ケータイ 快 作! ASPサービス 仕 様 書 本 サービスは ケータイ 快 作!ASP 利 用 契 約 の 規 約 条 項 に 従 い 提 供 いたします 1. サービスの 対 象 株 式 会 社 日 立 ソリューションズ クリエイトは お 客 様 に 対 し 以 下 のサービス 対 象 について 次 項 以 降 に 記 した 内 容 のサービスを 提 供 します サービス 名 ケータイ 快 作! ASP サービス 表 1 サービス 一 覧 提 供 するサービス 外 出 先 から 携 帯 端 末 を 使 って 簡 単 に 写 真 付 き を 作 成 閲 覧 出 来 る サービス 2. 作 業 項 目 及 び 作 業 分 担 本 サービスの 作 業 項 目 及 び 作 業 分 担 は 以 下 の 通 りです 尚 本 サービスの 対 象 となる 作 業 項 目 は 下 表 中 対 象 欄 の 印 で 示 します 作 業 項 目 表 2 作 業 項 目 及 び 作 業 分 担 一 覧 : 該 当 /-: 非 該 当 作 業 実 施 作 業 確 認 お 客 様 弊 社 お 客 様 弊 社 1. 初 期 設 定 1.1 利 用 申 込 書 への 記 入 及 び 提 出 - - 1.2 サーバ 初 期 設 定 ( 契 約 管 理 ID 契 約 ライセンス 数 の 設 定 等 ) - - - 1.3 利 用 開 始 のご 案 内 の 送 付 - - 1.4 サービス 開 始 確 認 書 兼 初 期 設 定 作 業 確 認 書 の 返 信 - - 1.5 各 種 マニュアル ツールのダウンロード - - - 2.グループ 管 理 2.1 グループの 設 定 - - - 2.2 グループ 管 理 者 の 設 定 - - - 3.ユーザ 管 理 3.1 ユーザの 設 定 - - - 4. 携 帯 画 面 設 定 4.1 携 帯 側 画 面 の 作 成 ( 1) - - - 4.2 携 帯 側 画 面 のケータイ 快 作!サーバへの 設 定 - - - 5.PC 側 (Web) 画 面 設 定 5.1 PC 側 (Web) 画 面 作 成 ( 1) - - - 5.2 PC 側 (Web) 画 面 のケータイ 快 作!サーバへの 設 定 - - - 6.PC 側 (Excel) 画 面 設 定 6.1 PC 側 (Excel) 画 面 の 作 成 ( 1) - - - 6.2 PC 側 (Excel) 画 面 のケータイ 快 作!サーバへの 設 定 - - - 6.3 Excel 添 付 メール 送 信 先 設 定 - - - 7.ケータイ 快 作!のシステム 設 定 7.1 ケータイ 快 作!システムパラメータ 設 定 - - - 7.2 種 別 の 設 定 - - - 8. 運 用 8.1 各 種 利 用 情 報 のユーザへの 通 知 - - - 8.2 携 帯 アプリ/ 携 帯 側 コンテンツダウンロード - - - 8.3 携 帯 アプリを 利 用 して を 作 成 - - - 8.4 インターネットエクスプローラを 利 用 して を 閲 覧 - - - 1
8.5 操 作 に 関 するユーザからの 問 合 せへの 対 応 - - - 8.6 操 作 に 関 する 管 理 者 様 からの 問 合 せへの 対 応 - - 8.7 管 理 者 アカウント 閉 塞 時 のロック 解 除 依 頼 - - 8.8 管 理 者 アカウント 閉 塞 時 のロック 解 除 - - 9.オプションサービス 管 理 9.1 オプションサービスの 申 込 み( オプション 申 込 書 の 提 出 ) - - 9.2 オプションサービスご 提 供 方 法 のご 案 内 の 送 付 - - 9.3 イメージの 送 付 - - 9.4 イメージから 画 面 ( 携 帯 /PC/Excel)を 作 成 - - - 9.5 画 面 を 提 示 ( 携 帯 /PC/Excel) - - 9.6 オプション 利 用 開 始 のご 案 内 の 送 付 - - 9.7 オプション 画 面 作 成 サービス 確 認 書 の 返 信 - - 10.