ピア コーチング 概 要 アンドリュー ソーン(Andrew Thorn) マリリン マックロード(Marilyn McLeod) マーシャル ゴールドスミス(Marshal Goldsmith) クイック リファレンス ピア コーチの 役 割 考 えるパートナー 客 観 的 なサポート 責 任 のあるパートナー 測 定 対 象 となる 行行 動 主 な 利利 害 関 係 者 への 360 度度 もしくはインフォーマルなインタビュー クライアントと 合 意 した 明 確 で 具 体 的 な 目 標 をひとつ 選 ぶ 測 定 プランを 作 成 する フィードフォワード 新 しい 行行 動 を 実 践 するために 利利 害 関 係 者 の 時 間 を 見見つけ 将 来 に 向 けた 提 案 を 依 頼 する 一 語 一 語 その 提 案 を 書 き 取 り ありがとう とだけ 言う コーチング サポート 説 明 責 任 をサポートする 定 期 的 なチェックと 将 来 に 向 けたアイデアの 共 有 デイリー クエスチョン 測 定 結 果 本 当 の 進 捗 を 支 援 するための 任 意 の 演 習 利利 害 関 係 者 によりミニ 調 査 への 回 答 1
マーシャル ゴールドスミス (Marshall Goldsmith) マーシャル ゴールドスミス 博 士は 成 功 したリーダーをポジティブな 行行 動 変 革の 実 現 により (それは 本 人のため 従 業 員 のため チームのため) より 良良 くなることを 手 助 けする 世 界 的 な 権 威 である 2007 年年 のマーシャルの 新 刊 What Got You Here Won t You Get You There は ニューヨ ークタイムズとウォール ストリート ジャーナルのアメリカのベストセラービジネス 書 第 一 位 にランクされた 最 近 アメリカ 経 営 協 会 (American Management Association)は ゴールドスミス 博 士を 過 去 80 年年 の 間 に 経 営 分 野 で 影 響 力力を 及 ぼした 偉 大な 思 想 家 リーダー50 名 の 一 人に 指 名 した ビジ ネス ウィークは 彼 をリーダーシップ 開 発 の 歴 史 において 最 も 影 響 力力のある 実 践 者 の 一 人とし て 掲 載 した 彼 は 全 米 人 事 アカデミー(National Academy of Human Resources)の 特 別 研 究 員 として 認 められた(これは 全 米の 人 事 分 野 で 最 高の 名 誉 である) 彼 の 業 績 はニューヨーカー のプロファイル ハーバード ビジネス レビューのインタビュー ビジネス ストラテジー レビューのカバー 記 事 (ロンドン ビジネス スクール)で 特 集 されている 主 要 なビジネス 雑 誌 での 謝 辞 は ウォール ストリート ジャーナル:トップ 10 エグゼクティブ 教 育 者 のひと り フォーブス: 最 も 尊 敬 されるエグゼクティブ コーチ 五 名 のひとり エコノミック タイ ムズ(インド):アメリカにおけるグル 五 名 のひとり エコノミスト( 英 国 ): 新 時 代 のビジネ スにおける 最 も 信 頼 のおけるエグゼクティブ アドバイザリー 三 名 のひとり ファースト カ ンパニー:アメリカの 卓 越 したエグゼクティブ コーチ ゴールドスミス 博 士は UCLA から 博 士 号 を 取 得 彼 は ダートマス 大 学 タック スクールでエ グゼクティブ 向 け 教 育 を 教 え 一 流流 ビジネス スクールで 頻 繁 に 講 演 をしている 彼 の 業 績 は 彼 の 分 野 のほとんど 全 ての 職 業 団 体 に 認 められている 2006 年年 にアリアンツ 国 際 大 学 は マー シャルの 栄 誉 を 称 え 経 営 と 組 織 研 究 の 大 学 院 をマーシャル ゴールドスミス 経 営 大 学 院 と 名 付 けた マーシャルは 80 以 上 の 主 だった CEO や 経 営 チームと 仕 事 をするよう 依 頼 された 数 少 ないア ドバイザーの 一 人である 彼 はまた トップレベルの 基 調 講 演 セミナー ワークショップを 行行っている 2
