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1 KDDI Smart Mobile Safety Manager ios ユーザーマニュアル 最 終 更 新 日 2016 年 8 月 29 日 Document ver.2.27 (Web サイト ver7.7.2) 1

2 変 更 履 歴 日 付 Document ver. 変 更 箇 所 変 更 内 容 2012/09/ プロファイルについて 新 規 追 加 表 紙 Document ver.を 追 加 2012/09/ iphone/ipad 動 作 環 境 対 応 OS に ios6.0 iphone5 を 追 加 バージョン 表 記 を 統 一 2012/11/ iphone/ipad 動 作 環 境 対 応 OS の 表 記 を ios6.0 から ios6.x へ 変 更 プロファイルについて ios エージェント 追 加 に 伴 い タイトルを プロファイル エー ジェントについて へ 変 更 エージェントについての 説 明 を 追 加 エージェント 認 証 を 行 う ios エージェント 追 加 に 伴 い 新 規 追 加 エージェントを 起 動 する エージェントの 基 本 情 報 を 確 認 する メッセージを 確 認 する エージェントのバージョン 情 報 を 確 認 する エージェントのアンインス トールを 行 う 2012/12/ エージェント 認 証 を 行 う 手 順 3: 注 釈 の 内 容 を 修 正 手 順 7: 画 像 に(A)を 追 加 位 置 情 報 の 取 得 契 機 について 追 加 2012/12/ iphone/ipad 動 作 環 境 ipad Retina ( 第 4 世 代 )を 追 加 2013/1/ よくある 質 問 と 回 答 Q7 を 追 加 2013/2/ iphone/ipad 動 作 環 境 ipad mini を 追 加 2013/2/ プロファイル ポータル エージェントについて タイトルを プロファイル エージェントについて から プロフ ァイル ポータル エージェントについて へ 変 更 ポータル 機 能 についての 表 記 を 追 加 ライセンス 認 証 を 行 う 手 順 を 追 加 ユーザー 情 報 の 登 録 を 新 規 追 加 行 う 機 器 情 報 の 登 録 を 行 う 配 信 されたアプリケーシ ョンのインストールを 行 う 2013/8/ ライセンス 認 証 (プロファ イルのインストール)を 行 う 手 順 3-8 にデバイスマネジメントパックに 検 証 済 み と 表 示 される 期 限 について 注 釈 を 追 記 手 順 11 にデバイスマネジメントパック 版 ではご 利 用 いただ けない 旨 の 注 釈 を 追 加 冒 頭 の 説 明 に 認 証 制 御 設 定 について 注 釈 を 追 加 2

3 日 付 Document ver. 変 更 箇 所 変 更 内 容 ユーザー 情 報 の 登 録 を 行 う デバイスマネジメントパック 版 ではご 利 用 いただけない 旨 の 注 釈 を 追 加 冒 頭 の 説 明 にポータル 表 示 設 定 が 非 表 示 になっている 場 合 について 注 釈 を 追 加 機 器 情 報 の 登 録 を 行 う 冒 頭 の 説 明 にポータル 表 示 設 定 が 非 表 示 になっている 場 合 について 注 釈 を 追 加 エージェント 認 証 を 行 う 手 順 4 を 変 更 iphone/ipad 動 作 環 境 対 応 言 語 を 追 加 2013/10/ プロファイル ポータル エージェントについて ポータルで 行 うことに 配 信 構 成 プロファイルのインストー ル を 追 加 配 信 構 成 プロファイルの 新 規 追 加 インストール ライセンス 認 証 を 行 う 手 順 に 注 釈 追 加 手 順 14 以 降 を 変 更 エージェント 認 証 を 行 う ポータル 画 面 からの 認 証 方 法 を 追 記 認 証 コード を アク ティベーションコード へ 変 更 全 体 ポータル 画 面 変 更 に 伴 い 画 像 張 替 iphone/ipad 動 作 環 境 ios 7.x,iPhone5S,iPhone5C を 追 加 2013/12/ iphone/ipad 動 作 環 境 ipad Air を 追 加 エージェント 認 証 を 行 う App Store から 直 接 インストールする 場 合 の 手 順 3 に て DMP 版 の URL を 注 釈 として 追 記 2014/1/ エージェント 認 証 を 行 う 手 順 8 の 位 置 情 報 取 得 契 機 についての 記 載 を 変 更 2014/2/ 全 体 画 面 を 変 更 2014/2/ エージェントのバージョン 情 報 を 確 認 する エージェントのバージョン 表 示 画 面 のスクリーンキャプチャ を 更 新 2014/6/ browser Safety Manager for ios 新 規 作 成 ios 用 のブラウザー 名 を +browser Safety Manager for ios で 統 一 ライセ ンス 認 証 (MDM 注 釈 を 追 加 構 成 プロファイルのイ ンストール)を 行 う 2014/6/ 全 体 レイアウト 調 整 2014/6/ browser Safety Manager ブックマーク URL に 関 する 情 報 を 追 加 for ios 2014/08/ エージェントをインストー ルする 認 証 コードによる 認 証 方 法 を 変 更 ユーザーID によるライセンス 認 証 方 法 を 追 加 ポータルで 行 うこと ios エージェントで 行 う こと ポータルとエージェントで 行 うこと に 統 合 VPP アプリケーションの 割 り 当 てを 許 可 する 新 規 追 加 3

4 日 付 Document ver. 変 更 箇 所 変 更 内 容 エージェントのバージョ ン 情 報 を 確 認 する メッセージを 確 認 する エージェントの 基 本 情 報 を 確 認 する エージェントからの 画 面 確 認 方 法 を 変 更 2.17 VPP アプリケーション の 割 り 当 てを 許 可 する エージェントの 基 本 情 報 確 認 UI 表 記 を 修 正 JailBreak 検 知 情 報 位 置 情 報 取 得 について 追 記 2014/09/ iphone/ipad 動 作 環 境 対 応 端 末 OS を 追 記 2014/10/ iphone/ipad 動 作 環 境 対 応 機 種 へ iphone 6 iphone 6 Plus を 追 記 2014/12/ iphone/ipad 動 作 環 境 対 応 機 種 へ ipad mini 2 ipad Air 2 を 追 記 +browser Safety Manager for ios を 使 用 する エージェント 認 証 に 関 する 記 載 を 追 加 2015/1/ ロック 画 面 の 見 かた 新 規 追 加 配 信 されたアプリケーシ 配 信 アプリケーションの 記 述 を 追 加 ョンのインストールを 行 う ライセンス 認 証 (MDM 構 位 置 情 報 の 取 得 許 可 に 関 する 記 述 を 追 加 成 プロファイルのインスト ール)を 行 う/エージェント 認 証 を 行 う 2015/3/ ライセンス 認 証 (プロファ バックグラウンド 更 新 設 定 について 追 記 イルのインストール)を 行 う 2015/3/ 対 応 OS ios8.x に 変 更 2015/3/ 対 象 OS ios8.x を 追 記 2015/3/ ライセンス 認 証 を 行 う ( 手 順 20) 文 言 修 正 : ( 修 正 前 )[ 設 定 ] 画 面 の[ 一 般 ] 以 下 の[App のバ ックグラウンド 更 新 ] 画 面 を 表 示 します 2015/4/ 概 要 DEP マニュアルに 関 する 記 載 を 追 記 2015/9/ はじめに - iphone/ipad エージェント 動 作 環 境 対 応 OS を 変 更 (ios 5.1~5.x ios 6.x ios 7.x ios 8.x) 管 理 サイトとの 同 期 を 行 セクションを 新 規 追 加 う 配 信 されたアプリケーシ 同 期 に 関 する 注 意 を 追 記 ョンのインストールを 行 う +browser Safety Manager for ios 動 作 環 境 対 象 OS を ios5.1.1 以 降 に 変 更 4

