Transcription

1 2015 年 2 月 3 日 公 益 社 団 法 人 関 西 経 済 連 合 会 関 西 広 域 観 光 戦 略 の 取 りまとめについて 関 西 経 済 連 合 会 では このたび 関 西 広 域 観 光 戦 略 を 取 りまとめましたので お 知 らせいたします 当 会 では 2013 年 11 月 に 広 域 観 光 研 究 会 を 設 置 し 関 西 広 域 連 合 関 西 地 域 振 興 財 団 および 会 員 企 業 などとともに 関 西 広 域 の 視 点 で 官 民 一 体 で 取 り 組 む 観 光 振 興 策 について 議 論 を 重 ねてまいりました そして このたび 2019 年 の ラグビーワールドカップ 年 の 東 京 オ リンピック パラリンピック 2021 年 の 関 西 ワールドマスターズゲームズ 2021 を 中 期 的 なターゲットとし 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 など 関 西 が 2020 年 にめざすべき 数 値 目 標 や その 目 標 の 達 成 に 向 けた 具 体 的 な 取 り 組 みおよび 推 進 体 制 などを 関 西 広 域 観 光 戦 略 として 取 りまとめました 当 会 では 今 後 本 戦 略 に 基 づき 関 西 広 域 連 合 や 関 西 地 域 振 興 財 団 などとともに 関 西 一 丸 となって 観 光 振 興 に 取 り 組 んでまいります 以 上

2

3

4

5 経 済 資 料 関 西 広 域 観 光 戦 略 2015 年 2 月 公 益 社 団 法 人 関 西 経 済 連 合 会 都 市 創 造 文 化 観 光 委 員 会 広 域 観 光 研 究 会

6 - 1 -

7 は じ め に わが 国 の 成 長 戦 略 重 点 分 野 の 一 つに 観 光 立 国 の 実 現 が 位 置 付 けられていること は 周 知 の 通 りである 2003 年 にビジット ジャパン 事 業 がスタートした 当 時 は 524 万 人 であった 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 が 政 府 が 推 進 してきたインバウンド 政 策 に 円 安 効 果 やビザ 発 給 要 件 の 緩 和 なども 相 俟 って 2014 年 には 1,300 万 人 を 超 えた 観 光 庁 の 試 算 では 2013 年 の 経 済 波 及 効 果 は 約 3 兆 3 千 億 円 となり 約 30 万 人 の 雇 用 を 生 み 出 している 政 府 は 観 光 立 国 実 現 に 向 けたアクション プログラム 2014 を 策 定 し 2020 年 には 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 2,000 万 人 の 目 標 を 掲 げて 取 り 組 んでいる 関 西 は 歴 史 文 化 自 然 など 観 光 資 源 が 豊 富 で 交 通 や 通 信 のインフラも 発 達 して おり 急 速 に 成 長 するアジアをはじめ 世 界 の 観 光 需 要 を 取 り 込 むポテンシャルが 十 分 にある また 2019 年 にラグビーワールドカップ 年 に 東 京 オリンピック パラ リンピック そして 2021 年 には 生 涯 スポーツの 世 界 最 高 峰 の 大 会 ワールドマス ターズゲームズが 関 西 で 開 催 されるなど 世 界 的 なスポーツイベントも 連 続 して 開 催 される このタイミングに 官 民 が 一 体 となって 観 光 振 興 に 取 り 組 むべきと 考 え 2013 年 都 市 創 造 文 化 観 光 委 員 会 のもとに 広 域 観 光 研 究 会 を 立 ち 上 げた その 活 動 成 果 として このたび 関 西 広 域 観 光 戦 略 をご 提 示 させていただきたい これは 関 西 が 広 域 観 光 圏 として 推 進 すべきインバウンドの 基 本 方 針 を 策 定 し 多 面 的 な 施 策 を 優 先 順 位 付 けして 官 民 の 協 力 連 携 によって 機 動 的 に 実 施 していく 取 り 組 みをまとめたものである 目 標 とする 2020 年 まで 時 間 は 多 くない 今 後 戦 略 実 現 に 向 けて さまざまな 課 題 を 集 中 して 議 論 し スピード 感 を 持 って 実 現 していく 所 存 であるので 何 卒 ご 協 力 の 程 お 願 いしたい 最 後 に 本 報 告 書 をまとめられた 研 究 会 の 関 係 各 位 に 厚 く 御 礼 を 申 し 上 げる 都 市 創 造 文 化 観 光 委 員 会 委 員 長 角 和 夫 ( 阪 急 電 鉄 株 式 会 社 会 長 ) - 0 -

8 関 西 広 域 観 光 戦 略 の 取 りまとめについて 観 光 は 地 域 の 活 性 化 や 雇 用 の 増 大 など 裾 野 が 広 く 大 きな 経 済 波 及 効 果 が 期 待 さ れる 産 業 であり 関 西 が 一 体 となって 観 光 振 興 に 取 り 組 むことは 関 西 経 済 の 発 展 にと って 極 めて 重 要 である 関 西 は 歴 史 文 化 遺 産 をはじめ 伝 統 芸 能 祭 り 食 文 化 など 多 種 多 様 な 魅 力 に あふれているとともに 交 通 網 も 発 達 しており 世 界 的 な 観 光 地 として 飛 躍 できるポ テンシャルを 秘 めているが 各 地 域 の 連 携 が 不 十 分 な 状 況 にある そこで 2013 年 11 月 に 広 域 観 光 研 究 会 を 立 ち 上 げ 関 西 広 域 の 視 点 に 立 ち 官 民 一 体 で 取 り 組 む 関 西 広 域 観 光 戦 略 を 取 りまとめた 戦 略 は 官 民 が 同 じ 目 標 をもち それを 達 成 するための 取 り 組 み 推 進 体 制 ロードマップについてまとめて いる 具 体 的 には 2020 年 に 関 西 への 外 国 人 旅 行 者 数 800 万 人 などの 数 値 目 標 を 掲 げ 情 報 発 信 と 環 境 整 備 の 大 きく2つの 観 点 から 取 り 組 みを 進 めることにしている 情 報 発 信 では 関 西 のシンボルマークの 策 定 活 用 を 通 じた 関 西 ブランドの 発 信 や 観 光 ポータルサイトの 創 設 関 西 を 紹 介 するテレビ 番 組 の 海 外 放 送 などに 取 り 組 み 環 境 整 備 では 無 料 Wi-Fi 利 用 環 境 の 整 備 や 関 西 統 一 交 通 パスの 創 設 広 域 観 光 ルートの 策 定 マーケティングデータの 整 備 などを 国 内 観 光 との 連 携 も 意 識 しなが ら 進 める また これらの 取 り 組 みを 進 めていくには 広 域 観 光 振 興 の 推 進 体 制 が 必 要 であり 関 西 広 域 連 合 や 関 西 地 域 振 興 財 団 とともに 検 討 していき 速 やかに 体 制 確 立 につなげ たいと 考 えている 今 後 も スピード 感 を 大 切 にし 戦 略 に 基 づき 具 体 的 に 取 り 組 みを 進 めることで 観 光 を 関 西 の 成 長 産 業 にし 観 光 立 国 の 実 現 に 寄 与 することを 切 に 願 うとともに 活 発 に 議 論 いただいた 研 究 会 の 皆 様 に 厚 く 御 礼 を 申 し 上 げる 都 市 創 造 文 化 観 光 委 員 会 副 委 員 長 広 域 観 光 研 究 会 座 長 福 島 伸 一 ( 新 関 西 国 際 空 港 株 式 会 社 会 長 ) - 1 -

9 目 次 Ⅰ. 関 西 広 域 観 光 戦 略 の 必 要 性 1 Ⅱ. 関 西 広 域 観 光 戦 略 2 1. 関 西 がめざすべき 目 標 の 設 定 2 2. 目 標 を 達 成 するための 取 り 組 み 3 (1) 関 西 への 誘 客 のための 情 報 発 信 6 1 関 西 ブランドの 強 化 発 信 6 2 観 光 に 関 する 情 報 の 編 集 発 信 7 3 海 外 のメディアを 活 用 した 情 報 発 信 9 4 情 報 収 集 とプロモーションの 展 開 10 (2) 魅 力 的 な 関 西 観 光 圏 の 整 備 推 進 11 1 受 入 環 境 の 整 備 11 2 新 たなコンテンツとプログラムの 開 発 16 3マーケティングデータの 整 備 推 進 体 制 19 4.ロードマップ 21 < 参 考 資 料 > 国 の 政 策 との 比 較 22 広 域 観 光 研 究 会 名 簿 23 広 域 観 光 研 究 会 開 催 実 績