ゴールドスミス 博 士は トップレベルのエグゼクティブ コーチのネットワークであるマーシ ャル ゴールドスミス パートナーズの 共 同 設 立立 者 である 彼 は ピーター ドラッカー 財 団 の 理理 事 会 のメンバーを 10 年年 間 努 めた 彼 は 米 国 陸陸 軍 将 軍 海 軍 提 督 ガールスカウトのエグ ゼクティブ 国 際 米 国 赤 十 字 のリーダーに 対 するボランティアの 教 師 である その 功 績 によ り 米 国 ボランティア 大 賞 に 輝 いた マーシャルの 23 冊 の 書 籍 は The Leader of the Future (ビジネス ウィークのベストセ ラー) Coaching for Leadership や 最 新 刊 Developing Your Successor ( CEO 向 けハー バード ビジネス メモ)などがある 彼 の 200 以 上 の 論論 文 インタビュー コラム ビデオ は オンライン 上 から 無 料料 で 入 手できる www.marshallgoldsmithlibrary.com アンドリュー ソーン(Andrew Thorn) アンドリュー ソーンは カリフォルニア 州 アップル バレーにあるテリオス コーポレーシ ョン(Telios Corporation)の 社 長 兼 創 設 者 である 2002 年年 より 同 社 は 25 社 以 上 の 公 開 企 業 と 50 社 以 上 の 非 公 開 企 業 を 支 援 し 革 新 的 な 変 革プログラムの 開 発 導 入を 行行った アンドリューは 双 方 向 のコーチング プロセスである In- Tandem TM を 作 成 した このプロセ スは 同 僚僚 やメンターのパートナーシップを 通 じて 導 入される アンドリューはその 後 マー シャル ゴールドスミスと 提 携 し ゴールドスミス コーチング モデルの 一 部 に 双 方 向 のコ ーチング プロセスを 投 入した In- Tandem TM は テリオス コーポレーションを 通 して 独 占 的 に 供 給 される アンドリューはまた チーム コーチング モデルである Consensus TM を 企 業 規 模 のコーチ ング モデルである Global TM の 開 発 者 である 彼 は 異異 文 化 環 境 でうまく 機 能 する 能 力力で 国 際 的 に 有 名 である アンドリューは ペッパーダイン 大 学 サンタ バーバラにあるエグゼクティブ コーチング カレッジ サンディエゴのアリアンツ 国 際 大 学 にあるマーシャル ゴールドスミス 経 営 大 学 院 を 卒 業 した 3
マリリン マクロード(Marilyn McLeod) マリリン マクロードは 2002 年年 からマーシャル ゴールドスミスと 仕 事 をしており 2004 年年 にマーシャルのコーチング プロセスの 資 格 を 取 得 した 彼 女女は 2007 年年 に UC バークレイ のハース ビジネス スクールの 初 のピア コーチング プログラムである Peers@Haas の 立立 ち 上 げを 手 伝 った 彼 女女は 現 在 アリアンツ 国 際 大 学 のマーシャル ゴールドスミス 経 営 大 学 院 のソート リーダ ーシップ プロジェクトのエグゼクティブ ディレクターである 彼 女女は www.marshallgoldsmithlibrary.com を 運 営 している 4
ピア コーチングとは 何 か ピア コーチングは もともとは 中 間 階 層 の 高い 潜 在 性 のある 頭 角を 現 しているリーダーに 高 品 質 なコーチングを 行行うコスト 効 果 の 高い 手 法 として 開 発 された そのプロセスは もともと アンドリュー ソーンによって 開 発 されたが それはゴールドスミス コーチング モデルの 多 くの 利利 点 を 拡 大した(ソーンは 後 にマーシャル ゴールドスミスのパートナーになった) マ ーシャル ゴールドスミスの 成 功 したリーダーをより 良良 くさせる 個 人 的 な 関 与 と 広 範 な 経 験 は このユニークなプロセスに 活 力力と 勢 いを 与 えた これは 今 まで 20 以 上 の 組 織 で 導 入され リー ダーシップ 開 発 を 加 速 化 させる 点 でかなりの 結 果 を 達 成 している その 狙 いは 各 参 加 者 をイ コール パートナーとしてプロセスに 取 り 込 むことで 持 続 可 能 性 を 作 り 出 し トレーニング コストを 削 減 する ピア コーチングでは 各 参 加 者 はコーチとクライアントの 両 方を 演 じる 結 果 は 継 続 的 な 成 功 にコミットする より 協 力力 的 なリーダーシップの 基 盤 である 利利 点 のいくつかは 人 材 開 発 プラン リーダー 間 の 隔 離離 を 削 減 する 恊 働 的 な 規 範 を 確 立立する 共 有 の 知 識識 ベースを 確 立立する リーダーがアイデアをやり 取 りできる うまくいく 慣 行行を 共 有 する トレーンングを 職 場 に 移 管 できる 内 省省 的 な 慣 行行を 推 奨 する より 団 結 力力のある 組 織 文 化 リーダーシップ 開 発 を 加 速 させる ピア コーチングとは 職 業 上 の 会 話 で 社 交 的 な 会 話 ではない 観 察 ベースである 評 価 ツールではない 発 展 的 なものである 競 争 ではない 支 援 的 である 極 秘 である 個 人の 成 長にもとづいている 自 発 的 である 信 頼 をもとに 作 られる 5
