報 道 関 係 各 位 2016 年 3 月 23 日 博 報 堂 DYグループ ショッパー マーケティングセンター 博 報 堂 DYグループ ショッパー マーケティングセンター デジタルの 普 及 で 多 様 化 する ショッパー 向 け 施 策 の 受 容 性 を 20-40 代 女 性 に 調 査 実 店 舗 系 施 策 の 利 用 率 が 高 いが 経 年 ではデジタル 系 施 策 の 利 用 拡 大 が 顕 著 に 満 足 度 はいずれも 高 く 特 に 実 利 に 繋 がるサービスが 求 められる 傾 向 利 用 デバイスはスマホ 偏 重 博 報 堂 DYホールディングスのグループ 横 断 組 織 ショッパー マーケティングセンター は 博 報 堂 研 究 開 発 局 と 共 同 で 様 々な 企 業 が 提 供 するショッパー 向 けの 施 策 について それらの 利 用 実 態 を 把 握 する ショッパー 向 け 施 策 受 容 性 調 査 を 実 施 いたしました この 調 査 は デジタルの 普 及 によって 店 頭 等 における 施 策 の 多 様 化 が 急 速 に 進 む 中 日 々の 買 い 物 行 動 を 主 担 当 している 20-40 代 女 性 (スマートフォン<スマホ> 利 用 者 )に 対 して 買 物 行 動 やこれらのショッパ ー 向 け 施 策 ( 計 36 個 )の 受 容 性 を 聴 取 したものです 今 回 調 査 結 果 の 分 析 により 明 らかになった 傾 向 を 下 記 ご 報 告 いたします <ショッパー 向 け 施 策 受 容 性 調 査 分 析 結 果 まとめ> 1. 主 な 利 用 店 舗 とショッパー 向 け 施 策 の 利 用 実 態 受 容 性 買 い 物 における 利 用 店 舗 は スーパーマーケット コンビニエンスストア が 中 心 週 1 日 以 上 利 用 率 スーパーマーケット 66.5% コンビニエンスストア 53.9% ショッパー 向 け 施 策 は 実 店 舗 系 施 策 の 利 用 率 が 高 いが 経 年 で 見 るとデジタル 系 施 策 の 利 用 の 拡 大 が 顕 著 に 満 足 度 は 店 舗 系 デジタル 系 施 策 共 に 高 水 準 実 利 につながるサービスを 求 めており 経 済 的 な 特 典 のあるサービスの 利 用 率 満 足 度 が 高 い 傾 向 ショッパー 向 け 施 策 は スーパー>ドラッグ>コンビニ>ネットスーパーの 順 で 体 験 されている ショッパー 向 け 施 策 利 用 デバイスは スマホ 偏 向 が 顕 著 に 施 策 を 利 用 するデバイス スマホ 73.0% パソコン(PC)23.3% 2.ショッパー 向 けアプリの 利 用 実 態 と 受 容 性 調 査 対 象 者 におけるショッパー 向 けアプリの 利 用 率 は 51.8% 利 用 者 における 平 均 利 用 数 は 2.15 個 である 一 定 の 買 い 物 アプリ 利 用 者 にとって アプリから 得 られる 情 報 やクーポンは 来 店 商 品 購 入 のきっかけとして 機 能
< 参 考 資 料 > 1. 主 な 利 用 店 舗 とショッパー 向 け 施 策 の 利 用 実 態 受 容 性 主 な 利 用 店 舗 買 い 物 における 利 用 店 舗 は スーパーマーケット コンビニエンスストア が 中 心 調 査 対 象 者 の 66.5%が 週 1 日 以 上 スーパーマーケット を 利 用 すると 回 答 週 1 日 以 上 の コンビニエンスストア 利 用 は 53.9%となった ネットスーパー は 月 1 回 以 上 の 利 用 が 21.9%との 結 果 に 店 舗 タイプ 別 買 い 物 利 用 頻 度 (n=433) 0% 20% 40% 60% 80% 100% スーパーマーケット 5.3 8.1 28.2 24.9 13.6 10.6 6.2 3.0 コンビニエンスストア 3.9 6.2 19.0 24.7 19.2 15.9 8.3 2.8 ドラッグストア 1.7 1.6 11.8 28.9 30.0 19.8 4.2 2.1 ネットスーパー( 生 協 除 く) 0.5 3.0 3.9 1.6 6.5 6.5 8.3 69.8 ほとんど 毎 日 週 に4 ~5 日 程 度 週 に2 ~3 日 程 度 週 に1 回 程 度 月 に2 ~3 回 程 度 月 に1 回 程 度 年 に 数 回 程 度 利 用 しない
