21 三 田 祭 論 文 通 販 班 テーマ: 動 きやすく でも 女 らしさも 忘 れない 服 装 を! ゆったりしたデザインのニ ットで 二 の 腕 ウエストを カバー ほっそりしたデザイ ンのスキニーで 美 脚 効 果 動 きやすいぺたんこであ りながらリボンをあしら ったガーリーなものを! お 値 段 はニット 1990+スキニー 1990+ぺたんこ 2790= 6770
22 三 田 祭 論 文 通 販 班 LADIES では 以 下 の 一 例 を 紹 介 している <Case 3> お 悩 み: 小 顔 に 見 せたい 肌 のくすみも 隠 したい 予 算 : 12000 テーマ: 若 すぎず 老 けすぎずのスタイリングでお 悩 みをカバー! 胸 元 の 開 いたデザインで 小 顔 効 果 短 すぎず 長 すぎずの 丈 で 洗 練 さを 演 出
23 三 田 祭 論 文 通 販 班 バイカラーをとり 入 れて 流 行 を 意 識 胸 元 に 光 を 集 め 肌 のくすみをカバ お 値 段 はセーター 1790+スカート 3990+ 異 素 材 パンプス 3990+ネックレス 1590= 11360
24 三 田 祭 論 文 通 販 班 YOUR PAGE サービス 利 用 時 はこのページにあるチェック 項 目 にチェックして 頂 く チェック 項 目 はお 悩 み 年 代 シチュエーション 予 算 に 大 別 でき お 悩 み: 体 型 の 悩 みに 関 するデータで 上 位 にランクインする 二 の 腕 が 太 い ウエスト が 太 い 下 腹 部 が 出 ている お 尻 が 大 きい 足 が 太 いなどをはじめとした 20 強 の 項 目 年 代 :10 代 から 60 代 までをカバー シチュエーション:デートからママ 友 とのご 飯 まで 幅 広 く 展 開 予 算 : 6000~ 15000 と 多 様 なニーズに 応 えられるようにしてある 以 上 が 具 体 的 な 政 策 の 流 れとなっている
25 ターゲット 三 田 祭 論 文 通 販 班 では ターゲットを 見 ていこう 今 回 私 たちは 10-40 代 女 性 を 主 なターゲット として 絞 った これはニッセンの 利 用 者 は 30 40 代 が 60%を 超 えており この 世 代 での 拡 大 を 図 ると 同 時 に 10-20 代 50-60 代 にも 対 象 を 広 げ 新 規 顧 客 の 獲 得 を 目 指 すためである 価 格 価 格 は 0 円 である データベースの 作 成 などの 費 用 はかかるが カタログの 発 行 数 の 減 少 サービス 利 用 による 売 上 の 拡 大 収 益 の 低 下 している 家 具 インテリア 部 門 の 縮 小 でまかなうことが 出 来 ると 考 えている 詳 しくは 次 章 を 参 考 にして 欲 しい 提 供 場 所 サービスの 提 供 場 所 としてはネット 上 としている 既 に 述 べた 通 り カタログ 通 販 の 売 上 減 少 ネット 通 販 の 売 上 増 加 が 見 られるためだ プロモーション プロモーションは CM ニッセン HP 書 き 込 みに 対 する T ポイントの 付 与 で 行 う CM:ニッセンは 既 に CM 枠 を 有 しているため 新 たな 投 資 は 必 要 ない HP:サービス 利 用 のためのバナーを 設 置 するためプロモーションとしても 利 用 出 来 る T ポイントの 付 与 :このサービスに 対 する 口 コミを 書 き 込 んでくれたユーザーに 対 して T ポイントを 付 与 することで 消 費 者 間 での 信 用 のおけるプロモーションを 行 う ニッセンは 2012 年 9 月 にカルチュア コンビニエンス クラブ(CCC)と 企 業 提 携 を 結 んでおり 2013 年 秋 から T ポイントの 導 入 を 行 っている 加 えてニッセンは 自 社 製 品 に 関 する 口 コミサイト ハピララを 運 営 しており ここにサービスに 関 する 書 き 込 みを 行 ってもらう 具 体 的 には 言 葉 での 書 き 込 みには 一 件 あたり 100 ポイント 画 像 付 きでの 書 き 込 みには 一 件 あたり 250 ポイントを 付 与 し 書 き 込 みの 促 進 を 図 る 以 上 のことを 踏 まえて 4P 分 析 を 行 うと 下 図 のようになる
