福岡県を訪れる外国人観光客の特徴について

2013 年 9 月 13 日 日 本 銀 行 福 岡 支 店 Bank of Japan Fukuoka Branch 金 融 経 済 トピックス 福 岡 県 を 訪 れる 外 国 人 観 光 客 の 特 徴 について 当 資 料 は 当 店 ホームページに 掲 載 しています http://www3.boj.or.jp/fukuoka/ < 内 容 に 関 するお 問 い 合 わせ 先 > 日 本 銀 行 福 岡 支 店 営 業 課 Tel:092-725-5513

(はじめに) このところ 福 岡 県 を 訪 れる 外 国 人 観 光 客 1 は 政 府 によるビザ 要 件 の 緩 和 や 格 安 航 空 会 社 (LCC)の 就 航 の 効 果 等 から 全 国 と 同 様 に 増 加 している ( 図 表 1) 以 下 では 最 近 の 福 岡 県 を 訪 れる 外 国 人 観 光 客 の 増 加 とその 背 景 こうした 外 国 人 観 光 客 を 受 け 入 れている 地 域 の 取 り 組 み 等 について 整 理 した 1. 福 岡 県 を 訪 れる 外 国 人 観 光 客 の 特 徴 福 岡 県 を 訪 れる 外 国 人 観 光 客 の 地 域 別 構 成 比 をみると 全 国 と 比 べてアジ アのウェイトが 高 い その 中 でも 韓 国 からの 観 光 客 が6 割 強 と 非 常 に 高 い ウェイトを 占 め 次 いで 台 湾 中 国 その 他 アジア(アジアから 韓 国 台 湾 中 国 を 除 いた 地 域 )からの 観 光 客 のウェイトも 相 応 に 高 い 一 方 欧 米 からの 観 光 客 は 4.4%( 全 国 :19.0%)とかなり 低 い( 図 表 2) 最 近 の 動 きをみると 世 界 的 な 金 融 危 機 後 の 2009 年 東 日 本 大 震 災 後 の 2011 年 に 落 ち 込 んだが 2012 年 から 着 実 に 回 復 し 本 年 入 り 後 既 往 ピー ク(2010 年 第 3 四 半 期 :209 千 人 )を 更 新 して 増 加 傾 向 にある(2013 年 第 1 四 半 期 :238 千 人 同 第 2 四 半 期 :230 千 人 )( 図 表 3 前 掲 図 表 1) このうち ウェイトの 大 きい 韓 国 からの 観 光 客 の 特 徴 をみると 日 本 への 観 光 客 全 体 の2 割 以 上 が 福 岡 県 から 入 国 しており そのウェイトも 上 昇 傾 向 にある( 図 表 4~5) また 韓 国 からの 観 光 客 は 日 本 に 近 いという 地 理 的 な 条 件 等 から 他 の 諸 外 国 からの 観 光 客 と 比 べて 滞 在 期 間 が 比 較 的 短 い 割 合 が 高 いが 特 に 近 年 そのウェイトが 高 まっている( 図 表 6) 2. 福 岡 県 において 外 国 からの 観 光 客 が 増 加 している 背 景 福 岡 県 において 外 国 からの 観 光 客 が 増 加 している 背 景 としては 需 要 サイ ドの 要 因 として アジア 諸 国 における1 人 あたり 国 民 総 所 得 が 増 加 基 調 にあ る( 例 えば 韓 国 では 2006 年 から 2012 年 に 36.0% 増 加 している)うえ 1 ビジネス 目 的 での 入 国 者 も 含 まれるが 当 地 の 観 光 業 に 与 える 影 響 について 述 べるため ここでは 外 国 人 入 国 者 を 観 光 客 とみなすこととする 1

