本日の流れ 1) 固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移に向けたお客様対応について本内容は NTT 東本 NTT 本 ( 以下 NTT 東といいます ) での検討中の内容の為今後変動す

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うたろうこいたばし
5 years ago
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1 流通 BMS セミナー 2018 参加者様御中固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて平成 30 年 2 東本電信電話株式会社本電信電話株式会社

2 本日の流れ 1) 固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移に向けたお客様対応について本内容は NTT 東本 NTT 本 ( 以下 NTT 東といいます ) での検討中の内容の為今後変動する可能性がある事項が含まれております予めご了承願います 1

3 1) 固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移に向けたお客様対応について 2

4 1-1.PSTN マイグレーションについて 2010 年 11 NTT 東より PSTNマイグレーションについて概括的展望を公表 2015 年 11 NTT 持株より固定電話の今後についてを公表 2017 年 4 10 NTT 東より固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについてを公表 PSTN マイグレーションとは? 電話網 1 を IP 網へ移する ( 切り替えていく ) こと 2 1 加電話 INSネットのネットワークのことを指します PSTN(Public Switched Telephone Network) ともいいます 2 切り替えていく ( 移する ) ことをマイグレーション (migration) と呼んでいます *IP 網への移後もお客様宅に引き込まれている既存のメタルケーブルは継続して利します 3

5 1-2. PSTN マイグレーションを進める背景なぜ PSTN マイグレーションを進めるのか? 理由 1. 声を取り巻く環境がきく変化していること理由 2. 電話網で使している交換機が 2025 年頃に寿命を迎えること交換機とは収容されている電話回線 ( 加者回線や中継回線等 ) のつなぎ換えをう装置のことを指しますそのうち中継回線のつなぎ換えをう装置等が 2025 年頃に寿命を迎える通しです 4

6 参考音声をとりまく環境変化固定電話 :NTT 東が提供する加電話及び INS ネット出典 NTT 固定電話の今後について (2015 年 11 月 6 日 ) 5

参考 PSTN から IP 網への移行現状 IP 網への移後他事業者他事業者 PSTN 信号交換機相互接続交換機中継交換機

者交換機をメタル収容装置として活他事業者とは IP で接続変換装置 IP 接続 IP 網 SIP サーバ * 相互接続ルータ

ひかり電話切替後の固定電話ひかり電話 * IP 網における電話サービスの管理制御をなうサーバ (SIP: Session

7 参考 PSTN から IP 網への移行現状 IP 網への移後他事業者他事業者 PSTN 信号交換機相互接続交換機中継交換機 PSTN 接続 IP 網変換装置 SIP サーバ * 中継ルータ中継 / 信号交換機を IP 化メタルケーブルを継続利加者交換機をメタル収容装置として活他事業者とは IP で接続変換装置 IP 接続 IP 網 SIP サーバ * 相互接続ルータ中継ルータ加者交換機収容ルータメタル収容装置収容ルータメタル光メタル光固定電話 ( 加電話 INS ネット ) ひかり電話切替後の固定電話ひかり電話 * IP 網における電話サービスの管理制御をなうサーバ (SIP: Session Initiation Protocol) 出典 NTT 東固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて (2017 年 ) 6

8 1-3. 直近の NTT 東西の公表 (2017 年 10 月 17 日 ) 内容について NTT 東において 2017 年に固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて報道発表を実施併せて NTT 東公式ホームページにおいてもご案内開始 ( 参考 )NTT 東西公式ホームページトップ画面固定電話 ( 加入電話 INS ネット ) の IP 網移行関連専用ポータルサイトトップ画面ニュースリリース欄 <2017 年 10 > 報道発表資料 7

9 1-4. 基本的な考え方固定電話は今後も縮していく中 NTT 東としては現在ご利いただいている固定電話を逐次 IP 網へ移することにより責任を持って維持していく考えそのためには IP 網の特性を活かしお客様にできる限り負担をおかけしないよう基本的な声サービスを実現していくことが必要交換機の寿命を迎える 2025 年頃までには IP 網に切り替える必要がありあわせてこの IP 網では提供できないサービス等についてはお客様への分な周知期間を取った上で提供を終了する予定です 8