26 三 田 祭 論 文 通 販 班 Product OnlyYouStyling Place ニッセンHP Promotion CM,HP, Tポイント Price 0 円 ここまでの 説 明 と 個 人 に 完 全 対 応 したスタイリングを 提 供 することで 特 別 感 を 演 出 することで 他 社 との 差 別 化 が 図 れていることはお 分 かり 頂 けた かと 思 う では 実 店 舗 を 持 つブランドとの 差 別 化 はどのように 図 ればいいのだろうか? ここで 通 販 のインセンティブを 振 り 返 ってみたいと 思 う 通 販 は 市 場 に 出 回 るまでの 流 通 コストがかかっていない 分 普 通 に 店 舗 で 買 うよりも 価 格 が 安 く かつ 重 い 商 品 を 持 ち 帰 る 必 要 もなく 時 間 が 無 い 人 にも 適 している 確 かに 実 際 に 商 品 を 手 にとれないというデメリットもあるが 今 挙 げたようなメリッ トが 消 費 者 に 広 く 受 け 入 れられているからこそ 通 販 業 界 は 売 上 を 伸 ばしているのだ と 考 えている だからこそ 今 回 のサービスも 消 費 者 に 受 け 入 れられ 売 上 拡 大 に 繋 がると 確 信 している コスト 収 益 先 ほどの 政 策 提 言 の 部 分 で 我 々はこの 政 策 を0 円 で 提 供 することを 定 めた この 理 由 に 関 しては 先 程 述 べた 通 りである しかしながら 無 料 で 提 供 するには サービス 提 供 データベース 開 発 に 伴 う 経 費 を 確 保 しなければならない
27 三 田 祭 論 文 通 販 班 また 今 回 問 題 提 起 の 部 分 でもあげられていたのが 紙 カタログのコストに 見 合 う 収 益 が 得 られていないということである 順 に 考 察 していきたいと 思 う カタログ 経 由 通 販 売 上 会 員 数 の 現 状 図 は ニッセンが 2012 年 度 に 発 行 したBtoBガイドの 売 り 上 げ 推 移 のデータで ある このデータによると 2012 年 度 からシャディ 等 会 社 との 企 業 提 携 により Bt obでの 売 り 上 げは 拡 大 している また 緑 色 のネットでの 売 り 上 げも 微 増 ながら 増 えている しかしながら カタログでの 売 り 上 げは 2 年 間 連 続 で 落 ち 込 んでいる で は この 理 由 とは 何 なのか? BtoB 関 連 ニッセン ネット 売 り 上 げ ニッセン カタログ 売 り 上 げ 売 上 高 推 移 ( 出 典 ) ニッセンの 業 績 と 振 り 返 りと 13 年 度 計 画 カタログ 通 販 での 売 り 上 げ 減 少 の 理 由 ➀ 季 節 感 のズレ 等 で 春 夏 の 総 合 カタログ 経 由 通 販 の 売 り 上 げが 減 少 2 ページ 数 に 限 りがあり ネットほど 商 品 情 報 を 掲 載 できない 3 スマホの 普 及 便 利 さによる 消 費 者 動 向 の 変 更 しかしながら
28 三 田 祭 論 文 通 販 班 ネットでの 売 上 +モバイル 会 員 数 は 拡 大 している ネットでの 売 り 上 げが 拡 大 しているのは 先 の 図 で 示 した 通 りである では 次 にニッセンのインターネット 会 員 数 と 売 り 上 げの 相 関 について 考 えてみたい と 思 う ( 下 図 参 照 ) このグラフは 2011~2013 年 のニッセンのインターネット 会 員 数 と 売 り 上 げシェア (カタログ 売 り 上 げ 対 比 )のグラフである このグラフから ニッセンの 売 り 上 げの うち 約 60%がインターネット 経 由 のものだと 述 べることができる では なぜこの ようにニッセンでのモバイル 会 員 数 が 拡 大 しているのだろうか? 我 々は ニッセンホールディングスにその 理 由 を 質 問 してみた 次 のページがその 返 答 の 一 部 である