ライセンス 数 変 更 10.1 ライセンス 数 の 変 更 依 頼 ( ライセンス 数 変 更 申 込 書 の 提 出 ) - - 10.2 ライセンス 数 変 更 手 続 き(ライセンス 数 の 変 更 等 ) - - - 10.3 ライセンス 数 変 更 完 了 のご 案 内 の 送 付 - - 10.4 ライセンス 数 変 更 完 了 確 認 書 の 返 信 - - 11. 保 存 領 域 追 加 11.1 保 存 領 域 追 加 依 頼 ( 保 存 領 域 追 加 サービス 申 込 書 の 提 出 ) - - 11.2 保 存 領 域 追 加 手 続 き( 保 存 領 域 追 加 等 ) - - - 11.3 保 存 領 域 追 加 サービス 設 定 完 了 のご 案 内 の 送 付 - - 11.4 保 存 領 域 追 加 サービス 設 定 完 了 確 認 書 の 返 信 - - 12.サービスの 解 約 12.1 サービスの 解 約 依 頼 ( 解 約 申 込 書 の 提 出 ) - - 12.2 サービス 解 約 手 続 き(サーバデータの 削 除 等 ) - - - 12.3 サービス 解 約 手 続 き 完 了 のご 案 内 の 送 付 - - 12.4 サービス 解 約 確 認 書 の 返 信 - - 13. 障 害 時 運 用 13.1 受 付 / 切 分 け/ 発 生 連 絡 - - 13.2 障 害 対 応 - - - 13.3 1 運 用 環 境 障 害 対 応 - - - 13.4 2ネットワーク 関 連 障 害 対 応 - - - 13.5 3 障 害 対 応 オペレーション - - - 13.6 対 策 結 果 確 認 と 状 況 報 告 - - 1 オプションの 画 面 作 成 サービスのお 申 込 みにより 弊 社 がコンテンツ 作 成 を 代 行 させて 頂 く 事 も 可 能 です 3. 送 付 物 ケータイ 快 作!ASP サービス 利 用 開 始 のご 案 内 に 本 サービスにて 利 用 可 能 なライセンス 情 報 契 約 管 理 情 報 等 を 記 載 の 上 メールにて 送 付 致 します 尚 マニュアルについては ケータイ 快 作!ASP サービス 利 用 開 始 のご 案 内 を 手 引 きとして お 客 様 が 自 らダウンロードし お 客 様 自 らの 判 断 と 責 任 の 下 に 活 用 されるものとします 又 マニュアルの 内 容 は 予 告 なく 変 更 することがあります 2
4. 画 面 作 成 サービス ケータイ 快 作! ASP サービスで 利 用 する 画 面 ( 携 帯 /PC/Excel)は 画 面 作 成 サービスをお 申 込 み 頂 く 事 により 弊 社 が 作 成 を 代 行 させて 頂 きます 画 面 の 種 類 と 作 成 可 否 の 対 応 については 以 下 の 通 りとなります 項 番 画 面 の 種 類 表 3 画 面 の 種 類 と 対 応 可 否 一 覧 ケータイ 快 作! コンテンツビルダー シンプル Excel 対 応 レイ レイアウト 版 アウト 版 お 客 様 作 成 : 作 成 可 / : 作 成 不 可 弊 社 作 成 ( 画 面 作 成 サーヒ ス) 1 携 帯 (モバイル) 端 末 ( 1) ( 1) 2 PC ( 1) 3 Excel 1 画 面 レイアウトによっては コンテンツビルダーに 対 応 しておりません 画 面 作 成 サービスは ケータイ 快 作!コンテンツビルダーに 対 応 していない 画 面 についても お 客 様 のご 要 望 があれば 作 成 致 します 但 し 作 成 した 画 面 については お 客 様 にて 変 更 出 来 ません 変 更 が 必 要 となった 場 合 は 再 度 画 面 作 成 サービスをお 申 込 み 下 さい 尚 画 面 作 成 サービスにて 作 成 したケータイ 快 作!