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コミュニケーションの工 1 2 興奮 暴力認知症介護チェック表 ( 詳細版 ) コミュニケーション 興奮 暴力の様子 例針 興奮や暴力を無理に止めるのではなく まずは本人の想いや気持ちを聞きながら 落ち着いてもらいましょう 興奮や暴力の理由を確認しながら 理由に応じて原因を解決していきましょう 笑う うたう 的確に返事をする 叫ぶ ののしる 何回も呼ぶ 沈黙 泣く 記入日 年 月 日 記入者 ( 年 月 日 時 分時点 ) さんは 突然 怒りだし職員や他の人に向かって怒鳴ったり たたこうとすることがしばしばあります ある 時は 怒りながら職員に暴言をあびせたり 文句を言いながら腕をつかんできます 高齢者氏名 ( ) 身体機能 ( 自立 やや機能低下 ) 認知症重症度 ( Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ ) 回数 興奮や暴力の回数 回 / 1 日 分おき 分間 ア方 高齢者本人が落ち着いたり 笑顔になったり 悩みや焦り 怒り 不安がなくなるような対応をこころがけましょう ケ ケアをした後の 好きな話題 ( 宗教 趣味 家族 昔話等 ) を交えながら話をする 感謝したり 賞賛したり 肯定的な言葉を多用する 1 つ 1 つの行動をほめて 必ずありがとうと声かけを行う 家事やレクへの参加は特にほめたりお礼をいう 助かります ありがとうございます 教えて下さい 夫すか できるだけ短い文で話をする 1 会話するときの内容を工夫して いますか 本人の気持ちや状態に合わせて 会話の内容 今の状況や今後の予定について説明をする を考えてコミュニケーションしていますか 本人を頼りにしていることを伝える 2 会話のペースや聴き方を調整し てますか 徘徊をしているときの気持ちや状況を考え 本人がわかりやすい言葉を使う て 本人に合わせたペースで会話をしていま 3 会話する時の環境や状況を工夫していますか 会話をする時の場所や雰囲気 本人の状態に応じて会話をする状況を工夫していますか 今の心境や 怒っている理由についてそれとなく確認してみる 声かけの際にさりげなく時間と場所 この後のスケジュールをお伝えする 他の高齢者のことを説明し 理解してもらう 居室で話を聞き不安なことについて 1 つずつ説明する 筆談で紙に書いて渡して見て頂き 家の状況や入居の説明をする 否定せず 説明せず 本人の話を共感しながら うなづいて聴く 本人が話したいときに ゆっくりとペースを合わせて会話をする できるだけ静かな場所で 周囲の雑音がないように 1 人の時にマンツーマンで話をするタイミング ( 行動パターン ) に応じた声かけ 付き添い 行動を把握し 徘徊しそうな直前に声をかける p83-1 p85-2 p85-3 認知機能認知機能認知機能 記憶障害の程度や理解力はどうですか以前の関心や趣味 興味 出来事はなんですか関わる職員とは信頼関係ができていますか記憶障害の程度や理解力はどうですか本人の会話のスピードや話し方を知っていますか職員とは信頼関係ができていますか なんでも話してくれますか記憶障害の程度や理解力はどうですか周囲は話しやすい場所ですか 雑音や騒音はないですか職員とは話がしやすい関係ですか 本人の気持ちを考えずにいきなり理由をきいたりしていませんか 話したくないのに 無理に理由や目的を聞いていませんか 本人の不安を無視して こちらの都合で無理に説明をしようとして 説得しようとしていませんか 本人が触れたくない過去の話題を一方的に話していませんか 単純に 義務的に 気持ちを入れずにほめたり お礼を機械的に繰り返していませんか 本人が負担になるまで頼ったり お願いしていませんか 本人の興味のない話題や会話を 職員側が一方的にしていませんか 事務的に日課やスケジュールを説明していませんか ただ なんとなく 機械的にうなづいてききながしていませんか 