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# Ⅰ 組 織 マネジメント 項 目 (カテゴリー1~5 7 8) 1 リーダーシップと 意 思 決 定 共 通 項 目 カテゴリー1 #REF! 事 業 所 が 目 指 していることの 実 現 に 向 けて 一 丸 となっている サブカテゴリー1 項 目 1 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 基 本 方 針 )を 明 確 化 周 知 している 1. 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 ビジョン 基 本 方 針 など)を 明 示 している 2. 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 ビジョン 基 本 方 針 など)について 職 員 の 理 解 が 深 まるような 取 り 組 みを 行 っている 3. 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 ビジョン 基 本 方 針 など)について 利 用 者 本 人 や 家 族 等 の 理 解 が 深 まるような 取 り 組 みを 行 っている 4. 重 要 な 意 思 決 定 や 判 断 に 迷 ったときに 事 業 所 が 目 指 していること( 理 念 ビジョン 基 本 方 針 など)を 思 い 起 こすことができる 取 り 組 みを 行 っている( 会 議 中 に 確 認 できるなど) 項 目 2 経 営 層 ( 運 営 管 理 者 含 む)は 自 らの 役 割 と 責 任 を 職 員 に 対 して 表 明 し 事 業 所 をリードしている 1. 経 営 層 は 自 らの 役 割 と 責 任 を 職 員 に 伝 えている 2. 経 営 層 は 自 らの 役 割 と 責 任 に 基 づいて 行 動 している 1/14

項 目 3 重 要 な 案 件 について 経 営 層 ( 運 営 管 理 者 含 む)は 実 情 を 踏 まえて 意 思 決 定 し その 内 容 を 関 係 者 に 周 知 している 1. 重 要 な 案 件 を 検 討 し 決 定 する 手 順 があらかじめ 決 まっている 2. 重 要 な 意 思 決 定 に 関 し その 内 容 と 決 定 経 緯 について 職 員 に 周 知 している 3. 利 用 者 等 に 対 し 重 要 な 案 件 に 関 する 決 定 事 項 について 必 要 に 応 じてその 内 容 と 決 定 経 緯 を 伝 えて いる カテゴリー1の 講 評 理 念 基 本 方 針 の 明 示 浸 透 理 念 基 本 方 針 は 事 業 計 画 書 に 記 載 施 設 の 方 向 性 を 示 すものとして 職 員 に 周 知 理 解 がえられているが その 浸 透 には 言 葉 以 上 に 意 識 の 方 を 大 切 にしようとしており 各 媒 体 に 掲 載 されている 職 員 の 誓 い を 通 してもその 姿 勢 を 伺 うことができる ホームページや 応 報 誌 ニュースレター への 掲 載 を 通 して 利 用 者 家 族 や 外 部 の 人 からの 理 解 を 得 る 努 力 をしている 経 営 層 の 役 割 の 明 確 化 当 施 設 の 運 営 主 体 は 社 会 福 祉 法 人 敬 愛 会 であるが 管 理 運 営 は 組 織 上 法 人 本 部 下 に 施 設 長 の 責 任 によって 統 括 する 体 制 となってい る 経 営 層 の 役 割 及 び 責 任 は 明 確 になっており 経 営 層 と 現 場 のコミユニケーションは 活 発 で 日 常 の 業 務 運 営 は 幹 部 を 含 む 職 員 全 員 が 一 体 となって 進 められており 職 員 の 自 発 性 が 尊 重 され 経 営 層 への 信 頼 感 を 高 めることにつながっている 重 要 な 案 件 の 決 定 と 周 知 重 要 な 案 件 については 文 書 化 された 決 定 プロセスに 沿 い 稟 議 決 定 されているが 決 裁 当 事 者 である 法 人 本 部 長 との 連 絡 を 密 にするた め 専 用 携 帯 電 話 やLANネットの 電 子 業 務 日 誌 による 情 報 連 絡 体 制 が 敷 かれており 十 分 な 意 思 疎 通 のもとでの 決 定 が 行 なわれてい る その 内 容 はパソコンの 文 書 管 理 システム に 入 力 され 職 員 は 事 業 所 内 のLANを 通 して 閲 覧 できる なお 決 定 事 項 は 職 員 会 議 での 周 知 徹 底 と 必 要 に 応 じ 家 族 会 でも 説 明 している 2/14

