本日のキーワード 1. ノンヘルスセクター ( 健康管理以外 ) の要因 2. 健康いきいき職場づくり の概念 3. 健康いきいき職場づくり の評価法 - 新職業性ストレス簡易調査票 4. 健康いきいき職場づくり の推進方策

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1 公益財団法人日本生産性本部東京大学大学院医学系研究科精神保健学分野 健康いきいき職場づくりフォーラム フォーラム特別セミナー (2013 年 1 月 23 日 ) 職場のメンタルヘルスの新しい枠組みの提唱精神保健学 経営学 組織のノンヘルスセクター要因と 健康いきいき職場づくり 東京大学大学院医学系研究科精神保健学分野川上憲人

2 本日のキーワード 1. ノンヘルスセクター ( 健康管理以外 ) の要因 2. 健康いきいき職場づくり の概念 3. 健康いきいき職場づくり の評価法 - 新職業性ストレス簡易調査票 4. 健康いきいき職場づくり の推進方策

3 急増するうつ病 うつ状態 1. 未然防止の重要性 2. 職場復帰の体制整備 厚生労働省患者調査による総患者数 気分障害の大部分はうつ病が占める. 大阪府 468 企業における年間休業者数 ( 大阪産業保健推進センター, 2007)

4 就業形態 正社員非正社員契約社員嘱託社員出向社員派遣労働者 職場内格差 定義 雇用している労働者で雇用期間の定めのない者のうち パートタイム労働者や他企業への出向者などを除いた いわゆる正社員 正社員以外の労働者 ( 契約社員 嘱託社員 出向社員 派遣労働者 臨時的雇用者 パートタイム労働者 その他 ) をいう 特定職種に従事し専門的能力の発揮を目的として雇用期間を定めて契約する者 定年退職者等を一定期間再雇用する目的で契約し雇用する者 他企業より出向契約に基づき出向してきている者 出向元に籍を置いているかどうかは問わない 労働者派遣法 に基づく派遣元事業所から派遣された者 臨時的雇用者 パートタイム労働者 雇用期間が 1 ヵ月以内の者又は日々雇用している者 正社員より 1 日の所定労働時間が短いか 1 週の所定労働日数が少ない者で 雇用期間は 1 ヵ月を超えるか 又は定めがない者 その他 上記以外の労働者 森ほか. 平成 年度厚生労働科学研究費補助金労働安全衛生総合研究事業 (H16- 労働 -1) 報告書

5 減っているているうつなどの病人がでており 労働安全衛生上 職場のいじめ 嫌がらせの区分 クオレ シーキューブ岡田代表の資料から 法的責任問題 組織効果性問題 1 刑法などの問題 2 労働法上の問題 3 健康管理上の問題マネジメント上の問題 傷害 暴行 脅迫 侮辱など警報 税法 会社法などの違法行為の強要など 解雇 サービス残業 不当な取り扱いなど労働法 大きな問題となる可能性がある < 排除 攻撃 > 加害者は悪意をもって攻撃や排除をしている その結果 被害者の能力が低下し 心理的に悪い影響を受けている < 過大要求 > 加害者にハラスメントの意図はないが 被害者の能力が低下したり 心理的に悪い影響を受けている < 誤解 > 被害者に十分な教育がなされていない コミュニケーションが不十分などで被害者がハラスメントだと誤解している 増え

6 注目される上流の組織要因 組織公正性 手続き的公正 ( 正確な情報に基づいて意思決定がなされている等 ) 対人的公正 ( 上司は私たちの従業員としての権利に理解を示してくれる等 ) これらが低いと 1.4~1.5 倍うつ病になりやすい 職場のソーシャルキャピタル ( 社会関係資本 ) 職場での信頼感 相互理解 助け合いの強さのこと 新職業性ストレス簡易調査票では 職場の一体感 としている これが低いと 1.2~1.9 倍うつ病になりやすい

7 上流の組織要因と 従業員のメンタルヘルス 組織要因は 従業員のメンタルヘルスの根本要因!