職員側のペースで急いで話をしていませんか 本人の話を否定したり 適当にあいづちをうってませんか 周囲がにぎやかだったり うるさい場で話をしていませんか 4 会話や見守りの回数や量を調整してますか 本人の状態にあわせてコミュニケーションの量を増やしたり 減らしたり調整していますか 声掛けや会話を増やしてみる 職員が関わる時間を増やし マンツーマンで関わるようにする付き添ったり 見守ったりする時間を増やしてみる 一緒にいる時間を増やしてみる p86-4 認知機能 記憶障害の程度や理解力はどうですか以前から会話をするのが好きですか 人見知りな方ですかそばにいても良い関係が築けていますか 本人の意思と関係なく 職員側の都合で話しかけていませんか 意味もなくたくさん話しかけていませんか 怖いからと言って 関わりを避けていませんか 5 会話以外のコミュニケーションをしていますか ただ会話をするだけでなく そばにいてあげたり スキンシップなど言葉以外の関わりを持っていますか 無理に会話をせず そばに一緒にいて見守る手に触れるなどスキンシップを行う 手をつないで歩く時間を作るアイコンタクトや身振りなど 言葉以外の方法を行う 目があったときはアイコンタクトを取ってうなづいてみる p86-5 認知機能 記憶障害の程度や理解力はどうですか元々 人との接触を好みますか スキンシップに抵抗はありませんかスキンシップをしても良いほど信頼されていますか 信頼関係ができていないのに 突然 手を触ったりしていませんか 意味もなくじっとみつめたりしてませんか

環境の調 3 4 興奮 暴力認知症介護チェック表 ( 詳細版 ) 環境調整 興奮 暴力の様子 例針 興奮や暴力を無理に止めるのではなく まずは本人の想いや気持ちを聞きながら 落ち着いてもらいましょう 興奮や暴力の理由を確認しながら 理由に応じて原因を解決していきましょう 笑う うたう 的確に返事をする 叫ぶ ののしる 何回も呼ぶ 沈黙 泣く 記入日 年 月 日 記入者 ( 年 月 日 時 分時点 ) さんは 突然 怒りだし職員や他の人に向かって怒鳴ったり たたこうとすることがしばしばあります ある 時は 怒りながら職員に暴言をあびせたり 文句を言いながら腕をつかんできます 高齢者氏名 ( ) 身体機能 ( 自立 やや機能低下 ) 認知症重症度 ( Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ ) 回数 興奮や暴力の回数 回 / 1 日 分おき 分間 ア方 高齢者本人が落ち着いたり 笑顔になったり 悩みや焦り 怒り 不安がなくなるような対応をこころがけましょう ケ ケアをした後の 1 一緒にいる人数の調整をしていますか 1 人で過ごせる場所や時間をつくる 1 人にせず 大勢でいる場所をつくる 本人の要望や気持ちに合わせて 1 人で過ごせる場 所や時間を用意したり あるいは大勢で過ごせるよ うな場所づくりをしていますか 趣味活動を大勢で行ったり 少人数で行う 落ち着いて会話ができる場所を用意する 2 落ち着いて過ごせる場所を用意して落ち着いて座れる椅子やソファーを用意するいますか畳やこたつなどがある場所を用意する 本人の要望や気持ちに合わせて落ち着ける場所づく みんなが集まる場所で過ごしてもらう りをしていますか 3 座る席の位置を調整していますか リビングの座席を変更するリビングに専用の席を作る 座る席の位置を専用にしたり あるいは気分によっ 席をあえて固定化せず 自由に選んでもらう て自由に選んでもらったりしていますか 4なじみのものを使用していますか 自宅と同じ芳香剤を置いてみる 居室やリビングや廊下など 生活場所に慣れ親しん 自宅で使っていた人形を側におく だ物や自宅で使用していたものなどを用意していますか 居室に自宅で使っていた椅子を置く 一緒に食べる人数を少なくしたり あるいは大勢で食べる リビング以外にも 少し離れたところに小さなテーブルとイスを用意する 居室に自宅で使用していたものや 写真等を持ち込んでもらう