コンテンツビルダー 未 対 応 画 面 については お 客 様 の 責 任 下 にて 実 施 する 場 合 に 限 り 特 定 箇 所 の 画 面 変 更 を 許 容 します 但 し 本 画 面 変 更 により 予 期 せぬ 結 果 ( 期 待 する 画 面 が 表 示 されない レイアウトが 崩 れる データが 正 常 に 登 録 出 来 ない 等 )になった 場 合 でも 弊 社 にその 責 はないものとさせて 頂 きます 画 面 変 更 の 許 容 範 囲 (お 客 様 の 責 任 下 にて 実 施 する 場 合 に 限 ります) 1 画 面 に 表 示 させる 文 字 列 及 びその 文 字 列 を 修 飾 ( 色 太 さ 大 きさ 文 字 体 )する 事 を 目 的 としたタグ 2 初 期 値 を 変 更 する 事 を 目 的 とした input タグの value 属 性 値 3プルダウンリストのリスト 項 目 を 変 更 する 事 を 目 的 とした option タグの value 属 性 値 画 面 変 更 手 順 などのお 問 合 せは お 受 け 出 来 ません 5. ライセンス ケータイ 快 作! ASP サービスのライセンス 体 系 は 以 下 の 通 りです 表 4 ライセンス 体 系 一 覧 : 操 作 権 限 有 り/ : 操 作 権 限 無 し 項 携 帯 (モバイル) PC 番 ライセンスの 種 類 登 録 閲 覧 修 正 登 録 閲 覧 修 正 1 年 間 利 用 ライセンス( 携 帯 /PC) 2 年 間 利 用 ライセンス(PC) 3 年 間 利 用 ライセンス( 携 帯 ) 4 月 間 利 用 ライセンス( 携 帯 /PC) 5 月 間 利 用 ライセンス(PC) 6 月 間 利 用 ライセンス( 携 帯 ) 3
6. 無 線 ネットワークの 特 性 とデータ 登 録 結 果 について 携 帯 端 末 は 無 線 ネットワークを 利 用 するため 有 線 ネットワークと 比 べて 通 信 品 質 が 劣 ります データ 登 録 時 (データ 送 受 信 時 )のタイミングで 通 信 が 途 絶 えた 場 合 携 帯 端 末 はサーバへのデータ 登 録 状 態 を 認 識 出 来 ま せん 以 下 の 場 合 は 何 れも 通 信 エラー が 携 帯 端 末 で 認 識 されます 1サーバに 情 報 が 登 録 される 前 に 通 信 エラー 発 生 再 送 信 でデータがサーバに 登 録 されます 2サーバに 情 報 が 登 録 された 後 サーバからの 応 答 にて 通 信 エラー 発 生 既 にサーバにデータは 登 録 されておりますが 携 帯 端 末 のメッセージ 内 容 から 再 送 信 を 行 うと 2 重 登 録 となります 上 記 携 帯 端 末 の 特 性 から データがサーバへ 正 しく 登 録 更 新 されたかどうかの 確 認 は 企 業 管 理 者 が 送 信 したデータの 登 録 状 況 を 確 認 して 頂 く 事 を 前 提 としています データ 登 録 をお 客 様 の 明 示 的 な 操 作 によりキャンセルした 場 合 でも 同 様 の 登 録 状 況 になる 場 合 があります 7. 送 信 データの 取 扱 いについて 外 出 先 での 業 務 作 成 においては 端 末 の 紛 失 盗 難 時 における 業 務 データ 流 出 を 避 けるため データ 送 信 後 は 端 末 内 から 送 信 データを 削 除 します 但 し 以 下 事 象 発 生 時 については 端 末 内 に 写 真 データが 残 る 場 合 があります OS やカメラアプリが 不 安 定 な 状 態 となり 携 帯 アプリが 突 然 停 止 する(OS が 制 御 するメモリ 領 域 の 枯 渇 等 が 原 因 ) 写 真 撮 影 後 