ショッパー 向 け 施 策 の 利 用 実 態 と 受 容 性 実 態 検 証 に 際 しては 現 在 様 々な 企 業 より 生 活 者 に 提 供 されている 下 記 36 のショッパー 向 けの 施 策 を ポイント ク ーポン といった 経 済 特 典 が 得 られる 実 利 型 施 策 買 い 物 行 動 を 便 利 にしたり 短 縮 化 する 買 い 物 便 利 化 / 省 力 化 型 施 策 買 い 物 に 役 立 つ 情 報 を 収 集 出 来 る 情 報 収 集 型 施 策 に 分 類 また これらの 分 類 とは 別 に 自 分 の 好 みや 要 望 に 合 わせた パーソナライズ 型 レコメンド 施 策 自 動 的 に 情 報 やクーポンなどが 手 元 に 届 く プッシュ 型 施 策 を 抽 出 し にて 記 載 している 実 利 型 施 策 (14 施 策 ) 買 い 物 便 利 化 / 省 力 化 型 施 策 (5 施 策 ) 情 報 収 集 型 施 策 (17 施 策 ) パーソナライズ 型 レコメンド 施 策 (3 施 策 ) プッシュ 型 施 策 (5 施 策 ) レジで 渡 される 値 引 きクーポン 会 計 の 際 に 現 金 値 引 きが 受 けられる お 店 のポイントサービス 店 舗 の 種 類 が 異 なっても 共 通 して 貯 めて 使 えるポイントカード お 店 から 送 られるメルマガに 掲 載 されている お 得 情 報 やクーポン 商 品 券 やグッズと 交 換 や 他 社 ポイント 移 行 ができる お 店 のポイントサービス(ポイントカード/マイレージ 会 員 ) SNSで 送 られてくる お 店 のお 得 情 報 やクーポン お 店 の 運 営 するWeb サイトで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン 折 り 込 みチラシに 入 っている 値 引 きクーポン 自 分 がよく 買 う 商 品 など 自 分 に 合 った 商 品 が 値 引 きになるクーポン 機 能 やサービス お 店 のアプリで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン 店 舗 に 置 いてある 冊 子 (クーポンブック) 内 の 値 引 きクーポン レシートをスキャンすることにより 特 典 やポイントが 得 られるサービス チラシサイト/チラシアプリで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン レシピ 紹 介 サイトで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン 自 分 が 買 った 買 い 物 情 報 レシート 情 報 を 入 力 し 管 理 できる 家 計 簿 アプリサービス そのお 店 で 過 去 に 自 分 が 買 ったものを 整 理 確 認 できる 機 能 やサービス スマホやパソコンで 買 い 物 メモ(ショッピングリスト)を 作 成 管 理 できる 機 能 やサービス スマホやパソコンに 自 分 に 合 ったおすすめ 商 品 を 案 内 提 示 してくれる 機 能 やサービス 店 頭 に 配 置 されたパソコンやタブレットを 通 じてECサイトの 商 品 が 注 文 できるサービス レシピサイトが 提 供 する 献 立 レシピ 比 較 サイトにある 商 品 の 口 コミ 情 報 お 店 のホームページ/Web サイトにある 電 子 チラシ 好 きなお 店 を 登 録 できる 電 子 チラシサービス 新 聞 に 折 り 込 まれたり ポストに 入 れられるお 店 のチラシ メーカーのホームページ/Web サイトにある 商 品 の 詳 細 情 報 ( 原 材 料 や 利 用 方 法 など) お 店 で 入 手 できるフリーペーパー スマホやパソコンで 欲 しい 商 品 の 在 庫 