10 1-5.IP 網切替後の固定電話の料金提供条件 ( 予定 ) 基本的な声サービスは維持しお客様宅内での事は不要で電話機等はそのままご利可能です現在予定している IP 網切替後の固定電話の料提供条件は以下のとおりです (1) 基本料市場環境が著しく変化しない限り現在の加電話 INS ネットの基本料と同額 (2) 通話料距離にほとんど依存しない IP 網の特性を活かし固定電話への通話は全国律 3 分 8.5 円 ( 税抜 ) 国際通話もひかり電話と同様当社が提供 (00XY 事業者選択も可能 ) (3) 契約加電話 INS ネットをご利の全てのお客様に対して切替前に分な期間を確保し複数回お知らせの上切替後の固定電話に契約を引継ぎ (4) マイラインの扱いマイラインの扱いは別途案内 9

11 1-6. IP 網切替後の固定電話の料金提供条件 < 基本料 >( 予定 ) IP 網への切替後も既存のメタルケーブルを継続利する考えであり市場環境が著しく変化しない限り固定電話の基本料は現在の基本料と同額とする考えです ( 級局別 / 事住別の料体系は維持 ) 現状 IP 網への切替後固定電話切替後の固定電話 ( 額税抜 ) ( 額税抜 ) 事務住宅事務住宅 3 級局 2,500 円 1,700 円 3 級局加電話 2 級局 2,350 円 1,550 円 1 級局 2,300 円 1,450 円加電話 2 級局 1 級局現状と同額 INS ネット 64 3,530 円 2,780 円 INS ネット 64 ダイヤル回線の場合 10

12 1-7. IP 網切替後の固定電話の料金提供条件 < 通話料 >( 予定 ) IP 網切替後の固定電話の通話料は距離に依存しないIP 網の特性 * を活かし固定電話への通話は全国律 3 分 8.5 円 ( 税抜 ) とする考えです国際通話はひかり電話と同様に当社が提供予定です ( 国内通話を含め 00XY をダイヤルする事業者選択は引き続き可能 ) 現状 * 交換機よりも安価な IP ルータ等で構成距離にほとんど依存しないフラットなネットワーク構成 IP 網への切替後距離段階固定電話への通話料 ( 税抜 ) < > は 3 分間通話した場合の料固定電話への通話料区域内 8.5 円 /3 分 <8.5 円 > 隣接 20km まで 20km を超え 60km まで 60km 超え 10 円 /90 秒 <20 円 > 10 円 /60 秒 <30 円 > 10 円 /45 秒 <40 円 > 全国律 8.5 円 /3 分 ( 税抜 ) 県間通話提供していない昼間の場合国際通話提供していない提供 ( 料は検討中 ) 11

13 1-8. サービスの切替及び IP 網への切替完了時期 PSTN の中継信号交換機等は維持限界を迎えるものが発するためそれまでに IP 網への切替を完了させます固定電話発信の通話の IP 網経由への切替は 2024 年 1 より開始します固定電話の切替開始時に加電話 INS ネットの契約をに引継ぎ新たな料を適します 2017 年 2021 年 1 IP 接続開始 2024 年 1 固定電話切替開始 2025 年 1 切替完了仕様検討標準化事業者間の接続場所準備他事業者との IP 接続固定電話発通話を順次 IP 網経由へ切替開発検証加者交換機を IP 網に接続他事業者発固定電話着の IP 接続に契約引継ぎ固定電話への通話は全国律 3 分 8.5 円 ( 税抜 ) 12