5 日 付 Document ver. 変 更 箇 所 変 更 内 容 管 理 サイトとの 同 期 を 行 ポータルが 有 効 でない 場 合 の 注 意 文 を 追 加 編 集 う 配 信 されたアプリケー ションのインストール 配 信 された 構 成 プロファイ ルのインストール 2015/11/6 iphone/ipad エージェント 最 新 のものへ 変 更 動 作 環 境 2015/12/ VPP アプリケーションの 割 り 当 てに 関 する 注 意 文 を 追 加 割 り 当 てを 許 可 する 全 体 +browser Safety Manager for ios を +browser Safety Manager に 変 更 2016/2/ 管 理 サイトとの 同 期 を 行 最 新 のものへ 変 更 う iphone/ipad エージェン 最 新 のものへ 変 更 ト 動 作 環 境 全 体 オペレーター の 表 記 を 削 除 iphone/ipad エージェント 最 新 のものへ 変 更 動 作 環 境 2016/5/ 表 紙 KDDI Smart Mobile Safety Manager ios ユーザーマニ ュアル に 変 更 全 体 レイアウト 変 更 iphone/ipad エージェン 最 新 のものへ 変 更 ト 動 作 環 境 ライセンス 認 証 (MDM 構 注 釈 を 追 加 成 プロファイルのインスト ール)を 行 う 配 信 されたアプリケーシ ios9 の 制 約 を 削 除 ョンのインストールを 行 う MDM 構 成 プロファイル 注 釈 を 追 加 のアンインストールを 行 う インストールする アイコン 名 を +browser に 変 更 アンインストールする MDM 構 成 プロファイ 最 新 の 情 報 に 更 新 ル ポータル エージェ ントについて エージェント 認 証 を 行 手 順 4 の 表 記 を 変 更 う ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルの インストール)を 行 う 不 要 な 注 釈 を 削 除 5

6 日 付 Document ver. 変 更 箇 所 変 更 内 容 2016/8/ MDM 構 成 プロファイル ios のバージョンについての 注 釈 を 追 加 のアンインストールを 行 う エージェント 認 証 を 行 う 再 度 開 く 画 面 を ブラウザー から ポータル に 変 更 エージェント 動 作 環 境 ipad Pro を 削 除 よくある 質 問 と 回 答 Q1 ライセンス 認 証 が 行 えない の A1 に 2Apple Push 証 明 書 の 登 録 は 行 いましたか? と 6ライセンス 認 証 前 に Web フィルタリング 設 定 を 行 っていませんか? を 追 加 ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルのインスト 事 前 に Apple Push 証 明 書 の 登 録 が 必 要 についての 注 釈 を 追 加 ール)を 行 う 全 体 [OK]を 画 面 にあわせて [ 次 へ]に 修 正 6

7 1 はじめに 概 要 特 徴 iphone/ipad エージェント 動 作 環 境 browser Safety Manager 動 作 環 境 本 マニュアルの 見 かた MDM 構 成 プロファイル ポータル エージェントについて ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルの インストール)を 行 う エージェント 認 証 を 行 う エージェントを 起 動 する エージェントの 基 本 情 報 を 確 認 する メッセージを 確 認 する VPP アプリケーションの 割 り 当 てを 許 可 する メッセージを 確 認 する 未 開 封 メッセージが 通 知 された 場 合 エージェントのバージョン 情 報 を 確 認 する ロック 画 面 の 見 かた browser Safety Manager を 使 用 する インストールする メイン 画 面 設 定 画 面 アンインストールする ユーザー 情 報 の 登 録 を 行 う 機 器 情 報 の 登 録 を 行 う 管 理 サイトとの 同 期 を 行 う 配 信 されたアプリケーションのインストールを 行 う 配 信 された 構 成 プロファイルのインストールを 行 う MDM 構 成 プロファイルのアンインストールを 行 う エージェントのアンインストールを 行 う 困 った 時 は よくある 質 問 と 回 答 用 語 集

8 1 はじめに 1.1 概 要 特 徴 iphone/ipad エージェント 動 作 環 境 browser Safety Manager 動 作 環 境 本 マニュアルの 見 かた MDM 構 成 プロファイル ポータル エージェントについて

9 1.1 概 要 KDDI Smart Mobile Safety Manager( 以 下 本 製 品 と 呼 ぶ)とは 専 門 の 知 識 を 必 要 とせずに スマートデバイスの 管 理 運 用 を 行 うサポートサービスです KDDI Smart Mobile Safety Manager 管 理 サイト( 以 下 管 理 サイトと 呼 ぶ)では スマートデバイス (iphone/ipad Android 端 末 など)の 管 理 運 用 を 行 います 管 理 サイトよりリモートロックやリモートワイプ( 初 期 化 )をするこ とができます 本 書 は iphone/ipad の 操 作 マニュアルです 管 理 サイトの 操 作 マニュアルは 管 理 サイトからダウンロードしてください Apple 社 の 提 供 する Device Enrollment Program(DEP) を 使 用 した 機 器 管 理 に 関 しては KDDI Smart Mobile Safety Manager DEP 導 入 マニュアル を 参 照 してください 1.2 特 徴 リモートロック iphone/ipad を 紛 失 してしまい 手 元 にない 場 合 も 管 理 サイトからロックをすることができます リモートワイプ 管 理 サイトから iphone/ipad を 初 期 化 することができます 機 器 管 理 管 理 サイト 上 で 機 器 にユーザーやグループを 設 定 することで iphone/ipad の 資 産 管 理 を 容 易 に 行 うことができます 9

10 1.3 iphone/ipad エージェント 動 作 環 境 対 応 機 種 iphone 3GS iphone 4 iphone 4S iphone 5 iphone 5S iphone 5C iphone 6 iphone 6 Plus iphone 6s iphone 6s Plus iphone SE ipad ipad 2 ipad ( 第 3 世 代 ) ipad Retina ( 第 4 世 代 ) ipad mini ipad mini 2 ipad mini 3 ipad mini 4 ipad mini Retina ディスプレイモデル ipad mini Retina ディスプレイモデル( 第 2 世 代 ) ipad Air ipad Air2 ipad Pro 9.7 インチ ipad Pro 12.9 インチ ipod touch( 第 4 世 代 第 5 世 代 ) 対 応 OS 対 応 言 語 ios 以 上 日 本 語 / 英 語 / 簡 体 中 文 / 繁 體 中 文 上 記 以 外 の 言 語 に 切 り 替 えた 場 合 は 英 語 表 記 となります 1.4 +browser Safety Manager 動 作 環 境 対 象 OS ios5.1.1 以 上 1.5 本 マニュアルの 見 かた ボタン 名 リンク 名 タブ 名 などは[ ]で 表 記 します 画 面 上 のバージョン 表 記 は 実 際 のものとは 異 なる 場 合 があります 10