が 確 認 できる 機 能 やサービス 比 較 サイトなどにある 人 気 ランキングや お 店 のサイトにある 売 れ 行 きランキング お 店 で 入 手 できる 献 立 レシピ お 店 のホームページ/Web サイトにある 献 立 レシピ 施 策 内 容 お 店 でスマートフォンなどを 商 品 のバーコードにかざすと 商 品 の 詳 しい 情 報 が 画 面 上 に 表 示 されるサービス スマートフォンに 登 録 した 買 い 物 リストに 応 じ 店 内 のどこに 商 品 が 置 いてあるかが 案 内 されるサービス スマホやパソコンに 自 分 が 欲 しい 商 品 情 報 が 自 動 で 選 別 されて 表 示 される 電 子 チラシサービス 売 り 場 での 買 い 物 中 に 近 くにおいてあるお 買 い 得 商 品 の 情 報 が スマホやカートの 画 面 上 に 表 示 されるサービス 売 り 場 での 買 い 物 中 に 今 時 分 のいる 場 所 が スマホやカートの 画 面 上 に 表 示 されるサービス お 店 でスマートフォンなどを 商 品 のバーコードにかざすと 商 品 の 広 告 やキャンペーン 情 報 が 画 面 上 に 表 示 されるサービス 1-1. 利 用 状 況 / 満 足 度 の 変 化 ( 対 2013 年 調 査 比 較 ) ショッパー 向 け 施 策 は 実 店 舗 系 施 策 の 利 用 率 が 高 いが 経 年 で 見 るとデジタル 施 策 の 利 用 の 拡 大 が 顕 著 に 満 足 度 は 店 舗 系 デジタル 施 策 共 に 高 水 準 利 用 率 がもっとも 高 いのは レジで 渡 される 値 引 きクーポン(60.1%) 次 いで 会 計 の 際 に 現 金 値 引 きが 受 けられ るお 店 のポイントサービス(55.7%) 店 舗 の 種 類 が 異 なっても 共 通 してためて 使 えるポイントカード(52.2%) と 実 店 舗 系 施 策 の 利 用 率 が 高 い なお 経 年 での 利 用 率 変 化 でみると レジで 渡 される 値 引 きクーポン(+22.2%) に 次 いで SNS で 送 られてくる お 店 のお 得 情 報 やクーポン(+18.4%) お 店 から 送 られるメルマガに 掲 載 されてい るお 得 情 報 やクーポン(+17.9%) と デジタル 施 策 の 利 用 の 拡 大 が 顕 著 に 見 られる 一 方 利 用 者 に 占 める 満 足 した 人 の 割 合 で 見 ると 割 合 が 高 いのは 店 舗 の 種 類 が 異 なっても 共 通 してためて 使 える ポイントカード(98.7%) レシピサイトが 提 供 する 献 立 レシピ(90.0%) 経 年 変 化 で 見 ると 大 きく 伸 びたのは レシピ 紹 介 サイトで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン(+20.2%) 次 いで スマホやパソコンに 自 分 に 合 ったおすす め 商 品 を 案 内 提 示 してくれる 機 能 やサービス(+18.3%) 商 品 券 やグッズと 交 換 や 他 社 ポイント 移 行 ができる お 店 のポイントサービス(ポイントカード/マイレージ 会 員 )(+17.1%) という 結 果 となった
ショッパー 施 策 利 用 者 全 体 に 占 める 施 策 利 用 率 (TOP10) 0% 20% 40% 60% 80% 100% レジで 渡 される 値 引 きクーポン 会 計 の 際 に 現 金 値 引 きが 受 けられる お 店 のポイントサービス(ポイントカード/マイレージ 会 員 ) 37.9% 60.1% 55.7% 49.9% 店 舗 の 種 類 が 異 なっても 共 通 して 貯 めて 使 えるポイントカード お 店 から 送 られるメルマガに 掲 載 されている お 得 情 報 やクーポン 34.3% 52.2% 44.2% 52.2% 商 品 券 やグッズと 交 換 や 他 社 ポイント 移 行 ができる お 店 のポイントサービス(ポイントカード/マイレー ジ 会 員 ) SNSで 送 られてくる お 店 のお 