8 職場のコミュニケーション 相互協力は心の健康と会社の業績の基礎 平成 19 年版国民生活白書から抜粋し作図 元データの出典は財団法人社会経済生産性本部 (2006) および労働政策研究 研修機構 (2004)

9 健康管理以外の領域が 労働者の心の健康に影響する 健康関連領域 (Health Sectors) 労働安全衛生体制 産業保健活動 休業補償制度 健康以外の領域 (Non-health Sectors) 企業の経営方針 人事評価制度 企業風土 文化 ノンヘルスセクターアプローチの重要性

10 ポジティブ心理学の発展 ワークエンゲイジメント 1. 仕事に誇り ( やりがい ) を感じ 2. 熱心に取り組み 3. 仕事から活力を得て活き活きしている状態 島津明人 佐藤美奈子 ( 訳 ). ワーク エンゲイジメント入門. 星和書店, 2012.

11 上司の公正な態度が職場の一体感を 醸成し 従業員の活気につながる 上司の公正な態度 職場の一体感 ( ソーシャルキャピタル ) 従業員の活気 仕事の効率 ( 上司の観察による ) イスラエルの公会堂運営協会の管理職 (15 名 ) と職員 (209 名 ) のデータ. Carmeli et al. J Appl Psychol 2009; 94(6):

12 厚生労働科学研究費 ステークホルダー 会議 における 健康いきいき職場づくり 自主改善活動の推進により ポジティブなメンタルヘルスを目標とした 健康いきいき職場 づくりを 新しい職場のメンタルヘルスの枠組みにすることが必要 管理監督者のリーダーシップや公正な態度 職場の信頼や相互理解 経営層と従業員との信頼関係 従業員の多様性を受け入れることなどが 健康いきいき職場 の鍵 * 平成 23 年度厚生労働科学研究費労働安全総合研究事業 労働者のメンタルヘルス不調の第一次予防の浸透手法に関する調査研究 分担研究報告書 ( 下光他 2012).

13 ステークホルダー会議による 健康いきいき職場 とは 従業員の幸福 自己実現 社会参加 従業員の いきいき 生産性と企業価値の向上 職場の 一体感 ( 信頼 相互理解 助け合い ) 従業員の健康の保持 増進 3 つの目標の実現が従業員 企業双方に利益をもたらす

14 仕事の要求度 - 資源モデル 健康障害プロセス 仕事の要求度 + 心理的ストレス反応 - 上流の組織要因 - 健康 組織アウトカム 仕事の資源 + ワーク エンゲイジメント + 動機づけプロセス Schaufeli & Bakker (2004)

15 生産性 イノベーション社会への貢献質的負担 幸福量的負担 健康いきいき職場 の理論モデル ( 川上他, 2012) 健康いきいき職場環境 仕事の負担 健康いきいきアウトカム 期待される成果 身体的負担 情緒的負担 対人関係 役割葛藤 ワーク セルフ バランス ( ネガティブ ) 作業レベル 部署レベル 事業場レベル 仕事の資源 仕事のコントロール仕事の意義役割明確さ成長の機会 上司の支援同僚の支援経済地位 / 尊重 / 安定報酬上司のリーダーシップ上司の公正な態度ほめてもらえる職場失敗を認める職場 経営層との信頼関係変化への対応個人の尊重公正な人事評価キャリア形成ワーク セルフ バランス ( ポジティブ ) 健康障害 / 健康増進プロセス 個人と組織の活性化プロセス ハラスメント防止 心身の健康 従業員のいきいき ( ワーク エンゲイジメント ) 職場のいきいき ( 職場の一体感 ) ハラスメントのない職場 従業員の満足

16 新職業性ストレス簡易調査票とは 現行の職業性ストレス簡易調査票に追加して使用 使用する尺度は調査ごとに取捨選択してよい 作業レベル 部署レベル 事業場レベルで職場の心理社会的資源およびポジティブなアウトカム ( ワーク エンゲイジメントおよび職場の一体感 ) を測定できる 標準版 に加えて 項目数の少ない 短縮版 が作成されており 現場で導入しやすい 組織レベル ( 事業場や部署 ) での評価を主目的としている 調査結果を 2010 年の全国の標準データと比較して組織や職場を評価することができる 厚生労働科学研究費 労働者のメンタルヘルス不調の第一次予防の浸透手法に関する調査研究 (H21- 労働 - 一般 -001) の研究成果です 情報は HP に掲載されています

