就活マナー講座 ~ 採用担当者の視点から ~ 改訂 2014.10.1
1 メラビアンの法則アメリカの心理学者アルバート メラビアンは 人は第一印象で他人を評価する という点に注目しました 外見 話し方 話の内容の 3 つの中で どれが一番 第一印象として残るのかを調べたものが メラビアンの法則 です 第一印象はどのような項目があるか? 第一印象が占める割合 (1) 外見 ( 視覚情報 ) 見た目 表現 視線 身振り % (2) 話し方 ( 聴覚情報 ) 声の質 速さ 大きさ 口調 % (3) 話しの内容 ( 言語情報 ) 言葉そのものの意味 % 就職活動における第一印象とは? 人が第一印象を判断するのにかかる時間は 約 8 秒 と言われています (1) 服装 ( 身だしなみ キチンと感 ) 面接でたとえると (2) 髪型 ( 長さや ヘアカラー もみあげ ) ドアをノックして入口に立ってから歩いて椅子の横に立ったとき (3) 表情 ( 笑顔 ) この間に面接官は皆さんを観察しています (4) 視線 態度 お化粧 キチンとした身だしなみ と 大きな声で元気良く挨拶 をすることで第一印象の93% がクリア出来ます! 2 気をつけるべきポイント (1) 合同企業説明会企業 良い学生を探す場所学生 自分にあった企業を探す場所 第一印象の良い人 真剣な態度 聞く姿勢 表情 は採用担当者に覚えていただけます (2) 会社案内の取り扱い 会社案内の取り扱い = 企業への想い 1 書類の受け渡しをする際は 両手で受け渡しをしましょう 2 受け渡し時には 挨拶 をしましょう 3 会社案内書は折ったり 丸めたりしないように大切に取り扱いましょう (3) お礼をしましょう合同企業説明会終了後 興味のある企業には 再度ブースへ行き 本日のお礼をしましょう 採用担当者に顔と名前を覚えて頂くチャンスです 名刺を頂ける可能性があります 積極的な行動 挨拶のピッチャー型とキャッチャー型 ピッチャー型 自らのタイミングで挨拶をする人 積極的な人 キャッチャー型 相手の出方を待つ人 若干消極的な人 (4) 会社説明会企業の中では 会社説明の時点で第一次選考をおこなっている企業もあります 会社説明会だからといって不用意に参加すると その日で終了してしまうことにもなりかねません
会社説明会はすでに選考の場会社説明会は すでに選考の場であるということを忘れないようにしましょう 人事は 会社説明をしながらも 皆さんの身だしなみや聞く姿勢 態度をチェックし メモをつけています 実施されるアンケートも真剣に記入しましょう (5) 人事採用担当者の実状企業側は学生全員と会いたくても会う時間が持てません 物理的に会う機会が難しいなら第一印象の良い人から会う 第一印象を良くするということは就職活動を進める上で一番大切なことになります 会社説明会 3 第一印象向上のポイント (1) 身だしなみ 服装に気を使い自分の印象を良くしましょう (2) 清潔感 シワや汚れ 髪型 メイクに注意しましょう 万人に好まれることが重要なポイントです (3) 社会人マナー 挨拶や礼儀作法 言葉使いを学びましょう 4 挨拶が基本挨拶はマナーの基本です 積極的 スマートに挨拶をすることで 好印象を勝ち取りましょう 数多くの学生の中から 顔と名前を覚えて頂く 好印象を与えることで 採用担当者面接官から注目して頂く 5 挨拶のポイント笑顔元気 (1) 口角を1cm 上げましょう (1) 声の大きさとトークスピードに注意しましょう (2) 上の歯を8 本見えるように意識しましょう (2) 聞き取りにくい声の大きさや 早口に気をつけましょう (3) 目尻を下げましょう 6 お辞儀の使い分け基本姿勢 会釈 15 度 敬礼 30 度 最敬礼 45 度 軽くあごを引いて 背筋を伸ばしましょう 受付での挨拶の時 お礼をする時 おじぎの中でも 社内で人とすれ違った時 一番丁重な形式で 謝罪を する場合に使います
7 コミュニケーションの基本挨拶の次に大切なのは コミュニケーションです 相手に好印象を持って頂くには 聞く姿勢 が大切! コミュニケーションの基本は 相手の話を良く聞くこと です (1) 話し手に顔と視線 体を向けましょう 相手の話を良く聞くには何をどうしたら良いでしょう? (2) バリエーションに富んだあいづちをしましょう (3) 話し手の内容に合わせて 表情を変えましょう (4) メモを取りましょう 聞く姿勢 着座の注意点 背筋を伸ばす = 誠実感 が伝わります 10cm 背もたれにかからないように 10cm ほど開けて座りましょう 背筋を伸ばしましょう 目線は 話し手に向けるようにしましょう あいづち相手に気持ちよく話せるようにするには あいづち が大切! あいづちは きちんと聞いています 