10 - 3 -

11 Ⅰ. 関 西 広 域 観 光 戦 略 の 必 要 性 観 光 は 地 域 活 性 化 雇 用 機 会 の 増 大 などの 効 果 が 期 待 できる 産 業 であり 特 に 人 口 減 少 が 進 むわが 国 においては 観 光 振 興 により 外 国 人 旅 行 者 数 を 増 やすこ とが 必 要 となっている 政 府 においても 観 光 振 興 を 成 長 戦 略 の 一 つとして 掲 げて おり 2013 年 には 1,000 万 人 2014 年 には 1,300 万 人 の 外 国 人 旅 行 者 数 を 突 破 し 2020 年 に 2,000 万 人 をめざしている こうしたなか 関 西 1 としても 積 極 的 に 観 光 振 興 を 行 うことが 重 要 である また 2019 年 のラグビーワールドカップ 年 の 東 京 オリンピック パラリンピック 2021 年 の 関 西 ワールドマスターズ ゲームズ 2021 など 世 界 的 なイベントの 開 催 が 予 定 されており 関 西 が 一 体 となっ てブランド 発 信 に 取 り 組 み インバウンドを 推 進 する 絶 好 の 機 会 となっている 関 西 には 全 国 で 18 カ 所 ある 世 界 遺 産 のうち5カ 所 国 宝 1,092 件 中 612 件 重 要 文 化 財 12,992 件 中 6,199 件 (2014 年 12 月 1 日 現 在 )が 集 まっているなど 観 光 資 源 が 豊 富 にあり これらを 結 集 することで 世 界 的 な 観 光 地 としての 飛 躍 が 望 める しかし 関 西 としての 全 体 戦 略 がなく 各 地 域 が 独 自 の 取 り 組 みを 行 って いるため 関 西 としての 認 知 度 も 低 く 十 分 な 成 果 を 上 げられていないのが 現 状 である そこで 官 民 一 体 となって 関 西 としての 観 光 戦 略 をまとめるべく 2013 年 11 月 都 市 創 造 文 化 観 光 委 員 会 のもとに 広 域 観 光 研 究 会 を 設 置 し 本 戦 略 の 策 定 を 行 うこととした 図 表 -1 日 本 の 観 光 地 の 認 知 度 と 訪 問 意 欲 ( 出 所 ) 日 本 政 策 投 資 銀 行 アジア 8 地 域 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 意 向 調 査 ( 平 成 25 年 版 ) より 作 成 図 表 -2 外 国 人 延 べ 宿 泊 者 数 ( 出 所 ) 国 土 交 通 省 観 光 庁 宿 泊 旅 行 統 計 調 査 ( 平 成 25 年 1~12 月 ) より 作 成 (ビジネス 客 数 を 含 む) 1 福 井 県 三 重 県 滋 賀 県 京 都 府 大 阪 府 兵 庫 県 奈 良 県 和 歌 山 県 鳥 取 県 徳 島 県 の2 府 8 県 を 関 西 と 定 義 する 100% 単 位 : 万 人 泊 80% 60% 40% 20% 0% 首 都 圏 東 京 都 大 阪 府 京 都 府 兵 庫 県 和 歌 山 県 奈 良 県 滋 賀 県 三 重 県 鳥 取 県 徳 島 県 福 井 県 77% 74% % 47% 48% 45% 42% 431 認 知 度 15% 36% % 63% 33% 34% 14% % 37% 54% 東 京 富 士 山 北 海 道 九 州 関 西 京 都 奈 良 大 阪 神 戸 817 訪 問 意 欲 19% 首 都 圏 の 内 訳 1391

12 Ⅱ. 関 西 広 域 観 光 戦 略 本 戦 略 は 2019 年 のラグビーワールドカップ 年 の 東 京 オリンピッ ク パラリンピック 2021 年 の 関 西 ワールドマスターズゲームズ 2021 を 中 期 的 なターゲットとして 関 西 広 域 の 視 点 に 立 ち 官 民 一 体 となって 取 り 組 むもので ある 具 体 的 には 関 西 がめざすべき 目 標 を 定 め その 目 標 を 達 成 するための 取 り 組 み 推 進 体 制 ならびにロードマップについてまとめている なお 社 会 経 済 情 勢 等 の 変 化 に 対 応 すべく 必 要 に 応 じて 見 直 しを 行 うこととする 1. 関 西 がめざすべき 目 標 の 設 定 関 西 の 数 値 目 標 としては 2020 年 における 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 について 現 在 国 の 実 績 に 対 して 約 33%となっている 訪 問 率 を 40%までに 伸 ばし 800 万 人 をめ ざす また 経 済 効 果 の 観 点 から 外 国 人 延 べ 宿 泊 者 数 2,000 万 人 泊 訪 日 外 国 人 旅 行 消 費 額 1 兆 円 さらに 関 西 ブランドの 発 信 の 観 点 から 海 外 における 関 西 の 認 知 度 50% 訪 問 意 欲 30%という 目 標 も 掲 げ 関 西 がわが 国 の 観 光 振 興 をリー ドし 観 光 立 国 の 実 現 に 寄 与 する なお 本 数 値 は 関 西 としての 観 光 統 計 データが 十 分 に 整 備 されていないため 国 の 数 値 との 比 較 や 民 間 企 業 の 調 査 を 基 に 推 定 しているが 後 述 する 観 光 統 計 デ ータの 整 備 を 通 じて 見 直 していくこととする ( ) 内 の 数 字 は 推 定 値 図 表 -3 関 西 としての 数 値 目 標 2013 年 2013 年 2020 年 2020 年 関 西 実 績 国 実 績 関 西 目 標 国 目 標 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 345 万 人 1 33% 1,036 万 人 800 万 人 40% 2,000 万 人 外 国 人 延 べ 宿 泊 者 数 817 万 人 泊 2 24% 3,351 万 人 泊 2,000 万 人 泊 30% (6,469 万 人 泊 ) 訪 日 外 国 人 (4,675 億 円 ) 1 兆 4,167 億 円 1 兆 円 (2 兆 7,338 億 円 ) 旅 行 消 費 額 33% <136,693 円 / 人 > 40% <136,693 円 / 人 > 認 知 度 と 訪 問 意 欲 認 知 度 36% 3 訪 問 意 欲 11% 3 認 知 度 50% 訪 問 意 欲 30% 1 関 西 広 域 連 合 の 公 表 数 値 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 1,036 万 人 に 2013 年 の 関 西 訪 問 率 ( 近 畿 運 輸 局 内 )33.3%を 掛 け たもの なお 345 万 人 については 関 空 の 外 国 人 入 国 者 数 (2013 年 )232 万 人 に 加 えて 他 地 域 からの 観 光 客 数 ( 新 幹 線 クルーズ 等 )が 含 まれる 2 福 井 県 三 重 県 滋 賀 県 京 都 府 大 阪 府 兵 庫 県 奈 良 県 和 歌 山 県 鳥 取 県 徳 島 県 の2 府 8 県 の 合 計 値 3 日 本 政 策 投 資 銀 行 アジア 8 地 域 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 意 向 調 査 ( 平 成 25 年 版 ) に 基 づく - 2 -

13 図 表 年 に 向 けての 関 西 としての 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 ( 目 標 値 ) 2. 目 標 を 達 成 するための 取 り 組 み 関 西 としての 目 標 を 達 成 するために 各 市 場 の 特 徴 と 課 題 をふまえ 関 西 への 誘 客 のための 情 報 発 信 と 魅 力 的 な 関 西 観 光 圏 の 整 備 推 進 の 大 きく2つの 観 点 から 取 り 組 みを 進 めていく 関 西 への 誘 客 のための 情 報 発 信 については 海 外 における 関 西 の 認 知 度 訪 問 意 欲 を 上 げ 関 西 に 来 るきっかけをつくり 出 すことをめざし シンボルマー クを 活 用 した 関 西 ブランドの 強 化 発 信 観 光 ポータルサイトの 創 設 テレビ 番 組 の 海 外 放 送 プロモーションなどを 行 う また 同 様 の 取 り 組 みを 国 内 他 地 域 でも 展 開 することにより 他 地 域 経 由 の 外 国 人 旅 行 者 数 の 増 加 もはかる 魅 力 的 な 関 西 観 光 圏 の 整 備 推 進 については 無 料 Wi-Fi 利 用 環 境 の 整 備 や 関 西 統 一 交 通 パスの 創 設 など 外 国 人 旅 行 者 にとって 利 便 性 の 高 い 受 入 環 境 を 整 備 するとともに 外 国 人 旅 行 者 が 楽 しめるコンテンツやプログラムを 増 やすこと で より 長 く 関 西 に 滞 在 し より 多 くの 観 光 地 を 訪 問 してもらうようにして 延 べ 宿 泊 者 数 旅 行 消 費 額 の 増 加 につなげる また マーケティングデータの 整 備 をとおして 外 国 人 旅 行 者 のニーズを 正 確 に 把 握 し それを 各 施 策 にフィードバ ックすることで 観 光 地 としての 魅 力 をさらに 高 める これらの 取 り 組 みにより 外 国 人 旅 行 者 の 満 足 度 を 高 め リピーター 客 の 増 加 にもつなげる 好 循 環 を 生 み 出 していく - 3 -