昨 年 末 からは 各 国 通 貨 の 対 日 本 円 の 為 替 相 場 が 上 昇 していること( 例 えば 韓 国 ウォンは 直 近 ボトムの 2012 年 5 月 から 2013 年 9 月 にかけて 36.9% 上 昇 している)が 挙 げられる( 図 表 7~8) また 供 給 サイドの 要 因 として 格 安 航 空 会 社 (LCC)の 就 航 等 の 交 通 網 の 整 備 強 化 や 当 地 の 案 内 標 識 の 外 国 語 表 記 等 のインフラ 整 備 の 進 展 観 光 関 係 企 業 等 の 誘 客 の 取 り 組 みな ども 寄 与 していると 考 えられる( 図 表 9) 当 地 の 関 係 企 業 等 では 例 えば 韓 国 からの 観 光 客 の 誘 客 を 企 図 して 韓 国 の 流 行 に 即 したツアーを 企 画 する 等 当 地 をアピールする 機 会 を 設 けている 3. 福 岡 県 の 外 国 人 観 光 需 要 の 取 り 込 みにおける 構 造 上 の 課 題 福 岡 県 の 外 国 人 観 光 需 要 の 取 り 込 みにおける 構 造 上 の 課 題 としては 全 国 よりも 増 減 の 振 れ 幅 が 大 きいことの 緩 和 が 挙 げられる( 図 表 10-1~10-2 11) この 背 景 には 当 地 を 訪 れる 外 国 人 観 光 客 の 需 要 がアジアを 中 心 とし た 一 部 の 地 域 に 偏 っており そうした 国 々の 観 光 需 要 が 景 気 変 動 や 為 替 相 場 等 の 影 響 を 受 け 大 きく 変 動 していることが 考 えられる 今 後 当 地 におい て 外 国 人 観 光 客 の 安 定 的 に かつ 一 層 の 誘 客 を 図 るためには 景 気 変 動 等 に 影 響 を 受 けにくいリピーター(ファン)を 増 やすとともに 幅 広 い 国 から 観 光 客 を 誘 客 していくことが 必 要 である 例 えば 最 近 増 加 しているその 他 アジア( 香 港 ベトナム タイ インドネシア 等 )からの 誘 客 を 増 やしてい くことも 有 効 と 考 えられる( 図 表 12) その 他 アジアからの 観 光 客 については 福 岡 県 との 間 の 時 間 的 距 離 が 短 く かつ 所 得 の 増 加 が 見 込 まれることから 有 望 な 誘 客 対 象 となる と 考 えられる 4. 外 国 人 観 光 客 にとって 魅 力 ある 旅 行 先 になるための 方 向 性 そこで 福 岡 県 が 外 国 人 観 光 客 にとって 魅 力 ある 旅 行 先 になり リピー ターを 増 やすほか 様 々な 国 からの 外 国 人 観 光 客 を 増 やしていくための 方 向 性 として 何 が 考 えられるかを 整 理 する 2

(1) 福 岡 県 の 訪 日 の 玄 関 口 としての 魅 力 を 高 める 福 岡 県 の 魅 力 の1つに 福 岡 空 港 のアクセスの 良 さ が 挙 げられる 福 岡 県 の 中 心 市 街 地 である 天 神 博 多 エリアには 百 貨 店 や 専 門 店 等 の 商 業 施 設 や 飲 食 店 が 隣 立 しており 観 光 客 は 出 発 時 間 の 直 前 まで 買 物 や 食 事 を 楽 しむ ことができる こうした 立 地 条 件 は 特 に 滞 在 時 間 が 比 較 的 短 い 観 光 客 にと って 効 率 的 に 観 光 を 楽 しむことができるという 点 で 魅 力 的 である また 民 間 のアンケート 調 査 では ASEAN3か 国 (タイ シンガポー ル マレーシア)からの 観 光 客 の 主 な 訪 日 目 的 をみると 美 味 しいものを 食 べる ことが 最 上 位 に 挙 げられている( 図 表 13) 別 のアンケート 調 査 で は アジアからの 観 光 客 ( 韓 国 台 湾 中 国 )が 訪 日 した 際 の 総 合 満 足 度 で は 福 岡 県 が 全 国 1 位 となっており 特 に グルメ に 対 する 評 価 が 高 いこ とが 分 かる( 図 表 14) このように 福 岡 県 は 食 に 対 する 強 いニーズに 十 分 に 応 えることができる 観 光 資 源 を 持 っている こうした 食 の 魅 力 を 活 かすには 文 化 や 宗 教 の 異 なる 国 からの 観 光 客 に 対 