平成 28 年度指定管理者総合モニタリング評価表 施設名称所在地指定管理者名指定期間 桟敷介護予防交流施設塩尻市大字桟敷 324 番地桟敷区平成 26 年 4 月 1 日 ~ 平成 36 年 3 月 31 日 施設担当課健康福祉事業部長寿課利用料金制導入 1 業務実績 ( 指定管理者 ) 当初計画実績 1 介護予防に関する事業 (1) 学習会ア 医療講演会 1 回イ 認知症対策講演会 1 回 (2) 健康づくり講座ア体力づくり ( バランスボール ) 24 回イ健康づくり講座 12 回ウ自宅で出来るマッサージ口座 12 回 2, 高齢者の閉じこもりの防止を目的とした世代間交流 (1) 一人暮らし対策事業ア一人暮らしの料理講習 食事回年 2 回イ高齢者料理講習年 2 回 (2) レクレーション事業ア敬老会 1 回イ高齢者ふれあい事業 3 回 3 地域福祉の増進に関する業務関係団体と連携 調整を行う中で事業を行う 4 交流施設の利用許可に関する業務塩尻市介護予防施設奨励等に基づき 利用許可を行う 1 介護予防に関する事業 (1) 学習会ア医療講演会 回イ認知症対策講演会 1 回 ( H28.11.27) (2) 健康づくり講座ア体力づくり ( バランスボール ) 2 回イ健康づくり講座 ( 講話 体操実施 ) 6 回ウ自宅で出来るマッサージ ( セルフリンパ )16 回 2 高齢者の閉じこもりの防止を目的とした世代間交流 (1) 一人暮らし対策事業 ア一人暮らしの料理講習会 食事会 1 回 イ高齢者料理講習会 1 回 (2) レクレーション事業 ア敬老会 1 回 イ高齢者ふれあい事業 2 回 高齢者 小 中学生との交流会 1 回 3 地域福祉の増進に関する業務関係団体 ( 区 公民館 親和会 育成会 公民館運営審議委員会等 ) と連携や調整を行う中で事業を行った 調整会議の開催 6 回 4 交流施設の利用許可に関する業務塩尻市介護予防施設奨励等に基づき利用許可を行った 5 交流施設の施設 設備等の維持管理に関する業務 (1) 施設等の運営及び保守点検 施設内の清掃 1~2 回 / 週 ( 必要に応じ随時 ) トイレの清掃 ( 必要に応じ随時 ) 巡回点検対応 緊急時訓練 1 回 / 年 (2) 施設等の警備利用者に対し 帰宅時の施錠を徹底し 必要に応じ警備を行う (3) 施設全体のエコ対策利用者に対し 不要なエネルギーを利用しない様に 又帰宅時に消灯の確認を徹底させる (4) 施設の修繕指定管理者が行う修理に対しては早急に対策を行う また市が実施する修理については市に報告する 5 交流施設の施設 設備等の維持管理に関する業務 (1) 施設等の運営及び保守点検 施設内の清掃定期的に月 1 回 ( 必要に応じ随時 ) トイレの清掃必要に応じ随時実施 巡回点検対応は必要に応じ随時実施 緊急時訓練 2 年 1 回実施 (28 は無し ) (2) 施設等の警備利用者に対し 帰宅時の施錠実施を徹底した また 必要な場合は警備を行った 年 24 回実施 (3) 施設全体のエコ対策利用者に対し 不要なエネルギーを利用しない様に徹底した 帰宅時には 消灯を徹底した (4) 施設の修繕指定管理者が行う修繕は早急に対応をした 市が実施する修理については 28 年度は無 1