2 経 営 における 社 会 的 責 任 カテゴリー2 サブカテゴリー1 社 会 人 福 祉 サービス 事 業 者 として 守 るべきことを 明 確 にし その 達 成 に 取 り 組 んでいる 項 目 1 社 会 人 福 祉 サービスに 従 事 する 者 として 守 るべき 法 規 範 倫 理 などを 周 知 している 1. 福 祉 サービスに 従 事 する 者 として 守 るべき 法 規 範 倫 理 ( 個 人 の 尊 厳 )などを 明 示 している 2. 全 職 員 に 対 して 守 るべき 法 規 範 倫 理 ( 個 人 の 尊 厳 )などの 理 解 が 深 まるように 取 り 組 んでいる 項 目 2 第 三 者 による の 結 果 公 表 情 報 開 示 などにより 地 域 社 会 に 対 し 透 明 性 の 高 い 組 織 と なっている 1. 第 三 者 による の 結 果 公 表 情 報 開 示 など 外 部 の 導 入 を 図 り 開 かれた 組 織 となるように 取 り 組 ん でいる 2. 透 明 性 を 高 めるために 地 域 の 人 の 目 にふれやすい 方 法 ( 事 業 者 便 り 会 報 など)で 地 域 社 会 に 事 業 所 に 関 する 情 報 を 開 示 している 地 域 の 福 祉 に 役 立 つ 取 り 組 みを 行 っている サブカテゴリー2 項 目 1 事 業 所 の 機 能 や 福 祉 の 専 門 性 をいかした 取 り 組 みがある 1. 事 業 所 の 機 能 や 専 門 性 は 利 用 者 に 支 障 のない 範 囲 で 地 域 の 人 に 還 元 している( 施 設 備 品 等 の 開 放 個 別 相 談 など) 2. 地 域 の 人 や 関 係 機 関 を 対 象 に 事 業 所 の 機 能 や 専 門 性 をいかした 企 画 啓 発 活 動 ( 研 修 会 の 開 催 講 師 派 遣 など)を 行 っている 3/14

項 目 2 ボランティア 受 け 入 れに 関 する 基 本 姿 勢 を 明 確 にし 体 制 を 確 立 している 1. ボランティアの 受 け 入 れに 対 する 基 本 姿 勢 を 明 示 している 2. ボランティアの 受 け 入 れ 体 制 を 整 備 している( 担 当 者 の 配 置 手 引 き 書 の 作 成 など) 3. ボランティアに 利 用 者 のプライバシーの 尊 重 やその 他 の 留 意 事 項 などを 伝 えている 項 目 3 地 域 の 関 係 機 関 との 連 携 を 図 っている 1. 地 域 の 関 係 機 関 のネットワーク( 事 業 者 連 絡 会 など)に 参 画 している 2. 地 域 ネットワーク 内 での 共 通 課 題 について 協 働 して 取 り 組 めるような 体 制 を 整 えている カテゴリー2の 講 評 社 会 的 責 任 と 透 明 性 の 確 保 敬 愛 会 倫 理 規 定 には 守 るべき 法 規 範 倫 理 が 明 示 され 事 業 計 画 書 やホームページ 上 でも 福 祉 施 設 の 社 会 的 責 任 の 方 として 内 外 に 公 表 施 設 全 体 はこれを 念 頭 においてその 遵 守 に 取 り 組 んでいる 情 報 公 開 にも 力 を 入 れ 第 三 者 の 全 項 目 を 自 身 のホームペー ジで 公 表 し ニュースレター にも 掲 載 して 活 発 な 地 域 社 会 への 情 報 発 信 のもとで 透 明 性 の 確 保 を 図 ろうとしている 福 祉 の 専 門 性 を 生 かした 地 域 社 会 のニーズに 対 応 地 域 の 人 々からの 介 護 福 祉 に 関 する 質 問 や 相 談 は 直 接 もしくはホームページ 経 由 で 行 なわれることが 多 いが