して 食 事 の 原 材 料 表 記 等 においてもきめ 細 やかな 配 慮 が 必 要 となってくると 思 われる 福 岡 空 港 のアクセスの 良 さ と 福 岡 県 の 食 という 魅 力 を 活 かしなが ら 更 に 福 岡 県 が 満 足 度 で 上 位 にランクインしていない 撮 影 スポット の 満 足 度 を 高 めることが 重 要 である( 前 掲 図 表 14) 例 えば 外 国 人 が 興 味 を 抱 く 自 然 景 観 や 名 所 旧 跡 あるいは 産 業 遺 産 等 の 当 地 の 隠 れた 魅 力 を 発 掘 す ることにより さらに 魅 力 を 高 めていくことができると 考 えられる このほか 案 内 標 識 や 施 設 内 の 外 国 語 表 記 等 を 充 実 し 外 国 人 がより 訪 れやすい 地 とすることも 重 要 である この 点 当 地 の 関 係 企 業 等 では 外 国 人 観 光 客 に 対 応 するため 担 当 者 の 確 保 館 内 表 記 の 充 実 を 図 る 動 きが 広 くみられている( 図 表 15) 今 後 は これまでに 比 較 的 整 備 の 進 んでいる 英 語 や 韓 国 語 などのほか 様 々な 他 の 言 語 にも 対 応 していくこ とも 必 要 となろう 3

(2) 福 岡 県 が 玄 関 口 として 機 能 し 九 州 域 内 他 県 と 連 携 を 深 めることで 九 州 全 体 の 魅 力 をさらに 引 き 上 げる 九 州 沖 縄 を 訪 れる 外 国 人 観 光 客 の 訪 日 目 的 をみると 上 述 の 美 味 しい ものを 食 べる のほかに 世 界 遺 産 名 所 旧 跡 の 観 光 花 見 や 紅 葉 など の 自 然 鑑 賞 テーマパーク 温 泉 や 露 天 風 呂 を 楽 しむ 宿 泊 施 設 での 滞 在 を 楽 しむ 等 が 上 位 に 挙 げられている( 前 掲 図 表 13) 九 州 域 内 の 他 県 には 日 本 ならではの 名 所 旧 跡 や 温 泉 街 有 数 の 自 然 景 観 やテーマパーク 等 魅 力 ある 観 光 地 があふれている これらの 各 地 と 福 岡 県 の 優 れた 玄 関 口 とし ての 機 能 を 組 み 合 わせることで 全 体 として 九 州 の 魅 力 をさらに 引 き 上 げる ことができるようになる 当 地 の 関 係 企 業 等 からは 外 国 人 観 光 客 向 けの 九 州 域 内 を 周 遊 するツ アーが 好 調 であるとか 九 州 域 内 の 交 通 機 関 の 乗 り 放 題 パスが 人 気 とい った 声 も 聞 かれており 九 州 の 周 遊 観 光 は 本 州 など 全 国 各 地 に 劣 らない 十 分 に 魅 力 あるコースと 考 えられる( 図 表 16) また 九 州 域 内 の 周 遊 観 光 を 行 うプランは 比 較 的 滞 在 期 間 の 長 い 外 国 からの 観 光 客 のニーズにも 合 致 しているものと 考 えられる その 際 に は 九 州 新 幹 線 の 各 駅 や 九 州 各 地 の 空 港 を 活 用 することも 有 効 と 考 えら れる (3) 福 岡 県 や 九 州 域 内 の 魅 力 を 一 層 アピールする 福 岡 県 の 魅 力 および 地 の 利 を 活 かした 周 遊 観 光 を 既 存 の 観 光 客 の 多 い 国 のみならず 広 くアジア 諸 国 へこれまで 以 上 に 積 極 的 にアピールすることも 重 要 である そのためには その 他 アジア 向 けに 関 係 企 業 等 のホームページ の 充 実 や 観 光 パンフレットの 整 備 など アプローチを 増 やしていくことが 重 要 となろう このほか 世 界 遺 産 の 登 録 を 目 指 すことなども 福 岡 県 や 九 州 域 内 の 観 光 地 としての 魅 力 を 世 界 中 の 人 々に 知 ってもらうきっかけのひと つになると 考 えられる 当 地 の 関 係 企 業 等 では タイ シンガポール 等 のアジア 諸 国 で 九 州 観 光 をPRする 説 明 会 を 開 催 しているほか 九 州 域 内 周 遊 の ゴールデ ンルート をホームページ 上 で 公 開 する 等 周 遊 観 光 を 促 す 活 動 を 行 っ 4