29 三 田 祭 論 文 通 販 班 ニッセン 利 用 者 が 何 を 使 って 通 販 するの か? 43% 57% ネット モバイル カタログ 電 話 その 他 昨 今 通 販 市 場 が 拡 大 しつつあるなかで その 牽 引 役 はネット 通 販 という 構 図 には 変 わりはありません 今 後 も 通 販 市 場 に 大 きな 影 響 を 及 ぼすことは 間 違 いない でしょう このネット 通 販 の 拡 大 に 伴 い お 客 様 の 要 望 も 多 様 になってきました 購 買 行 動 も 大 きく 変 わっています 実 際 に 我 々のお 客 様 もここ 最 近 は ネット 経 由 の 通 販 を 利 用 する 方 が 増 えています この 要 因 としては 検 索 比 較 口 コミ があげられます カタログよりも ネットでは 欲 しい 商 品 の 売 れ 筋 や 価 格 帯 機 能 性 などの 検 索 比 較 することが 容 易 です また 商 品 を 買 う 際 にレビューや 口 コミ 等 を 参 考 にして 安 心 感 や 店 舗 やカタログと 違 い 数 多 くのサイトからあくまでもお 客 様 の 目 線 で 商 品 購 入 を 決 定 することができることも 利 点 です このような 環 境 のため 我 々としましても 従 来 のカタログだけではなく ネット 通 販 の 拡 大 の 準 備 を 行 ってきました 例 えば ニ ッセンでは すべてのカタログが 見 れる スマートカタログ や AR( 拡 張 現 実 )に 対 応 してカタログからお 買 い 得 情 報 などが 入 手 できる カタログカメラ など さま ざまなアプリを 提 供 しています 今 後 におきましても スマートフォンのユーザビリティ 向 上 や AR 技 術 等 を 用 いた 販 売 施 策 の 向 上 を 目 指 してまいります これらをまとめると ➀ 消 費 者 の 購 買 行 動 の 大 規 模 な 変 化 ➁ ネット 環 境 の 普 及 による 商 品 の 検 索 比 較 口 コミの 容 易 さ ➂ スマートフォンユーザーの 拡 大
30 三田祭論文 通販班 November 17, 2013 では 次にニッセンのカタログがどのくらいコストがかかっているのかを説明する ２ ニッセンのカタログコスト削減 まず ニッセンのカタログの現状について説明する ニッセンは基本的にカタログを 無料で送付したり 様々な商業施設に設置している また 現在 カタログ製作を Ｃ Ｓメンバー と呼ばれる外部の協力会社に委託している その委託会社数は直接発注 だけでも 40 50 社 さらにそこから外注される間接的な協力会社を含めると 100 社 以上になるという この数からわかるように非常に多くの人件費がかかっているので ある また カタログの種類としては コレクティブカタログ 総合カタログ て せらカタログ 40 60 代 スマイルランド Ｌサイズ以上 メンズタイムス 男 性用趣味志向 なかよし共和国 ベビー ティーン いいもの発見 話題性グッズ 都枠 着物ファッション 等 総勢 30 種類程度を年間約 2 億冊発行しており その コストは 200 億円にも上る この額は 売上の 15 をも占める ➀ ニッセンの年間紙媒体のカタログコスト 200 億円 ➁ ニッセン年間紙媒体のカタログ発行数 約 2 億冊 ➂ 1 シーズン 年 5 回 ごとの紙カタログの発行数 約 4000 万冊 現在のニッセンの業績 売上推移 収益を考えた場合 カタログ発行部数を減ら ➃ 1 シーズンごとの紙カタログのページ数 2200 2300 ページ
31 三 田 祭 論 文 通 販 班 したがって ニッセンはカタログコストを 削 減 する 必 要 がある この 際 コストを 上 げるものとして カタログを 送 ったがニッセンで 通 販 をしなかった 者 また 無 料 カ タログを 設 置 したが それらが 消 費 者 にとってもらえなかったことがあげられる ( 後 者 においては 日 吉 駅 の 東 急 で 10 月 にも 関 わらず 夏 物 のカタログが 設 置 されていた ) 逆 にニッセンの 年 間 商 品 出 荷 個 数 は 約 2000 万 個 ある ニッセンのサービスは 商 品 の 配 送 時 にカタログを 同 封 するものである (* 自 社 分 析 参 照 )この 際 にカタログを 配 送 していること+シーズンごとにカタログを 送 っていることを 踏 まえると 約 8000 万 冊 が 全 国 に 設 置 されていることがわかる ( 年 間 出 荷 個 数 2000 万 カタログ 年 間 6 冊 ) 今 回 まず 削 減 するカタログとしては 全 国 の 商 業 施 設 に 設 置 してあるカタログを 取 り 上 げる この 8000 万 冊 のうち 7 割 を 今 回 カットすることに 決 定 した こう 仮 定 すると 8000 万 冊 0.7=5600 万 冊 また 現 在 顧 客 に 配 送 しているカタログを 年 間 6 4 冊 とする ( 各 季 節 ごとに 1 冊 ずつ 発 行 機 構 の 変 動 等 を 考 え 夏 と 冬 のカタログのページ 数 は 少 なめにし 逆 に 春 秋 のカタログのページ 数 は 多 めにする ) これにより 会 員 へのカタログ 送 付 の 縮 小 分 は 2000 万 個 2 冊 =4000 万 冊 となる 従 って 全 体 としてカタログは 9600 万 冊 減 らし 費 用 としては 80 億 円 の 大 規 模 な 削 減 を 行 う