戻 る ボタンを 操 作 し 画 面 を1つ 前 に 戻 す( 作 成 のキャンセルとなる) 上 記 の 対 応 策 として 携 帯 アプリ 起 動 時 と 終 了 時 に 未 削 除 データのチェック 削 除 を 実 施 しておりますが 端 末 からのデータ 削 除 を 完 全 に 保 証 するものでは 御 座 いません 8. カメラ 機 能 について 弊 社 が 提 供 する 携 帯 端 末 アプリのカメラ 機 能 は 携 帯 端 末 に 標 準 搭 載 されているカメラアプリを 連 携 起 動 す る 機 能 です このため 写 真 撮 影 時 においてカメラアプリに 不 具 合 (カメラアプリが 突 然 停 止 する 等 )が 発 生 した としても 携 帯 端 末 アプリでは 本 現 象 の 対 応 策 を 講 じる 事 は 出 来 ません 予 めご 了 承 下 さい 9. 電 子 メールについて 本 サービスは 次 の 事 項 について 保 証 しません (1) 電 子 メール 機 能 及 びその 附 加 機 能 が 常 に 利 用 可 能 であること (2) 電 子 メール 機 能 及 びその 附 加 機 能 が 完 全 性 正 確 性 及 びお 客 様 の 利 用 目 的 への 適 合 性 を 有 している こと (3) 電 子 メールを 利 用 して 発 信 される 情 報 が 消 失 し 又 は 毀 損 しないこと 本 サービスで 利 用 するメールアドレス 宛 ての 電 子 メールを 受 信 する 環 境 は mlc.hitachi-solutions.com ドメイ ンからのメールが 受 信 できるように 設 定 してください 4
10. 文 字 について 本 サービスは インターネットを 利 用 して 複 数 の 異 なる 機 種 で 利 用 頂 くサービスです このため 特 定 の OS 機 種 等 に 依 存 する 以 下 の 文 字 は 避 けて 利 用 してください 特 定 の 機 能 において 以 下 の 文 字 が 正 しく 表 示 できた としても 別 の 機 能 において 問 題 が 発 生 する 場 合 があります 以 下 の 文 字 を 利 用 して 発 生 した 不 具 合 ( 文 字 化 け 等 )につきましては 弊 社 にて 責 任 を 負 いかねます 環 境 に 依 存 する 可 能 性 を 極 力 排 除 するには ひらがな と カタカナ は 全 角 漢 字 は JIS 第 一 第 二 水 準 を 利 用 するようにしてください < 利 用 を 避 けて 頂 く 文 字 > 1 半 角 カタカナ 半 角 空 白 2 機 種 依 存 文 機 種 依 存 文 字 とは 一 般 的 に OS(Windows Linux ios Android 等 )や 機 種 の 環 境 に 依 存 して 利 用 できる 文 字 のことをいい Windows パソコンでよく 利 用 される 機 種 依 存 文 字 は 以 下 となります < 機 種 依 存 文 字 一 例 > 3 絵 文 字 絵 文 字 とは 一 般 的 にモバイル 端 末 で 利 用 される 1 文 字 で 表 現 する 絵 ( 例 えば 笑 顔 や 車 など Windows パソコンでいうアイコンのようなイメージ)のことをいいます 4 外 字 外 字 とは 一 般 的 にJIS 規 格 に 含 まれない 文 字 や 常 用 漢 字 に 含 まれない 文 字 のことをいい Windows パソコンではこれらの 文 字 を 外 字 エディター というアプリケーションを 使 ってパソコンに 登 録 する 事 が できます 5 Windows Vista 以 降 の 特 有 の 文 字 (JIS X 0213:2004(JIS2004)) 11. 