得 情 報 やクーポン レシピサイトが 提 供 する 献 立 レシピ 20.8% 34.0% 31.0% 51.5% 41.6% 39.2% お 店 の 運 営 するWeb サイトで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン 比 較 サイトにある 商 品 の 口 コミ 情 報 お 店 のホームページ/Web サイトにある 電 子 チラシ 33.0% 22.5% 30.2% 29.4% 30.2% 22.5% 2015 年 (n=291) 2013 年 (n=659) 各 施 策 の 利 用 者 に 占 める 満 足 した 人 の 割 合 (TOP10) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 店 舗 の 種 類 が 異 なっても 共 通 して 貯 めて 使 えるポイントカード 98.7% 88.9% レシピサイトが 提 供 する 献 立 レシピ 90.0% 85.8% お 店 から 送 られるメルマガに 掲 載 されている お 得 情 報 やクーポン 89.5% 84.8% 会 計 の 際 に 現 金 値 引 きが 受 けられる お 店 のポイントサービス(ポイントカード/マイレージ 会 員 ) 88.2% 88.2% SNS で 送 られてくる お 店 のお 得 情 報 やクーポン 87.8% 84.6% 比 較 サイトにある 商 品 の 口 コミ 情 報 86.4% 84.7% チラシサイト/チラシアプリで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン 70.9% 85.0% 商 品 券 やグッズと 交 換 や 他 社 ポイント 移 行 ができる お 店 のポイントサービス(ポイントカード/マイレー ジ 会 員 ) 67.5% 84.7% 好 きなお 店 を 登 録 できる 電 子 チラシサービス 84.4% 86.5% 新 聞 に 折 り 込 まれたり ポストに 入 れられるお 店 のチラシ 81.7% 81.9% 2015 年 2013 年
ショッパー 施 策 利 用 者 全 体 に 占 める 施 策 利 用 率 / 利 用 者 に 占 める 満 足 した 人 の 割 合 実 利 型 施 策 (14 施 策 ) 買 い 物 便 利 化 / 省 力 化 型 施 策 (5 施 策 ) 情 報 収 集 型 施 策 (17 施 策 ) パーソナライ ズ 型 レコメン ド 施 策 (3 施 策 ) プッシュ 型 施 策 (5 施 策 ) 利 用 利 用 者 中 の 満 足 率 利 用 利 用 者 中 の 満 足 率 施 策 内 容 2015 年 2013 年 2015 年 (n=291) (n=659) 2013 年 レジで 渡 される 値 引 きクーポン 60.1% 67.4% 37.9% 50.9% 会 計 の 際 に 現 金 値 引 きが 受 けられる お 店 のポイントサービス 55.7% 88.2% 49.9% 88.2% 店 舗 の 種 類 が 異 なっても 共 通 して 貯 めて 使 えるポイントカード 52.2% 98.7% 44.2% 88.9% お 店 から 送 られるメルマガに 掲 載 されている お 得 情 報 やクーポン 52.2% 89.5% 34.3% 84.8% 商 品 券 やグッズと 交 換 や 他 社 ポイント 移 行 ができる お 店 のポイントサービス(ポイントカード/マイレージ 会 員 ) 51.5% 84.7% 41.6% 67.5% SNSで 送 られてくる お 店 のお 得 情 報 やクーポン 39.2% 87.8% 20.8% 84.6% お 店 の 運 営 するWeb サイトで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン 33.0% 77.0% 22.5% 70.7% 折 り 込 みチラシに 入 っている 値 引 きクーポン 29.2% 75.3% 16.1% 60.2% 自 分 がよく 買 う 商 品 など 自 分 に 合 った 商 品 が 値 引 きになるクーポン 機 能 やサービス 27.8% 77.7% 