ピア コーチの 役 割 コーチは 他 人に 対 して 三 つの 役 割 を 演 じる ピア コーチの 視 点 から 私 はあなたの 考 えるパートナーである 私 は 客 観 的 なサポートとしてここにいる 私 はあなたが 説 明 責 任 を 果 たすことを 手 助 けするためにここにいる 考 えるパートナー 誰 かを 客 観 的 に 見見ることは 自 分 自 身を 客 観 的 に 見見るよりも 簡 単 だ たとえ 私 があなたのよう に 同 じ 開 発 領領 域 の 改 善 で 努 力力していても 私 は 自 分 の 解 決 案 を 見見つけるよりも あなたの 解 決 案 を 見見つけることができる 自 分 たちが 開 発 機 会 の 中 心にいる 時 に 何 をするべきかを 知 るのは 難 しい 私 が 古 いパターンの 中 で 道 を 見見 失 った 時 に 進 むべき 方 向 を 示してくれる 誰 かがいることは 本 当 に 役 に 立立つことで 特 にこの 人が 私 をよく 知 っている 誰 や 私 の 盲 点 や 弱 点 を 明 らかにして くるほど 信 頼 の 置 ける 誰 かの 時 はなおさらだ 客 観 的 なサポート 私 の 利利 害 関 係 者 は 私 の 古 いパターンを 良良 く 知 っている というのも 彼 らは 私 のパターンと 長い 間 一 緒 にいて 仕 事 してきたからだ 私 のピア コーチとしてあなたは 新 鮮 な 視 点 で 見見て くれる あなたは 私 たちの 歴 史 に 囚 われずに 物 事 を 見見られるし 私 の 習 慣 的 な 職 場 経 験 から 飛び 出 す 方 法 について より 多 くの 可 能 性 と 戦 略略 を 見見つけられる 説 明 責 任 あなたが 私 が 先 週 設 定 した 目 標 をどうやってやるのかを 質 問 するのを 知 っている あ な た は 私 が 本 当 に 実 現 したいことと 私 が 実 際 にやると 自 分 でコミットしたことが 記 載 されたリスト を 預 けられる 人だ 私 はあなたが 私 に 質 問 するのを 覚 えているのを 頼 りにしている 6
どうやって 成 功 を 測 定 するか エグゼクティブ コーチまたは 変 革 管 理理 スペシャリストは 組 織 に 対 する 全 体 的 なコーチング プロジェクトの 管 理理 に 責 任 を 委 ねられている 主 要 な 責 任 の 一つは 参 加 者 の 代 わりに 初 回 と 継 続 的 なフィードバックを 収 集 するために 個 別 の 利利 害 関 係 者 への 調 査 とインタビューを 実 施 することである 参 加 者 はまた 自 分 自 身のインタビューを 実 施 する このインタビュー プロセスは 常 に 次 の 質 問 に 対 する 答 えを 発 見見することにフォーカスしている クライアントは 良良 くなったか どのようにして 改 善 したか 将 来 に 向 けた 提 案 はあるか インタビューを 実 施 する 人は 注 意 深 く 全 ての 発 言や 提 案 を 逐 語 的 にメモする もし 発 言が 一 般 的 であれば インタビューでさらに 具 体 的 な 発 言を 探 る 具 体 的 になればなるほど 良良 い 様 々 な 人からの 集 めた 情 報 は 参 加 者 がより 明 確 で 具 体 的 な 開 発 プランを 作 るのに 役 立立つ 利利 害 関 係 者 を 選 ぶ 時 に 考 慮 すべき 点 は それらのひとは 私 の 行行 動 について 正 確 な 情 報 をくれるポジションにいるだろうか それ は 上 司 同 僚僚 直 接 の 部 下 かもしれない 私 に 対 して 完 全 に 正 直 であることについて 安 心を 感 じているか 彼 らは 公 平 か 私 に 提 案 をくれるのに 数 分 取 ってもらえるか どうすれば 利利 害 関 係 者 がもっとも 効 果 的 になるか 過 去 を 詫 び 忘 れることを 約 束 する 自 分 の 観 察 を 建 設 的 具 体 的 行行 動 的 にする ポジティブかつ 支 援 的 にする 正 直 かつ 公 平 になる 7
クライアントはあなたの 提 案 の 全 てを 行行 動 できないのを 理理 解 する あなたの 役 割 はクライアントにとって 役 に 立立つコーチになることだ 皮 肉 屋 批 判 家 裁 判 官 になろうという 衝 動 を 脇 に 置 く 質 問 は 基 本 的 にどの 場 合 でも 同 じになる クライアントの 何 がうまく 言っているのか どのようにして 改 善 したのか 将 来 に 向 けてどのような 提 案 ができるか インタビューを 実 施 している 人は 全 ての 発 言と 提 案 を 注 意 深 い 一 語 一 語 のメモを 取 る 具 体 的 なコメント もし 提 示された 発 言が 一 般 的 なものなら インタビュー 実 施 者 はより 具 体 的 な 発 言を 徹 底 的 に 調 べるだろう より 具 体 的 になればより 良良 い 時 々 様 々な 人からの 非 常 に 小さなアイデアは 集 められて 非 常 に 具 体 的 