Ⅱ. 実 証 実 験 調 査 報 告 書 1. 実 証 実 験 結 果 (12)スポーツツアーファムトリップ 東 京 競 馬 場 +Jリーグ
1. 実 施 概 要 調 査 対 象 スポーツ 調 査 概 要 方 法 調 査 対 象 者 利 用 観 光 施 設 調 査 実 施 日 競 馬 サッカー 1 参 加 申 し 込 み 段 階 及 び ファムトリップ 内 での 自 記 入 式 アンケート 2ファムトリップ 内 での 調 査 員 によるヒアリング 海 外 インバウンド 対 応 旅 行 会 社 / 観 光 専 門 学 校 海 外 担 当 留 学 生 / 海 外 通 信 社 メディア 関 係 者 計 7 名 競 馬 東 京 競 馬 場 サッカー 味 の 素 スタジアム 2010 年 11 月 27 日 ( 土 ) 8:00~19:00 <ツアー 行 程 > 集 合 場 所 : 新 宿 駅 2.ファムトリップ 対 象 施 設 大 会 概 要 1) 東 京 競 馬 場 < 所 在 地 > 東 京 都 府 中 市 日 吉 町 1-1
< 開 催 日 > 9:00~17:00 平 日 10:00~12:00 13:00~16:00 ( 除 : 月 火 曜 日 祝 日 年 末 年 始 その 他 臨 時 の 休 務 日 有 り) 東 京 競 馬 場 内 全 行 程 JRAスタッフの 方 の 帯 同 レクチャーにて 実 施 バス 内 でJRAプロモーションVTR( 往 路 ) 到 着 後 競 馬 博 物 館 見 学 サラブレッド 乗 馬 体 験 館 内 施 設 / 馬 場 内 見 学 ダービーズルーム 見 学 JRAの 方 との 質 疑 応 答 2) 味 の 素 スタジアム < 施 設 概 要 > サッカーはもちろん 様 々なイベントなどで 利 用 されている 多 目 的 スタジアム 日 本 最 大 級 (110.5m 75.4m)の 天 然 芝 ピッチを 保 有 < 所 在 地 > 東 京 都 調 布 市 西 町 376 3 FC 東 京 味 の 素 スタジアムスタッフの 方 によるレクチャーにて 実 施 到 着 後 ピッチ 見 学 VIP/ 団 体 向 け 施 設 見 学 後 質 疑 応 答 試 合 見 学
3. 対 象 者 プロフィール( 所 属 ) ファムトリップ 参 加 者 の 対 象 者 プロフィールは 以 下 の 通 り < 調 査 対 象 者 属 性 > 対 象 者 A B C D 対 象 者 所 属 ヨーロッパ オーストラリア 向 け 商 品 造 成 担 当 中 国 向 け 商 品 造 成 担 当 香 港 向 け 商 品 造 成 担 当 韓 国 向 け 商 品 造 成 ホテル 担 当 E 中 国 通 信 社 ( 中 国 最 大 ) F 中 国 通 信 社 ( 中 国 最 大 ) G 中 近 東 通 信 社 ( 中 近 東 北 アフリカエリア 最 大 )
4.アンケート 結 果 < 分 析 方 法 について> 本 調 査 でのアンケート 結 果 は 対 象 者 の 職 種 により 分 けて 分 析 を 行 った Ⅰ. 旅 行 会 社 編 一 部 の 質 問 では ファムトリップ 実 施 前 と の 評 価 を 比 較 する 形 で 分 析 を 実 施 また A. 訪 日 外 国 人 を 扱 う 旅 行 エージェント と B. 自 国 担 当 エリアの 旅 行 者 の 視 点 から 結 果 を 分 析 した Ⅱ.メディア 編 対 象 者 E F Gはメディア 関 係 者 のため 上 記 の 分 析 には 含 めずに 回 答 をまとめた また A.メディア 担 当 者 と B. 自 国 担 当 エリアの 旅 行 者 の 視 点 から 結 果 を 分 析 し た Ⅰ. 旅 行 会 社 編 1) 各 見 学 箇 所 の 実 施 前 の 期 待 度 と の 満 足 度 A. 訪 日 外 国 人 を 扱 う 旅 行 エージェント としての 視 点 より /2 東 京 競 馬 場 のハード 面 /3J リーグ 観 戦 /4 味 の 素 スタジアムのハード 面 ファムトリップ 実 施 前 の 期 待 度 と の 満 足 度 は 下 表 の 通 り 2 東 京 競 馬 場 のハード 面 実 施 前 実 施 前 対 象 者 期 待 度 満 足 度 期 待 度 満 足 度 A 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - B どちらともいえない 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - C ややあり やや 満 足 - 非 常 に 満 足 - D 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - 3Jリーグ 観 戦 4 味 の 素 スタジアムのハード 面 実 施 前 実 施 前 対 象 者 期 待 度 満 足 度 期 待 度 満 足 度 A 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - B ややあり やや 満 足 - やや 満 足 - C どちらともいえない 非 常 に 満 足 - やや 満 足 - D 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 -
