CSS,EU,SMP,MPP Client Server SystemEnd User Symmetry Multi Processor Massive Parallel Processor

CSS,EU,SMP,MPP Client Server SystemEnd User Symmetry Multi Processor Massive Parallel Processor

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100~ 300~ 1000~ 299 名 999 名 4999 名 5000 名 以 上! DWHの 言 葉 を 知 っている 程 度 2 情 報 収 集 中 3 全 く 興 味 なし 既 に 導 入 稼 働 中 1 試 験 導 入 中 構 築 中 計 画 中! < 業 種 > 製 造 建 設 金 融 0% 70% 1 1 3 2 1 2 6 運 輸 通 信 エネルキ ー < 規 模 > 1 3 2 4 1 1 2 2 2 1 1 3 凡 例 既 導 入 試 験 導 入 構 築 中 計 画 中 3 1 60% 2

! 分 散 処 理 2 集 中 分 散 処 理 2 集 中 処 理 5 独 自 OSサーハ (メインフレーム) (オフコン) UNIXサーハ NOSサーハ (WinNT) (NetWare) 1 2 6 8 その 他 ユーザーが 自 分 で 検 索 加 工 できる 形 電 算 担 当 がユーザー 要 求 の 帳 票 を 提 供 5 4 ホスト 自 体 に 構 築 のCSSサーバに 構 築 ホスト 失 くしオーフ ン 系 サーハ に 構 築 5 3 1 プラットフォーム 独 自 OS+UNIX +NOSサーハ 独 自 OS+NOSサーハ 2 独 自 OS+UNIXサーハ 1 その 他 メインフレームのみ 2 オフコンのみ 1 NOSサーハ のみ UNIXサーハ のみ 3

!!! 未 定 1 超 並 列 マシ ン NetWare その 他 独 自 OS 1 シングルプ ロセッサ 3 SMP 2 WinNT 4 UNIX 4 パラレル SMP 独 自 OS UNIX WinNT NetWare その 他 業 種 1 1 1 1 4 3 4 5 4 4 3 2 2 6 規 模 1 2 5 70% 5 3 1 6 1 4

!! 顧 客 との 関 係 性 強 化 3 開 発 ( 仮 説 ~ 検 証 )のスピード 化 マーケティンク 活 動 の 優 位 性 づくり 6 業 務 オヘ レーションフ ロセス 改 革 4 会 計 からみたコスト 構 造 の 変 革 マネーシ メントサイクルのスヒ ート 化 情 報 の 共 有 化 と 戦 略 的 活 用 その 他 2 6 データ 活 用 能 力 のアップ 70% データの 共 有 化 6 ( 全 販 売 戦 略 づくり 業 務 生 産 性 アップ 4 5 体 ) 顧 客 との 関 係 性 構 築 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 プロモーション 政 策 への 反 映 1 1 2 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他 導 入 コストが 高 い 1 活 用 風 土 が 未 形 成 3 投 資 対 効 果 が 見 えない 3 他 の 情 報 化 投 資 優 先 導 入 ニーズ 当 面 なし 1 研 究 であり 何 とも 言 えない 2 その 他 5

! 現 場 業 務 部 門 6 ( 全 マーケティング 部 門 5 経 営 層 / 経 営 企 画 部 門 3 体 ) 情 報 システム 部 門 1 会 計 人 事 部 門 1! 営 業 支 援 80% 全 経 営 意 思 決 定 支 援 2 体 マーケティンク フ ロモーションづくり 商 品 開 発 1 その 他 6

! 基 幹 系 の 明 細 データ 基 幹 系 プラス 文 字 情 報 左 記 +マルチメテ ィア 業 種 7 6 8 8 2 2 1 1 6 2 1 規 模 7 8 8 2 1 6 2 販 売 明 細 データ 7 顧 客 / 得 意 先 データ 5 受 発 注 在 庫 管 理 データ 2 財 務 経 理 データ 2 仕 入 / 購 買 先 データ 2 物 流 管 理 データ 生 産 管 理 データ 1 人 事 給 与 データ 1 非 定 型 的 な 文 字 データ 外 部 データ その 他 7

! 業 種 規 模 ~50GB ~100GB ~300GB ~500GB ~1TB 4 2 5 4 1 4 2 5 8 5 4 2 ~3TB 3TB~ 2 2 1 2 よく 分 か らない 2 1 2 2 3!!! 20 ユーサ ー 未 満 2 50ユーサ ー 未 満 100ユーサ ー 未 満 300ユーサ ー 未 満 500ユーサ ー 未 満 1 1000ユーサ ー 未 満 1 1000ユーサ ー 以 上 未 定 業 種 1 3 3 2 2 1 1 1 1 1 規 模 1 2 3 1 1 3 2 1 1 1 2 8

!! セントラルウェアハウス 用 サーハ に 抽 出 配 布 テ ータマート 用 サーハ に 抽 出 配 布 両 方 を 混 在 で 利 用 未 定 5 2 業 種 4 5 5 6 2 2 1 1 1 1 2 2 規 模 4 70% 6 1 1 2! クライアント/サーハ 方 式 のみ イントラネット/エクストラネットも 活 用 未 定 7 1 業 種 7 7 8 8 1 1 1 1 規 模 7 7 100% 1 1 80% 1 9

!!!! 既 活 用 未 活 用 クエリ&レポート,OLAPツール 100% データマイニング 用 ツール 1 8 DWH 用 管 理 ツール ミドルウェア 3 6 構 築 有 り 検 討 中 構 築 なし メタテ ータの 構 築 3 4 オヘ レーショナルテ ータテ ータストアの 構 築 1 5 10

!! データ 活 用 能 力 のアップ 5 データの 共 有 化 5 業 務 生 産 性 アップ 3 販 売 戦 略 づくり プロモーション 政 策 への 反 映 顧 客 との 関 係 性 構 築 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他 経 営 資 料 の 作 成 効 率 のアップ 70% 社 内 の 情 報 が 見 え 易 くなった 4 会 議 がやり 易 くなった 1 顧 客 対 応 が 早 くなった 1 利 益 度 が 上 がった 売 上 が 上 がった その 他 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 かなりに 不 満 システム 部 門 (N=89) 7 1 エント ユーサ ー 部 門 (N=81) 5 3 11

!!!! 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 2 4 業 種 1 2 3 4 7 5 3 1 1 規 模 3 2 3 3 3 4 5 6 2 1 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 1 4 3 データ 活 用 能 力 3 40% 基 幹 の 負 荷 軽 減 3 3 1 新 事 業 モデルづくり 3 2 意 志 決 定 スピード 2 3 2 業 務 プロセス 改 革 効 果 4 2 販 売 戦 略 差 化 効 果 2 4 1 売 上 / 収 益 アップ 1 4 3 業 務 生 産 性 アップ 3 4 顧 客 性 向 上 5 2 12

非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 3 4 1 1 5 2 3 4 4 3 1 40% 60% 40% 60% 2 4 2 3 3 4 1 マーケティンク 部 門 3 4 1 業 務 部 門 2 5 経 企 財 務 部 門 2 その 他 2 5 1 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 4 3 データ 活 用 能 力 新 事 業 モデルづくり 3 2 3 4 2 2 意 志 決 定 スピード 1 業 務 プロセス 改 革 効 果 60% 2 販 売 戦 略 差 化 効 果 1 4 2 売 上 / 収 益 アップ 1 4 3 業 務 生 産 性 アップ 3 40% 1 顧 客 性 向 上 1 4 2 13

!! 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 の 稼 動 性 6 2 導 入 コスト 対 効 果 性 60% 3 H/W 性 能 ハ フォーマンス 5 2 拡 張 性 連 携 性 5 3 安 定 性 信 頼 性 1 5 2 APソフトの 優 秀 性 5 3 運 用 保 守 1 5 3 セキュリティ 性 5 3! 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 機 能 の 豊 富 さ 5 3 レスポンス 性 4 3 使 い 易 さ 6 導 入 コスト 40% 4 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 ベンダー 等 のサポート 体 制 4 3 DWHの 提 案 力 3 5 SI 構 築 スキル 5 3 14