ている (おわりに) 今 後 これらの 関 係 企 業 等 や 政 府 自 治 体 の 取 り 組 みが 奏 効 し 福 岡 県 が アジアを 中 心 とする 幅 広 い 外 国 人 観 光 客 の 訪 日 のゲートシティとしての 機 能 を 一 層 高 め 外 国 人 観 光 ひいては 福 岡 県 および 九 州 経 済 のさらなる 活 性 化 につながることを 期 待 したい 以 上 5

( 図 表 1) 外 国 人 入 国 者 数 の 推 移 300 ( 千 人 ) ( 万 人 ) 300 250 10/3Q:209,102 人 13/1Q:237,966 人 13/2Q:230,168 人 250 200 200 150 150 100 福 岡 県 ( 左 目 盛 り) 全 国 ( 右 目 盛 り) 100 50 07/1Q 3Q 08/1Q 3Q 09/1Q 3Q 10/1Q 3Q 11/1Q 3Q 12/1Q 3Q 13/1Q ( 注 ) 福 岡 県 は 福 岡 空 港 博 多 港 からの 入 国 者 数 ( 出 所 ) 法 務 省 出 入 国 管 理 統 計 50 ( 図 表 2) 外 国 人 入 国 者 の 地 域 別 の 割 合 <2012 年 %> 福 岡 県 全 国 合 計 100.0 100.0 アジア 94.7 77.1 中 国 10.4 17.7 韓 国 61.8 25.2 台 湾 13.6 16.4 その 他 9.0 17.7 北 米 ヨーロッパ 2.6 10.0 1.8 9.0 その 他 0.8 3.9 ( 注 ) 福 岡 県 内 ( 福 岡 空 港 博 多 港 北 九 州 空 港 苅 田 港 戸 畑 港 門 司 港 )からの 入 国 者 数 ( 資 料 ) 法 務 省 出 入 国 管 理 統 計 ( 図 表 3) 地 域 別 ( 韓 国 台 湾 中 国 ) 入 国 者 数 の 推 移 ( 万 人 ) 福 岡 県 60 ( 万 人 ) 300 全 国 50 40 韓 国 台 湾 30 中 国 20 10 0 06 年 07 08 09 10 11 12 ( 注 ) 福 岡 県 は 福 岡 空 港 博 多 港 北 九 州 空 港 からの 入 国 者 数 ( 出 所 ) 法 務 省 出 入 国 管 理 統 計 6 250 200 150 100 50 0 06 年 07 08 09 10 11 12

( 図 表 4) 港 別 にみた 韓 国 からの 入 国 者 の 割 合 <2012 年 %> 3.4 福 岡 26.8 21.0 福 岡 の 内 訳 大 阪 ( 関 西 空 港 ) 千 葉 ( 成 田 空 港 ) 東 京 ( 羽 田 空 港 ) その 他 15.3 20.9 37.5 59.1 福 岡 空 港 博 多 港 北 九 州 空 港 16.0 ( 資 料 ) 法 務 省 出 入 国 管 理 統 計 ( 図 表 5) 韓 国 人 入 国 者 が 福 岡 県 から 入 国 する 割 合 ( 図 表 6) 韓 国 人 入 国 者 の 滞 在 日 数 < 全 国 > 22.5 (%) ( 人 ) 7,000 6,000 ( 4.7%) 20.0 5,000 (+68.8%) ( 1.2%) 4,000 1 週 間 以 上 17.5 3,000 (+37.0%) 4~6 日 間 3 日 間 以 内 15.0 2,000 (+14.2%) 1,000 (+72.6%) 12.5 0 06 年 07 08 09 10 11 12 ( 注 ) 福 岡 空 港 博 多 港 北 九 州 空 港 からの 入 国 者 ( 資 料 ) 法 務 省 出 入 国 管 理 統 計 10 年 11 12 ( 注 )() 内 は 前 年 比 伸 び 率 ( 資 料 ) 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 ( 参 考 ) 外 国 人 入 国 者 の 滞 在 日 数 の 割 合 <2012 年 全 国 %> 外 国 人 全 体 13.2 15.4 韓 国 人 40.4 38.2 3 日 間 以 内 4~6 日 間 1 週 間 以 上 46.4 46.4 ( 資 料 ) 観 光 庁 訪 日 外 国 人 消 費 動 向 調 査 7

