インタビューテンプレート Ver.1.00 シートタイプ PDF 版
インタビューテンプレートについて すぐに使えるインタビュー カスタマイズして使おう! このインタビューテンプレートは ユーザーインタビューで利利 用できる実践的な記 入シートです 効果的なインタ ビューができるように 計画 実施のタイミングにあわせ て計 9 枚のシートを 用意しています インタビュー調査の 目的にあわせて使うシートを選び マーケティング 商品企画のヒントをつかみとりましょう この 9 つのシートは クリエイティブ コモンズ ライセンスの下 提供されています シート右下部に表 示されている原著作者 のクレジットを表記すれば 全て再配布やリミックスなどが可能 です 確認項 目や 質問の仕 方を編集し インタビューの場で使いやすいシートにカスタマイズしてご利利 用ください このインタビューテンプレートは 書籍 マーケティング / 商品企画のためのユーザーインタビューの教科書 を実践の場から 支援する 目的で作成 収集されました インタビューについてのノウハウは本に盛りだくさんです ぜひ本と合わせてお使いください
テンプレートの種類 計画のための インタビューの実施内容を計画し 進 行行をコントロールするためのシートです インタビュー実施前に必要事項を記 入します 実施のための インタビューで得られた情報を記録し 会話を促進するためのシートです 6 種類ありますので 目的にあわせて選びセッションごとにご利利 用ください A B C D インタビュー計画 インタビューの 目的 3 つのタイプを 用意しました A- 1 機会探索索型 商品の特徴やターゲットが未定で 模索索している時 ビジネスチャンスはどこにあるか? わたしたちにできることはあるか? プロフィール 対象者の特徴を記録する この 人はどんな 人? 24h ライフスタイル 対象者の 24 時間の 生活を 教えてもらおう どんな 風に 生活してる? E F G 脳内マップ 対象者の頭の中を 教えてもらおう 普段考えていることは? A- 2 タスク分析型 商品の具体的な機能性やターゲットの 行行動がイメージできている時 どう捉え どう把握しているの? 顧客に馴染んでもらうための条件は? A- 3 仮説検証型 商品に対するアイデアがあり ターゲットがイメージできている時 これ 需要ある? この課題にフォーカスして良良い? ケース抽出 対象者が 行行っているさまざまな 活動を幅広く捉える どんなことしているのか いろいろ教えて? 現状把握 対象者が 行行っている活動 の全体像を捉える どんなことしてるの? 主観評価 対象者がどう感じたのか 点数をつけて評価してもらう どのくらいそう思ったか?
シートの組み合わせ例例 機会探索索型 インタビュー タスク分析型 インタビュー 仮説検証型 インタビュー 計画 A- 1 インタビュー計画 A- 2 インタビュー計画 A- 3 インタビュー計画 B プロフィール B プロフィール B プロフィール 実施 C D 24h ライフスタイル or 脳内マップ C D 24h ライフスタイル or 脳内マップ E ケース抽出 E ケース抽出 F 現状把握 G 主観評価 G 主観評価
マーケティング / 商品企画のためのユーザーインタビューの教科書 計画のための
A- 1 インタビュー計画シート A 機会探索索型 機会探索索型 TOTAL テンプレートの利利 用タイミング : 商品の特徴やターゲットが未定で模索索している時 インタビューの 目的 : 市場と顧客のニーズを探る 3 商品との関わり 方 考え 方を確認する ここで使えるインタビュー テンプレート インタビュー対象者 : 事実 ( やっていること ) E ケース抽出 p どんな時 p どのように p 何をしているか? インタビューで明らかにしたいこと : 背景 ( 理理由 / 目的 ) p 利利 用している理理由 / 目的 p 意識識していること p 他のものを利利 用しない理理由 1 イントロダクション こんにちは 本 日はお時間をいただきましてありがとうございます これから について 感性 ( 感じていること ) p 嫌なこと 不不満なこと p 嬉しいこと p 好きなこと お話しをうかがいます 所要時間は 分です さんの普段の様 子や 個 人的な意 見見をお聞きしたいと思っています ぜひ 忌憚のないご意 見見をよろしくお願い致します >>> 異異なるケースを幅広く捉えるには? p シチュエーションが違うケースでは? p 他のものとの使い分けは? 