!!!! 15

!! 今 後 導 入 計 画 有 り 4 未 定 /わからない 5 業 種 3 4 4 70% 6 5 5 規 模 3 5 80% 6 4 40% 60% '96 年 以 前 導 入 済 '97 年 導 入 済 '98 年 導 入 済 '99 年 導 入 見 込 2000 年 導 入 見 込 2001 年 導 入 見 込 2002~2004 年 導 入 見 込 未 定 1 3 業 種 1 1 1 1 3 3 3 1 5 1 5 規 模 1 1 2 4 2 2 16

!!! かなり 満 足 一 応 満 足 やや 問 題 あり かなり 問 題 あり (N=412) 5 2 DWH 導 入 構 築 フェーズの 企 業 (N=145) 2 5 DWH 未 導 入 フェーズの 企 業 (N=267) 1 5 2 定 型 テ ータのアウトフ ットで 十 分 DB 化 で 検 索 加 工 で 十 分 分 析 予 測 まで 行 いたい (N=412) 2 6 DWH 導 入 構 築 フェーズの 企 業 (N=145) 1 80% DWH 未 導 入 フェーズの 企 業 (N=267) 3 6 整 合 性 / 統 合 性 をとっている 統 合 性 の 必 要 性 を 感 じている 統 合 の 必 要 性 を 感 じていない (N=412) 4 DWH 導 入 構 築 フェーズの 企 業 (N=145) 5 4 DWH 未 導 入 フェーズの 企 業 (N=267) 4 基 幹 システムの 補 助 的 なもの 基 幹 システムより 重 要 特 に 考 えていない (N=412) 3 4 1 DWH 導 入 構 築 フェーズの 企 業 (N=145) 3 5 1 DWH 未 導 入 フェーズの 企 業 (N=267) 4 4 1 17

!! テ ータヘ ース 規 模 を 拡 大 させたい 5 現 状 のテ ータヘ ース 規 模 で 十 分 未 定 / 特 に 考 えていない 業 種 5 5 5 6 2 1 4 2 2 2 規 模 4 4 4 8 1 4 4 3! 基 幹 系 データの 活 用 範 囲 を 拡 大 したい 文 字 情 報 も 取 り 込 みたい 地 図 情 報 他 マルチメテ ィアもとりこみたい 未 定 / 特 に 考 えていない 5 3 1 18

!! 利 用 部 門 を 拡 大 現 行 部 門 で 十 分 未 定 5 2 1 業 種 5 4 5 6 2 4 3 3 規 模 4 5 5 4 2 3 2 2 1 1 経 営 企 画 マーケティンク 部 門 財 務 分 析 人 事 業 務 その 他 4 3 業 種 1 1 3 6 4 3 3 2 規 模 3 2 3 4 6 4 3 2 50 人 未 満 100 人 未 満 500 人 未 満 1000 人 未 満 1000 人 以 上 1 2 3 1 業 種 1 1 2 40% 2 2 3 4 1 1 2 規 模 2 3 3 40% 1 19

! 構 築 済 試 験 構 築 計 画 中 情 報 収 集 中 意 向 なし Webとの 連 携 2 3 2 ERP/BPRとの 連 携 1 40% 4 CTI/SFAとの 連 携 1 5 ク ルーフ ウェアとの 連 携 2 3! '96 年 以 前 '97~ '98 年 '99~2000 年 2001~2003 年 未 定 Webとの 連 携 4 ERP/BPRとの 連 携 1 7 CTI/SFAとの 連 携 7 ク ルーフ ウェアとの 連 携 2 1 5 20

! 現 行 のまま 4 サーバ 規 模 拡 大 サーハ の 導 入 台 数 を 増 加 2 4 未 定 1! 独 自 OS(MMP) 独 自 OS(メインフレーム) UNIX 5 WinNT 7 独 自 OS(MMP) 独 自 OS(メインフレーム) 1 セントラルウェアハウス 領 域 テ ータマート 領 域 UNIX 3 6 WinNT 3 8 21

! 社 員 の 情 報 化 意 識 向 上 60% エント ユーサ ーコンヒ ューティンク 3 情 報 連 携 統 合 化 3 投 資 対 効 果 の 見 極 め 3 情 報 のリアルタイム 化 3 情 報 コストの 削 減 3 インターネット/エクストラネット 活 用 3 セキュリティの 確 保 3 ネットワーク 化 の 推 進 トップの 情 報 化 意 識 向 上 2 情 報 の 分 析 予 測 環 境 整 備 2 生 データの 活 用 1!! かなり 重 要 やや 重 要 さほど 重 要 でない 2 5 1 業 種 2 2 5 5 4 1 2 規 模 2 2 3 5 5 5 2 2 22

!! '99 年 中 2000 年 まで 2001 年 まで 2003 年 まで 未 定 /わからない 1 5 業 種 1 1 1 1 2 70% 6 5 5 規 模 1 80% 6 60% 4! 販 売 戦 略 構 築 5 業 務 生 産 性 アップ 4 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 3 顧 客 との 関 係 構 築 2 新 商 品 /の 開 発 1 フ ロモーション 政 策 づくり その 他 23

!!!!! 活 用 風 土 /リテラシーをつくりあげる 3 70% 活 用 構 想 力 のレベルアップ 4 5 利 用 できるデータを 多 くする システム/ツールの 使 い 易 さ 向 上 3 3 3 3 DWH 既 導 入 企 業 (N= 81) DWH 未 導 入 企 業 (N=266) 快 適 さを 追 求 3 その 他 非 常 に 重 視 やや 重 視 あまり 重 視 せず 全 く 重 視 せず 投 資 効 果 への 明 確 な 提 案 力 3 4 1 情 報 活 用 リテラシーの 向 上 4 4 データ 活 用 構 想 力 のレベルアップ 4 4 データの 整 合 性 / 統 合 性 向 上 3 5 1 ネットワーク 統 合 3 5 レスポンス 快 適 性 3 5 システム/ツールの 使 い 易 さ 向 上 3 5 ベンダー 等 のサポート 力 2 DWH 管 理 技 術 者 育 成 1 4 3 24

! DWH! 25

26

27

!!!!!! 28

1000~4999 名 5000 名 以 上 エネルギー うち 情 報 業 その 他 業!! 1000~4999 名 5000 名 以 上 29

従 業 員 従 業 員 従 業 員 1000 名 以 上 計!! 構 築 済 構 築 中 / 計 画 中 未 構 築 (N=800) 5 4 建 設 業 (N=61) 4 4 業 種 製 造 業 ( 組 立 系 )(N=190) 製 造 業 ( 素 材 系 )(N=155) 運 輸 通 信 エネルギー 業 (N=62) 5 4 4 4 4 金 融 保 険 業 (N=41) 6 3 小 売 業 (N=145) 5 4 業 (N=146) 4 規 模 (N=132) (N=132) 1,000 名 以 上 (N=361) 3 4 6 6 5 30

! 構 築 済 構 築 中 / 計 画 中 関 心 あり 関 心 なし (N=800) 2 1 3 2 建 設 業 (N=61) 4 2 業 種 製 造 業 ( 組 立 系 )(N=190) 2 3 2 製 造 業 ( 素 材 系 )(N=155) 2 2 2 通 信 運 輸 エネルギー 業 (N=62) 1 40% 2 金 融 保 険 業 (N=41) 40% 2 2 小 売 業 (N=145) 4 業 (N=146) 1 40% 2 規 模 (N=132) (N=307) 1 1 4 4 2 1,000 名 以 上 (N=361) 2 2 2 1 31

1000~4999 名 5000 名 以 上!! 32

! 専 門 部 門 あり 8 8 専 門 部 門 なし 1 1 業 種 (うち 製 造 業 ) (うち 建 設 業 ) (うち 金 融 ) 8 80% 8 9 1 1 (うち 運 輸 通 信 ) 7 8 1 80% 規 模 6 80% 8 3 9!! 100 名 ~ ~100 名 ~5 名 2 ~50 名 ~30 名 2 ~10 名 2 33

!!! 0.3 未 満 0.5 未 満 未 満 1. 未 満 未 満 3~ 未 満 以 上 2 1 3 2 業 種 (うち 製 造 業 ) (うち 建 設 業 ) 1 3 3 2 2 2 1 2 3 (うち 金 融 ) 2 2 1 1 (うち 運 輸 通 信 ) 1 3 3 2 3 2 1 2 1 3 2 1 規 模 1 2 1 3 2 4 2 2 1 34

