リフォーム業者の決定 4 リフォームの内容の決定 1 26 モデルとなる見積書式が自動で作成できます ホームページ キッチンやお風呂のリフォームでは使用できない期間をよく確認 リフォーム工事の金額の目安を確認できます 事前に対応策を

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1 ここらはリフォームのすすめ方をご紹介ます 希望のリフォームを実現するためにリフォーム業者への依頼の仕方やリフォームにあたってどのような準備をておく必要があるの確認まょう 2 2 社以上のリフォーム業者に見積を依頼ます 見積を依頼するリフォーム業者を決めまょう 実際にリフォームをた家を見せてもらったり事例集などを見せ てもらいまょう 1 リフォームを依頼する前に確認すること リフォーム瑕 疵 保険の登録事業者どう保険加入の実績がある どうも安心て工事を依頼する上では確認たいポイントです 減税制度が受けられるリフォームである場合は申請に必要な証明 書が発行できるどうも確認ておきまょう 減税制度については P34 へ リフォームで変えたいと 今の住まいで不満に思うことや不便に思うこと変えたいと思うこと 24 3思うことを具体的には気づいたときに書きとめておきどんなリフォームをたいを家見積依頼先の例メモておきまょう 族で相談まょう ( なるべくお住まいの近くのリフォーム業者ら選ぶようにまょう ) 確認まょう らいまょう 提示金額やリフォーム提案内容を比較するために 2 社 リフォームのイメージをつむためにショールームを見学するのも有 1 今の住まいを建築た業者 2 以前らある近所の業者 効です 3 知り合いが依頼た業者 4リフォーム瑕疵保険の登録事業者など リフォーム予定の リフォームは現況にあわせて行うため見積や提案を受ける前に現地 部屋などを調査てもらい 調査が必要になります 日常生活で不便を感じていることや変えたい 希望を伝えまょう と思うことなどはそのときに具体的に伝えまょう リフォームでできることや リフォームにどのくらいの金額がるの予算内でどんなリフォー 概算費用 ( おおよその工事代金 ) を ムができるのを確認するためにリフォーム業者に見積を出ても 以上のリフォーム業者に依頼まょう 依頼するときには 相見積の依頼であること 無料で協力てもらえ る範囲での依頼であること などを明確に伝えまょう リフォームにけられる予算を決めておきまょう 住宅の図面等があれば用意ておきまょう リフォームの方法や設備 仕上げのグレード ( 性能や品質 ) 等によって 工事金額が変わりますので余裕をもって支払可能な予算 ( 工事費の目安 ) を決めておきまょう リフォームは既に建っている住宅の状態に合わせて行うため壁や柱梁などの現況を確認ながら計画工事ます 建築時の設計図書 ( 図面等 ) があると確認やすいため用意ておきまょう 金額だけではなく内容も含めてチェックまょう リフォーム瑕 くわくは P32 疵 保険 とは 同じ条件で依頼たつもりでもリフォーム業者によって見積金額に 大きく差が出てまうこともあります 見積内容が条件 希望にあって いるをチェックまょう また 工事一式 などと具体的な工 事内容が分りづらいものはどんな工事が含まれているの確認 まょう リフォーム工事の検査員 ( 建築士 ) による検査と工事の不具合に対する保証がセットになった保険制度です リフォーム瑕疵保険に加入することができる登録事業者はホームページで検索可能です 25

