女性 SNS ユーザーのハッシュタグ利用実態調査 アライドアーキテクツ株式会社 03-6408-2793 sales-mktg@aainc.co.jp
総括 ハッシュタグは若年層を中心に定着 企業のプロモーション活用では必須の時代に 第二回となる今回の調査では ハッシュタグの利用率 認識率ともに前回よりも大きく上回る結果となった 20 代以下に関しては約 90% が使用経験ありと回答しており 情報検索や投稿でハッシュタグが当然のように使われる時代になった また ハッシュタグを利用する目的 利用する SNS も明確になってきており 今回の調査では特に若年層を中心に Instagram におけるハッシュタグ検索が急増していることが読み取れる 企業が若年層を中心にプロモーションを行う際には ハッシュタグを施策の中心に設計することも重要といえる 例 ) 旅行先の検討 従来の検索スタイル これからの検索スタイル 1 旅行に行きたいなぁ 2 ひとまず検索で下調べ 1 旅行に行きたいなぁ 2 # 京都で検索! プラン 宿泊施設 費用 風景 アクティビティ 食べ物 # 伊豆で検索! 3 旅行代理店に行ってきた! 4 プランも良いし今回は伊豆に決定! 3 伊豆の自然が意外とスゴそう! 4 友達もオススメしてるし 今回は伊豆に決定! 伊豆が良いらしい! プラン : プラン宿泊施設 : 伊豆 ホテル費用 : 円 伊豆最高だったよ! 1
調査概要 調査名称 SNS ユーザーのハッシュタグ利用実態調査 調査主体 アライドアーキテクツ株式会社 調査時期 2016 年 8 月 26 日 ~9 月 9 日 調査方法 monipla 上でアンケート調査を実施 有効回答数 2,037 名 本調査の内容を転載 ご利用いただく場合は アライドアーキテクツ調べ とクレジットを記載してください 2
1 回答者デモグラフィック 3
回答者のデモグラフィック 20~40代女性を中心に 広く回答者を集めることができた 職業は会社員 主婦 アルバイト パートが中心 Q.年齢を教えてください Q.職業を教えてください 必須 SA 19歳未満 20歳 24歳 25歳 29歳 必須 SA 会社員 7% 27% アルバイト パート 主婦 30歳 34歳 35歳 39歳 15% 40歳 44歳 45歳 49歳 専門学生 高校生 15% 19% n=2,037 大学生 その他 50歳以上 24% n=2,037 4
回答者のセグメント分け ライフスタイルの異なるセグメントでハッシュタグの利用傾向の違いを把握したいため 年齢層で セグメントを分け 集計し比較対象とする の3つのセグメント分けで以降の項目について検証する Q.年齢を教えてください Q.職業を教えてください 必須 SA 必須 SA アルバイト パート 19歳未満 20歳 24歳 25歳 29歳 428人 35歳 39歳 15% 50歳以上 27% 主婦 専門学生 大学生 その他 2,037 2 3 4% 23% 1,212人 45歳 49歳 高校生 7% 30歳 34歳 40歳 44歳 24% 会社員 24% 0% 428 0% 1,212 0% 14% 397 15% 19% 27% 0% 43% 397人 n=2,037 n=2,037 5
2 アンケート回答結果 6
ハッシュタグの利用経験 年齢層別 全体で約80%のユーザーが利用経験ありと回答 また認知率も含めると約90% 年代別に見ると 特に若年層ほど使用率 認知率が高い はほぼ全員が認知しており 約90%が利用経験があると回答 Q.ハッシュタグを使ったことがありますか 必須 SA 使ったことがある 知っているが使ったことはない 76% 1 7% 77% 59% 1 2,037 1 89% ハッシュタグを知らない 1 25% 4% 428 1,212 397 n=2,037 7
ハッシュタグの利用経験 年齢層別 昨年比 2015年調査と比較すると 全年代で利用経験率が大きく向上している も67%から9へと25%増と大きく伸びている Q.ハッシュタグを使ったことがありますか 必須 SA 使ったことがある 知っているが使ったことはない ハッシュタグを知らない 76% 1 89% 7% 4% 77% 2,037 1 1 59% 1 25% 428 1,212 397 n=2,037 2015年実施時 使ったことがある 知っているが使ったことはない 18% 47% ハッシュタグについて知らない 18% 4,563 46% 46% 67% 1,087 2,789 687 n=4,563 8
ハッシュタグ利用サービス 年齢層別 全体でTwitterでのハッシュタグ利用が多く 次いでInstagram Facebookの順 年齢が低いほどInstagramでの利用が多く 高いほどFacebookやLINEでの利用が多い 2015年と比較すると Instagramでの利用がで2から39%に増加しており 2倍近く伸 びている 特にの利用率は60%を超えている Q.ハッシュタグを利用したことのあるサービスはなんですか 必須 MA 90% 1,543 80% 70% 379 60% 930 50% 234 40% 0% Instagram Twitter Facebook LINE Google+ その他 46% 8 9% 6 79% 7% 45% 83% 27% 3% 3% 8 3 n=1,543 利用したことがない 494 9