!!! 増 加 傾 向 硬 直 状 態 減 少 傾 向 3 40% 2 3 40% 2 業 種 (うち 製 造 業 ) (うち 建 設 業 ) 3 40% 40% 40% 2 4 4 (うち 金 融 ) 3 4 1 (うち 運 輸 通 信 ) 4 4 4 3 1 2 4 6 規 模 2 3 4 3 3 3 3 2 35

!!! 4 60% 6 4 5 5 業 種 (うち 製 造 業 ) (うち 建 設 業 ) 3 4 60% 5 5 6 5 6 6 基 幹 系 情 報 系 コミュニケーション 系 その 他 (うち 金 融 ) 4 5 6 (うち 運 輸 通 信 ) 3 6 6 4 6 6 2 5 5 2 6 規 模 3 4 6 6 5 6 5 5 6 36

!!!! 増 加 傾 向 硬 直 状 態 減 少 傾 向 3 40% 2 3 40% 2 業 種 (うち 製 造 業 ) (うち 建 設 業 ) 3 3 3 4 2 2 4 40% 1 (うち 金 融 ) 4 4 1 (うち 運 輸 通 信 ) 4 3 2 4 3 2 2 4 2 2 5 1 規 模 2 3 4 40% 3 4 3 2 1 37

! 集 中 処 理 集 中 分 散 処 理 分 散 処 理 5 2 2 業 種 4 4 5 6 2 2 2 2 3 1 規 模 3 5 5 1 1 3 2 1 1! 独 自 OSサーハ 8 (メインフレーム) 6 (オフコン) 2 UNIXサーハ NOSサーハ (WinNT) (NetWare) 1 その 他 0. 38

39! 8 6 2 1 7 4 2 8 1 9 8 4 3 1 1 5 3 1 8 9 7 2 4 3 1 1 8 9 1 9

! 独 自 OSサーハ (メインフレーム) (オフコン) 3 3 UNIXサーハ 3 NOSサーハ (WinNT) (NetWare) 1 5 6 その 他 1 3 3 40% 6 5 5 70% 40% 70% 6 1 2 4 3 6 5 1 1 2 3 4 6 6 1 1 3 4 4 6 60% 2 3 4 5 5 1 1 2 3 7 7 7 40

!! ユーザーが 自 分 で 検 索 加 工 できる 形 電 算 担 当 がユーザー 要 求 の 帳 票 を 提 供 5 4 業 種 4 5 5 5 5 4 4 4 規 模 4 5 7 5 4 2! 集 中 形 態 で 構 築 分 散 形 態 で 構 築 両 形 態 を 混 在 で 構 築 7 業 種 7 7 6 7 2 1 1 規 模 5 5 7 9 40% 2 1 1 41

!! RDB 80% OODB 階 層 型 等 の 旧 来 DB 4 注 )RDB=リレーショナルデータベース, OODB=オブジェクト 指 向 データベース RDB OODB 8 RDB OODB 1 6 階 層 型 等 の 旧 来 DB RDB OODB 階 層 型 等 の 旧 来 DB 4 5 7 階 層 型 等 の 旧 来 DB RDB OODB 階 層 型 等 の 旧 来 DB 3 3 7 RDB OODB 7 RDB OODB 8 階 層 型 等 の 旧 来 DB 3 階 層 型 等 の 旧 来 DB 4 RDB OODB 8 RDB OODB 9 階 層 型 等 の 旧 来 DB 3 階 層 型 等 の 旧 来 DB 60% 42

!! ホスト 自 体 に 構 築 のCSSサーバに 構 築 ホスト 失 くしオーフ ン 系 サーハ に 構 築 5 3 1 業 種 5 5 5 5 3 3 3 3 1 1 1 規 模 40% 5 5 60% 5 2 4 2 1 メインフレーム 5 UNIXサーハ 4 WinNTサーハ 6 オフコン 4 NetWare その 他 43

! 独 自 OS+UNIX +NOSサーハ 独 自 OS+NOSサーハ 2 その 他 メインフレームのみ 2 独 自 OS+UNIXサーハ 1 オフコンのみ 1 NOSサーハ のみ UNIXサーハ のみ!! Ⅰ 型 Ⅱ 型 Ⅲ 型 Ⅳ 型 Ⅴ 型 Ⅵ 型 Ⅶ 型 Ⅷ 型 2 1 1 2 業 種 2 2 2 4 1 2 2 1 2 規 模 2 3 2 1 3 1 1 2 1 44

メインフレーム オフコン UNIXサーハ NOS(WinNT) NOS(NetWare) その 他 3 2 業 種 2 2 5 1 2 2 1 1 2 2 2 規 模 1 3 3 4 3 1 2 1 2 1 3 3 2 2 1! 更 新 型 + 生 データ 5 サマライズされた 更 新 型 データ 4 45

!! ~1ヶ 月 2~3ヶ 月 4~6ヶ 月 7~12ヶ 月 13~36ヶ 月 37~60ヶ 月 61ヶ 月 ~ 1 3 1 1 業 種 1 1 1 1 2 3 4 3 1 1 1 1 1 規 模 1 1 1 1 2 3 3 3 2 1 1 各 々 独 自 (バラバラ)に 管 理 いくつかを 統 合 管 理 5 4 業 種 5 4 5 4 5 4 規 模 4 5 5 4 46

!!! 構 築 済 構 築 計 画 中 未 構 築 ( 意 向 あり) 未 構 築 ( 意 向 なし) 2 2 2 2 業 種 2 3 1 2 2 2 1 2 2 2 2 3 2 規 模 2 2 2 1 2 2 4 1 2 独 自 OSサーバ (メインフレーム,オフコン) UNIXサーバ 3 NOSサーバ 8 その 他 47

! かなり 満 足 一 応 満 足 やや 問 題 あり かなり 問 題 あり 5 2 業 種 1 1 2 5 4 6 5 2 2 1 3 規 模 1 1 2 4 6 5 3!! 定 型 テ ータのアウトフ ットで 十 分 DB 化 で 検 索 加 工 で 十 分 分 析 予 測 まで 行 いたい 2 6 業 種 2 3 3 70% 6 7 60% 規 模 1 3 3 7 80% 60% 5 48

!!! 整 合 性 / 統 合 性 をとっている 統 合 性 の 必 要 性 を 感 じている 統 合 の 必 要 性 を 感 じていない 4 業 種 2 40% 4 5 5 5 4 4 規 模 4 4 3 5 60% 4! 導 入 稼 動 中 試 験 導 入 中 導 入 計 画 中 情 報 収 集 中 意 向 なし よくわからない 3 2 1 業 種 1 3 3 3 3 3 2 2 2 1 2 2 規 模 1 3 3 3 4 2 3 2 2 1 1 49

!! 基 幹 システムの 補 助 的 なもの 基 幹 システムより 重 要 特 に 考 えていない 3 4 1 業 種 3 4 40% 3 4 5 3 4 2 規 模 40% 3 3 3 3 4 4 5 2 1 1!! 導 入 稼 動 中 試 験 導 入 中 導 入 計 画 中 情 報 収 集 中 言 葉 は 認 知 興 味 なし 1 3 2 1 1 3 2 業 種 (うち 製 造 ) (うち 建 設 ) (うち 金 融 ) 1 1 2 1 1 3 1 2 1 2 3 3 2 (うち 運 輸 通 信 ) 1 40% 2 3 規 模 1 1 3 1 3 2 3 1 3 3 3 2 3 2 1 1 50

導 入 稼 働 中 試 験 導 入 中 導 入 計 画 中 1 1000 名 ~4999 名!! '95 年 以 前 '96 年 '97 年 '98 年 '99 年 計 画 2000 年 計 画 1 1 1 2 業 種 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 2 4 1 4 1 1 規 模 1 2 1 2 2 40% 2 1 2 2 51