いづれの 場 合 も 施 設 長 が 中 心 となって 専 門 性 を 生 かして 対 応 している 実 習 生 の 受 け 入 れや 近 隣 の 小 中 学 校 からの 体 験 学 習 の 申 し 入 れにも 応 えている ボラン ティアについての 受 け 入 れ 基 本 姿 勢 を 明 確 にし 趣 味 やレクリエイションに 関 するものに 限 定 しているが 音 楽 芸 能 演 芸 を 中 心 に 受 け 入 れ 人 数 は20 年 度 で 延 べ194 人 と 多 く 活 発 である 地 域 の 老 人 福 祉 施 設 会 とは 情 報 収 集 や 協 働 の 場 として 友 好 関 係 を 保 っている 4/14

3 利 用 者 意 向 や 地 域 事 業 環 境 の 把 握 と 活 用 カテゴリー3 利 用 者 意 向 や 地 域 事 業 環 境 に 関 する 情 報 を 収 集 活 用 している サブカテゴリー1 項 目 1 利 用 者 一 人 ひとりの 意 向 ( 意 見 要 望 苦 情 )を 多 様 な 方 法 で 把 握 し 迅 速 に 対 応 している( 苦 情 解 決 制 度 を 含 む) 1. 苦 情 解 決 制 度 を 利 用 できることや 事 業 者 以 外 の 相 談 先 を 遠 慮 なく 利 用 できることを 利 用 者 に 伝 えてい る 2. 利 用 者 一 人 ひとりの 意 見 要 望 苦 情 に 対 する 解 決 に 取 り 組 んでいる 項 目 2 利 用 者 意 向 の 集 約 分 析 とサービス 向 上 への 活 用 に 取 り 組 んでいる 1. 利 用 者 アンケートなど 事 業 所 側 からの 働 きかけにより 利 用 者 の 意 向 を 把 握 することに 取 り 組 んでいる 2. 事 業 者 が 把 握 している 利 用 者 の 意 向 を 取 りまとめ 利 用 者 から 見 たサービスの 現 状 問 題 を 把 握 してい る 3. 利 用 者 の 意 向 をサービス 向 上 につなげることに 取 り 組 んでいる 項 目 3 地 域 事 業 環 境 に 関 する 情 報 を 収 集 し 状 況 を 把 握 分 析 している 1. 地 域 の 福 祉 ニーズの 収 集 ( 地 域 での 聞 き 取 り 地 域 懇 談 会 など)に 取 り 組 んでいる 2. 福 祉 事 業 全 体 の 動 向 ( 行 政 や 業 界 などの 動 き)の 収 集 に 取 り 組 んでいる 3. 事 業 所 としての 今 後 の 方 の 参 考 になるように 地 域 の 福 祉 ニーズや 福 祉 事 業 全 体 の 動 向 を 整 理 分 析 している 5/14

カテゴリー3の 講 評 利 用 者 の 苦 情 要 望 への 対 応 利 用 者 の 苦 情 要 望 への 対 応 については 制 度 として ご 意 見 箱 の 設 置 や 弁 護 士 や 民 生 委 員 等 をメンバーとする 第 三 者 委 員 が 設 置 されているが 利 用 者 にはあまり 知 られていないようで 利 用 例 はほとんどない 施 設 長 相 談 員 介 護 者 全 員 が 利 用 者 との 日 常 のコミニ ケーションの 中 での 把 握 に 努 めており 現 場 での 対 応 を 大 切 にしている 家 族 の 意 向 についても 家 族 会 の 開 催 定 期 的 な 家 族 アンケート の 実 施 第 三 者 の 家 族 アンケート 結 果 面 会 時 の 直 接 会 話 メール 電 話 などでの 多 様 な 方 法 での 把 握 に 努 めている 利 用 者 意 向 の 実 現 に 向 けて 把 握 した 利 用 者 の 様 々な 意 向 に 基 づき 可 能 な 限 り 家 族 と 話 し 合 いを 持 ち その 中 で 利 用 者 が 望 んでいることを 明 らかにし 家 族 に 相 談 のうえ 判 断 や 解 決 をしている 利 用 者 の 希 望 は 全 てという 訳 には 行 かないが 職 員 は 常 に 温 かい 心 を 失 わないことを 大 切 にし 極 力 実 現 させるよう 工 夫 し 内 容 によっては 事 業 計 画 に 反 映 させることもある 職 員 への 周 知 は 電 子 伝 言 版 にて 行 ない 実 施 面 の 徹 