下さい NO の場合 理由を教えて下さい 1:YES( 日数 ; 泊 日 / 場所 : ) 価格帯 (1 人あたり ) 1:30,000 バーツ未満 2:30,000~50,000 バーツ 3:50,000~70,000 バーツ 4:70,000~100,000 バーツ 5:100,000 バーツ以上主要購入層 1:20~30 代 2:40~50 代 3:60~70 代 4:80~90 代 2:NO( 理由 : ) 2. 仙台東北の知っている地域を選んでください ( いくつ選んでも構いません ) 1: 仙台市 2: 青森県 3: 岩手県 4: 宮城県 5: 秋田県 6: 山形県 7: 福島県 8: 新潟県 9: 知っている地域がない 3.2で 1 から8にチェックを入れた方に質問です あなたの仙台東北のイメージはどのようなものですか? 1: 本州の北に位置する地域 2: 日本の田舎 3: 海産物がおいしい 4: お米がおいしい 5: お酒が美味しい 6: 自然が豊か 7: ソンクラーンの時期に桜が綺麗 8: 紅葉がきれい 9: 冬の雪 10: 温泉が多い 11: 景色が美しい 12: 伝統文化が残る古き良き日本 13: 人が優しい 14: りんごの花が美しい 15: ツツジの花が美しい 14: イメージが湧かない 15: その他 ( 4. 仙台東北の商品を造成をする予定はありますか 1: ある ( どのようなコース : ) 2: ない ( 理由 : ) 5. 今後仙台東北への旅行商品を造成するとした場合 どのような商品を造成したいですか (1) 観光したい 訪問したい場所 1: 仙台市 2: 青森県 3: 岩手県 4: 宮城県 5: 秋田県 6: 山形県 7: 福島県 8: 新潟県 9: その他 ( (2) 食事をしたい場所もしくは食べたい料理名 1: 牛肉 牛タン 2: 海鮮 3: お菓子 4: フルーツ 5: ラーメン 6: その他 ( (3) 買い物をしたい場所もしくは買いたいもの 1: その土地の特産物 2: その土地の伝統工芸品 3: その土地の菓子 4: 服飾品 ( 洋服 バッグ 靴など ) 5: 雑貨 ( 文具 生活用品など ) 6: 化粧品 7: その他 ( ) (4) その他したいこと ( ) 48

50 6. このブースで東北のPRをしていますが 仙台東北の旅行に関して もっと知りたい情報は何ですか? 優先順位が高い順に3つお選びください 1: 観光スポット情報 ( 春の魅力 夏の魅力 秋の魅力 冬の魅力 ) 2: 二次交通 ( アクセス ) 情報 3: お祭り イベント情報 4: 温泉情報 5: 体験情報 6: ご当地グルメ ( 食 ) 情報 7: ショッピング情報 8: 家族で楽しめる観光魅力情報 9: 旅館などの宿泊施設情報 10: アメニティ情報 11: 無料 WiFi サービス等のネット環境 12: 言語対応情報 13: レンタカー情報 14: 荷物預かり 配送情報 15: 気温 気候 16: 自然災害 事故の状況 17: 旅行商品情報 ( 旅行キャンペーン代金 レールパスなどお得情報含む ) 18: その他 ( ) 7. 貴社が仙台東北の旅行商品を造成したことのある季節はいつですか? ( 複数回答可 ) ない もしくは造成経験のない季節がある場合その理由をお聞かせください 1: 春 (4-6 月 ) 2: 夏 (7-9 月 ) 3: 秋 (10-12 月 ) 4: 冬 (1-3 月 ) ない 造成のない季節がある : 理由 ( ) 8. 仙台東北の商品造成をする場合 レンタカーを活用したモデルコースを造成しようと思いますか? はい いいえ 理由 商品内容の幅が広がる タイ人は運転が好き 移動手段が樂 手配の仕方が分からない 旅行商品の料金が高くなる 車は人気がない 日本でのレンタカー利用の知識が不十分 その他 ( ) 9. 仙台東北の旅行を造成 販売にあたり妨げになると考えられるものは何ですか? 1: 東北の情報の不足 2: アクセスが不便 3: 利用者の希望に合う旅行商品のプランをつくりづらい 4: 震災後の影響 5: 利用者の興味がない 6: その他 ( ) 10. 仙台東北の訪問者を増やすため 以下のプロモーションのうちどれが不足していると思いますか?( 複数回答可 ) 1: 雑誌 ( 誌名 : ) 2: 新聞 ( 紙名 : ) 3: 旅行ガイドブック ( 誌名 : ) 4: ウエブ ( サイト名等 : ) 5: 旅行会社のパンフレット 6: 知人からの情報 7:SNS(Twitter Facebook 他 ( 名称 : ) 8: トラベルフェアー 9: テレビの旅行番組 ( テレビ番組名 : ) 10: その他 ( ) 11. 貴社ご利用のお客様の海外旅行予約時期の目安を教えてください 1: 旅行開始の 1 ヶ月前 2: 旅行開始の 2 ヶ月前 3: 旅行開始の 3 ヶ月前 4: 旅行開始の 4 ヶ月前 5: 旅行開始の 5 ヶ月前 6: 旅行開始の半年前 7: その他 ( 前 ) 12. 貴社にて仙台東北方面をお申込みのお客様の申込み形態 ( 同行者 ) で一番多いものをお選びください 1: おひとり 2: ご家族 3: 親戚 4: 友人 5: 同僚 ( 社員旅行 ) 6: その他 ( 49