!!! 戦 略 的 思 考 の 検 証 / 戦 略 構 築 顧 客 指 向 / 現 場 志 向 のマーケティンク 手 法 改 善 情 報 共 有 化 活 用 の 環 境 整 備 基 幹 系 システムの 負 荷 軽 減 その 他 業 種 1 1 2 1 2 2 5 4 3 4 3 1 1 4 2 規 模 1 2 2 70% 3 5 2 5 顧 客 との 関 係 性 強 化 3 開 発 ( 仮 説 ~ 検 証 )のスピード 化 マーケティンク 活 動 の 優 位 性 づくり 6 業 務 オヘ レーションフ ロセス 改 革 4 会 計 からみたコスト 構 造 の 変 革 マネーシ メントサイクルのスヒ ート 化 2 情 報 の 共 有 化 と 戦 略 的 活 用 6 その 他 52

53 2 1 5 5 3 7 80% 80% 60% 40% 1 5 1 1 1 7 1 6 3 1 5 4 1 8 3 1 6 3 2 6 3 2 5 5 1 2 3 1 5 1 6 4

!! データ 活 用 能 力 のアップ 70% データの 共 有 化 6 ( 全 販 売 戦 略 づくり 業 務 生 産 性 アップ 4 5 顧 客 との 関 係 性 構 築 2 体 ) 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 プロモーション 政 策 への 反 映 1 1 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他 業 種 (N=69) (N=25) (N=34) (N=17) 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 3 4 4 4 4 5 60% 5 6 6 6 7 7 7 7 7 データ 活 用 能 力 のアップ データの 共 有 化 販 売 戦 略 づくり 業 務 生 産 性 アップ 顧 客 との 関 係 性 構 築 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 プロモーション 政 策 への 反 映 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他 (N=10) 40% 40% 70% 80% 規 模 (N=44) (N=61) (N=30) 1 2 1 2 1 2 4 4 4 4 5 5 6 60% 6 7 7 8 54

! ハードベンダー 4 ( 全 ソフトハウス 3 SI 業 者 3 体 ) コンサル 業 者 その 他 1 業 種 規 模 3 3 3 3 2 3 2 1 3 3 1 2 4 4 4 4 4 4 5 4 5 60% ハードベンダー ソフトハウス SI 業 者 コンサル 業 者 その 他 55

!! ( 全 情 報 システム 部 門 経 営 層 1 7 マーケティング 部 門 体 ) 営 業 部 門 その 他 業 種 規 模 1 1 2 1 2 1 7 6 7 7 80% 7 情 報 システム 部 門 経 営 層 マーケティング 部 門 営 業 部 門 その 他 8 90% 56

! ( 全 現 場 業 務 部 門 マーケティング 部 門 4 5 体 ) 経 営 層 / 経 営 企 画 部 門 情 報 システム 部 門 会 計 人 事 部 門 1 3 業 種 規 模 1 1 3 1 1 3 2 2 2 1 1 5 4 5 5 6 5 4 5 60% 40% 5 4 4 6 6 現 場 業 務 部 門 マーケティング 部 門 経 営 層 / 経 営 企 画 部 門 情 報 システム 部 門 会 計 人 事 部 門 57

! ( 全 Webとの 連 携 ERPとの 連 携 2 5 体 ) CTI/SFAとの 連 携 ク ルーフ ウェアとの 連 携 2 4 Webとの 連 携 ERPとの 連 携 CTI/SFAとの 連 携 2 2 5 Webとの 連 携 ERPとの 連 携 CTI/SFAとの 連 携 2 ク ルーフ ウェアとの 連 携 5 ク ルーフ ウェアとの 連 携 40% Webとの 連 携 40% ERPとの 連 携 1 CTI/SFAとの 連 携 2 ク ルーフ ウェアとの 連 携 3 Webとの 連 携 4 ERPとの 連 携 CTI/SFAとの 連 携 2 2 ク ルーフ ウェアとの 連 携 Webとの 連 携 ERPとの 連 携 CTI/SFAとの 連 携 5 Webとの 連 携 ERPとの 連 携 CTI/SFAとの 連 携 1 3 6 ク ルーフ ウェアとの 連 携 4 ク ルーフ ウェアとの 連 携 5 Webとの 連 携 ERPとの 連 携 CTI/SFAとの 連 携 2 2 5 Webとの 連 携 ERPとの 連 携 CTI/SFAとの 連 携 1 5 ク ルーフ ウェアとの 連 携 6 ク ルーフ ウェアとの 連 携 3 58

! 現 場 業 務 部 門 6 ( 全 マーケティング 部 門 5 体 ) 経 営 層 / 経 営 企 画 部 門 情 報 システム 部 門 会 計 人 事 部 門 1 1 3 業 種 規 模 1 1 1 1 1 3 2 3 2 2 2 2 2 1 2 3 1 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 現 場 業 務 部 門 マーケティング 部 門 経 営 層 / 経 営 企 画 部 門 情 報 システム 部 門 会 計 人 事 部 門 8 59

!! 営 業 支 援 80% 全 経 営 意 思 決 定 支 援 2 体 マーケティンク フ ロモーションづくり 商 品 開 発 1 その 他 業 種 1 1 1 1 1 2 3 3 4 6 7 営 業 支 援 経 営 意 思 決 定 支 援 マーケティンク フ ロモーションづくり 商 品 開 発 その 他 8 1 1 100% 1 2 8 規 模 2 2 1 2 1 2 3 3 7 80% 8 60

!!! 基 幹 系 の 明 細 データ 基 幹 系 プラス 文 字 情 報 左 記 +マルチメテ ィア 業 種 7 6 8 8 2 2 1 1 6 2 1 規 模 7 8 8 2 1 6 2 販 売 明 細 データ 7 顧 客 / 得 意 先 データ 5 受 発 注 在 庫 管 理 データ 2 財 務 経 理 データ 2 仕 入 / 購 買 先 データ 2 物 流 管 理 データ 生 産 管 理 データ 1 人 事 給 与 データ 1 非 定 型 的 な 文 字 データ 外 部 データ その 他 61

!! 未 定 1 超 並 列 マシ ン NetWare その 他 独 自 OS 1 シングルプ ロセッサ 3 SMP 2 パラレル SMP WinNT 4 UNIX 4 超 並 列 マシン SMPマシン ハ ラレルSMP シンク ルフ ロセッサ 未 定 2 3 1 業 種 2 2 2 4 1 2 1 1 2 1 1 2 4 1 規 模 2 1 3 1 60% 4 2 1 1 1 62

独 自 OS UNIX WinNT NetWare その 他 業 種 1 1 1 1 4 3 4 5 4 4 3 2 2 6 規 模 1 2 5 70% 5 3 1 6 1! ハードの 性 能 処 理 能 力 4 導 入 コストの 納 得 性 4 ホストとの 連 携 性 3 システムの 安 定 性 信 頼 性 オープンでの 接 続 性 2 システムの 拡 張 性 2 保 守 運 用 サポート 性 各 種 ツールとの 相 性 マシンの 使 い 慣 れ 1 業 者 の 勧 め 1 セキュリティ その 他! 63

( 独 自 OS) プラットフォーム 採 用 理 由 NetWare,その 他 は 母 数 が 少 ないので 省 く ハードの 性 能 処 理 能 力 導 入 コストの 納 得 性 1 ホストとの 連 携 性 システムの 安 定 性 信 頼 性 オープンでの 接 続 性 システムの 拡 張 性 1 保 守 運 用 サポート 性 1 各 種 ツールとの 相 性 マシンの 使 い 慣 れ 1 業 者 の 勧 め 3 セキュリティ その 他 UNIX ハードの 性 能 処 理 能 力 導 入 コストの 納 得 性 ホストとの 連 携 性 システムの 安 定 性 信 頼 性 オープンでの 接 続 性 システムの 拡 張 性 保 守 運 用 サポート 性 各 種 ツールとの 相 性 マシンの 使 い 慣 れ 業 者 の 勧 め セキュリティ その 他 1 1 1 2 2 3 3 4 6 WinNT ハードの 性 能 処 理 能 力 導 入 コストの 納 得 性 ホストとの 連 携 性 システムの 安 定 性 信 頼 性 オープンでの 接 続 性 システムの 拡 張 性 保 守 運 用 サポート 性 各 種 ツールとの 相 性 マシンの 使 い 慣 れ 業 者 の 勧 め セキュリティ 1 5 2 3 1 2 3 2 1 その 他 64