11 1.6 MDM 構 成 プロファイル ポータル エージェントについて 本 製 品 を iphone/ipad で 利 用 するには iphone/ipad に MDM 構 成 プロファイルをインストールする 必 要 があります 管 理 サイ トで ポータル 機 能 を 使 用 する 設 定 になっている 場 合 は MDM 構 成 プロファイルをインストールすると 自 動 的 にポータルが 配 信 されます ( 使 用 しない 設 定 になっている 場 合 は ポータルは 配 信 されません ポータル 機 能 の 設 定 については 管 理 者 に お 問 い 合 わせください ) また 更 にメッセージ 機 能 等 を 利 用 する 場 合 は ios エージェントを 入 れる 必 要 があります MDM 構 成 プロファイル ポータル ios エージェントで 行 うことは 下 記 の 通 りです MDM 構 成 プロファイルで 行 うこと 概 要 説 明 ページ 番 号 ios 端 末 の 情 報 の 収 集 定 期 的 に ios 端 末 の 情 報 を 取 得 してサーバーに 送 信 します - ios 端 末 の 設 定 定 期 的 にサーバーから 設 定 を 取 得 して ios 端 末 に 設 定 します - ポータルで 行 うこと 概 要 説 明 ページ 番 号 エージェントのインストール エージェントのインストールを 行 います (App Store に 画 面 が 遷 移 し 実 際 には App Store からインストールを 行 います ) 22 エージェント 認 証 エージェントの 認 証 を 行 います 22 ユーザー 登 録 / 編 集 ユーザーの 登 録 編 集 を 行 います 48 機 器 情 報 登 録 機 器 情 報 の 登 録 変 更 を 行 います 51 配 信 アプリケーションの インストール 配 信 構 成 プロファイルの インストール 管 理 サイトから 配 信 されたアプリケーションのインストールを 行 います 管 理 サイトから 配 信 された 構 成 プロファイルのインストールを 行 います エージェントで 行 うこと 概 要 説 明 ページ 番 号 エージェント 認 証 エージェントの 認 証 を 行 います 22 エージェントの 基 本 情 報 確 認 機 器 情 報 JailBreak 検 知 情 報 位 置 情 報 ユーザー 情 報 更 新 情 報 の 確 認 を 行 います 29 メッセージ 確 認 管 理 サイトから 配 信 されたメッセージの 確 認 を 行 います 31 エージェントバージョン 情 報 確 認 エージェントのバージョン 情 報 の 確 認 を 行 います 38 エージェント 単 体 での 認 証 で アクティベーションコードを 手 動 で 入 力 することで 認 証 することが 可 能 です ブラウザで 行 うこと 概 要 説 明 ページ 番 号 Web フィルタリング Web 閲 覧 履 歴 お 気 に 入 り ブラウザがアクセスできる URL を 制 限 します ブラウザがアクセスした URL を 管 理 サイトに 送 信 します ブラウザのお 気 に 入 り 情 報 を 管 理 サイトに 送 信 します 43 +browser Safety Manager をインストールする 前 に 必 ずエージェント 認 証 を 行 ってください 11

12 2 ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルの インストール)を 行 う 12

13 下 記 の 手 順 に 従 ってライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルのインストール)を 行 ってください 事 前 に Apple Push 証 明 書 の 登 録 が 必 要 です 登 録 方 法 については 管 理 サイトユーザーマニュアル の Apple Push 証 明 書 を 登 録 する を 参 照 してください 管 理 サイトの 認 証 制 御 設 定 で 管 理 者 が 登 録 した 機 器 のみ 認 証 する 設 定 になっている 場 合 は ライセンス 認 証 前 に 管 理 者 に 端 末 を 事 前 に 登 録 していただく 必 要 があります なお デバイスマネジメントパック 版 では ライセンス 認 証 前 に 必 ず 事 前 登 録 していただく 必 要 があります 詳 細 は 管 理 者 にお 問 い 合 わせください デバイスマネジメントパック 版 では 企 業 コード 認 証 コードで 認 証 する 場 合 から 認 証 してください 1 企 業 コード 認 証 コードで 認 証 する 場 合 1[Safari]を 起 動 し ライセンス 認 証 ページを 開 きま す 2 ライセンス 認 証 ページのアドレスは 管 理 者 にお 問 い 合 わせく ださい 2[ 利 用 規 約 ]をタップし 規 約 を 確 認 します 送 信 を 開 始 した 時 点 で 本 規 約 に 同 意 したものとみなします 3 企 業 コード 認 証 コードを 入 力 し [ 送 信 ]をタッ プします (A) 3 企 業 コード 認 証 コードは 管 理 者 にお 問 い 合 わせください 使 用 状 況 によっては 企 業 コード は 表 示 されない 場 合 があり ます ユーザーID またはメールアドレス パスワードが 表 示 されてい る 場 合 は [ 認 証 方 式 変 更 ](A)をタップします ユーザーID またはメールアドレスでログインす る 場 合 1[Safari]を 起 動 し ライセンス 認 証 ページを 開 きま す 2 ライセンス 認 証 ページのアドレスは 管 理 者 にお 問 い 合 わせく ださい 2[ 利 用 規 約 ]をタップし 規 約 を 確 認 します 送 信 を 開 始 した 時 点 で 本 規 約 に 同 意 したものとみなします (A) 3 3 企 業 コード ユーザーID またはメールアドレス パスワードを 入 力 し [ 送 信 ]をタップします 企 業 コード ユーザーID またはメールアドレス パスワードは 管 理 者 にお 問 い 合 わせください ユーザーID またはメールアドレス 以 外 のラインセンス 認 証 を 行 う 場 合 は[ 認 証 方 式 変 更 ](A)をタップします 企 業 コード ユーザーIDまたはメールアドレス パスワード は 管 理 者 にお 問 い 合 わせください 13

14 safari 以 外 のブラウザの 場 合 [Safari] 以 外 のブラウザではライセンス 認 証 ページ を 表 示 することができません(A) [Safari]を 起 動 し ライセンス 認 証 ページを 再 度 表 示 してください (A) 2 自 動 的 にインストール 画 面 が 表 示 されます しばらくお 待 ちください インストール 画 面 が 表 示 されない 場 合 は (A)をタッ プします (A) 3 [インストール]をタップします 表 記 上 未 検 証 とでていても 検 証 済 み とでていても 問 題 ご ざいません そのまま 操 作 を 続 けてください 4 [インストール]をタップします パスコードが 設 定 されている 場 合 は パスコード 入 力 画 面 が 表 示 されますのでパスコードを 入 力 してください 表 記 上 未 検 証 とでていても 検 証 済 み とでていても 問 題 ご ざいません そのまま 操 作 を 続 けてください 14