14 図 表 -5 目 標 を 達 成 するための 取 り 組 み (1) 関 西 への 誘 客 のための 情 報 発 信 (2) 魅 力 的 な 関 西 観 光 圏 の 整 備 推 進 1 関 西 ブランドの 強 化 発 信 関 西 のシンボルマークの 策 定 活 用 2 観 光 に 関 する 情 報 の 編 集 発 信 観 光 ポータルサイトの 創 設 デジタルアーカイブの 推 進 3 海 外 のメディアを 活 用 した 情 報 発 信 関 西 を 紹 介 するテレビ 番 組 の 海 外 放 送 4 情 報 収 集 とプロモーションの 展 開 SNSなどを 通 じた 情 報 収 集 海 外 プロモーション ファムトリップ 関 西 ワールドマスターズゲームズ 2021 プロモーション 1 受 入 環 境 の 整 備 無 料 Wi-Fi 利 用 環 境 の 整 備 関 西 統 一 交 通 パスの 創 設 ムスリム 対 応 の 推 進 エアライン クルーズの 誘 致 関 西 国 際 空 港 アクセスの 改 善 多 言 語 対 応 の 充 実 魅 力 ある 拠 点 の 整 備 連 携 エリアマネジメントの 推 進 ホテル 等 の 供 給 体 制 の 検 討 2 新 たなコンテンツとプログラムの 開 発 ニューツーリズムの 創 出 広 域 観 光 ルートの 策 定 オリンピック 文 化 プログラムの 開 発 MICE 機 能 の 整 備 IRの 活 用 3マーケティングデータの 整 備 観 光 統 計 データの 整 備 関 西 観 光 満 足 度 調 査 の 実 施 図 表 -6 各 市 場 の 特 徴 と 課 題 ( 出 所 ) 国 土 交 通 省 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 ( 平 成 25 年 ) などを 参 考 に 作 成 - 4 -

15 図 表 -7 数 値 目 標 と 取 り 組 みの 関 係 - 5 -

16 (1) 関 西 への 誘 客 のための 情 報 発 信 1 関 西 ブランドの 強 化 発 信 海 外 において 京 都 大 阪 神 戸 等 の 都 市 の 認 知 度 は 高 いものの 地 域 として 一 体 となった 取 り 組 みが 十 分 でなかったため さまざまな 観 光 資 源 が 豊 富 に 集 積 する 関 西 としての 認 知 度 は 低 く 関 西 ブランドが 確 立 していない そこで 関 西 地 域 をPRする はなやか 関 西 2 シンボルマークを 策 定 シンボ ルマークの 活 用 により 関 西 が 一 体 となって 観 光 振 興 を 進 める 機 運 を 醸 成 し 関 西 のイメージを 広 げる 活 動 を 展 開 する 海 外 においては トッププロモーショ ンをはじめシンボルマーク 自 体 を 目 にする 機 会 を 創 出 する 国 内 においては 外 国 人 旅 行 者 が 訪 れる 観 光 施 設 や 店 舗 等 へ 積 極 的 なシンボルマークの 活 用 を 働 きか ける また 最 近 では 海 外 に 向 けて 近 畿 という 名 称 の 使 用 を 避 けたり 関 西 に 統 一 する 動 きが 出 ている こうした 取 り 組 みが 広 がるよう 関 係 機 関 に 働 きかけ 関 西 ブランドの 強 化 発 信 につなげていく 図 表 -8 はなやか 関 西 シンボルマーク 2 関 西 の 地 域 ブランディングのコア コンセプト きらびやかで 美 しい 王 朝 文 化 の 歴 史 や 自 然 美 伝 統 と 創 造 の 土 壌 や 最 先 端 の 知 の 集 積 のはなやかさ 歴 史 遺 産 だけでなく 先 進 的 革 新 的 なものづくりの 集 積 とそれを 支 える 中 小 企 業 群 環 境 先 進 地 域 といった 関 西 の 多 様 性 そして 観 音 信 仰 や 暮 らしの 中 に 息 づく 祈 りの 文 化 などのは なやかな 精 神 文 化 このような 関 西 のブランド 資 源 を 整 理 し 過 去 をふまえ 将 来 を 展 望 した 戦 略 的 未 来 志 向 の 共 通 理 念 が はなやか 関 西 である 花 びらが 集 まって 一 つの 大 輪 の 花 になるように 多 様 性 は 尊 重 しながらも それぞれの 魅 力 が 集 まることで 関 西 は 一 つとして 世 界 に 向 けて 発 信 したいという 思 いも 込 められている - 6 -

17 2 観 光 に 関 する 情 報 の 編 集 発 信 < 観 光 ポータルサイトの 創 設 > 外 国 人 旅 行 者 に 対 して 関 西 の 自 治 体 や 民 間 が 提 供 する 観 光 情 報 を 一 元 化 し 利 用 者 目 線 でリアルタイムに 提 案 するポータルサイト i-kansai( 仮 称 ) を 創 設 す ることで スマートフォン タブレット 一 つで 楽 しめる 関 西 の 実 現 をめざす i-kansai では 例 えば 現 在 地 からバリアフリーで 目 的 地 に 行 けるルートの 提 案 母 国 語 を 話 せるスタッフがいるレストランの 表 示 時 間 費 用 等 を 考 慮 した 観 光 ルートの 提 案 などにより これまでにない 利 便 性 を 提 供 する また Kansai Window 3 をはじめとする 国 内 外 の 既 存 ウェブサイトとの 連 携 により 海 外 からのアクセスを 増 やし 関 西 の 情 報 編 集 とマーケティングリサーチにつなげる 図 表 -9 i-kansai の 概 念 図 各 種 サービスウェブサイト GPS( 位 置 ) 情 報 翻 訳 通 訳 情 報 関 西 各 地 観 光 サイト 観 光 情 報 を 集 約 リンク 交 通 案 内 i-kansai 無 料 Wi-Fi 情 報 図 表 -10 i-kansai の 利 用 イメージ 情 報 提 供 周 辺 情 報 外 国 語 対 応 情 報 バリアフリー 情 報 関 西 到 着 ( 空 港 駅 ) パンフ QRコート Wi-Fi i-kansai 利 用 開 始 交 通 案 内 訪 問 した 観 光 地 における 各 種 観 光 支 援 情 報 の 提 供 ショッピング 施 設 情 報 提 案 目 的 に 応 じた 観 光 ルートの 表 示 Kansai Window 等 の 既 存 ウェブサイトへのリンク エクスカーション 情 報 地 域 限 定 お 宝 情 報 3 関 西 地 域 振 興 財 団 が 運 営 する 関 西 情 報 サイト - 7 -