!! セントラルウェアハウス 用 サーハ に 抽 出 配 布 テ ータマート 用 サーハ に 抽 出 配 布 両 方 を 混 在 で 利 用 未 定 5 2 業 種 4 5 5 6 2 2 1 1 1 1 2 2 規 模 4 70% 6 1 1 2 テ ータマートを 統 合 し セントラルウェアハウスを 構 築 1 セントラルウェアハウスの 後 に テ ータマートに 分 散 化 8 65

! ~50GB ~100GB ~300GB ~500GB 4 ~1TB 2 ~3TB 3TB~ よく 分 か らない 業 種 4 4 5 5 1 2 2 2 2 1 2 規 模 3 4 5 8 2 2 2 1! 66

!! 20 ユーサ ー 未 満 50ユーサ ー 未 満 100ユーサ ー 未 満 300ユーサ ー 未 満 500ユーサ ー 未 満 1000ユーサ ー 未 満 1000ユーサ ー 以 上 未 定 2 1 1 業 種 1 3 3 2 2 1 1 1 1 1 規 模 3 2 3 2 1 1 1 1 1 1 2! クライアント/サーハ 方 式 のみ イントラネット/エクストラネットも 活 用 未 定 7 1 業 種 7 7 8 8 1 1 1 1 規 模 7 7 100% 1 1 80% 1 67

!! 構 築 有 り 検 討 中 構 築 なし メタテ ータの 構 築 3 4 オヘ レーショナルテ ータテ ータストアの 構 築 1 5!! 既 活 用 未 活 用 クエリ&レポート,OLAPツール 100% データマイニング 用 ツール 1 8 DWH 用 管 理 ツール ミドルウェア 3 6! EUの 操 作 性 使 い 易 さ 6 稼 動 実 績 4 ツールの 導 入 コスト 4 レスポンス 性 /スピード 2 機 能 の 豊 富 さ サーバとの 相 性 1 開 発 環 境 の 充 実 度 ソフトベンダーの 企 業 イメージ その 他 特 に 意 識 せず 68

! かなり 期 待 した 一 応 期 待 した やや 懐 疑 的 だった 2 6 業 種 1 2 2 3 7 6 6 5 1 1 規 模 2 2 3 6 80% 6 5 1 1! データ 活 用 能 力 のアップ 5 データの 共 有 化 5 販 売 戦 略 づくり 業 務 生 産 性 アップ 3 顧 客 との 関 係 性 構 築 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 プロモーション 政 策 への 反 映 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他 69

3 5 5 2 5 6 業 種 1 1 2 2 2 4 5 5 7 データ 活 用 能 力 のアップ データの 共 有 化 販 売 戦 略 づくり 業 務 生 産 性 アップ 顧 客 との 関 係 性 構 築 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 プロモーション 政 策 への 反 映 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他 1 5 5 5 2 2 5 8 規 模 1 1 2 2 40% 4 4 5 60% 2 3 5 70

!! 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 2 4 業 種 1 2 3 4 7 5 3 1 1 規 模 3 2 3 3 3 4 5 6 2 1! 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 7 1 業 種 1 7 8 7 3 1 規 模 1 7 7 6 80% 2 1 71

! 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 1 4 3 データ 活 用 能 力 3 40% 基 幹 の 負 荷 軽 減 3 3 1 新 事 業 モデルづくり 3 2 意 志 決 定 スピード 2 3 2 業 務 プロセス 改 革 効 果 4 2 販 売 戦 略 差 化 効 果 2 4 1 売 上 / 収 益 アップ 1 4 3 業 務 生 産 性 アップ 3 4 顧 客 性 向 上 5 2!! WinNT 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 の 稼 動 性 6 2 導 入 コスト 対 効 果 性 60% 3 H/W 性 能 ハ フォーマンス 5 2 拡 張 性 連 携 性 5 3 安 定 性 信 頼 性 1 5 2 APソフトの 優 秀 性 5 3 運 用 保 守 1 5 3 セキュリティ 性 5 3 72

< 独 自 OS> 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 の 稼 動 性 1 3 導 入 コスト 対 効 果 性 1 3 H/W 性 能 ハ フォーマンス 4 拡 張 性 連 携 性 0% 6 3 安 定 性 信 頼 性 2 3 3 APソフトの 優 秀 性 4 運 用 保 守 2 セキュリティ 性 1 2 <UNIX> 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 の 稼 動 性 1 7 1 導 入 コスト 対 効 果 性 5 3 H/W 性 能 ハ フォーマンス 6 2 拡 張 性 連 携 性 1 5 3 安 定 性 信 頼 性 2 5 APソフトの 優 秀 性 1 4 4 運 用 保 守 1 5 2 セキュリティ 性 6 2 <WinNT> 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 の 稼 動 性 70% 2 導 入 コスト 対 効 果 性 70% 2 H/W 性 能 ハ フォーマンス 6 1 拡 張 性 連 携 性 6 2 安 定 性 信 頼 性 6 2 APソフトの 優 秀 性 6 運 用 保 守 5 3 セキュリティ 性 5 3 73

! 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 機 能 の 豊 富 さ 5 3 レスポンス 性 4 3 使 い 易 さ 6 導 入 コスト 40% 4! 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 ベンダー 等 のサポート 体 制 4 3 DWHの 提 案 力 3 5 SI 構 築 スキル 5 3 74

!!! 部 門 からのボトムアップ 経 営 トッフ からのトッフ タ ウン マーケティンク 部 門 業 務 部 門 経 企 財 務 部 門 40% 6 7 7 5 60% 6 6 7 6 6 7 60% 3 2 2 4 40% 3 3 3 3 2 その 他 6 3 75

! 情 報 システム 部 門 に 要 求 して 帳 票 をもらう 社 内 データベースからデー タをとり 自 らのPCで 加 工 マーケティンク 部 門 業 務 部 門 経 企 財 務 部 門 4 5 5 6 60% 60% 6 5 5 6 7 6 5 4 4 40% 40% 40% 3 4 4 3 2 3 その 他 5 4! 販 売 戦 略 づくり 4 業 務 生 産 性 アップ 3 プロモーション 政 策 への 反 映 1 顧 客 との 関 係 性 構 築 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他! 76

0 マーケティンク 部 門 業 務 部 門 経 企 財 務 部 門 その 他 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2 4 4 4 5 5 5 販 売 戦 略 づくり 業 務 生 産 性 アップ プロモーション 政 策 への 反 映 顧 客 との 関 係 性 構 築 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他 80% 80% 7 77

! かなり 期 待 した 一 応 期 待 した やや 懐 疑 的 だった 100 30~299 名 マーケティンク 部 門 業 務 部 門 経 企 財 務 部 門 2 3 3 2 3 2 2 2 5 3 5 5 3 6 80% 80% 4 6 6 6 3 2 2 1 1 1 その 他! 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 3 4 1 マーケティンク 部 門 業 務 部 門 経 企 財 務 部 門 1 3 4 40% 40% 2 3 3 3 2 2 5 4 4 3 4 4 5 60% 60% 2 2 1 1 1 その 他 2 5 1 78

! 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 かなりに 不 満 5 3 マーケティンク 部 門 業 務 部 門 40% 5 6 5 6 5 5 5 60% 60% 40% 2 3 2 3 3 3 経 企 財 務 部 門 6 2 1 その 他 8 1!! 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 4 3 データ 活 用 能 力 新 事 業 モデルづくり 3 2 3 4 2 2 意 志 決 定 スピード 1 業 務 プロセス 改 革 効 果 60% 2 販 売 戦 略 差 化 効 果 1 4 2 売 上 / 収 益 アップ 1 4 3 業 務 生 産 性 アップ 3 40% 1 顧 客 性 向 上 1 4 2 79