ご本人がこだわるものを用意する ( 腕時計 壁掛け用時計等 ) 居室替えをし ホールに近い居室へ移動する p76-1 p77-2 p78-3 p79-4 席の位置 席の位置 席の位置 認知機能 元々 大勢でいるのが好きですか 1 人の方が好きですか 座る席は決まっていますか 仲の良い人の隣ですか 周りは賑やかですか 静かですか 仲の良い人はいますか 他の人と争いごとがありますか 以前は どんなところや雰囲気が落ち着きますか 今の席の位置では落ち着いていますか 雑音や騒音 大きな声 まぶしかったりしませんか 他の高齢者とは仲が良いですか トラブルが多いですか 職員とは仲がよいですか なんでも話してくれますか 今の席の位置では落ち着いていますか 今の席は 騒がしかったり まぶしかったりしてませんか 仲の良い人の隣の席ですか 苦手な人の近くですか 仲の良い職員と近い席ですか 以前 使用していたものや馴染んだ物はありますか 今の環境には慣れていますか なじみの物はありますか 記憶障害の程度や見当識の状態はどの程度ですか 本人の要望を無視して 無理やり 1 人にしたり 大勢の中に入れてませんか イスやソファーを無理やり用意したり 本人が希望していないのに畳の部屋へつれていってませんか 落ち着いているかどうかの確認を忘れていませんか 本人の様子を見ずに無理やり席の位置を変えたり 仲の悪い人の隣に席を固定していませんか 本人が気に入らない物を置いていませんか 本人の趣味や嗜好を無視して 以前使用していたものを持ち込んでいませんか 触れたくない思い出に関わるものを使用してませんか 5 居室は整備していますか 本人の要望に合わせて 居室の位置を変えたり 居室内の環境を整備していますか 居室内を整理整頓し 無駄な装飾を控える居室に物を置かないようにするベッドから布団 布団からベッドに変える居室の模様替えをご本人と一緒に行う p79-5 身体機能 健康 視力や聴力 歩行状態に応じた居室環境ですか 排泄の頻度や睡眠状況 体調に応じた居室の位置や環境ですか 以前の睡眠道具や状況はどのようでしたか 居室の中は落ち着いて過ごせていますか 光や騒音などはありませんか 本人の了解もなく 急に居室を変更していませんか 本人と相談しないで 部屋の物をかたづけてしまったり 勝手に色んな物を置いていませんか 隣の居室の人とは仲が良いほうですか 6 わかりやすい表示や環境にしていますか トイレや居室のドアなどに表示をしたりして 分かりやすい環境の工夫をしていますか トイレや居室に目印となる表札や案内板を掲示するドアにその方の名前や便所と書いて貼る p80-6 認知機能 排泄状況 記憶障害の程度や見当識 理解力などを理解していますか 排泄の頻度や量 好みの方法などを把握していますか トイレや居室 廊下などにわかりやすい表示がしてありますか 職員の目線で表示したり 本人にわかりにくい表示にしていませんか 7 光や音などの刺激を調整していますか 居室やリビングなど 日中過ごす場所の音や音楽 採光 臭いなどを適度に調整していますか 好きな音楽を流しながらゆっくりと過ごしていただく騒音 雑音を少なく 静かな環境にするカーテンをこまめに開閉して明るさの調整をする職員同士の会話は隅の方で静かに行うテレビはつけっぱなしにせず 音はできるだけ控えめにする p81-7 以前から音楽は好きですか 明るいところが好きですか 聞きたくない音楽を流していませんか テレビや音楽の音が大きくないですか まぶしくないですか 音楽の音量は大きすぎませんか 他の人と賑やかにするのが好きですか 静かなのが好きですか テレビをつけっぱなしにしていませんか 職員の話し声や 動きは大きすぎませんか 職員同士の会話をリビングで大声でしていませんか 8 屋外の環境を整備していますか 施設や自宅の庭などに落ち着ける場所や歩く場所などを用意していますか 屋外に散歩できる環境を整えた屋外に落ち着ける場所を用意した p81-8 体調や運動量 体調は良好ですか 運動量は少ないですか 以前から運動や身体を動かすのが好きでしたか 庭や屋外は危なくないですか 行きたくないのに 無理やり外につれだしていませんか 見守りもせず放っていませんか