32 三 田 祭 論 文 通 販 班 3.カタログ 以 外 の 削 減 縮 小 では ニッセンはカタログ 以 外 に 問 題 はないのか? 下 のグラフは ニッセンのカテゴリー 別 の 売 り 上 げを 2012 年 度 2Q と 2013 年 度 2Q で 比 較 したものである ニッセンのカテゴリー 別 売 上 高 前 年 対 比 このグラフが 示 すように 項 目 別 で 売 上 高 を 考 察 すると 家 具 インテリアに 関 しては 昨 年 と 比 較 して 17% つまり 33 億 円 減 少 しているのである では ニッセンの 通 販 で 家 具 が 売 れなかった 理 由 とは 何 か? では 次 のページでこの 原 因 を 見 ていきたいと 思 う
33 三 田 祭 論 文 通 販 班 2013 年 度 家 具 インテリア 顧 客 離 脱 要 因 商 品 の 商 材 イメージが 違 う 商 品 の 作 りが 悪 い サイズのイメージが 合 わない 商 品 の 使 用 イメージが 異 なる 商 品 の 使 用 中 の 劣 化 商 品 デザインイメージが 合 わない 使 い 勝 手 が 悪 い 0 10 20 30 40 50 60 70 このデータからわかるように 家 具 インテリアを 買 う 際 に 私 たちが 実 際 の 商 品 を 目 で 見 て 触 ったり 使 い 心 地 を 確 認 したり 所 要 スペースを 確 かめたりすることが 通 販 ではできない これは 特 にベッドや 箪 笥 食 器 棚 のような 大 型 家 具 に 当 てはまる そのため 家 具 インテリアを 通 販 で 買 うくらいなら ニトリ イケヤ 等 の 実 店 舗 で 購 入 したほうが 良 いと 考 えるのが 消 費 者 心 理 である しかしながら ニッセンの 家 具 でも 売 れているものがある それは
34 三 田 祭 論 文 通 販 班 先 のページのネット 限 定 の 収 納 家 具 や 暮 らしのデザイン 商 品 である 特 にこれら の 商 品 は ネット 限 定 と 場 所 を 指 定 し かつ 素 材 へのこだわりや 顧 客 の 用 意 できる 収 納 スペースに 対 応 できる 力 を 持 つ 等 の 高 付 加 価 値 商 品 なのである 結 果 として 家 具 に 関 しては 大 型 家 具 インテリア 商 品 市 場 は 縮 小 しかし ネット 限 定 商 品 暮 らしのデザイン 商 品 は 現 状 維 持 の 方 針 で 行 きたいと 思 う 具 体 的 には ニッセンの 現 ホームページ 内 の 商 品 への 口 コミ 数 評 価 (5 段 階 ) 価 格 によって 選 別 し 扱 う 商 品 数 を 徐 々に 減 らしていく 特 に 商 品 としては 消 費 者 からの 評 価 が 低 いソファや 箪 笥 ( 商 品 管 理 コストが 高 い) の 取 扱 数 を 縮 小 させる ここで 概 算 すると 全 体 として 20 億 円 の 大 規 模 な 削 減 を 行 う
35 三 田 祭 論 文 通 販 班 4. 政 策 提 言 のコスト では 紙 カタログ 家 具 インテリアでコストが 削 減 できたところで この 経 費 を 使 い 政 策 提 言 のコストについて 考 えていきたい 覚 えているだろうか? 我 々のグループは このサービスをただで 行 うことを 提 言 した 無 料 でサービスを 展 開 することへのインセンティブに 関 しては (* 政 策 提 言 を 参 照 ) 先 ほど 述 べたとおりである しかしながら 無 料 で 提 供 するた めには コストパフォーマンスの 問 題 を 考 えなければならなかった そのために 現 在 ニッセンが 失 敗 している 事 業 に 着 目 し 紙 カタログ 家 具 インテリアのコスト 削 減 縮 小 の 方 針 に 至 った このように 経 費 を 節 減 したうえで 政 策 提 言 部 をさらに 相 談 用 のデータベース 作 成 コスト と スタイリング 用 のスタイリストや スタッフ 等 の 人 件 費 に 分 けて 考 えたいと 思 う