18 <デジタルアーカイブの 推 進 > 外 国 人 旅 行 者 向 けに 関 西 に 集 積 する 世 界 遺 産 や 国 宝 重 要 文 化 財 の 情 報 を 収 集 編 集 し 多 言 語 化 を 進 めていくことが 重 要 である 関 西 では 関 西 文 化 学 術 研 究 都 市 (けいはんな 学 研 都 市 )などにおいて 最 先 端 の 情 報 通 信 関 連 の 研 究 がなされている その 成 果 をインバウンドに 活 用 し デ ジタルサイネージや i-kansai 等 で 情 報 を 発 信 していく 図 表 -11 けいはんな 学 研 都 市 の 情 報 通 信 技 術 (ICT)による 取 り 組 み 事 例 〇 200 インチ 多 視 点 裸 眼 立 体 映 像 情 報 通 信 研 究 機 構 (NICT)が 開 発 した 特 殊 なメガネを 使 わず に 高 精 細 な 立 体 映 像 が 見 られる 技 術 グランフロント 大 阪 内 ナレッ ジキャピタル にディスプレイが 設 置 されており 2013 年 11 月 奈 良 の 海 龍 王 寺 の 十 一 面 観 音 像 ( 重 要 文 化 財 / 左 )や 五 重 小 塔 ( 国 宝 / 右 )など 貴 重 な 文 化 遺 産 を3D 映 像 化 した 〇 イメージファインダー ATR Creative が 開 発 した マルチタッチの 大 画 面 で 表 示 できる システム 2012 年 3 月 より 国 立 民 族 学 博 物 館 ( 民 博 )に 常 設 されて いる シンプルかつ 直 感 的 な 操 作 性 を 生 かすことで デパートや 店 舗 では 外 国 人 旅 行 者 向 けの 商 品 の 表 示 駅 では 時 刻 表 や 周 辺 の 観 光 情 報 表 示 などで 利 用 が 見 込 まれる 〇 海 外 向 け 文 化 遺 産 フォトサイト WABISABI NARA 関 経 連 が 関 西 にある 文 化 遺 産 を 海 外 に 発 信 するための 取 り 組 み の 第 一 弾 として 2014 年 4 月 WABISABI NARA を 奈 良 先 端 科 学 技 術 大 学 院 大 学 の 高 度 なインターネットセキュリティ 環 境 のなかで 開 設 奈 良 の 西 大 寺 など 約 3,000 点 の 写 真 を 掲 載 し その 解 説 や 歴 史 的 背 景 をすべて 英 語 で 表 記 することで 外 国 人 でも 分 かりやすく 親 しみやすいサイトになっている 新 たな 試 みとして 画 像 のメタ データを 整 備 し 検 索 時 に 出 現 頻 度 を 向 上 させている 〇 音 声 翻 訳 アプリ VoiceTra4U 情 報 通 信 研 究 機 構 (NICT)が 開 発 した 音 声 翻 訳 アプリ 英 語 だけでなく 韓 国 台 湾 中 国 の 言 語 を 含 む 27 言 語 の 翻 訳 に 対 応 可 能 であり 駅 等 での 外 国 語 対 応 の 向 上 が 見 込 まれる - 8 -

19 3 海 外 のメディアを 活 用 した 情 報 発 信 観 光 に 関 する 情 報 は さまざまなメディアで 発 信 されているが そのなかから 関 西 についての 情 報 に 関 心 を 抱 いてもらうには 能 動 的 な 情 報 発 信 が 必 要 である 映 像 による 情 報 発 信 はその 魅 力 を 強 く 伝 えることができるが なかでもテレビ 番 組 は 訴 求 力 が 高 く さまざまな 情 報 を 視 聴 者 に 伝 えることができる また テ レビ 番 組 を 利 用 して 関 西 の 観 光 情 報 に 関 するウェブサイトの 活 性 化 や 関 西 の 話 題 づくり 関 連 商 品 の 販 売 といった 産 業 創 出 につなげることも 期 待 できる さまざまな 観 光 資 源 を 有 する 関 西 を 紹 介 するテレビ 番 組 を 海 外 メディアの 視 点 で 制 作 し 特 にテレビを 主 な 情 報 源 とするアジアを 中 心 に 展 開 することで 関 西 の 観 光 に 関 する 情 報 ならびにブランドの 発 信 へとつなげる まずは テストトラ イアルとして タイと 台 湾 において 番 組 を 制 作 放 映 し 検 証 を 行 う その 検 証 結 果 をふまえ 企 業 自 治 体 などと 協 力 し 放 映 する 国 の 選 定 や 継 続 的 な 実 施 のス キームについて 検 討 を 進 める 図 表 -12 アジア ASEAN 地 域 におけるテレビ 広 告 の 位 置 付 けとテレビの 平 均 視 聴 時 間 ( 出 所 ) 総 務 省 ICT 産 業 のグローバル 戦 略 等 に 関 する 調 査 研 究 (2013 年 ) 図 表 年 度 テストトライアルの 実 施 関 西 を 紹 介 するテレビ 番 組 海 外 放 送 のテストトライアルとして 2014 年 度 にタイと 台 湾 にて 放 送 を 実 施 タイ 放 映 チャンネル: 地 上 波 チャンネル5 放 送 日 時 : 火 曜 日 15:10~15:35(25 分 番 組 ) 2015 年 2~3 月 に4 回 放 送 内 容 : 番 組 ナビゲーターが 自 らの 体 験 をとおして 関 西 の 魅 力 をレポート 台 湾 放 映 チャンネル: 地 上 波 台 湾 電 視 公 司 (TTV) 放 送 日 時 : 土 曜 日 17:00~17:30(30 分 番 組 ) 2015 年 2 月 に4 回 放 送 内 容 : 台 湾 のモデル タレントが 親 孝 行 として 自 分 の 母 親 に 美 しくなってもらうため に 関 西 へ 各 地 での 美 に 関 連 する 体 験 (エステ 食 事 等 )を 通 じて 関 西 の 魅 力 を 紹 介 - 9 -

20 4 情 報 収 集 とプロモーションの 展 開 関 西 では 関 西 広 域 連 合 が 主 体 となり 関 係 団 体 と 協 力 して 海 外 でトッププロ モーションを 実 施 したり KANSAI 国 際 観 光 YEAR の 取 り 組 みとして 食 文 化 や マンガ アニメ 等 のテーマで 毎 年 特 色 を 生 かした 活 動 を 行 っている また 関 西 地 域 振 興 財 団 では 国 際 観 光 事 業 として 国 土 交 通 省 近 畿 運 輸 局 のビ ジット ジャパン 地 方 連 携 事 業 4 を 活 用 し 海 外 での 観 光 プロモーション ファム トリップを 行 うとともに 関 経 連 や 民 間 企 業 などとも 連 携 し 旅 行 博 への 出 展 や 観 光 セミナーの 開 催 財 団 が 海 外 に 持 つ 関 西 プロモーションオフィス(KPO) の 拠 点 を 生 かしたインバウンド 情 報 の 収 集 分 析 発 信 等 の 活 動 を 実 施 している 今 後 は 各 団 体 の 連 携 をさらに 強 化 し オール 関 西 で 取 り 組 んでいくことが 求 め られる その 上 で 昨 今 活 発 化 しているSNSなどを 通 じた 情 報 収 集 により 外 国 人 の 観 光 に 関 するトレンドを 把 握 し 的 確 な 情 報 発 信 を 行 っていく また 関 西 ワールドマスターズゲームズ 2021 に 向 けたプロモーションの 実 施 をはじめ 関 西 企 業 と 連 携 した 技 術 交 流 など 新 たな 展 開 を 検 討 する 図 表 -14 現 在 のプロモーションの 取 り 組 み 関 西 広 域 連 合 関 西 地 域 振 興 財 団 構 成 府 県 政 令 市 関 係 団 体 と 協 力 しトッププロモーション を 実 施 関 西 の 食 文 化 マンガ アニメ 等 をテーマに KANSAI 国 際 観 光 YEAR を 開 催 海 外 の 旅 行 会 社 やメディアを 対 象 とするファムトリップの 実 施 海 外 で 開 催 される 旅 行 博 セミナー 商 談 会 への 参 加 KPO ウェブサイトなどによりインバウンド 情 報 の 受 発 信 4 日 本 の 観 光 魅 力 を 発 信 し 日 本 への 魅 力 的 な 旅 行 商 品 の 造 成 等 を 支 援 する 事 業

21 (2) 魅 力 的 な 関 西 観 光 圏 の 整 備 推 進 1 受 入 環 境 の 整 備 < 無 料 Wi-Fi 利 用 環 境 の 整 備 > 観 光 庁 が 外 国 人 旅 行 者 に 対 して 行 った 旅 行 中 に 困 ったこと に 関 するアンケ ートでは 無 料 公 衆 無 線 LAN 環 境 への 不 満 が 36.7%と 最 多 となっている 外 国 人 旅 行 者 の 受 け 入 れにおいて 無 料 Wi-Fi 利 用 環 境 の 整 備 は 特 に 広 域 エリア を 観 光 する 際 の 利 便 性 向 上 のためには 必 要 不 可 欠 である 現 在 各 自 治 体 や 事 業 者 による 本 格 的 な 無 料 Wi-Fi 整 備 が 進 められてはいるも のの エリアごとに 認 証 手 続 きが 必 要 となっており 使 い 勝 手 のよいものまでに は 至 っていない そこで 関 西 の 自 治 体 と 事 業 者 が 一 体 となり 無 料 Wi-Fi 利 用 環 境 の 整 備 をよ り 一 層 推 進 するにあたっての 課 題 と 具 体 策 を 検 討 し 一 度 の 認 証 で 関 西 各 地 での 利 用 が 可 能 となる KANSAI Free Wi-Fi( 仮 称 ) の 実 現 に 向 けた 取 り 組 みを 進 め る その 一 つの 方 策 として 関 西 各 地 において 共 通 利 用 が 可 能 となるアプリの 開 発 と 運 営 体 制 の 検 討 を 行 う 総 務 省 観 光 庁 の 無 料 公 衆 無 線 LAN 整 備 促 進 協 議 会 (2014 年 8 月 29 日 設 置 )とも 連 携 しながら 進 め 将 来 的 には 全 国 で 利 用 可 能 となるよう 取 り 組 みを 広 げていく 図 表 -15 外 国 人 旅 行 者 が 旅 行 中 に 困 ったこと ( 出 所 ) 国 土 交 通 省 観 光 庁 外 国 人 旅 行 者 に 対 するアンケート 調 査 (2011 年 ) MA: 複 数 回 答 SA: 単 一 回 答 N: 回 答 数

