素 晴 らしい2016 年 が 始 まりました! 2016 年 も EC 業 界 にとって 変 化 の 激 しい 年 となりそうです さまざまなデバイスを 使 ってオンラインショッピングを 楽 し む 消 費 者 は 拡 大 の 一 途 をたどり モバイルを 通 じたトランザクションは 飛 躍 的

2016 年 のEC 業 界 の 予 測 消 費 者 のすべてのニーズを 満 たすためには

素 晴 らしい2016 年 が 始 まりました! 2016 年 も EC 業 界 にとって 変 化 の 激 しい 年 となりそうです さまざまなデバイスを 使 ってオンラインショッピングを 楽 し む 消 費 者 は 拡 大 の 一 途 をたどり モバイルを 通 じたトランザクションは 飛 躍 的 に 増 加 するでしょう さらに 今 年 は NASAの 探 査 機 ジュノー の 木 星 への 到 着 リオデジャネイロ オリンピック(ブラジル)の 開 催 アメリカの 大 統 領 選 など 世 界 の 注 目 を 集 めるイベントが 目 白 押 しです 2015 年 Criteoは9,000 社 を 超 える 広 告 主 および11,000 社 以 上 のパブリッシャーとの 協 働 を 通 じて 第 3 四 半 期 の 時 点 で 年 間 12 億 ドルの 収 益 を 見 込 めるほどにまで 成 長 しました そして 2016 年 は 顧 客 基 盤 のさらなる 拡 大 と サーチ/Eメール/クロスデバイス 広 告 分 野 における 新 製 品 のリリースにより さらなる 飛 躍 が 期 待 されます 本 レポートを 通 じて 2016 年 のEC 業 界 に 大 きな 影 響 をもたらすと 考 えられるトレンドについて 皆 様 と 情 報 を 共 有 できることを 嬉 しく 思 います 皆 様 には これらのトレンドから 今 後 のビジネスにつながる 有 益 な 情 報 を 見 いだしていた だけることを 願 っています 皆 様 の2016 年 のご 成 功 を 心 よりお 祈 り 申 し 上 げます エリック アイヒマン 最 高 経 営 責 任 者 (CEO)

2016 年 のEC 業 界 における7つのビッグトレンド #1 消 費 者 購 買 行 動 の 大 半 が 複 数 のデバイス 経 由 に #2 デバイス eコマースの 主 役 は 依 然 としてスマートフォン #3 セールス オンラインショッピングが 爆 発 する 日 が 増 え 売 上 も 増 加 #4 マーチャント 実 店 舗 の 売 上 にウェブ 利 用 が 与 える 影 響 が 拡 大 #5 マーケティング デバイス 中 心 のマーケティングから 人 中 心 のマーケティングへ #6 広 告 広 告 の 関 連 性 がさらに 向 上 し ユーザへの 負 担 も 軽 減 #7 サービス インスタントデリバリ サービスが 一 般 化

#1. 購 買 行 動 の 大 半 が 複 数 のデバイス 経 由 に eコマースの 約 半 数 はすでに 複 数 のデバイス 経 由 で 行 わ れるようになっています 2016 年 には このようなクロス デバイス ショッピングの 割 合 が 全 体 の50%を 超 えるとみ られていることから 小 売 業 者 はこの 現 状 を 踏 まえ オンラ eコマースにおけるクロスデバイス ショッピングのシェア* 70% インの 購 買 体 験 を 見 直 す 必 要 があります クロスデバイス ユーザーは 平 均 的 なユーザーに 比 べて グローバル 平 均 :50% 最 終 的 な 購 入 をモバイルで 行 う 割 合 が20% 高 いというこ ともわかっています 今 後 の 展 望 小 売 業 者 は 消 費 者 の 大 半 が 複 数 のデバ イスを 所 有 している 現 状 を 踏 まえ オンラインのショッピング 体 験 を 再 構 築 する 必 要 があります キャンペーンはあらゆるデ バイスで 展 開 し その 全 機 能 をモバイルとデスクトップの 両 方 に 最 適 化 しなければなりません 0% 韓 国 ブラジル イタリア フランス 日 本 オランダ イギリス ドイツ スペイン アメリカ 出 典 :Criteo 独 自 のデータに 基 づくレポート 2015 年 第 3 四 半 期 モバイルコマースの 現 状 * 複 数 のデバイスを 所 有 している 場 合 が 対 象 複 数 のデバイスを 利 用 するユーザを 正 確 にマッチングするCriteoのクロスデバイス 製 品 に 基 づいて 算 出