15 5 インストールをしています しばらくお 待 ちくださ い 表 記 上 未 検 証 とでていても 検 証 済 み とでていても 問 題 ご ざいません そのまま 操 作 を 続 けてください 6 内 容 を 確 認 し [インストール]をタップします 表 記 上 未 検 証 のプロファイル とでている 場 合 もございます が 問 題 ございません そのまま 操 作 を 続 けてください 7 しばらくお 待 ちください 表 記 上 未 検 証 とでていても 検 証 済 み とでていても 問 題 ご ざいません そのまま 操 作 を 続 けてください 15

16 8 インストールが 完 了 しました [ 完 了 ]をタップします 表 記 上 未 検 証 とでていても 検 証 済 み とでていても 問 題 ご ざいません そのまま 操 作 を 続 けてください 9 ライセンス 認 証 を 行 っています 10 ライセンス 認 証 が 完 了 しました ホームボタンをタ ップしてホーム 画 面 に 戻 ります ポータル 使 用 時 はこの 画 面 は 表 示 されず 手 順 11 に 進 みます ポータルを 使 用 しているかどうかは 管 理 サイトの 設 定 により 異 なります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください 16

17 11 ユーザー 登 録 を 行 います ポータルを 使 用 していない 場 合 は 手 順 11 以 降 の 画 面 は 表 示 されません ポータルを 使 用 しているかどうかは 管 理 サイト の 設 定 により 異 なります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください デバイスマネジメントパック 版 では ユーザー 登 録 画 面 は 表 示 1 されません ユーザーが 登 録 されていない 場 合 1 必 要 事 項 を 入 力 します 2[ 次 へ]をタップします 2 ユーザーが 既 に 登 録 されている 場 合 別 のユーザーを 登 録 する 場 合 は [ 別 のユーザーを 登 録 する]をタップします 1 必 要 事 項 を 入 力 します 2[ 次 へ]をタップします 17

18 12 機 器 情 報 の 登 録 を 行 います 1 必 要 事 項 を 入 力 します 2[ 次 へ]をタップします ポータルを 使 用 していない 場 合 は 機 器 情 報 登 録 画 面 は 表 示 さ れません ポータルを 使 用 しているかどうかは 管 理 サイトの 設 定 により 異 なります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください 機 器 カスタム 項 目 が 登 録 されていない 場 合 は 表 示 されません 機 器 情 報 登 録 の 表 示 内 容 は 設 定 により 異 なります 登 録 が 完 了 しました [ 次 へ]をタップします エージェント 機 能 をご 利 用 されない 場 合 以 降 の 手 順 は 不 要 で す 14 [App Store からインストール]をタップします App Store 画 面 へ 移 ります App Store のインストー ル 手 順 に 従 い インストールを 行 ってください 18

19 15 App Store からエージェントインストール 完 了 後 ブラウザを 開 き 手 順 14 で 開 いていた 画 面 を 再 度 開 きます [ 起 動 して 認 証 ]をタップします 16 エージェント 認 証 中 です しばらくお 待 ちください 17 [OK]をタップします このプロンプトで[OK]をタップしない 場 合 は 位 置 情 報 を 取 得 できません 必 ず[OK]をタップしてください 19

20 18 右 記 のようなポップアップ 画 面 が 表 示 されます [OK]をタップします 一 度 [OK]をタップすると 再 度 エージェントを 起 動 する 際 に は ポップアップ 画 面 は 表 示 されません メッセージ 機 能 を 使 用 する 場 合 は 必 ず[OK]をタップしてくだ さい [OK]をタップしない 場 合 メッセージ 受 信 時 端 末 側 に 通 知 が 表 示 されません 19 エージェント 認 証 が 完 了 しました エージェント 認 証 完 了 後 は 自 動 的 に 位 置 情 報 を 取 得 し 機 器 情 報 ユーザー 情 報 メッセージの 更 新 が 行 われます 以 降 は 定 期 的 に 更 新 が 行 われます (A)をタップすると 手 動 で 更 新 を 行 います (A) ユーザー 情 報 は 管 理 サイト 側 で 登 録 されていない 場 合 は 表 示 されません 20 iphone/ipad のホーム 画 面 から[ 設 定 ]をタップしま す [ 設 定 ] 画 面 の[ 一 般 ]の[App のバックグラウンド 更 新 ] 画 面 を 表 示 します エージェント(KDDIManger)のバックグラウンド 更 新 設 定 が 有 効 であることを 確 認 してください こ の 設 定 がオフである 場 合 エージェントは 正 確 に 位 置 情 報 を 取 得 できません 20

21 21 iphone/ipad のホーム 画 面 には[ポータル]とエージ ェントアイコン[KDDIManager]が 追 加 されます エージェントをインストールしていない 場 合 は エージェントアイコン[KDDIManager]は 表 示 されません 21

22 3 エージェント 認 証 を 行 う MDM 構 成 プロファイルインストール 後 にエージェント 認 証 を 行 った 場 合 は 本 章 の 操 作 は 不 要 です エージェント 認 証 をまだ 行 っていない 場 合 は 本 章 に 従 い 認 証 を 行 ってください 22

23 エージェント 認 証 を 行 うにはライセンス 認 証 が 必 要 です まだライセンス 認 証 を 行 っていない 場 合 は 12 ページ ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルのインストール)を 行 う を 参 照 し ライセンス 認 証 を 行 ってください エージェント 認 証 を 行 うには ポータル 画 面 から 行 う 方 法 と App Store から 直 接 インストールを 行 う 方 法 があります 特 に 指 定 がない 場 合 企 業 コード 等 の 入 力 が 不 要 なポータル 画 面 からのインストールをお 勧 めします バージョン 未 満 のエージェント 認 証 を 行 う 場 合 は ポータル 画 面 からの 認 証 が 行 えません エージェントを 起 動 後 企 業 コード 認 証 コード 等 を 入 力 し エージェント 認 証 を 行 ってください エージェントのバージョン 情 報 の 確 認 方 法 は エ ージェントのバージョン 情 報 を 確 認 する 38 ページを 参 照 してください ポータル 画 面 からインストールする 場 合 1 [ポータル]をタップします 2 [エージェントを 認 証 する]をタップします 23

24 3 [App Store からインストール]をタップします App Store 画 面 へ 移 ります App Store のインストー ル 手 順 に 従 い インストールを 行 ってください 4 App Store からエージェントインストール 完 了 後 再 度 ポータル 画 面 を 開 き 手 順 3 で 開 いていた 画 面 を 開 きます [ 起 動 して 認 証 ]をタップします 5 エージェント 認 証 を 行 っています しばらくお 待 ちください 24