14 1-9. IP 網への移行に合わせて提供を継続終了するサービス IP 網への移後も基本的な声サービスについては提供を継続するとともにお客様のご利が多く IP 網においても提供可能なサービスについてもサービス提供を継続しますお客様のご利の減少が今後込まれるサービスや IP 網において提供が困難であるサービスについてはお客様が時間的余裕を持って対応できるよう分な期間を確保しつつお知らせをった上で IP 網への切替開始に合わせて 2024 年 1 に提供終了します提供を継続するサービス IP 網への移に合わせて提供を終了するサービス基本的な声サービス公衆電話 110( 警察 )118( 海上保安 )119( 消防 ) 117( 時報 ) 177( 天気予報 ) 104( 番号案内 ) 115( 電報 ) ナンバーディスプレイナンバーリクエスト迷惑電話おことわりキャッチホンボイスワープボイスワープセレクトフリーアクセス # ダイヤル代表ダイヤルイン硬貨収納等信号送出機能 ( ピンク電話 ) 等 INS ネット ( ディジタル通信モード ) ビル電話着信電話店代電話有線放送電話接続電話短縮ダイヤルキャッチホンディスプレイナンバーアナウンスでんわばんトーキー案内発着信専ノーリンギング通信重番号トリオホンなりわけ 114( 話中調べ ) 空いたらお知らせ 159 ナンバーお知らせ

15 参考切替後の加入電話 INS ネット ( 通話モード ) におけるモデム通信等の検証環境提供についてお客さまがご利中のモデム等について切替後の加電話 INS ネット ( 通話モード ) 上での動作をご確認いただける検証環境を構築しました動作検証環境についてはよりご利申込みの受付を開始します 2017 年 2018 年 2023 年 2024 年申込受付開始 (10 17 ) サービス切替声通信をいたデータ通信切替後の加電話 INS ネット ( 通話モード ) の検証環境 ( モデム FAX 等 ) 1 お客様が端末を持ち込んで検証する環境 2 お客様の利場所において検証する環境参考切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) 切替後の INS ネット上のデータ通信補完策 1 お客様が端末を持ち込んで検証する環境 2 お客様の利場所において検証する環境 2016 年 9 提供済み 14

16 関する検証設備構成持ち込み環境における検証当社設備検証回線変換装置メタル収容装置モデムエンド拠点端末電話番号電話番号モデムおおモデム客モデム客様様ごご意参考切替後の加入電話意意INSネット ( 通話モード ) におけるモデム通信等にお客様の利場所における検証当社設備 IPネットワーク装置変換装置アクセス発信先ポイント電話番号 ( 接続アクセス装置ポイント ) メタル収容装置変換装置変換装置メタルメタル収容装置収容装置検証回線お客様ご利の回線発信側回線お客様ご利の回線着信側回線 IP ネットワーク装置お客様ご当社ビルセンタ拠点端末客様ご意お客さまの利場所お発信側端末機器お客さまの利場所着信側端末機器 15

17 参考切替後の加入電話 INS ネット ( 通話モード ) におけるモデム通信等に関する検証設備提供条件提供条件対象回線持ち込み環境における検証検証環境は無償で提供いたしますただし特殊な検証をご要望される場合は別途ご相談させていただくことがあります検証端末機器はお客様にてご意いただきます検証環境のご利は事前のお申し込みが必要です代表等の付加サービスの条件等が必要な場合はお申し込み時にお客さまより提いただき対応可否を別途回答しますエンド拠点センタ拠点毎に下記の回線がご利いただけます 1 加電話 30 回線 INSネット64( 通話モード ) 5 回線 INSネット1500( 通話モード ) 1 回線 1 : 他のお客さまのご利お申し込み状況により実際にご利できる回線数は弊社にて調整させていただきますお客様の利場所における検証検証環境は無償で提供いたしますまた検証時の通話料についても弊社にて負担いたします検証端末機器はお客様にてご意いただきます検証環境のご利は事前のお申し込みが必要です検証環境のご利お申し込み時にお客様のご利の発信側回線の電話番号着信側回線の電話番号の情報をご提供いただく必要がございますなお検証は情報をご提供いただいた回線でのみ実施可能ですご利いただける発信側回線着信側回線の回線種別は下記となります加電話 INSネット64( 通話モード ) INSネット1500( 通話モード ) お申し込み後検証環境への接続に必要な発信先電話番号となる接続アクセスポイント電話番号をメールにてお知らせいたします検証法お客さまのご要望により検証対象端末等を検証環境に配送いただき NTT 東で検証を実施することも可能です ( 端末の配送費等はお客さまにご負担いただきます ) 検証項は NTT 東から提する試験項表をもとにお客さまにて選択いただきます検証項の追加については期間と追加の検証ボリュームを考慮し協議の上決定しますお客さまごで発信側のお客さま利場所から検証を実施いただきます発信側回線から接続アクセスポイント電話番号へ発信接続することでお申し込み時にご指定いただいた着信側回線へ着信します検証実施完了後検証結果をホームページよりご登録いただきます検証結果については端末メーカーやお客さまにご了承いただいたうえで公表させていただきます 16