36 三 田 祭 論 文 通 販 班 ➀ 相 談 用 のデータベース 作 成 コストとしては 5 億 ほどかける というのも 一 般 的 にデータベースを 作 るには 数 百 万 ~ 数 千 万 円 ほどかかるが 我 々の 政 策 提 言 は 顧 客 一 人 一 人 のスタイリングや 体 型 の 問 題 を 解 決 するため 複 雑 なアルゴリズムを 作 る 必 要 がある その 開 発 費 を 考 えて 今 回 このようなコストとなった ➁ 人 件 費 どちらかというと 人 件 費 のほうが 問 題 である 通 常 我 々がスタイリストにコーディネ ートを 依 頼 した 場 合 平 均 的 に 15000~50000 円 ほどかかる それを 今 回 は 顧 客 に はただで 提 供 するため 工 夫 が 必 要 である まず 今 回 ネットを 介 してのスタイリン グであるというところから 人 件 費 として 主 にかかるのは 相 談 後 のスタイリング 提 案 時 である このスタイリング 提 案 をネット 上 では スタイリストのアバターが 行 う(* 政 策 提 言 参 照 )ことで リアル 感 を 出 す この 際 の 人 件 費 は 5000 円 で 行 う この 理 由 としては 通 常 のスタイリングと 比 べ 悩 みの 相 談 等 のカウンセリングをネ ットで 行 う 悩 みをカテゴライズし アルゴリズムをうまく 用 いる また トップコ ーディネーターではなくニッセンのコーディネーターやスタッフを 使 う 点 で コスト を 削 減 できるからである 5. 予 想 される 収 益 以 上 の 点 を 踏 まえて 収 益 の 計 算 に 入 りたいと 思 う 収 益 に 関 しては ➀ 初 年 度 ➁2~3 年 目 33~5 年 目 に 分 けて 考 えていく 前 提 となる 顧 客 数 : A.ニッセン 会 員 数 B.ニッセンデータ 保 有 件 数 1057 万 人 3059 万 人
37 三 田 祭 論 文 通 販 班 C.ニッセン 30~40 代 女 性 顧 客 数 D.ニッセン 10~20 代 女 性 顧 客 数 570 万 人 150 万 人 ➀ 初 年 度 : 最 初 の 1 年 目 は 既 存 顧 客 のサービス 利 用 者 数 を 増 やすことを 目 的 とする 今 回 は 政 策 提 言 でメインターゲットを C と D に 定 めているため これら の 顧 客 層 の 利 用 者 数 拡 大 を 狙 う 数 値 としては C と D 合 計 で 250 万 人 を 目 標 数 値 とする というのも ニッセンでは リピーター 率 の 高 い 顧 客 は C D 層 のう ちの 500 万 人 であると 定 めているからである その 中 の 半 分 をヘビーユーザーと して このサービスの 基 盤 を 固 める ➁2~3 年 目 : 2~3 年 目 は 新 規 顧 客 の 獲 得 ( 年 代 としては 政 策 提 言 で 定 めた 年 齢 層 )を 目 的 とする ここの 新 規 顧 客 というのは ニッセンがデータは 持 って いるが 会 員 にはなっていない 層 このページの 約 2000 万 人 (A-B)のうちの C D の 年 齢 層 の 顧 客 のことである そして この 層 のうち 200 万 人 の 新 規 顧 客 の 獲 得 が 鍵 である この 200 万 人 を 取 り 込 むために 初 年 度 で ヘビーユーザーに よる 口 コミ 評 価 評 判 やニッセンの CM を 拡 大 しておく 33~5 年 目 : 3~5 年 目 はヘビーユーザーとライトユーザーの 差 別 化 を 行 う 具 体 的 には サービスの 利 用 や 商 品 の 購 入 数 HP への 書 き 込 みや 写 真 提 供 の 頻 度 や 回 数 に 応 じ プレゼント 等 を 行 うことを 目 的 とする 顧 客 の 獲 得 としては 新 規 顧 客 150 万 人 + 既 存 顧 客 100 万 人 を 目 標 とする サービス 利 用 者 数 に 基 づく 商 品 購 入 数 : ➀ 初 年 度 : 先 に 定 めた 250 万 人 のうち A.30~40 代 女 性 を 175 万 人