51 13. 貴社にて仙台東北方面をお申込みのお客様の申込み形態 ( 手配形態 ) で一番多いものをお選びください 1: 個人手配 2: パッケージツアー 3: 団体旅行 4: その他 ( ) 14. 貴社にて現在 もしくは今後力を入れていきたい旅行商品 ( 手配形態 ) をお選び下さい 1: パッケージツアー 2; 団体旅行 3: スケルトン 4: チケットのみ 5: インセンティブツアー 6: その他 ( ) 15. 北海道 東京 京都などのゴールデンルートに比べ 東北には何が足りないでしょうか 率直なご意見を教えて下さい 16. 仙台東北のプロモーションを活動について ご意見 ご感想をお聞かせください 例 : 旅行の際に こういった情報がほしい など 17. お客様自身についてお伺いします ( 差支えなければお答えください ) 性別 : 男性 女性 会社名 :( ) 名前 :( ) 御協力いただきましてありがとうございました これからもタイの多くの皆様に日本東北へお出で頂きますよう 心からお待ち申し上げております 日本東北 facebook.url: 仙台市 facebook.url: 仙台市 HP( タイ語 )URL: 50

52 アンケート内容 _ タイ語 ( 業界用 ) แบบสอบถามบ ทเซ นไดโทโฮค 2016 (ส าหร บผ ประกอบการ) เซ นได/โทโฮค 1. ป จจ บ น บร ษ ทของท านจ ด ของเซ นไดหร อภ ม ภาคโทโฮค หร อไม 1 : YES (จ านวนว น ; ค น ว น/ สถาน : ) ช วงราคา (ต อคน) 1: 30,000 บาท 2: 30,000-50,000 บาท 3: 50,000-70,000 บาท 4: 70, ,000 บาท 5: 100,000 บาท กล มล กค าหล ก 1 : ว ย ป 2 : ว ย ป 3 : ว ย ป 4 : ว ย ป 2: NO ( เหต ผล : ) 2. ( ) 1: อ าเภอเซ นได 2: จ งหว ดอะโอโมร 3: จ งหว ดอ วะเตะ 4: จ งหว ดม ยะก 5: จ งหว ดอะก ตะ 6: จ งหว ดยะมะกะตะ 7: จ งหว ดฟ ก ช มะ 8: จ งหว ดน กะตะ 9: ไม ร จ กเลย 3. จาก 2 หากค ณเล อกค าตอบ 1 8 เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค ในความค ดของค ณเป นอย างไร 1: 2: 3: อาหารทะเลอร อย 4: ข าวอร อย 5: เหล าสาเกอร อย 6: ธรรมชาต อ ดมสมบ รณ 7: 8: 9: ม ห มะในฤด หนาว 10: ม ออนเซ นจ านวนมาก 11: ท ศน ยภาพสวยงาม 12 : 13 : ผ คนเป นม ตร 14: 15: ม ดอกซ ซ จ (อาซาเล ย) 16 : น กภาพไม ออก 17: ( ) 4. 1: ม (คอร สเป นอย างไร : ) 2: ไม ม (เหต ผล : ) 5. (1) 1: อ าเภอเซ นได 2: จ งหว ดอะโอโมร 3: จ งหว ดอ วะเตะ 4: จ งหว ดม ยะก 5: จ งหว ดอะก ตะ 6: จ งหว ดยะมะกะตะ 7: จ งหว ดฟ ก ช มะ 8: จ งหว ดน กะตะ 9: ( ) (2) ไปทาน 1:, 2 : อาหารทะเล 3: ขนม 4 : ผลไม 5 : ราเม ง 6 : ( ) (3) 51