人間関係調興奮 暴力認知症介護チェック表 ( 詳細版 ) 人間関係調整 記入日年月日記入者 さんは 突然 怒りだし職員や他の人に向かって怒鳴ったり たたこうとすることがしばしばあります ある時は 怒りながら職員に暴言をあびせたり 文句を言いながら腕をつかんできます 高齢者氏名 ( ) 身体機能 ( 自立 やや機能低下 ) 認知症重症度 ( Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ ) 興奮 暴力の様子 例 興奮や暴力を無理に止めるのではなく まずは本人の想いや気持ちを聞きながら 落ち着いてもらいましょう ア方針 高齢者本人が落ち着いたり 笑顔になったり 悩みや焦り 怒り 不安がなくなるような対応をこころがけましょう ケ 興奮や暴力の理由を確認しながら 理由に応じて原因を解決していきましょう ケアをした後の 整近所の人や 地域の方との交流を促す 他の高齢者に支援をお願いする 他の高齢者が話を聞いてあげる 他の高齢者に事情を説明し理解してもらう 仲の悪い人と関わらないようにする 1 他の入居者との関係調整はして 仲の良い人と一緒に過ごせるようにする いますか 仲の良い人と過ごす時間を増やした 他の高齢者との関係を把握して 関係性に合 わせて調整を行っていますか 他の高齢者との関わりを増やし 交流を促す 仲の悪い人との間に職員が入って 関係を調整する トラブルがあった高齢者と一時的に距離をおいてもらう 話のあう方と一緒にすごせるよう食事する際等 居間の席を調整する 5 名程度の小グループの中で顔なじみの関係を作る 会話のできる利用者を同居室にし コミュニケーションを取りやすくする 穏やかな認知症の方と時々話しをしていただける場を作る p98-1 認知症の症状席の位置他の入居者との関係 認知症による症状は落ち着いていますか親しい近所の方や知人 友人はいますか今の席の位置は仲の良い人に囲まれていますか職員とは信頼関係ができていますか他の入居者との関係性はどうですか 他の高齢者との関係を無視していませんか 最近の高齢者同士のコミュニケーションや関わりの様子を見逃していませんか 関係性を無視してグループを作っていませんか 仲の悪い人や 最近トラブルのあった人と隣の席にしていませんか 高齢者同士でもめごとがあってもほうっておいていませんか 本人が落ち着かないときに無理に 他の高齢者と関わらせようとしていませんか あまり親しくない人と話をさせようとしていませんか 以前からの知人に 面会してもらう 隣近所の方とのお茶飲み会に参加する 家族との連絡調整 ( 手紙等 ) 認知症の症状 認知症の症状は落ち着いていますか 家族に手紙を書いてもらう 以前からの家族との関わり方はどのようでしたか 家族に手紙を書く 日々の様子を常に家族に伝える 家族関係 は良好ですか 家族との関係性は良好ですか どのような関係ですか 家族との面会を意味もなく頻繁に増やしていませんか 2 家族との関係を調整していますか 家族との連絡や交流機会を調整して 家族との関係を支援していますか 家族 ( お墓 位牌 ) との接触機会調整 ( 面会 訪問 電話等 ) 直接 家族に電話して話ができるようにする p100-2 過去の家族との関係性を把握せずに家族との関わりを増やしていませんか 会いたくない家族と話をさせていませんか 家族に面会に来てもらう 家族との面会を減らす 全く家族との連絡をしないようにしていませんか 家族 ( お墓 位牌 ) に会いに行く 週に一度 面会時 家族と一緒に外出する 5 6