38 三 田 祭 論 文 通 販 班 B.10~20 代 女 性 を 75 万 人 獲 得 するとする A について このうち 平 均 して 50%が 予 算 を 10000 円 25%が 5000 円 残 りの 25%が 15000 円 を 予 算 とし ま た B のうち 50%が 6000 円 30%が 12000 円 20%が 3000 円 を 予 算 とし ス タイリング 提 案 のち 商 品 を 買 ったとすると 初 年 度 の 売 り 上 げ= 270 億 円 ここから ニッセンの 収 益 を 5 年 間 に 渡 り 予 想 し グラフにすると 600 予 想 される 収 益 500 400 300 200 100 0 初 年 度 2~3 年 目 3~5 年 目 売 上 ( 億 円 ) 顧 客 数 ( 万 人 ) カタログコスト 削 減 分 ( 億 円 )
39 三 田 祭 論 文 通 販 班 参 考 文 献 http://www.senshukai.co.jp/main/top/index.html http://www.dinos-cecile.co.jp/business/ http://www.fujimediahd.co.jp/index.html http://ascii.jp/elem/000/000/823/823532/ http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2013/04/post-1459.html 株 式 会 社 ニッセンホールディングス HP http://www.nissen-hd.co.jp/ ニッセンオンライン http://www.nissen.co.jp/ ニッセン BtoB ガイド 2013 www.nissen.biz/doc/serviceguide.pdf 日 経 ビジネスオンライン http://business.nikkeibp.co.jp/article/topics/20130809/252148/ 千 趣 会 法 人 事 業 のご 案 <http://www.senshukai.co.jp/main/houjin/special/part1.html> 千 趣 会 ファクトブック<http://www.senshukai.co.jp/main/top/ir/factbook.html> http://www.po-holdings.co.jp/csr/culture/bunken/report/pdf/001211taikei.pdf アスクル HP http://www.askul.co.jp/ 大 塚 商 会 HP http://www.otsuka-shokai.co.jp/ 通 販 業 界 サーチコム http://gyokai-search.com/3-tuhan.html 通 販 の 動 向 http://www.senshukai.co.jp/main/houjin/special/part1.html
40 三 田 祭 論 文 通 販 班 おわりに ニッセンについて 調 べる 前 ニッセンは 女 性 向 けカタログ 販 売 企 業 というイメージし かもってなかった しかし 調 査 していくうちに 男 性 向 け 衣 服 や 家 具 もカタログ 販 売 していることやインターネットカタログへの 移 行 に 力 を 入 れていることが 分 かり 売 り 上 げを 伸 ばすための 多 角 化 に 努 めているという 印 象 をもった 私 たちが 提 案 するこのサービスは 通 販 業 界 では 新 しいものだろう 洋 服 についての 女 性 の 悩 みを 通 信 販 売 といった 手 軽 さで 解 決 できるのは 約 3000 万 人 の 顧 客 データをも っているニッセンならではだと 思 われる ニッセンは 今 後 カタログの 配 布 を 減 らし この 膨 大 な 顧 客 データを 元 に 更 なる 市 場 拡 大 が 見 込 まれるイーコマースや 特 にその なかでも BtoB 事 業 を 拡 大 していくことでさらに 売 り 上 げを 伸 ばすことができるだろ う 今 後 通 信 販 売 業 界 全 体 としては amazon や 楽 天 などの 総 合 ネットショッピングとは 別 に 個 々のカテゴリーに 特 化 した 通 信 販 売 があらわれ 多 様 化 が 想 定 される 中 タブ レット 端 末 の 普 及 を 追 い 風 にさらに 成 長 していくだろうとおもわれる