目次 目次 ステイタス会員様へ ご優待内容 ステイタスコレクトについて マイページ登録方法 マイページについて ポイント変換申込について ポイント変換申込方法 ステイタスコレクトログイン方法 MYトップページについて ポイント交換ページについて 商品交換までの流れ (PC) 商品交換までの流れ ( スマートフォン ) Q&A お問合わせ 2 3 4 5 7 8 9 10 11 12 13 16 18 20 1
ステイタス会員様へ 平素より ラフィネ及び姉妹店をご利用頂きまして 誠にありがとうございます 日頃より厚くご愛顧を頂いておりますステイタス会員様のご満足度をより一層向上させるため 様々な優待サービスをご用意致しました 本ガイドブックにおきまして サービスのご利用に関する詳細を記載しておりますので お手数ではありますがお読みいただければ幸いです 今後もサービス向上を目指して 精進して参りますので 変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます 株式会社ボディワーク 2
ご優待内容 ステイタス会員様のご優待内容は下記の通りでございます 1 メンバーズカードに ステイタスランクに応じたポイントを付与! 年間ご利用金額 ランク 進呈ポイント ポイントご利用可能分 70 万円以上 ブラック 900 68,040 円分 ( 相当 ) 50 万円 ~70 万円未満 プラチナ 400 30,240 円分 ( 相当 ) 30 万円 ~50 万円未満 ゴールド 200 15,120 円分 ( 相当 ) 15 万円 ~30 万円未満 シルバー 150 10,800 円分 ( 相当 ) 10 万円 ~15 万円未満 ブロンズ 50 3,240 円分 ( 相当 ) ポイントご利用可能分はポイントの利用の仕方によって異なりますので 上記は最大値を記載しております 2018 年 4 月 1 日に上記ランクに相応したポイントを付与致します 付与されたポイントの有効期限は 24 カ月後の月末 2020 年 4 月 30 日になります 2 ポイントが施術だけでなく 商品に交換できる! ( 商品点数約 1 万点のステイタスコレクトをご利用いただけます ) 交換できる商品はなんと 10,000 点を超える充実のラインナップ! 3
ステイタスコレクトについて ステイタスコレクト とは ステイタス会員様限定でご利用頂ける 商品交換システムでございます ラフィネ及び姉妹店で貯めて頂いたメンバーズカードのポイントや 4 月 1 日にステイタス会員様に付与されるポイントをポイント残高に応じてお好みの商品に交換する事が可能です 商品の交換について 商品に交換するには ステイタスコレクト内で使用するポイント ( ステイタスポイント ) を取得する必要があり メンバーズカードのポイント ( 以下 P とする ) をステイタスポイント ( 以下 SP とする ) に変換します ポイントの換算について 1メンバーズカードの100Pは ステイタスコレクトの3000SPに変換できます 150P 4500SPに変換 200P 6000SPに変換 2 最少 100Pより 50P 刻みでSPに変換が可能です たとえば200P 保有している場合は 100P 150P 200Pの単位で変換可能です 商品はポイント変換前にステイタスコレクトにてご覧頂けます マイページに記載してあるステイタスコレクトの ID とパスワードでログインが可能です ステイタスコレクト URL https://thankscollect.jp/usr/7f83f918b97c9d7279fec29956f51203/ 4
マイページ登録方法 ここでは マイページのご登録方法をご説明させて頂きます 1 弊社 Web サイト (http://www.bodywork.co.jp/) にアクセスして頂き マイページ をクリックして下さい 下記 QR コードから弊社 Web サイトをご覧頂けます 2 マイページログイン画面に下記項目を入力し ログイン をクリックして下さい お得意様番号 ( メンバーズカードに記載された 8 桁の数字 ) 初期パスワード ( 店舗にてお渡ししたレシートに記載 ) 初期パスワードがご不明な場合は お近くの店舗にてメンバーズカードをご提示頂ますと パスワードの再発行が可能でございます 5
マイページ登録方法 3 お客様情報をご入力頂き 本登録 をクリックして頂きますと 登録完了となります メールマガジン会員のご登録は 店舗からのお知らせメール の 希望する と受け取りたい店舗にチェックを入れ メールアドレスをご入力下さい 00000000 6
マイページについて 00000000 ラフィネ花子 ラフィネ花子 弊社 Web サイト ( http://www.bodywork.co.jp/ ) よりマイページにログインして頂きますと ステイタス会員様のみ赤枠のボタン ポイント申込へ が表示されます こちらからポイントの申込みが可能でございます こちらの QR コードから弊社 Web サイトをご覧頂けます 7