25 6 [OK]をタップします このプロンプトで[OK]をタップしない 場 合 は 位 置 情 報 を 取 得 できません 必 ず[OK]をタップしてください 7 右 記 のようなポップアップ 画 面 が 表 示 されます [OK]をタップします 一 度 [OK]をタップすると 再 度 エージェントを 起 動 する 際 に は ポップアップ 画 面 は 表 示 されません メッセージ 機 能 を 使 用 する 場 合 は 必 ず[OK]をタップしてくだ さい [OK]をタップしない 場 合 メッセージ 受 信 時 端 末 側 に 通 知 が 表 示 されません 8 エージェント 認 証 が 完 了 しました エージェント 認 証 完 了 後 は 自 動 的 に 位 置 情 報 を 取 得 し( 1) 機 器 情 報 ユーザー 情 報 メッセージの 更 新 が 行 われます 以 降 は 定 期 的 に 更 新 が 行 われ ます (A)をタップすると 手 動 で 更 新 を 行 います ユーザー 情 報 は 管 理 サイト 側 で 登 録 されていない 場 合 は 表 示 されません ( 1) 位 置 情 報 の 取 得 契 機 については 下 記 の 通 りで す a.エージェント 認 証 した 場 合 b.メッセージを 確 認 するためにエージェントを 起 動 した 場 合 (メッセージの 確 認 方 法 については メッセ ージを 確 認 する 31 ページを 参 照 してください ) c.エージェントから 手 動 同 期 を 行 った 場 合 ((A)クリ ックで 手 動 同 期 します ) d. 基 地 局 が 変 わり かつ 前 回 の 同 期 からおよそ 1 分 以 上 経 過 していた 場 合 25

26 App Store から 直 接 インストールする 場 合 1 [App Store] から KDDI Smart Mobile Safety Manager (エージェント)をインストールします 手 順 は App Store のインストール 手 順 に 従 ってください 2 エージェントがインストールされました エージェントアイコン(KDDIManager)をタップし エージェントを 起 動 します 3 1 企 業 コード アクティベーションコードを 入 力 し ます URL 入 力 欄 (A)をタップすると URL 選 択 画 面 (B)が 1 2 表 示 されますので 該 当 のサービスを 選 択 し [ 完 了 ](C)をタップします (A) 企 業 コード アクティベーションコードは 管 理 者 にお 問 い 合 わ せください デバイスマネジメントパック 版 の URL は (B) (D) (C) となります [ 直 接 入 力 ](D)をタップすると URL 欄 に 直 接 入 力 することがで きます 2[ 送 信 ]をタップします 以 降 のフローは ポータルからインストールする 場 合 の 手 順 5 以 降 を 参 照 してください 26

27 4 エージェントを 起 動 する 本 機 能 の 使 用 には ios 端 末 側 に ios エージェントのインストールが 必 要 です ios エージェントのインストール 方 法 は エージ ェント 認 証 を 行 う 22 ページを 参 照 してください 27

28 エージェントを 起 動 するには 以 下 の 操 作 を 行 います 1 エージェントアイコン(KDDIManager)をタップしま す 2 エージェントが 起 動 されました ios エージェントが 提 供 する 機 能 を 利 用 するには ios エージェ ントが 起 動 している 必 要 があります マルチタスク 表 示 などか ら ios エージェントを 終 了 した 場 合 は 再 度 本 手 順 に 沿 って ios エージェントを 起 動 してください 28

29 5 エージェントの 基 本 情 報 を 確 認 する 本 機 能 の 使 用 には ios 端 末 側 に ios エージェントのインストールが 必 要 です ios エージェントのインストール 方 法 は エージ ェント 認 証 を 行 う 22 ページを 参 照 してください 29

30 エージェント 基 本 情 報 ( 機 器 情 報 ユーザー 情 報 更 新 情 報 )を 確 認 するには 以 下 の 操 作 を 行 います 1 エージェントを 起 動 し [ホーム]をタップします エージェントの 起 動 方 法 は エージェントを 起 動 する 27 ペー ジを 参 照 してください 2 エージェント 基 本 情 報 が 表 示 されました 30

31 オプション 6 メッセージを 確 認 する 本 機 能 の 使 用 には ios 端 末 側 に ios エージェントのインストールが 必 要 です ios エージェントのインストール 方 法 は エージ ェント 認 証 を 行 う 22 ページを 参 照 してください 7.1 メッセージを 確 認 する 未 開 封 メッセージが 通 知 された 場 合

32 7 VPP アプリケーションの 割 り 当 てを 許 可 する 32

33 本 サービスでは VPP(Volume Purchase Program)を 通 じてアプリケーションが 配 布 されることがあります VPPで 配 信 される アプリケーションのインストールを 行 う 前 に 以 下 の 操 作 で VPP アプリケーションによる 割 り 当 てを 許 可 する 必 要 があります 1 VPP アプリケーションの 割 り 当 て 許 可 を 求 めるウ インドウが 表 示 されます [ 続 ける]をタップします サインインしていない 場 合 は サインインを 求 めるウインドウ が 表 示 されます [ 続 ける]をタップしてサインインしてくださ い 割 り 当 てを 許 可 しない 場 合 管 理 サイトからの 同 期 が 行 われた 際 に 再 度 確 認 画 面 が 表 示 されます 割 り 当 てが 許 可 されるま で VPP アプリケーションの 配 布 は 行 われません 掲 載 されている 割 り 当 て 許 可 の 要 求 画 面 は ios9 での 表 示 で す ios のバージョンにより 要 求 画 面 が 異 なる 場 合 がござい ます 2 Apple 社 からのアプリに 関 する 使 用 条 件 とのプライ バシーポリシーが 英 語 で 表 示 されます 一 番 下 までスクロールして [Agree]をタップしま す 使 用 条 件 とプライバシーポリシーの 表 示 言 語 は 端 末 の 地 域 設 定 により 異 なる 場 合 があります 3 確 認 ウインドウが 表 示 されるので [Agree]をタップ します 33

34 4 割 り 当 て 許 可 が 完 了 しました [OK]をタップします 34

35 オプション 7.1 メッセージを 確 認 する 本 サービスでは 管 理 サイトからメッセージが 配 信 される 場 合 があります 管 理 サイトから 配 信 されたメッセージを 確 認 する 場 合 は 以 下 の 操 作 を 行 います 1 エージェントを 起 動 し [メッセージ]をタップしま す エージェントの 起 動 方 法 は エージェントを 起 動 する 27 ペー ジを 参 照 してください iphone の 場 合 2 確 認 するメッセージをタップします メッセージを 更 新 するには(A)をタップします 機 器 情 報 ユ ーザー 情 報 もあわせて 更 新 されます 未 開 封 のメッセージにはメッセージタイトルの 左 にメールア イコン(B)が 表 示 されます (B) (A) 3 メッセージが 表 示 されました 35

36 オプション ipad の 場 合 2 確 認 するメッセージをタップします メッセージを 更 新 するには(A)をタップします 機 器 情 報 ユ ーザー 情 報 もあわせて 更 新 されます 未 開 封 のメッセージにはメッセージタイトルの 左 にメールア イコン(B)が 表 示 されます (B) (A) 3 メッセージが 表 示 されました 36

