Ⅰ．人口交流の拡大

公 益 社 団 法 人 北 海 道 観 光 振 興 機 構 Hokkaido Tourism Organization 第 2 期 中 期 事 業 計 画 (2013~2017 年 度 )

=はじめに= 社 団 法 人 北 海 道 観 光 振 興 機 構 は 基 本 理 念 として 各 界 の 力 を 結 集 機 動 性 と 専 門 性 をもった 組 織 民 間 主 導 の3 本 柱 を 掲 げ 平 成 20 年 4 月 1 日 に 発 足 して 以 降 同 年 12 月 に 策 定 した 中 期 事 業 計 画 に 基 づき 国 内 外 からの 観 光 客 の 誘 致 をはじめ 観 光 メニューの 多 様 化 充 実 による 滞 在 消 費 額 の 拡 大 や 満 足 度 を 高 めるサービス 商 品 の 提 供 など 本 道 の 観 光 振 興 に 向 けた 広 範 な 取 組 を 積 極 的 に 展 開 してきました この5 年 間 を 顧 みますと 北 海 道 洞 爺 湖 サミットや 日 本 APEC 貿 易 担 当 大 臣 会 合 が 開 催 され 世 界 に 向 けて 北 海 道 の 観 光 や 食 の 魅 力 を 発 信 することができたほか 本 道 と 韓 国 ソウル 特 別 市 との 友 好 交 流 協 定 が 締 結 され 観 光 面 での 相 互 交 流 を 深 める 契 機 ともなりま した しかし 原 油 等 の 高 騰 や 世 界 金 融 危 機 による 長 引 く 景 気 の 低 迷 新 型 インフルエン ザの 流 行 などが 本 道 観 光 にも 影 響 を 及 ぼし さらに 平 成 23 年 3 月 に 発 生 した 東 日 本 大 震 災 は 我 が 国 の 経 済 社 会 全 体 に 未 曾 有 の 事 態 を 引 き 起 こしたことから 本 道 においても 外 国 人 観 光 客 が 激 減 し 未 だに 一 部 の 国 では 放 射 能 汚 染 の 懸 念 により 本 格 的 な 回 復 に は 至 っておらず 円 高 の 影 響 がこれに 輪 をかけているといった 状 況 にあります 最 近 では 我 が 国 と 中 国 との 間 で 尖 閣 諸 島 の 領 有 権 を 巟 る 問 題 が 表 面 化 し これによ り 訪 日 旅 行 の 取 りやめ 旅 行 先 の 他 国 への 振 り 替 えが 拡 大 しており 本 道 観 光 にとっても 大 きな 影 を 落 としていますが こうした 時 にこそ 観 光 を 通 じた 交 流 の 促 進 に 積 極 的 に 努 めていかなければなりません 一 方 本 道 観 光 にとって 追 い 風 となる 新 たな 動 きも 生 まれています 大 手 航 空 会 社 に 加 えてLCCの 相 次 ぐ 新 規 就 航 による 路 線 の 充 実 や タイをはじめとした 海 外 からの 定 期 便 の 就 航 は 誘 客 促 進 にプラスの 効 果 を 及 ぼしています また 北 海 道 新 幹 線 の 平 成 27 年 度 末 の 新 函 館 ( 仮 称 )の 開 業 さらに 平 成 24 年 6 月 に 札 幌 までの 着 工 が 認 可 されたこ とは これからの 本 道 観 光 に 大 きなインパクトを 与 えることから その 効 果 を 最 大 限 に 活 かすとともに これを 契 機 に 本 道 と 東 北 とをひとつの 広 域 観 光 圏 として 魅 力 と 価 値 を 高 める 取 組 を 進 め 国 内 外 に 広 くアピールしていくことが 重 要 です 本 道 経 済 は 依 然 として 厳 しい 状 況 にありますが 産 業 の 裾 野 が 広 い 観 光 は 経 済 波 及 効 果 が 高 く 雇 用 の 創 出 に 資 するとともに 地 域 を 支 える 役 割 も 担 っていることから 本 道 経 済 を 牽 引 するリーディング 産 業 として さらなる 発 展 を 目 指 していくことが 必 要 で す 当 機 構 は 平 成 25 年 4 月 に 公 益 社 団 法 人 へと 移 行 しますが 公 益 性 の 高 い より 開 かれた 組 織 として 国 や 北 海 道 市 町 村 業 界 団 体 等 と 連 携 協 働 しながら 民 間 ならで はの 英 知 と 資 源 を 活 用 して 観 光 振 興 の 取 組 における 中 核 的 な 役 割 を 果 たすよう 積 極 的 な 活 動 を 展 開 してまいりますので 関 係 各 位 のご 理 解 とご 支 援 ご 指 導 を 賜 りますようお 願 い 申 し 上 げます 平 成 25 年 4 月 1 日 坂 本 眞 一

= 目 次 = P 1~ 2 基 本 理 念 と 行 動 指 針 第 2 期 中 期 事 業 計 画 の 策 定 にあたって 1 本 道 観 光 を 取 り 巻 く 現 状 と 課 題 2 本 計 画 の 推 進 に 当 たっての 基 本 的 な 考 え 方 3 取 組 みの 視 点 と5つの 機 能 4 取 組 みの 柱 Ⅰ 国 内 からの 誘 客 促 進 Ⅱ 北 海 道 新 幹 線 開 業 効 果 の 最 大 化 Ⅲ 海 外 からの 誘 客 促 進 Ⅳ 情 報 発 信 Ⅴ 組 織 力 の 強 化 5 重 点 項 目 6 取 組 み 期 間 P 3 P 4~ 5 P 6 P 7 P 8 P 9 P10~15 P16 平 成 29 年 度 へ 向 けた 目 標 1 定 性 目 標 2 定 量 目 標 Ⅰ 国 内 からの 誘 客 促 進 1 魅 力 ある 観 光 地 づくり 2 効 果 的 なプロモーションの 展 開 3 おもてなし 満 足 度 向 上 への 取 組 み 4 閑 散 期 対 策 ( 道 民 の 道 内 旅 行 促 進 など) 5 多 様 な 旅 行 スタイルの 提 案 Ⅱ 北 海 道 新 幹 線 開 業 効 果 の 最 大 化 1 北 海 道 や 地 域 等 と 連 携 した 展 開 2 地 域 の 取 組 への 支 援 と 北 海 道 全 体 の 気 運 の 醸 成 等 2 首 都 圏 東 北 新 幹 線 沿 線 でのプロモーションの 展 開 Ⅲ 海 外 からの 誘 客 促 進 1 受 入 態 勢 の 整 備 促 進 2 市 場 別 のプロモーションの 展 開 Ⅳ 情 報 発 信 1 国 内 外 の 旅 行 者 の 視 点 に 立 った 情 報 提 供 2 マスコミへの 恒 常 的 な 情 報 発 信 3 時 代 に 合 ったコミュニケーション 技 術 ツールの 活 用 Ⅴ 組 織 力 の 強 化 1 地 域 や 業 界 等 との 連 携 2 会 員 メリットの 充 実 化 と 会 員 の 維 持 拡 大 3 自 主 財 源 の 拡 充 4 国 道 などへの 働 きかけ 5 事 務 局 の 強 化 6 公 益 化 に 伴 う 組 織 体 制 の 強 化 年 度 別 事 業 概 要 観 光 データ