12.7% 70.9% お 店 のアプリで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン 24.1% 81.3% 12.3% 73.2% 店 舗 に 置 いてある 冊 子 (クーポンブック) 内 の 値 引 きクーポン 18.2% 73.6% 12.0% 64.2% レシートをスキャンすることにより 特 典 やポイントが 得 られるサービス 18.2% 68.1% 0.0% チラシサイト/チラシアプリで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン 11.3% 85.0% 7.9% 70.9% レシピ 紹 介 サイトで 入 手 できる お 得 情 報 やクーポン 8.2% 67.1% 3.2% 46.9% 自 分 が 買 った 買 い 物 情 報 レシート 情 報 を 入 力 し 管 理 できる 家 計 簿 アプリサービス 24.4% 80.3% 0.0% そのお 店 で 過 去 に 自 分 が 買 ったものを 整 理 確 認 できる 機 能 やサービス 19.9% 79.4% 17.8% 79.2% スマホやパソコンで 買 い 物 メモ(ショッピングリスト)を 作 成 管 理 できる 機 能 やサービス 14.8% 79.1% 12.1% 66.1% スマホやパソコンに 自 分 に 合 ったおすすめ 商 品 を 案 内 提 示 してくれる 機 能 やサービス 8.6% 72.1% 9.3% 53.8% 店 頭 に 配 置 されたパソコンやタブレットを 通 じてECサイトの 商 品 が 注 文 できるサービス 3.4% 50.0% 0.0% レシピサイトが 提 供 する 献 立 レシピ 34.0% 90.0% 31.0% 85.8% 比 較 サイトにある 商 品 の 口 コミ 情 報 30.2% 86.4% 29.4% 84.7% お 店 のホームページ/Web サイトにある 電 子 チラシ 30.2% 67.2% 22.5% 68.9% 好 きなお 店 を 登 録 できる 電 子 チラシサービス 28.9% 84.4% 17.0% 86.5% 新 聞 に 折 り 込 まれたり ポストに 入 れられるお 店 のチラシ 27.8% 81.7% 21.5% 81.9% メーカーのホームページ/Web サイトにある 商 品 の 詳 細 情 報 ( 原 材 料 や 利 用 方 法 など) 25.1% 60.2% 15.3% 61.4% お 店 で 入 手 できるフリーペーパー 19.2% 77.1% 12.7% 65.4% スマホやパソコンで 欲 しい 商 品 の 在 庫 が 確 認 できる 機 能 やサービス 16.2% 69.8% 8.6% 58.1% 比 較 サイトなどにある 人 気 ランキングや お 店 のサイトにある 売 れ 行 きランキング 15.5% 71.0% 13.8% 68.1% お 店 で 入 手 できる 献 立 レシピ 13.4% 79.9% 10.0% 71.0% お 店 のホームページ/Web サイトにある 献 立 レシピ 10.7% 67.3% 5.0% 72.0% お 店 でスマートフォンなどを 商 品 のバーコードにかざすと 商 品 の 詳 しい 情 報 が 画 面 上 に 表 示 されるサービス 7.6% 68.4% 5.8% 70.7% スマートフォンに 登 録 した 買 い 物 リストに 応 じ 店 内 のどこに 商 品 が 置 いてあるかが 案 内 されるサービス 7.2% 52.8% 0.0% スマホやパソコンに 自 分 が 欲 しい 商 品 情 報 が 自 動 で 選 別 されて 表 示 される 電 子 チラシサービス 6.9% 44.9% 4.7% 61.7% 売 り 場 での 買 い 物 中 に 近 くにおいてあるお 買 い 得 商 品 の 情 報 が スマホやカートの 画 面 上 に 表 示 されるサービス 5.5% 61.8% 0.0% 売 り 場 での 買 い 物 中 に 今 時 分 のいる 場 所 が スマホやカートの 画 面 上 に 表 示 されるサービス 5.2% 46.2% 0.0% お 店 でスマートフォンなどを 商 品 のバーコードにかざすと 商 品 の 広 告 やキャンペーン 情 報 が 画 面 上 に 表 示 されるサービス 4.5% 68.9% 0.0%