18 1) 固定電話の IP 網への移行後のサービス及び移行スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移行に向けたお客様対応について 17

19 2-1. INS ネットディジタル通信モードの提供終了 INS ネットディジタル通信モードの提供終了時期は 2024 年 1 となります ISDN 対応端末等のライフサイクルに合わせたオール IP 化 (IP 対応端末への更改及び光回線無線による IP サービスへの移 ) を提案します提供終了時期までに ISDN 対応端末の更改が間に合わないお客様への当の対応策として切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) を提供します現状 INS ネット通話モードディジタル通信モード 2024 年以降切替後のINSネット声通話データ通信 ( 補完策 ) INS ネットディジタル通信モード提供終了時期 2024 年 1 INS ネットディジタル通信モード提供終了後の当の対応策補完策の検証環境切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) を 2024 年 1 に提供 ISDN 対応端末の更改が間に合わないお客様に対し 10 年程度の時間的余裕を確保した上で 2027 年頃までを途として提供することを検討中具体的な提供期間は今後利者関係団体等の意向を伺った上で決定公表補完策の検証環境を引き続き提供し主な利途について検証結果を公表現の INS ネットディジタル通信モードとは品質が異なるため利する機器によっては処理時間が増加する場合があります 18

センター向け INSネットサービスの詳細は以下のホームページをご確認ください NTT 東日本 http://web116.

20 2-2. INS ネットディジタル通信モードの概要 1 INS ネットサービスは NTT 東西が提供する ISDN 回線です < 主な特徴 > INS ネット 64( ライト ) と INS ネット 1500 の提供形態がございます INS ネットは同時に複数通話通信が可能なサービスです小規模事業所向け大規模事業所センター向け INSネットサービスの詳細は以下のホームページをご確認ください NTT 東日本 NTT 西日本 19

21 2-2. INS ネットディジタル通信モードの概要 2 INS ネットにて利できる機能のうちディジタル通信モードの提供終了カテゴリモードチャネル形態基本通信回線交換サービス通話モードディジタル通信モード Bch Bch オーディオスピーチデータ通信 64kbit/s 複数チャネル束ねる通信も可能 (128kbit/s 等 ) < 参考 >NTT コミュニケーションズ提供サービスパケット通信パケット交換サービスパケット通信モード (INS-P) Bch Dch 20

22 2-3.INS ネットディジタル通信モード利用有無の確認方法 INS ネットディジタル通信モードをご利されているかどうかを確認いただく法は次の法になります事前確認 NTT 東西が提供する INS ネットをご利用されているかを確認 INS ネットに機器が接続され現在も使用しているかを確認ディジタル通信モードご利用確認方法確認方法 1 確認方法 2 TA 1 または DSU 2 に接続されている機器の構成や取扱説明書等で仕様を確認 1 TA: ターミナルアダプタ 2 DSU: ディジタルサービスユニット NTT 東西の請求書 ( 料金内訳 ) に INS 通信料の料金が発生しているかを確認詳細は以下のホームページをご確認ください 7 ページで紹介した NTT 東の固定電話の IP 網移に関するポータルサイト法のお客様へ NTT 東本 : NTT 本 : 21