2 プロフィールの確認 ここで使えるインタビュー テンプレート B プロフィール C 24hライフスタイル D 脳内マップ p ここ数年年の移り変わりは? p 利利 用するようになったきっかけは? p これだけは避けたいという 嫌なことは? p これができたら嬉しい 理理想のかたちは? p 基本情報 ( 年年齢 / 性別 / 家族 / 職業 ) p 経験 ( 利利 用歴 / 利利 用量量 / 利利 用頻度度 ) p 仕事 ( 仕事内容 / ミッション ) p ライフスタイル ( 時間の使い 方 / 考えていること ) p 人物像 4ラップアップ p 聞き漏漏らし / 追加質問の確認 p フィードバック 本 日のインタビューは 以上で終了了です お付き合いいただき ありがとうございました
A- 2 インタビュー計画シート A 機会探索索型 タスク分析型 TOTAL テンプレートの利利 用タイミング : 商品の具体的な機能性やターゲットの 行行動がイメージできている時 インタビューの 目的 : 最適な条件を探る 3 商品との関わり 方 考え 方を確認する ここで使えるインタビュー テンプレート インタビュー対象者 : 事実 ( やっていること ) E ケース抽出 p どんな時 p どのように p 何をしているか? インタビューで明らかにしたいこと : 背景 ( 理理由 / 目的 ) p 利利 用している理理由 / 目的 p 意識識していること p 他のものを利利 用しない理理由 1 イントロダクション こんにちは 本 日はお時間をいただきましてありがとうございます これから について 感性 ( 感じていること ) p 嫌なこと 不不満なこと p 嬉しいこと p 好きなこと お話しをうかがいます 所要時間は 分です さんの普段の様 子や 個 人的な意 見見をお聞きしたいと思っています ぜひ 忌憚のないご意 見見をよろしくお願い致します 4 特定の商品 アイデアに対する意 見見をもらう ここで使えるインタビュー テンプレート 2 プロフィールの確認 ここで使えるインタビュー テンプレート B プロフィール C 24h ライフスタイル D 脳内マップ 評価 p アイデアの評価 p 生活への適合度度 p 購 入したいと思うか ( いくらなら買うか?) G 主観評価 p 基本情報 ( 年年齢 / 性別 / 家族 / 職業 ) p 経験 ( 利利 用歴 / 利利 用量量 / 利利 用頻度度 ) p 仕事 ( 仕事内容 / ミッション ) p ライフスタイル ( 時間の使い 方 / 考えていること ) p 人物像 理理由 p 評価の理理由 ( 何が良良い 悪いか?) 5ラップアップ p 聞き漏漏らし / 追加質問の確認 p フィードバック 本 日のインタビューは 以上で終了了です お付き合いいただき ありがとうございました
A- 3 インタビュー計画シート A 機会探索索型 仮説検証型 TOTAL テンプレートの利利 用タイミング : 商品に対するアイデアがあり ターゲットがイメージできている時 インタビューの 目的 : アイデアの受容性を確認する 3 商品との関わり 方 考え 方を確認する ここで使えるインタビュー テンプレート 商品 / アイデアについて説明したい特徴 : 事実 ( やっていること ) F 現状把握 p どんな時 p どのように インタビュー対象者 : p 何をしているか? 背景 ( 理理由 / 目的 ) p 利利 用している理理由 / 目的 p 意識識していること インタビューで明らかにしたいこと : p 他のものを利利 用しない理理由 感性 ( 感じていること ) p 嫌なこと 不不満なこと p 嬉しいこと 1 イントロダクション こんにちは 本 日はお時間をいただきましてありがとうございます p 好きなこと これから について お話しをうかがいます 所要時間は 分です さんの普段の様 子や 個 人的な意 見見をお聞きしたいと思っています ぜひ 忌憚のないご意 見見をよろしくお願い致します 2 プロフィールの確認 ここで使えるインタビュー テンプレート B プロフィール 4 特定の商品 アイデアに対する意 見見をもらう ここで使えるインタビュー テンプレート G 主観評価 評価 p アイデアの評価 p 生活への適合度度 p 購 入したいと思うか ( いくらなら買うか?) 