B. 自 国 担 当 エリアの 旅 行 者 としての 視 点 より /2 東 京 競 馬 場 のハード 面 /3J リーグ 観 戦 /4 味 の 素 スタジアムのハード 面 ファムトリップ 実 施 前 の 期 待 度 と の 満 足 度 は 下 表 の 通 り 2 東 京 競 馬 場 のハード 面 実 施 前 実 施 前 対 象 者 期 待 度 満 足 度 期 待 度 満 足 度 A 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - B どちらともいえない やや 満 足 - 非 常 に 満 足 - C ややあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - D 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - 3Jリーグ 観 戦 4 味 の 素 スタジアムのハード 面 実 施 前 実 施 前 対 象 者 期 待 度 満 足 度 期 待 度 満 足 度 A 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - B ややあり やや 満 足 - やや 満 足 - C どちらともいえない 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - D 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - 2) 各 見 学 箇 所 の 実 施 前 と の 魅 力 度 A. 訪 日 外 国 人 を 扱 う 旅 行 エージェント としての 視 点 より /2 東 京 競 馬 場 のハード 面 /3J リーグ 観 戦 /4 味 の 素 スタジアムのハード 面 ファムトリップ 実 施 前 と の 各 見 学 箇 所 の 魅 力 度 は 下 表 の 通 り 2 東 京 競 馬 場 のハード 面 実 施 前 実 施 前 対 象 者 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 A ややあり やや 満 足 - やや 満 足 - B どちらともいえない やや 満 足 - 非 常 に 満 足 - C ややあり やや 満 足 - やや 満 足 - D 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - 3Jリーグ 観 戦 4 味 の 素 スタジアムのハード 面 実 施 前 実 施 前 対 象 者 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 A ややあり やや 満 足 - やや 満 足 - B ややあり やや 満 足 - やや 満 足 - C どちらともいえない 非 常 に 満 足 - やや 満 足 - D 非 常 にあり やや 満 足 - やや 満 足 -
B. 自 国 担 当 エリアの 旅 行 者 としての 視 点 より /2 東 京 競 馬 場 のハード 面 /3J リーグ 観 戦 /4 味 の 素 スタジアムのハード 面 ファムトリップ 実 施 前 と の 各 見 学 箇 所 の 魅 力 度 は 下 表 の 通 り 2 東 京 競 馬 場 のハード 面 実 施 前 実 施 前 対 象 者 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 A 非 常 にあり やや 満 足 - やや 満 足 - B どちらともいえない やや 満 足 - 非 常 に 満 足 - C ややあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - D 非 常 にあり 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - 3Jリーグ 観 戦 4 味 の 素 スタジアムのハード 面 実 施 前 実 施 前 対 象 者 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 A 非 常 にあり やや 満 足 - やや 満 足 - B ややあり - - - - - C どちらともいえない 非 常 に 満 足 - 非 常 に 満 足 - D 非 常 にあり やや 満 足 - やや 満 足 - 3) 東 京 競 馬 場 内 で 満 足 した 