( 図 表 7) 韓 国 の1 人 あたり 国 民 総 所 得 の 推 移 30 (100 万 ウォン) 27 24 21 18 15 06 年 07 08 09 10 11 12 ( 出 所 ) 韓 国 銀 行 ( 図 表 8) 為 替 レートの 推 移 ( 円 /ウォン) 0.14 0.13 0.12 0.11 0.1 0.09 0.08 0.07 0.06 0.05 06/1 月 7 07/1 7 08/1 7 09/1 7 10/1 7 11/1 7 12/1 7 13/1 7 ( 出 所 ) 時 事 通 信 社 直 近 は9 月 9 日 時 点 の 為 替 レート ウォン 高 ウォン 安 ( 図 表 9) 供 給 サイドにおける 韓 国 からの 観 光 客 取 り 込 みに 向 けた 施 策 交 通 網 強 化 誘 客 施 策 福 岡 仁 川 /プサン 間 に 格 安 航 空 会 社 (LCC)が 就 航 (10 年 ~エアプサン 11 年 ~ティーウェイ 航 空 12 年 ~ 済 州 航 空 ) 福 岡 プサン 間 に 高 速 船 就 航 (JR 九 州 高 速 船 / 未 来 高 速 < 日 韓 共 同 運 航 >) 福 岡 プサン 間 にクルーズ 船 就 航 (カメリアライン) 定 期 的 に 韓 国 の 旅 行 代 理 店 に 出 向 き 福 岡 市 内 シティホテルに 宿 泊 するツア ーの 企 画 を 提 案 ( 宿 泊 業 ) 毎 月 韓 国 の 旅 行 代 理 店 等 に 出 向 き 福 岡 市 内 発 の 九 州 域 内 乗 り 放 題 チケッ トの 予 約 を 獲 得 しており 特 に 福 岡 空 港 大 分 ( 別 府 ) 便 が 好 評 ( 運 輸 業 ) 韓 国 でトレッキングが 流 行 しているため 九 州 域 内 の 山 々を 散 策 し 周 遊 する ツアーを 実 施 したところ 1 年 強 で 約 15 千 人 が 利 用 するほど 好 評 ( 関 係 機 関 ) 韓 国 で 活 躍 している 人 気 ブロガー 約 100 名 を 九 州 旅 行 に 招 待 し 帰 国 後 にブ ログに 旅 行 の 様 子 を 掲 載 してもらうことで 草 の 根 的 に 当 地 の 良 さを 広 めて いる( 関 係 機 関 ) 8

( 図 表 10-1) 外 国 人 入 国 者 数 の 推 移 160.0 140.0 120.0 100.0 80.0 60.0 福 岡 県 全 国 40.0 20.0 07/1 月 7 08/1 7 09/1 7 10/1 7 11/1 7 12/1 7 13/1 ( 図 表 10-2) 外 国 人 入 国 者 数 の 振 れ 幅 の 差 30.0 (%P) 20.0 福 岡 県 全 国 10.0 0.0 10.0 20.0 30.0 07/1Q 3Q 08/1Q 3Q 09/1Q 3Q 10/1Q 3Q 11/1Q 3Q 12/1Q 3Q 13/1Q ( 注 ) 図 表 10-1 は 07~12 年 平 均 =100 として 指 数 化 したもの 福 岡 県 は 福 岡 空 港 博 多 港 からの 入 国 者 数 同 10-2 は 福 岡 県 への 入 国 者 数 と 全 国 の 入 国 者 数 の 差 を 算 出 ( 資 料 ) 法 務 省 出 入 国 管 理 統 計 ( 図 表 11) 外 国 人 入 国 者 数 の 増 減 の 地 域 別 分 解 ( 前 年 比 寄 与 度 ) 70.0 60.0 50.0 韓 国 40.0 台 湾 30.0 中 国 20.0 その 他 アジア 10.0 0.0 欧 米 その 他 10.0 20.0 30.0 40.0 (%) 福 岡 県 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 (%) 全 国 07 年 08 09 10 11 12 07 年 08 09 10 11 12 ( 注 ) 福 岡 県 は 福 岡 空 港 博 多 港 北 九 州 空 港 からの 入 国 者 数 ( 資 料 ) 法 務 省 出 入 国 管 理 統 計 9