37 オプション 7.2 未 開 封 メッセージが 通 知 された 場 合 管 理 サイトから 新 しいメッセージが 配 信 された 場 合 や 未 開 封 メッセージが 残 っている 場 合 に 以 下 のようなメッセージが 通 知 されます 手 順 に 従 い メッセージを 確 認 してください 1 アプリ 起 動 中 の 場 合 今 すぐ 確 認 する 場 合 は[はい]をタップします あとで 確 認 する 場 合 は [あとで 確 認 ]をタップします メッセ ージの 確 認 方 法 は メッセージを 確 認 する 32 ページを 参 照 し てください アプリが 起 動 していない 場 合 :バナー 表 示 いますぐメッセージを 確 認 する 場 合 は バナーをタ ップします バナー 表 示 になるか ダイアログ 表 示 になるかは iphone/ipad の 設 定 により 異 なります アプリが 起 動 していない 場 合 :ダイアログ 表 示 いますぐメッセージを 確 認 する 場 合 は [ 表 示 ]をタ ップします すぐに 確 認 しない 場 合 は[ 閉 じる]をタップします メッセージ の 確 認 方 法 は メッセージを 確 認 する 32 ページを 参 照 してく ださい バナー 表 示 になるか ダイアログ 表 示 になるかは iphone/ipad の 設 定 により 異 なります 37

38 8 エージェントのバージョン 情 報 を 確 認 する 本 機 能 の 使 用 には ios 端 末 側 に ios エージェントのインストールが 必 要 です ios エージェントのインストール 方 法 は エージ ェント 認 証 を 行 う 22 ページを 参 照 してください 38

39 エージェントのバージョン 情 報 を 確 認 するには 以 下 の 操 作 を 行 います 1 エージェントを 起 動 し [ 情 報 ]をタップします エージェントの 起 動 方 法 は エージェントを 起 動 する 27 ペー ジを 参 照 してください 2 エージェントのバージョン 情 報 が 表 示 されました 39

40 9 ロック 画 面 の 見 かた 40

41 端 末 の 紛 失 時 などに リモートロック 画 面 に 連 絡 先 を 表 示 することが 可 能 です 第 三 者 が 端 末 を 発 見 した 際 などに 発 見 者 に 対 する 連 絡 を 円 滑 に 行 うことが 可 能 です またロック 中 の 端 末 は ios のパスコードで 保 護 されています iphone の 場 合 ipad の 場 合

42 項 番 対 象 説 明 1 ロックメッセージ 管 理 サイトで 設 定 されたロックメッセージが 表 示 されます 2 デフォルト ロックメッセージ ipad にデフォルトで 設 定 されている 紛 失 時 のメッセージです ios のバージョンにより 表 示 されるメッセージが 異 なります 3 電 話 番 号 紛 失 時 の 連 絡 先 など 管 理 サイトで 設 定 された 電 話 番 号 が 表 示 されます 4 発 信 ボタン タップすると3の 電 話 番 号 に 対 して 通 話 を 行 います ご 利 用 の iphone/ipad 端 末 にパスコードが 設 定 されていない 場 合 デフォルトのロック 解 除 画 面 のみが 表 示 されます このた め 管 理 者 が 管 理 サイトの 機 器 画 面 で 設 定 した 連 絡 情 報 (ロックメッセージ 連 絡 先 の 電 話 番 号 )を iphone/ipad 端 末 で 確 認 す ることはできません リモートロックのメッセージを 受 信 するには 設 定 内 の 一 般 パスコードロック から パスコ ードロックをオンにする を 選 択 してパスコードロックを 有 効 にします 42

43 オプション 10 +browser Safety Manager を 使 用 する +browser Safety Manager とは ios 端 末 の 標 準 ブラウザ(Safari)とは 別 にインストールするブラウザです ブックマーク 追 加 お 気 に 入 り 設 定 セキュリティ 設 定 等 標 準 ブラウザと 同 等 の 機 能 があります +browser Safety Manager を ios 端 末 にインストールし +browser Safety Manager のみの 使 用 に 制 限 ( 管 理 サイトのアプリケ ーション 禁 止 機 能 を 使 用 )することで 管 理 サイトの 機 能 (Web フィルタリング お 気 に 入 り Web 閲 覧 履 歴 等 )を 使 ってブラウ ザの 使 用 制 限 等 の 管 理 が 可 能 になります ( 管 理 サイトの 機 能 についての 詳 細 は 管 理 サイトマニュアルを 参 照 してください ) エージェントを 利 用 する 場 合 は +browser Safety Manager をインストールする 前 に 必 ずエージェント 認 証 を 行 ってくださ い エージェントが 認 証 されていない 場 合 +browser Safety Manager をインストールしても Web フィルタリング Web 閲 覧 履 歴 お 気 に 入 りなどのブラウザー 関 連 機 能 を 使 用 することはできません エージェント 認 証 についての 詳 細 は エージェン ト 認 証 を 行 う 22 ページを 参 照 してください 構 成 プロファイルの 設 定 により Safari を 使 用 禁 止 にした 場 合 下 記 の 機 能 が 使 用 できませんのでご 注 意 ください KDDI Smart Mobile Safety Manager のポータル 画 面 Web クリップ 機 能 (Safari のブックマーク 機 能 ) KDDI Smart Mobile Safety Manager の 構 成 プロファイルとエージェントをアンインストールしても +browser Safety Manager はアンインストールされません 手 動 でアンインストールしてください アンインストール 方 法 は アンインストール する 47 ページを 参 照 してください 本 機 能 はオプション 機 能 です ご 契 約 いただいた 場 合 のみご 利 用 いただけます オプション 機 能 の 詳 細 については 管 理 者 にお 問 い 合 わせください 10.1 インストールする メイン 画 面 設 定 画 面 アンインストールする

44 オプション 10.1 インストールする インストール 手 順 は 下 記 2 通 りあります 1 管 理 者 から+browser Safety Manager が 配 布 される 場 合 配 信 されたアプリケーションのインストールを 行 う 57 ページを 参 考 にし インストールを 行 ってください 2App Store から 直 接 インストールを 行 う 場 合 下 記 の 手 順 に 従 って インストールを 行 ってください 1 [App Store]から +browser Safety Manager をイン ストールします 手 順 は App Store のインストール 手 順 に 従 ってください 2 +browser Safety Manager がインストールされまし た アイコン(+browser)をタップし 起 動 します 44

45 オプション 10.2 メイン 画 面 項 番 対 象 説 明 1 ブックマーク 追 加 現 在 閲 覧 しているページをブックマークに 登 録 します 2 アドレスバー 閲 覧 しているページの URL が 表 示 されます 3 更 新 閲 覧 しているページの 更 新 をする 際 にクリックします 4 前 のページへ 戻 る 前 のページへ 戻 ります 5 次 のページへ 進 む 次 のページへ 進 みます 6 ブックマーク 一 覧 ブックマークの 一 覧 を 表 示 します 7 タブ 一 覧 タブ 一 覧 を 表 示 します 8 設 定 設 定 画 面 が 表 示 されます 9 拡 大 メイン 画 面 を 拡 大 する 場 合 にタップします ブックマークへ 登 録 できる URL 数 やフォルダ 数 に 制 限 はございません 但 し ブックマークの URL 数 やフォルダ 数 が 多 い 場 合 端 末 の 画 面 表 示 が 遅 くなる 可 能 性 がございます 45

