スキルマップワークショップのご提案

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さみこのえ
5 years ago
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1 P R O P O S A L スキルマップワークショップのご提案

2 本プログラムの概要 2018 年 1 月 ( 仮 ) 1 スキルマップの作成 (3 時間 ) ねらい自社の将来像を見据え求められる人材にはどのようなスキルが必要なのかを明確にする作成する対象新人若手層 2018 年 3 月 ( 仮 ) 2 スキルマップの作成 (3 時間 ) 作成する対象中堅リーダー層 2018 年 5 月 ( 仮 ) 3 スキルマップの作成 (3 時間 ) 作成する対象管理職層 2018 年 7 月 ( 仮 ) 4 スキルマップの作成 (3 時間 ) 作成する対象技能職 2018 年 9 月 ( 仮 ) 5 成果物納品納品物階層別スキルマップ ( 各階層の役割定義必要なスキル階層別研修体系 ) 1

3 スキルマップワークショップ実施にあたって 1. 人材育成についての大切な考え方トップが人材育成に執念を燃やすこれがないと何をやっても上手くいかない全社員が理念行動規範中期行動計画を理解している具体的な人材育成方針計画が存在し役職員が理解している人材育成計画が具体的かつ明確になっている人事評価制度が構築され人材育成方針計画と整合性が取れている全社員の目標管理制度が運用されている ( 業務人材育成のPDCAが行われている ) 人材育成を組織横断的にマネジメントする部署 ( 人 ) が存在する 2. 人材育成方針計画を考えるポイント人事評価制度が構築され運用されている求める人材像が明確化されている人材育成の手法が理解されている OJT OFFJT 自己啓発ジョブローテーション求められる能力スキルが明確化されている階層別年次別職種別 ( 縦軸 : 能力スキル横軸 : 年次階層 ) 研修計画が作成されている階層別職種別集合研修外部研修( 公開講座 ) の使い分け内製化と外部委託研修の使い分け 3. 人材育成計画研修計画作成の進め方社内にてスキルマップを作成総合的に研修内容実施時期を決定各階層に必要な研修を検討要検討事項弊社が支援することも可能人材育成方針計画の確認人事評価制度( 目標管理制度 ) の構築 ( 見直し ) 2

4 スキルマップワークショップ実施にあたって 4. 研修計画の考え方研修は以下の2つで分けて次ページ以降に記載集合研修各階層に求められる意識能力スキルを学ぶもの( 全員参加 ) 選択研修各階層に求められる個別のスキルを学ぶもの( 任意参加 ) 集合研修についてはメリットデメリットコスト ( 予算 ) を考慮に入れて実施方法を検討経営の中心であるリーダー ~ 管理職については特に重点的に研修実施組織一丸となった経営を行うにはリーダーの能力リーダーシップが不可欠いくつかのテーマを挙げ 3 年間にわたり段階的に積み重ねていく形とする選択研修については特に必要であると思われる研修を実施指名された者希望する者だけで行う( 全員参加にしない ) 各部署に求められる能力を明確にしたうえで選択できるカリキュラムを再検討する会社特有の専門スキルに関する研修については記載していない現在外部講師で行っている研修もインソースでノウハウを吸収して実施可能インソースによる内製化ブラッシュアップも可能社内講師養成支援テキスト作成支援研修運営全般支援など 3

5 スキルマップワークショップ実施にあたって STEP1 スキルの洗い出し各階層に必要だと思われるスキル知識意識などを洗い出します必要なスキル知識意識いつまでに身に付けさせるか備考

6 スキルマップワークショップ実施にあたって STEP2 スキルマップ作成洗い出したスキル意識を種別と時間軸で分類し体系図を作成しますビジネススキルス業キル務基本ご参考 ) 作成例 6ヶ月以内 1 年以内 3 年以内 5 年以内時間軸ビジネススキルス業キル務基本ビジネスマナー電話応対上司への報連相エクセルワードメールの書き方商品知識の習得入力業務の基本現場の理解開発ツールの理解コミュニケーション議事録の作成宴会の幹事スケジュールの管理テスト計画基本情報処理技術の習得文字コードの知識新人教育会議の司会トラブル対応経営方針の理解ユーザーとの調整見積事務処理の全体フローの理解文章作成力レポート作成力後輩指導システム設計力システムプログラミング力要件定義応用スキル PL セットアップラッキングケーブリングセキュリティ遵守 Windows ライセンス管理 DNS 導入 DB ネットワーク知識 UNIX/Linux F/W 設定 L2 ネットワーク設定サポート窓口汎用機オブジェクト指向と Framework Websystem インフラ設計ストレージ計画 6ヶ月以内 1 年以内 3 年以内 5 年以内時間軸 5