理解しています というシグナルです 相手からは 誠実 興味があるのかな 等 好印象を抱きやすくなります 逆に無反応な場合 話を聞いていない 理解していない など悪い印象に受け取られます 話をする際は 目を見て話 をしましょう 背もたれにかかると 状態が上づり偉そうな印象を与えます また 目線も上目使いになります 8 電話マナー電話は 見えない相手と言葉を交わします 就職活動においては 大切なコミュニケーションツールです マナーのポイントを抑えましょう (1) 準備 1 聞きたいこと 用件を書き出しておきましょう 2 筆記具 メモ スケジュール帳を準備しておく 3 担当者の所属部署 役職 名前 電話番号を確認しましょう 4 静かな場所で電話をしましょう ( 風のない場所 ) (2) 電話の注意事項曜日や時間帯によって 迷惑を掛けそうな時の電話には注意をしましょう 注意!! 避けるべき時間帯 1 会社の始業直後 終業間際 ( 就業時間の確認 ) 2 昼休み (11:30~13:30 頃 ) 3 月曜日の午前中 ( 週明け ) 4 金曜日の夕方 ( 週末 ) 5 月末 月初
9 会社訪問の注意点 (1) 身嗜みの最終チェックをしましょう (2) 携帯電話は電源を切りましょう 1 髪型が崩れていないか 2ネクタイが曲がっていないか 3スーツに汚れや埃がついていないか マナーモードにしていても 静かな面接会場では バイブレーションの音が響きます 控え室の待ち時間でも携帯電話の操作はさけましょう 10 コート着用のマナーコートは建物に入る前に脱ぎ 建物から出た後に着用しましょう コートの綺麗なたたみ方 コートの両肩に手を入れます 肩先を合わせます 右手でコートの肩先をつまみ コートの半身を裏返しにします コートを半分にしたら 衿を立たせ整えます コートの端を合わせます ( 裾がまっすぐになるようにしましょう ) コートを半分に折り返します 完成です!! 脱いだコートの置き場所 面接時は 床に置いた鞄の上に置きます コートの長さに応じて 三つ折か四つ折にして置きましょう ただし 面接時に鞄から書類を取り出しやすくするために 左記の写真のように鞄の後ろに置くこともお勧めします
11 名刺のマナー就活にとって名刺を受け取るということは 採用へのステップ 受け取りの所作をスマートに行うことで 印象をアップさせましょう 名刺の受け取り方 -1 名刺の受け取り方 -2 名刺を頂く際は 名刺入れをお皿がわりにして受け取ります 名刺を受け取る際には企業のロゴや相手の名前を指で隠さないように注意しましょう 名刺を受け取るときは両手で受け取ります 名刺を受け取ったら お名刺頂戴します と頂きます 胸の前に掲げて 所属 役職と名前を確認しましょう 名刺の受け取り方 -3 その場の挨拶が終了する迄 名刺はしまわないのがマナーです その場での名刺への書き込みや お尻のポケットにしまうのは NG です 名刺入れがない場合は 会社案内の封筒に入れ 大事にしまいましょう M E M O
就活着こなし講座 ~ 採用担当者の視点から ~ < 女性版 > 改訂 2014.10.1
1 メラビアンの法則アメリカの心理学者アルバート メラビアンは 人は第一印象で他人を評価する という点に注目しました 外見 話し方 話の内容の 3 つの中で どれが一番 第一印象として残るのかを調べたものが メラビアンの法則 です 第一印象はどのような項目があるか? 第一印象が占める割合 (1) 外見 ( 視覚情報 ) 見た目 表現 視線 身振り % (2) 話し方 ( 聴覚情報 ) 声の質 速さ 大きさ 口調 % (3) 話しの内容 ( 言語情報 ) 言葉そのものの意味 % 就職活動における第一印象とは? 人が第一印象を判断するのにかかる時間は 約 8 秒 と言われています (1) 服装 ( 身だしなみ キチンと感 ) 面接でたとえると (2) 髪型 ( 長さや ヘアカラー もみあげ ) ドアをノックして入口に立ってから歩いて椅子の横に立ったとき (3) 表情 ( 笑顔 ) この間に面接官は皆さんを観察しています (4) 視線 態度 お化粧 キチンとした身だしなみ と 大きな声で元気良く挨拶 をすることで第一印象の93% がクリア出来ます! 2 就活スーツの着こなし (1) カラー : 黒が人気です 紺 グレーも可 無地折り柄ストライプ オールラウンドで就活でもっとも着用 オールラウンドで社会人になっても 個性派 されています 活躍する柄です 業界や業種が限られます (2) デザイン :2 釦スーツが人気です (3) 素材 : ウールの混率が高いものを選びましょう (4) 必要着数 : シワ回復や痛み防止 クリーニングを考え 2~3 着で交互に着用しましょう