体面のケ職員の関わり方にばらつきはありませんか 同じ方法で関わってますか身体制興奮 暴力認知症介護チェック表 ( 詳細版 ) 身体ケア ケア体制 記入日年月日記入者 さんは 突然 怒りだし職員や他の人に向かって怒鳴ったり たたこうとすることがしばしばあります ある時は 怒りながら職員に暴言をあびせたり 文句を言いながら腕をつかんできます 高齢者氏名 ( ) 身体機能 ( 自立 やや機能低下 ) 認知症重症度 ( Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ ) 興奮 暴力の様子 例 興奮や暴力を無理に止めるのではなく まずは本人の想いや気持ちを聞きながら 落ち着いてもらいましょう ア方針 高齢者本人が落ち着いたり 笑顔になったり 悩みや焦り 怒り 不安がなくなるような対応をこころがけましょう ケ 興奮や暴力の理由を確認しながら 理由に応じて原因を解決していきましょう ケアをした後の アア3 水分の補給をこまめに行う 1 医療相談 処置の実施 医師に相談し 医療的な指導をしてもらう 内服薬や投薬の調整を行う 痛みの確認をし処置を行う 2 食事 食欲支援 制限カロリー内で 食事量を増やす 暖かいお茶や 好きな食べ物を用意する 間食を増やし 満足感を得てもらう 身体面のケアはしていますか 職員も一緒に食事をする 体調の管理 疾病の管理 食事 入浴 排泄など身体面のケアはしていますか 制限カロリー内でおやつや果物を摂ってもらう 4 排泄支援 ( 排便調整 誘導等 ) 失禁を防ぐため 排泄リズムに応じてさりげなく誘導する 排便調整を行う 5 睡眠の改善 調整 日中の覚醒水準を上げ夜間の睡眠の質を深くする 日中の活動をふやし 眠そうなときは散歩に誘う p92-1 p92-2 p93-3 p94-4 認知機能や症状体調既往歴排泄状況水分摂取量視力 聴覚機能体重運動量睡眠時間痛みかゆみ投薬状況幻覚せん妄 認知機能や症状は悪化していませんか体調は良好ですか以前からの病気は把握してますか最近の排泄状況は良好ですか水分は不足してませんか 脱水になっていませんかしっかり見えていますか 聞こえていますか体重は減っていませんか 増えすぎていませんか運動量は不足していませんか睡眠時間は不足していませんか 日中ねむりがちではありませんかどこか痛がっていませんか がまんしていませんかしょっちゅう身体をかいていませんか現在の薬は適切ですか 処方どおり服薬できていますか幻視や幻聴がありませんか意識がはっきりしていますか 突然大声をだしたりしてませんか 医師の診察を受けずにそのままにしていませんか 痛みに気づかずそのままにしていませんか 食事量や水分量を把握せず 栄養失調や脱水状態になっていませんか 服薬を本人任せにしていませんか 便秘が続いていませんか 日中に動かず 夜中に起きだして睡眠不足になっていませんか 入浴の回数が少なくないですか メガネは本人にあっていますか 補聴器はこわれていませんか 運動しすぎでつかれていませんか 病気を見逃していませんか 6 入浴を促したり 回数を増やしてみる p95-5 7 視力を確認し メガネを調整する 8 補聴器を使用したり 聴力を確認する p95-6 9カロリーを調整し 体重の管理を行う p96-7 ケチームケアをしていますか 職員間でケアの方法を統一していますか 10 職員間でケアの方法を統一する 職員同士で情報交換を密にするため カンファレンスを頻繁に行う ケア方法を統一するため ケアプランやアセスメントを共有する 11 関わる職員の調整を行う 関わる職員を異性にする 関わる職員を信頼関係ができている職員にする 担当を変えずに 専属の職員が関わる p101-1 p102-2 認知機能 認知機能の状態は把握していますかを把握していますかは良好ですか 職員がばらばらのケアをしていませんか ケア方法の確認をせずに勝手にケアをしていませんか 記録をつけずに口頭だけで伝えていませんか 関わる職員が頻繁に変わりませんか 信頼関係ができていないのに関わろうとしていませんか 入浴や排泄介護の時に異性の職員が 同意もなく関わっていませんか 7 8