53 1 : 2 : 3 : 4 : 5: ของเบ ดเตล ด (,ของใช ในช ว ตประจ าว น) 6 : 7: ( ) (4) ( ) 6. กร ณาเล อก 3 อ นด บ 1: ( ฤด ใบไม ผล ฤด ร อน ฤด ใบไม ร วง ฤด หนาว) 2 : ข อม ลการเด นทาง 3 : ข อม ลเทศกาลและงานอ เว นท 4 : ข อม ลออนเซ น 5 : ข อม ลก จกรรม 6 : 7: 8 : 9 : 10 : 11 : ข อม ลการใช งานอ นเตอร เน ต เช น Free WiFi 12 : ข อม ลการบร การภาษาต างประเทศ 13 : ข อม ลรถเช า 14 : การฝากของหร อการส งของ 15 : อ ณหภ ม และภ ม อากาศ 16 : ภ ยพ บ ต ทางธรรมชาต หร อข อม ลอ บ ต เหต 17 : (, ข อม ลการใช งานบ ตรส ดค มต าง ๆ) 18: ( ) 7. (ตอบใดหลายข อ) 1 : ฤด ใบไม ผล (เม.ย. - ม.ย.) 2 : ฤด ร อน (ก.ค. - ก.ย.) 3 : ฤด ใบไม ร วง (ต.ค. ธ.ค.) 4 : ฤด หนาว (ม.ค. ม.ค.) ไม ม ไม ม แพ กเกจในบางฤด กาล ( ) 8. เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค ม ไม ม ( เหต ผล ) คนไทยชอบข บรถ สน กสนานในการเด นทาง ไม ร ว ธ การด าเน นการ แพ กเกจจะม ราคาส ง รถยนต ไม ได ร บความน ยม ไม เพ ยงพอ ( ) 9. เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค 1 : ข อม ลภ ม ภาคโทโฮค ม ไม เพ ยงพอ 2 : การเด นทางไม สะดวก 3 : 4 : อ ทธ พลหล งภ ยแผ นด นไหวและส นาม 5 : ล กค าไม สนใจ 6 : ( ) 10. เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค (ตอบได หลายข อ) 1 : น ตยสาร (ระบ : ) 2 : หน งส อพ มพ (ระบ : ) 3 : (ระบ : ) 4 : เว บไซต (ระบ : ) 52

54 5 : โบรช วร ของบร ษ ทท วร 6 : ข อม ลจากคนร จ ก 7 : SNS (Twitter, Facebook ฯลฯ (ระบ : ) 8 : (Travel Fair) 9 : รายการโทรท ศน ( : ) 10: ( ) : ก อนเด นทางล วงหน า 1 เด อน 2 : ก อนเด นทางล วงหน า 2 เด อน 3 : ก อนเด นทางล วงหน า 3 เด อน 4 : ก อนเด นทางล วงหน า 4 เด อน 5 : ก อนเด นทางล วงหน า 5 เด อน 6 : ก อนเด นทางล วงหน า 6 เด อน 7 : (ล วงหน า ) 12. ล กษณะล กค าแบบ 1 : 2 : ครอบคร ว 3 : 4 : 5 : ( ) 6 : ( ) : FIT ( ) 2 : แพ กเกจท วร 3 : 4 : ( ) : แพ กเกจท วร 2 : 3 : โครงสร าง (แพลนอ สระ) 4 : 5 : อ นเซ นท ฟ 6 : ( ) 15. กร ณาแสดงความเห นอย างอ สระ 16. เซ นไดและภ ม ภาคโทโฮค ต วอย าง : 17. ( ) เพศ : ชาย หญ ง : ( ) : ( ) 53

55 เฟซบ คภ ม ภาคโทโฮค : เฟซบ คอ าเภอเซ นได : เว บไซต เซ นได (ภาษาไทย) : 54

56 アンケート結果 ( 業界用 ) 有効回答数 :57 1. 貴社では現在 仙台東北の商品を造成していますか YESの場合 何泊何日 個人のどこを訪問するコースですか? また 価格帯 主要購入層も教えて下さい NOの場合 理由を教えて下さい 無回答, 3 YES 45 NO 9 無回答 3 NO, 9 YES, 泊 6 日 23 宿泊数 4 泊 6 日 23 4 泊 5 日 7 5 泊 7 日 6 2 泊 3 日 4 7 泊 8 日 3 3 泊 6 日 1 4 泊 5 日 5 泊 7 日 2 泊 3 日 7 泊 8 日 泊 6 日 1 ある どのようなコース 紅葉 4 東京 日光 裏磐梯 仙台 福島 3 秋の日光 仙台 4 泊 6 日 2 自然と果物 2 その他 11 その他 記載なし 55