46 オプション 10.3 設 定 画 面 メニュー 画 面 の 設 定 をタップすると 表 示 される 画 面 です ブラウザのセキュリティ 設 定 等 を 行 います 項 番 対 象 説 明 1 バージョン +browser Safety Manager のバージョン 情 報 が 表 示 されます 2 通 信 日 時 管 理 サイトとの 最 後 の 通 信 日 時 が 表 示 されます 3 Cookie を 受 け 入 れる Cookie の 受 け 入 れ 許 可 設 定 を 行 います 以 下 より 選 択 します しない 訪 問 先 のみ 常 に 4 パスワードを 保 存 する ブラウザ 内 で 入 力 したパスワードを 自 動 保 存 する 設 定 を 行 います 5 履 歴 を 削 除 ブラウザの 履 歴 を 削 除 します 6 Cookie とデータを 削 除 Cookie キャッシュ フォームデータ 位 置 情 報 のデータを 削 除 します 7 パスワードを 削 除 パスワードのデータを 削 除 します 46

47 オプション 10.4 アンインストールする 下 記 手 順 に 従 ってアンインストールを 行 ってください 1 アイコン(+browser)を 長 押 しします 2 アイコン(+browser)の 左 上 に[ ]が 表 示 されます [ ]をタップします 3 [ 削 除 ]をタップします 47

48 11 ユーザー 情 報 の 登 録 を 行 う デバイスマネジメントパック 版 ではご 利 用 いただけません 48

49 ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルインストール) 時 にユーザー 情 報 の 登 録 を 行 わなかった 場 合 一 度 設 定 したユーザー 情 報 を 変 更 したい 場 合 は 下 記 手 順 に 従 って ユーザー 情 報 の 登 録 を 行 います 管 理 サイトの Android ポータル 設 定 が 非 表 示 に 設 定 されている 場 合 は Android 端 末 からユーザー 情 報 の 登 録 を 行 うことはで きません また [ポータル]も 表 示 されません 1 [ポータル]をタップします 2 ユーザーが 登 録 されていない 場 合 [ユーザーを 登 録 する]をタップします ユーザーが 既 に 登 録 されている 場 合 [ 別 のユーザーを 登 録 する]をタップします 49

50 3 1 必 要 事 項 を 入 力 します 2[ 登 録 する]をタップします 前 の 画 面 に 戻 る 場 合 は[ 戻 る](A)をタップします 1 (A) 2 4 ユーザー 情 報 の 登 録 が 完 了 しました [OK]をタップします 50

51 12 機 器 情 報 の 登 録 を 行 う 51

52 ライセンス 認 証 (プロファイルインストール) 時 に 機 器 情 報 の 登 録 を 行 わなかった 場 合 一 度 設 定 した 機 器 情 報 を 変 更 したい 場 合 は 下 記 手 順 に 従 って 機 器 情 報 の 登 録 を 行 います 管 理 サイトで 機 器 カスタム 項 目 が 登 録 されていない 場 合 は 表 示 されません 機 器 情 報 登 録 の 表 示 内 容 は 設 定 により 異 なりま す 管 理 サイトの ios ポータル 設 定 が 非 表 示 に 設 定 されている 場 合 は ios 端 末 から 機 器 情 報 の 登 録 を 行 うことはできません また [ポータル]も 表 示 されません 1 [ポータル]をタップします 2 [ 機 器 情 報 を 変 更 する]をタップします 52

53 3 1 必 要 事 項 を 入 力 します 2[ 登 録 する]をタップします 前 の 画 面 に 戻 る 場 合 は[ 戻 る](A)をタップします 1 (A) 2 4 機 器 情 報 の 登 録 が 完 了 しました [OK]をタップします 53

54 13 管 理 サイトとの 同 期 を 行 う 54

55 ポータルから 管 理 サイトとの 同 期 を 行 います 配 信 されたアプリケーションがインストールされない 場 合 などは 管 理 サイト との 同 期 を 行 ってください 管 理 サイトの ios ポータル 設 定 が 非 表 示 に 設 定 されている 場 合 [ポータル]は 表 示 されません 1 [ポータル]をタップします 2 [ 同 期 する]をタップします 3 確 認 画 面 が 表 示 されます [ 同 期 する]をタップします 55

56 4 同 期 が 完 了 しました 56

57 14 配 信 されたアプリケーションのインストールを 行 う 57

58 本 サービスでは 管 理 サイトからアプリケーションが 配 信 される 場 合 があります 管 理 サイトから 配 信 されたアプリケーショ ンのインストールを 行 うには 以 下 の 操 作 を 行 います 管 理 サイトの ios ポータル 設 定 が 非 表 示 に 設 定 されている 場 合 [ポータル]は 表 示 されず 配 信 されたアプリケーションの インストールを 行 うことはできません 1 [ポータル]をタップします 2 [アプリをインストールする]をタップします 管 理 サイトからアプリケーションが 1 つも 配 信 されていない 場 合 [アプリをイ ンストールする]は 表 示 されません アプリケーション 配 信 の 設 定 は 管 理 サイトユーザーマニュアル の メニュ ー 設 定 項 目 ios - アプリケーション 配 信 を 参 照 してください 3 インストールしたいアプリケーションの[インストール]をタップ します オリジナルアプリの[インストール]をタップした 場 合 インストール 確 認 メッセ ージが 表 示 されますので 許 可 をしてください インストールが 開 始 されます App Store アプリの[インストール]をタップした 場 合 App Store に 接 続 されます 手 順 に 従 ってインストールを 行 ってください 配 信 されたアプリケーションがインストールできない 場 合 管 理 サイトとの 同 期 を 行 ってください 詳 細 は 54 ページ 管 理 サイトとの 同 期 を 行 う を 参 照 して ください 58

59 15 配 信 された 構 成 プロファイルのインストールを 行 う 59

60 本 サービスでは 管 理 サイトから 構 成 プロファイルが 配 信 される 場 合 があります 管 理 サイトから 配 信 された 構 成 プロファイ ルのインストールを 行 うには 以 下 の 操 作 を 行 います 管 理 サイトの ios ポータル 設 定 が 非 表 示 に 設 定 されている 場 合 [ポータル]は 表 示 されません 1 [ポータル]をタップします 2 [ 構 成 プロファイルをインストールする]をタップし ます 管 理 サイトから 構 成 プロファイルが 1 つも 配 信 されていない 場 合 [ 構 成 プロファイルをインストールする]は 表 示 されませ ん 3 インストールしたい 構 成 プロファイルの[インスト ール]をタップし 構 成 プロファイルのインストール を 行 います 60