(5) 正しい着こなし 就活には個性も大事だけど 正しい着こなしを身につけましょう
(6) ブラウス 1 就職活動期間中は 白無地が基本です 2 白のレギュラーカラー またはスキッパーカラーを選びましょう 3 連続して着用する場合が多いため 3 枚 ~4 枚持っておくと安心です 4 洗濯後もシワになりにくい形態安定加工がおすすめです ブラウスの デザイン が与えるイメージ キチンと感 華やかさ レギュラーカラーは 一番上まで釦を留めるのが基本 スキッパーカラーは 襟を出して着用します 襟が外に開きすぎると だらしなく見えるので注意が必要です (7) ベルト (8) ストッキング 肌色に近い ナチュラルベージュが基本です ナチュラルベージュでも タイツや模様の入った物は NG です 伝線した場合にも困らないよう 予備のストッキングをバッグに用意しておきましょう パンツスタイルで ベルトループがついている場合は ベルトを着用しましょう デザインは シンプルな物で色は黒が基本です (9) パンプス (10) バッグカラーは黒が基本です ワンストラップヒールの高さは3cm~5cmくらいが姿勢がきれいに見え 足も疲れにくくなります プレーントゥ プレーントゥ : 万能なデザインで足元がきれいに見えるデザイン 大人な印象に ワンストラップ : 歩きやすいデザイン 可愛い印象に サイズはA4の角 2 封筒が入る大きさがベストです カラーは黒が基本 マチ幅のある自立タイプがおすすめです カジュアルなデザインのバッグは避けましょう
(11) 名刺入れ (12) 時計名刺入れはベーシックなデザインの黒を選びましょう 名刺入れは 名刺を管理するだけではなく 採用担当者から名刺を頂く際に 必要になります 社会人になってからも使うアイテム. 揃えておくと便利です (13) お手入れ方法スーツはしっかりとお手入れをすることで長く着ることができます 美しさをキープして 好印象をゲットしましょう 就活において時計は マストアイテムです デザインはシンプルな物を選びましょう カジュアルな物やデジタルウォッチ キャラクター物は避けましょう M E M O
着こなしチェックシート 第一印象を左右する 身だしなみ が整っているかミラーチェックをしましょう 大事な日の直前や出発前に確認しましょう! 身だしなみ CHECK! 髪型が派手すぎませんか?( 長い場合は束ねましょう ) メイクはナチュラルメイクにしていますか? 歯磨き 口臭は大丈夫ですか?( エチケットに気をつけましょう ) 香水はきつ過ぎませんか? 目立つアクセサリーはつけていませんか? ( ピアスやイヤリングはなるべく外しましょう ) 爪の手入れは出来ていますか? ( 派手なマニキュアやネイルアートは避けましょう ) スーツにホコリ 汚れは付いていませんか? ブラウスの衿や袖口が汚れていませんか? ブラウスのアイロンがけはされいますか?( シワに注意!) スーツのポケットに物を入れていませんか? ポケットのフラップは外側に出ていますか? スカートにシワがありませんか? ストッキングはナチュラルベージュにしていますか? ( 黒タイツやデザイン物のストッキングは避けましょう ) パンプスは汚れていませんか?
就活着こなし講座 ~ 採用担当者の視点から ~ 男性版 改訂 2014.10.1
1 メラビアンの法則アメリカの心理学者アルバート メラビアンは 人は第一印象で他人を評価する という点に注目しました 外見 話し方 話の内容の 3 つの中で どれが一番 第一印象として残るのかを調べたものが メラビアンの法則 です 第一印象はどのような項目があるか? 第一印象が占める割合 (1) 外見 ( 視覚情報 ) 見た目 表現 視線 身振り % (2) 話し方 ( 聴覚情報 ) 声の質 速さ 大きさ 口調 % (3) 話しの内容 ( 言語情報 ) 言葉そのものの意味 % 就職活動における第一印象とは? 人が第一印象を判断するのにかかる時間は 約 8 秒 と言われています (1) 服装 ( 身だしなみ キチンと感 ) 面接でたとえると (2) 髪型 ( 長さや ヘアカラー もみあげ ) ドアをノックして入口に立ってから歩いて椅子の横に立ったとき (3) 表情 ( 笑顔 ) この間に面接官は皆さんを観察しています (4) 視線 態度 お化粧 キチンとした身だしなみ と 大きな声で元気良く挨拶 をすることで第一印象の93% がクリア出来ます! 2 就活スーツの着こなし (1) カラー : 黒が人気です 紺 グレーも可 無地折り柄ストライプ オールラウンドで就活でもっとも着用 オールラウンドで社会人になっても 個性派 されています 活躍する柄です 業界や業種が限られます (2) デザイン :2 釦スーツが人気です (3) 素材 : ウールの混率が高いものを選びましょう (4) 必要着数 : シワ回復や痛み防止 クリーニングを考え 2~3 着で交互に着用しましょう