#2. eコマースの 主 役 は 依 然 としてスマートフォン スマートフォン 画 面 の 大 型 化 によってモバイルショッピン グがより 一 層 便 利 になったおかげで 消 費 者 の 大 半 がe eコマースにおけるスマートフォンとタブレットのシェア コマースにモバイルデバイスを 使 うようになっています 日 本 と 韓 国 では すでにeコマースの40% 以 上 はスマー トフォンを 使 って 行 われています イギリス ドイツ フラン ス ロシアでも スマートフォンのシェアが 徐 々にタブレッ トに 追 いつき 始 めています 今 後 の 展 望 eコマースでスマートフォンが 占 める 割 合 の 拡 大 を 踏 まえ 小 売 業 者 はモバイルアプリ 戦 略 の 優 先 順 位 を 高 めると 同 時 に モバイルを 通 じたショッピング 体 験 の 最 適 化 を 図 る 必 要 があります タブレットであれば モバイ ルに 最 適 化 されていないウェブサイトでも 問 題 なく 利 用 でき ますが スマートフォンの 場 合 には モバイルに 最 適 化 され たウェブサイトもしくは 専 用 のアプリが 必 要 です 韓 国 日 本 イギリス アメリカ トルコ ドイツ イタリア ブラジル フランス ロシア Criteo Spokesperson スマートフォン タブレット 出 典 :Criteo 独 自 のデータに 基 づくレポート 2015 年 第 3 四 半 期 モバイルコマースの 現 状

単 位 : 十 億 ドル #3.オンラインショッピングが 爆 発 する 日 が 増 え 売 上 も 増 加 アメリカではサイバーマンデー(11 月 の 感 謝 祭 の 次 の 月 曜 日 )が 依 然 として オンラインショッピングの 年 間 最 高 売 上 高 が 達 成 される 日 となっています ア ドビ 社 の 調 査 によると その 額 は30 億 ドルにも 達 し ます ショッピングホリデーにおけるeコマースの 売 上 高 ブラックフライデー( 米 ) サイバーマンデー( 米 )) シングルズデー( 中 国 ) 中 国 ではシングルズデー(11 月 11 日 )に オンラ インショッピングの 年 間 世 界 最 高 売 上 高 が 記 録 され ました 大 手 ECサイトのアリババだけでも 前 年 比 60%となる143 億 ドルの 売 上 高 を 上 げています 2016 年 は これらのオンラインショッピングがピーク を 迎 える 日 に さらに 大 きな 売 上 が 予 想 されます 今 後 の 展 望 小 売 業 者 は これらのショッピングホリ デーに 向 けたオンライン/ 実 店 舗 戦 略 のバランスを 見 直 す 必 要 があります オンラインと 実 店 舗 の 両 方 を 展 開 する 小 売 業 者 では 年 間 の 売 上 ピーク 日 において オンラインでの 売 上 が 実 店 舗 の 売 上 を 上 回 るでしょ う 2013 2014 2015 出 典 :Adobe, Alibaba, Statista

単 位 : 十 億 ドル #4. 実 店 舗 の 売 上 にウェブ 利 用 が 与 える 影 響 が 拡 大 消 費 者 の 大 半 が 実 店 舗 を 訪 れる 前 にオンラインで 商 品 の 検 索 を 行 う 現 状 において 消 費 者 のそれまでのオ ンライン 行 動 を 把 握 することが 小 売 業 者 にとって 不 可 欠 となっています グーグルの 調 査 によると スマート フォンを 所 有 する 消 費 者 の10 人 のうち8 人 は 最 終 的 に 店 頭 で 商 品 を 購 入 するにもかかわらず 店 頭 でス マートフォンを 使 って 商 品 についての 検 索 を 行 っている ということです ウェブ 利 用 の 影 響 を 受 けた 売 上 高 の 推 移 予 測 (アメリカ) 純 粋 なオンライン 購 入 純 粋 なオフライン 購 入 オンライン/オフライン 購 入 ウェブ 利 用 の 影 響 を 受 けたオフライン 売 上 38% 小 売 業 者 は 今 アプリの 活 用 やビーコンを 使 った 顧 客 のID(Eメールなど)の 紐 づけ また 店 頭 でのロイヤ ルティプログラムの 展 開 などによって 消 費 者 のショッ ピングジャーニーへの 理 解 を 深 めています 今 後 の 展 望 これらの 技 術 への 投 資 を 推 し 進 める 一 方 小 売 業 者 は 消 費 者 とのやり 取 りをリアルタイムで 管 理 するための 専 門 知 識 やリソースも 備 えておかなければ なりません 成 長 率 50% 成 長 率 <10% 2011 2012 2013 2014 2015 2016 ウェブ 利 用 の 影 響 を 受 けないオフライン 売 上 55% オンライン 売 上 7% 出 典 :Forrester Research, U.S. Web Influenced Retail Sales Forecast, 2011 to 2016