350 300 250 ( 図 表 12)その 他 のアジア 諸 国 からの 観 光 客 の 動 向 香 港 ベトナム タイ インドネシア 福 岡 県 350 300 250 全 国 200 150 100 200 150 100 50 06 年 07 08 09 10 11 12 ( 注 ) 福 岡 県 は 福 岡 空 港 博 多 港 北 九 州 空 港 の 合 計 06 年 =100 とした 指 数 ( 資 料 ) 法 務 省 出 入 国 管 理 統 計 50 06 年 07 08 09 10 11 12 ( 図 表 13)ASEAN3か 国 (タイ シンガポール マレーシア)からの 主 な 訪 日 目 的 ( 出 所 )リクルートじゃらんリサーチセンター ASEAN3カ 国 訪 日 インバウンド ニーズ 調 査 09/12 月 以 降 の 訪 日 旅 行 経 験 の 有 無 訪 問 先 エリア 訪 問 先 での 実 施 事 項 実 施 事 項 の 満 足 度 再 来 日 時 の 希 望 事 項 等 を 過 去 3 年 以 内 に 日 本 の 代 表 的 なエリアを 旅 行 したことのあ る 20~59 歳 の 男 女 (タイ シンガポール マレーシア)を 対 象 にインターネットで 聴 取 全 国 よりも 比 率 の 高 い 部 分 にシャドーを 付 している ( 図 表 14) 外 国 人 観 光 客 ( 韓 国 台 湾 中 国 )の 総 合 満 足 度 ランキング<2011 年 > グルメ 編 撮 影 スポット 編 宿 泊 施 設 編 アクティビティ 編 1 位 福 岡 千 葉 宮 城 千 葉 2 位 千 葉 大 分 大 分 福 岡 3 位 東 京 横 浜 北 陸 宮 城 4 位 宮 城 京 都 箱 根 静 岡 5 位 兵 庫 東 京 北 海 道 四 国 ( 出 所 )リクルートじゃらんリサーチセンター インバウンド 人 気 訪 問 地 満 足 度 ランキング 調 査 2011 08/5 月 ~11/4 月 に 日 本 の 代 表 的 エリアを 旅 行 した 経 験 のある 20~59 歳 男 女 ( 韓 国 台 湾 中 国 )を 対 象 に 過 去 3 年 間 の 訪 日 旅 行 経 験 の 有 無 経 験 者 に 対 し 旅 行 前 の 準 備 期 待 ~ 満 足 度 ~ 今 後 への 期 待 をインターネット 聴 取 したもの 各 項 目 の 説 明 :グルメ< 旅 行 地 での 飲 食 を 楽 しむ> 撮 影 ス ポット< 現 地 での 写 真 やビデオ 撮 影 を 楽 しむ> 宿 泊 施 設 < 宿 泊 施 設 の 利 用 や 滞 在 を 楽 しむ> アクティビティ< 観 光 地 での 活 動 を 楽 しむ> 10 (%) 九 州 沖 縄 全 体 美 味 しいものを 食 べる 37.7 37.2 世 界 遺 産 名 所 旧 跡 の 観 光 33.2 27.2 花 見 や 紅 葉 などの 自 然 鑑 賞 26.3 22.2 買 い 物 アウトレット 21.1 29.1 街 歩 き 都 市 散 策 20.2 30.2 テーマパーク ( 遊 園 地 動 物 園 博 物 館 など) 19.3 18.7 温 泉 や 露 天 風 呂 を 楽 しむ 19.0 17.8 宿 泊 施 設 での 滞 在 を 楽 しむ 15.9 12.4 伝 統 文 化 や 体 験 プログラム ( 果 物 狩 り 伝 統 文 化 体 験 など) 12.9 10.6 アウトドア( 海 水 浴 釣 り 登 山 ) 11.6 7.3 1 位 福 岡 2 位 大 分 3 位 千 葉 (TDL 舞 浜 ) 4 位 箱 根 5 位 6 位 7 位 北 海 道 ( 登 別 札 幌 定 山 渓 小 樽 洞 爺 湖 ) 宮 城 ( 仙 台 松 島 ) 北 陸 ( 金 沢 和 倉 温 泉 富 山 福 井 ) 8 位 大 阪 9 位 沖 縄 10 位 総 合 満 足 度 愛 知 ( 名 古 屋 )