57 価格帯 (1 人当たり ) 30,000バーツ未満 3 30,000~50,000バーツ 17 50,000~70,000バーツ 16 70,000~100,000バーツ 4 100,000バーツ以上 1 無回答 4 30,000バーツ未満 30,000~50,000バーツ 50,000~70,000バーツ 70,000~100,000バーツ ,000 バーツ以上 1 無回答 4 80~ 60~70 代, 3 主要購入層 20~30 代 10 40~50 代 35 60~70 代 3 80~90 代 0 90 代, 0 20~30 代, 10 40~50 代, 35 NO の理由 現在検討中 (Zego Travel) 検討したが価格競争に勝てない (Big World Holiday) 会社を開けたばかり (Endless Sky Travel) 文化芸能を中心にツアーを組んでいる (Unimon) 大都会に行くツアーが中心 (SMI Travel) 56

58 2. 仙台東北の知っている地域を選んでください ( 複数回答あり ) 知っている地 仙台市 48 青森県 40 岩手県 26 宮城県 23 秋田県 27 山形県 23 福島県 32 新潟県 22 知っている地域がない 1 山形県 10% 新潟県 9% 福島県 13% 秋田県 11% 仙台市 20% 岩手県 11% 域がない 0% 青森県 17% 宮城県 9% 3.2で1から8にチェックを入れた方に質問です あなたの仙台東北のイメージはどのようなものですか?( 複数回答あり ) 本州の北に位置する地域 16 日本の田舎 16 海産物がおいしい 18 お米がおいしい 15 お酒がおいしい 14 自然が豊か 38 ソンクラーンの時期に桜がきれい 11 紅葉がきれい 39 冬の雪 21 温泉が多い 24 景色が美しい 28 伝統文化が残る古き良き日本 22 人が優しい 16 りんごの花が美しい 19 ツツジの花が美しい 6 イメージが湧かない 0 その他 2 その他 りんごがおいしい 歴史がある各 1 名 紅葉がきれい自然が豊か景色が美しい温泉が多い古き良き日本冬の雪りんごの花が美しい海産物がおいしい本州の北日本の田舎人が優しいお米がおいしいお酒がおいしい桜がきれいツツジの花が美しいイメージが湧かないその他

59 4. 仙台東北の商品を造成する予定はありますか 無回答, 1 ある 48 ない 8 無回答 1 ない, 8 ある, 48 ある どのようなコース 紅葉 4 東京 日光 裏磐梯 仙台 福島 3 秋の日光 仙台 4 泊 6 日 自然と果物 2 その他 11 紅葉 4 東京 日光 裏磐梯 仙台 福島 秋の日光 仙台 4 泊 6 日 自然と果物 その他 その他 ホームステイと温泉 新しい行程 食事と温泉 ホームステイ 東京 日光 福島 仙台 青森 函館 日光 青森 日光 仙台 温泉とショッピング 青森 岩手 仙台 日光 会津若松 秋田 レンタカー組み合わせ 検討中各 1 名 58

60 5. 今後仙台東北への旅行商品を造成するとした場合 どのような商品を造成したいですか ( 複数回答あり ) (1) 観光したい 訪問したい場所 仙台市 39 青森県 35 岩手県 17 宮城県 12 秋田県 15 山形県 15 福島県 21 新潟県 13 その他 1 宮城県, 12 その他, 1 新潟県, 13 仙台市, 39 山形県, 15 青森県, 35 秋田県, 15 岩手県, 17 福島県, 21 ラーメン, 11 その他, 1 (2) 食事をしたい場所もしくは食べたい料理名 牛肉 牛タン 28 海鮮 35 お菓子 13 フルーツ 28 ラーメン 11 その他 1 その他 牡蠣とさつまあげ お菓子, 13 フルーツ, 28 海鮮, 35 牛肉 牛タ ン, 28 59

61 (3) 買い物をしたい場所もしくは買いたいもの その土地の特産物 29 その土地の伝統工芸品 20 その土地の菓子 34 服飾品 ( 洋服 バッグ 靴など ) 13 雑貨 ( 文具 生活用品など ) 9 化粧品 11 その他 菓子特産物伝統工芸品服飾品化粧品雑貨その他 (4) その他したいこと 温泉 果物狩り 60

