Ⅰ 調査概要 調査対象調査期間回答方法調査内容 市内在住 在勤または在学の 18 歳以上の人平成 30 年 2 月 1 日 ~3 月 15 日羽島市公式ホームページのアンケートフォームで回答広報はしま 羽島市公式ホームページに関するアンケート Ⅱ 調査結果 有効回答数 135 集計結果 以下のとおり

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1 平成 29 年度羽島市広報アンケート調査結果 平成 30 年 4 月 市長室秘書広報課

2 Ⅰ 調査概要 調査対象調査期間回答方法調査内容 市内在住 在勤または在学の 18 歳以上の人平成 30 年 2 月 1 日 ~3 月 15 日羽島市公式ホームページのアンケートフォームで回答広報はしま 羽島市公式ホームページに関するアンケート Ⅱ 調査結果 有効回答数 135 集計結果 以下のとおり 回答者の属性と情報の入手手段について ( 質問 1~ 質問 4) 質問 1 性別を教えてください 女性が 63.0% 男性が 37.0% と なっています 質問 2 年齢を教えてください 最も多いのは 30 歳代で 32.6% 次いで 40 歳代が 29.6% 50 歳代が 20.7% となっています 男性 37.0% 70 歳以上 0.7% 60 歳代 10.4% 50 歳代 20.7% 30 歳代 32.6% 20 歳未満 1.5% 20 歳代 4.4% 女性 63.0% 40 歳代 29.6% 1

3 質問 3 住所を教えてください 羽島市外 0.7% 羽島市内 99.3% 質問 4 羽島市の行事や事務 事業についての情報をどのように入手しますか ( 複数選択可 ) 情報の入手手段として最も多いのが広報紙 広報はしま で 回答者 135 人のうち 125 人 (92.6%) が選択しました 次いで 回覧板やチラシ (57.8%) 登録制メール はしメール (54.1%) 羽島市公式ホームページ(43.0%) の順となっています 広報紙 広報はしま 125 回覧板やチラシ 78 登録制メール はしメール 73 羽島市公式ホームページ 58 新聞記事 テレビ等のマスメディア SNS の羽島市公式ページ (Facebook Twitter YouTube) インターネット SNS ( 羽島市公式のものを除く ) その他 6 市へのお問い合わせ ( 電話 メールなど ) ( 人 ) 2

4 広報はしま について ( 質問 5~ 質問 15) 質問 5 広報はしまを読んでいますか 全体のおよそ 4 分の 3 の方が 毎月広報はしまを読んでいます まったく読んでいない 2.2% たまに読んでいる 23.0% 毎月読んでいる 74.8% 質問 6 質問 5 で回答した理由 意見 羽島市のことがいろいろ分かるから 紙媒体の方が記憶に残りやすいから ときどき知り合いが載っているからなど 質問 7 広報はしまの最も多い閲覧方法を教えてください ほとんどの方が 毎月自宅に届く紙媒体の広報はしまを読んでいます 冊子 ( 公共施設等で入手 ) 1.5% 羽島市公式ホームページ 5.9% 広報紙閲覧アプリ ( マチイロ ) 1.5% 読んでいない 1.5% 冊子 ( 自宅に届く ) 89.6% 3

5 質問 8 広報はしまでよく読む記事を教えてください ( 複数選択可 ) 最も多いのが市政情報 (2 頁 ~7 頁前後 ) で 回答者 135 人のうち 85 人 ( 63.0%) が選択しました 次いで 月のお知らせ (62.2%) 情報コーナー (59.3%) となっています ほとんどの方が読んでいないという記事は ありませんでした 市政情報 (2 頁 ~7 頁前後 ) 月のお知らせ 情報コーナー 保健コーナー 健幸メモ 67 話題の広場 59 月のガイド 54 市長のコラム 愛 City はしま ( 人 ) 質問 9 広報はしまの掲載内容に どのような印象を持っていますか 全体の 90% 以上の方が 分かりや すい 役に立つ という印象を持っ ています 役に立たない 4.4% 分かりづらい 5.2% 役に立つ 43.7% 分かりやすい 46.7% 質問 10 質問 9 で回答した理由 意見 必要な情報が端的に分かる 情報がたくさん載っていて 充実していると思う 市が何に取り組んでいるかが分かるなど 4