( 図 表 15) 外 国 人 観 光 客 の 取 り 込 みに 向 けた 供 給 サイドの 施 策 接 客 面 表 記 対 応 外 国 人 観 光 客 が 多 く 訪 れる 中 洲 天 神 の 店 舗 では 外 国 人 従 業 員 を 積 極 的 に 採 用 ( 飲 食 店 ) 外 国 人 観 光 客 の 接 客 を 専 門 に 担 当 する 従 業 員 を 配 置 ( 小 売 業 ) 従 業 員 やショップ 店 員 を 外 国 語 講 座 に 参 加 させるなど 外 国 人 に 対 応 できる 人 材 育 成 を 強 化 ( 百 貨 店 ) 外 国 語 表 記 の 注 文 票 (メニュー)を 作 成 したところ 外 国 人 観 光 客 に 好 評 ( 飲 食 店 ) 館 内 複 数 個 所 に 多 言 語 対 応 の 電 子 看 板 を 設 置 ( 百 貨 店 宿 泊 業 運 輸 業 ) 海 外 版 ホームページの 整 備 や 海 外 予 約 サイトへの 加 入 などにより 外 国 人 観 光 客 が 手 軽 に 予 約 できるためのインフラ 整 備 を 実 施 ( 宿 泊 業 ) 外 国 語 表 記 に 対 応 した 飲 食 店 を 掲 載 した 冊 子 を 作 成 し コンベンショ ン 参 加 者 に 配 布 したところ 好 評 であり 言 語 面 でのインフラ 整 備 は 外 国 人 観 光 客 の 誘 客 に 有 効 であると 認 識 している( 関 係 機 関 ) 特 典 付 与 パスポートの 提 示 で 免 税 割 引 するサービスを 実 施 ( 小 売 業 百 貨 店 家 電 販 売 店 ) 金 融 サービス 外 国 人 がよく 使 うキャッシュカードに 対 応 ( 小 売 店 百 貨 店 等 ) ( 図 表 16) 九 州 域 内 周 遊 に 向 けた 供 給 サイドの 施 策 周 遊 プラン 企 画 等 誘 致 活 動 福 岡 空 港 から 入 国 し 大 分 ( 由 布 院 別 府 )や 熊 本 ( 阿 蘇 黒 川 温 泉 ) を 周 遊 するプランが 好 調 企 画 件 数 を 増 やし 誘 客 に 注 力 する 方 針 ( 旅 行 代 理 店 ) このところ 需 要 が 見 込 める ASEAN 諸 国 からの 外 国 人 観 光 客 への 営 業 も 強 化 している 福 岡 の 近 さ と 熊 本 や 大 分 といった 周 辺 地 域 を 周 遊 するプランが 人 気 で 取 扱 件 数 も 増 加 している( 旅 行 代 理 店 ) 外 国 人 観 光 客 向 けに 販 売 している 九 州 域 内 乗 り 放 題 チケットの 利 用 が 好 調 韓 国 からの 観 光 客 だけでなく 台 湾 香 港 タイからの 観 光 客 にも 営 業 を 強 化 していく 方 針 ( 運 輸 業 ) 現 地 観 光 説 明 会 等 で 九 州 周 遊 観 光 の ゴールデンルート を 紹 介 し ているほか 今 後 はホームページ 上 でも 周 遊 コースを 閲 覧 できるよう に 整 備 する 方 針 ( 関 係 機 関 ) シンガポールの 百 貨 店 で 北 海 道 物 産 展 が 行 われていることにならい 九 州 ブランドのPRのため 九 州 物 産 展 の 開 催 に 向 けて 関 係 機 関 に 協 力 を 呼 び 掛 けていく 方 針 ( 旅 行 代 理 店 ) シンガポールおよびタイで 訪 日 取 扱 旅 行 会 社 等 に 九 州 の 魅 力 的 な 観 光 資 源 を 紹 介 ( 関 係 機 関 ) 以 上 11