活動の支興奮 暴力認知症介護チェック表 ( 詳細版 ) 活動支援 記入日年月日記入者 さんは 突然 怒りだし職員や他の人に向かって怒鳴ったり たたこうとすることがしばしばあります ある時は 怒りながら職員に暴言をあびせたり 文句を言いながら腕をつかんできます 高齢者氏名 ( ) 身体機能 ( 自立 やや機能低下 ) 認知症重症度 ( Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ ) 興奮 暴力の様子 例 興奮や暴力を無理に止めるのではなく まずは本人の想いや気持ちを聞きながら 落ち着いてもらいましょう ア方針 高齢者本人が落ち着いたり 笑顔になったり 悩みや焦り 怒り 不安がなくなるような対応をこころがけましょう ケ 興奮や暴力の理由を確認しながら 理由に応じて原因を解決していきましょう ケアをした後の 軽作業 ( 家事 炊事 家仕事 ) を定期的に役割とする 援 墨絵をしてもらう 以前していた仕事や日課を継続して行う 1 生活に関連した活動を行って 犬や金魚などペットのお世話をお願いする いますか リーダー役や指導的な役割を任せる 生活の中で行っていた活動を現在も行っていますか 職員に料理を教えてもらう 将棋指導のボランティアをお願いする 自宅で以前していた趣味活動を続ける 2 趣味活動がありますか 本人が好きな活動や趣味を現在も行っていますか 家事や炊事を手伝ってもらい 定期的にお願いする 植木の管理や水やりを日課としてお願いする 誕生日会や唄の会 帰りの会 帰宅前のしめなどのあいさつ等を頼む 学校の先生をしていたのでケアカンファレンスで話をしてもらう 好きな活動 ( 書道 生け花 読書 テレビ 音楽等 ) を行う 歌を一緒にうたう 針仕事をしてもらう 雑誌や新聞 読書をしてもらう 好きな映画をみてもらう 体操 レクリエーションへの参加を促す p88-1 p89-2 認知機能体調他の入居者との関係認知機能体調運動量他の入居者との関係 記憶障害の程度や理解力はどうですか健康状態は良好ですか 疲れはないですか以前 自宅でしていた日課や仕事 役割はなんですか職員とは信頼関係ができていますか他の入居者との関係性はどうですか どんな存在ですか記憶障害の程度や理解力はどうですか健康状態は良好ですか 疲れはないですか運動量は足りていますか 体力はある方ですか以前からの趣味や興味 特技はなんですかは良好ですか他の高齢者との関係は良好ですか みんなで活動するのは好きですか 以前から全くしていない活動を無理強いしてお願いしていませんか 本人の興味が無いことを無理にお願いしていませんか ゆっくりと休んでいたいのに強制していませんか 信頼関係ができていないのに お願いしていませんか 他の高齢者との関係が良くないのに リーダー役などをお願いしていませんか 体調がよくないのに強制していませんか 義務的な仕事になっていませんか 本人のやりがいにつながっていない労働になっていませんか お願いしっぱなしで 感謝もせず お礼もいわず 本人の負担になっていませんか 一時的な活動で終わっていませんか 本人の興味のない活動になっていませんか 強制的になって 本人は困っていませんか その時は楽しそうに参加していてもつかれていませんか 仲の悪い人と一緒に活動してませんか 義務的な活動になっていませんか 毎日ラジオ体操を一緒に行う 皆で簡単なゲームを行う 屋外のレクや行事 活動 ( 散歩 ドライブ 食事等 ) 参加する 認知機能 記憶障害の程度や理解力はどうですか 3 外出の機会がありますか 外出をする機会や屋外での活動を行っていますか 行きたい場所や好きな場所へ見守りながら外出する 近所のスーパーへ一緒に買い物に行く 近所の公園まで一緒に散歩に行く 一緒に自宅へ帰ってみる 車でドライブに行く p89-3 体調 運動量 体調は良好ですか 疲れはないですか 運動量は足りていますか 体力はある方ですか 職員とは信頼関係ができていますか 体力に無理はありませんか 無理な活動量になっていませんか 信頼関係のできていない職員がつきそっていませんか 混乱はありませんか 地域の夏祭りに参加する 9 10