施 設 や 設 備 とその 理 由 ( 自 由 回 答 ) 東 京 競 馬 場 内 で 満 足 した 施 設 や 設 備 とその 理 由 は 以 下 の 通 り 対 象 者 施 設 設 備 理 由 A B C D 施 設 全 体 施 設 全 体 アミュー ズメント 施 設 VIP ルーム 博 物 館 乗 馬 施 設 全 体 VIP ルーム 博 物 館 各 施 設 の 言 語 表 示 公 園 施 設 アミュー ズメント 施 設 非 常 にきれいで きちんと 整 備 されていてビックリした レース 間 にも 時 間 をもてあますことなく 過 ごせる 施 設 も 充 実 している 外 国 人 にも 分 かりやすく 作 ってあるキットは 良 いアイディア 遊 び 方 が 非 常 に 豊 富 ( 競 馬 だけでなく 家 族 子 供 も 遊 べる) VIP ルームは エグゼクティブなイメージがあり 好 印 象 アジア からは ネクタイ 持 参 で 来 る 外 国 人 は 極 めて 少 ないため 用 意 が 必 要 かも 博 物 館 は 面 白 かった 内 容 も 充 実 している 特 定 の 人 だけでなく 家 族 で 楽 しめるのが 非 常 に 良 かったと 思 う 100 円 から 賭 けることができ 誰 でも 参 加 できて 良 いと 思 う
4)ファムトリップのコンテンツの 問 題 点 や 改 善 点 ( 自 由 回 答 ) 今 回 のファムトリップのコンテンツに 対 する 問 題 点 や 改 善 点 は 以 下 の 通 り 対 象 者 問 題 点 や 改 善 点 A タバコの 煙 や 臭 いに 敏 感 な 方 が 多 いため 屋 外 でも 分 煙 を 徹 底 した 方 が 良 い B 日 本 側 の 旅 行 会 社 だけでなく 中 国 の 主 要 担 当 者 を 招 いて 実 際 に 体 験 してもらうと 最 も 良 いと 思 う C 競 馬 サッカーともに 現 地 に 来 て 観 てもらえば 十 分 楽 しんでもらえると 思 う D サッカーの 場 合 知 らないチームだったら 興 味 がないと 思 った 観 るのも 良 いが 体 験 できるスポーツが 良 いと 思 う 5) 競 馬 観 戦 の 商 品 化 の 可 能 性 について 競 馬 観 戦 の 商 品 化 の 可 能 性 と 理 由 ( 自 由 回 答 )は 以 下 の 通 り 対 象 者 A B C D 商 品 化 の 可 能 性 どちらとも いえない やや 可 能 性 がある と 思 う やや 可 能 性 がある と 思 う やや 可 能 性 がある と 思 う 回 答 理 由 等 < 理 由 > 日 本 独 特 のものが 感 じられないから < 理 由 > 賭 け 事 だけではなく 様 々な 遊 び 方 がある(アミューズメント) 施 設 も 非 常 にキレイで 子 連 れも 多 く 安 心 して 家 族 で 来 ることができるから < 可 能 性 のある 商 品 形 態 > オプショナルツアー インセンティブツアーなどの 団 体 ツアー チームを 組 んで 結 果 を 競 い 合 っても 面 白 い 資 金 は 招 待 企 業 から 各 チームに 出 資 する < 改 善 点 > 競 馬 予 想 や 配 当 率 の 英 語 表 記 は 最 低 限 必 要 < 理 由 > 即 キャッシュに 換 金 できる 点 が 良 いから VIP ルームは 富 裕 層 には セールスポイントになると 思 うから < 可 能 性 のある 商 品 形 態 > 観 光 とのセット 旅 行 オプショナルツアー 初 めての 方 は 見 学 箇 所 と 時 間 が 限 られるため 訪 日 2 回 目 以 降 の 方 に 勧 める 家 族 でも 楽 しめるが 小 中 高 校 生 の 子 供 同 伴 時 は 課 題 < 理 由 > 200 円 で 入 場 でき 珍 しい 観 光 コースだと 思 うから < 可 能 性 のある 商 品 形 態 > 観 光 とのセット 旅 行 競 馬 だけでは ちょっと 物 足 りない 午 前 は 競 馬 午 後 は 他 の 場 所 で
6)J リーグ 観 戦 の 商 品 化 の 可 能 性 について J リーグ 観 戦 の 商 品 化 の 可 能 性 と 理 由 ( 自 由 回 答 )は 以 下 の 通 り 対 象 者 A B C D 商 品 化 の 可 能 性 あまり 可 能 性 は ない あまり 可 能 性 は ない やや 可 能 性 がある と 思 う どちらとも いえない 回 答 理 由 等 < 理 由 > 海 外 サッカーの 方 が 魅 力 的 だから < 理 由 > レベルの 高 い 試 合 でないと 面 白 みが 半 減 するから < 改 善 点 > J リーグと 中 国 のサッカー(プロ)チームとの 交 流 試 合 はどうか いか に 中 国 の 人 に 興 味 を 持 ってもらえるかがポイント < 理 由 > 場 内 の 盛 り 上 がりが 良 かった < 可 能 性 のある 商 品 形 態 > オプショナルツアー その 他 サッカーなどのスポーツ 好 きな 顧 客 サッカーチームのグッズを 購 入 したいとのリクエストがよくある 学 生 ツアーもよい < 理 由 > J リーグを 海 外 の 人 がどのくらい 知 っているかよく 分 からないし サ ッカーに 興 味 がない 女 性 は 楽 しくないかもしれないから < 改 善 点 > チーム 別 の 試 合 が 選 べるなら 良 いと 思 う 7) 自 国 担 当 エリアにおける J リーグの 認 知 とイメージ ( 自 由 回 答 ) 自 国 や 担 当 エリアにおける J リーグの 認 知 とイメージは 以 下 の 通 り 対 象 者 認 知 イメージ A B C 自 国 のサッカー 文 化 が 発 達 しているため 日 本 のサッカーへの 興 味 はほとんどない あまりない 中 国 国 内 の 試 合 や ワールド カップなどの 国 際 試 合 は 非 常 に 人 気 が 高 い ワールドカップなどのナショナルチーム 同 士 の 試 合 には 関 心 が 高 いが J リーグ 自 体 の 認 知 度 は 高 くないのが 現 状 ただし ア ジアチャンピオンズリーグは 認 知 あり まだまだ 地 域 に 根 付 いていない 印 象 地 域 をあげてチームを 支 える 力 がない 海 外 と 比 べて 派 手 さがない 競 馬 と 同 じ 状 況 応 援 の 盛 り 上 がりに 感 心 した 味 の 素 スタ ジアムの VIP ルームもニーズがあると 思 う 言 語 対 応 などは ガイドが 同 行 すれば 問 題 ないと 思 う G 無 回 答 良 いイメージ
8) 日 本 のスポーツ 観 戦 において 商 品 化 の 可 能 性 があるもの ( 自 由 回 答 ) 日 本 のスポーツ 観 戦 において 商 品 化 の 可 能 性 があるスポーツとその 理 由 は 以 下 の 通 り 対 象 者 スポーツ 理 由 A 野 球 天 候 に 左 右 されてしまうから B 相 撲 サッカー スキー 購 入 方 法 言 語 対 応 が 必 要 C 野 球 サッカー 相 撲 ラグビー マラソン PR の 強 化 が 必 要 チケットの 入 手 方 法 9) 商 品 化 の 際 の 妥 当 金 額 日 本 でスポーツ 観 戦 を 商 品 化 した 場 合 の 妥 当 金 額 の 回 答 者 平 均 額 は 以 下 の 通 り チケット 単 品 の 場 合 競 技 は 相 撲 などが 想 定 される 平 均 : 2,300 円 オプショナルツアーの 場 合 ( 食 事 付 き 交 通 費 付 きなど) 平 均 : 2,000 円 10) 自 国 担 当 エリアにおけるスポーツ 実 施 状 況 ( 自 由 回 答 ) 自 国 や 担 当 エリアにおけるスポーツ 実 施 状 況 を 見 ると 観 戦 型 では サッカー や 野 球 参 加 型 では サッカー や スキー が 人 気 問 い 合 わせともに 多 い 人 気 のあるもの 要 望 や 問 い 合 わせが あるもの 観 戦 型 スポーツ サッカー 相 撲 野 球 バレーボール バスケットボール 競 馬 F1 ラグ ビー サッカー 相 撲 野 球 参 加 型 スポーツ サッカー マラソン スキー ゴルフ スノーボード 登 山 カヌー 釣 り 卓 球 バドミントン 水 泳 ヨット スキー スノーボード 登 山 マラソ ン ゴルフ 催 行 している ものと 行 き 先 サッカー:ワールドカップなど 相 撲 : 各 場 所 ( 稽 古 場 含 む) 野 球 : 各 地 方 球 場 競 馬 : 各 競 馬 場 スキー: 北 海 道 長 野 県 カヌー: 北 海 道 釣 り: 北 海 道
Ⅱ.メディア 編 (メディア 関 係 者 は3 名 のみ) 1) 各 見 学 箇 所 の の 満 足 度 ファムトリップ の 各 見 学 箇 所 の 満 足 度 は 下 表 の 通 り A. メディア 担 当 者 としての 視 点 より 2 東 京 競 馬 場 の ハード 面 3Jリーグ 観 戦 4 味 の 素 スタジアムの ハード 面 対 象 者 満 足 度 満 足 度 満 足 度 満 足 度 E 非 常 に 満 足 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 満 足 F やや 満 足 やや 満 足 どちらともいえない やや 満 足 G 非 常 に 満 足 やや 満 足 - - B. 