ポイント変換申込について 1 2 3 4 2016/04/30 2016/05/01 9 10 00000000 00000000 5 6 2016/04/01 変換分 ( 締切 :2016/03/31) 11 7 8 ポイント情報 1) 変換可能残高 : メンバーズカードに保有しているポイント数をご確認頂けます 2) 変換済ポイント合計 :SP に変換した合計 P がご確認頂けます 3) 申込締切日 : 毎月月末です この日までに変換したい P を申し込んで下さい 4) 変換実施日 : 毎月 1 日です この日の 12 時以降に SP へ変換されます 5) 申込ポイント : 変換申込をした P をご確認頂けます 6) 申込終了 : 直近で変換申込を終了した日が表示されています 7) 申込終了ポイント : 直近で変換申込を終了したポイントが表示されています ポイント申込 8) 変換ポイント : 変換したいポイントを選択し 申込みができます ステイタスコレクト 9)ID: ステイタスコレクトのログイン ID です 10) 初期パスワード : ステイタスコレクトの初期パスワードです ステイタスコレクトにメールアドレスをご入力頂きますと パスワード照会が可能です 詳しくは 10 ページをご参照ください ポイント申込情報 11) ポイント申込情報 : 過去の申込履歴 申込ポイント合計がご確認頂けます 8
ポイント変換申込方法 ここでは メンバーズカードの P を SP に変換する申込方法をご説明致します ポイント変換申込は 2018 年 4 月 1 日より開始致します 1 変換したい P 数を選択し 申し込む をクリックして下さい 変換には最少 100P が必要です 100P から 50P 刻みで選択が可能です 2 注意事項が表示されます OK をクリックして下さい ポイント変換の申込後は変更やキャンセルができませんので ご注意下さい 3 申込完了です 申込が完了しますと 下記項目が変更されます 変換可能ポイント残高 申込ポイント 00000000 00000000 また ポイント申込情報が追加されます ポイントの申込締切は毎月月末です SP は翌月 1 日に付与されます 9
ステイタスコレクトログイン方法 ステイタスコレクトを利用するには ログイン ID( 以下 ID) とパスワードを入力する必要があります マイページの ID とパスワードとは異なりますので ご注意下さい 1 ステイタスコレクトへ をクリックして下さい 00000000 00000000 2 ポイント変換申込ページに記載されている ID と初期パスワードを入力して頂き ログイン をクリックしますと ログイン完了です ステイタスコレクトにログインして頂きますと お好きなパスワードにご変更可能です パスワードを忘れた場合 パスワードを忘れてしまった場合は ログイン画面にある パスワードを忘れた方はこちら をクリックして下さい ID を入力し メール送信ボタンをクリックすると パスワードの登録 の URL 付案内メールが届きます メール内容に従って URL にアクセスすると右の画面が表示されるので 24 時間以内にパスワードを再登録して下さい パスワード照会にはメールアドレスが必須となります ステイタスコレクトにログイン後 必ずメールアドレスをご入力下さい 10
MY トップページについて 1) ログイン名ログインしている方 ( ご自身 ) の名前を表示しています 2) お客様 ID 個人の特定に必要な情報となります お問い合わせいただく際は お客様 ID をサービスセンターにお伝えください 3) 保有ポイントの確認自身の保有ポイント数をご確認いただけます 付与予定のポイントがある場合 仮ポイントとして表示されます 4) ログアウトログアウトする場合にクリックします 5) カートポイント交換する予定の商品をまとめてカートに入れる事ができ カート内の商品をご確認いただけます 6)MENU 利用可能なメニュー ( マイページやお気に入り ) が表示されます 見たいページが直ぐに見つからない時はこちらをご活用下さい 7) キーワード検索商品を検索するためのキーワード入力欄です 商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットするワードを検索します また商品型番での検索も可能です 8) 詳細検索商品を詳細検索するためのキーワード入力欄です キーワードやポイント等での検索が可能です 9) カテゴリから探すカテゴリから商品の絞り込みが可能です カテゴリ数は今後増加する予定です 10) ポイントから探すポイント数をクリックする事で ポイント数での絞込みが可能です 11) お知らせ弊社からのお知らせが表示されます 12) キャンペーン ( 詳細 ) キャンペーンの詳細が表示されます 13) キャンペーン ( 一覧 ) キャンペーンの一覧が表示されます 14) 特集特集のタイトルバナーが表示されます 15) リンク集各ページへのリンクが表示されます 16) 利用ガイド利用ガイド ( ユーザーマニュアル ) のダウンロードが行えます 11