= 基 本 理 念 と 行 動 指 針 = 発 足 当 時 基 本 理 念 として 各 界 の 力 を 結 集 機 動 性 と 専 門 性 をもった 組 織 民 間 主 導 の3 本 柱 を 掲 げましたが 発 足 から5 年 が 経 過 したことから 当 機 構 の 目 指 すべき 姿 をあらわす 新 たな 基 本 理 念 を 設 定 し 3 本 柱 は 行 動 指 針 とします 基 本 理 念 道 民 と 一 体 となって 観 光 を 北 海 道 のリーディング 産 業 に 導 き 観 光 で 地 域 を 活 性 化 します 行 動 指 針 北 海 道 の 地 域 と 産 業 を 牽 引 する 観 光 の 中 核 組 織 としての 役 割 を 果 たします 機 動 性 と 専 門 性 を 発 揮 します 各 界 の 力 を 結 集 します 民 間 の 英 知 と 資 源 を 活 用 します 定 款 上 の 目 的 この 法 人 は 北 海 道 の 観 光 振 興 推 進 の 中 核 機 能 を 担 い 関 係 機 関 団 体 企 業 地 域 の 知 恵 と 資 源 を 結 集 し 観 光 事 業 の 振 興 並 びに 地 域 の 活 性 化 を 図 り 北 海 道 民 の 生 活 文 化 の 向 上 並 びに 経 済 の 発 展 及 び 国 際 交 流 に 寄 与 することを 目 的 とする = 第 2 期 中 期 事 業 計 画 の 策 定 にあたって= 1 本 道 観 光 を 取 り 巻 く 現 状 と 課 題 (1) 現 状 ここ10 年 間 の 観 光 入 込 客 数 ( 実 人 数 )をみると 平 成 14 年 度 に5,009 万 人 であったものが これ 以 降 概 ね 減 少 傾 向 となり 平 成 23 年 度 では4,612 万 人 となっています また 外 国 人 観 光 客 数 ( 実 人 数 )は 概 ね 増 加 の 傾 向 にあります 人 口 の 減 少 や 少 子 高 齢 化 の 進 展 若 者 の 旅 行 離 れ 景 気 の 低 迷 などが 本 道 観 光 に も 影 響 を 及 ぼしている 状 況 年 間 の 入 込 客 数 ( 延 べ 人 数 )の 半 分 は 夏 季 (6 月 ~9 月 )に 集 中 外 国 人 観 光 客 数 ( 実 人 数 )の80% 以 上 はアジア 地 域 からの 入 込 客 インバウンドにおける 国 際 間 国 内 他 地 域 との 競 争 の 激 化 (2) 課 題 国 内 の 観 光 需 要 を 獲 得 するとともに 旅 行 回 数 旅 行 人 数 滞 在 日 数 の 増 大 を 目 指 していくことが 重 要 です また 海 外 に 向 けては それぞれの 市 場 に 応 じたアプロー チやカントリーリスクへの 考 慮 が 必 要 です 今 後 人 口 減 少 が 進 展 する 中 観 光 による 交 流 人 口 の 拡 大 を 通 じた 地 域 の 活 性 化 観 光 素 材 の 開 発 や 二 次 交 通 の 整 備 などによる 観 光 地 づくりをはじめ 滞 在 型 観 光 の 促 進 や 観 光 客 の 満 足 度 の 向 上 閑 散 期 に 旅 行 を 促 す 仕 掛 けづくり アジアや 欧 米 などにおける 市 場 の 成 熟 度 やニーズを 的 確 に 捉 えたプロモーション 活 動 と 受 入 環 境 の 整 備 促 進 多 様 化 する 旅 行 形 態 に 対 応 し 旅 行 者 の 視 点 に 立 った 情 報 の 提 供 1

2 本 計 画 の 推 進 に 当 たっての 基 本 的 な 考 え 方 本 計 画 を 推 進 する 上 で 資 金 人 員 の 面 で 限 りのある 当 機 構 が 担 う 役 割 にはおのず と 限 度 があります このため 本 道 観 光 を 支 える 関 係 者 と 認 識 を 共 有 しながら 一 体 と なって 取 組 むことを 基 本 とし 関 係 者 の 英 知 と 資 源 を 結 集 することにより 観 光 を 本 道 におけるリーディング 産 業 へと 導 きます 3 取 組 みの 視 点 と5つの 機 能 本 計 画 の 取 組 みに 当 たっては 次 の3つの 視 点 を 重 視 しながら 進 めます つくる = 北 海 道 観 光 戦 略 の 推 進 機 能 プロデュース 機 能 北 海 道 らしさ 地 域 らしさを 活 かした 観 光 地 をつくる つなげる =コーディネート 機 能 地 域 支 援 機 能 観 光 振 興 を 通 じて 国 自 治 体 と 民 間 地 域 と 地 域 観 光 に 携 わ る 人 と 人 をつなげる つたえる =プロモーション 機 能 北 海 道 の 個 性 魅 力 を 世 界 へ 広 くつたえる 4 取 組 みの 柱 本 計 画 における 事 業 施 策 組 織 の 基 盤 整 備 は 次 の5 本 柱 で 構 成 します Ⅰ 国 内 からの 誘 客 促 進 Ⅱ 北 海 道 新 幹 線 開 業 効 果 の 最 大 化 Ⅲ 海 外 からの 誘 客 促 進 Ⅳ 情 報 発 信 Ⅴ 組 織 力 の 強 化 5 重 点 項 目 取 組 みの 柱 の 中 で 特 に 次 の3 項 目 を 重 点 項 目 と 位 置 付 けて 展 開 することとします 地 域 と 連 携 した 二 次 交 通 の 整 備 促 進 北 海 道 新 幹 線 効 果 の 活 用 と 波 及 東 北 との 連 携 協 働 の 推 進 6 取 組 み 期 間 本 計 画 の 取 組 み 期 間 は 平 成 25 年 度 から 平 成 29 年 度 までの5 年 間 とします なお この 期 間 中 に 大 きな 経 済 社 会 情 勢 の 変 化 などがあった 場 合 には 必 要 に 応 じ て 本 計 画 を 見 直 すこととします 2