1-2. 利 用 状 況 / 満 足 度 の 実 態 ( 分 類 カテゴリー 別 ) 実 利 につながるサービスを 求 めており 経 済 的 な 特 典 のあるサービスの 利 用 率 満 足 度 が 高 い 傾 向 分 類 カテゴリー 別 にみると 全 体 傾 向 として ポイント クーポン といった 経 済 特 典 が 得 られる 実 利 型 施 策 の 利 用 率 / 満 足 度 が 高 い 傾 向 また 自 動 送 信 やレコメンドなどプッシュ 型 の 施 策 に 対 するネガはなく 満 足 度 も 高 い 一 方 で 実 利 の 低 い 便 利 化 / 省 力 化 と 情 報 収 集 型 の 施 策 に 対 する 利 用 率 / 満 足 度 は 低 い 傾 向 施 策 タイプ 別 利 用 率 / 満 足 度 0% 10% 20% 30% 40% 実 利 型 施 策 (14 施 策 ) 34.4% 買 い 物 便 利 化 / 省 力 化 型 施 策 (5 施 策 ) 満 足 度 :72.2% 14.2% 情 報 収 集 型 施 策 (17 施 策 ) 16.9% -------------------------------------- 満 足 度 :69.3% パーソナライズ 型 レコメンド 施 策 (3 施 策 ) 14.4% 満 足 度 :64.9% 施 策 利 用 者 における 満 足 度 平 均 ( 以 下 満 足 度 ):80.1% プッシュ 型 施 策 (5 施 策 ) 満 足 度 :71.2% 22.5% ショッパー 施 策 利 用 者 全 体 (n=291)に 占 める 施 策 利 用 率 の 平 均 値 ( 各 施 策 分 類 毎 の 平 均 値 を 集 計 ) 満 足 度 2.ショッパー 向 け 施 策 の 利 用 チャネル ( 対 2013 年 調 査 比 較 ) ショッパー 向 け 施 策 は スーパー>ドラッグ>コンビニ>ネットスーパーの 順 で 体 験 されている なお 2013 年 調 査 と 比 較 すると ドラッグ コンビニにおける 施 策 利 用 が 増 えていることがわかる ショッパー 向 け 施 策 利 用 チャネル 70.0% 60.0% 62.8% 61.4% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 40.4% 27.2% 26.9% 21.8% 21.7% 19.4% 9.0% 3.8% スーパー コンビニ ドラッグ ネットスーパー その 他 2015 年 (n=291) 2013 年 (n=659)
3.ショッパー 向 け 施 策 の 利 用 デバイス ( 対 2013 年 調 査 比 較 ) ショッパー 向 け 施 策 利 用 デバイスは スマホ 偏 向 が 顕 著 に 施 策 を 体 験 するデバイスは スマホ PC 拮 抗 から スマホの 構 成 比 が PC の 約 3 倍 まで 拡 大 (2015 年 現 在 スマホ 73% PC23.3%) 施 策 体 験 におけるスマホ 利 用 が 顕 著 となっている ショッパー 向 け 施 策 利 用 デバイス 2013 年 (n=659) 3.0% 1.6% 1.0% 2015 年 (n=291) 2.7% 44.6% 23.3% PC スマホ 50.8% 73.0% タブレット その 他 2.ショッパー 向 け 施 策 におけるアプリの 利 用 実 態 と 受 容 性 1.アプリ 利 用 率 平 均 利 用 数 調 査 対 象 者 におけるショッパー 向 けアプリの 利 用 率 は 51.8% 利 用 者 における 平 均 利 用 数 は 2.15 個 である ショッパー 関 連 アプリの 利 用 割 合 ショッパー 関 連 アプリの 利 用 個 数 分 布 3.9% 4.1% 7.2% アプリ 利 用 数 0 個 して いない 48.2% している 51.8% 14.4% 45.8% アプリ 利 用 数 1 個 アプリ 利 用 数 2 個 アプリ 利 用 数 3 個 アプリ 利 用 数 4 個 24.7% アプリ 利 用 数 5 個 以 上 いずれも 人 口 構 成 比 でWBした 集 計 値 を 示 す 調 査 対 象 :スクリーニング 対 象 者 (n=3,445)