光未提供エリアのお客様やディジタル通信モード終了時期までの端末更改が困難なお客様に当の対応策 ( 補完策 ) として

23 2-4. INS ネットディジタル通信モードの代替手段について ISDN 対応端末等のライフサイクルに合わせたオールIP 化 (IP 対応端末への更改及び光回線等によるIPサービスへの移 ) を提案光未提供エリアのお客様やディジタル通信モード終了時期までの端末更改が困難なお客様に当の対応策 ( 補完策 ) として切替後のINSネット上のデータ通信を提供補完策切替後の INSネット ( データ通信 ) 出典総務省電話網移行円滑化委員会( 第 5 回利用者保護 WG) NTT NTT 東西提示資料 (2017 年 5 月 17 日 ) 22

24 提供の仕組み参考切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) の概要 INS ネットディジタル通信モードの提供終了時期までに ISDN 対応端末の更改が間に合わないお客様への当の対応策として切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) を提供 INSネットディジタル通信モードと全く同の品質とはならないものの既存のISDN 対応端末を利したデータ送受信が可能切替後のINSネットを利するお客様はデータ通信 ( 補完策 ) も利可能で切替後の加電話 INSネット ( 通話 ) と同等の通信料で提供予定 ( 参考 )INS ネットディジタル通信モード PSTN IP 網 PSTN PSTN 信号交換機中継交換機変換装置 SIP サーバ中継ルータ変換装置中継交換機信号交換機信号交換機中継交換機メタル収容装置収容ルータメタル収容装置加者交換機加者交換機メタル回線メタル回線メタル回線 DSU DSU DSU DSU 切替後の INS ネット INS ネットエンド拠点 (ISDN 対応端末 ) センタ拠点 (ISDN 対応端末 ) エンド拠点 (ISDN 対応端末 ) センタ拠点 (ISDN 対応端末 ) 23

25 参考切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) における検証イメージ検証環境の提供条件 1 検証イメージ検証ネットワーク変換装置メタル収容装置 IP ネットワーク装置変換装置メタル収容装置メタル回線メタル回線 ( 検証回線 ) ( 検証回線 ) DSU DSU 項利条件検証回線利条件等検証環境は無償で提供いたしますただし特殊な検証をご要望される場合は別途ご相談させていただくことがあります以下の機器等が必要な場合はお客さまにて準備いただく必要があります - 端末側にてログ収集 /IP 網環境等が必要な場合にいる機器等 - 声録 / 映像録画等の試験データの保存が必要な場合にいる機器等 -インターネット/FAX 等外部通信の環境 -コピー機等の印刷機器代表等の付加サービスの条件が必要な場合はお申し込み時にお客さまより提いただき対応可否を別途回答します回線環境として INS ネット 64 を発着信それぞれ 5 回線 (DSU 付き ) INS ネット 1500 を発着信それぞれ 2 回線 (DSU 付き ) 提供しますエンド拠点端末 (ISDN 対応端末 ) お客さまご意センタ拠点端末 (ISDN 対応端末 ) センタ拠点とエンド拠点の検証イメージ検証法原則お客さまごで検証場所へ検証対象端末をお持ち込みいただき検証を実施いただきますまたお客さまの検証対象端末の持ち込みが困難な場合公衆網 (ISDN) 経由で検証環境に接続して検証いただくことも可能ですお客さまのご要望により検証対象端末等を検証環境に配送いただき NTT 東で検証を実施することも可能です ( 端末の配送費等はお客さまにご負担いただきます ) 検証項は NTT 東から提する試験項表をもとにお客さまにて選択いただきます検証項の追加については期間と追加の検証ボリュームを考慮し協議の上決定します 24

26 参考切替後の INS ネット上のデータ通信 ( 補完策 ) における検証イメージ検証環境の提供条件 2 センタ拠点の ISDN 専端末を持ち込むことが困難な場合の検証実施法 ( 例 ) 検証環境 ( エムベイポイント幕張 ) お客さま拠点検証ネットワーク公衆網 (ISDN) DSU DSU DSU 転送 INS ネット 64 もしくは INS ネット 1500 エンド拠点端末 (ISDN 対応端末 ) PBX センタ拠点端末 (ISDN 対応端末 ) お客さまご意お客さまご意 25