動 作 検 証 端 末 について 弊 社 規 準 で 一 定 の 動 作 検 証 に 合 格 した 携 帯 端 末 については 弊 社 ホームページにて 掲 載 していますので 本 環 境 からご 利 用 端 末 をご 選 定 下 さい ( 携 帯 端 末 以 外 の 動 作 環 境 についても ご 確 認 ください ) http://www.hitachi-solutions-create.co.jp/solution/kaisaku_asp/require/index.html 但 し 本 動 作 検 証 に 合 格 した 機 種 であっても OS やネットワーク カメラ 等 のデバイスに 依 存 する 問 題 や 動 作 タイミングの 組 み 合 わせ 等 が 原 因 で 問 題 が 発 生 する 可 能 性 があります( 場 合 によっては 携 帯 端 末 アプリが 突 然 停 止 する 一 時 的 に 通 信 不 可 となる) 本 現 象 が 発 生 した 場 合 弊 社 は 基 本 的 に 以 下 の 優 先 順 位 で 対 応 を 行 うものとしますが 本 現 象 が 訂 正 されること 及 び 本 ソフトウェアが 現 象 発 生 機 種 で 正 常 に 動 作 し 続 けることまでを 保 証 するものではありません 1 携 帯 端 末 メーカーから 最 新 OS がリリースされており 最 新 OS のバージョンアップにて 本 問 題 が 回 避 可 能 な 場 合 は お 客 様 のご 利 用 端 末 を 最 新 OS にアップデートして 頂 く 事 を 依 頼 します 2 弊 社 が 提 供 するアプリにて 本 問 題 が 回 避 可 能 と 弊 社 が 判 断 した 場 合 は ケータイ 快 作!ASP をバージョ ンアップさせて 頂 きます(バージョンアップ 実 施 時 期 については 弊 社 にて 計 画 します) 3 弊 社 が 提 供 するアプリにて 本 問 題 が 回 避 不 可 との 弊 社 基 準 で 判 断 した 場 合 は 運 用 の 制 限 事 項 として お 客 様 に 本 現 象 を 通 知 させて 頂 きます OS をバージョンアップさせた 事 により 携 帯 端 末 内 にインストールされている 他 アプリ 等 が 動 作 不 可 となっ 5
た 場 合 でも 弊 社 にその 責 任 はないものとします 6
12. サービス 運 用 基 準 本 サービスのサービス 運 用 基 準 は 以 下 の 通 りです 表 5 運 用 基 準 一 覧 項 項 目 内 容 番 1 運 用 日 及 び 運 用 時 間 1サービス 提 供 時 間 データセンタ 内 のサーバは 基 本 的 に 365 日 24 時 間 稼 働 とします ( 但 し メンテナンス 時 は 除 きます ) 2 定 期 リブート 半 年 に1 回 程 度 定 期 リブートを 実 施 します この 場 合 お 客 様 に 所 定 の 様 式 で 通 知 します 3メンテナンス 日 データセンタ 内 のサーバは 不 定 期 に 休 止 時 間 帯 を 設 けてプログラムのバー ジョンアップや 環 境 変 更 を 実 施 します この 場 合 お 客 様 に 所 定 の 様 式 で 通 知 します 又 データセンタのメンテナンス 日 及 び 法 定 点 検 時 はサービス 提 供 を 停 止 し ます この 場 合 もお 客 様 に 所 定 の 様 式 で 通 知 します 4その 他 通 常 スケジュールやメンテナンス 日 について 緊 急 を 要 する 場 合 は 上 記 の 限 りではありません 2 データ 保 管 期 間 データ 容 量 を 超 えない 範 囲 で 登 録 日 より 1 年 間 とします 上 記 は 年 契 約 の 場 合 です 月 契 約 については 登 録 日 より 契 約 月 数 とします 日 次 ダウンロードファイル(ZIP 形 式 )は 最 大 2 ヶ 月 とします 保 管 期 間 を 過 ぎたデータは 弊 社 の 都 合 で 削 除 する 事 があります 契 約 が 解 除 