2 リフォーム業者の決定 4 リフォームの内容の決定 1 26 モデルとなる見積書式が自動で作成できます ホームページ キッチンやお風呂のリフォームでは使用できない期間をよく確認 リフォーム工事の金額の目安を確認できます 事前に対応策を検討まょう 提示されたリフォーム提案と 複数のリフォーム業者ら提示されたリフォーム提案や見積内容の説 工事箇所ごとの リフォーム業者を決めたら工事箇所ごとにリフォーム内容を詳細に決 概算費用 ( おおよその工事代金 ) を 明についてよく比較てみまょう 見積書や提案書の内容について グレードなどについて めていきます 比較まょう 分らないことがあれば納得がいくまで確認まょう リフォーム内容の 設備機器や仕上げ材のグレード ( 性能や品質 ) により金額が変わります 詳細を決定まょう ので暮らに必要な性能である好みの色やデザインであるな どを確認ながら決めていきまょう リフォーム見積チェック制度を 住まいるダイヤルでは提示された見積書に関て不明な点や心配 また住み続けながらリフォームをするなど工事の方法によっても 利用まょう な点を無料で電話相談できます 工事金額が変わりますのであらじめ確認ておきまょう 成功の POINT お風呂やシステムキッチン洗面台やトイレ等の使い勝手や掃除 のやすさ等は近くのショールームで確認ておくことをおすす めます また壁紙や床材などをサンプルで選ぶ際はなるべく大きなも チェック内容 ので確認するとイメージに近づきます 不明瞭な項目や二重計上等がない 一般的な相場と比べて特に高額な請求ではない 見積や図面の工事内容が希望と合っている 等 工事着手前の注意点 工事内容を決定する前に工事中の居住環境について確認家財道 住まいるダイヤル のホームページもご利用ください 住まいるダイヤル検索具の取扱いや仮住まいの必要性住みながらの工事を可能にする方 見積書チェックのポイントを確認できます 法があるどうをリフォーム業者に確認まょう 工事中に騒音などが発生する場合がありますので近隣の方へ事前 リフォームを依頼する業者を決める前に工事中の体制やアフターサービスの内容がきちんとているどうについても確認まょう 事前に確認たいことの例 別の業者に工事を行わせたりない 現場の工事監理を誰が行うの 工事完了後に不具合が生じた場合に補修することが契約書に書れている にあいさつをておきまょう マンションの場合はあらじめ管理組合に届け出て工事期間共用部分の使用や搬出 搬入方法などについて承認を得ておきまょう 対応の良さや追加費用についても確認まょう 業者決定にあたっては工事金額だけでなく担当者の説明の丁寧さや業者のリフォーム実績得意な工事どうも確認まょう 担当者に説明を聞く際には追加工事が発生する可能性があるどう発生する場合はどのような工事でどの程度の追加費用が必要になるもあわせて聞いておきまょう 決定たリフォーム内容に 対応た見積内訳書を作成てもらいまょう 工事箇所ごとにリフォーム内容を詳細に決めたら工事金額が予算の範囲に収まる確認するため工事内容ごとに詳細な費用が分る見積内訳書を作成てもらいまょう 予算を超える場合には見積内訳書を見ながらグレードやリフォーム内容を調整まょう リフォーム業者に確認た内容とやりとりはメモにて残ておきまょう

3 リフォームの契約 契約書はリフォーム業者との約束事を書面にたものです 工事の内容や金額の大小を問わず必ず契約書を取り交わすことが 契約書類とて例えば以下のものを受け取りまょう 契約金額の詳細な内訳が記載された見積書には工事種 目やリフォームの部位ごとに仕様 品番やメーカー名 数量 面積や箇所数 単価などが明記されます ④設 計 図 書 リフォーム後の間取りや形状がわる設計図やリフォー ム部分の仕上げ材の名称 品番の一覧表等です ⑤打 合 せ 記 録 いつ何が決定されたを記録たものです どんなことを依頼たの経緯がわりますので打 合せで決めた内容と工事の内容が合っているどう 確認できます リフォーム瑕疵保険を希望する場合保険の加入申込は工事請負契約 の前となりますので加入申込についてリフォーム業者に事前確認ま ょう リフォーム瑕疵保険についてはP32 へ ③見 積 内 訳 書 リフォームの減税制度や 補助制度が活用できるどうを 確認まょう リフォームの内容によって所得税や家屋の固定資産税の減税制度が 適用できる場合があります また国や地方公共団体の補助制度を活用 