6 質問 11 広報はしまの情報量 ( ページ数 ) についてどう思いますか 全体の 90% 近くの方が ちょうどいい と回答しています 多い 3.0% 少ない 11.1% ちょうどいい 85.9% 質問 12 広報はしまの読みやすさ ( レイアウト 文字の大きさ 文章量など ) についてどう思いますか 全体の 90% 近くの方が 読みやすい どちらかといえば読みやすい と回答しています どちらかといえば読みにくい 10.4% 読みにくい 2.2% どちらかといえば読みやすい 45.9% 読みやすい 41.5% 質問 13 質問 12 で回答した理由 意見 文字ばかりではなく図や表 写真などのバランスが良い ページの構成が同じなので欲しい情報を探しやすい レイアウトが工夫されていて分かりやすい 高齢者には字が大きい方が読みやすいなど 5

7 質問 14 広報はしまに掲載してほしい 充実してほしい情報があれば教えてください 子育て世代が読みそうな内容 この先も羽島市に住んでいたいと思えるような情報 地域のホットニュース的なもの 各コミセン単位でのエリア独自の活動 月のお知らせ について 税の納付や確定申告に関することなど その月々で必要なことが分かるようにもっと詳しく記載してほしい コストコのような新たな施設などの出店情報など 質問 15 広報はしまに関してご意見 ご提案があれば教えてください 羽島のイベントの写真掲載などを楽しみに読んでいる 広報紙の情報を基に 色々なイベントやボランティアなどに積極的に参加したいと思った 最後のページの市長コラムは 首長としての思いが市民に伝わるので続けてほしい それから 各部の部長さんのコラムもあってもいいと思う スマホをかざすと動画を見ることができるアプリを利用してはどうか 市ホームページとのリンクや QR コード等で情報検索ができるような工夫をして欲しいなど 総括 回答者の 90% 以上の方が 市の情報を得る手段として広報はしまを利用しており 広報はしまの必要性が高いことが分かりました 文章量 ページ数 レイアウト 掲載内容等について好意的なご意見が多数を占める結果となりました このことから 現行通りの作り方を継続し さらなる改良を検討していきます 一方で 文字サイズについては小さくて読みづらいというご意見も散見されました 広報はしまでは縦書きを主とし 新聞紙と同程度の文字サイズを基準としていますが 表などの横書き文字では レイアウト等の都合上小さくなる場合もあります 今後は レイアウトとのバランスを取りながら 可能な限り読みやすい大きさになるよう努めます また 掲載してほしい情報としてご意見があったエリアごとの活動等の紹介については 各コミュニティセンターの館長によるコラムの連載を 今年の 5 月号からスタートしました その他多数いただいたご意見 ご提案については 今後の紙面づくりの参考とさせていただきます 6

8 羽島市公式ホームページについて ( 質問 16~ 質問 25) 質問 16 羽島市公式ホームページの閲覧頻度を教えてください 年に数回程度が最も多く 全体の 43.0% を占めています 今回が初めて 11.9% 週に数回程度 14.1% ほぼ毎日 3.0% 年に数回程度 43.0% 月に数回程度 28.1% 質問 17 羽島市公式ホームページの主な閲覧環境を教えてください スマートフォンが最も多く 全体の半数近くを占めています タブレット端末 4.4% 携帯電話 ( スマートフォンを除く ) 2.2% パソコン 45.2% スマートフォン 48.1% 7