マーケティンク 部 門 N=36 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 1 2 データ 活 用 能 力 3 3 1 1 新 事 業 モデルづくり 2 4 2 意 志 決 定 スピード 5 1 業 務 プロセス 改 革 効 果 5 2 販 売 戦 略 差 化 効 果 2 4 2 売 上 / 収 益 アップ 5 2 業 務 生 産 性 アップ 3 4 1 顧 客 性 向 上 2 3 2 業 務 部 門 N=24 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 6 2 データ 活 用 能 力 2 3 3 新 事 業 モデルづくり 5 意 志 決 定 スピード 4 2 業 務 プロセス 改 革 効 果 2 5 1 販 売 戦 略 差 化 効 果 4 売 上 / 収 益 アップ 4 3 業 務 生 産 性 アップ 5 2 1 顧 客 性 向 上 5 3 経 企 財 務 部 門 N=14 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 1 データ 活 用 能 力 1 4 2 1 新 事 業 モデルづくり 2 5 意 志 決 定 スピード 2 業 務 プロセス 改 革 効 果 7 販 売 戦 略 差 化 効 果 1 3 4 売 上 / 収 益 アップ 2 2 業 務 生 産 性 アップ 4 4 顧 客 性 向 上 1 3 2 その 他 N=7 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 5 4 データ 活 用 能 力 7 1 1 新 事 業 モデルづくり 2 2 4 意 志 決 定 スピード 4 1 2 1 業 務 プロセス 改 革 効 果 2 5 1 販 売 戦 略 差 化 効 果 2 2 2 1 売 上 / 収 益 アップ 1 2 4 1 業 務 生 産 性 アップ 2 4 2 顧 客 性 向 上 1 4 4 80

!! 経 営 資 料 の 作 成 効 率 のアップ 70% 社 内 の 情 報 が 見 え 易 くなった 会 議 がやり 易 くなった 顧 客 対 応 が 早 くなった 利 益 度 が 上 がった 売 上 が 上 がった 1 1 4 その 他 マーケティンク 部 門 業 務 部 門 経 企 財 務 部 門 1 1 1 1 2 5 5 6 経 営 資 料 の 作 成 効 率 のアップ 社 内 の 情 報 が 見 え 易 くなった 会 議 がやり 易 くなった 顧 客 対 応 が 早 くなった 利 益 度 が 上 がった 売 上 が 上 がった その 他 7 その 他 1 1 2 5 8 1 81

1 5 7 1 1 2 2 4 60% 6 7 経 営 資 料 の 作 成 効 率 のアップ 社 内 の 情 報 が 見 え 易 くなった 会 議 がやり 易 くなった 顧 客 対 応 が 早 くなった 利 益 度 が 上 がった 売 上 が 上 がった その 他 60% 40% 100% 2 4 8 1 1 4 6 1 4 5 82

! 非 常 に 重 視 やや 重 視 あまり 重 視 せず 全 く 重 視 せず 投 資 効 果 への 明 確 な 提 案 力 3 4 1 情 報 活 用 リテラシーの 向 上 4 4 データ 活 用 構 想 力 のレベルアップ 4 4 データの 整 合 性 / 統 合 性 向 上 3 5 1 ネットワーク 統 合 3 5 レスポンス 快 適 性 3 5 システム/ツールの 使 い 易 さ 向 上 3 5 ベンダー 等 のサポート 力 2 DWH 管 理 技 術 者 育 成 1 4 3 活 用 風 土 /リテラシーをつくりあげる 利 用 できるデータを 多 くする 3 3 システム/ツールの 使 い 易 さ 向 上 快 適 さを 追 求 3 3 活 用 構 想 力 のレベルアップ 5 その 他! 83

! テ ータヘ ース 規 模 を 拡 大 させたい 5 現 状 のテ ータヘ ース 規 模 で 十 分 未 定 / 特 に 考 えていない 業 種 5 5 5 6 2 1 4 2 2 2 規 模 4 4 4 8 1 4 4 3! 500GB 以 上 現 状 でのDB 規 模 N=94(SA) 100~ 500GB 未 満 2 100GB 未 満 7 データベースを 拡 大 させたいケースのDB 規 模 N=30(SA) 不 明 22 件 除 く 500GB 以 上 3 100GB 未 満 1 100~ 500GB 未 満 84

! 基 幹 系 データの 活 用 範 囲 を 拡 大 したい 文 字 情 報 も 取 り 込 みたい 地 図 情 報 他 マルチメテ ィアもとりこみたい 未 定 / 特 に 考 えていない 5 3 1 1 1 3 3 3 4 6 基 幹 系 データの 活 用 範 囲 を 拡 大 したい 文 字 情 報 も 取 り 込 みたい 地 図 情 報 他 マルチメテ ィアもとりこみたい 未 定 / 特 に 考 えていない 業 種 1 2 3 3 5 1 5 7 規 模 2 2 3 4 4 6 1 2 6 85

!! 利 用 部 門 を 拡 大 現 行 部 門 で 十 分 未 定 5 2 1 業 種 5 4 5 6 2 4 3 3 規 模 4 5 5 4 2 3 2 2 1 1 経 営 企 画 マーケティンク 部 門 財 務 分 析 人 事 業 務 その 他 4 3 業 種 1 1 3 6 4 3 3 2 規 模 3 2 3 4 6 4 3 2 50 人 未 満 100 人 未 満 500 人 未 満 1000 人 未 満 1000 人 以 上 1 2 3 1 業 種 1 1 2 40% 2 2 3 4 1 1 2 規 模 2 3 3 40% 1 86

! 構 築 済 試 験 構 築 計 画 中 情 報 収 集 中 意 向 なし Webとの 連 携 2 3 2 ERP/BPRとの 連 携 1 40% 4 CTI/SFAとの 連 携 1 5 ク ルーフ ウェアとの 連 携 2 3 業 種 (N=69) (N=25) 構 築 / 構 築 / 計 画 中 試 験 構 築 試 験 構 築 計 画 中 構 築 / 試 験 構 築 (N=34) 計 画 中 (N=17) 構 築 / 計 画 中 試 験 構 築 Webとの 連 携 2 2 1 2 1 ERP/BPRとの 連 携 1 CTI/SFAとの 連 携 1 1 1 ク ルーフ ウェアとの 連 携 2 1 3 2 規 模 (N=10) (N=44) 1000~4999 名 (N=61) 5000 名 以 上 (N=30) Webとの 連 携 1 1 1 3 ERP/BPRとの 連 携 1 1 CTI/SFAとの 連 携 1 1 ク ルーフ ウェアとの 連 携 87

! '96 年 以 前 '97~ '98 年 '99~2000 年 2001~2003 年 未 定 Webとの 連 携 4 ERP/BPRとの 連 携 1 7 CTI/SFAとの 連 携 7 ク ルーフ ウェアとの 連 携 2 1 5! 現 行 のまま 4 サーバ 規 模 拡 大 2 サーハ の 導 入 台 数 を 増 加 未 定 1 セントラルウェアハウス 領 域 8 テ ータマート 領 域 セントラルウェアハウス 領 域 40% テ ータマート 領 域 60% 88

! 独 自 OS(MMP) 独 自 OS(メインフレーム) UNIX 5 WinNT 7 独 自 OS(MMP) 1 独 自 OS(メインフレーム) UNIX 6 WinNT 3 独 自 OS(MMP) 独 自 OS(メインフレーム) UNIX 3 WinNT 8 89

言 葉 では 知 っている 2 情 報 収 集 中 3 全 く 興 味 なし!! 導 入 コストが 高 い 1 活 用 風 土 が 未 形 成 3 投 資 対 効 果 が 見 えない 3 他 の 情 報 化 投 資 優 先 導 入 ニーズ 当 面 なし 1 研 究 であり 何 とも 言 えない 2 その 他 1 4 3 2 1 2 業 種 1 2 2 1 1 3 3 3 3 2 3 4 4 導 入 コストが 高 い 活 用 風 土 が 未 形 成 投 資 対 効 果 が 見 えない 他 の 情 報 化 投 資 優 先 導 入 ニーズ 当 面 なし 研 究 であり 何 とも 言 えない その 他 2 2 2 規 模 1 1 2 2 2 2 3 3 3 4 2 2 40% 90

! 2000 年 問 題 への 対 応 4 ク ルーフ ウェア/メール 導 入 40% 旧 システムのレヘ ルアッフ CSSでの 情 報 支 援 DB 化 イントラ/エクストネット 構 築 3 3 3 PC 一 人 一 台 化 促 進 ERP BPR 1 1 EC/EDI モハ イルコンヒ ューティンク 新 会 計 基 準 への 対 処 SCM/CALS SFA その 他 91