22 図 表 -16 KANSAI Free Wi-Fi( 仮 称 )のイメージ < 関 西 統 一 交 通 パスの 創 設 > 観 光 庁 が 外 国 人 旅 行 者 に 行 ったアンケート( 図 表 -15)では 目 的 地 までの 公 共 交 通 の 経 路 情 報 の 入 手 公 共 交 通 の 利 用 方 法 ( 乗 り 方 ) 利 用 料 金 公 共 交 通 の 乗 り 場 情 報 の 入 手 公 共 交 通 の 乗 車 券 手 配 など 公 共 交 通 機 関 の 利 用 につい ての 不 満 の 割 合 が 高 い 今 後 外 国 人 個 人 旅 行 者 の 増 加 が 見 込 まれることから 無 料 Wi-Fi 利 用 環 境 の 整 備 と 並 び 鉄 道 などの 公 共 交 通 機 関 の 利 便 性 を 高 めることも 不 可 欠 である 特 に 関 西 においては 交 通 インフラが 高 度 に 発 達 しているが 外 国 人 旅 行 者 に とっては 乗 り 継 ぎや 乗 車 券 の 購 入 方 法 が 複 雑 でわかりにくくなっている その 改 善 策 として 既 存 の 交 通 カードをベースにした 関 西 統 一 交 通 パス KANSAI One Pass( 仮 称 ) ( 鉄 道 地 下 鉄 バス 等 を 含 む)を 創 設 する あわせて 各 交 通 機 関 の 外 国 人 旅 行 者 向 け 乗 車 券 を 紹 介 するパンフレットの 作 成 旅 行 代 理 店 外 国 人 旅 行 者 へのプロモーションの 実 施 なども 行 う 将 来 的 には 観 光 施 設 や 各 種 イベント 等 との 連 携 により 広 範 かつ 広 域 的 なサ ービスにつながる 交 通 パスへの 展 開 をめざす

23 <ムスリム 対 応 の 推 進 > 2020 年 に 向 けて 外 国 人 旅 行 者 数 をさらに 増 加 させるためには 著 しい 成 長 が 期 待 される 東 南 アジアをはじめとするイスラム 圏 からのムスリム 旅 行 者 への 対 応 も 重 要 である そこで ムスリム 旅 行 者 向 けの 食 事 や 礼 拝 場 所 などについての 情 報 発 信 を 行 う とともに おもてなしのマニュアルの 作 成 や 礼 拝 堂 の 整 備 を 推 進 し より 快 適 な 観 光 環 境 を 整 える 図 表 -17 ムスリム 旅 行 者 増 加 への 期 待 ( 出 所 ) 国 土 交 通 省 観 光 庁 資 料 <エアライン クルーズの 誘 致 > 外 国 人 旅 行 者 を 受 け 入 れる 空 の 玄 関 口 である 関 西 国 際 空 港 においては 首 都 圏 より1 時 間 アジアに 近 い 利 点 等 を 活 用 し LCC(ローコストキャリア)を 中 心 にさらなる 誘 致 を 進 め アジアからの 旅 行 者 を 呼 び 込 むとともに FSC(フル サービスキャリア)のネットワークを 充 実 させ 欧 米 諸 国 からの 需 要 も 取 り 込 む また 関 西 の3 空 港 のネットワークを 活 用 し 国 内 他 地 域 からの 外 国 人 旅 行 者 の 増 加 もはかる より 多 くの 外 国 人 旅 行 者 を 呼 び 込 むためには 空 だけでなく 海 の 交 通 ネット ワークの 充 実 も 欠 かせない クルーズマーケットについては 欧 米 だけでなくア ジアでも 拡 大 しており クルーズ 船 による 寄 港 地 およびその 周 辺 における 経 済 波 及 効 果 は 大 きい 誘 致 に 向 け 港 湾 施 設 などハード 面 の 整 備 のほか プロモーシ ョン 活 動 入 国 審 査 などの 規 制 緩 和 の 働 きかけ 飛 行 機 と 連 携 した フライ&ク ルーズ の 促 進 などソフト 面 の 充 実 にも 取 り 組 む 図 表 -18 クルーズの 現 状 ( 出 所 ) 国 土 交 通 省 観 光 庁 資 料

24 < 関 西 国 際 空 港 アクセスの 改 善 > 関 西 国 際 空 港 から 観 光 地 までのアクセス 改 善 に 向 け 1 料 金 の 低 廉 化 2アク セス 時 間 帯 の 拡 大 3 鉄 道 道 路 網 の 整 備 の3つの 取 り 組 みを 進 める 関 西 国 際 空 港 と 関 西 主 要 都 市 間 を 1,000 円 程 度 の 料 金 でアクセスできるネット ワークを 充 実 させるとともに 24 時 間 空 港 にふさわしい 早 朝 深 夜 アクセスの 確 立 に 向 け 鉄 道 リムジンバス 路 線 バス 高 速 船 などの 充 実 連 携 によるアク セス 時 間 帯 の 拡 大 をめざす 中 長 期 的 な 取 り 組 みとして 鉄 道 については 大 阪 市 中 心 部 と 関 西 国 際 空 港 を 結 ぶ 鉄 道 新 線 なにわ 筋 線 などの 高 速 鉄 道 の 整 備 をめざす 一 方 道 路 について は 淀 川 左 岸 線 延 伸 部 大 阪 湾 岸 道 路 西 伸 部 名 神 湾 岸 連 絡 線 をはじめとする 関 西 のミッシングリンクを 解 消 し リムジンバス 等 のさらなるアクセス 改 善 と 今 後 増 加 が 見 込 まれるレンタカーを 使 った 外 国 人 旅 行 者 の 利 便 性 向 上 をはかることで 関 西 広 域 観 光 への 弾 みをつける 図 表 -19 なにわ 筋 線 について 図 表 -20 関 西 のミッシングリンクについて ( 出 所 ) 大 阪 市 資 料 ( 出 所 ) 国 土 交 通 省 近 畿 地 方 整 備 局 資 料 より 作 成 < 多 言 語 対 応 の 充 実 > 外 国 人 旅 行 者 が 観 光 しやすいよう 外 国 人 観 光 案 内 所 や 観 光 通 訳 ガイドの 充 実 をはかるとともに 公 共 交 通 機 関 観 光 地 ホテル ショッピングモールなどに おける 標 識 標 示 の 多 言 語 化 地 図 や 観 光 情 報 などを 多 言 語 化 したデジタルサイ ネージの 設 置 を 進 める また けいはんな 学 研 都 市 が 持 つ 多 言 語 音 声 翻 訳 システム(VoiceTra4U)やQ Rコードを 活 用 した 翻 訳 システム(QR Translator)などの 情 報 通 信 技 術 (ICT) を 普 及 させることで 観 光 分 野 にとどまらず 防 災 医 療 生 活 など 多 岐 にわた る 場 面 において 言 葉 の 壁 をなくす 取 り 組 みを 推 進 する