な 概 念念 になる それは コーチを 受 けている 人が 周 りの 人が 何 を 経 験 したのか 異異 なりたいのかを 理理 解 するのに 役 立立つ 行行 動 的 な 発 言 コーチング プロセスは 行行 動 変 化 に 関 することだ クライアントの 具 体 的 な 行行 動 を 記 述 する 発 言だけが 役 に 立立つだろう このプロセスは 全 ての 発 言を 一 語 一 語 書 き 取 る もしクライアント 以 外 の 誰 かがインタビューをしているなら トピックごとに 発 言を 組 み 替 え 発 言がクライアントには 匿匿 名 になるよう 混 ぜ 合 わせる クライアントに 全 員 の 発 言を 書 面によるリストにして 提 供 する 8
対 象 となる 行行 動 を 決 める 過 去 を 批 判 することなく 未 来 を 見見 据 えて 何 をこの 人はより 良良 くできるのか に 焦 点 をあてた 利利 害 関 係 者 との 討 議 を 仮 定 すれば 提 案 リストを 作 るのはそれほど 難 しくはない もし 正 直 に 用いられるなら その 情 報 は 実 際 に 金金の 重 みがある もし エグゼクティブ コーチや 変 革 管 理理 スペシャリストが 全 体 的 なピア コーチング プロ セスを 管 理理 すれば 彼 らは 一 般 的 に 最 初 の 評 価 結 果 をレビューし 開 発 ゴールを 明 白にする ために 各 々の 参 加 者 に 会 う その 代 わり 双 方 向 のコーチング パートナーはお 互 いでインタビューの 発 言をレビューし 開 発 ゴールを 設 定 し ゴール ステートメントを 明 白にする ピア コーチがあなたと 提 案 をレビューすることは 多 くの 点 で 価 値 がある あなたは 批 判 を 探 す 傾 向 があるかもしれない あなたのピア コーチはポジティブな 発 言にあなたの 注 意 を 向 けさせる ピア コーチはあなたと 同 じように 感 情 的 に 関 与 していないので より 明 白にパターンを 判 別 できるかもしれない ピア コーチと 発 言について 議 論論 することは 相 乗 的 な 効 果 がある あなた 達 双 方は 最 終 的 に 新 たな 点 で 機 会 を 見見つけられるかもしれない それは 全 く 新 しい 力力からあるアプロ ーチに 至る あなたを 次 のステップにガイドするピア コーチと インプットを 理理 解 し 行行 動 計 画 を 作 るのはより 簡 単 である あなたの 行行 動 計 画 を 明 白で 測 定 可 能 で 実 現 可 能 にする ピア コーチとチェックの 時 間 を 定 期 的 に 設 定 する ある 参 加 者 は 意 欲 的 に 感 じ 一つ 以 上 のゴールを 設 定 したいかもしれない マーシャルの 調 査 では 最 大の 成 功 は 開 発 ゴールを 一つ 設 定 した 時 に 実 現 されることを 発 見見した フォーカスす ることは 重 要 だ 私 たちは 皆 忙 しい もし 改 善 されるなら 他 の 領領 域 でも 同 様 に 充 分 な 違 いを 生むのはおそらく 一つの 行行 動 である 9
一つ 重 要 な 警 告 がある クライアントが 夢 中 になっているゴールを 選 んだなら 問 題 はない 継 続 的 な 変 化 は 長 期 間 のコミットメントを 必 要 とする もしクライアントが 本 当 に 望 む 何 かに 向 かって 取 組 めば 成 功 の 確 率率率 が 高まる フィードフォワード 誰 か 他 の 人が 私 たちに 何 かフィードバックをしたいと 言ったら どんなにワクワクするだろ うか この 種 の 提 案 は 何 に 従 っているのだろうか 通 常 何 が 間 違 っていたかに 対 する 批 判 非 難 分 析 以 上 の 何 かである 私 たちの 多 くがこれを 魅 力力 的 だとは 思 っていない マーシャルはもし 私 たちがフィードバックに 注 目する 代 わりに( 過 去 の 罪 のリストを 作 るため に 過 去 を 振 り 返 ること) フィードフォワード( 未 来 への 提 案 を 作 り 懇 願 すること)に 注 目す るなら 非 常 に 建 設 的 で 生 産 的 な 経 験 になることを 発 見見した あるひとはそれを 面 白い! と まで 言っている フィードフォワードは ある 特 定 の 領領 域 でのパフォーマンスの 改 善 と 関 係 する 他 の 人からポ ジティブな 提 案 を 得 るプロセスである なぜフィードバックだけに 頼 るのか なぜフィードバックが 必 要 なのか 多 くの 人は 彼 らがあなたに 真 実 を 伝 えていないのでフィードバックを 処 理理 できないので はないかと 心 配 している 彼 らがフィードバックをする 時 雇 用の 保 障 を 作 り 友 情 を 強 化 しているとは 誰 も 感 じて いない フィードバックは 時 々 ネガティブな 経 験 になり 辛い 気 持 ちを 引 き 起 こす 過 去 に 関 する 情 報 を 全 て 持 っている 時 変 化 を 成 長させ 舵 取 りをするのは 大 変 難 しい なぜフィードフォワードが 機 能 するのか 利利 害 関 係 者 に 開 発 領領 域 を 改 善 するために 彼 らの 助 けが 必 要 なことを 明 確 にした 時 彼 らは 10
