ECNex 操作説明 P1
CONTENTS 1. ログイン 2. TOP 画面 3. 商品検索 4. 見積作成 5. 注文作成 6. 納品先登録 7. 注文履歴検索 8. Myアカウント 9. その他機能 P2
1. ログイン ECNex ではお客様ご登録のメールアドレスもしくはログイン ID とパスワードを入力し ログインします パスワードは 5 回の認証エラーでアカウントロックされます アカウントがロックされますと 登録メールアドレス宛に アカウントロック通知 が送信されます 通知に記載されている URL をクリックしアカウントロックを解除頂くことが可能です アカウントロックの解除は管理者ユーザー様から実施頂くことも可能です お問合せ よりサポート窓口宛にメールを送信できます パスワードをお忘れの際はこちらからご登録メールアドレスもしくはログイン ID を入力いただき再発行が可能です ご登録メールアドレス宛に ID/ パスワード設定リンクを通知させていただきます P3
2.TOP 画面 弊社担当営業への連絡先です < 各メニューのご説明 > 基本検索 メーカー検索 カテゴリ検索 ライセンス検索 最近の検索結果 お気に入りからお客様のニーズに応じて様々な検索ができます 見積作成 注文作成 注文状況確認 見積 注文履歴参照 BEACON 注文検索 過去注文の集計ができます パスワード変更 納品先住所メンテナンス パーソナライズ設定ができます 購入 返品の申請書リンクです UserGuide(ECNex 操作説明 ), サイトマップを確認できます P4
3. 商品検索 3-1. かんたん検索 検索窓へキーワード コードを入力し 複雑な検索条件を指定しなくても検索ができます タブを切り替えることによって見積 注文 の検索もできます 商品名検索 商品名 メーカー名で検索 キーワード検索 商品名や型番以外に商品説明なども含めキーワードで検索 型番 コード検索 型番や JAN などコードで検索 ENTER キー押下時に有効な検索ボタンには ENTER マーク ( 矢印 ) が表示されます 初期値は キーワード検索 ボタンに設定されています パーソナライズ (P44) で設定変更可能です また 検索する際に - をつけて検索すると特定のキーワードを除外可能です 検索窓で検索後 メーカー カテゴリ 価格 スペック等でご希望の商品を絞り込むことができます P5
3. 商品検索 3-2. 基本検索 基本検索画面では 左のテキストボックスで複数の商品を一括で検索ができ 右のテキストボックスから複数の商品を一括でカートに入れることができます 商品検索 フィールドプルダウンより検索したい型番等のコードをカンマ スペース 改行で区切りまとめてコピー & ペーストし 一気に検索できます 一度に検索できる商品数は 200 までです カートに入れる 左のテキストボックス同様に複数の商品を一気にカートに入れることができます 一度にカートに入れられる商品数は 100 までです P6
3. 商品検索 3-3. カテゴリ検索 カテゴリ検索ではご希望のカテゴリを ( 大 ) ( 小 ) メーカーから選択し 検索できます 検索条件を指定しさらに絞りこむこともできます P7
3. 商品検索 3-4. メーカー検索 ご希望のメーカーを選択していただき カテゴリ ( 大 ) ( 小 ) へ絞り込み検索ができます メーカー検索もカテゴリ検索と同様に検索条件を指定し更に絞り込みが可能です P8
3. 商品検索 3-5. お気に入り 1 チェックを入れて お気に入りボタンをクリックすることでお気に入りフォルダへ追加できます お気に入り商品として登録したい商品チェックボックスにチェックを入れ お気に入りに追加ボタンをクリックしていただくことで ご自身のお気に入りフォルダへ追加されます お気に入りフォルダは11 フォルダまで自由に作成頂くことが可能です P9
3. 商品検索 3-6. お気に入り 2 フォルダ名は自由に編集できます 商品検索タブの お気に入り より商品検索一覧画面にてお気に入りフォルダに 登録した商品を確認いただけます 1 フォルダにつき 最大 20 商品まで登録が可能です 追加 ボタンを押していただくと更に商品を検索してフォルダに追加できます P10
3. 商品検索 3-7. ライセンス検索 1 ご希望のメーカーを選択します P11
3. 商品検索 3-7. ライセンス検索 2 ご希望のライセンス制度を法人 教育機関 公的機関等から選択します P12
3. 商品検索 3-7. ライセンス検索 3 購入形態を新規 更新等から選択します P13
3. 商品検索 3-7. ライセンス検索 4 商品を選定します 製品群 キャンペーン毎に分けられています P14
3. 商品検索 3-7. ライセンス検索 5 言語 商品タイプを選定します P15
3. 商品検索 3-7. ライセンス検索 6 インストール用のメディアが必要な場合は選択してください ( 任意選択 ) P16