27 1) 固定電話の IP 網への移行後のサービス及び移行スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移行に向けたお客様対応について 26

28 3. お客様へのお知らせ等について 1 加電話 INS ネットのお客様に対して切替後の固定電話への契約引継ぎの 2 年前 (2022 年 1 頃 ) から提供条件続等についてお知らせを複数回実施します終了サービスについては今秋以降当該サービスをご利のお客様に対し終了時期 (2024 年 1 ) 代替策等のお知らせを複数回実施します併せて IP 網への移に便乗した悪質な販売勧誘による消費者被害の発防に向けてお客様に特に注意していただきたい点等について分かりやすくお伝えしていきます継続サービスの対応 2017 年 4 切替後の加電話等の料提供条件 ( 予定 ) の公表サービス終了時期の確定公表 IP 網への移に便乗した消費者被害の発防消費者被害防のための注意喚起国活センター等との連携 IP 網への移に関する認知度向上 IP 網への移に関するお知らせ消費者被害防のための注意喚起 ( 請求書への同封チラシ等 ) 2022 年 1 頃切替後の加電話等の料等の確定契約引継ぎ案内の開始切替後の加電話等への契約引継ぎに関するお知らせ 2024 年 1 切替後の加電話等への契約引継ぎ終了サービスの提供終了切替後の加電話等への契約引継ぎ等に係るお知らせの徹底 (DM 等 ) 2025 年 1 終了サービスの対応終了影響の把握サービス終了の理解の醸成利実態ヒアリング等による代替策の明確化等終了サービスのお知らせ代替策への移促進当該サービスをご利のお客様へのお知らせ ( 終了時期代替策の提案 ) 消費者被害防のための注意喚起 27

29 3. お客様へのお知らせ等について 2 固定電話の IP 網移に便乗した悪質販売勧誘等による消費者被害の発を防するためお客様へのお知らせ等を実施していく考えです例えば NTT 東とは関係ないにもかかわらず NTT 東と称したりこのあたり帯で今までの電話機が使えなくなる等の事実に反した説明をするなどして必要のない端末の購設置等の強引な契約をお客様に迫る勧誘のこと 28

30 参考お客様向けお知らせ内容 1 請求書同封チラシイメージ ( 主に個のお客様向け : 加電話住宅ご利 ) <NTT 東本のイメージ NTT 本も同等内容を案内 > 表面裏面 29

31 参考お客様向けお知らせ内容 2 請求書同封チラシイメージ ( 主に法のお客様向け :INS ネット及び加電話事務ご利 ) <NTT 東本のイメージ NTT 本も同等内容を案内 > 表面裏面 30

32 まとめ ( お願い ) 電話を提供するNTT 東西の局内設備を2024 年 1 月以降に切替通話で継続利用される場合はお客様がご利用中の電話機等は従来どおりご利用可能切替にともなう手続き等は不要 INSネットディジタル通信モードをはじめとする提供終了サービスは IP 網への移行に合わせて提供終了 NTT 東西としても今後お客様に対するお知らせを丁寧におこなっていく考えですが会員企業の皆さまにおかれましても社内への情報共有顧客の皆さまに対するご案内にご協力いただけますようお願い申し上げます 31

33 ご清聴ありがとうございました 32

本日の流れ 1) 固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移に向けたお客様対応について本内容は NTT 東本 NTT 本 ( 以下 NTT 東といいます ) での検討中の内容の為今後変動す

本日の流れ 1) 固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移に向けたお客様対応について本内容は NTT 東本 NTT 本 ( 以下 NTT 東といいます ) での検討中の内容の為今後変動す IPPTC セミナ 2018 参加者御中固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて配布版平成 30 年 12 月 7 日東日本電信電話株式会社本電信電話株式会社本日の流れ 1) 固定電話の IP 網への移後のサービス及び移スケジュールについて 2)INS ネットディジタル通信モードの終了について 3) サービス移に向けたお客様対応について本内容は