25 < 魅 力 ある 拠 点 の 整 備 連 携 > 関 西 には 大 阪 京 都 神 戸 等 の 都 心 部 以 外 にも 大 阪 臨 海 部 など 独 自 性 のある 拠 点 が 多 く 存 在 する 今 後 関 西 の 広 域 的 なインバウンド 振 興 のためには 各 拠 点 において さらなる 魅 力 づくりを 行 うとともに 拠 点 間 をうまく 結 びつける 連 携 が 重 要 である また 各 拠 点 の 整 備 に 際 しては ハード 面 だけの 整 備 にとどま らず 運 営 面 の 体 制 整 備 も 必 要 である <エリアマネジメントの 推 進 > 関 西 では グランフロント 大 阪 あべのハルカスなどが 相 次 ぎ 開 業 し 現 在 も うめきた2 期 区 域 をはじめとするまちづくりが 進 められている こうした 地 域 を 外 国 人 旅 行 者 に 対 しても 魅 力 あるまちとしていくためには にぎわいを 創 出 させ 5 るエリアマネジメントの 取 り 組 みが 重 要 となる BID 制 度 等 を 使 った 公 共 空 間 の 活 用 により 地 域 の 魅 力 を 向 上 させるとともに 多 言 語 対 応 の 案 内 や 情 報 発 信 に よりインバウンドの 推 進 につなげる <ホテル 等 の 供 給 体 制 の 検 討 > 外 国 人 旅 行 者 の 増 加 に 伴 い ホテルの 客 室 や 駐 車 場 の 不 足 交 通 アクセスの 混 雑 などが 懸 念 される ホテルについては 今 後 都 心 部 に 集 中 しがちである 宿 泊 者 を 広 域 に 分 散 させる また ホテルだけでなく 日 本 独 自 の 宿 泊 文 化 の 体 験 を 提 案 することで 旅 館 などに 誘 導 することや 規 制 緩 和 を 通 じた 古 民 家 の 活 用 など 着 地 型 観 光 の 実 現 により 地 域 の 活 性 化 にも 貢 献 する 交 通 アクセスについては 鉄 道 と 路 線 バス レンタカー レンタサイクル 等 の 連 携 による 二 次 交 通 手 段 の 確 保 や 整 備 を 進 め 分 散 化 をはかる 図 表 -21 客 室 稼 働 率 6 ( 単 位 :% :75%~) 旅 館 リゾートホテル ビジネスホテル シティホテル 会 社 団 体 の 宿 泊 所 福 井 県 三 重 県 滋 賀 県 京 都 府 大 阪 府 兵 庫 県 奈 良 県 和 歌 山 県 鳥 取 県 徳 島 県 ( 出 所 ) 国 土 交 通 省 観 光 庁 宿 泊 旅 行 統 計 調 査 ( 平 成 25 年 1 月 ~12 月 ) より 作 成 5 Business Improvement District の 略 地 権 者 などでつくる 地 域 管 理 団 体 が 対 象 地 区 の 不 動 産 所 有 者 など から 徴 収 する 分 担 金 (BID 税 )を 主 財 源 として 地 域 美 化 警 備 などの 非 収 益 事 業 と プロモーションなどの 収 益 事 業 を 行 い 地 区 の 価 値 を 高 める 仕 組 み 6 全 客 室 のうち 実 際 に 利 用 されている 客 室 の 割 合

26 2 新 たなコンテンツとプログラムの 開 発 関 西 は 美 しい 自 然 を 有 し 古 くから 育 まれた 固 有 の 歴 史 文 化 資 源 から 個 性 的 な 食 文 化 までさまざまな 資 源 が 集 積 しているが 埋 もれているものも 多 数 存 在 す る そこで 観 光 資 源 の 再 発 掘 と 再 整 理 を 行 い 発 達 している 交 通 インフラを 生 か して 現 在 は 点 として 存 在 している 観 光 資 源 をテーマやストーリー 性 でルー トとして 線 で 結 びつけるプログラムをつくり 上 げる 外 国 人 旅 行 者 にこうし たルート 巡 りを 楽 しんでもらうエンターテインメント 性 を 加 えることで 関 西 域 内 の 人 の 回 遊 性 を 創 造 する こうした 取 り 組 みについては 関 西 を 舞 台 に 日 本 の 歴 史 文 化 を 体 感 できる 新 しいルートを 国 内 外 に 発 信 している 歴 史 街 道 推 進 協 議 会 とも 連 携 して 進 める さらに 新 たなツーリズムの 創 出 やMICE 7 機 能 の 整 備 IR( 統 合 型 リゾー ト)の 活 用 などをとおして 新 たな 観 光 集 客 機 能 の 整 備 につなげる 図 表 -22 新 たなコンテンツとプログラムの 開 発 観 光 地 地 域 自 治 体 大 学 連 携 新 たなコンテンツとプログラム 開 発 観 光 資 源 の 再 発 掘 と 再 整 理 魅 力 的 なルートの 策 定 エンターテインメント 性 活 用 点 在 する 観 光 資 源 の 連 携 人 の 回 遊 性 の 創 造 関 西 のポテンシャル 豊 富 な 歴 史 文 化 資 源 個 性 的 な 食 文 化 など 美 しい 自 然 と 発 達 した 社 会 基 盤 滞 在 日 数 リピーター 増 着 地 型 観 光 の 実 現 ニューツーリズム の 創 出 広 域 観 光 ルートの 策 定 オリンピック 文 化 プログラムの 開 発 MICE 機 能 の 整 備 IRの 活 用 7 報 奨 研 修 旅 行 国 際 会 議 展 示 会 見 本 市 など 多 くの 集 客 交 流 が 見 込 まれるビジネスイベントなどの 総 称

27 <ニューツーリズムの 創 出 > 多 様 化 する 外 国 人 旅 行 者 のニーズにきめ 細 かく 対 応 するため 関 西 が 誇 る 神 戸 ビーフや 日 本 酒 粉 ものなど 食 のツーリズムをはじめ ショッピング 教 育 産 業 医 療 健 康 スポーツ(ゴルフ 登 山 フィッシング サイクリング 等 ) カ ルチャー エコなどニューツーリズムの 創 出 による 観 光 振 興 をめざす また 関 8 西 元 気 文 化 圏 事 業 との 連 携 活 用 をとおして 外 国 人 旅 行 者 向 けのアートなどを テーマにしたツーリズムの 創 出 にもつなげる < 広 域 観 光 ルートの 策 定 > 関 西 を 広 域 に 周 遊 できる 観 光 ルート はなやか 関 西 ルート( 仮 称 ) を 策 定 し 関 西 の 多 様 な 魅 力 を 体 験 してもらうとともに 今 後 増 加 が 期 待 できるリピータ ー 需 要 の 取 り 込 みにもつなげる また 西 日 本 広 域 観 光 ルート(エメラルドルー ト)をはじめ 関 西 以 外 の 地 域 とも 連 携 し より 広 域 的 な 観 光 ルートの 策 定 にも 取 り 組 む <オリンピック 文 化 プログラムの 開 発 > シドニー 大 会 (2000 年 )やロンドン 大 会 (2012 年 ) 等 では オリンピック 文 化 プログラム 9 の 実 施 が 観 光 振 興 につながったと 評 価 されている 関 西 としても 東 京 オリンピック パラリンピックの 開 催 に 向 けた 文 化 プログラムを 実 施 し さら なる 観 光 振 興 の 促 進 をはかる あわせて オリンピック パラリンピックのキャ ンプ 地 の 誘 致 もめざす <MICE 機 能 の 整 備 IRの 活 用 > 大 きな 経 済 効 果 が 期 待 できるMICEの 誘 致 に 関 しては 関 西 にある 多 くの 大 学 研 究 機 関 豊 富 な 観 光 資 源 が 強 みとなる 一 方 会 議 場 や 宿 泊 施 設 などの 収 容 力 の 確 保 おもてなし(レセプションパーティー ナイトライフ 環 境 の 充 実 等 ) などが 課 題 である 各 地 域 が 連 携 し 関 西 一 体 となって 機 能 を 整 備 していく 必 要 が ある また 観 光 産 業 の 振 興 や 地 域 経 済 の 活 性 化 に 大 きな 可 能 性 を 有 するIRについ ては 1IRによりめざす 都 市 像 の 明 確 化 2 行 政 と 事 業 者 の 役 割 分 担 の 明 確 化 3めざすべき 都 市 像 を 実 現 するための 推 進 体 制 の 確 立 4 大 阪 だけでなく 関 西 としての 展 開 5 負 の 側 面 への 対 応 をふまえ 適 切 な 活 用 策 を 広 域 観 光 推 進 の 視 点 で 検 討 する 8 関 西 地 域 における 文 化 活 動 の 充 実 や 関 西 から 文 化 を 発 信 し 社 会 を 元 気 にすることを 目 的 に 関 西 元 気 文 化 圏 推 進 協 議 会 と 文 化 庁 が 2003 年 より 推 進 毎 年 11 月 の 文 化 の 日 を 中 心 に 関 西 の 美 術 館 博 物 館 等 文 化 施 設 の 入 場 料 を 無 料 とする 関 西 文 化 の 日 事 業 などを 行 っている 9 音 楽 演 劇 ダンス 美 術 映 画 ファッション 等 の 多 角 的 な 文 化 や 魅 力 を 紹 介 するプログラム 日 本 において は 2016 年 のリオデジャネイロ 五 輪 終 了 後 から 開 始 される