! 社 員 の 情 報 化 意 識 向 上 エント ユーサ ーコンヒ ューティンク 情 報 連 携 統 合 化 投 資 対 効 果 の 見 極 め 情 報 のリアルタイム 化 情 報 コストの 削 減 インターネット/エクストラネット 活 用 セキュリティの 確 保 ネットワーク 化 の 推 進 トップの 情 報 化 意 識 向 上 情 報 の 分 析 予 測 環 境 整 備 生 データの 活 用 1 2 3 3 3 3 3 3 3 2 60% 92

!! かなり 重 要 やや 重 要 さほど 重 要 でない 2 5 1 業 種 2 2 5 5 4 1 2 規 模 2 2 3 5 5 5 2 2!! '99 年 中 2000 年 まで 2001 年 まで 2003 年 まで 未 定 /わからない 1 5 業 種 1 1 1 1 2 70% 6 5 5 規 模 1 80% 6 60% 4 93

! 販 売 戦 略 構 築 5 業 務 生 産 性 アップ 4 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 3 顧 客 との 関 係 構 築 2 新 商 品 /の 開 発 1 フ ロモーション 政 策 づくり その 他 業 種 規 模 40% 2 1 3 1 1 1 4 2 3 3 40% 3 3 3 2 3 2 3 3 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 8 販 売 戦 略 構 築 業 務 生 産 性 アップ 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 顧 客 との 関 係 構 築 新 商 品 /の 開 発 フ ロモーション 政 策 づくり その 他 94

95! アクショ ン

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メインフレームBPR!!!!!!!!!!!! 106

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本 部 650 名 + 各 エリア 事 務 所 240 名 で 合 計 約 1,000 名 全 ユーサ ーがアクセス 可 能 本 部 でのヘヒ ーユーサ ーは 30 名 2~3TB 現 状 50 日 分 だが 次 期 システムで は1,000 日 分 ( 約 3 年 )を 想 定 123

!!!!!!!!!! 124

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!!!!!!! 126

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!!!!!!!!!!! 128

! 1000~4999 名 5000 名 以 上 エネルギー うち 情 報 業 その 他 業 (N=) 1000~4999 名 5000 名 以 上

,

! 23 36 DWHの 言 葉 を 知 っている 程 度 2 全 く 興 味 なし 既 に 導 入 稼 働 中 試 験 導 入 中 1 構 築 中 計 画 中 情 報 収 集 中 3! < 業 種 > 0% 70% 製 造 1 1 3 建 設 金 融 2 1 2 6 運 輸 通 信 エネルキ ー 1 3 2 4 < 規 模 > 1 2 凡 例 既 導 入 1 2 試 験 導 入 構 築 中 計 画 中 2 1 1 3 3 1 60%

! A3 A7 25 37 分 散 処 理 2 集 中 分 散 処 理 2 集 中 処 理 5 独 自 OSサーハ (メインフレーム) (オフコン) UNIXサーハ NOSサーハ (WinNT) (NetWare) 1 2 6 8 その 他 ユーザーが 自 分 で 検 索 加 工 できる 形 電 算 担 当 がユーザー 要 求 の 帳 票 を 提 供 5 4 ホスト 自 体 に 構 築 のCSSサーバに 構 築 ホスト 失 くしオーフ ン 系 サーハ に 構 築 5 3 1 プラットフォーム 独 自 OS+UNIX +NOSサーハ 独 自 OS+NOSサーハ 2 独 自 OS+UNIXサーハ 1 その 他 メインフレームのみ 2 オフコンのみ 1 NOSサーハ のみ UNIXサーハ のみ

!!! ( 319 ) 未 定 1 超 並 列 マシ ン NetWare その 他 独 自 OS 1 シングルプ ロセッサ 3 SMP 2 パラレル SMP WinNT 4 UNIX 4 独 自 OS UNIX WinNT NetWare その 他 業 種 1 1 1 1 4 3 4 5 4 4 3 2 2 6 規 模 1 1 2 5 6 70% 5 3 1

!! 2000 48 4034 3331 515 顧 客 との 関 係 性 強 化 開 発 ( 仮 説 ~ 検 証 )のスピード 化 マーケティンク 活 動 の 優 位 性 づくり 業 務 オヘ レーションフ ロセス 改 革 会 計 からみたコスト 構 造 の 変 革 マネーシ メントサイクルのスヒ ート 化 情 報 の 共 有 化 と 戦 略 的 活 用 その 他 2 3 4 6 6 データ 活 用 能 力 のアップ 70% データの 共 有 化 6 ( 全 販 売 戦 略 づくり 業 務 生 産 性 アップ 4 5 体 ) 顧 客 との 関 係 性 構 築 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 プロモーション 政 策 への 反 映 1 1 2 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他 導 入 コストが 高 い 1 活 用 風 土 が 未 形 成 3 投 資 対 効 果 が 見 えない 3 他 の 情 報 化 投 資 優 先 導 入 ニーズ 当 面 なし 1 研 究 であり 何 とも 言 えない 2 その 他

! 現 場 業 務 部 門 6 ( 全 マーケティング 部 門 5 経 営 層 / 経 営 企 画 部 門 3 体 ) 情 報 システム 部 門 会 計 人 事 部 門 1 1 78 27 19 13 N=94! 営 業 支 援 80% 全 経 営 意 思 決 定 支 援 2 体 マーケティンク フ ロモーションづくり 商 品 開 発 1 その 他

! B3 B4 26 基 幹 系 の 明 細 データ 基 幹 系 プラス 文 字 情 報 左 記 +マルチメテ ィア 業 種 7 6 8 8 2 2 1 1 6 2 1 規 模 7 8 8 2 1 6 2 販 売 明 細 データ 7 顧 客 / 得 意 先 データ 5 受 発 注 在 庫 管 理 データ 2 財 務 経 理 データ 2 仕 入 / 購 買 先 データ 2 物 流 管 理 データ 生 産 管 理 データ 1 人 事 給 与 データ 1 非 定 型 的 な 文 字 データ 外 部 データ その 他

! 500GB 500GB (TB ) 業 種 規 模 よく 分 か ~50GB ~100GB ~300GB ~500GB ~1TB ~3TB 3TB~ らない 4 2 5 2 1 4 1 2 4 2 5 2 2 8 1 5 2 4 2 2 3! (N=65)! 50 46100! 100 4450 5,000 100 32 20 ユーサ ー 未 満 2 50ユーサ ー 未 満 100ユーサ ー 未 満 300ユーサ ー 未 満 500ユーサ ー 未 満 1 1000ユーサ ー 未 満 1 1000ユーサ ー 以 上 未 定 業 種 1 3 3 2 2 1 1 1 1 1 規 模 1 2 3 1 1 3 2 1 1 1 2

!! 37 セントラルウェアハウス 用 サーハ に 抽 出 配 布 テ ータマート 用 サーハ に 抽 出 配 布 両 方 を 混 在 で 利 用 未 定 5 2 業 種 4 5 5 6 2 2 1 1 1 1 2 2 規 模 4 70% 6 1 1 2! 10 クライアント/サーハ 方 式 のみ イントラネット/エクストラネットも 活 用 未 定 7 1 業 種 7 7 8 8 1 1 1 1 規 模 7 7 100% 1 1 80% 1

! () 32 () 16! 100 17!! 327 既 活 用 未 活 用 クエリ&レポート,OLAPツール 100% データマイニング 用 ツール 1 8 DWH 用 管 理 ツール ミドルウェア 3 6 構 築 有 り 検 討 中 構 築 なし メタテ ータの 構 築 3 4 オヘ レーショナルテ ータテ ータストアの 構 築 1 5

!! データ 活 用 能 力 のアップ 5 データの 共 有 化 5 業 務 生 産 性 アップ 3 販 売 戦 略 づくり プロモーション 政 策 への 反 映 顧 客 との 関 係 性 構 築 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 新 商 品 / 開 発 での 差 化 その 他 経 営 資 料 の 作 成 効 率 のアップ 70% 社 内 の 情 報 が 見 え 易 くなった 4 会 議 がやり 易 くなった 1 顧 客 対 応 が 早 くなった 1 利 益 度 が 上 がった 売 上 が 上 がった その 他 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 かなりに 不 満 システム 部 門 (N=89) 7 1 エント ユーサ ー 部 門 (N=81) 5 3