された 時 点 で データは 全 て 削 除 させて 頂 きます 3 データ 容 量 1 契 約 企 業 内 において1ライセンス 当 たり 30MB を 上 限 とします 例 )10 ライセンス 契 約 の 場 合 :10 30MB=300MB 保 存 領 域 追 加 サービス を 契 約 している 場 合 は 追 加 容 量 申 込 み 数 (200MB 単 位 ) 分 データ 容 量 が 追 加 されます データ 容 量 は1 契 約 企 業 内 におけるデータ 容 量 となり 個 々のユーザに 紐 付 くものではありません 1 企 業 様 が 複 数 の 契 約 を 実 施 した 場 合 でも データ 容 量 は 原 則 1 契 約 毎 に 管 理 させて 頂 きます 7
4 バックアップ 1 目 的 お 客 様 の 登 録 データを 保 護 するために 1 日 1 回 バックアップを 行 います ハードウェア 障 害 が 発 生 した 場 合 当 該 バックアップデータを 利 用 して 最 大 限 お 客 様 データの 復 元 に 努 めますが 致 命 的 な 障 害 によりサーバデータの 全 部 又 は 一 部 が 消 失 した 場 合 の 対 応 は ケータイ 快 作!ASP 利 用 契 約 の 定 めに 従 うものとします 月 次 日 次 ダウンロードファイルを 公 開 しています お 客 様 自 身 でも 定 期 的 にバックアップ 取 得 をお 願 いいたします 2バックアップ 時 間 午 前 0:00~7:00 の 時 間 帯 にバックアップ 処 理 を 行 います(1 日 1 回 ) 定 期 バックアップ 処 理 中 は サービスは 停 止 しませんが 登 録 や 閲 覧 に 時 間 がかかる 場 合 があります 予 めご 了 承 下 さい 3バックアップ 対 象 全 てのサーバについて システム 環 境 関 連 データをバックアップします 5 防 御 措 置 弊 社 データセンタ 内 にサーバを 設 置 し ファイアーウォールにて 不 正 アクセスを 防 御 します 6 障 害 監 視 1 障 害 監 視 方 法 各 サーバ 内 にネットワーク 監 視 プログラムを 組 込 み 運 用 管 理 プログラムと 連 携 し 障 害 検 知 を 自 動 化 しています 又 監 視 サーバを 利 用 して 一 定 時 間 毎 にサーバのレスポンスが 正 常 であるか 否 かを 自 動 的 に 確 認 します 2 障 害 監 視 項 目 ping プロセス 及 びアプリケーションの 監 視 を 行 います 3ping 監 視 一 定 時 間 毎 に ping コマンドを 発 行 し マシンの 応 答 を 確 認 します 4プロセス 監 視 Sendmail のプロセスを 一 定 時 間 毎 に 監 視 します 5アプリケーション 監 視 監 視 サーバから 一 定 時 間 毎 に HTTP リクエストを 発 行 し Web サーバ DB サーバからの 応 答 に 問 題 がないかどうか 監 視 します 7 障 害 時 復 旧 1 障 害 時 復 旧 ハードウェア ネットワーク 障 害 に 関 しては 迅 速 に 対 応 を 行 い 極 力 短 時 間 での 復 旧 作 業 に 努 めます 尚 障 害 回 復 については 各 々の 回 復 手 段 に 従 います 13. 障 害 対 応 本 サービスにて 弊 社 営 業 時 間 内 にデータセンタにて 障 害 を 検 知 した 場 合 は 即 日 障 害 対 応 を 行 います 営 業 時 間 外 にデータセンタにて 障 害 を 検 知 した 場 合 及 び 営 業 時 間 外 に 受 け 付 けたお 客 様 からの 障 害 連 絡 については 原 則 弊 社 の 翌 営 業 日 9 時 よりの 対 応 となります 尚 お 客 様 所 有 の 携 帯 端 末 並 びに PC 端 末 の 障 害 については 本 障 害 対 応 ポリシーの 対 象 外 となります 障 害 発 生 回 復 時 の 連 絡 ルート お 客 様 ( 管 理 者 ) 障 害 発 生 連 絡 ( 電 子 メール) 障 害 対 応 状 況 連 絡 障 害 回 復 連 絡 ( 電 子 メールにて 報 告 ) 登 録 された 管 理 者 様 宛 に 対 して 連 絡 します 日 立 ソリューションズ クリエイト サポートサービスセンタ 8