どうすれば 良良 くなるか 自 分 のアイデアや 考 えを 喜 んで 共 有 する 彼 らは 最 終 的 にはプロ セスに 利利 害 関 係 があると 感 じる フィードフォワードは ポジティブで 未 来 志 向 の 提 案 の 共 有 に 焦 点 を 当 てている あなたが 受 け 取 った 提 案 をフォローアップすることで あなたは 成 長しようと 言うコミッ トメントを 示し そして 利利 害 関 係 者 はあなたを 手 助 けし 彼 らの 考 えやアイデアを 共 有 す る 欲 求 を 強 める どうやってこのプロセスを 導 入するか インフォーマルにする あなたはフィードフォワードの 提 案 を 個 人に 電 話 や 電 子メールで 依 頼 できる 計 画 されたミーティングは 持 たない あなたが 何 を 言われ 何 をしているかに 注 目す る 利利 害 関 係 者 に 助 けを 求 める 自 然 の 機 会 を 利利 用する あなたの 会 話 をフォーカスさせ 続 ける フィードフォワードの 会 話 の 目 的 は 私 の 改 善 領領 域 でより 良良 くなるために 私 に 何 が できるでしょうか という 質 問 に 答 えることである この 時 に 他 の 項 目や 関 心 事 について 話 すことを 避 ける 会 話 を 非 常 にシンプルにし 続 ける 私 は 良良 き 聞 き 手になるために 取 組 んでいます どうすれば 私 がそうなれるかについて ポジティブな 提 案 を 頂 けますか 良良 き 聞 き 手になるために 私 に 何 ができますか 良良 き 聞 き 手がやっていることについて 気 づいた 何 かポジティブなことがありますか どうやって 利利 害 関 係 者 を 選 択 するか あなたを 助 けてくれる 最 高の 人は あなたの 行行 動 について 正 確 な 情 報 を 与 えられるポジシ ョンにいるだろうか そのような 人は 上 司 同 僚僚 直 属 の 部 下 かもしれない あなたは 彼 らがあなたについて 全 く 正 直 であることに 安 全 を 感 じさせなければならない 彼 らは 評 価 において 公 平 だろうか 彼 らはあなたに 提 案 を 与 える 機 会 を 持 つのに 数 分 取 ってもらえるか 11
どのようにすれば 利利 害 関 係 者 がより 効 果 的 になれるか 過 去 を 許 し 忘 れることにコミットする 観 察 を 建 設 的 具 体 的 行行 動 的 にする ポジティブで 支 援 的 でいる 正 直 で 公 平 でいる クライアントが 提 案 の 全 てを 行行 動 できないことを 理理 解 する 理理 解 関 係 者 の 役 割 は クライアントにとって 役 に 立立つコーチになることで 皮 肉 屋 批 判 家 裁 判 官 になろうとする 衝 動 を 抑 える フィードフォワードする 際 の 主 な 障 害 は 何 か あなたの 利利 害 関 係 者 とフィーフォドワードするのを 避 けさせる 障 害 は 何 か それはぎこちなく 感 じる 私 はそれをフォーマルなプロセスにしなければならないと 考 える 文 化 を 変 えるのは 難 しい これは 現 在 の 文 化 を 反 映 していない 私 は 既 に 大 変 忙 しい どうやってそれを 私 のスケジュールに 入れるのか どうやってフィードフォワードするのか 知 らない 何 人くらいの 利利 害 関 係 者 が 必 要 か 分 からない どうやってその 障 害 に 打 ち 勝 てるのか 成 功 を 作 り 出 すために 用いるベスト プラクティ スは 何 か 自 分 自 身に 過 度度 なプレッシャーを 与 えない それをインフォーマルな 経 験 にする 通 常 の 会 話 の 中 に 入れる アウトルックに 通 知 を 入れる あなたが 言おうとすることをメンター パートナーと 一 緒 に 練 習 する できるだけ 多 くの 人を 含 むように 網 を 投 げる 迅 速 にする 2 分 は 充 分 長すぎるかもしれない 12