#5.デバイス 中 心 のマーケティングから 人 中 心 のマーケティングへ 複 数 のデバイスやプラットフォームを 横 断 して 顧 客 データを 有 効 活 用 で きている 企 業 は 全 体 のほんの 一 握 りです 確 率 論 や 高 度 な 予 測 に 基 づくマッチングが 可 能 になった 現 在 でも 大 部 分 の 小 売 業 者 は 依 然 とし hat to add text て クロスデバイスでの 購 入 やアプリ/ブラウザ 間 の 顧 客 の 動 きをトラッ キングすることに 苦 戦 しています 2016 年 には デバイス/プラットフォーム/パブリッシャー 間 を 顧 客 が どのように 移 動 し 情 報 を 閲 覧 しているかをより 深 く 理 解 するための 投 資 を マーケターは 優 先 的 に 行 う 必 要 があるでしょう その 結 果 として 真 の 意 味 で 人 中 心 のマーケティングが 活 性 化 すると 考 えられます 今 後 の 展 望 消 費 者 はデバイスごと ブラウザごと あるいはパブリッ シャーごとに 異 なるメディアを 利 用 しているわけではありません マーケター は この 点 を 見 逃 してはいけません B2C 企 業 はマーケティングチームを 再 構 築 して 消 費 者 の 意 図 への 理 解 を 深 め 壁 の 向 こうを 広 く 見 渡 す 必 要 があります アメリカのマーケターへの 調 査 で 明 らかになった マーケティング 業 界 の 構 造 変 化 に 対 応 するために 必 要 な 能 力 およびスキル KNOW ME RECOGNIZE MY NEEDS REACH ME WITH USEFUL CONTENT 顧 客 の 行 動 を 理 解 するための 分 析 能 力 78% REWARD ME カスタマージャーニー 全 体 に 最 適 化 されたコンテンツおよびショッピング 体 験 を 開 発 する 能 力 78% 関 連 性 に 富 み パーソナライズされた 顧 客 体 験 を 提 供 するためのスキル 74% MAKE MY LIFE EASY 出 典 :Association of National Advertisers (ANA), McKinsey & Company and GfK, 2015 Marketing Disruption Survey

#6. 広 告 の 関 連 性 がさらに 向 上 し ユーザへの 負 担 も 軽 減 消 費 者 に 不 快 感 を 与 えるポップアップやオーバーレイ プレロール 広 告 の 類 は 特 にモバイルではすでに 廃 れかけています 消 費 者 はより 負 担 が 少 ない 広 告 やパーソナライズされたコンテンツを 求 めており 広 告 主 はこの 期 待 に 応 えなければなりません 広 告 をブロックする 技 術 の 普 及 も 控 えめな 広 告 へのシフトを 加 速 させるでしょう 1つの 朗 報 として 消 費 者 の75%が 控 えめな 広 告 であれば 配 信 されても 不 快 感 を 覚 えないことがが AdBlock Plusの 利 用 状 況 から 明 らかになっています 北 米 のインターネットユーザーが 不 快 に 感 じる 小 売 業 者 の 広 告 タイプ デバイスを 横 断 して 顧 客 を 認 識 で きない 広 告 27% 欲 しい 商 品 ではなく 購 入 済 みの 商 品 を 薦 めるデジタル 広 告 45% 今 後 の 展 望 関 連 性 に 富 んだ 負 担 の 少 ない 広 告 へのシフトにより 広 告 主 は 消 費 者 とよい 関 係 を 構 築 することが 可 能 になり コンバージョ ン 率 を 高 めていくことができるでしょう 関 心 のある 商 品 とは 関 連 のない 内 容 のデジタル 広 告 49% 好 みや 趣 向 と 関 連 のない 商 品 を 薦 めるデジタル 広 告 50% 出 典 :Magnetic and Retail TouchPoints., Closing the Gap between People s Expectations & Retail Realities, Oct 2015