2.アプリ 利 用 で 見 られる 行 動 変 化 一 定 の 買 い 物 アプリ 利 用 者 にとって アプリから 得 られる 情 報 やクーポンは 来 店 商 品 購 入 のきっかけとして 機 能 40.9%が 好 きなお 店 を 登 録 し 情 報 やクーポンの 通 知 を 選 択 して 受 け 取 れるようにした と 回 答 また お 店 からの 情 報 やクーポンを 利 用 して 目 的 商 品 を 購 入 した 対 象 者 も 35.7%いるなど 一 定 の 買 い 物 アプリ 利 用 者 にとってアプリから 得 られる 情 報 やサービスが 来 店 商 品 購 入 のきっかけとして 機 能 していることがわかる ショッパー 施 策 による 態 度 変 容 状 況 (MA) n=291 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 好 きなお 店 を 登 録 し 情 報 やクーポンの 通 知 を 選 択 して 受 け 取 れるようにした 40.9% メーカーやお 店 のホームページ/Web サイトにある 商 品 の 詳 細 情 報 を 確 認 した 26.5% お 店 からの 情 報 やクーポンの 通 知 をきっかけに 店 舗 を 訪 れた お 店 からの 情 報 やクーポンを 利 用 して 目 的 商 品 を 購 入 した お 店 からの 情 報 やクーポンの 通 知 をきっかけに 商 品 を 購 入 した 31.6% 34.7% 35.7% お 店 からの 情 報 やクーポンの 通 知 について 家 族 や 友 だち 周 囲 の 人 に 話 した アプリやサービスの 利 用 を 家 族 や 友 だち 周 囲 の 人 に 薦 めた アプリやサービスを 利 用 して 家 庭 ( 独 身 の 方 はご 自 身 )の 買 い 物 を 管 理 するようになった アプリやサービスを 利 用 することによって 特 定 のお 店 (チェーン)で 買 い 物 するようになった 14.1% 11.7% 7.9% 14.4% この 中 にはない 21.6% 調 査 概 要 調 査 期 間 :2015 年 10 月 8 日 ~11 日 調 査 対 象 者 :スクリーニング 調 査 /20~40 代 女 性 スマートフォン 利 用 者 n=3,445 本 調 /20~40 代 女 性 スマートフォン 利 用 者 n=433 調 査 地 域 : 全 国 なお 本 文 中 で 比 較 対 象 している 2013 年 は 関 東 地 区 のみで 実 施 しています 調 査 項 目 : 実 利 型 施 策 買 い 物 便 利 化 / 省 力 化 型 施 策 情 報 収 集 型 施 策 に 分 類 される 合 計 36 施 策 について 利 用 状 況 / 満 足 度 / 利 用 デバイス/ 利 用 チャネルを 聴 取 ショッパーマーケティングセンター 当 組 織 は 生 活 者 の 購 買 情 報 を 活 用 したショッパー マーケティングの 強 化 を 推 進 する 博 報 堂 DYグループ 横 断 の 組 織 です 博 報 堂 DYグループでは 中 核 事 業 会 社 4 社 ( 株 式 会 社 博 報 堂 株 式 会 社 大 広 株 式 会 社 読 売 広 告 社 株 式 会 社 博 報 堂 DYメディアパートナーズ)だけでなく 各 社 の 専 門 子 会 社 を 含 めたグループ 会 社 それぞれが 生 活 者 の 購 買 行 動 を 作 り 出 すマーケティング コミュニケーションを 従 来 から 設 計 実 施 してまいりましたが 当 組 織 ではこれらの 動 きや 情 報 を 集 約 し グループ 内 のリソースのみならず 様 々な 外 部 とのネットワークも 活 用 し 新 たなショッパー マーケティ ング 手 法 の 研 究 開 発 を 推 進 してまいります お 問 い 合 わせ 先 博 報 堂 DYホールディングス グループ 広 報 IR 室 西 尾 竹 本 TEL:03-6441-9062