覚 えておくべき 重 要 なこと あなたの 利利 害 関 係 者 の 提 言は 彼 らの 視 点 からどうやってあなたが 改 善 できるかの 正 確 な 考 えである あなたが 受 け 取 る 反 応 は あなたの 行行 動 の 現 在 の 指 標 である フィードフォワードは あなたの 利利 害 関 係 者 があなたの 目 標 とより 良良 くなるための 課 題 を 支 援 するひとつの 方 法 である ありがとうと 言う 全 ての 利利 害 関 係 者 の 提 案 に 対 する 回 答 は ありがとう である 彼 らのアイデアの 内 容 にお 礼 を 言うのではない 彼 らが 喜 んであなたを 助 けようとしてくれたことにお 礼 を 言うのである 答 えに 対 して 評 価 や 議 論論 をしたくなる 誘 惑 を 避 ける ただ ありがとう というだけ 全 ての 提 案 を 実 行行する 必 要 はない あなたのピア コーチング パートナーと 提 案 について 議 論論 する 自 分 自 身に 尋 ねる もしこの 提 案 を 実 行行したら 何 が 起 きるだろうか 選 択 した 領領 域 でより 良良 くなろうとして 成 功 することは あなたが 利利 害 関 係 者 と 持 ったフォロー アップの 量量 と 直 接 関 連 する この 演 習 の 魅 力力 的 な 部 分 は あなたがしばしばあなたが 全 く 知 らない 人に 尋 ねることで 驚 く べきことに 彼 らの 提 案 は 全 く 役 に 立立つのだ! 他 の 驚 くべきことは 他 の 多 くの 人が 同 じ 問 題 を 抱 えていることが 分 かる! そして もし 私 たち が 自 分 自 身を 助 けることに 戸 惑 いを 覚 えたとしても 彼 らを 手 助 けすることはできる フィードフォワードの 魔 力力は 人が 今 まで 実 際 に 用いていた 以 上 に 多 くのアイデアを 得 られる ポジティブな 方 法 である そのアイデアを 用いることに 何 らコミットメントが 生じないことだ! 13
唯 一の 要 求 は ただ ありがとう ということである 主 張 不不 平 分 析 はしない ただ あ りがとう と 言い そのアイデアを 一 語 一 語 書 き 留留 める ピア コーチング サポート あなたが お 互 いに 効 果 的 なサポートを 提 供 するのに 役 立立ついくつかのヒントがある ネガティブなことにフォーカスするのは 簡 単 である 利利 害 関 係 者 から 得 た 情 報 のうち 良良 い ニュースをお 互 い 見見るように 手 助 けする より 挑 戦 的 な 分 野 と 同 じく 良良 いニュースにも 等 しく 使 用 時 間 を 与 える それが 過 去 についてではないことをお 互 いに 確 認 する 全 てをある 形 で 言い 直 すか 現 在 や 将 来 において 何 がなされるかで 言い 直 す 批 判 判 断 分 析 非 難 を 避 ける これがピア コーチングであることを 思 い 出 す あな たたちは 簡 単 には 聞 けないコメントを 得 ているのだ! 過 去 の 失 敗 を 認 めるには 勇 気 正 直 さ 謙 遜 さが 必 要 である 長々と 話 すことなくできるだけ 明 白に 見見る 真 摯 なお 詫 びを し 次 に 移 る あなたの 唯 一の 効 果 性 のポイントは 将 来 この 情 報 に 取 組 むことである 過 去 の 人 格 から 移 るようお 互 い 手 助 けする もしあなたが 匿匿 名 の 提 案 を 受 けるのなら 誰 がどんな 発 言をしたか 理理 解 しようとしない 貴 重 なその 機 会 だけを 見見て あなたの 挑 戦 の 味 方にするために 他 の 誰 かを 許 し あなたがどのように 将 来 のポジティブな 結 果 を 作 り 出 すかを 期 待 する デイリー クエスチョン 説 明 責 任 は 成 功 するピア コーチング 関 係 における 主 要 な 構 成 要 素 である どのくらい 頻 繁 にあなたはお 互 いにチェックしているかは あなたのスケジュールとどのように 目 標 を 設 定 し たかに 依 存 する 私 たちが 順 調 に 進 んでおり 最 大の 進 歩 をしていることを 確 認 する 最 も 効 果 的 な 手 法 は 私 たちが デイリー クエスチョン と 呼 ぶものだ 14
アンドリュー ソーンは このアイデアをマーシャルに 紹 介 した アンドリューと 試 しにやっ てみた 後 マーシャルはこの 演 習 を 彼 の 親 友 でサンマイクロシステムズ ノーテル ベルサウ スの CLO あるジム ムーア(Jim Moore)と 共 に 続 けた マーシャルとジムはともに 驚 くべき 結 果 を 報 告 している 毎 日 ジムはマーシャルに 24 項 目の 同 じ 質 問 を 尋 ねている 毎 日 マーシャルはジムに 17 項 目の 同 じ 質 問 を 尋 ねている マーシャルとジムは スプレッドシートにお 互 いの 質 問 に 対 して はい いいえ もしくは 数 字 で 答 えるようにしている こういう 風に 質 問 を 構 成 することで 電 話 による 会 話 でやり 続 けている 電 話 はほんの 数 分 しかかからない 毎 週 彼 らは 記 入した スプレッドシートを 交 換 している もし 一 日か 二 日できないと その 後 簡 単 に キャッチア ップ している 鍵 は 各 自が 自らの 質 問 を 書 いている ネガティブなフィードバックはしない いかなる 罪 の 形 式 を 生み 出 す 発 言はしない ポジティブなフィードバックをする! もしあなたが 成 功 を 強 化 するためにポジティブな 発 言をしたら 何 としても 前 進 する! 