62 6. このブースで東北の PR をしていますが 仙台東北の旅行に関して もっと知りたい情報は何ですか? 優先順位が高い順に 3 つお選びください ( 複数回答あり ) 観光スポット情報 40 二次交通 ( アクセス ) 情報 25 お祭り イベント情報 23 温泉情報 24 体験情報 8 ご当地グルメ ( 食 ) 情報 17 ショッピング情報 18 家族で楽しめる観光魅力情報 6 旅館などの宿泊施設情報 21 アメニティ情報 6 無料 Wi-Fiサービス等のネット環境 9 言語対応情報 6 レンタカー情報 8 荷物預かり 配送情報 4 気温 気候 4 自然災害 事故の状況 6 旅行商品情報 ( 旅行キャンペーン代金 レールパスなどのお得情報含む ) 7 その他 0 春の魅力 20 夏の魅力 8 秋の魅力 23 冬の魅力 観光スポット情報二次交通情報温泉情報お祭り イベント情報宿泊施設情報ショッピング情報ご当地グルメ ( 食 ) 情報ネット環境体験情報レンタカー情報旅行商品情報観光魅力情報アメニティ情報言語対応情報自然災害 事故の状況荷物預かり 配送情報気温 気候その他

63 7. 貴社が仙台東北の旅行商品を造成したことのある季節はいつですか?( 複数回答あり ) ない もしくは造成経験のない季節がある場合その理由をお聞かせください 春 (4-6 月 ) 28 夏 (7-9 月 ) 9 秋 (10-12 月 ) 33 冬 (1-3 月 ) 16 ない 5 造成経験のない季節がある 8 理由 おもしろくない季節がある 3 長い休みがない 2 美しくない季節がある 1 飛行機と宿泊が高すぎる 1 7~9 月は旅行に出る人が少ない 1 ない, 5 冬 (1-3 月 ), 16 秋 (10-12 月 ), 33 春 (4-6 月 ), 28 夏 (7-9 月 ), 9 8. 仙台東北の商品造成をする場合 レンタカーを活用したモデルコースを造成しようと思いますか? はい 36 いいえ 21 いいえ, 21 はい, 36 62

64 理由 商品内容の幅が広がる 18 タイ人は運転が好き 12 移動手段が楽 10 手配の仕方が分からない 1 旅行商品の料金が高くなる 3 車は人気がない 4 日本でのレンタカー利用の知識が不十分 3 その他 2 無回答 4 その他 便利 電車よりも好きな場所へ行ける各 1 名 商品内容の幅が広がるタイ人は運転が好き移動手段が楽車は人気がない旅行商品の料金が高くなる日本でのレンタカー利用の知識が不十分手配の仕方が分からない無回答その他

65 9. 仙台東北の旅行を造成 販売にあたり妨げになると考えられるものは何ですか?( 複数回答あり ) 東北の情報の不足 11 アクセスが不便 10 利用者の希望に合う旅行商品のプランを作りづらい 17 震災後の影響 12 利用者の興味がない 3 その他 6 その他 あまり仙台を知らないし直行便がない 食事に魅 力がない 価格が高い 仙台のイメージが浮かば ない各 1 名 他無回答 希望に合う旅行商品のプランを作りづらい 17 震災後の影響 東北の情報の不足 アクセスが不便 利用者の興味がない 3 その他 6 64

66 10. 仙台東北の訪問者を増やすため 以下のプロモーションのうちどれが不足していると思いますか?( 複数回答あり ) 雑誌 22 新聞 7 旅行ガイドブック 18 ウェブ 24 旅行会社のパンフレット 23 知人からの情報 5 SNS(Twitter Facebook 等 ) 6 トラベルフェアー 14 テレビの旅行番組 16 その他 0 ウェブ パンフレット 雑誌 旅行ガイドブック テレビの旅行番組 トラベルフェアー 新聞 SNS 知人からの情報 その他 貴社ご利用のお客様の海外旅行予約時期の目安を教えてください 旅行開始の1ヶ月前 12 旅行開始の2ヶ月前 11 旅行開始の3ヶ月前 21 旅行開始の4ヶ月前 3 旅行開始の5ヶ月前 2 旅行開始の半年前 10 その他 1 その他 お客様次第 旅行開始の3ヶ月前旅行開始の1ヶ月前旅行開始の2ヶ月前旅行開始の半年前旅行開始の4ヶ月前旅行開始の5ヶ月前その他