17 新職業性ストレス簡易調査票推奨尺度 区分現行版である尺度新版で追加した尺度 仕事の負担 作業レベル資源 部署レベル資源 事業場レベル資源 健康いきいきアウトカム 1 量的負担 2 質的負担 3 身体的負担度 4 対人関係 5 職場環境 9 仕事のコントロール 10 仕事の適性 11 技能の活用 12 仕事の意義 15 上司のサポート 16 同僚のサポート 17 家族友人のサポート 29 心理的ストレス反応 30 身体的ストレス反応 31 仕事の満足度 32 家庭の満足度 6 情緒的負担 7 役割葛藤 8 ワークセルフハ ランス ( ネカ ティフ ) 13 役割明確さ 14 成長の機会 18 経済地位 / 尊重 / 安定報酬 19 上司のリーダーシップ 20 上司の公正な態度 21 ほめてもらえる職場 22 失敗を認める職場 23 経営層との信頼関係 24 変化への対応 25 個人の尊重 26 公正な人事評価 27 キャリア形成 28 ワークセルフハ ランス ( ホ シ ティフ ) 33 従業員のいきいき ( ワークエンゲイジメント ) 34 職場の一体感 ( ソーシャルキャピタル ) 35 職場のハラスメント

18 新職業性ストレス簡易調査票のフィードバック例 仕事の負担および資源 健康いきいきアウトカムの得点を全国平均と比較して評価することができる 右はフィードバックの例 様々な工夫や活用を自由にしてよい 現行の 仕事のストレス判定図 については変更しない

19 仕事の負担 資源と 3 つのアウトカムの関係 ワーク エンゲイジメント 職場の一体感 心理的ストレス反応 仕事の負担 ( 弱い ) ( 弱い ) ( とても強 い ) 仕事の資源 作業レベル ( とても強い ) ( 強い ) ( とても強 い ) 部署レベル ( とても強い ) ( とても強い ) ( 強い ) 仕事の資源 ( とても強い ) ( とても強い ) ( とても強い ) 簡易版試行の部署単位での仕事の負担および資源とアウトカムとの相関 : 標準版 + 短縮版による試行における 10 人以上の回答者のあった 718 部署. 相関係数で 0.4 未満を 0.4 以上 0.5 未満を 0.5 以上を で表示している.

20 健康いきいき職場づくりの方法 * 平成 23 年度厚生労働科学研究費労働安全総合研究事業 労働者のメンタルヘルス不調の第一次予防の浸透手法に関する調査研究 分担研究報告書 ( 下光他 2012) を改変.

21 健康いきいき職場づくり の可能性 組織要因の対策を進めることで 働く人々の心 の健康の保持 増進に優れた効果が期待される 生産性の向上 企業の発展 持続可能性にも貢 献する 労働者の幸福の実現 これを通じての社会貢献により企業の社会的責任 (CSR) の推進にも貢献 する 企業規模を問わず広く普及する可能性がある

22 健康いきいき職場づくりと心の健康づくり従来これから断絶 産業保健スタッフまかせ人事 労務の出番は? 不調者は増えるばかり健康管理ではこれ以上防げない 健康いきいき職場づくり ポジティブな目標 組織 風土の改善 経営課題 心の健康づくり 職場のストレス対策 気づきと相談対応 職場復帰 健康管理

23 健康いきいき職場づくり の取り組みに関心のある事業場 (2012 年全国調査 ) * 平成 23 年度厚生労働科学研究費労働安全総合研究事業 労働者のメンタルヘルス不調の第一次予防の浸透手法に関する調査研究 分担研究報告書 ( 山岸他 2012) から.

24 健康いきいき職場づくり とは 職場のメンタルヘルス不調の未然防止 ( 第一次予防 ) といきいきとした一体感のある職場づくりを目標とした活動であり 1. ポジティブなメンタルヘルスを目標とし 2. 職場や企業の持つ社会的 心理的な資源に注目し 3. 健康管理だけでなく企業の経営方針や職場のマネジメントを含むノンヘルスセクターへのアプローチにより労働者の心の健康を増進しようとする点が特徴である

25 健康いきいき職場づくりフォーラム が目指すもの 組織の生産性向上 イノベーション 働く人の満足 幸福 社会への貢献 フォーラムに参加したみんなの力で日本の職場の明日を変える

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