底 を 図 ろうと している 地 域 の 福 祉 ニーズや 事 業 環 境 動 向 に 関 する 情 報 の 収 集 入 所 見 込 み 者 に 関 する 情 報 は 待 機 者 調 査 やショートステイ 利 用 者 の 中 から 入 手 しており 法 人 内 各 事 業 所 間 の 情 報 交 流 の 場 も 活 用 され ている 行 政 や 業 界 の 動 向 については 行 政 との 定 期 的 な 打 ち 合 わせや 社 会 福 祉 協 議 会 老 人 福 祉 施 設 協 議 会 等 での 情 報 の 入 手 の 他 福 祉 に 関 するホームページや 新 聞 雑 誌 等 の 資 料 を 分 析 して 事 業 環 境 や 二 ーズの 変 化 の 把 握 に 努 めている 6/14

4 計 画 の 策 定 と 着 実 な 実 行 実 践 的 な 課 題 計 画 策 定 に 取 り 組 んでいる カテゴリー4 サブカテゴリー1 項 目 1 取 り 組 み 期 間 に 応 じた 課 題 計 画 を 策 定 している 1. 理 念 ビジョンの 実 現 に 向 けた 中 長 期 計 画 を 策 定 している 2. 年 度 単 位 の 計 画 を 策 定 している 3. 短 期 の 活 動 についても 計 画 的 ( 担 当 者 スケジュールの 設 定 など)に 取 り 組 んでいる 項 目 2 多 角 的 な 視 点 から 課 題 を 把 握 し 計 画 を 策 定 している 1. 課 題 の 明 確 化 計 画 策 定 の 時 期 や 手 順 があらかじめ 決 まっている 2. 課 題 の 明 確 化 計 画 の 策 定 にあたり 現 場 の 意 向 を 反 映 できるようにしている 3. 計 画 は サービスの 現 状 ( 利 用 者 意 向 地 域 の 福 祉 ニーズや 事 業 環 境 など)を 踏 まえて 策 定 している 4. 計 画 は 想 定 されるリスク( 利 用 者 への 影 響 職 員 への 業 務 負 担 必 要 経 費 の 増 大 など)を 踏 まえて 策 定 している 7/14

項 目 3 着 実 な 計 画 の 実 行 に 取 り 組 んでいる 1. 計 画 推 進 の 方 法 ( 体 制 職 員 の 役 割 や 活 動 内 容 など)を 明 示 している 2. 計 画 推 進 にあたり より 高 い 成 果 が 得 られるように 事 業 所 内 外 の 先 進 事 例 失 敗 事 例 を 参 考 にするな どの 取 り 組 みを 行 っている 3. 計 画 推 進 にあたり 目 指 す 目 標 と 達 成 度 合 いを 図 る 指 標 を 明 示 している 4. 計 画 推 進 にあたり 進 捗 状 況 を 確 認 し( 半 期 月 単 位 など) 必 要 に 応 じて 見 直 しをしながら 取 り 組 んで いる 利 用 者 の 安 全 の 確 保 向 上 に 計 画 的 に 取 り 組 んでいる サブカテゴリー2 項 目 1 利 用 者 の 安 全 の 確 保 向 上 に 計 画 的 に 取 り 組 んでいる 1. 利 用 者 の 安 全 の 確 保 向 上 を 図 るため 関 係 機 関 との 連 携 や 事 業 所 内 の 役 割 分 担 を 明 示 している 2. 発 生 した 事 故 や 事 故 につながりやすい 事 例 などをもとに 再 発 防 止 予 防 対 策 を 策 定 している 3. 再 発 防 止 予 防 対 策 の 実 践 に 向 けて 職 員 利 用 者 関 係 機 関 などに 具 体 的 な 活 動 内 容 が 伝 わってい る カテゴリー4の 講 評 中 長 期 計 画 策 定 に 向 けて 現 在 法 人 本 部 は 各 事 業 所 共 通 テーマとして 利 用 者 の 重 度 化 に 備 えた 対 応 体 制 の 構 築 という 年 次 計 画 を 超 える 期 間 での 推 進 をしてい る 当 事 業 所 でも 重 度 化 対 応 の 中 で 最 も 医 療 機 関 等 との 連 携 や 職 員 のチームケアが 必 要 とされるターミナルケアの 実 施 体 制 作 りが 実 質 的 には 中 長 期 を 展 望 して 取 り 組 まれている しかし 中 長 期 計 画 として 明 文 化 されてものは 無 いので 