28 3マーケティングデータの 整 備 本 戦 略 では 1 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 2 外 国 人 延 べ 宿 泊 者 数 3 訪 日 外 国 人 旅 行 消 費 額 4 認 知 度 訪 問 意 欲 について 関 西 がめざすべき 数 値 目 標 を 掲 げてい るが これらは 国 の 数 値 との 比 較 や 民 間 企 業 の 調 査 を 基 に 推 定 したものであり より 精 度 を 高 めていくことが 必 要 である まずは 観 光 庁 や 日 本 政 府 観 光 局 (J NTO)に 加 え 各 自 治 体 民 間 等 が 保 有 する 観 光 統 計 データを 活 用 し 関 西 と してのデータ 整 備 を 進 める また 関 西 広 域 におけるインバウンド 促 進 に 向 けたプロモーションを 行 うため には 観 光 統 計 データに 加 え 外 国 人 旅 行 者 のニーズや 動 向 を 把 握 し 分 析 する ことも 重 要 である そこで 関 西 観 光 の 魅 力 や 利 便 性 などについて 関 西 に 来 訪 した 外 国 人 旅 行 者 から 評 価 をとる 関 西 観 光 満 足 度 調 査 の 実 施 や 在 外 公 館 留 学 生 等 の 意 見 を 共 有 し 情 報 発 信 や 環 境 整 備 等 へ 活 用 していく 図 表 -23 現 行 の 主 な 観 光 統 計 調 査 実 施 主 体 主 な 統 計 調 査 把 握 できる 主 な 内 容 観 光 庁 宿 泊 旅 行 統 計 調 査 外 国 人 延 べ 宿 泊 者 数 ( 都 道 府 県 別 ) 観 光 地 域 経 済 調 査 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 月 別 従 業 者 数 売 上 規 模 雇 用 就 労 状 況 産 業 の 観 光 比 率 属 性 ( 国 籍 性 別 年 齢 等 ) 訪 日 目 的 宿 泊 地 訪 問 地 都 道 府 県 別 訪 問 率 訪 日 外 国 人 旅 行 消 費 額 ( 交 通 費 宿 泊 費 等 ) 満 足 度 再 訪 意 向 ロゴ 認 知 日 本 政 府 観 光 局 (JNTO) 日 本 政 策 投 資 銀 行 観 光 庁 自 治 体 観 光 団 体 旅 行 観 光 消 費 動 向 調 査 訪 日 外 国 人 旅 行 者 数 日 本 人 海 外 旅 行 者 数 アジア 8 地 域 訪 日 外 国 人 旅 行 者 の 意 向 調 査 観 光 満 足 度 調 査 都 道 府 県 観 光 入 込 客 統 計 日 本 国 民 の 国 内 海 外 旅 行 の 実 施 状 況 旅 行 観 光 消 費 額 国 地 域 別 / 目 的 別 訪 日 外 客 数 国 地 域 別 日 本 人 訪 問 者 数 認 知 度 訪 問 意 欲 外 国 人 観 光 客 に 対 する 満 足 度 観 光 入 込 客 数 観 光 消 費 額 単 価 観 光 消 費 額 * 共 通 基 準 は 観 光 庁 が 策 定 大 阪 観 光 局 来 阪 外 国 人 動 向 調 査 滞 在 日 数 観 光 消 費 額 満 足 度

29 3. 推 進 体 制 広 域 観 光 振 興 に 向 けては 広 域 かつさまざまな 組 織 との 連 携 が 重 要 である 現 在 関 西 の 広 域 観 光 振 興 については 2011 年 度 より 関 西 地 域 振 興 財 団 10 ( 一 般 財 団 法 人 大 阪 湾 ベイエリア 開 発 推 進 機 構 )が 国 際 観 光 をはじめとする 官 民 連 携 事 業 を 軸 に 中 心 的 な 役 割 を 担 っている しかしながら 2017 年 度 をもって 官 民 連 携 事 業 の 終 了 が 決 まっていることから 早 急 に 推 進 体 制 を 確 立 する 必 要 がある そこで 当 面 は 関 西 広 域 連 合 関 西 地 域 振 興 財 団 関 経 連 を 中 心 にプラット フォームを 立 ち 上 げ 各 地 域 の 自 治 体 観 光 振 興 団 体 経 済 団 体 企 業 などとも 緩 やかな 連 携 を 進 め 情 報 発 信 や 環 境 整 備 など 各 地 域 に 共 通 する 取 り 組 みを 推 進 していく また 観 光 分 野 にとどまらず 企 業 誘 致 留 学 生 交 流 促 進 などのシナ ジー 効 果 が 見 込 める 分 野 も 視 野 に 入 れ 取 り 組 む 2015 年 度 内 には 推 進 体 制 のあり 方 を 取 りまとめ 準 備 会 合 の 実 施 や 関 係 機 関 に よる 連 携 事 業 の 強 化 など 新 たな 体 制 確 立 に 向 けた 準 備 を 進 める 2016 年 度 から は 本 格 的 に 新 体 制 への 移 行 に 取 りかかり 速 やかに 体 制 確 立 へとつなげる 広 域 観 光 振 興 団 体 各 府 県 の 観 光 振 興 団 体 図 表 -24 関 西 の 主 な 観 光 振 興 団 体 ( 順 不 同 ) 関 西 広 域 連 合 関 西 地 域 振 興 財 団 歴 史 街 道 推 進 協 議 会 福 井 県 観 光 連 盟 三 重 県 観 光 連 盟 びわこビジターズビューロー 京 都 市 観 光 協 会 京 都 府 観 光 連 盟 京 都 文 化 交 流 コンベンションビュ ーロー 大 阪 観 光 局 堺 観 光 コンベンション 協 会 神 戸 国 際 観 光 コン ベンション 協 会 ひょうごツーリズム 協 会 奈 良 市 観 光 協 会 奈 良 県 ビジターズビューロー 和 歌 山 市 観 光 協 会 和 歌 山 県 観 光 連 盟 鳥 取 県 観 光 連 盟 徳 島 県 観 光 協 会 など 図 表 -25 関 西 広 域 連 合 関 西 地 域 振 興 財 団 関 経 連 を 中 心 とする 連 携 事 業 イメージ 10 関 西 における 広 域 的 な 官 民 連 携 組 織 であった 関 西 広 域 機 構 (KU)の 事 業 の 一 部 と 特 定 公 益 増 進 法 人 大 阪 湾 ベ イエリア 開 発 推 進 機 構 ( 旧 ベイ 機 構 )の 事 業 を 継 承 する 団 体 として 2011 年 に 発 足 KUが 取 り 組 んできた 国 際 観 光 文 化 振 興 情 報 発 信 の 官 民 連 携 事 業 を 引 き 継 いでいるが 本 事 業 については 2017 年 度 をもって 終 了 する ことが 決 まっている

30 図 表 -26 他 国 他 地 域 の 事 例 フランス リヨンにおけるブランド 戦 略 ONLY LYON リヨンでは 2007 年 よりそれまで 個 別 に 取 り 組 んでいたブランド 戦 略 を 統 一 し ONLY LYON を 掲 げ 官 民 連 携 によりリヨン 都 市 圏 を 国 際 的 にPR ローヌ 県 リヨン 都 市 共 同 体 リヨン 市 リヨン 商 工 会 議 所 など 19 の 機 関 で 構 成 各 団 体 のトップが 集 まる 会 議 ( 年 2 回 ) その 下 にある 経 営 委 員 会 ( 年 4 回 ) 執 行 委 員 会 ( 毎 月 )において ブランド 戦 略 の 検 討 実 施 が 行 われている 観 光 振 興 だけでなく 企 業 誘 致 都 市 魅 力 向 上 などあらゆる 分 野 において 一 体 的 なブランド 戦 略 を 展 開 海 外 からの 観 光 客 数 や 立 地 企 業 数 の 増 加 さまざまな 人 気 ランキングの 向 上 などの 効 果 を 上 げている 一 般 社 団 法 人 九 州 観 光 推 進 機 構 2003 年 10 月 に 官 民 が 一 体 となってできた 九 州 地 域 戦 略 会 議 ( 共 同 議 長 : 九 州 地 方 知 事 会 会 長 九 州 経 済 連 合 会 会 長 ) で 九 州 観 光 戦 略 を 策 定 九 州 観 光 戦 略 の 実 行 組 織 として 2005 年 4 月 に 官 民 一 体 となって 設 立 ( 事 務 局 は 九 州 7 県 民 間 企 業 の 出 向 者 から 構 成 ) 観 光 産 業 を 九 州 の 基 幹 産 業 にすべく 1 九 州 のブランドイメージ 戦 略 2 観 光 インフラの 整 備 戦 略 3 九 州 への 来 訪 促 進 戦 略 4 来 訪 者 の 滞 在 消 費 促 進 戦 略 の4つの 戦 略 を 推 進