3. 商品検索 3-7. ライセンス検索 7 購入数量を入力します 初回最低購入数に満たない場合 ショッピングカート へ追加できません 8 最低購入数を満たすと ショッピングカート へ追加できるようになります P17
4. 見積作成 2 ヘッダーの カート に追加されます 1 検索結果一覧画面で数量を入力後 カートへ ボタンをクリックします 3 ヘッダーの カート ボタンをクリックすると見積カート画面へ遷移します P18
4. 見積作成 行番の変更はドラッグ & ドロップで簡単に行えます 変更後は必ずカートを更新してください 明細注番の入力欄をクリックし 下記のウィンドウにて入力可能です 行コメント登録 ボタンより行番を決めてコメントを挿入していただけます 4 見積内容をご確認いただき 見積作成 ボタンをクリックします 入力欄をクリックすると 明細注番と備考 ( 行へのコメント ) を入力することができます P19
4. 見積作成 5 ファイルを添付する必要がある場合 は ファイルを添付する ボタンをクリックし アップロードしてください 6 見積件名 コメント 添付ファイルを確認いただき 続ける ボタンをクリックします P20
4. 見積作成 見積を保存すると見積番号 ( 確認番号 ) が自動採番され発行されます 7 見積内容をご確認いただき 見積りとして保存する ボタンをクリックします 変更 / 注文 見積内容を変更 / 注文することができます コピー 見積内容をそのままコピーできます 御見積書 見積書 PDF をダウンロードできます ダウンロード 見積内容を CSV ファイルでダウンロードできます 見積 注文履歴へ 履歴を確認できます P21
5. 注文作成 見積作成時と同様に検索一覧画面より カートへ ボタンをクリックし カートに追加します P22
5. 注文作成 注文権限のあるお客様はカート画面に 注文へ進む ボタンがあります カートの内容をご確認いただき 注文へ進む ボタンをクリックします P23
5. 注文作成 注文情報と納品先を指定します 分納可 か 一括納品 かを選択します 通常納品先登録方法については P32 に記載させていただいておりますので 併せてご確認ください 発送先 を 販社 エンドユーザー から選択します 納品書のタイプが変わります 弊社営業へのご要望 コメントがございましたら こちらへご入力ください 納品先リストから住所を選択できます ご希望の納品日がございましたら ご入力ください チェックを入れていただきますと納品先リストへ追加されます 納品書 発送先により以下から選択します 販社 納品書のみ 弊社名記載の送付案内書 エンドユーザー 弊社名記載の送付案内書 貴社名記載の送付案内書 のパターンから選択してください 添付ファイルがございましたら アップロードしてください P24
5. 注文作成 注文情報 納品先 ショッピングカートの内容に誤りがないことを確認します 問題ないようでしたら 注文確定 ボタンをクリックします P25
5. 注文作成 注文が確定しましたら 確認番号 と 在庫商品の場合 弊社受注番号 が発行されます 注文照会 注文内容の詳細を参照できます この注文をコピーして新しい注文を作成する 注文内容をそのままコピーし 新たな注文を作成いただけます 注文書 注文書 PDF をダウンロードいただけます 注文書 PDF は 注文照会 画面からもダウンロードいただけます My Home へ My Home 画面へ戻ります 見積 注文履歴へ 注文履歴を確認できます P26
6. 納品先登録 My アカウント > 送り先アドレス帳より納品先の登録 編集 削除を行います P27
6. 納品先登録 ご登録されております 納品先の一覧になります 追加 新規納品先を登録します 編集 既存の納品先を編集します 削除 既存の納品先を削除します 通常納品先 通常納品先として登録していただくとご注文時の納品先に常に表示されます 納品先情報は管理者 ID( 親 ID) に紐付く ID 全てで共有されています P28
6. 納品先登録 追加 納品先の新規登録を行います 納品先名 郵便番号 住所 電話番号 が必須項目となっておりますので 入力後 登録 ボタン押下にて登録は完了です 発送先の選択により納品書の種類が変わります P29
6. 納品先登録 編集 編集したい納品先を選択し 編集 ボタンを押下します 新規登録時と同様に 納品先名 郵便番号 住所 電話番号 が必須項目となっております 編集箇所を修正後 登録ボタン押下にて登録完了です P30
6. 納品先登録 削除 削除したい納品先を選択していただき 削除ボタン押下にて納品先を削除いただけます P31
6. 納品先登録 通常納品先 通常納品先として登録したい納品先を選択し 通常納品先 ボタン押下にて登録完了です 次回からは 注文情報 入力画面の納品先指定欄に通常納品先として登録された納品先が常に表示される ( デフォルト ) ようになります 通常納品先として登録されますとボックスにチェックが表示されます 通常納品先を解除する場合はクリックでチェックを外すと解除できます P32