事 業 の 継 続 性 や 環 境 の 変 化 に 対 応 した 方 向 性 を 示 す 意 味 からも 理 念 やビジョンを 時 間 をかけて 実 現 するアクションプランとしての 中 長 期 計 画 の 策 定 は 必 要 と 思 われる 年 次 事 業 計 画 は 全 職 員 参 画 のもとで 策 定 年 次 事 業 計 画 は 法 人 本 部 の 基 本 方 針 を 基 に 協 議 し 全 職 員 が 参 画 して 策 定 されるため 職 員 は 計 画 の 実 施 や 課 題 解 決 に 主 体 性 をもっ て 取 り 組 んでいる 家 族 会 での 意 見 交 換 第 三 者 の 家 族 アンケート 介 護 関 連 のホームページ 行 政 から 収 集 した 情 報 等 を 参 考 に 課 題 を 多 角 的 視 点 から 捉 え 常 に 経 営 層 現 場 責 任 者 職 員 が 協 議 して 納 得 できる 内 容 で 推 進 が 図 られている さらに 四 半 期 毎 の 監 事 に よる 業 務 監 査 や 予 算 管 理 を 行 い 計 画 の 進 捗 状 況 や 達 成 度 合 いの 確 認 が 行 なわれる 体 制 もある 利 用 者 の 安 全 確 保 のための 創 意 工 夫 利 用 者 の 安 全 確 保 を 事 業 所 の 基 本 方 針 の 一 つに 掲 げ 事 故 の 再 発 防 止 を 中 心 とした 対 策 の 推 進 に 取 り 組 んでいる 中 でも 転 倒 転 落 事 故 等 の 職 員 をモデルにした 再 現 写 真 入 りの 事 故 報 告 書 を 用 いて 行 う 職 員 会 議 での 事 例 検 証 対 策 と 改 善 表 は 電 子 伝 言 版 による 職 員 へ の 徹 底 により 定 着 してきている 基 準 に 従 い 行 政 への 報 告 もなされているが さらに 日 常 起 こりうる 些 細 なヒヤリハットの 記 録 化 も 実 施 され ている なお 地 域 自 治 会 と 災 害 時 相 互 援 助 協 定 を 結 び 防 災 訓 練 救 命 訓 練 を 定 期 的 に 職 員 と 利 用 者 が 参 加 して 実 施 している 8/14

5 職 員 と 組 織 の 能 力 向 上 カテゴリー5 サブカテゴリー1 事 業 所 が 目 指 している 経 営 サービスを 実 現 する 人 材 の 確 保 育 成 に 取 り 組 んでいる 項 目 1 事 業 所 にとって 必 要 な 人 材 構 成 にしている 1. 事 業 所 の 人 事 制 度 に 関 する 方 針 ( 人 材 像 職 員 育 成 の 考 え 方 )を 明 示 している 2. 事 業 所 が 必 要 とする 人 材 を 踏 まえた 採 用 を 行 っている 3. 適 材 適 所 の 人 員 配 置 に 取 り 組 んでいる 項 目 2 職 員 の 質 の 向 上 に 取 り 組 んでいる 1. 職 員 一 人 ひとりの 能 力 向 上 に 関 する 希 望 を 把 握 している 2. 職 員 一 人 ひとりの 職 務 能 力 に 応 じた 個 人 別 の 育 成 ( 研 修 ) 計 画 を 策 定 している 3. 個 人 別 の 育 成 ( 研 修 ) 計 画 を 踏 まえ OJTや 研 修 を 行 っている 4. 職 員 が 研 修 に 参 加 しやすいように 勤 務 日 程 を 調 整 している 5. 職 員 の 研 修 成 果 を 確 認 し( 研 修 時 研 修 直 後 研 修 数 ヶ 月 後 など) 研 修 が 本 人 の 育 成 に 役 立 ったかを 確 認 している 9/14

職 員 一 人 ひとりと 組 織 力 の 発 揮 に 取 り 組 んでいる サブカテゴリー2 項 目 1 職 員 一 人 ひとりの 主 体 的 な 判 断 行 動 と 組 織 としての 学 びに 取 り 組 んでいる 1. 職 員 の 判 断 で 実 施 可 能 な 範 囲 と それを 超 えた 場 合 の 対 応 方 法 を 明 示 している 2. 職 員 一 人 ひとりの 日 頃 の 気 づきや 工 夫 について 互 いに 学 ぶことに 取 り 組 んでいる 3. 職 員 一 人 ひとりの 研 修 成 果 を レポートや 発 表 等 で 共 有 化 に 取 り 組 んでいる 項 目 2 職 員 のやる 気 向 上 に 取 り 組 んでいる 1. 