理理由 p 評価の理理由 ( 何が良良い 悪いか?) p 基本情報 ( 年年齢 / 性別 / 家族 / 職業 ) p 経験 ( 利利 用歴 / 利利 用量量 / 利利 用頻度度 ) p 仕事 ( 仕事内容 / ミッション ) p ライフスタイル ( 時間の使い 方 / 考えていること ) p 人物像 5ラップアップ p 聞き漏漏らし / 追加質問の確認 p フィードバック 本 日のインタビューは 以上で終了了です お付き合いいただき ありがとうございました
マーケティング / 商品企画のためのユーザーインタビューの教科書 実施のための
B プロフィールシートA 機会探索索型 記録の 目的 : インタビュー対象者の特徴を記録する インタビュー対象者 : 日時 : / / : 関連するインタビュー テンプレート C 24hライフスタイル D 脳内マップ 基本情報 ライフスタイル p 年年齢 p 居住地域 p 職業 ( 職種 / 職歴 ) p 性別 p 家族構成 ( 同居 人 / 子供の年年齢 ) p 時間の使い 方 ( 平 日 / 休 日 ) p 考えていること p 夢中になれること p 大事な判断基準 / 価値基準 p 自 己実現のためにしていること 経験 人物像 p 過去 ( 利利 用歴 / 経験 ) p 現在 ( 利利 用商品 / 利利 用量量 / 頻度度 ) p 未来 ( 今後の計画 / 将来展望 ) p 人となり / 印象 p ファッションスタイル / 持ち物 仕事 p 仕事内容 ( ミッション / 担当 ) p 仕事場 / 環境 p 道具や情報 文書 p 価値観 / ルール p 関係する 人物や組織 p 活動とその流流れ ( 部署内の連携 / 個 人 )
C 24H ライフスタイル インタビュー対象者 : 日時 : / / :
D 脳内マップ インタビュー対象者 : 日時 : / / : あなたの頭の中にあること ( 興味があること / 考えていること ) は? している時 している時
E ケース抽出 インタビュー対象者 : 日時 : / / : ケース NO. やっていること 理理由 / 目的 感じていること どんな時? どのように? 何をする? なんのために? 不不満は? 要望は? 例例 :0 例例 : 朝 出勤する時 例例 :iphoneにイヤホンをつけて 例例 : ハードロックの 音楽を聴く 満員電 車車の嫌な気分を紛らわす もっと 大きな 音で聴きたいけど 音漏漏れが気 になるから我慢
F 現状把握 インタビュー対象者 : 日時 : / / : 活動 やっていること 理理由 / 目的 感じていること 聞きたい活動 どんなもので / どんなことをしているか 利利 用している理理由や 目的 / 他のものを利利 用しない理理由 意識識していること 嫌なこと / 不不満なこと 嬉しいこと / 好きなこと 例例 : 音楽を聴く 例例 : 電 車車の中で ハードロックの 音楽を聴く 満員電 車車の嫌な気分を紛らわす 爽快な気分になりたい
G 主観評価 インタビュー対象者 : 日時 : / / : は ですか? 理理由 : 項 目例例 : アイデアの評価 生活への適合度度 使いやすさ わかりやすさ p 良良いと思いますか? p 新しさがありますか? p 使ってみたいと思いますか? p 買ってみたいと思いますか? p あなたの 生活にフィットしますか? p 使う状況はありますか? p あなたの 生活を変えますか? p その活動に効果はありますか? p これがあれば効率率率が良良くなりますか? p あなたの不不満を解決できますか? p どのくらい満 足感がありますか? p 欲しいものが 見見つけやすいですか? p その状況 文脈に適していると思いますか? p どこに何があるのか把握しやすいですか? p 言葉葉遣いや 用語はわかりやすいですか? p 操作した結果は確認しやすいですか?