61 16 MDM 構 成 プロファイルのアンインストールを 行 う 61

62 アンインストールを 行 う 場 合 は 管 理 者 の 指 示 または 許 可 を 得 た 上 で 行 ってください 下 記 の 手 順 に 従 って MDM 構 成 プロファイルのアンインストールを 行 います 1 [ 設 定 ]をタップします 2 [ 一 般 ]をタップします 3 [プロファイル]をタップします ios のバージョンにより[プロファイル]は [デバ イス 管 理 ]など 異 なる 表 記 となっている 場 合 がご ざいます 62

63 4 一 覧 からサービス 名 (KDDI Smart Mobile Safety Manager)をタップします インストールされているプロファイルが 1 つの 場 合 はこの 画 面 は 表 示 されません 5 [ 削 除 ]をタップします 6 [ 削 除 ]をタップします パスコードが 設 定 されている 場 合 は パスコード 入 力 画 面 が 表 示 されますのでパスコードを 入 力 してください 63

64 17 エージェントのアンインストールを 行 う 本 章 は ios 端 末 側 に ios エージェントのインストールをしている 方 が 対 象 です ios エージェントのインストール 方 法 は エー ジェント 認 証 を 行 う 22 ページを 参 照 してください 64

65 下 記 の 手 順 に 従 ってエージェントのアンインストールを 行 います 1 エージェントアイコン(KDDIManager)を 長 押 ししま す 2 エージェントアイコン(KDDIManager)の 左 上 に[ ] が 表 示 されます [ ]をタップします 3 [ 削 除 ]をタップします 65

66 18 困 った 時 は 18.1 よくある 質 問 と 回 答 用 語 集

67 18.1 よくある 質 問 と 回 答 Q1 A1 ライセンス 認 証 が 行 えない 1インターネットに 接 続 できていますか? ライセンス 認 証 を 行 うにはインターネットへ 接 続 できている 必 要 があります ご 使 用 の iphone/ipad がインターネットに 接 続 できているかご 確 認 ください 2Apple Push 証 明 書 の 登 録 は 行 いましたか? ライセンス 認 証 を 行 うには Apple Push 証 明 書 の 登 録 が 必 要 です 登 録 方 法 の 詳 細 は 管 理 サイトユーザーマニュアル の Apple Push 証 明 書 を 登 録 する を 参 照 してくださ い 3 企 業 コードや 認 証 コードが 間 違 っていませんか? 入 力 した 企 業 コードや 認 証 コードが 正 しくないとライセンス 認 証 を 完 了 することができません 入 力 した 企 業 コードまたは 認 証 コードをもう 一 度 確 認 してください 4ライセンス 数 は 足 りていますか? お 申 し 込 みの 内 容 により お 申 し 込 みのライセンス 数 を 超 えてのライセンス 認 証 を 行 うことはできません お 申 し 込 みのライセンス 数 については 管 理 者 にお 問 い 合 わせください 5Jailbreak された 機 器 ではありませんか? Jailbreak(iOS 端 末 を 不 正 に 改 造 )された 機 器 では ライセンス 認 証 が 完 了 しない 可 能 性 があります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください Q2 A2 6ライセンス 認 証 前 に Web フィルタリング 設 定 を 行 っていませんか? ios 9.0 及 び 9.1 の 場 合 ライセンス 認 証 前 に Web フィルタリング 設 定 をした 場 合 本 製 品 の 構 成 プロファ イルがインストールできなくなるため 認 証 画 面 が 次 に 進 まず ライセンス 認 証 が 完 了 しませんのでご 注 意 ください MDM 構 成 プロファイルへの 設 定 は 行 ったが 管 理 サイトに 表 示 されない インターネットに 接 続 できていますか? 管 理 サイトへ 反 映 させるためにはインターネットへ 接 続 できている 必 要 があります ご 使 用 の iphone/ipad がインターネットに 接 続 できているかご 確 認 ください 67

68 Q3 A3 MDM 構 成 プロファイルのインストール 中 に 途 中 でキャンセルをしてしまいました 再 度 最 初 から MDM 構 成 プロファイルのインストールを 行 ってください MDM 構 成 プロファイルのインストール 方 法 は 12 ページ ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルのインス トール)を 行 う を 参 照 してください Q4 A4 MDM 構 成 プロファイルのインストール 中 に サーバ 証 明 書 は 無 効 です というメッセージが 表 示 されまし た iphone/ipad の 日 時 設 定 が 正 しく 設 定 されていない 場 合 があります iphone/ipad の 日 時 設 定 を 正 しく 設 定 し 直 してください Q5 A5 MDM 構 成 プロファイルを 誤 って 削 除 してしまいました 再 度 iphone/ipad の 登 録 を 行 ってください 詳 細 は 12 ページ ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルのインストール)を 行 う を 参 照 してください Q6 A6 再 度 ライセンス 認 証 を 行 いたい 場 合 には? 12 ページ ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルのインストール)を 行 う を 参 照 し 再 度 ライセンス 認 証 を 行 ってください Q7 A7 機 種 変 更 を 行 う 場 合 のライセンス 認 証 手 順 はどうしたらよいでしょうか? まず 機 種 変 更 前 の 端 末 で 以 下 を 行 います エージェントのアンインストールは エージェントをご 利 用 さ れている 場 合 のみ 行 ってください 61 ページ MDM 構 成 プロファイルのアンインストールを 行 う 64 ページ エージェントのアンインストールを 行 う 続 いて 機 種 変 更 後 の 端 末 で 以 下 を 行 います エージェントのインストールは エージェントをご 利 用 にな る 場 合 のみ 行 ってください 12 ページ ライセンス 認 証 (MDM 構 成 プロファイルのインストール)を 行 う 22 ページ エージェント 認 証 を 行 う 68

69 18.2 用 語 集 用 語 エージェント 管 理 者 企 業 コード 認 証 コード ブラウザ MDM 構 成 プロファイル 構 成 プロファイル 意 味 機 器 の 制 御 を 行 うために 機 器 に 常 駐 して 動 作 するアプリケーションの こと 本 製 品 を 利 用 する 企 業 内 で 本 製 品 の 管 理 を 行 うユーザーのことです 管 理 サイトを 利 用 し iphone/ipad Android 端 末 の 管 理 運 用 を 行 いま す 企 業 毎 に 割 り 振 られた 企 業 を 表 す 英 数 字 のコードです 本 製 品 を 利 用 する 企 業 を 識 別 するために 使 用 します 本 製 品 のライセンス 認 証 に 必 要 な 英 数 字 のコードです 企 業 コードと 合 わせて 確 認 することで 本 製 品 の 使 用 が 可 能 となります インターネットをみるためのアプリのことです ( 例 :Safari など) 本 製 品 を 使 用 するにあたってインストールが 必 須 のプロファイルです ライセンス 認 証 とは 本 プロファイルをインストールすることを 指 しま す 管 理 サイトから 配 信 された 構 成 プロファイルを 指 します iphone/ipad に 対 して 制 限 を 設 ける 際 に 利 用 します 69