ハッシュタグ利用目的 年齢層別 気になる商品や情報の検索のための利用が多く 全体で70%を超えた 年代別で大きな差は無いが はイベントの口コミ はニュースを検索するため に利用する傾向が見られる Q.ハッシュタグの利用目的はどれですか 必須 MA 90% 80% 70% 60% 379 930 234 50% 40% 1,543 0% 友達が投稿し 買いたい商 ているハッ 好きな商品や フェスなどの 品の情報を 気になる商品 情報を定期 イベントの口 面白い情報を ニュースを検 シュタグに興 や情報を探 検索し購入の 探すため 索するため 味を持ち 的にチェック コミを探すた 参考にするた すため チェックする するため め め ため その他 73% 39% 24% 24% 27% 8% 7 43% 3 40% 2 34% 6% 77% 38% 2 25% 25% 25% 8% 6 34% 24% 2 2 n=1,543 利用したことがない 494 10
ハッシュタグで検索した経験のある商品カテゴリー 年齢層別 全年代で化粧品 ファッション 食品の検索する傾向が高かった は化粧品 ファッション アーティストを検索する傾向が高かった 一方 家電 食品 は他の年代と比較して低い結果となった Q.ハッシュタグで検索した経験のある商品カテゴリーはどれですか 必須 MA 70% 1,543 60% 50% 379 930 234 40% 0% トイレタ リー ファッ 化粧品 シャン ション プーな ど 家電 書籍 キッチ 食品 ン用品 おも サプリ アー 自動 ちゃ メント インテ ティス イベン レシピ 車 二 キャラ その他 ト 健康食 リア ト モデ 輪車 クター 品 ル グッズ 53% 18% 40% 2 17% 18% 50% 1 3% 3 17% 8% 59% 15% 43% 1 1 1 37% 25% 1 9% 3% 5 18% 23% 17% 19% 5 3% 28% 28% 6% 49% 14% 3 17% 58% 2 19% 9% 24% 7% 4% n=1,543 利用したことがない 494 11
ハッシュタグ検索理由 年齢層別 全年代で 検索が簡単なため利用する傾向が高かった またリアルタイムで情報を得られるために 利用する傾向も比較的高いことが読み取れる は暇がつぶしのため利用する傾向が高く 他の年代と大きく差がついた 昨年と比較すると理由無く検索する傾向は低下し 検索の用途が浸透してきたことが窺える Q.ハッシュタグで検索される方はどのような理由で検索を行いますか 必須 MA 90% 80% 70% 60% 379 930 234 50% 40% 1,543 0% Googleや 情報が整理 予想外の情 見ているだ Yahoo等と リアルタイム 検索が簡単 特に理由は されている 報が得られ けで暇が潰 は異なる検 で情報を得 なため ない ため るため せるため 索結果が出 られるため るから その他 76% 37% 2 15% 5% 80% 39% 23% 38% 17% 4 4% 78% 18% 15% 34% 5% 59% 3 9% 1 8% n=1,543 利用したことがない 494 12
ハッシュタグで検索してみたい情報 年齢層別 全年代で商品のクチコミ探しに対する検索意欲が高かった は 他の年代と比較すると好きなアーティストの最新情報探しに利用したい傾向が高く ニュースに対する意欲は低い Q.今後ハッシュタグを利用して 検索してみたい情報は何ですか 必須 MA 90% 80% 70% 405 1093 328 60% 50% 40% 1,826 0% 商品のクチコミ探し ブランドなどの最新情 報探し 好きなアーティストなど の最新情報探し フェスなどのイベントの 口コミ探し ニュースに対する世の 中の見解探し その他 8 3 35% 2 3% 8 4 25% 8 35% 2 3% 80% 27% 37% n=1,826 利用予定がない 211 13
お問合せはこちらまで 当社は ソーシャルテクノロジーで 世界中の人と企業をつなぐ というミッションのもと インターネットを利用したウェブサービスの運営等を通じて 顧客企業に対し ソーシャルメディアマーケティングを支援する事業を展開しております 企業のソーシャルメディアマーケティングを 総合的に支援する様々なソリューションを ワンストップで提供 国内最大級の支援実績 ソーシャルメディアマーケティング 2,500 社以上支援 150 万人のソーシャルメディアユーザー 各種 SNS に対応したマーケティングプラットフォーム モニプラ 集客キャンペーンやソーシャルアカウントの運用サポート リサーチに至るまで包括的な支援を実現します 業界屈指のシステム開発力 社員のほぼ半数がクリエイターまたはエンジニア ソーシャルメディアマーケティング支援事業としては国内最大規模 豊富なノウハウ SMMLab マーケティング担当者 60,000 人以上が購読するソーシャルメディアマーケティングラボで最新情報発信 アライドアーキテクツ株式会社 ご相談はコチラまで 03-6408-2791 http://bit.ly/1nnfie9 sales-mktg@aainc.co.jp 14