= 平 成 29 年 度 へ 向 けた 目 標 = 1 定 性 目 標 北 海 道 の 財 産 を 活 かした 滞 在 型 の 広 域 観 光 を 開 発 します 北 海 道 新 幹 線 開 業 の 来 道 者 を 北 海 道 全 域 に 拡 大 させ 開 業 効 果 の 最 大 化 を 実 現 します 成 長 が 著 しく 今 後 来 道 が 見 込 まれる 東 南 アジアをはじめとした 世 界 各 国 からの 誘 客 を 促 進 します 最 先 端 の 情 報 技 術 を 駆 使 し 北 海 道 の 魅 力 を 世 界 へ 伝 えます 観 光 振 興 の 中 核 組 織 として あらゆる 関 係 者 と 連 携 します 2 定 量 目 標 道 の 北 海 道 観 光 のくにづくり 行 動 計 画 北 海 道 外 客 来 訪 促 進 計 画 で 設 定 さ れている 目 標 が 達 成 されるよう 当 機 構 として 協 力 していきます 量 的 目 標 H23の 観 光 入 込 客 数 は 東 日 本 大 震 災 による 影 響 が 大 きいため 基 準 としていません 質 的 目 標 項 目 目 標 現 状 観 光 入 込 客 数 6,600 万 人 5,127 万 人 (H22) うち 道 内 観 光 客 5,600 万 人 4,532 万 人 (H22) うち 道 外 観 光 客 1,000 万 人 595 万 人 (H22) 外 国 人 の 来 道 者 数 120 万 人 74 万 人 (H22) 道 外 観 光 客 の 平 均 宿 泊 数 2.8 泊 2.5 泊 (H22) 訪 日 外 国 人 客 数 における 来 道 外 国 人 のシェア 10% 8.9%(H23) 全 国 の 外 国 人 延 べ 宿 泊 者 における 北 海 道 シェア 10% 8.6%(H23) 観 光 消 費 額 ( 道 内 客 1 日 あたり) 14,000 円 13,271 円 (H22) ( 道 外 客 1 日 あたり) 74,000 円 69,670 円 (H22) ( 外 国 人 1 日 あたり) 155,000 円 122,128 円 (H22) 項 目 目 標 現 状 道 内 観 光 客 が 食 事 において 満 足 したとする 割 合 80.0% 74.9%(H23) 道 外 観 光 客 が 食 事 において 満 足 したとする 割 合 85.0% 84.4%(H23) 道 内 観 光 客 が 接 客 サービスにおいて 満 足 したとする 割 合 80.0% 64.3%(H23) 道 外 内 観 光 客 が 接 客 サービスにおいて 満 足 したとする 割 合 80.0% 72.3%(H23) 道 外 観 光 客 のリピーターの 割 合 (5 回 以 上 来 道 ) 50.0% 42.5%(H23) 体 験 型 観 光 を 目 的 として 訪 れる 道 外 観 光 客 の 割 合 8.0% 6.4%(H23) 来 道 外 国 人 が 観 光 旅 行 に 対 して とても 満 足 した と 思 う 割 合 50.0% 37.2%(H23) 来 道 外 国 人 が 北 海 道 に また 必 ず 来 たい と 思 う 割 合 60.0% 44.0%(H23) 3

Ⅰ 国 内 からの 誘 客 促 進 1 魅 力 ある 観 光 地 づくり 食 と 観 光 など 地 域 の 観 光 素 材 の 開 発 と 支 援 の 充 実 地 元 の 旬 の 食 材 伝 統 的 な 郷 土 料 理 新 たな 食 メニューづくりなど 食 をテーマとした 新 たな 旅 行 商 品 の 創 出 地 域 の 自 然 四 季 温 泉 風 土 等 を 活 かした 価 値 の 高 い 観 光 素 材 の 開 発 農 林 水 産 業 食 品 加 工 業 など 異 業 種 と 地 域 の 観 光 関 係 団 体 等 とを 連 携 させた 観 光 素 材 の 開 発 北 海 道 遺 産 やシーニックバイウェイ 北 海 道 ガーデン 街 道 などテーマ 性 物 語 性 のある 顧 客 動 向 に 即 した 新 たな 広 域 観 光 ルートの 開 発 二 次 交 通 の 整 備 など 受 入 態 勢 の 整 備 と 観 光 案 内 機 能 の 拡 充 二 次 交 通 の 整 備 及 び 公 共 交 通 機 関 と 連 携 した 試 験 運 行 による 新 たな 旅 行 商 品 の 創 出 北 海 道 さっぽろ 食 と 観 光 の 情 報 館 道 内 の ツーリストインフォメーション( 観 光 案 内 所 ) 道 の 駅 などとの 連 携 による 観 光 案 内 機 能 の 拡 充 運 輸 事 業 者 旅 行 会 社 との 連 携 強 化 北 海 道 新 幹 線 新 函 館 ( 仮 称 ) 開 業 に 備 えた 地 域 の 受 入 態 勢 への 支 援 新 たな 観 光 ルートの 開 発 に 基 づいた 発 地 観 光 関 係 者 への 情 報 提 供 の 強 化 需 要 喚 起 を 目 的 とした 航 空 会 社 や 旅 行 会 社 とのタイアップキャンペーンの 拡 充 格 安 航 空 会 社 (LCC)の 就 航 による 新 規 客 層 獲 得 へ 向 けたプロモーションの 実 施 滞 在 型 観 光 促 進 のための 各 種 取 組 みの 強 化 着 地 型 観 光 メニューの 再 構 築 及 び 地 域 住 民 との 交 流 の 場 の 拡 大 2 効 果 的 なプロモーションの 展 開 大 都 市 圏 等 でのプロモーション 方 法 の 改 善 エンドユーザー( 特 に 個 人 客 )への 誘 客 を 目 的 とした 各 種 イベント 内 容 の 見 直 し マスメディアのパブリシティを 有 効 活 用 した 北 海 道 観 光 の 認 知 度 向 上 東 北 新 幹 線 沿 線 でのプロモーションの 実 施 と 東 北 観 光 推 進 機 構 との 連 携 北 関 東 東 北 地 区 での 集 中 的 なプロモーションの 実 施 東 北 観 光 推 進 機 構 をはじめとした 東 北 関 係 者 と 一 体 となった 取 組 みの 推 進 修 学 旅 行 の 積 極 的 な 誘 致 各 事 業 単 位 の 効 果 測 定 の 検 討 事 業 実 施 における 評 価 制 度 の 導 入 (PDCAサイクル)の 検 討 4

3 おもてなし 満 足 度 向 上 への 取 組 み 道 民 のホスピタリティ 向 上 へ 向 けた 取 組 み 子 供 の 頃 からの 観 光 教 育 ( 旅 育 )の 普 及 啓 蒙 ( 自 然 環 境 アイヌ 文 化 歴 史 など) 地 域 に 密 着 した 観 光 人 材 観 光 リーダーの 発 掘 と 各 種 研 修 プログラムによる 育 成 道 内 観 光 従 事 者 への 継 続 的 な 接 遇 研 修 の 実 施 北 海 道 観 光 おもてなしタクシー 乗 務 員 認 定 制 度 の 普 及 啓 蒙 4 閑 散 期 対 策 ( 道 民 の 道 内 旅 行 促 進 など) 閑 散 期 対 策 による 観 光 の 通 年 化 促 進 と 観 光 消 費 額 の 拡 大 閑 散 期 とされる 春 から 初 夏 晩 秋 から 初 冬 にかけての 道 民 の 道 内 旅 行 の 促 進 強 化 ( 道 民 の 道 内 旅 行 を1 泊 2 日 から2 泊 3 日 へ(もう 一 歩 遠 く もう1 泊!)) 新 たな 魅 力 あるイベント 優 待 特 典 (グループ 割 引 ) 等 の 創 出 による 観 光 消 費 額 の 拡 大 5 多 様 な 旅 行 スタイルの 提 案 アウトドアを 中 心 とした 体 験 観 光 の 利 用 促 進 教 育 旅 行 の 受 入 定 着 促 進 に 向 けた 取 り 組 みと 新 たなモデルルートの 提 案 スキーや 流 氷 観 光 を 代 表 する 雪 氷 などの 自 然 環 境 の 利 活 用 による 旅 行 の 再 提 案 スポーツ 文 化 芸 術 などと 連 携 した 取 組 み 野 球 やサッカー 等 の 各 種 スポーツ アイヌ 文 化 などの 文 化 歴 史 美 術 館 や 卙 物 館 など と 連 携 した 誘 客 5