6. 納品先登録 送り先アドレス帳 でメンテナンスした納品先情報は注文時の 注文情報 入力画面の 納品先一覧 より選択いただけます こちらをクリックしていただくことで対象の住所を通常納品先登録することが可能です <Y: 登録済 > 通常納品先登録していただくことで 注文情報 入力画面の納品先指定欄にその納品先がデフォルトで表示されるようになります P33
7. 注文履歴検索 見積 注文 > 見積 注文照会より過去に作成した見積 注文の履歴をご確認いただけます P34
7. 注文履歴検索 見積検索注文検索検索期間 見積 注文番号検索 詳細検索 より検索方法を選択いただけます 見積 注文番号検索 では見積を 見積番号 ( 確認番号 見積件名 より検索いただけます 注文は 発注番号 エンドユーザー注文番号 受注番号 明細注番 より検索いただけます 検索期間を選択可能です 初期値は 過去 7 日間 が選択されています P35
7. 注文履歴検索 詳細検索 では 注文状況 ステータス 検索期間 商品 より検索条件を指定できます 検索期間指定は過去 30 日まで指定可能です カレンダー検索での最大検索日数は 1500 日です P36
7. 注文履歴検索 見積番号 / 確認番号 見積番号として採番される確認番号は注文後も継続して保持される為 注文検索でも使用可能です ステータス ご注文の現在の状況をご確認いただけます キャンセル ステータスが見積の状態のものがキャンセル可能です ECNex では受注確定後のキャンセルができませんのでキャンセルされる場合は弊社担当者までご連絡ください P37
7. 注文履歴検索 ( ライセンス証明書のダウンロード ) 検索結果 ソフトウェアライセンス証書を ECNex からダウンロード頂けます 証明書 ライセンス証明書のダウンロード ( 出力方法 ) 1 該当の発注履歴を検索します 例 : 検索窓を 見積 注文 クリックで切替 検索窓へ発注番号入力 発注番号を選択してから検索 2 検索結果の発注番号か添付ファイル名をクリックすると 別ウィンドウで詳細画面が開きますので 下段のアップロードファイル一覧からライセンスの PDF ファイルをダウンロードしてください P38
8.My アカウント My アカウントメニューからご登録状況の確認 権限設定 納品先管理 ユーザー管理 パーソナライズ等様々な設定が可能です P39
8.My アカウント My アカウント > パスワードを変更するより現在のパスワード変更が可能です CC にメールアドレスを追加していただくことでパスワードが変更されたことを複数の方へお知らせすることが可能です P40
8.My アカウント My アカウント > 送り先アドレス帳より納品先管理を行えます 詳細な管理 設定方法は P27 6. 納品先登録 でご案内しております P41
8.My アカウント My アカウント > プロフィールよりご自身のプロフィールをメンテナンスが可能です の項目が必須項目となっております P42
8.My アカウント パーソナライズ設定 1 My アカウント > パーソナライズよりお客様がお使いになりやすいように ECNex をカスタマイズできます カート 見積 注文の確定後にカートの中の商品を削除するよう設定ができます 注文オプション ログアウト後もカートの中身を保持するかどうかの設定です 保持時間は 4 時間です メール通知設定 表示 にチェックを入れると 注文時にメール送信先を追加入力できるようになります 注文確認 出荷通知 にチェックを入れるとそれぞれメールが送信されます 最近の見積 / 注文 作成日から通常 過去 7 日 で設定されておりますが 過去 30 日 まで期間を広げて設定が可能です 注文検索設定 最大検索件数を最大 1000 件まで設定できます 最大検索時間では検索に時間がかかった場合にタイムアウトするまでの秒数を設定できます 初期表示タイプは見積 注文照会を選択した際の検索画面表示を指しています 番号検索表示の場合はデフォルトタイプを設定できます MyHOME 設定 MyHOME ボタンを押下した際のデフォルトの画面を設定できます P43
8.My アカウント パーソナライズ設定 2 テックノート 商品詳細画面のデフォルトタブを スペック 価格 から選択できます 検索結果の表示 検索結果一覧画面で 画像を表示するか 非表示にするか選択できます 希望納品方法 希望納品方法を 分納可 か 一括納品 から選択できます 商品検索設定 検索窓の検索条件をデフォルトで設定可能です ENTER 時に有効な検索ボタンを設定できます こちらで選択された検索ボタン上に ENTER マークが表示されます 初期値は キーワード検索 に設定されています 新発売商品の定義 新発売商品を何日以内発売とするか定義できます デフォルトは 3 日以内です 最近チェックした商品 最近チェックした商品を表示するかどうかの設定です P44