事 業 所 の 特 性 を 踏 まえ 職 員 の 育 成 報 酬 ( 賃 金 昇 進 昇 格 賞 賛 など)が 連 動 した 人 材 マネジ メントを 行 っている 2. 就 業 状 況 ( 勤 務 時 間 や 休 暇 取 得 疲 労 ストレスなど)を 把 握 し 改 善 に 取 り 組 んでいる 3. 職 員 の 意 識 を 把 握 し やる 気 と 働 きがいの 向 上 に 取 り 組 んでいる 4. 福 利 厚 生 制 度 の 充 実 に 取 り 組 んでいる カテゴリー5の 講 評 職 員 数 の 確 保 と 重 度 化 への 対 応 昨 今 の 福 祉 分 野 の 雇 用 情 勢 下 で 当 施 設 の 職 員 の 確 保 は 順 調 に 推 移 しており 常 に 法 的 な 必 要 定 数 を 充 たしている しかし 利 用 者 の 重 度 化 の 進 行 の 中 で 介 護 現 場 の 繁 忙 度 は 増 しており 職 員 は 量 的 確 保 とともに 質 の 向 上 で 対 応 していく 必 要 が 高 まっている 職 員 の 育 成 は 必 要 な 能 力 や 技 術 だけでなく 常 に 利 用 者 の 立 場 で 考 える 心 を 身 につけ 全 体 のレベルアップを 図 っていくことを 目 指 して 教 育 研 修 に 力 を 入 れている 職 員 育 成 に 向 けより 教 育 研 修 の 充 実 を 職 員 の 能 力 資 質 の 向 上 には 人 事 考 課 の 活 用 とともに 研 修 機 会 が 職 員 に 与 えられており 外 部 研 修 への 参 加 には 日 程 調 整 も 行 わ れ 施 設 内 の 勉 強 会 も 活 発 に 実 施 されている しかし 職 員 からはなお 教 育 研 修 の 一 層 の 充 実 を 望 む 声 がアンケート 上 で 出 され 研 修 の 方 について 本 人 の 希 望 やキャリアパスとの 関 係 を 考 慮 に 入 れた 運 用 が 必 要 に 思 われる なお 法 人 の 事 業 者 間 のローテーション 人 事 を 円 滑 に 実 施 するための 基 本 として 適 材 適 所 の 人 事 配 置 を 維 持 していくための 人 材 供 給 源 での 育 成 強 化 が 今 後 とも 課 題 と 思 われる 職 員 のやる 気 向 上 のための 取 組 みを 人 事 考 課 制 度 に 基 づく 職 員 の 昇 進 昇 給 賞 与 などの 決 定 や 資 格 取 得 の 奨 励 などの 人 事 マネジメント あるいは 有 給 休 暇 の 取 得 職 員 親 睦 会 への 補 助 等 の 就 業 福 利 厚 生 対 策 の 実 施 を 通 して 職 員 のやる 気 向 上 を 図 ろうとしている ここ 数 年 実 施 して 来 ている 海 外 研 修 制 度 が 福 祉 社 会 の 視 野 を 広 めたり 能 力 向 上 を 目 的 に 毎 年 法 人 全 体 から 数 名 が 選 抜 され 米 国 の 福 祉 施 設 を 体 験 訪 問 している 職 員 のモチベーションの 向 上 に 繋 がっていると 思 われる 10/14

7 情 報 の 保 護 共 有 情 報 の 保 護 共 有 に 取 り 組 んでいる カテゴリー7 サブカテゴリー1 項 目 1 事 業 所 が 蓄 積 している 経 営 に 関 する 情 報 の 保 護 共 有 に 取 り 組 んでいる 評 点 ( A+ ) 1. 情 報 の 重 要 性 や 機 密 性 を 踏 まえ アクセス 権 限 を 設 定 している 2. 収 集 した 情 報 は 必 要 な 人 が 必 要 なときに 活 用 できるように 整 理 保 管 している 3. 保 管 している 情 報 の 状 況 を 把 握 し 使 いやすいように 更 新 している ITを 活 用 した 情 報 の 発 信 と 共 有 化 が 積 極 的 で 特 に 介 護 情 報 のデジタル 化 のメインである 介 護 業 務 支 援 システム は 導 入 後 バージョ ンアップを 重 ね 情 報 提 供 の 強 化 を 図 った 集 積 された 個 人 のデータや 介 護 情 報 がケアやサービス 提 供 の 際 に 活 用 され 個 別 対 応 の 充 実 に 繋 がるとともに インターネットでアクセスして 介 護 記 録 が 入 手 できるサイトの 利 用 者 家 族 の 活 用 も 進 んでおり 介 護 サービスの 充 実 に 寄 与 していることは 大 きく することができる 項 目 2 個 人 情 報 は 個 人 情 報 保 護 法 の 趣 旨 を 踏 まえて 保 護 共 有 している 1. 