#7.インスタント デリバリ サービスが 一 般 化 多 くの 小 売 業 者 がアマゾンのプライムナウに 匹 敵 する 配 送 オプ ションを 提 供 する 中 2016 年 は 小 売 業 者 にとって 受 注 処 理 の 見 直 しが 大 きなテーマとなるでしょう その 結 果 オンライン/ 実 店 舗 ともに Instacart(インスタ カート)のようなサードパーティのインスタントデリバリサービス を 活 用 した 戦 略 を 取 り 入 れることになるはずです より 早 く より 安 い 配 送 サービスは クロスボーダーショッピング の 成 長 も 加 速 させるとみられます 消 費 者 がこれまでのように 配 送 料 を 気 にすることなく 海 外 からの 買 い 物 を 楽 しむように なるためです 今 後 の 展 望 当 日 (あるいはそれよりも 早 い) 配 送 を 提 供 し ている 小 売 業 者 は 2016 年 に 著 しい 競 争 優 位 性 を 確 立 でき るでしょう また 広 告 主 は まさに 消 費 者 が 求 める 瞬 間 に 対 応 した 広 告 を 配 信 することで コンバージョンを 改 善 するケースも 増 えるはずです どのタイミングでの 配 送 なら 配 送 が 早 い と 見 なせますか? Click to add text 当 日 配 送 翌 日 配 送 2 日 以 内 の 配 送 3~4 日 以 内 の 配 送 5~7 日 以 内 の 配 送 1~2 週 間 以 内 の 配 送 配 送 が 早 い 配 送 が 遅 い Criteo Spokesperson 出 典 :Deloitte 2015 Holiday Survey

2016 年 のEC 業 界 で 成 功 するためのヒント 2016 年 もEC 業 界 にとって 刺 激 的 な 年 となることが 予 想 されますが 大 きな 課 題 も 待 ち 構 えています 今 年 のビジネスチャンスを 最 大 限 に 生 かすために 小 売 業 者 と 広 告 主 は 以 下 のポイントについて 検 討 しなければなりません 広 告 主 は デバイス/ブラウザ/アプリを 横 断 した 消 費 者 のショッピングジャーニーに 対 する 理 解 を 深 め すべてのデバイスやチャネルで 統 合 的 な 顧 客 体 験 を 提 供 するために 必 要 な 機 能 を 開 発 する 必 要 があります モバイルショッピングの 急 成 長 は スマートフォンが 牽 引 しています 従 って 売 上 高 の 大 きな 伸 びを 目 指 すなら モバイルアプリへの 投 資 を 検 討 しなければなりません 小 売 業 者 は ブラックフライデーやサイバーマンデーといった 売 上 高 の 急 増 が 期 待 される 日 にオンライン 売 上 を 拡 大 する 機 会 をこれまで 以 上 に 活 かすべきです 消 費 者 は 今 後 混 雑 した 実 店 舗 での 買 い 物 を 避 けるために ますますオンラインを 利 用 するようになると 考 えられます There s 消 費 者 plenty の 期 待 of 小 change 売 業 者 の on 投 資 the 戦 horizon 略 およびマーケティング in consumer 戦 expectations, 略 には 今 後 さまざまな retail 変 investments 化 が 待 ち 受 けています ソーシャルメディアはこれからもオンラインショッ and marketing strategies in 2016. Social media will continue ピングに to 大 きな have 影 響 a を big 与 え influence 続 け モバイル on 決 online 済 サービスの shopping 改 善 により 2016 and improved 年 のeコマースはさらなる mobile payment 成 services 長 を 遂 げるはずです will also help drive ecommerce growth in the new year. 広 告 主 は パーソナライズされた 負 担 の 少 ない 広 告 の 配 信 によって オンラインでのコンバージョンの 最 適 化 を 支 援 するアドテクノロジー 企 業 とパートナーシップを 結 び 消 費 者 と 良 い 関 係 を 構 築 する 必 要 があります Copyright 2016 Criteo 本 レポートのさらに 詳 しい 内 容 は 以 下 からダウンロードできます( PDF 版 ):www.criteo.com/resources

Criteoについて Criteoは 一 人 ひとりの 興 味 関 心 と 関 連 性 の 高 いパーソナライズされたデジタルパフォーマンス 広 告 およびマーケティングをスケーラブルに 提 供 しています 広 告 クリック 後 のコンバージョンを 予 測 最 適 化 することで ROI( 投 資 利 益 率 )の 透 明 性 を 確 保 し 測 定 を 容 易 にします フランスに 本 社 を 置 くCriteoは 南 北 アメリカ ヨーロッパ アジアに27カ 所 のオフィスを 展 開 し 1,700 名 を 超 え る 従 業 員 を 擁 して 世 界 各 国 11,000 以 上 のパブリッシャーと 直 接 取 引 関 係 を 結 び 9,250 以 上 の 広 告 主 の 広 告 を 生 成 配 信 しています Criteoの 広 告 は10 億 人 を 超 えるユニークインターネットユーザーにリーチしています (comscore, March 2015) 本 レポートおよびCriteoの 他 のレポートについても こちらでご 覧 いただけます: www.criteo.com/resources