自 国 担 当 エリアの 旅 行 者 としての 視 点 より 2 東 京 競 馬 場 の ハード 面 3Jリーグ 観 戦 4 味 の 素 スタジアムの ハード 面 対 象 者 満 足 度 満 足 度 満 足 度 満 足 度 E 非 常 に 満 足 非 常 に 満 足 非 常 に 満 足 非 常 に 満 足 F 非 常 に 満 足 非 常 に 満 足 やや 満 足 やや 満 足 2) 各 見 学 箇 所 の の 魅 力 度 ファムトリップ の 各 見 学 箇 所 の 魅 力 度 は 下 表 の 通 り A. メディア 担 当 者 としての 視 点 より 2 東 京 競 馬 場 の ハード 面 3Jリーグ 観 戦 4 味 の 素 スタジアムの ハード 面 対 象 者 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 E やや 魅 力 あり 非 常 に 魅 力 あり やや 魅 力 あり やや 魅 力 あり F やや 魅 力 あり やや 魅 力 あり どちらともいえない やや 魅 力 あり G やや 魅 力 あり やや 魅 力 あり やや 魅 力 あり やや 魅 力 あり B. 自 国 担 当 エリアの 旅 行 者 としての 視 点 より 2 東 京 競 馬 場 の ハード 面 3Jリーグ 観 戦 4 味 の 素 スタジアムの ハード 面 対 象 者 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 魅 力 度 E 非 常 に 魅 力 あり 非 常 に 魅 力 あり やや 魅 力 あり やや 魅 力 あり F やや 魅 力 あり やや 魅 力 あり どちらともいえない やや 魅 力 あり
3) 各 コンテンツの 記 事 化 の 可 能 性 について 競 馬 観 戦 の 記 事 化 の 可 能 性 と 理 由 ( 自 由 回 答 )は 以 下 の 通 り 対 象 者 E F G 記 事 化 の 可 能 性 非 常 に 可 能 性 がある と 思 う やや 可 能 性 がある と 思 う やや 可 能 性 がある と 思 う 回 答 理 由 等 以 前 に 佐 藤 仁 にインタビューしているので そのインタビューと 合 わせて 掲 載 する 予 定 である 特 になし How to Bet のコンテンツや 東 京 競 馬 場 の 美 しさは 十 分 に 記 事 にな るし 他 の 競 馬 場 にもアピールしたい ただし 情 報 の 整 理 は 必 要 大 量 の 情 報 をもらっても 全 部 インプットすることはできないので 目 的 別 にコンパクトな 情 報 がほしい 2J リーグ 観 戦 J リーグ 観 戦 の 記 事 化 の 可 能 性 と 理 由 ( 自 由 回 答 )は 以 下 の 通 り 対 象 者 E F 記 事 化 の 可 能 性 やや 可 能 性 がある と 思 う どちらとも いえない サッカーファンが 多 いから 特 になし 回 答 理 由 等 G あまり 可 能 性 はない サッカーは どの 国 でも 人 気 のスポーツだが 日 本 のサッカーは 他 国 に 比 べてエキサイティングさが 足 りないから 3 記 事 化 にあたって 有 効 と 思 われる 情 報 入 手 方 法 や 日 頃 活 用 している 情 報 源 記 事 化 に 有 効 と 思 われる 情 報 入 手 方 法 や 情 報 源 としては Web や 新 聞 また 主 催 者 経 由 といった 回 答 が 挙 げられている
4) 商 品 化 にあたって 知 りたいポイントについて ( 自 由 回 答 ) 対 象 者 E F G 回 答 理 由 等 馬 券 の 買 い 方 を 具 体 的 に 分 かりやすく 解 説 したものがほしい 色 々 情 報 はあるが もっと 内 容 をコンパクトにまとめたものを 用 意 してほしい 特 に 海 外 のメディア 向 け に 必 要 な 情 報 をまとめたものが 必 要 日 本 の 競 馬 と 世 界 の 競 馬 の 違 いや 背 景 知 識 がないと 理 解 できない 部 分 をまとめてほしい 情 報 は 十 分 すぎるので ポイントを 絞 ってほしい 5) 訪 日 外 国 人 旅 行 者 にもスポーツを 楽 しんでもらうために 必 要 なことについて ( 自 由 回 答 ) 訪 日 外 国 人 にスポーツを 楽 しんでもらうために 必 要 なこととして 以 下 のような 意 見 が 挙 げられている 対 象 者 自 由 回 答 E 中 国 では 競 馬 が 禁 じられているので 日 本 で 競 馬 をやろう というPRが 必 要 G 今 回 のような 体 験 を 通 した 取 組 を 継 続 し 旅 行 ガイドや 旅 行 会 社 のPRを 継 続 すること
5. 参 考 資 料 1)ファムトリップの 様 子 サラブレッド 乗 馬 体 験 VIPルームでのレクチャー How to Bet 実 体 験 VIPルームテラスから 見 る 競 馬 場 味 の 素 スタジアムピッチでのレクチャー
2)メディア 掲 載 実 績 新 華 社 通 信 (2010 年 11 月 29 日 掲 載 )