7 スキルマップワークショップ実施にあたって STEP3 研修形式の仕分けを行う基本的考え方 1 集合研修まとめて研修を実施できるものはまとめて外部講師に委託知識よりも意識行動を変えるのが得策外部講師による階層別研修の実施現場の苦労をできるだけ最小限に 2 アカデミー内容の精査が必要 ( スキルマップより ) 可能なものはミニ集合研修も検討 3 ビジネススキル研修社員それぞれの現状の能力を分析しばらつきのあるものに関して実施必要な方が必要な研修を選択して受講する 4 ミニ集合研修の活用集合研修と OJT の中間形態 4~5 名を集め社内勉強会形式で研修を実施実施する際の注意点資料や指導用テキスト作成は時間がかかる少人数とは言え急に講師を任せられるのは社員にとって大きな負担事前にテキスト作成方法や指導スキルに関する社内講師養成講座を開催する貴社既存研修アカデミーも内容によりミニ集合研修への移行も検討人材教育におけるコストダウンとスピードアップが可能 6

8 スキルマップワークショップ実施にあたって集合研修部署内ミニ研修 OJT eラーニング自己啓発などから費用対効果を考え最適な形式を選択しますご参考 ) 作成例基本的な考え方講師部長課長係長中堅 ~ 主任若手 ~ 新人集合研修階層個別各階層別のスキル教育外部講師新任経営職研修新任部長研修評価者研修新任管理職 ( 営業所長課長 ) 研修評価者研修新任係長研修入社年目研修入社 5 年目研修入社 10 年目研修チームビルディング研修新人研修報連相強化研修仕事の進め方研修選択研修ビジネススキル研修必要スキルを選択して身につける外部講師経営戦略研修マーケティング研修リスクマネジメント研修企画力研修コーチング研修社内講師養成講座調整力研修図解思考研修タイムマネジメント研修業務改善研修社内講師養成講座プレゼンテーション研修クレーム対応研修社内講師養成講座インソース公開講座 (1 名から参加可 ) もご要望により設定ビジネス文書研修ロジカルシンキング研修事務職活性化研修現場教育ミニ集合研修業務に必要なスキル内部講師業務別の通常業務 ( 内部事務プロモーション手法営業ノウハウ計数管理手法 ) 教育を実施上位者 ( 課長 ~ 主任 ) が分担して得意分野を教えていくイメージ : 各部門でミニ集合研修を実施 O J T 基本行動教育ミニ集合研修を補完上司先輩業務別の通常業務異例業務部門独自の業務基本行動は引き続き OJT で徹底的に実施自己啓発 e- ラーニング不足するスキルを自ら認識し自ら学ぶ財務知識法務知識マーケティングパソコンスキル等各種資格取得等 7