できる場合もありますのでリフォーム業者に確認てもらいまょう 所得税などの減税制度についてはP34 へ ②請負契約約款 契約に関する約束事が明記されます 特に訪問販売業 者との契約の際にはクーリングオフについての所定の 内容が明記される必要があります リフォーム瑕疵保険への 加入有無を確認まょう 浴室やトイレの改良 バリアフリー減税 所得税 固定資産税 の適用が可能な場 合があります ローンを組んで行うリフォーム 所得税のローン型減税の適用が可能な場合があります 標準契約書式について と希望ないものが取り付けら 一般社団法人住宅リフォーム推進協議会では小規模な住宅リ れたり納期が遅れて工期が延び フォーム工事に関する標準契約書式を作成ホームページにて るなどのトラブルが発生ます 公表ています その他の契約書類についてもご覧いただけます 契約すると契約書はもちろん見 のでお手元の契約書類と比較て必要な項目のもれがない確 悪質な訪問販売リフォーム業者の強引な営業に対てははっきりと断る勇気が必要です 積書の内容についても合意たこ 認てください リフォームは家族みんなの生活に関わるため必ず家族に相談た上で契約をまょう とになりますので契約内容はリ フォーム業者任せにないで必 ず契約前に内容を確認まょう 住宅リフォーム推進協議会 ホームページ 検索 このような訪問販売で契約た場合には法律で決めら れた書面 法定書面 を受け取ってら8日間は既に工事 業者の突然の訪問 今ならお宅を無料 が完了ていたとても無条件で契約を解除 クーリン で点検ます と言われて家にあげ グオフ することができます また法定書面が渡されて なり白蟻にやられています このままだ いなったり書面の記載に不備がある場合には8日間 と倒壊ます 今日契約ていただく を過ぎてまっていてもクーリングオフをすることがで と通常 500 万円の工事が 200 万円でできますよ などと きる場合があります 言われ急されて契約てまった やっぱり契約を解 クーリングオフの対象になるの どのような手続を 除たい でも業者らは 今更解約できない と言われ とればいいの については住まいるダイヤルでご相談く てトラブルに ださい 悪質事業者の例 クーリングオフについて 突然訪ねて来る訪問販売リフォーム業者との契約は 要注意 執ような訪問営業 不必要なサービス モニター大幅値引き中 頼みもないのに突然やってきて断 わっても何回も来訪 勝手に工事図面ま で持ってきて執ように契約を迫る 屋根の改修工事の訪問販売なのにいま 契約すれば玄関ドアの取り替えをサービ スするという 自社製品による外壁のリフォームをすす めいまなら期間中でモニターになれば 費用は半額にすると誘う 強引な契約方法 今日中に契約たら半額 明日なら通常 価格になる と言い張り午前0時まで居 座られた 6 工事実施 住宅リフォーム工事 6 工事実施 品番や色を保留のまま契約する 5 契約締結 5 契約締結 地方公共団体などの補助制度については最寄りの役所にお問い合わせ ください 契約書や見積書の相談は 住まいるダイヤル へ 4 内容決定 4 内容決定 契約者や契約金額工期支払方法などが明記されます など工事中に追加費用が発生する場合があります 契約金額は予算 3 業者選定 3 業者選定 ①請 負 契 約 書 解体てみて住宅が傷んでいることが判明追加工事が必要になる 額一杯にないで余裕をみておきまょう トラブルなどを防止するためのポイントです コラム 28 契約金額は 予算より少ない金額にまょう 2 見積依頼 2 見積依頼 リフォーム内容が決まったら 必ず契約書を取り交わまょう 契約の前に最終チェック 1 事前準備 1 事前準備 5 不安をあおる 無料で耐震診断をます といって上が りこみ 補強が必要 修理ないと地震 のときに倒れる と不安をあおられ法 外な額で契約させられたがそもそも必 要のない工事だった 販売目的を隠て消費者に接近する 点 検商法等 への対策とて販売目的の訪 問であることをまず明示することが法律 で義務付けられています 29

4 2345こともあります トラブルを未然に防ぐためにも 追加費用チェックリスト をご活用ください 30 工事の着手にあたり事前準備ができている 工事の着手後に契約内容通りに工事が進められているどうを確認まょう 工事前 居ながらリフォームの場合は水廻り等が使用できない期間の対応方法を確認 追加費用チェックリスト マンション管理組合への届出や隣接住戸への挨拶 減税制度や補助金の交付を受ける場合は必要な手続きが済んでいるを確認 1. 契約前に確認すべきこと リフォーム瑕疵保険加入を希望する場合はリフォーム業者が申込手続きをているを確認 あなたが希望ているリフォーム工事の内容は明確です 工事箇所にある荷物の移動 希望ている工事内容が不明確なまま見積を依頼たり契約たりすることによって後ら工事の 面積や材料の数量不足が生じたりて費用が発生する場合があります 工事中 ( 例 ) 内容が不明確なままで工事を発注途中で追加を依頼たら当初の 2 倍以上の工事費を請求された 契約内容通りのリフォームになっている あなたが希望ているリフォーム工事の内容は事業者に正確に伝わっています どうを確認 見積に記載されている工事の項目を確認てみてください 工事内容が途中で変更になった場合は変 工事完了時に請求された金額を見てびっくり! など追加 希望ている工事内容と事業者が理解た工事内容が食い違って希望ていた工事が見積にないこ 更内容を口約束ではなく書面に残す 工事でトラブルになることがありますのでリフォーム業 とにより最終的に追加工事とて費用請求される場合があります 追加工事が必要となる場合はその内容と 者任せにないで追加工事が発生する度に金額や工事 ( 例 ) 工事途中で設備や建具の配置や内容が希望と異なることが判明追加費用を請求された 金額を工事の追加前に確認 内容工期延長の有無などをきちんと確認まょう 事業者が現場を見て見積書を作成ています 工事後 現場を見ないで見積書を作成することによって工事の面積や材料の数量に不足が生じたり必要な工 設計図通りの施工 仕上がりとなっているリフォーム業者と一緒に確認 事が不足ていて追加工事とて費用を請求される場合があります ( 例 ) 工事途中で今の住宅の状態ではそのまま設置できないことが判明 住宅の補修費用を追加請求された キッチンお風呂給湯器などの設備は使い方を引き渡前に確認 設備機器の保証書と取扱説明書を受領ファイルなどにまとめて保管 契約前に見積書の内容を確認また 理解また アフターサービスの内容を再確認 工事が完了てら工事内容と工事代金のバランスに疑問を感じ工事代金の妥当性や減額について アフターサービス窓口となる担当者の連絡先と緊急時の対応方法の確認 確認する相談事例があります 契約を結んだ段階で工事代金も含めて合意ていることになります ら特別な事情が無い限り工事代金の減額は困難です 見積書の内容をよく確認納得てら契約 リフォーム瑕疵保険の加入申込を行った場合は引き渡前に検査員の検査を受け引渡時に保証書を受領を結びまょう 減税制度や補助金の交付を受ける場合は申請に必要な証明書や書類を受領 ( 例 ) 工事完了後に工事内容と工事代金を照合すると工事代金が高いことに気づいた 追加工事がどのような場合に発生するを事業者に確認また リフォームは工事を始めてみなければ分らない事象が十分考えられるので契約段階において業者 らどのような可能性があるのをっりと説明を受けておいてください 予想外の高額な追加工事弁護士等による が発生た場合にそもそもリフォームを行うことを考え直す必要がある場合があります そうた場リフォームの合にどれくらいの費用がるのを知っておくと安心です 無料専門家相談制度 工事中に確認すべきこと リフォーム工事のトラブル 工事中の変更について費用負担等をよく確認また 文書に記録保存ています などは最寄りの弁護士会 で弁護士と建築士による 既存のものに工事をするのでどうても工事途中に変更することがあります 変更内容にともなう追加 対面相談を無料でご利用 工事について工事の内容はどのようなもの費用はどれくらい誰がその費用を負担するのと いった事項について事業者によく確認するとともに文書にて記録保存ておきまょう いただくことができます ( 例 ) 古い住宅を200 万円で賃貸用にリフォーム まずは住まいるダイヤルに工事途中で設備の更新が必要になり事業者のサービスだと思っていたら工事完了時に 140 万円追加請求された お電話ください このチェックリストは公益財団法人住宅リフォーム 紛争処理支援センターが受け付けた相談事例をもとに作成ています リフォーム工事の実施 リフォームは工事を始めてみないと分らないこともありますが追加請求の際にトラブルになる 6

5 リフォーム瑕疵保険に加入することがリフォーム瑕疵保険にリフォーム業者が加入するためには各保険法できるリフォーム業者は人に事前に登録する必要があり登録を受けるためには事故を多発 32 リフォーム瑕疵保険に加入すれば補修ホームページでさせていないなどの一定の条件を満たている必要があります ずさんな工事だったらどうよう 費用等が保険でカバーされますよ 検索することができます この登録されたリフォーム業者は一般社団法人住宅瑕疵担保責任保険協会のホームページで検索することができます ホームページ リフォーム瑕疵保険は 保険に加入すると後日工事に欠陥が見つった場合に補修費用 リフォーム時の検査と保証が 等の保険金がリフォーム業者に支払われます セットになった保険制度です 事業者が倒産ている場合等は消費者 ( 発注者 ) に対て直接保険検索システム金が支払われます トップページ 保険加入の際は住宅専門の保険会社 ( 住宅瑕疵担保責任保険法人 ) 1 保険のタイプを指定 が建築士による現場検査を行い工事完了後にリフォーム業者に対 て保険証券消費者 ( 発注者 ) に対て付保証明書が交付されます 2 地域等の条件を指定 加入手続きはリフォーム業者が行いますのでご希望の場合は工事 契約前 ( 工事着工前 ) にリフォーム業者に依頼まょう 3 検索するをクリック 住宅瑕疵担保責任保険法人一覧住宅瑕疵担保責任保険法人は現在 5 法人が国土交通大臣より指定さ ( 平成 年 月時点五十音順 ) れています いずれも全国を対象に業務を行っており事業者はこの 中ら自由に選択て保険契約を締結することができます なお保険料は各社で異なります 住宅あんん保証 TEL ホームページ 住宅保証機構 TEL ホームページ 日本住宅保証検査機構 TEL ホームページ ハウスジーメン TEL ホームページ ハウスプラス住宅保証 TEL ホームページ 保険法人が販売するその他の保険 保険対象のリフォーム工事 リフォーム工事を行ったすべての部分が保険の対象となります 1 既存住宅売買瑕疵保険 購入た中古住宅に万が一後日欠陥が見つった場合にその欠陥 ( リフォーム工事の例 : 耐震改修外装材 屋根材の張り替えキッチン の補修費用等が保険金とて支払われます リフォーム瑕疵保険と同 設備の入れ替え ) 様に売買の対象となる住宅について建築士による現場検査が行われ ます また事業者が倒産ている場合等に欠陥が見つった場合に は買主に対て直接保険金が支払われます 保険期間 ( 工事の欠陥が見つった保険対象部分保険期間 2 中古住宅を購入てリフォーム中古住宅を購入てリフォームする場合には既存住宅売買瑕疵保険と場合に保証が受けられる期間 ) 構造耐力上主要な部分 ( 柱 基礎など ) 5 年間する場合の保険リフォーム瑕疵保険がセットになったお得な保険商品 (2つの保険に入雨水の浸入を防止する部分 ( 屋根 外壁など ) る場合に比べて料金が安く手続きも簡単 ) が販売されてます ( 取扱っ 上記以外のリフォーム工事実施部分 1 年間 ていない保険法人もあります ) 23456リフォーム瑕 疵 保険 消費者支援制度 6