67 12. 貴社にて仙台東北方面をお申込みのお客様の申込み形態 ( 同行者 ) で一番多いものをお選びください ( 複数回答あり ) おひとり 2 ご家族 43 親戚 11 友人 16 同僚 ( 社員旅行 ) 0 その他 0 同僚 ( 社員旅 行 ), 0 その他, 0 親戚, 11 友人, 16 おひとり, 2 ご家族, 貴社にて仙台東北方面をお申込みのお客様の申込み形態 ( 手配形態 ) で一番多いものをお選びください ( 複数回答あり ) その他, 1 個人手配 26 パッケージツアー 27 団体旅行 24 その他 1 団体旅行, 24 パッケージツ アー, 27 個人手配, 26 66

68 14. 貴社にて現在 もしくは今後力を入れていきたい旅行商品 ( 手配形態 ) をお選びください ( 複数回答あり ) インセンティ ブツアー, 13 その他, 0 チケットの み, 3 パッケージツアー 30 団体旅行 30 スケルトン 14 チケットのみ 3 インセンティブツアー 13 その他 0 スケルトン, 14 団体旅行, 30 パッケージツ アー, 北海道 東京 京都などのゴールデンルートに比べ 東北には何が足りないでしょうか 率直なご意見を教えてください PRと宣伝 タイ人に魅力的なポイント 14 直行便 9 観光地に行く時の公共交通機関 6 買い物 5 観光地での言語問題 2 東京からバスでは遠い 2 宿泊先での食事 1 交通機関の利用方法 1 東北を知らない 1 無回答 16 魅力的なポイント直行便公共交通機関買い物言語問題東京からバスでは遠い宿泊先での食事交通機関の利用方法東北を知らない無回答

69 16. 仙台東北のプロモーション活動について ご意見 ご感想をお聞かせください 例 : 旅行の際に こういった情報がほしい など サイトが上手くできていて情報が分かりやすい 9 観光地への行き方 8 買い物 ( デパート プロモーション ) 5 レストラン 4 英語の表記 2 宣伝 1 神社の宣伝 1 販売しやすい詳細情報 1 温泉と旅館 1 紅葉 1 観光地 1 果物と地元特産品 1 無回答 サイトが上手くできていて情報が分かりやすい観光地への行き方買い物 ( デパート プロモーション ) レストラン英語の表記宣伝神社の宣伝販売しやすい詳細情報温泉と旅館紅葉観光地果物と地元特産品無回答

70 17. お客様自身についてお伺いします ( 差支えなければお答えください ) 無回答, 2 性別 男性 17 女性 38 無回答 2 男性, 17 女性, 38 参加旅行社 (22 社 ) HIS Tour SBA Travel JTB Go Holiday Zego Travel Quality Express Big world holiday SMI Travel Wendy Tour J-Plan Holiday World Travel Unimon KNT Travel Thailand Co., Ltd. Hi Japan Brio Travel Skyline Trip Co., Ltd Thai Modern Hana Tour Endless Sky Travel Co., Ltd. Thai Talcenaka International Gusto World Tour Ginga Thailand OB Intermit 69

71 アンケート分析 _ 考察 ( 業界用 ) 仙台東北の商品を造成している旅行会社は 全体の約 8 割であり 前回の TITF#18 よりも多かった 造成していない理由の中には やはりゴールデンルートのツアーが主であったり 検討はしたものの価格競争に勝てないという意見があった 商品の購入層は 40~50 代が約 8 割を占めていた 業界者が持つ仙台東北のイメージは 紅葉がきれい 自然が豊か 景色が美しい といった自然景観が強い しかし イメージはあっても 特に観光スポットについての情報が不足しているようであるため 自然景観に加えてその他の情報についても発信が必要であると考えられる 商品造成の妨げとして 震災後の影響 も挙がっていたので 併せて東北の現状についても伝えるべきである 仙台東北としてのプロモーションは Web パンフレット 雑誌も不足しているとの意見が多かった 仙台東北はゴールデンルートに比べて 魅力的な観光ポイントが少ないことと タイから仙台への直行便の休止や 東京からバスで来るには遠いというアクセスの問題が 多少のマイナスポイントとなっているようである 70