質 問 を 書 く 時 に 健 康 関 係 性 などあなたの 人 生の 様 々な 領領 域 それはあなたが 実 現 したいが まだ 到 達 していないことであるが それを 考 える マーシャルの 質 問 は 関 係 性 を 改 善 することを 提 案 している あなたの 奥 さんに 何 かいいこと を 行行ったり したりしましたか あなたの 息 子 あなたの 娘 には あなたがやりたいようなタ スクは に 何 分 くらいの 時 間 を 使 いましたか とか 何 回 腕 立立て 伏 せをしましたか このプロセスは 各 々のピア コーチに 彼 らは 実 際 に 価 値 観 に 従 って 生きているかを 毎 日 直 面 させるので よく 機 能 する あなたは 何 か 重 要 なことを 信 じるか 信 じないかどちらかである もし 本 当 にそれを 信 じているなら あなたはそれを リストに 載 せ 実 行行するだけだ! も し 本 当 にそれをしたくないなら 現 実 に 直 面し 自 分 自 身を 愚 弄弄 するのは 止めることだ 15
結 果 を 測 定 する マーシャル ゴールドスミスのコーチングの 重 要 な 側 面は コーチングを 受 けた 人が 実 際 に 改 善 したかを 測 定 することである 改 善 はコーチやクライアントによって 測 定 されるのではなく 主 だった 利利 害 関 係 者 が 行行う ミニ 調 査 は 行行 動 変 革を 測 定 するシンプルで 効 果 的 な 方 法 である それは 非 常 に 短 く コーチン グを 受 ける 人が 事 前 に 選 定 したリーダーシップ 行行 動 目 標 にだけフォーカスしている 調 査 は 利利 害 関 係 者 がコーチング 期 間 中 にだけ 発 生した 行行 動 を 評 価 できるよう 設 計 されている それは クライアントの 努 力力ではなく 個 別 の 改 善 に 対 する 利利 害 関 係 者 の 認 識識 に 注 目している ミニ 調 査 の 結 果 を 受 け 取 った 後 クライアントは 利利 害 関 係 者 に 感 謝 を 示し 将 来 の 変 革に 関 与 し そのプロセスを 継 続 させる これはほとんど 常 に 個 人と 利利 害 関 係 者 にとってポジティブな 経 験 となる 継 続 的 に 実 施 される 時 ポジティブな 変 化 はすぐに 見見られ 勢 いを 増 し それが 維 持 される 認 知 を 管 理理 すること (マーシャル ゴールドスミスの What got You Here Wonʼ t Get you There からの 引 用) もし 私 たちの 各 々がきつい 質 問 に 答 え いかなる 全 ての 敵 に 対 して 私 たちのメッセージを 一 日 中 かけ 続 ける 自 分 自 身の 大 統 領領 報 道 官 を 持 てるなら 世 界 はより 良良 い 場 所 にならないだ ろうか( 恐 らく 私 たちにとっては 素 晴 らしいことだろう しかし 私 は 皆 が 他 の 人に 対 して か け 続 ける 世 界 には 住 みたくない) 政 治 家 が 権 力力の 座 に 留留 まる 手 法 から 何 か 学 べることがある 彼 らの 首 長は メッセージに 留留 まっている つまり 言いたいことを 知 り それからそれを 充 分 理理 解 されるまで 極 端 な 規 律律 とほとんど 恥 知 らずに 繰 り 返 すことだ もし 我 々がこのやかま しいメディア 時 代 で 学 べることがあるとすれば シンプルだが 繊 細 さに 欠けるメッセージが 騒 音を 打 ち 破 り 非 常 なインパクトをもって 家 庭 を 直 撃 する( 私 はそれがいつも 良良 いことだとは 16
言っていない しかし 人 生における 真 実 だ) 辛い 選 挙 キャンペーン 中 の 政 治 家 が 同 じ 広 告 を 何 度度 も 流流 すのはこの 理理 由 だ 彼 らは 繰 り 返 さ れるメッセージに 効 果 があるのを 知 っている 有 権 者 はそれを 聞 くのにうんざりしているかも しれないが そのメッセージは 浸 透 する あなたの 心を 読 むことや あなたが 示している 変 化 した 行行 動 をメモすることについて あなた は 他 の 人を 頼 ることはできない それはあなたにとって 明 らかに 疑 う 余 地 がないが 人に 新 し いあなたを 気 づかせるには 数 週 間 以 上 の 行行 動 の 修 正 を 要 する それは あなたが 何 を 成 し 遂 げようとするメッセージの 積 極 的 なコントロールをより 一 層 重 要 にする どのようにして 自 分 自 身の 報 道 官 のように 振 る 舞 い 始 めるかを 紹 介 する あなたの 同 僚僚 が 判 断 し あなたがつまずくのを 見見るのを 待 っている 間 毎 日をまるで 記 者 会 見見のように 