2 施設の利用状況 ( 指定管理者 ) 利用区分等 利用目標 前年度実績 今年度実績 対前年 (%) 開館日数 2 日 24 日 231 日 96.3 施設利用者数 (65 歳以上 ) 2, 人 1,851 人 1,686 人 施設利用者数 (64 歳以下 ) 3, 人 2,862 人 2,4 人 7. 介護予防事業等実施回数 3 回 219 回 215 回 98.2 介護予防事業等参加者数 (65 歳以上 ) 1, 人 1,366 人 1,39 人 11.8 介護予防事業等参加者 (64 歳以下 ) 1, 人 1,245 人 895 人 71.9 3 収支状況 ( 指定管理者 ) ( 単位 : 円 ) 項目当初計画実績 ( ア ) 前年度実績 ( イ ) 対前年 (%)( ア )/( イ ) 収 桟敷区負担金 75, 入 収入計 (A) 75, 介護予防事業費 355, 297,666 338,336 88. 水道料 81, 81,4 99.5 電氣料 137,18 123,428 111. 灯油代 9,22 8,68 16.2 支 ガス代 27,648 27,753 99.6 出 コピー機使用代 41,129 42,534 96.7 消耗品 12,88 11,197 18. 修繕費 36,233 修繕費積立 1. 支出計 (B) 75, 収支 (A) - (B) 4 職員の配置状況 ( 指定管理者 ) 当初配置計画 管理運営責任者 ( 非常勤 ) 副管理運営責任者 ( 非常勤 ) 配置実績 管理運営責任者 ( 非常勤 ) 副管理運営責任者 ( 非常勤 ) 5 自主事業の状況 ( 指定管理者 ) 当初計画実績 交流拠点で文化祭を開催し 世代間交流を図る 交流拠点で文化祭を開催 世代間交流を図った 健康相談 年 2 回 三九郎を通じ ( 木の切り出し まゆだまつくり ) 高齢者と小学生の交流会を実施した 高齢者と中学生の交流会を実施した 相澤出前講座により年 1 回実施した 2
6-1 実施体制に関する評価 ( 指定管理者 施設担当課 ) 評価区分 ( 点数 ) ( 評価基準 ) 5 特に高く評価できる 4 評価できる 3 一応評価できる 2 あまり評価できない 1 評価できない 評価項目評価基準所管評価 協定書等に従い 開館日や開館時間等を遵守しているか 4 4 施設管理 施設の目的が十分機能しているか 4 4 利用者の安全が確保されているか 4 4 仕様書等に従った人員 ( 人数 有資格者 ) を配置しているか 4 4 職員体制 スタッフのシフトは適正であるか - - 事業計画書に則した教育 研修を実施したか - - 利用料金利用者からの料金収入や現金管理等が適切に実施されているか 4 4 外部委託 記録管理 外部委託の内容は 事前に市の承認を受けており適切か - - 外部委託事業者に対して協定書等を遵守させているか - - 業務日誌等を適切に作成 保管しているか 4 4 点検 修繕等の履歴を適切に整 保管しているか 4 4 報告書提出 協定書等で定められた事業計画書 報告書等は提出しているか 3 4 連絡調整 市や関係団体等との連絡調整を適切に行っているか 3 4 危機管理 危機管理に関するマニュアルが整備され定期的に訓練等を行っているか 3 4 避難経路は適切に確保されているか 4 4 事故 災害等の緊急時の連絡体制は確立されているか 5 4 個人情報等の管理は適切か 4 4 個人情報保護 個人情報保護に関する規定が整備されているか - - 情報漏えいを防止する仕組みや対応策が講じられているか - - 情報公開 情報公開に関する規定が整備されているか - - 協定書等に従い 情報を適切に管理 公表しているか - - 6-1 総括 実施体制に関する評価 (13 項目 ) 5 52 指定管理者の 協定書通りの施設管理を行っており良く出来たと思う ( 4) 施設担当課の 評価 区による指定管理を行って3 年目 実施体制については 業務日誌の管理者報告書の提出など 適切に対応されていることを評価した 連絡調整や危機感にに関するマニュアルに関する項目については 指定管理を継続している中で一定の体制がとられていることを評価した 区役員や消防との連絡調整など必要な見直しは随時見直されるものと期待する 3