72 セールスコール 日程 : 平成 28 年 7 月 12 日 ( 火 ) 訪問先 :SBA Travel ASAHI TRAVEL SERVICE Chai Tour Siam Orchaed スケジュール : 時間 会社名 9:00-10:00 SBA Travel 10:30-11:30 ASAHI TRAVEL SERVICE 13:30-14:30 Chai Tour 15:00-16:00 Siam Orchard 仙台市 / 東北観光推進機構参加者 : 所属 役職 氏名 1 青森県誘客交流課 主事 磯辺猛 2 岩手県観光課 主査 遠藤純子 3 福島県観光交流課 主事 矢吹直美 山形県クレアシンガポール 4 インバウンド 国際交流推進課山形県駐在員 永井健 5 推進本部長代理油川晋司東北観光推進機構 6 事業部主任忍健太 7 東北観光推進機構サポートデスク - Peerawat Saowakhon 8 仙台市誘客戦略推進課奥山和也主事 9 インバウンド推進室高橋弘樹 10 ホテルメトロポリタン仙台 マネージャー 大友怜 71

73 セールスコール SBA Travel 仙台の商品はある 直行便がないので厳しいが 東北へは行きたい JR EAST PASS はエージェントでは売っていない レンタカーを借りる場所がよく分からない 東北 6 県で体験できる果物狩りの場所のリストがほしい ( りんご 柿 さくらんぼ いちご ) お客様からのリクエストの他にエージェントおすすめで作る商品もある 人気は北海道 ( 海鮮が人気 ( カニ ホタテ ) お土産はチョコが人気 ) 東北への訪問者は少ない ( 交通の問題 直行便がない 時間がかかる 新幹線は荷物の問題がある ) ASAHI TRAVEL SERVICE 東北は秋が一番売れる ソンクラーンの時期も結構売れた 宿泊の部屋がない 取れても金額が高い 行先をヨーロッパへシフト ( 安いので ) 南部鉄器が人気 4 泊 5 日で旅行をする人が多い 東北を入れると 5 泊 6 日 タイ人に人気の紅葉以外でどう東北を売っていくのかが悩む 冬は北海道に行ってしまう 桜も人気だが見ごろがずれるとお客さんは騙されたような気持ちになってしまうので難しい 食事の問題はない タイにいるときは牛肉 NG の人が多いが 日本を訪問すると食べる ( いい肉なので ) その土地の有名なものを食べさせると良い 人気食は 寿司 ( わさびが好き ) しゃぶしゃぶ すき焼き 鍋 ( 調味料必須 ) 中国人と一緒は嫌 日本へ旅行をする際 初めてならゴールデンルート 2 回目は北海道 3 回目は東北となれるように 72

74 セールスコール Chai Tour 富裕層向けの商品 自社でツアーを造成して販売する 他社で行かないようなところに行く商品を作る 常に新しい商品を造成 クオリティ高め 値段も高め 東北は秋商品あり ( 山形 日光 福島 秋田 ) ホテルが取れない 40~80 歳代のお客様メインで洋室希望が多い ( ベッド 布団 ) 個室温泉希望 宿泊するホテルを優先に考える傾向がある 宿泊先周辺を観光 毎月リピーターが多い 食事や宿泊先はお客さんが自分で決める ( インセンティブ ) お客さんはネットや旅番組で自分で調べている人が多い Siam Orchard 東北は 8 11 月に福島 仙台のインセンティブツアーの商品を作った ソンクラーン時期 日本全体売上対前年よりややショート タイにないものは人気 東北のリピーターが多い 若者には人気がない ショッピングメインなのでゴールデンルートに行く 東北地方の Web サイトがあるので見ている 73

75 セールスコール 日程 : 平成 28 年 7 月 13 日 ( 水 ) 訪問先 :Tokyo Asian QUALITY EXPRESS MD Tour World Surprise スケジュール : 時間 9:30~10:30 11:00~12:00 13:30~14:30 15:00~16:00 会社名 Tokyo Asian QUALITY EXPRESS MD Tour World Surprise 仙台市 / 東北観光推進機構参加者 : 所属 役職 氏名 1 青森県誘客交流課 主事 磯辺猛 2 岩手県観光課 主査 遠藤純子 3 福島県観光交流課 主事 矢吹直美 山形県クレアシンガポール 4 インバウンド 国際交流推進課山形県駐在員 永井健 5 推進本部長代理油川晋司東北観光推進機構 6 事業部主任忍健太 7 東北観光推進機構サポートデスク - Peerawat Saowakhon 8 仙台市誘客戦略推進課奥山和也主事 9 インバウンド推進室高橋弘樹 10 ホテルメトロポリタン仙台 マネージャー 大友怜 74