9 スキルマップワークショップ実施にあたってご参考 ) 階層別の求められる職務例部次長課長係長位置づけ経営者の代行 ( 部門の経営者 ) アイデアや将来へのビジョン提示単純に考える力 ( 概念的思考能力 ) 幅広い教養も必要ヒューマンスキルに優れている実務統率責任者専門的な知識や経験を持つ特定の能力を持つ一定以上のヒューマンスキル現場責任者専門的な知識や経験を持つ特定の能力を持つ一定以上のヒューマンスキル各階層に求められるもの意思決定リーダーシップ部下指導プラスマイナスという合理性があるだけでなくビジョンも加味した決定ができる全体をふまえての全体最適判断経営方針部の目標を組織的に浸透させることができ部下をまとめあげることができる情熱がある会社の方針に沿った形で長期的な視点で人材育成ができる ~ 部門全体でスキルの最適化ができる様な人材育成ができるプラスとマイナスを合理的に検討する部全体課全体をふまえての決定的確な目標設定と部下の目標達成支援を通じてリーダーシップを発揮する仕事に困ったとき部下がトラブルを起こしたときに的確に対応し部下をまとめあげることができる情熱がある部門全体を踏まえ教え方をプロデユースしながら人材育成ができるプラスとマイナスを合理的に検討する的確な方針の設定とメンバー個人個人と密接な関係を築き相互信頼を通じてリーダーシップを発揮する情熱がある部下の仕事をプロセスに分割し洗い出し常に能力評価を行い指導しているリスク管理経営のリスクを判断でき回避するしかし時にはリスクを取ることも検討する日常業務のリスク回避リスクコントロールができる ( チェックリスト管理 ) 数字による管理ができる日常業務のリスクを洗い出すことができ発生直後の対応ができる問題発見経営上の問題を発見したうえ優先順位を的確に判断し解決をはかることができる顧客サービスや部課の問題点を発見したうえ優先順位を的確に判断し解決をはかることができる顧客サービスや課係の問題点を発見したうえ優先順位を的確に判断し解決をはかることができる顧客満足対外的な代表者としてお客様との最終責任者として振舞えたえず顧客満足に注意を向けている対内的な統括者として担当者を通じお客様との人間関係を築くことができる業務を通じてお客様との人間関係を築いているコミュニケーション役員層への経営に関する提言ができる経営者のビジョンを自部署のビジョンに落として伝達できる他部署との認識のギャップの補完と調整部長クラスに課を代表しての提言ができる経営者のビジョンを課に浸透させ考え方の軸を持たせることができる現場の状況を課長以上クラスに的確に伝達できる部下が話しやすい風土を職場につくり部下との意見交換を活発にできる人事部門の提言メンタルケアの知識がありうつ病の疑いがある社員などに対する適切な対応ができるハラスメント防止に対する意識がある労務管理の知識があり実際に対策がとれるコンプライアンスの意識を持っている等人事部門の立場から現状必要と思われるスキル 8

10 スキルマップワークショップ実施にあたってご参考 ) 階層別の求められる職務例主任 (6 年目 ~9 年目 ) 中堅 (4 年目 ~5 年目 ) 2~3 年目位置づけ実務担当リーダー役割分担ができるスケジュール策定を行なえる業務負荷調整ができる担当業務においては最大知識最高スキルを持つ実務担当者 ( 基幹業務 ) 担当業務における問題解決策を実行できる担当業務においてはイレギュラー対応にも主体的に対応できる自分のプロジェクトの業務範囲内の専門的な知識を持つ実務担当者 ( 末端業務 ) 担当業務のおける問題解決の案を提示することができる担当業務におけるレギュラー対応は問題なく対応できる自分の業務範囲内の専門的な知識を持つ各階層に求められるもの意思決定リーダーシップ後輩指導組織目標 4 割実担当者状況 6 割の判断組織目標をどう達成するかよりも与えられたメンバーでできることを考える実担当者の中で最も重く大きい仕事に取り組むことでメンバーのモチベーションを高めるメンバーのミスの実質処理担当者となる自己および組織のスキルノウハウの伝承を積極的に行う仕事の進め方手順を体系化 ( マニュアル化 ) できる組織目標 2 割実担当者状況 8 割の判断組織目標達成よりも実担当者状況に比重が大きい業務進捗の難局においては積極的にアイデアを出しチームに活気を与える仕事の進め方手順を論理的に後輩に伝えることができる後輩の人生相談に乗ることができる自分の経験を納得感を持って語る特になし指示に従う瑣末な業務を拾い続けることで上席者へ刺激となる新人に会社の常識を指導することができるリスク管理プロジェクト全体にかかわる担当者ベース ( 社内的 ) のリスクの洗い出しができるさらに予防策対応策を立てることができる自身に関わる業務のリスクの発生直後の対応ができる自分の業務のリスクの予防策を策定することができる自分の業務のリスクをの発生直後の対応ができるトラブル発生時に指示された対応策を講じることができる問題発見独創的な解決策を考えることができる過去の解決策もとに現状に合わせた解決策に調整することができる過去の解決策を模倣することができる顧客満足顧客満足を業務に反映するために業務の流れフローを変更することができる顧客満足のための施策を考えることができる顧客満足の概念を理解できているコミュニケーション後輩の話を傾聴し的確な質問ができる係長以上クラスに的確なホウレンソウができる後輩が話しやすい風土を職場につくり後輩との意見交換を活発にできる上司先輩の指示を概念的に理解できる後輩の話を傾聴し的確な質問ができる上司先輩に的確なホウレンソウができる上司先輩の指示を自分の言葉で言い換えることができる上司先輩に的確なホウレンソウができる人事部門の提言自己のメンタルヘルスの管理ができる労務管理の知識があるコンプライアンスの意識を持っている等人事部門の立場から現状必要と思われるスキル 9