! C4 C7!!! 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 2 4 業 種 1 2 3 4 7 5 3 1 1 規 模 3 2 3 3 3 4 5 6 2 1 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 1 4 3 データ 活 用 能 力 3 40% 基 幹 の 負 荷 軽 減 3 3 1 新 事 業 モデルづくり 3 2 意 志 決 定 スピード 2 3 2 業 務 プロセス 改 革 効 果 4 2 販 売 戦 略 差 化 効 果 2 4 1 売 上 / 収 益 アップ 1 4 3 業 務 生 産 性 アップ 3 4 顧 客 性 向 上 5 2

非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 3 4 1 1 5 2 3 4 4 3 1 40% 60% 40% 60% 2 4 2 3 3 4 1 マーケティンク 部 門 3 4 1 業 務 部 門 2 5 経 企 財 務 部 門 2 その 他 2 5 1 非 常 に 十 分 やや 十 分 普 通 やや 不 十 分 非 常 に 不 十 分 データ 共 有 化 4 3 データ 活 用 能 力 新 事 業 モデルづくり 3 2 3 4 2 2 意 志 決 定 スピード 1 業 務 プロセス 改 革 効 果 販 売 戦 略 差 化 効 果 1 4 60% 2 2 売 上 / 収 益 アップ 1 4 3 業 務 生 産 性 アップ 3 40% 1 顧 客 性 向 上 1 4 2

!! 48 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 の 稼 動 性 6 2 導 入 コスト 対 効 果 性 60% 3 H/W 性 能 ハ フォーマンス 5 2 拡 張 性 連 携 性 5 3 安 定 性 信 頼 性 1 5 2 APソフトの 優 秀 性 5 3 運 用 保 守 1 5 3 セキュリティ 性 5 3! 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 機 能 の 豊 富 さ 5 3 レスポンス 性 4 3 使 い 易 さ 6 導 入 コスト 40% 4 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 不 満 非 常 に 不 満 ベンダー 等 のサポート 体 制 4 3 DWHの 提 案 力 3 5 SI 構 築 スキル 5 3

!!!!

! D1 D2 2000! 2004 1,000 今 後 導 入 計 画 有 り 4 未 定 /わからない 5 業 種 3 4 4 70% 6 5 5 規 模 3 40% 5 80% 6 60% 4 '96 年 以 前 導 入 済 '97 年 導 入 済 '98 年 導 入 済 '99 年 導 入 見 込 2000 年 導 入 見 込 2001 年 導 入 見 込 2002~2004 年 導 入 見 込 未 定 1 3 業 種 1 1 1 1 3 3 3 1 5 1 5 規 模 1 1 2 4 2 2 227 31 518

! D3D6!! かなり 満 足 一 応 満 足 やや 問 題 あり かなり 問 題 あり (N=412) 5 2 DWH 導 入 構 築 フェーズの 企 業 (N=145) 2 5 DWH 未 導 入 フェーズの 企 業 (N=267) 1 5 2 定 型 テ ータのアウトフ ットで 十 分 DB 化 で 検 索 加 工 で 十 分 分 析 予 測 まで 行 いたい (N=412) 2 6 DWH 導 入 構 築 フェーズの 企 業 (N=145) 1 80% DWH 未 導 入 フェーズの 企 業 (N=267) 3 6 整 合 性 / 統 合 性 をとっている 統 合 性 の 必 要 性 を 感 じている 統 合 の 必 要 性 を 感 じていない (N=412) 4 DWH 導 入 構 築 フェーズの 企 業 (N=145) 5 4 DWH 未 導 入 フェーズの 企 業 (N=267) 4 基 幹 システムの 補 助 的 なもの 基 幹 システムより 重 要 特 に 考 えていない (N=412) 3 4 1 DWH 導 入 構 築 フェーズの 企 業 (N=145) 3 5 1 DWH 未 導 入 フェーズの 企 業 (N=267) 4 4 1

!! 500GB 20 54 テ ータヘ ース 規 模 を 拡 大 させたい 5 現 状 のテ ータヘ ース 規 模 で 十 分 未 定 / 特 に 考 えていない 業 種 5 5 5 6 2 1 4 2 2 2 規 模 4 4 4 8 1 4 4 3! < 基 幹 系 データの 活 用 範 囲 を 拡 大 したい 5 文 字 情 報 も 取 り 込 みたい 地 図 情 報 他 マルチメテ ィアもとりこみたい 3 > 未 定 / 特 に 考 えていない 1

! ()! B6 利 用 部 門 を 拡 大 現 行 部 門 で 十 分 未 定 5 2 1 業 種 5 4 5 6 2 4 3 3 規 模 4 5 5 4 2 3 2 2 1 1 経 営 企 画 マーケティンク 部 門 財 務 分 析 人 事 業 務 その 他 4 3 業 種 1 1 3 6 4 3 3 2 規 模 3 2 3 4 6 4 3 2 50 人 未 満 100 人 未 満 500 人 未 満 1000 人 未 満 1000 人 以 上 1 2 3 1 業 種 1 1 2 40% 2 2 3 4 1 1 2 規 模 2 3 3 40% 1

! 59 () 16 構 築 済 試 験 構 築 計 画 中 情 報 収 集 中 意 向 なし Webとの 連 携 2 3 2 ERP/BPRとの 連 携 1 40% 4 CTI/SFAとの 連 携 1 5 ク ルーフ ウェアとの 連 携 2 3! '99 2000 2001 '96 年 以 前 '97~ '98 年 '99~2000 年 2001~2003 年 未 定 Webとの 連 携 4 ERP/BPRとの 連 携 1 7 CTI/SFAとの 連 携 7 ク ルーフ ウェアとの 連 携 2 1 5

! D14 41 現 行 のまま 4 サーバ 規 模 拡 大 サーハ の 導 入 台 数 を 増 加 2 4 未 定 1! D15 WinNT 独 自 OS(MMP) 独 自 OS(メインフレーム) UNIX 5 WinNT 7 独 自 OS(MMP) 独 自 OS(メインフレーム) 1 セントラルウェアハウス 領 域 テ ータマート 領 域 UNIX 3 6 WinNT 3 8

! 社 員 の 情 報 化 意 識 向 上 60% エント ユーサ ーコンヒ ューティンク 3 情 報 連 携 統 合 化 3 投 資 対 効 果 の 見 極 め 3 情 報 のリアルタイム 化 3 情 報 コストの 削 減 3 インターネット/エクストラネット 活 用 3 セキュリティの 確 保 3 ネットワーク 化 の 推 進 トップの 情 報 化 意 識 向 上 2 情 報 の 分 析 予 測 環 境 整 備 2 生 データの 活 用 1! D16! かなり 重 要 やや 重 要 さほど 重 要 でない 2 5 1 業 種 2 2 5 5 4 1 2 規 模 2 2 3 5 5 5 2 2

!! 300 '99 年 中 2000 年 まで 2001 年 まで 2003 年 まで 未 定 /わからない 1 5 業 種 1 1 1 1 2 70% 6 5 5 規 模 1 80% 6 60% 4! ( 35) 販 売 戦 略 構 築 5 < 業 務 生 産 性 アップ 4 品 質 改 善 / 業 務 プロセス 改 革 3 > 顧 客 との 関 係 構 築 2 新 商 品 /の 開 発 1 フ ロモーション 政 策 づくり その 他

!! E1, E2!!! 活 用 風 土 /リテラシーをつくりあげる 3 70% 活 用 構 想 力 のレベルアップ 4 5 利 用 できるデータを 多 くする システム/ツールの 使 い 易 さ 向 上 3 3 3 3 DWH 既 導 入 企 業 (N= 81) DWH 未 導 入 企 業 (N=266) 快 適 さを 追 求 3 その 他 非 常 に 重 視 やや 重 視 あまり 重 視 せず 全 く 重 視 せず 投 資 効 果 への 明 確 な 提 案 力 3 4 1 情 報 活 用 リテラシーの 向 上 4 4 データ 活 用 構 想 力 のレベルアップ 4 4 データの 整 合 性 / 統 合 性 向 上 3 5 1 ネットワーク 統 合 3 5 レスポンス 快 適 性 3 5 システム/ツールの 使 い 易 さ 向 上 3 5 ベンダー 等 のサポート 力 2 DWH 管 理 技 術 者 育 成 1 4 3

! 17 DWH!

1050011 0334331922 NEC