9 質問 18 羽島市公式ホームページの PC 版トップページにおいて よく利用するアイコン バナーを教えてください ( 複数選択可 ) 多くのコンテンツが集約され目立つ位置に配置されている くらしの情報 市政情報 が多く利用されています くらしの情報市政情報観光 イベント 募集休日当番医 ( 病院 MAP) 各課の窓口施設新着情報防災 不審者情報イベントカレンダー広報はしま採用 各種公募など募集情報羽島市関連施設観光情報 ( 羽島市観光協会サイト ) 羽島市子育て応援サイトイベント PC 版トップページを利用しない羽島市公式 Facebookページようこそ羽島市へ市長のページコミュニティバストピックス母子健康手帳アプリ市議会情報はしまの魅力歴史 観光ピックアップ羽島市公式ツイッターローテーションバナー ( 遷移画像 ) インターネットサービス羽島市について YouTube 羽島市公式チャンネルライフイベント市政に参加 ( 人 ) 8

10 質問 19 羽島市公式ホームページの 各掲載内容にどのような印象を持って いますか 全体の 4 分の 3 近くの方が 分かり やすい 役に立つ と回答しています 役に立たない 8.1% 分かりづらい 17.8% 役に立つ 26.7% 分かりやすい 47.4% 質問 20 質問 19 で回答した理由 意見 たくさんの情報が載せられていて役に立つ 情報が分かりやすくまとまっている イベント情報 施設の情報などを知ることができる 更新が滞っているページもあるので 定期的に見直してほしいなど 質問 21 羽島市公式ホームページで主にどのように情報を探しますか トップページから探す が最も多く 全体の 53.3% を占めています その他 5.9% 各課の窓口から探す 6.7% 検索サイトから直接キーワード検索 14.1% サイト内検索機能 を利用して検索 15.6% ピックアップ 新着情報 トピックスから探す 4.4% トップページから探す ( アイコン バナーなどをクリック ) 53.3% 9

11 質問 22 羽島市公式ホームページで 必要な情報は探しやすいですか 全体のおよそ 70% の方が 探しや すい どちらかといえば探しやすい と回答しています 探しにくい 7.4% どちらかといえば探しにくい 21.5% 探しやすい 18.5% どちらかといえば探しやすい 52.6% 質問 23 質問 22 で回答した理由 意見 トップページの構成が分かりやすい 項目分けされていて探しやすい 使い慣れないと どこに何があるか分かりづらい 必要な情報にたどりつけないことがあるなど 10

12 質問 24 羽島市公式ホームページに掲載してほしい 充実してほしい情報があれば教えてください 子育て支援に関する情報を細かく掲載してほしい ごみの分別情報を充実させてほしい 作成したパンフレット等をホームページにアップロードしてほしい 新規オープンしたお店や 羽島市でがんばっているお店や職人さんの紹介 スポーツ関連の記事など 質問 25 羽島市公式ホームページに関してご意見 ご提案があれば教えてください イラストや写真を増やし ページを明るくするといいと思う Facebook の活用などもあり いろいろな情報が入ってきて良いと思う タイムリーな更新をお願いしたい 意味が分からず戸惑うことがあった もう少し分かりやすい表現で掲載してほしい 課によって情報量やイベントカレンダーの活用状況などに差がある 個人向けの情報と事業者向けの情報を分けてみてはどうかなど 総括 羽島市公式ホームページの閲覧頻度については 年に数回程度という回答が最も多く 情報発信をより強化 充実させていくことの必要性が明らかになりました 定期的な情報の更新を徹底するとともに 分かりやすい内容を掲載するよう心掛けます また 必要な情報を探しやすいかという質問については 好意的な意見が多数を占める一方で およそ 3 割の方が どちらかといえば探しにくい 探しにくい と回答しています 項目の分け方や見出しのつけ方など 他市の事例を参考にしながら より良いホームページ作りに努めていきます その他多数いただいたご意見 ご提案についても 今後予定されているホームページのデザイン更新時の参考とさせていただきます 11