31 4.ロードマップ

32 参 考 国 の 政 策 との 比 較 国 の 政 策 ( 観 光 立 国 実 現 に 向 けたアクション プログラム 2014) 関 西 の 取 り 組 み 年 オリンピック パラリンピック 訪 日 プロモーション 受 入 環 境 整 備 文 化 プログラムを 通 を 見 据 えた 観 光 振 興 じた 開 催 効 果 の 地 域 への 波 及 バリアフリー 化 の 加 速 など オリンピック 文 化 プログラムの 開 発 2 インバウンドの 飛 躍 的 拡 大 に 向 けた 取 り 組 み 3 ビザ 要 件 の 緩 和 など 訪 日 旅 行 の 容 易 化 4 世 界 に 通 用 する 魅 力 ある 観 光 地 域 づくり 5 外 国 人 旅 行 者 の 受 入 環 境 整 備 6 MICEの 誘 致 開 催 促 進 と 外 国 人 ビジネス 客 の 取 り 込 み インバウンド 推 進 の 担 い 手 の 拡 大 訪 日 プロモーション 関 西 を 紹 介 するテレビ 番 組 の 海 外 放 送 メディア 戦 略 ( 放 送 コンテンツ 発 信 のモデル 事 業 等 ) 関 係 海 外 プロモーション 機 関 の 連 携 強 化 など ファムトリップ ビザ 要 件 の 緩 和 外 国 人 長 期 滞 在 の 促 進 出 入 国 手 続 の 迅 エアラインの 誘 致 速 化 航 空 ネットワークの 充 実 など 関 西 のシンボルマークの 策 定 活 用 地 域 連 携 による 情 報 発 信 力 強 化 広 域 周 遊 ルートの 形 成 デジタルアーカイブの 推 進 地 域 の 魅 力 発 信 地 域 資 源 の 磨 き 上 げ 被 災 地 の 復 興 支 援 魅 力 ある 拠 点 の 整 備 連 携 日 本 食 文 化 の 発 信 など ニューツーリズムの 創 出 広 域 観 光 ルートの 策 定 無 料 Wi-Fi 利 用 環 境 の 整 備 多 言 語 対 応 無 料 公 衆 無 線 LAN 整 備 移 動 環 境 整 備 ( 交 関 西 統 一 交 通 パスの 創 設 通 系 IC カード 改 善 等 ) クルーズ 受 入 環 境 改 善 ムスリム ムスリム 対 応 の 推 進 対 応 ショッピング ツーリズム 旅 行 者 の 安 全 安 心 確 クルーズの 誘 致 保 多 様 な 滞 在 ニーズへの 対 応 人 材 育 成 など 多 言 語 対 応 の 充 実 MICE 振 興 外 国 人 ビジネス 客 の 取 り 込 み IRの 検 討 MICE 機 能 の 整 備 IRの 活 用 など

33 広 域 観 光 研 究 会 名 簿 2015 年 1 月 31 日 現 在 ( 順 不 同 敬 称 略 ) 座 長 新 関 西 国 際 空 港 会 長 福 島 伸 一 メンバー アートコーポレーション 専 務 取 締 役 村 田 省 三 オリックス 不 動 産 執 行 役 員 西 日 本 事 業 本 部 長 高 橋 豊 典 がんこフードサービス 常 務 取 締 役 営 業 本 部 副 本 部 長 高 橋 俊 文 関 西 広 域 連 合 広 域 観 光 文 化 振 興 局 長 平 井 裕 子 関 西 地 域 振 興 財 団 常 務 理 事 事 務 局 長 安 竹 素 之 関 西 電 力 秘 書 室 秘 書 役 大 西 晃 KNT-CTホールディングス 総 務 広 報 部 大 阪 駐 在 部 長 津 留 敦 徳 JTB 西 日 本 国 際 旅 行 営 業 部 長 山 口 浩 史 JTB 西 日 本 地 域 交 流 ビジネス 推 進 室 長 松 岡 日 出 人 新 関 西 国 際 空 港 執 行 役 員 住 田 弘 之 竹 中 工 務 店 開 発 計 画 本 部 長 ( 西 日 本 担 当 ) 髙 梨 雄 二 郎 電 通 執 行 役 員 小 笠 原 恒 夫 西 日 本 旅 客 鉄 道 営 業 本 部 副 本 部 長 室 博 博 報 堂 常 務 執 行 役 員 関 西 支 社 長 坂 上 和 典 阪 急 阪 神 ホールディングス 取 締 役 能 上 尚 久 三 井 住 友 銀 行 公 共 金 融 法 人 部 部 長 宮 崎 範 明 オブザーバー 経 済 産 業 省 近 畿 経 済 産 業 局 総 務 企 画 部 長 中 沢 則 夫 国 土 交 通 省 近 畿 地 方 整 備 局 建 政 部 長 植 田 剛 史 国 土 交 通 省 近 畿 運 輸 局 企 画 観 光 部 長 中 村 広 樹 京 都 市 観 光 政 策 監 糟 谷 範 子 堺 市 文 化 観 光 局 長 笠 谷 実 神 戸 市 産 業 振 興 局 シティセールス 担 当 局 長 山 本 猛 京 都 商 工 会 議 所 産 業 振 興 部 長 才 寺 篤 司 大 阪 商 工 会 議 所 地 域 振 興 部 長 田 豊 神 戸 商 工 会 議 所 理 事 地 域 政 策 部 長 津 田 佳 久 京 都 市 観 光 協 会 事 務 局 長 横 井 雅 史 大 阪 観 光 局 局 長 加 納 國 雄 歴 史 街 道 推 進 協 議 会 調 査 部 長 髙 橋 保 裕

34 事 務 局 関 西 経 済 連 合 会 理 事 阿 部 孝 次 関 西 経 済 連 合 会 産 業 部 長 野 島 学 関 西 経 済 連 合 会 産 業 部 参 与 髙 橋 保 裕 関 西 経 済 連 合 会 産 業 部 副 参 与 南 部 達 彦 関 西 経 済 連 合 会 産 業 部 参 事 岡 田 真 紀 関 西 経 済 連 合 会 産 業 部 参 事 坂 本 浩 之 関 西 経 済 連 合 会 産 業 部 参 事 石 井 輝 彦 関 西 経 済 連 合 会 産 業 部 主 任 小 谷 典 子 関 西 経 済 連 合 会 産 業 部 副 主 任 中 西 康 真 以 上

35 広 域 観 光 研 究 会 開 催 実 績 第 1 回 第 2 回 第 3 回 第 4 回 第 5 回 研 究 会 の 概 要 検 討 の 進 め 方 について 取 り 組 み 事 例 の 紹 介 ( 関 西 広 域 連 合 関 西 地 域 振 興 財 団 JTB 西 日 本 ) これまでの 活 動 内 容 と 2014 年 度 の 活 動 について (1) 関 西 広 域 観 光 戦 略 (2) はなやか 関 西 シンボルマーク 案 関 西 広 域 観 光 戦 略 について (1) 関 西 広 域 観 光 戦 略 骨 子 ( 案 ) (2) はなやか 関 西 シンボルマーク (3)Wi-Fi ワーキンググループ( 仮 称 )の 設 置 (4) 観 光 振 興 に 向 けた 関 西 全 体 での 取 り 組 み 例 関 西 広 域 観 光 戦 略 骨 子 ( 案 )について( 意 見 交 換 ) はなやか 関 西 シンボルマークの 活 用 ( 報 告 ) 訪 日 外 国 人 旅 行 者 向 け 無 料 Wi-Fi 整 備 WG の 活 動 ( 報 告 ) 関 西 を 紹 介 するテレビ 番 組 の 海 外 放 送 進 捗 状 況 ( 報 告 ) 関 西 広 域 観 光 戦 略 ( 案 )について( 意 見 交 換 ) 訪 日 外 国 人 旅 行 者 向 け 無 料 Wi-Fi 整 備 WG に 関 する 関 経 連 の 動 きにつ いて( 報 告 ) インバウンド 向 け 統 一 交 通 パス 創 設 に 向 けた 懇 談 会 開 催 結 果 ( 報 告 ) 関 西 を 紹 介 するテレビ 番 組 の 海 外 放 送 進 捗 状 況 ( 報 告 ) はなやか 関 西 シンボルマークの 活 用 状 況 ( 報 告 )