事 業 所 で 扱 っている 個 人 情 報 の 利 用 目 的 を 明 示 している 2. 個 人 情 報 の 保 護 に 関 する 規 定 を 明 示 している 3. 開 示 請 求 に 対 する 対 応 方 法 を 明 示 している 4. 個 人 情 報 の 保 護 について 職 員 ( 実 習 生 やボランティアを 含 む)が 理 解 し 行 動 できるための 取 り 組 みを 行 っている 11/14

カテゴリー7の 講 評 情 報 管 理 のIT 化 当 施 設 の 情 報 の 利 用 は IT 化 のもとで 職 員 間 の 情 報 共 有 や 家 族 への 情 報 伝 達 を 通 してサービス 向 上 に 繋 がっている とりわけ 介 護 業 務 支 援 システム の 活 用 は 介 護 情 報 が 施 設 内 のLANならびに 事 業 所 間 ネットワークにより パソコン 画 面 の 利 用 者 情 報 メニューや 介 護 日 誌 等 の 即 時 閲 覧 ができ 介 護 サービスの 向 上 に 繋 がっている なお 職 員 にはパスワード 利 用 者 家 族 にはIDとパスワードをCD ROM で 渡 し セキュリティ 保 護 と 機 密 性 への 配 慮 を 払 っている 利 用 者 家 族 への 情 報 提 供 にも 徹 底 を 期 す 介 護 業 務 支 援 システム のもと 家 族 はインターネットでアクセスすれば 居 乍 らにして 利 用 者 の 介 護 記 録 と 画 像 を 主 体 とした 生 活 記 録 を 閲 覧 入 手 できるので 家 族 と 施 設 の 信 頼 関 係 の 確 立 に 役 立 っている このシステムは 法 人 内 の 他 の 事 業 所 にも 導 入 が 広 がっており 各 事 業 所 での 情 報 共 有 化 に 役 立 っている 点 が 強 味 になっている なおインターネットが 利 用 できない 家 族 に 対 しては 別 途 面 会 時 の 説 明 や ニュースレター による 利 用 者 情 報 の 提 供 でカバーしている プライバシーに 配 慮 した 個 人 情 報 の 取 り 扱 い 法 人 として 個 人 情 報 管 理 規 程 を 設 定 し プライバシー 保 護 のために 厳 正 な 管 理 を 行 なっており ホームページや 広 報 資 料 への 個 人 情 報 掲 載 には 利 用 者 もしくは 家 族 の 了 解 を 取 ることにしている 玄 関 の 掲 示 の 写 真 でも 氏 名 欄 は 外 されている また 職 員 のみならず 実 習 生 ボランティア 外 部 委 託 者 にも 守 秘 義 務 の 徹 底 を 図 っている 12/14

8 カテゴリー1 7に 関 する 活 動 成 果 カテゴリー8 サブカテゴリー1 前 年 度 と 比 べ 事 業 所 の 方 向 性 の 明 確 化 や 関 係 者 への 周 知 地 域 社 会 への 責 任 の 面 で 向 上 している 項 目 1 前 年 度 ( 比 較 困 難 な 場 合 は 可 能 な 期 間 で)と 比 べて 以 下 のカテゴリーで される 部 分 につい て 改 善 を 行 い 成 果 が 上 がっている カテゴリー1: リーダーシップと 意 思 決 定 カテゴリー2: 経 営 における 社 会 的 責 任 カテゴリー4: 計 画 の 策 定 と 着 実 な 実 行 A+ A B C 改 善 の 成 果 新 規 複 合 施 設 の 開 設 と 軌 道 化 への 協 力 法 人 本 部 のもとで 新 規 複 合 施 設 ウエルケアひだまり(グループホーム 小 規 模 多 機 能 居 宅 介 護 高 齢 者 専 用 賃 貸 住 宅 )の 建 設 を 進 めて いたが 予 定 どうり21 年 4 月 に 開 設 し 多 様 化 する 地 域 の 