8.My アカウント 新規ユーザー登録 My アカウント > ユーザー管理より御社のご登録ユーザーメンテナンスが行えます ユーザー管理機能は御社のご利用責任者様のみの機能となっております こちらの機能は新規ユーザーの追加 編集 削除 アカウントロック解除が行えます P45
8.My アカウント 新規ユーザー登録 ~ 追加 ~ の項目が必須となります 必要事項入力後 利用権限の設定を行います P46
8.My アカウント 新規ユーザー登録 ~ 追加 ~ 新規登録されるユーザーへの権限を設定します 必要項目の入力が完了しましたら 送信する ボタンをクリックします ご登録メールアドレス宛に件名 :ECNex: 登録完了通知が送信されます 送信されたメールにはパスワード設定のリンクが記載されておりますので クリックしていただきパスワード変更いただくことで ECNex へのログインが可能となります P47
8.My アカウント ユーザー管理 ~ 編集 ~ 編集 からは登録済みユーザーのプロファイルの編集が可能です パスワード再設定 にチェックを入れていただきますと 送信する をクリックされた後にご登録メールアドレス宛に件名 :ECNex: パスワード変更依頼が送信されますので 記載されているリンクよりパスワード再設定を行っていただきます P48
8.My アカウント ユーザー管理 ~ アカウントロック解除 ~ ECNex ではログイン時に同一ログイン ID でパスワードを 5 回間違われるとアカウントがロックされます アカウントロック解除は御社ご利用責任者様のアカウントから実施いただけます 該当のアカウントを選択いただき ロック解除 にてロックを解除します アカウントがロックされますと 登録メールアドレス宛に アカウントロック通知 が送信されます 通知に記載された URL をクリック頂き アカウントロックを解除することが可能です P49
9. その他機能 Quick Add 商品番号 ( 商品コード メーカー型番等 ) が既にわかっている場合 検索をしなくてもカートへ直接追加が可能です 基本検索にも同様の機能が実装されております P50
9. その他機能 Express Order Express Order 機能は過去に作成した見積 注文から新たな注文を作成する機能です コピーしたい見積番号 ( 確認番号 ) を入力いただくことで過去のご注文内容で新たな注文を作成いただけます 変更はステータスが見積のもののみ可能です カート画面にも ExpressOrder 機能がありますが こちらは過去の注文内容から商品のみをコピーする機能となります P51
9. その他機能 比較機能 商品検索一覧画面でチェックボッ商品検索一覧画面でチェックボックスにチェックを入れていただき クスにチェックを入れていただき 比較 ボタンを押下にて選択し 比較 ボタンを押下にて選択した商品のスペック情報の比較がた商品のスペック情報の比較ができます できます 比較できる商品数は同じカテゴリ比較できる商品数は最大 5 商品で最大までです 20 商品までです P52
9. その他機能 注文集計 見積 注文 > 注文集計より過去の出荷済データの集計が可能です 詳細表示 ボタン押下にて出荷内容の詳細をご確認いただけます ダウンロード ボタン押下にて CSV ファイルでダウンロード可能です P53
困ったときは 各種お問合せについて 商品に関するお問合せ ( 取扱 在庫 納期 価格など ) 見積依頼 ID の新規登録の依頼は弊社営業までご連絡ください ECNex へログイン中は画面右上に営業担当の連絡先が表示されています 連絡先をクリックし 営業担当にメールする フォームからメールでも問合せが可能です 注文後の納期について ECNex の注文照会から確認が可能です 目安納品日が 未定 / 確認中 など明記されていない場合は弊社営業までお問合せください 該当注文履歴のステータス欄の表示 (ex: 受注済 ) をクリックし 営業担当にメールする フォームから問合せが可能です 商品掲載内容に関する不備等のご指摘 情報追加の要望等は 商品情報に関するお問合 ( ログイン中の画面左下に表示 ) MAIL:technote@ecnex.jp までご連絡をお願い致します なお 商品掲載画面の右下表記 テックノートに対するコメントを送信する クリックし テックノートコメント フォームからも弊社担当部署へ連絡が可能です ( 該当の商品番号が自動で入ります ) 営業担当にメールを送信する クリックでフォームから弊社営業へメール問合せも可能です ECNex の操作やご利用に関してご不明な点がございましたらヘルプデスクまでお問合せください ご利用中の障害についてもお手数ですがご連絡をお願い致します 操作 ご利用に関するお問合 ( ログイン中の画面左下に表示 ) MAIL:helpdesk@ecnex.jp ( 受付時間 9:30 から 17:30 平日のみ ) P54