(5) 正しい着こなし就活には個性も大事だけど
(6) ワイシャツ (7) アンダー 1 就職活動期間中は 白無地が基本です ワイシャツの下には 必ずアンダーウェアを着用しましょう 2 首まわりの目安は 指が1~2 本入るくらいがベストです 色物や 柄物のシャツは 透けて見えてしまう為 白無地に ( 実寸首まわり+2~3cm) しましょう 3 裄丈はジャケットを着用した時に 袖口から ワイシャツを着用した時に 首もとからアンダーが見えない 1~2cm 出る長さを選びましょう ように Vネックタイプがおすすめです 4 洗濯後もシワになりにくい形態安定加工がおすすめです 5 連続して着用する場合が多いため 3 枚 ~4 枚持って おくと安心です (8) ネクタイネクタイは 着用シーンによって使い分けることで その人の個性を出す重要なアイテムです スーツの V ゾーンで最も目立つ部分となり 着こなしの主役です シーンに合わせた柄やカラーでライバルに差をつけましょう 1 ネクタイの 柄 が与えるイメージ ストライプ = 若々しさ行動的 ドット = 上品親しみ 小紋 = 落ち着き誠実 チェック = カジュアル社交的 2ネクタイの カラー が与えるイメージ知的 安定感 穏やかで控えめ 情熱的 威厳 陽気 親しみやすさ 冷静沈着を表す色 白と黒の中間に位置し もっとも強いエネル 明るさ 陽気 希望といった 誠実さを伝えるなら 調和を象徴する色 ギーを持つ色 ポジティブな印象を与える色 紺が最適カラー 穏やかな雰囲気を 気持ちを昂ぶらせたい 水色は爽やかさを 印象つけることが 時やチャレンジしたい 与える色 可能な色 時に最適な色 3 ネクタイの結び方をマスター スーツを着用するうえで V ゾーン ( ネクタイの結び ) はとても重要です キチンとマスターし 第一印象を向上させましょう ネクタイの結び目は固くし ディンプルを作りましょう (9) ベルト (10) ソックス 黒のビジネス用ベルトを選びましょう カジュアルな物は不向きです ソックスは スーツかシューズの色に合わせるのが基本です スーツスタイルでは白やスニーカーソックスはマナー違反です 絶対に避けましょう
(11) シューズ 就活では 黒のレースアップシューズ ( 紐靴 ) がベストです デザインは ストレートチップかプレーントゥが最適です ラバーソール ( ゴム底 ) なら雨の日でも安心してお履きいただけます ストレートチップ プレーントゥ (12) バッグ (13) 名刺入れサイズはA4の角 2 封筒が入る大きさがベストです 床に立てて置ける マチ幅のある物がおすすめです リュックやカジュアルな物は避けましょう 名刺入れはベーシックなデザインの黒を選びましょう 名刺入れは 名刺を管理するだけではなく 採用担当者から名刺を頂く際に必要になります 社会人になってからも使うアイテムなので揃えておくと便利です (14) 時計 (15) ハンカチ 就活において時計は マストアイテムです ハンカチは身だしなみのエチケットです スーツ着用 デザインはシンプルな物を選びましょう の際には携帯しましょう 素材は 綿がおすすめです カジュアルな物やデジタルウォッチ キャラ ( タオルハンカチは避けましょう ) クター物は避けましょう ハンカチはスラックスの後ろポケットにしまいましょう (16) お手入れ方法スーツはしっかりとお手入れをすることで長く着ることができます 美しさをキープして 好印象をゲットしましょう
着こなしチェックシート 第一印象を左右する 身だしなみ が整っているかミラーチェックをしましょう 大事な日の直前や出発前に確認しましょう! 身だしなみ CHECK! 髪型は整っていますか?( 揉み上げは長すぎませんか?) ひげが伸びていませんか?( 触って確認をしましょう ) 歯磨き 口臭は大丈夫ですか?( エチケットに気をつけましょう ) 爪の手入れは出来ていますか?( 汚れにも注意!) スーツにホコリ 汚れは付いていませんか? シャツの衿や袖口が汚れていませんか? シャツのアイロンがけはされいますか?( シワに注意!) ネクタイは緩んでいたり曲がったりしていませんか? ネクタイはシャツの衿元まで上げられていますか? スーツのポケットに物を入れていませんか? ポケットのフラップは外側に出ていますか? スラックスの折り目はきちんとついていますか?( シワに注意!) ベルトの色は黒にしていますか? 靴下はスーツ 靴の色に合わせていますか? ( スニーカーソックス 白 派手な柄は避けましょう ) 靴は汚れていませんか?