ポイント交換ページについて ラフィネ花子 000000000 1 5 2 3 4 6 1)MENU 利用可能なメニュー ( マイページやお気に入り ) が表示されます 見たいページが直ぐに見つからない時はこちらをご確認ください 2) 保有ポイントの確認自身の保有ポイント数をご確認いただけます 付与予定のポイントがある場合 仮ポイントとして表示されます 3) キーワード検索商品を検索するためのキーワード入力欄です 商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットするワードを検索します 商品型番での検索も可能です 4) 詳細検索商品を詳細検索するためのキーワード入力欄です キーワードやポイント等での検索が可能です 5) カテゴリから探すカテゴリから商品の絞り込みが可能です カテゴリ数は今後増加する予定です 6) ポイントから探すポイント数をクリックする事で ポイント数での絞込みが可能です 7) 最近見た商品ユーザーが直近でチェックした商品が 10 件まで表示されます 8) 特集エリア季節や各種記念日 イベントに合わせたオリジナル特集を組み お得感満載の商品をご紹介します 9) お知らせ弊社からのお知らせが表示されます 10) カテゴリから探すカテゴリから商品の絞り込みが可能です カテゴリ数は今後増加する予定です 12
商品交換までの流れ (PC) 13
商品交換までの流れ (PC) 14
商品交換までの流れ (PC) 交換完了時 商品のお申込みのお知らせ が登録のメールアドレスに送信されます また お申込みいただいた商品が出荷された際には 商品出荷のお知らせ を配信いたします 注文内容によってはメールが配信されない場合や 商品到着と前後する場合がございます 15
16 商品交換までの流れ ( スマートフォン )
商品交換までの流れ ( スマートフォン ) 交換完了時 商品のお申込みのお知らせ が登録のメールアドレスに送信されます また お申込みいただいた商品が出荷された際には 商品出荷のお知らせ を配信いたします 注文内容によってはメールが配信されない場合や 商品到着と前後する場合がございます 17
Q&A Q. マイページのログインパスワードを忘れてしまいました A. マイページにメールアドレスをご登録頂いているお客様は マイページのログイン画面より パスワードの照会が可能です マイページにメールアドレスをご登録頂いていない方は お近くの店舗へお問い合わせ下さい Q. ステイタスコレクトのパスワードを忘れてしまいました A. ステイタスコレクトにメールアドレスをご登録頂いているお客様は ステイタスコレクトログイン画面より パスワードの再設定が可能です ステイタスコレクトにメールアドレスをご登録頂いていない方は弊社 Web サイトのお問い合わせフォームより必要事項を明記のうえ ご連絡下さい < 必要事項 > 1 お名前 ( フルネーム ) 2 お得意様番号 ( メンバーズカードに記載された 8 桁の数字 ) 3 ステイタスコレクトのログイン ID 4 パスワード照会メールを受信したいメールアドレス 5 ステイタスコレクトのパスワード照会希望の旨 Q. ステイタス会員に付与された P の有効期限はいつまでですか? A. 通常の P と同様の為 付与日より 24 ヶ月後の月末です 2018 年 4 月 1 日に付与された P の有効期限は 2020 年 4 月 30 日です Q.SP の有効期限はいつまでですか? A. 付与日より 1 年です 2018 年 5 月 1 日に付与された SP の有効期限は 2019 年 4 月 30 日です Q.4 月 16 日に P 変換を申込みました いつ SP が付与されますか? A.P 変換の申込締切は毎月月末です 4 月 16 日に申込んだ場合 4 月 30 日が締切日になりますので SP は 5 月 1 日に付与されます 18
Q&A Q.P 変換を申込みましたが キャンセルしたいです A. 申し訳ございませんが P 変換申込後は変更やキャンセルができません 事前にステイタスコレクト内の商品ラインナップをご確認下さい Q. メンバーズカードのポイントが 80P しかありません ステイタスコレクトで商品交換できますか? A. 申し訳ございませんが 商品交換できません 商品交換には SP が必要となります SP を取得するには最少 100P 必要です P を貯めて頂き 100P 以上になりましたら SP に変換して下さい Q.SP の有効期限が切れそうですが 欲しい商品がありません 残った SP は P に返還できますか? A. 申し訳ございませんが 返還できません SP1 ポイント以上保有されている場合に限り SP で足りない分をクレジットカードで支払う事が可能です Q.2018 年度はステイタス会員ですが 2019 年度はステイタス会員ではありません しかし SP が残っています ステイタスコレクトは利用できますか? A. ご利用頂けます 2019 年度にステイタス会員に該当しなくなった場合 SP の有効期限日までご利用頂けます 19
お問合せ お問合せ内容により お問い合わせ先が異なりますので ご注意ください ステイタスコレクトのパスワード照会弊社 Web サイトお問い合わせフォーム ( http://www.bodywork.co.jp/ ) ご注文方法 ステイタスポイント等に関するお問い合わせ ステイタスコレクトサービスセンター( 全般 ) 0120-984-739 サービス時間帯 :10:00~18:00 休日 : 土日祝 年末年始 商品に関するお問い合わせ各商品ごとにお問い合わせ先が異なります 商品詳細ページのお問い合わせ先までお願いいたします ステイタスコレクトサービスセンターへお問い合わせの際はステイタスコレクト内右端にあるお客様 ID をお申し付けください 20