14. お 問 合 せ 方 法 本 サービスのお 問 合 せ 窓 口 及 び 連 絡 方 法 は 以 下 の 通 りです お 問 合 せ 対 応 時 間 弊 社 営 業 時 間 内 [ 平 日 ( 月 ~ 金 )9:00~17:00 土 日 祝 日 弊 社 指 定 休 業 日 は 除 く] 弊 社 指 定 休 業 日 については お 問 合 せ 下 さい 表 6 連 絡 先 一 覧 連 絡 方 法 連 絡 先 受 付 時 間 電 子 メール メールアドレス hsc-asp_support@mlc.hitachi-solutions.com 日 立 ソリューションズ クリエイト サポートサービスセンタ 問 合 せ 可 能 者 はサービス 開 始 時 に 登 録 された 責 任 者 及 び 管 理 者 に 限 ります 15. お 客 様 の 実 施 事 項 24 時 間 受 付 回 答 は 翌 営 業 日 以 降 にな る 場 合 があります 本 サービスの 実 施 にあたって お 客 様 は 以 下 の 事 項 をお 客 様 の 負 担 で 実 施 されるものとします お 客 様 側 の 設 備 に 係 わるハードウェア ソフトウェア 及 びネットワークの 保 守 もしくはメンテナンス 16. 責 任 範 囲 責 任 範 囲 は ケータイ 快 作!ASP 利 用 契 約 の 定 めに 基 づくものとします 17. 特 記 事 項 (1) 本 サービスのソフトウェアを 推 奨 されていないハードウェア 構 成 プラットフォーム 又 はオペレーティン グシステム 上 で 使 用 したことに 起 因 して 障 害 が 発 生 した 場 合 は 一 切 の 責 任 を 負 いません (2) 弊 社 は 本 サービスの 実 施 にあたり 合 理 的 な 範 囲 で 最 善 の 努 力 を 尽 くすものとします 但 し 弊 社 は 本 サービスの 結 果 について 本 ソフトウェアの 全 ての 不 具 合 及 びその 他 の 瑕 疵 が 訂 正 されること 及 び 本 ソフトウェアが 正 常 に 動 作 し 続 けることまでを 保 証 するものではありません (3) 弊 社 は 本 サービスを 継 続 的 に 発 展 させていくにあたり 提 供 する 機 能 や 操 作 方 法 画 面 デザイン(レ イアウト 含 む)を 改 善 及 び 変 更 させて 頂 く 事 があります 又 弊 社 基 準 にて 利 用 頻 度 が 低 く サービス 継 続 に 合 理 的 でないと 弊 社 が 判 断 した 一 部 機 能 については 弊 社 基 準 にて 廃 止 させて 頂 く 場 合 があり ます (4) 本 サービスは 外 国 為 替 及 び 外 国 貿 易 法 における 規 制 貨 物 等 の 特 定 技 術 の 提 供 にあたります ユーザが 海 外 企 業 / 拠 点 から 本 サービスを 利 用 する 場 合 や 海 外 企 業 / 拠 点 において 第 三 者 に 本 サ ービスを 利 用 させる 場 合 には 別 途 役 務 取 引 許 可 証 が 必 要 になることがあります 又 本 サービスを 利 用 して 外 国 為 替 及 び 外 国 貿 易 法 における 規 制 貨 物 等 の 特 定 技 術 の 提 供 にあたるお 客 様 のコンテンツを 海 外 企 業 / 拠 点 において 表 示 した 場 合 別 途 役 務 取 引 許 可 証 が 必 要 になることがあり ます 以 上 9