取 り 扱 う 人があなたをじっくり 観 察 していることを 知 っているマインドセ ットは あなたに 厳 戒 態 勢 に 留留 まることを 思 い 出 させる 自 己 認 知 を 後 押 しする 毎 日がまるであなたのメッセージ 人にあなたが 本 当 に 懸 命 に 努 力力しているのを 知 らせる ものであるが それが 家 庭 を 襲 撃 する 機 会 のように 行行 動 する それを 仕 損 なう 日は 効 き 目が 薄 れる 一 日となる あなたが 自 分 自 身を 修 復復 するという 約 束 について 後 戻 りしている 毎 日を 全 ての 挑 戦 者 に 挑 む 機 会 のように 扱 う 私 的 にもしくは 公 然 とあなたが 成 功 するの を 望 まない 人がいるだろう 馬 鹿鹿 正 直 さを 捨 て 去 り すこし 偏 執 的 になる もしあなたが 失 敗 するのを 望 む 人たちに 警 戒 するなら あなたは 彼 らをどう 扱 えば 良良 いかを 知 るだろう そのプロセスを 選 挙 キャンペーンのように 考 える 結 局 あなたは 自らを 新 しく 改 良良 し たあなた の 地 位 に 選 ばない あなたの 同 僚僚 がそうする 彼 らはあなたの 支 持 者 だ 彼 ら の 投 票 なしに あなたは 自 分 が 本 当 に 変 わったことを 確 立立できない そのプロセスを 日ではなく 週 月の 単 位 で 見見る 最 高の 報 道 官 は 毎 日の 火 事 を 消 すの に 長けている しかし 彼 らはまた 長 期 的 な 課 題 にも 注 目している あなたもそうすべき だ 毎 日 何 が 起 きようとも あなたの 長 期 的 な 目 標 は 対 人 的 な 課 題 を 克 服 することと 認 識識 17
されるべきである それは 何 も 障 害 がない 地 点 まで もし あなたがこれを 行行うと 最 高の 報 道 官 のように あなたは 自 分 の 言いなりになる 個 人 的 な 記 者 団 を 持 つことになるだろう 推 薦 図 書 : Acting Like a Professional or Acting Like a Phony? By Marshall Goldsmith, workforce Performance Solution, May 2006. Ask Questions Daily by Marshall Goldsmith, Leadership Excellence, October 2006. Coaching for Behavioral Change, Adapted from The Art and Practice of Leadership Coaching, edited by: H. Morgan, P. Harkins and M. Goldsmith, Wiley 2005. Give Yourself a Chance by Marshall Goldsmith, Fast Company, November 2003. Helping People Achieve Their Goals by Marshall Goldsmith and Kelly Goldsmith, It s Not About the Coach by Marshall Goldsmith, Fast Company, November 2004. Leader to Leader, No. 39 Winter 2006. Leadership is a Contact Sport by Marshall goldsmith and Howard Morgan, strategy+business issue 36. The Success Delusion, by Marshall Goldsmith, The Conference Board Review January February 2007. To Help Others Develop, Start With Yourself by Marshall Goldsmith, Fast Company, March 2004. Try FeedForward Instead of Feedback by Marshall Goldsmith, Leader to Leader, Summer 2002. 18
What Got You Here Won t You Get You There: How Successful People Become Even More Successful! by Marshall Goldsmith with Mark Reiter, Hyperion 2007. 和 訳 : 秋 元 祐 次 郎郎 ( 株 式 会 社 秋 元 アソシエイツ http://www.akimotoassociates.co.jp) Translation by Yujiro Akimoto, Akimoto Associates, Inc., Tokyo, Japan 19