Ⅱ 北 海 道 新 幹 線 開 業 効 果 の 最 大 化 1 北 海 道 や 地 域 等 と 連 携 した 展 開 ミッシングリンクの 早 期 解 消 へ 向 けた 国 への 働 きかけなど 交 通 基 盤 の 早 期 整 備 等 新 函 館 ( 仮 称 ) 開 業 時 に 開 通 が 間 に 合 わない 状 況 にある 高 速 自 動 車 国 道 ( 新 駅 ~ 大 沼 公 園 IC 間 新 駅 ~ 函 館 空 港 湯 の 川 温 泉 間 )などのミッシングリンクの 早 期 解 消 に 向 け た 国 への 働 きかけ 平 成 24 年 11 月 に 北 海 道 が 策 定 した 新 幹 線 カウンドダウン プログラム との 連 携 今 後 北 海 道 が 設 立 する 官 民 連 携 の 推 進 組 織 への 参 画 と 積 極 的 な 関 与 地 域 や 他 の 業 界 等 と 連 携 した 取 組 みの 推 進 2 地 域 の 取 組 みへの 支 援 と 北 海 道 全 体 の 気 運 の 醸 成 等 観 光 開 発 と 二 次 交 通 の 整 備 促 進 への 支 援 と 効 果 の 最 大 化 北 海 道 新 幹 線 新 函 館 ( 仮 称 ) 開 業 に 備 えた 地 域 での 受 入 態 勢 の 支 援 ( 再 掲 ) 地 域 の 観 光 ルート 開 発 や 二 次 交 通 の 整 備 促 進 への 支 援 開 業 効 果 を 道 央 道 東 道 北 へ 波 及 させるための 積 極 的 な 取 組 み ( 開 業 後 予 測 される 課 題 等 の 整 理 と 解 決 へ 向 けた 取 組 み) バスをはじめとした 二 次 交 通 の 整 備 促 進 へ 向 けた 各 交 通 事 業 者 との 連 携 北 海 道 全 体 の 気 運 醸 成 等 の 啓 蒙 活 動 札 幌 までの 早 期 完 成 につながる 気 運 の 醸 成 等 の 啓 蒙 活 動 の 実 施 3 首 都 圏 東 北 新 幹 線 沿 線 でのプロモーションの 展 開 大 都 市 圏 等 でのプロモーション 方 法 の 改 善 ( 再 掲 ) エンドユーザー( 特 に 個 人 客 )への 誘 客 を 目 的 とした 各 種 イベントの 見 直 し マスメディアのパブリシティを 有 効 活 用 した 北 海 道 観 光 の 認 知 度 向 上 東 北 新 幹 線 沿 線 でのプロモーションの 実 施 と 東 北 観 光 推 進 機 構 との 連 携 ( 再 掲 ) 北 関 東 東 北 地 区 での 集 中 的 なプロモーションの 実 施 東 北 観 光 推 進 機 構 をはじめとした 東 北 関 係 者 と 一 体 となった 取 組 みの 推 進 開 業 後 の デスティネーションキャンペーン(DC) 実 施 ヘ 向 けた 取 組 み 北 海 道 のみならず 青 森 県 をはじめとした 東 北 地 域 とまたがるエリアでの 実 施 の 検 討 6

Ⅲ 海 外 からの 誘 客 促 進 1 受 入 態 勢 の 整 備 促 進 情 報 の 整 理 外 国 語 ウェブサイトの 内 容 充 実 FIT *1 向 けに 二 次 交 通 に 関 する 情 報 の 整 理 及 び 発 信 各 種 受 入 態 勢 の 整 備 促 進 外 国 人 観 光 客 が 利 用 可 能 な 通 信 環 境 (Wifi 等 の 無 線 LAN)の 整 備 促 進 言 語 文 化 宗 教 ( 通 訳 ガイド 案 内 板 ムスリム 関 係 ( 食 事 礼 拝 等 ))の 対 応 による 安 心 のできる 受 入 態 勢 の 整 備 促 進 教 育 旅 行 に 対 応 した 受 入 態 勢 整 備 2 市 場 別 のプロモーションの 展 開 主 要 市 場 ( 台 湾 中 国 韓 国 香 港 シンガポール) ~ 旅 行 市 場 の 成 熟 化 旅 行 形 態 の 変 化 に 対 応 した 取 組 み~ 多 様 化 するニーズに 対 応 した 情 報 の 整 理 及 び 発 信 ( 海 外 マスメディア SNS 国 際 旅 行 卙 の 活 用 ) 北 海 道 ブランドイメージを 継 続 させるための 新 たな 情 報 の 発 信 ターゲットに 合 わせたモデルルートの 提 案 今 後 期 待 されるアジア 地 域 (タイ マレーシア インドネシア ベトナム インド 等 ) ~ 成 長 市 場 及 び 新 市 場 開 拓 に 向 けた 取 組 み~ 北 海 道 ブームを 定 着 させるため 各 種 プロモーションの 展 開 ( 海 外 マスメディア SNS 国 際 旅 行 卙 の 活 用 ) 北 海 道 ブランドイメージ 認 知 のための 各 種 宣 伝 提 案 豪 州 欧 米 市 場 ~ 北 海 道 が 世 界 に 誇 るパウダースノー 等 北 海 道 ブランド 確 立 に 向 けた 取 組 み~ 道 内 観 光 関 係 者 (スノースポーツ 関 連 組 織 等 )と 協 働 したプロモーションを 展 開 共 通 事 項 外 国 人 観 光 客 の 心 配 不 安 の 軽 減 及 び 滞 在 中 のサポートを 目 的 とした 情 報 の 発 信 ラグジュアリーマーケットに 向 けた 情 報 の 発 信 インセンティブツアー 誘 致 に 向 けた 情 報 の 発 信 特 定 の 目 的 を 有 する 新 規 顧 客 層 の 需 要 喚 起 公 共 交 通 機 関 等 を 利 用 したモデルルートの 提 案 国 や 関 係 者 と 協 働 したオール 北 海 道 の 態 勢 づくり *1 FIT(エフアイティー) Foreign Independent Tourの 略 海 外 個 人 旅 行 のこと Free Individual (Independent) Traveler の 意 味 もある FITという 言 葉 が 浸 透 したのは 海 外 旅 行 者 数 が 急 増 した90 年 代 初 めごろからと 言 われている 7

Ⅳ 情 報 発 信 1 国 内 外 の 旅 行 者 の 視 点 に 立 った 情 報 提 供 おすすめ 情 報 モデルコースや 特 定 の 趣 味 趣 向 を 盛 り 込 んだプラン 等 旅 行 者 の 希 望 や 期 待 を 踏 まえた 情 報 多 様 な 旅 行 スタイルに 合 った 情 報 着 地 型 滞 在 型 ニューツーリズム テーマ 観 光 などに 関 連 した 情 報 二 次 交 通 情 報 北 海 道 新 幹 線 の 開 業 や 格 安 航 空 会 社 (LCC)の 就 航 により 期 待 され る 新 規 客 層 を 幅 広 い 地 域 へ 拡 散 させるための 道 内 アクセス 情 報 外 国 人 観 光 客 向 けの 情 報 異 なる 環 境 文 化 に 対 する 心 配 不 安 を 軽 減 し 安 心 で 安 全 な 滞 在 のサポートとなる 情 報 2 マスコミへの 恒 常 的 な 情 報 発 信 話 題 性 の 高 い 情 報 発 信 マスコミとの 関 係 強 化 無 料 パブリシティの 獲 得 テーマ 性 のある 話 題 やトレンドなど 媒 体 記 事 として 魅 力 のある 情 報 発 信 記 者 会 への 定 期 的 な 参 加 と 各 媒 体 者 とのつながりの 維 持 媒 体 への 編 集 協 力 や 画 像 データなどの 素 材 提 供 を 通 じた 露 出 の 拡 大 自 発 的 能 動 的 な 情 報 発 信 プレスリリース メールマガジン SNS *2 等 を 活 用 した 自 発 的 かつ 詳 細 な 情 報 発 信 3 時 代 に 合 ったコミュニケーション 技 術 ツールの 活 用 進 化 するICTデバイスや 技 術 トレンドへの 対 応 スマートフォン 対 応 SNSやGIS *3 機 能 ( 位 置 情 報 )の 活 用 など 画 像 動 画 素 材 の 提 供 北 海 道 の 魅 力 を 可 視 化 する 画 像 動 画 素 材 の 質 と 量 の 充 実 提 供 システムの 確 立 運 用 観 光 PRキャラクター キュンちゃんの 活 用 キャラクターの 普 及 イメージの 定 着 固 定 ファンの 獲 得 かつ 詳 細 な 情 報 発 信 *2 SNS(エスエヌエス) Social Networking Serviceの 略 人 と 人 とのつながりを 促 進 サポートするコミュニティ 型 のサービス または そのサービスを 提 供 するウェブサイト Facebook mixi MySpace GREEなど *3 GIS(ジーアイエス) Geographic Information Systemの 略 地 理 情 報 システム 地 図 に 文 字 数 字 画 像 等 の 情 報 を 加 えて 表 示 することで 現 在 位 置 周 辺 の 情 報 を 提 供 すること 出 来 る 8

Ⅴ 組 織 力 の 強 化 1 地 域 や 業 界 等 との 連 携 地 域 や 他 の 業 界 との 連 携 各 事 業 ( 前 述 )と 連 動 を 図 りながら 地 域 が 主 体 となった 取 組 への 支 援 や 他 の 業 界 と 連 携 したプロモーションの 実 施 2 会 員 メリットの 充 実 化 と 会 員 の 維 持 拡 大 メリットの 充 実 化 会 員 の 維 持 拡 大 3 自 主 財 源 の 拡 充 会 員 向 け 情 報 発 信 の 充 実 数 字 でみる 北 海 道 観 光 等 統 計 資 料 の 提 供 効 果 的 な 会 員 PRの 場 の 提 供 機 構 の 紹 介 冊 子 の 作 成 会 員 拡 充 のための 積 極 的 なセールス 活 動 観 光 先 進 地 事 例 の 情 報 共 有 などを 目 的 とした 観 光 研 修 会 の 実 施 多 様 なサポーター 制 度 の 検 討 ( 個 人 会 員 ファンクラブ 等 ) キャラクターグッズのライセンス 等 収 益 事 業 の 拡 充 4 国 道 等 への 働 きかけ 国 道 等 に 対 する 施 策 予 算 に 関 する 要 望 活 動 の 実 施 交 通 ネットワークの 基 盤 整 備 地 方 航 空 路 線 の 維 持 確 保 等 CIQ 体 制 の 拡 充 訪 日 個 人 観 光 数 次 ビザの 導 入 国 際 定 期 航 空 路 線 の 誘 致 等 統 合 リゾート(IR) 法 案 の 早 期 実 現 等 法 定 外 目 的 税 等 への 取 組 み 検 討 組 織 の 設 置 による 宿 泊 税 等 に 関 する 調 査 研 究 と 導 入 へ 向 けた 計 画 等 の 策 定 5 事 務 局 の 強 化 他 機 関 団 体 等 との 人 事 交 流 の 検 討 道 外 に 出 先 を 有 する 機 関 企 業 への 派 遣 の 検 討 物 産 団 体 等 との 交 流 検 討 地 域 行 政 等 からの 出 向 受 入 の 検 討 部 外 研 修 受 講 への 支 援 国 や 道 JNTO 日 観 協 等 が 開 催 する 各 種 セミナー 等 への 積 極 的 な 参 加 6 公 益 化 に 伴 う 組 織 体 制 の 強 化 理 事 会 の 権 能 強 化 予 算 決 算 の 決 定 承 認 会 長 ( 代 表 理 事 ) 副 会 長 専 務 理 事 ( 業 務 執 行 理 事 ) 常 務 理 事 の 選 定 9

平 成 20 年 度 事 業 概 要 北 海 道 観 光 戦 略 の 推 進 機 能 中 期 事 業 計 画 の 策 定 プロモーション 推 進 機 能 ゆとりツーリズム 事 業 北 海 道 の 観 光 資 源 の 優 位 性 を 生 かした 新 たな 旅 のスタイルを 推 進 首 都 圏 プロモーションの 実 施 (5 月 東 京 10 月 東 京 大 阪 ) 地 域 観 光 集 中 キャンペーン ちょっとエコ 旅 キャンペーン(9~11 月 ) 洞 爺 登 別 支 笏 湖 地 域 季 節 キャンペーン 事 業 手 ぶらでちょいスキー 北 海 道 キャンペーン (12~3 月 ) 宣 伝 事 業 パンフレット リーフレット 観 光 カレンダー 外 国 語 パンフレット 外 国 語 マップ ポスター 絵 はがき 会 報 観 光 北 海 道 の 発 行 観 光 PR 催 事 事 業 北 海 道 の 物 産 と 観 光 展 の 開 催 と 支 援 旅 フェアへの 出 展 (6 月 ) 魅 力 的 旅 行 提 案 事 業 旅 行 提 案 説 明 会 の 開 催 (3 月 静 岡 ) 北 海 道 修 学 旅 行 ガイドの 作 成 緊 急 対 策 事 業 世 界 的 な 金 融 危 機 の 中 旅 行 需 要 とくに 道 内 客 を 中 心 とした 誘 客 促 進 宿 泊 需 要 を 喚 起 する 事 業 を 旅 行 会 社 航 空 会 社 12 社 と 共 同 で 実 施 いい810(やど)あたる もうひとたび 北 海 道 キャンペーン の 実 施 国 際 旅 行 卙 等 の 出 展 豪 州 (5 月 ) 韓 国 香 港 (6 月 ) シンガポール(8 月 ) 中 国 台 湾 英 国 (10 月 ) 観 光 ミッション 派 遣 事 業 タイ シンガポール(10 月 ) 中 国 広 州 市 北 京 市 (11 月 ) 地 域 支 援 機 能 地 域 プロモーション 事 業 (P15 参 照 ) 受 入 体 制 事 業 北 海 道 観 光 ボランティア 連 絡 協 議 会 への 支 援 観 光 ホスピタリティ 運 動 の 普 及 啓 発 外 国 人 観 光 客 受 入 研 修 会 (11 月 札 幌 ) 地 域 観 光 振 興 事 業 観 光 従 事 者 の 接 遇 研 修 15 件 受 入 体 制 整 備 25 件 マーケティング 機 能 観 光 マーケティング 事 業 ( 大 都 市 圏 団 塊 世 代 修 学 旅 行 等 ) コーディネート 機 能 観 光 インターネット 事 業 (HPのリニューアル 等 ) 10

平 成 21 年 度 事 業 概 要 北 海 道 観 光 戦 略 の 推 進 機 能 第 1 回 観 光 立 国 北 海 道 アドバイザリーボードの 開 催 (3 月 ) プロモーション 推 進 機 能 ゆとりツーリズム 事 業 ( 継 続 ) 首 都 圏 プロモーションの 実 施 (6 月 東 京 大 阪 10 月 東 京 11 月 大 阪 ) ゆとりに 関 する 商 品 造 成 支 援 地 域 観 光 集 中 キャンペーン マンスリーみなみ 北 海 道 グルメマラソン スタンプラリーの 開 催 (7~11 月 ) 南 北 海 道 地 域 内 の18 市 町 村 季 節 キャンペーン 事 業 ほっかほか ほっかいどう 冬 の 温 泉 めぐり キャンペーンの 実 施 (1 月 ~3 月 ) 宣 伝 事 業 観 光 情 報 誌 Namara の 発 行 / 年 4 回 観 光 PR 催 事 事 業 北 海 道 の 物 産 と 観 光 展 の 開 催 と 支 援 旅 フェアへの 出 展 (6 月 ) 道 民 道 内 旅 行 促 進 キャンペーン 事 業 泊 まる 旅 めぐる 旅 北 海 道 キャンペーンの 実 施 (6 月 ~11 月 ) 道 外 観 光 客 誘 致 特 別 対 策 事 業 旅 行 代 理 店 と 地 域 との 合 同 による 道 外 客 向 けの 商 品 づくりへの 支 援 ( 旅 行 会 社 12 社 ) 観 光 プロモーション 特 別 対 策 事 業 首 都 圏 の 私 鉄 (8 社 )の 車 内 中 吊 り 広 告 に 秋 のイメージポスターの 掲 出 国 際 旅 行 卙 等 の 出 展 台 湾 (4 月 ) 豪 州 (5 月 ) 韓 国 香 港 中 国 (6 月 ) シンガポール(8 月 ) 韓 国 (9 月 ) 台 湾 英 国 (10 月 ) 観 光 ミッション 派 遣 事 業 中 国 上 海 広 州 深 せんほか(10 月 ) 宝 の 蔵 北 海 道 国 際 観 光 新 市 場 開 拓 促 進 事 業 外 国 語 WEBサイトのリニューアル シンガポール マレーシアプロモーション(6 月 ) タイプロモーション(11 月 ) 地 域 支 援 機 能 地 域 プロモーション 事 業 (P15 参 照 ) 受 入 体 制 事 業 北 海 道 観 光 ボランティア 連 絡 協 議 会 への 支 援 観 光 ホスピタリティ 運 動 の 普 及 啓 発 外 国 人 観 光 客 受 入 研 修 会 (2 月 函 館 ) 地 域 観 光 振 興 事 業 観 光 従 事 者 の 接 遇 研 修 17 件 受 入 体 制 整 備 31 件 マーケティング 機 能 観 光 マーケティング 事 業 ( 東 アジア 中 核 都 市 等 ) コーディネート 機 能 観 光 インターネット 事 業 ( 会 員 専 用 サイト 旅 ログ 北 海 道 の 立 ち 上 げ 等 ) 11

平 成 22 年 度 事 業 概 要 北 海 道 観 光 戦 略 の 推 進 機 能 第 2 回 観 光 立 国 北 海 道 アドバイザリーボードの 開 催 (10 月 ) プロモーション 推 進 機 能 宣 伝 事 業 観 光 情 報 誌 Namara の 発 行 / 年 4 回 観 光 PR 催 事 事 業 北 海 道 の 物 産 と 観 光 展 の 開 催 と 支 援 旅 フェアへの 出 展 (5 月 ) 魅 力 的 旅 行 提 案 事 業 教 育 旅 行 研 修 会 の 実 施 (10 月 旭 川 11 月 札 幌 ) 北 海 道 体 験 型 観 光 商 談 会 の 実 施 (11 月 札 幌 ) 教 育 旅 行 誘 致 キャラバンの 実 施 (2 月 首 都 圏 関 西 圏 ) 季 節 キャンペーン 事 業 ほっかほか ほっかいどういい 冬 発 見!(11~3 月 ) 地 域 観 光 集 中 キャンペーン 不 思 議 遺 産 オホーツクキャンペーンの 実 施 (7~10 月 ) 北 海 道 観 光 ブランディング 事 業 首 都 圏 関 西 圏 東 北 プロモーションの 実 施 (5 月 東 京 6 月 大 阪 10 月 東 京 11 月 大 阪 仙 台 ) 旅 行 商 品 化 誘 導 支 援 事 業 ( 参 加 旅 行 会 社 15 社 目 標 達 成 会 社 8 社 ) 北 海 道 観 光 ブランド 開 発 促 進 事 業 (8 事 業 を 支 援 ) 北 海 道 観 光 地 産 地 消 推 進 事 業 (26 事 業 を 支 援 ) 国 際 旅 行 卙 等 の 出 展 豪 州 (5 月 ) 韓 国 香 港 (6 月 ) シンガポール(8 月 ) 韓 国 (9 月 ) 英 国 (10 月 ) 台 湾 中 国 (11 月 ) シンガポール(2 月 ) 韓 国 (3 月 ) 観 光 ミッション 派 遣 事 業 上 海 万 卙 北 海 道 の 日 開 催 に 合 わせ 観 光 セミナー 商 談 会 等 の 開 催 (8 月 ) マスコミ 等 招 へい 事 業 (7ヶ 国 ) 訪 日 教 育 旅 行 受 入 支 援 ( 台 湾 中 国 ) 宝 の 蔵 北 海 道 国 際 観 光 新 市 場 開 拓 促 進 事 業 テレビ 番 組 制 作 ( 中 国 シンガポール) 雑 誌 広 告 掲 載 ( 中 国 ) シンガポール マレーシアプロモーション(5 月 ) 中 国 プロモーション(1 月 ) 東 アジア 成 長 市 場 誘 客 促 進 事 業 (9 月 ~2 月 5ヶ 国 20 社 ) 中 国 人 旅 行 市 場 開 拓 事 業 銀 聯 カードクーポンキャンペーンの 実 施 地 域 支 援 機 能 地 域 プロモーション 事 業 (P15 参 照 ) 受 入 体 制 事 業 北 海 道 観 光 ボランティア 連 絡 協 議 会 への 支 援 観 光 ホスピタリティ 運 動 の 普 及 啓 発 外 国 人 観 光 客 受 入 研 修 会 (5 月 札 幌 ) 地 域 観 光 振 興 事 業 観 光 従 事 者 の 接 遇 研 修 12 件 受 入 体 制 整 備 32 件 マーケティング 機 能 観 光 マーケティング 事 業 ( 東 アジア 宿 泊 施 設 修 学 旅 行 等 ) コーディネート 機 能 観 光 インターネット 事 業 ( 日 本 語 サイト 北 海 道 ぐるり 旅! の 立 ち 上 げ 等 ) その 他 事 業 観 光 おもてなしタクシー 乗 務 員 認 定 制 度 ( 札 幌 版 ) 事 業 12

平 成 23 年 度 事 業 概 要 北 海 道 観 光 戦 略 の 推 進 機 能 第 3 回 観 光 立 国 北 海 道 アドバイザリーボードの 開 催 (3 月 ) プロモーション 推 進 機 能 宣 伝 事 業 観 光 情 報 誌 Namara の 発 行 / 年 4 回 観 光 PR 催 事 事 業 北 海 道 の 物 産 と 観 光 展 の 開 催 と 支 援 旅 祭 り 名 古 屋 2011への 出 展 (3 月 ) 魅 力 的 旅 行 提 案 事 業 教 育 旅 行 研 修 会 の 実 施 (5 月 弟 子 屈 函 館 11 月 札 幌 ) 北 海 道 体 験 型 観 光 商 談 会 の 実 施 (11 月 札 幌 ) 教 育 旅 行 誘 致 キャラバンの 実 施 (1 月 首 都 圏 2 月 関 西 圏 ) 季 節 キャンペーン 事 業 ウインター 食 ショック!HOKKAIDO(12~3 月 ) 北 海 道 ツーリズム 誘 客 促 進 事 業 おいでよ!キュンと 北 海 道 の 実 施 (10~11 月 ANA 11~3 月 JAL) 地 域 重 視 地 域 支 援 事 業 ( 道 内 対 策 ) ワンダフユ 北 海 道 の 実 施 (31 事 業 を 支 援 12~1 月 ) 北 海 道 クール サマー 誘 客 促 進 事 業 ( 道 外 対 策 ) クール サマー 北 海 道 キャンペーンの 実 施 (7~9 月 ) 北 海 道 観 光 誘 客 促 進 事 業 ( 道 内 対 策 ) おでかけラリー 北 海 道 の 実 施 (6~9 月 ) 北 海 道 観 光 ブランド 開 発 促 進 事 業 (11 事 業 を 支 援 ) 国 際 旅 行 卙 等 の 出 展 香 港 (6 月 ) タイ シンガポール 中 国 (8 月 ) 韓 国 (9 月 ) 台 湾 (11 月 ) シンガポール(2 月 ) 韓 国 マレーシア(3 月 ) マスコミ 等 招 へい 事 業 (7ヶ 国 ) 訪 日 教 育 旅 行 受 入 支 援 ( 台 湾 中 国 ) 東 アジア 外 国 人 観 光 客 来 道 プロモーション 事 業 中 国 ~ 上 海 事 務 所 開 設 記 念 レセプション 等 台 湾 ~ 北 海 道 観 光 セミナー 旅 行 商 談 会 等 香 港 ~ 珠 江 デルタ 地 区 プロモーション 等 シンガポール~ 北 海 道 観 光 プロモーション 等 韓 国 ~ 韓 国 ソウル 観 光 プロモーション 事 業 (1 周 年 記 念 事 業 ) 北 海 道 観 光 商 談 会 等 地 域 支 援 機 能 地 域 プロモーション 事 業 (P15 参 照 ) 受 入 体 制 事 業 北 海 道 観 光 ボランティア 連 絡 協 議 会 への 支 援 外 国 人 観 光 客 受 入 研 修 会 (11 月 3 月 札 幌 ) 地 域 観 光 振 興 事 業 観 光 従 事 者 の 接 遇 研 修 12 件 受 入 体 制 整 備 46 件 マーケティング 機 能 観 光 マーケティング 事 業 ( 震 災 に 係 わる 調 査 等 ) コーディネート 機 能 観 光 インターネット 事 業 (ワンストップサービスの 更 なる 充 実 等 ) その 他 事 業 観 光 おもてなしタクシー 乗 務 員 認 定 制 度 ( 札 幌 版 ) 事 業 がんばろう 日 本 応 援 プロジェクト 13

平 成 24 年 度 事 業 概 要 北 海 道 観 光 戦 略 の 推 進 機 能 提 言 要 望 活 動 各 種 会 議 開 催 プロモーション 推 進 機 能 宣 伝 事 業 観 光 情 報 誌 Namara の 発 行 / 年 4 回 北 海 道 デスティネーションキャンペーン(7~9 月 ) 閑 散 期 ( 春 季 ) 道 内 バス 旅 行 キャンペーン(4~6 月 ) 長 期 滞 在 型 観 光 促 進 事 業 ( 長 期 滞 在 モニター 7~9 月 ) 北 海 道 を 旅 しようキャンペーン (おでかけラリー 北 海 道 10~2 月 ) 季 節 キャンペーン 事 業 ( 冬 のシンデレラ 北 海 道 12~3 月 ) 北 海 道 観 光 商 談 会 開 催 事 業 (10 月 東 京 ) 魅 力 的 旅 行 提 案 事 業 修 学 旅 行 誘 致 事 業 ( 誘 致 キャラバン 研 修 会 体 験 型 観 光 商 談 会 ) 旅 行 提 案 誘 致 事 業 ( 首 都 圏 記 者 会 マスコミ 招 聘 ) 教 育 旅 行 定 着 促 進 事 業 ( 受 入 セミナー 圏 域 毎 の 説 明 会 招 へい 事 業 ) 観 光 PR 催 事 事 業 北 海 道 の 物 産 と 観 光 展 の 開 催 と 支 援 旅 フェア 日 本 への 出 展 (11 月 東 京 ) 東 アジア 旅 行 商 品 販 売 促 進 事 業 ( 台 湾 韓 国 香 港 シンガポール) 媒 体 宣 伝 北 海 道 旅 行 販 売 会 セミナー 商 談 会 旅 行 卙 出 展 海 外 富 裕 層 誘 致 推 進 事 業 富 裕 層 市 場 向 け 国 際 旅 行 卙 への 出 展 ミシュランガイド 北 海 道 を 活 用 した 情 報 発 信 東 アジア 地 域 インセンティブ 旅 行 誘 致 推 進 事 業 中 国 でのMICE 見 本 市 出 展 韓 国 での 北 海 道 セールス 活 動 北 海 道 観 光 中 国 市 場 拡 大 創 客 情 報 発 信 誘 客 促 進 事 業 PRツール 作 製 メディア 旅 行 代 理 店 招 へい 北 海 道 観 光 成 長 市 場 開 拓 事 業 タイでの 旅 行 卙 出 展 広 告 宣 伝 国 際 旅 行 卙 等 の 出 展 豪 州 (5 月 ) 韓 国 香 港 (6 月 ) シンガポール タイ(8 月 ) 韓 国 中 国 (9 月 ) 台 湾 (10 月 ) マレーシア(3 月 ) マスコミ 等 招 へい 事 業 ( 対 象 8 地 域 ) 訪 日 教 育 旅 行 受 入 支 援 多 彩 な 媒 体 宣 伝 ( 広 告 媒 体 を 活 用 した 宣 伝 ) 広 域 観 光 促 進 地 域 支 援 事 業 (12 事 業 ) 北 海 道 観 光 ブランド 開 発 促 進 事 業 (10 事 業 ) 地 域 支 援 機 能 地 域 プロモーション 事 業 (P15 参 照 ) 地 域 観 光 振 興 事 業 ( 受 入 体 制 整 備 40 件 接 遇 研 修 7 件 ) 受 入 体 制 事 業 北 海 道 観 光 ボランティア 連 絡 協 議 会 への 支 援 外 国 人 観 光 客 受 入 研 修 会 (6 11 1~2 月 道 内 6ヶ 所 ) マーケティング 機 能 各 種 調 査 (Wifi 現 況 調 査 等 ) コーディネート 事 業 北 海 道 観 光 地 域 コーディネート 事 業 ( 地 域 意 見 交 換 会 各 種 セミナー 開 催 ) 観 光 インターネット 事 業 ( 北 海 道 ぐるり 旅 Visit Hokkaido 運 営 ) その 他 事 業 観 光 おもてなしタクシー 乗 務 員 認 定 制 度 ( 札 幌 版 ) 事 業 14

平 成 20~24 年 度 地 域 プロモーション 事 業 道 南 部 会 国 内 プロモーション 食 と 観 光 東 北 向 け メディアとのコラボ 等 招 へい 事 業 道 内 外 ブロガー 道 外 プレス 関 西 圏 青 少 年 等 モニターツアー 道 内 バス ロングステイ 体 験 仙 台 圏 等 宣 伝 印 刷 物 作 成 みなみ 北 海 道 パンフレット イベントポスター 等 海 外 プロモーション 旅 行 卙 出 展 ( 韓 国 台 湾 シンガポール フランス) ミッション( 台 湾 中 国 等 ) 道 央 部 会 国 内 プロモーション 春 のお 祝 い プチリッチの 旅 ラジオ 局 コラボPR 招 へい 事 業 モニターツアー ブロガー 招 へい ラジオ 局 とのコラボバスツアー 教 育 旅 行 誘 致 事 業 教 育 旅 行 関 係 者 招 へい 首 都 圏 等 での 教 育 旅 行 誘 致 商 談 会 セールス 等 宣 伝 印 刷 物 作 成 道 央 エリアパンフレット アクセスマップ 等 海 外 プロモーション 旅 行 卙 出 展 ( 韓 国 台 湾 マレーシア) タイ マレーシア インドネシア 観 光 プ ロモーション 等 道 東 部 会 国 内 プロモーション 道 外 及 び 札 幌 圏 での 観 光 素 材 説 明 会 道 内 中 学 校 教 育 旅 行 説 明 会 等 宣 伝 印 刷 物 作 成 ひがし 北 海 道 マップ エクスプレス バスパンフレット 等 雑 誌 広 告 宣 伝 海 外 プロモーション 商 談 会 セールスコール( 台 湾 香 港 韓 国 タイ 中 国 ) 招 へい( 台 湾 香 港 中 国 ) 等 道 北 部 会 国 内 プロモーション 首 都 圏 関 西 圏 トップセールス 等 受 入 整 備 シャトルバスバス 運 行 雑 誌 広 告 宣 伝 海 外 プロモーション トップセールス( 中 国 韓 国 台 湾 シンガポール タイ マレーシア) 旅 行 エージェント 招 へい( 台 湾 韓 国 中 国 ) 等 15

観 光 データ 観 光 入 込 客 数 ( 実 人 数 ) 平 成 22 年 に5,127 万 人 であったが ここ10 年 間 では 平 成 14 年 度 以 降 減 少 傾 向 となっている ( 出 展 : 北 海 道 観 光 入 込 客 数 報 告 書 平 成 22 年 度 から 新 算 定 方 式 により 調 査 ) ( 単 位 : 万 人 ) 6,000 5,000 5,009 4,909 4,958 4,939 4,839 4,813 28 29 43 51 59 71 4,707 4,682 69 68 5,127 74 4,612 57 4,000 3,000 2,000 611 606 589 584 600 578 559 529 521 487 4,370 4,304 4,207 4,178 4,250 4,309 4,079 4,085 4,532 4,068 外 国 人 道 外 客 道 内 客 1,000 0 H14 H15 H16 H17 H18 H19 H20 H21 H22 H23 総 観 光 消 費 額 総 観 光 消 費 額 は1 兆 2,992 億 円 で 土 産 買 い 物 代 3,413 億 円 交 通 費 3,359 億 円 宿 泊 費 2,456 億 円 飲 食 費 1,886 億 円 の 順 となっている ( 出 展 : 第 5 回 北 海 道 観 光 産 業 経 済 効 果 調 査 ) 26.3% 4.6% 14.5% 2.6% 0.4% 6.7% 0.2% 18.9% 25.9% 旅 行 前 支 出 ( 道 民 のみ) 旅 行 会 社 収 入 ( 道 民 のみ) 交 通 費 宿 泊 費 飲 食 費 土 産 買 い 物 代 入 場 料 施 設 利 用 料 観 光 入 込 客 数 ( 実 人 数 )と 総 観 光 消 費 額 の 内 訳 観 光 入 込 客 数 ( 実 人 数 )に 占 める 道 外 客 と 外 国 人 観 光 客 の 割 合 は 約 12%であるが 総 観 光 消 費 額 では 約 44%となっており 道 外 客 と 外 国 人 観 光 客 の 観 光 消 費 額 単 価 が 高 い ( 出 展 : 北 海 道 観 光 入 込 客 数 報 告 書 第 5 回 北 海 道 観 光 産 業 経 済 効 果 調 査 ) 10.6% 1.2% 88.2% 6.6% 55.7% 道 内 客 道 外 客 外 国 人 37.7% 道 内 客 道 外 客 外 国 人 道 外 客 の 旅 行 日 程 最 も 多 いのが2 泊 で53.7% 次 いで 3 泊 21.9% 平 均 宿 泊 数 は 2.5 泊 と なっている( 日 帰 りを 除 く) ( 出 展 : 第 5 回 北 海 道 観 光 産 業 経 済 効 果 調 査 ) 53.7% 16 5.5% 10.1% 1.7% 7.0% 5 泊 以 上 21.9% 4 泊 5 日 3 泊 4 日 2 泊 3 日 1 泊 2 日 日 帰 り

公 益 社 団 法 人 北 海 道 観 光 振 興 機 構 060-0004 札 幌 市 中 央 区 北 4 条 西 4 丁 目 1 伊 藤 加 藤 ビル6 階 TEL 011-231-0941 FAX 011-232-5064 URL htto://www.visit-hokkaido.jp/