76 セールスコール Tokyo Asian Service ツアーのお客さんは約 2000 人だった 東北に行く FIT はあまりいない 北海道のメロン食べ放題トリップをやっている 弊社のお客様は コレクティブ : インセンティブ =50:50 東北に行ったことがないので 東北に招待してほしい レストランのリストがほしい (30 人以上対応できるところ ) QUALITY EXPRESS 団体のお客様が 80% FIT はこれから 2~3 倍に増えそう インセンティブもあるが ほとんどが大阪 東京 日光など 今年のソンクラーンは 200 グループ売った 東北へ行く人はほとんどがリピーター 東北の夏はなかなかホテルが取れなくて困る 東北のツアーは結構やっている 青森 ~ 仙台のツアー等 レストランのリストがほしい (30 人以上対応できるところ ) お客様に興味を持ってもらうために 最新情報や写真を 2 ヶ月前に送ってほしい 例えば 8 月に 10 月の紅葉の情報や写真など 75

77 セールスコール M.D. TOURS & TRAVEL FIT と団体の割合は 50:50 くらい 去年は東北対象のツアーを 2 つやった 10 月と 1 月で 青森 秋田 岩手 NTA JTB GMT タスクの LAN を使っている World Surprise 秋田県のかまくらについて情報が得られる連絡先が欲しい 青森 秋田で 景色を楽しめる大きな窓がある電車に興味を持っている 76

78 販売実績 SBA TRAVEL(TITF 開催前に出した広告に商品掲載 ) 商品名期間集客数 10/19( 水 )~24( 月 ) 21 名東北秋 4 泊 6 日 10/20( 木 )~25( 火 ) 25 名 77

79 まとめと今後の提言 今回のブースでの問い合わせは 観光地やアクセスについては言わずと知れているが より具体的な目的地を挙げる人が多かった 以前から東北に興味を持っていた方が ブースに足を運んでいたと考えられる アンケートの結果から ブース訪問者全体の約 8 割が訪日経験ありということが分かった 初めて日本を訪れるならゴールデンルートもしくは北海道とし 東北地方は 2~3 回目と考える人が多いようである 購入者のニーズに合わせて 旅行会社も商品造成をしている点や渡航の利便性を考えると 東北の優先順位は低いものとなってしまうのが現状である 一般 業界別に見てみると まず一般は 観光スポット情報 にニーズが大きく偏っており 仙台東北の情報発信の不足が窺えた 観光地をより PR し 現地の方々に興味を持ってもらうという初歩的なものだが 継続して重点的な発信の必要性が感じられた また レンタカーにおいて 異国の地での運転に対する不安から 利用希望があまり多くみられなかった FIT が増加している中 移動の足として鉄道やバス以外にも 利便性の高いレンタカーの活用というものも積極的に PR していく必要がある 日本東北での旅行を安心して楽しんでいただくためにも このようなカテゴリーの情報も進んで発信していくべきである 業界は 一般と違って顧客に購入してもらう魅力ある商品を造成するため 観光スポット情報を先頭に アクセス情報や震災後の現状について 細かな情報提供が必要である セールスコールでは 顧客からよくある要望について聞くことができた 観光地について 現地の人には果物が人気のようで 東北 6 県での果物狩り体験がニーズとしてある 顧客たちは 事前に個人で情報を収集してから商品を求めにくるほど積極的である 海外に行くので せっかくならタイにないもの 日本にしかないものが人気だが 若者に関してはショッピングがメインであるため ゴールデンルートを希望する人が多い また 日本特有の四季において 自然景観が売りの仙台東北だが 桜や紅葉 雪の情報がずれてしまうと 実際に訪日した際に見頃もずれてしまう可能性があるので難しいとの意見があった 自然に関する情報は 単なる PR のみで終わらずに 見頃に至るまでの過程の発信にも力を入れるべきである 今 現地の人が何を知りたがっているのか情報を収集 そして現地の方が仙台東北に対して持っている関心 意欲に対して情報を提供できる旅行博は 今後の訪日数増加に向け さらなる情報の発信に繋げるために必要なコミュニケーションの場であり 仙台東北の魅力を直接 PR する効果的なプロモーションである 今回の旅行博のように 顧客となる一般の方 訪日のための商品を造成する業界の方の 直接的な意見を得られる場 ( 旅行博 セミナー等 ) を増やしていくことが 今後も十分に必要であると考える 78

80 株式会社 JTBコミュニケーションデザイン東北営業局 仙台市青葉区中央 仙台キャピタルタワー 9 階 TEL: FAX: