1 コーズ マーケティングの可能性 ~ 社会をつなぐ新たな価値 ~ 文京学院大学新田ゼミさくらご班 浅生遥子伊東みさき高津将 中原由希乃藤井京子

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1 1 コーズ マーケティングの可能性 ~ 社会をつなぐ新たな価値 ~ 文京学院大学新田ゼミさくらご班 浅生遥子伊東みさき高津将 中原由希乃藤井京子

2 2 summary

3 概要 3 1. 研究動機 2. 問題意識 3. 研究目的 4. 仮説 5. 調査 6. まとめ 7. 提案 8. 今後の課題

4 あなたは 東日本大震災後 消費や生活意識が変わりましたか? 4

5 1-1 研究動機 1 - 消費者意識の変化 - 5 東日本大震災による消費や生活意識の変化

6 1-2 研究動機 1 - 消費者意識の変化 - 6 出典 :Unicharm マミーポコパンツ

7 1-3 研究動機 1 - 消費者意識の変化 - 7 出典 : 日経 BP ネット

8 1-4 研究動機 1 - 消費者意識の変化 - 8 Q, 震災以降 ペットボトルのキャップがどのブランド も印刷なしの白いキャップになりましたが違和感は ありますか 違和感を感じている消費者は少ない! 本来必要のない 過剰な付加価値 だったのでは? N=59 文京学院大学新田ゼミさくらご班実施 40~60 代の主婦を対象としたアンケート

9 1-5 研究動機 2 - 企業の変化 - 9 Ex. カットグリーンビーンズ異なるサイズにカットされたものも一緒にパックされた工程の短縮 捨てられていた部分を販売したことで低価格を実現

10 1-6 研究動機 2 - 企業の変化 - 10 日本のジェネリック ブランド 価格のみに焦点品質を多少落としても価格を安くすることが目的品質のどの部分を落とすかは企業側の視点 無印良品 消費者が望んでいない機能や付加価値を省く パッケージが質素価格が安い貧しいもの 低価格安さのわけを明記 Ex. ゴキブリ捕り 割れしいたけ

11 1-7 研究動機 2 - 株式会社良品計画 - 11 調査目的 : なぜ商品は過剰な付加価値が付いたものが多いのか企業の商品開発の現状 訪問先 : 株式会社良品計画 訪問日 :6 月 22 日 出典 : 株式会社良品計画より

12 研究動機 2 - 株式会社良品計画 - なぜ様々な商品が販売されているのか? 小売りのバイヤーは 棚割の為に さまざまな付加価値のついた差別化商品をメーカーに求める傾向がある 企業は商品の差別化競争によって 消費者が求めていない過剰な付加価値が付いた商品を生産している 過剰な付加価値がついている

13 1-9 研究動機 2-コーズ マーケティング - 13 消費者 企業 コーズ マーケティング 消費者の負担が大きく繰り返し募金ができない 企業の負担が大きい経営悪化すると予算が削減される

14 1-10 研究動機 2 -コーズ マーケティング - 14 消費者 企業 支援が短期的 支援団体 リピート購入

15 15 2 問題意識

16 3 研究目的 16 消費者が欲しくなる商品で 長期的な支援を可能にする 仕組みを提案する

17 4-1 仮説 17 消費者 企業 長期的な支援が可能 支援団体 リピート購入

18 仮説 過剰な付加価値の削減 コーズマーケティング コスト ( 付加価値 ) 長期的な支援が可能になる

19 調査

20 5-1 調査 1 - 企業インタビュー - 20 調査目的 : 過剰な付加価値の削減とコーズ マーケティングの組み合わせの考えに対する可能性 訪問先 : 株式会社良品計画 訪問日 : 9 月 6 日 調査目的 : 企業としてのコーズ マーケティングに対する意見 訪問先 : 日本製紙クレシア株式会社 訪問日 : 9 月 8 日

21 5-2 調査 1 - インタビュー結果 コーズ マーケティングには 2 つのストーリー性が必要 2 コーズ マーケティングに対し企業は期間限定のキャンペーンと認識している 3 消費者視点に立った過剰な付加価値の削減

22 5-3 調査 1 - インタビュー結果 コーズ マーケティングには 2 つのストーリー性が必要 ストーリー性 1: 誰が誰を支援するのか 相手の顔が見える支援先

23 5-4 調査 1 - インタビュー結果 コーズ マーケティングには 2 つのストーリー性が必要 ストーリー性 2: 事業内容に関係があり 消費者のイメージにあう支援先 waters/volvic-mineral-water.asp

24 5-5 調査 1 - インタビュー結果 コーズ マーケティングには 2 つのストーリー性が必要 2 コーズ マーケティングに対し企業は期間限定のキャンペーンと認識している 3 消費者視点に立った過剰な付加価値の削減

25 5-6 調査 1 - インタビュー結果 コーズ マーケティングに対し企業は期間限定のキャンペーンと認識している イベント等で一時的に多額のお金を集めることを目的としている 食料品 日用品などの購買頻度の高い商品を用いる

26 5-7 調査 1 - インタビュー結果 コーズ マーケティングには 2 つのストーリー性が必要 2 コーズ マーケティングに対し企業は期間限定のキャンペーンと認識している 3 消費者視点に立った過剰な付加価値の削減

27 5-8 調査 1 - インタビュー結果 消費者視点に立った過剰な付加価値の削減 企業視点の付加価値の削減ではなく 消費者視点である付加価値の削減が必要 従来品 無印良品 出典 : 出典 :

28 5-9 調査 2 - 消費者アンケート - 28 調査目的調査方法調査時期調査対象者調査人数 付加価値と社会貢献に関する意識調査余分な付加価値の削減と コーズ マーケティングの組み合わせに対する意識調査 40~60 代女性 2011 年 9 月 アンケート調査 59 人

29 5-10 調査 2 - 消費者アンケート - 29 Q, 今まで商品に対して過剰な付加価値が付きすぎていると感じたことはありますか 付加価値が付きすぎていると感じている 文京学院大学新田ゼミさくらご班実施 40~60 代の主婦を対象としたアンケート

30 5-11 調査 2 - 消費者アンケート - 30 Q, もし食料品や日用品など購買頻度の高いものを 買うことで代金の一部が寄付になる商品があるとしたら買いたいと思いますか 購買頻度の高いコーズ マーケティング商品は消費者に受け入れられる 文京学院大学新田ゼミさくらご班実施 40~60 代の主婦を対象としたアンケート

31 5-12 調査 2 - 消費者アンケート - 31 Q, 価格は今までと同様で 過剰な付加価値を取り除き その分のお金を支援に回すという取り組みの商品があれば購入したいですか 過剰な付加価値の削減とコーズ マーケティングの組み合わせは受け入れられる 文京学院大学新田ゼミさくらご班実施 40~60 代の主婦を対象としたアンケート

32 5-13 調査 2- 消費者アンケート - 32 Q, 具体的に どのような商品に対して余分な付加価値が付きすぎていると感じましたか ストッキングの厚紙 カラフルなパッケージや肉 魚などのトレー 洋服の袋 ペットボトルのパッケージ 洋服屋さんでのショップバック 物を買った時についてくるおまけ お菓子の内容量に伴わない包装 お弁当容器 芳香剤のジャンル分けが多い ( トイレと部屋で充分なのに それぞれの場所用がある ) 定番化している日用雑貨品に宣伝のためのラベルやシール化粧品の梱包 化粧品などボトルやチューブに入っている物が更に箱に入っている 洋服屋の薄い包装紙

33 33

34 7-1 提案 34 消費者 支援団体 日用品 消費者視点の削減 企業 ストーリー性 支援先

35 7-2 提案 35 製品 歯ブラシ 付加価値の削減例 グリップの簡素化 支援先 歯磨きの指導や教育をする団体 ストッキング 台紙 働く女性を応援する団体 便箋枚数を減らす森林保護団体

36 8 今後の課題 36 1 日用品メーカーに訪問インタビュー 2 消費者にヒアリングを行う 3 会計上の処理についての問題点の解決

37 参考文献 37 書籍 フィリップ コトラー (2010) コトラーのマーケティング 3.0 朝日新聞出版 友野典男 (2006) 行動経済学 光文社新書 青木幸弘 (2010) 消費者行動の知識 日本経済新聞出版社 2011 年 4 月 25 日発行 月刊 i.m.press 5 月号 2011 年 5 月 14 日発行 今こそ社会貢献 週刊東洋経済 p 年 4 月 7 日発行日本経済新聞夕刊, 15 ページ 消費者はこう変わる全国 5000 人意識調査 日経ビジネス p 日経 BP 社 2011 年 6 月 6 日発行佐藤央明 原隆 飯山辰之介 2011 年 3 月 26 日発行週刊東洋経済

38 参考文献 38 HP 株式会社良品計画 goo research 震災後の被災地支援および価値観の変化 に関する調査 IT Pro 行動経済学とは volvic 1L for 10L コーズ マーケティングジャパン ライオン株式会社 サンスター株式会社 震災で紙おむつの仕様を変更 ユニチャーム 供給不足時代への対応 Zozotown HP 協力 株式会社良品計画 日本製紙クレシア株式会社 株式会社明治

39 39 ご清聴ありがとうございました

40 40 企業インタビュー結果 付加価値の削減 無印が考える CRM との組み合わせ サイズ 素材 工程 原点に戻る ( ニーズがある ) 商品に求められるものは機能だけではない 供給不足によって欠品をなくすため 量と質丁寧な暮らし 使い捨てはダメ 売りたい= 付加価値をつける ではない 商品は差別よりも区別が求められる 商品のスリム化が進んでいる 常識のサイズにとらわれない 少ない商品でアレンジをおこなう 物が良ければ金と人が付いてくる 安くて いい はもう売れない 本当にいいものが見えない 選ぶものは少ないほうがいい ( だがしかし小売りは違う ) 余分なものがないと物を大切にする チャリティー CRM= そんなに儲けなくてもいい= 早く生産者にお金を渡したい 役に立つ商品でなきゃダメ 合理的な価格 機能 過剰を規定に 普段より高いものを買う ( 安いものだと普通の買い物をした気分になってしまい 寄付をしたという達成感は得られない ) = 寄付した感が大きい 一つの日用品だけをCRMとするとなぜ (Why?) という理由付けが必要となる 特別感が必要 買うこと = 応援ならあり 消費者の意識が 買うほうは生産者に賛同

41 具体例 41 歯ブラシ 社名 柄の長さ (mm) 本体の重さ (g) パッケージの重さ (g) L 社 S 社 I 社 T 社

42 消費者アンケート 42 Q, あなたの年齢は次のどれにあたりますか Q, あなたの職業は次のどれにあたりますか

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