11 スキルマップワークショップ実施にあたってご参考 ) 集合研修の階層別研修体系図例研修時期期間回数延べ ( 日 ) ( 回 ) 人数部次長研修 10 月上旬研修目標メインテーマ部門における経営の代行者として会社のあるべき姿を考え経営戦略トップ層に提言できる習得できる能力意思決定リーダーシップリスク管理問題発見研修内容自社の現状を理解する自社の外部分析内部分析を行う自社の現状を踏まえて 10 年後あるべき姿を考える経営理念徹底変革意識徹底 5 月下旬部署のリーダーとして部署全体の仕事を円滑に回す能力を網羅して学ぶマネジメントリーダーシップ部下指導リスク管理問題発見マネジメントに必要な以下の能力を網羅的に学ぶ部下後輩指導力業務マネジメント力目標管理能力リスク管理能力経営理念徹底変革意識徹底課長研修 11 月下旬部署のリーダーとして部署全体の仕事を合理的にふまえて人事労務の管理評価を行う労務管理人事考課人事からの提言 ( 労務管理ハラスメント ) 意思決定部下指導改正労働基準法の基礎習得ハラスメントの考え方の徹底職場改善の計画策定課全体を見通し評価を決定する評価者としての役割を再認識する評価の意義と重要性を認識する評価面談の手法を習得する係長研修 6 月中旬職場リーダーとしてチームの目標を達成するために部下の仕事のプロセス管理をし指導していく能力を高める目標管理コーチング意思決定リーダーシップ部下指導部下指導コミュニケーション目標設定の具体的方法を学ぶ目標達成のための実践的な計画作りを習得する目標達成のための部下の動機付けの手法を学ぶ経営理念徹底変革意識徹底部下の能力の洗い出しと再認識部下のスキルを伸ばしながら指導していくために有効なコミュニケーション手法の習得主任 (6~9 年目 ) 研修 9 月中旬主任リーダーとしてプロジェクト全体に関わるリスク管理業務改善を図るまた自己のナレッジを体系化しメンバーに指導できる業務改善リーダーシップ顧客満足問題発見リスク管理オペレーションミス防止業務における多面的な問題点の洗い出しを学ぶ (CS ES の観点も加味する ) 問題点の分析の手法を知るリーダーとして業務改善活動を進める手法を学ぶ経営理念徹底変革意識徹底仕事の流れを見直す考え方を学ぶ担当プロジェクトに関わる事務ミスリスクの洗い出しを行うミス防止のための仕組みと仕掛け作りを学ぶ OJT 指導リーダーシップ後輩指導コミュニケーション OJT リーダーとしての役割認識計画的 OJT の進め方を学ぶ後輩との接し方のポイントを学ぶ 4~5 年目社員研修 6 月上旬 ~5 年目社員として担当業務に対する問題解決力の基礎的考え方を習得するまた他者理解力を高め後輩新入社員への指導上司先輩とのコミュニケーション活性化に活かすロジカルシンキングコミュニケーション問題発見コミュニケーション後輩指導コミュニケーション MECE の考え方 (6W3H を徹底する ) 事象を深掘りして考える主張と論拠を明確にし的確なアウトプットをする経営理念徹底変革意識徹底 MECE の考え方 (6W3H を徹底する ) 事象を深掘りして考える主張と論拠を明確にし的確なアウトプットをする新人フォロー (2~3 年目 ) 研修 5 月上旬 ~3 年目社員としての自覚と責任を確立するとともに通常業務の進め方を再度見直して改善を図るまた今後のキャリアアップに向けての心構えを持つ仕事の進め方メンタルタフネスリスク管理顧客満足コミュニケーション仕事の進行管理を知る( タイムマネジメント ) よい仕事とは何か考える(QCDRSの視点) 仕事をうまく進めるコミュニケーション( ホウレンソウの確認 ) 経営理念徹底変革意識徹底キャリアの振り返り人事からの提言自分の強み弱みの再認識 ( モチベーション向上 ) 今後への目標設定 10

18新入社員guide.indd

18新入社員guide.indd 講座一覧講座講座名頁階層別 B1 戦略的管理者育成コース 13 B2 新任管理者育成コース合宿編 13 B3 新任管理者育成コース通学編 13 D8 売上拡大を実現する予算マネジメント講座 14 C13 管理職職場リーダーのための時間術講座 14 C1 管理職準備基礎講座 14 C3 中堅社員パワーアップ講座社会人経験 5 10 年編 14 C4 中堅社員パワーアップ講座社会人経験