6-2 サービスの内容や水準に関する評価 ( 指定管理者 施設担当課 ) 評価項目評価基準所管評価 利用者対応 利用案内 利用状況 施設の予約や利用等が 公平かつ適切に実施されているか 4 4 言葉づかい 態度 服装等の接遇は適切であるか - - ホームページは計画どおりに運用されているか - - 利用方法をわかりやすく説明できる仕組みができているか 3 4 施設の利用者数や稼働率は適正であるか 4 4 利用促進に向け 積極的に取り組んでいるか 4 4 事業計画書に則し 指定事業を実施しているか 4 4 事業の実施 施設の目的に沿って 自主事業を実施しているか 3 3 各事業の参加者数は 計画どおりであるか 3 3 参加促進への取り組みを積極的に推進しているか 4 4 環境への配慮省エネルギー 省資源等環境への配慮がされているか 4 4 苦情等の対応苦情や要望等に対して迅速かつ適切に対応しているか 5 4 利用者への調査 利用者アンケートを実施し その結果は妥当であるか - - 利用者からの意見や要望等について 可能なものは反映させているか 4 3 仕様書等に従い 清掃 警備 衛生の点検 管理を適切に行っているか 5 4 仕様書等に従い 施設 設備の点検 管理を適切に行っているか 4 4 維持管理 備品台帳により記録が適切に保存されているか 4 4 市と指定管理者の備品が明確に区別されているか 5 4 必要な修繕を適切に行い 市に報告しているか 4 4 6-2 総括 サービスの内容や水準に関する評価 (16 項目 ) 64 61 指定管理者の施設担当課の評価 区民の利用者に対して 公平に使用出来る様工夫をし 要望に応えている 介護予防交流事業の回数が少ない 公民館など他の団体へ働きかけはしている ( 4) 利用について予約簿と利用記録を備え 公平に使用できるよう適切な施設管理が行われていることを確認した 介護予防事業について 区内の各団体との協力体制について課題があるとお伺いした 今後 区内の各団体との協力体制を整え 利用者の意見や要望に応えられる事業の実施がされることを望む 4
6-3 収支等の評価 ( 指定管理者 施設担当課 ) 評価項目評価基準所管評価 経理事務 指定管理に関する経費と団体の経費を区別して 適正に管理しているか - - 専用の口座 帳簿等を備え 適切に経理処理を行っているか - - 予算執行収支計画書に則し 適正に予算を執行しているか 4 4 経費節減 計画どおりの経費節減の取り組みを実施し その効果があったか 3 3 計画以外の経費節減に向けての取り組みを実施し その効果があったか 3 3 収支状況事業収支は妥当であるか 4 4 6-3 総括 収支等の評価 (4 項目 ) 14 14 指定管理者の 光熱費が多いので 経費削減を使用者に協力要請している 施設担当課の 光熱費について 経費削減に取り組むことを望む 評価 7 総合評価 ( 指定管理者 施設担当課 ) 7 総括 6-1~3 の項目の総括による総合評価 満点 (5 点 33 項目 )165 点 所管評価 128 点 127 点 77.6% 77.% 指定管理者 施設担当課 今後の目標 昨年と同じにやって来た 2 年目という事も有り 余裕をもって出来たと思う ( 4) 前年同様 介護予防交流施設を区が中心となり取り組んできたが 公民館をはじめ他の団体の関心が薄いので 皆を巻き込んで輪を広げたい 近隣の医療機関等と連携を図り 介護予防に関する事業に取り組まれていることを評価した 区内の各団体との協力関係について 平成 27 年度から引き続き課題となっているため 平成 29 年度においても取り組み より区民の要望 希望に合った介護予防事業が行われることを望む 経費削減についても 平成 27 年度から引き続き課題となっているため 引き続き取り組まれることを望む 5