福 祉 ニーズへの 対 応 体 制 の 拡 充 を 図 った その 開 設 準 備 と 軌 道 化 にあたり 当 施 設 は 新 規 施 設 のスタッフ 配 置 や 介 護 者 訓 練 などの 面 で 多 大 な 協 力 を 行 なった 前 年 度 と 比 べ 職 員 と 組 織 の 能 力 の 面 で 向 上 している サブカテゴリー2 項 目 1 前 年 度 ( 比 較 困 難 な 場 合 は 可 能 な 期 間 で)と 比 べて 以 下 のカテゴリーで される 部 分 につい て 改 善 を 行 い 成 果 が 上 がっている カテゴリー5: 職 員 と 組 織 の 能 力 向 上 A+ A B C 改 善 の 成 果 組 織 メンバー 全 員 で 意 識 向 上 に 取 組 む 介 護 技 術 技 能 といった 能 力 とは 別 に 日 常 の 行 動 や 環 境 整 備 に 照 準 を 置 いて 意 識 向 上 を 促 すことを 目 的 として 5つのチェック 項 目 (5S = 整 理 整 頓 清 潔 清 掃, 躾 )を 設 定 し 経 営 層 職 員 ともどもそれをクリアする 実 践 に 努 め 4 半 期 毎 の 監 事 による 内 部 監 査 の 際 に 点 検 し より 良 き 施 設 作 りに 生 かしいこうとする 運 動 が 引 き 続 き 実 施 され 成 果 を 挙 げている サブカテゴリー3 前 年 度 と 比 べ 福 祉 サービス 提 供 プロセスや 情 報 保 護 共 有 の 面 において 向 上 している 項 目 1 前 年 度 ( 比 較 困 難 な 場 合 は 可 能 な 期 間 で)と 比 べて 以 下 のカテゴリーで される 部 分 につい て 改 善 を 行 い 成 果 が 上 がっている カテゴリー6: サービス 提 供 のプロセス カテゴリー7: 情 報 の 保 護 共 有 A+ A B C 改 善 の 成 果 介 護 情 報 システムの 向 上 当 施 設 は 設 立 間 もないころから 介 護 情 報 のIT 化 を 積 極 的 に 図 り その 活 用 は 年 々 定 着 化 してきているが 昨 年 度 実 施 したシステムのバー ジョンアップにより 業 務 の 一 層 の 効 率 化 と 情 報 の 共 有 化 が 一 段 と 進 み 利 用 者 サービスの 充 実 に 繋 がってきていると 思 われる 13/14

事 業 所 の 財 政 等 において 向 上 している サブカテゴリー4 項 目 1 財 政 状 態 や 収 支 バランスの 改 善 へ 向 けた 計 画 的 かつ 主 体 的 な 取 り 組 みにより 成 果 が 上 がって いる A+ A B C 改 善 の 成 果 安 定 的 な 収 支 バランスの 確 保 当 施 設 の 財 政 状 態 は 良 好 であるが 各 年 度 収 支 のバランスを 確 保 するために 収 入 面 では 稼 働 率 に 重 点 をおいて 管 理 し 一 方 支 出 面 で は 各 費 目 に 切 り 込 んで 削 減 を 図 ってきている その 中 でペーパーレス 化 (ネットワークによる 情 報 連 絡 へシフト)の 推 進 による 消 耗 品 費 の 削 減 や 日 常 使 用 品 の 単 価 や 在 庫 量 のチェックなどが 寄 与 して 収 支 バランスの 確 保 に 繋 がった サブカテゴリー5 前 年 度 と 比 べ 利 用 者 満 足 や 利 用 者 意 向 の 把 握 等 の 面 で 向 上 している 項 目 1 前 年 度 ( 比 較 困 難 な 場 合 は 可 能 な 期 間 で)と 比 べて 利 用 者 満 足 や 以 下 のカテゴリーで さ れる 部 分 において 改 善 傾 向 を 示 している カテゴリー3: 利 用 者 意 向 や 地 域 事 業 環 境 などの 把 握 と 活 用 A+ A B C 改 善 の 成 果 口 腔 ケア 体 制 の 強 化 昨 年 に 引 き 続 き 口 腔 ケアの 強 化 を 図 っており 毎 週 木 曜 往 診 の 歯 科 医 及 び 歯 科 衛 生 士 の 口 腔 ケア 指 導 による 摂 食 介 護 技 術 の 向 上 に 取 り 組 んだ 結 果 誤 嚥 性 肺 炎 減 少 の 効 果 は 続 いている 14/14