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1 お弁当 ケータリング宅配サービス ごちクルサービスのご説明

2 はじめに 現在 企業様でご利用されるお弁当 ケータリングの市場は数千億円あると言われており そのニーズは様々です 社内会議や多忙なお客様との商談時 ロケ等外部での業務時など このたび 仕事場のほしいをどんどんそろえる というコンセプトの 2014 年 10 月 21 日からソロエルアリーナ Web サイトで その後 2015 年 6 月末よりアスクル Web サイトで あらゆる業種のお客様が必要とするお弁当ニーズにお応えするために スターフェスティバル株式会社が運営するお弁当宅配サービスの ごちクル の取次ぎ販売を開始することとなりました お客様にご満足いただけるよう サービス展開してまいりますので末永くご愛顧いただけますよう 宜しくお願い申し上げます 1

3 ごちクルとは 有名店 人気店の ごちそう をお届けする お弁当 ケータリングの総合モールです ごちクル = ご馳走 + クルー ご馳走 とは本来 客をもてなす食事の準備のために走り回る こと ご馳走のサービスに関わる クルー 全員でお客様のお顔を想像しながら走り回り 日本中どこでもおいしい料理が楽しめる サービスをご提供する これが ごちクル の名前の由来です 運営 : スターフェスティバル株式会社 ごちクル取扱高推移 概要 設立 2009 年 7 月 7 日 (6 月決算 ) 資本金 21 億 6 千 9 百万円 ( 資本準備金を含む ) 従業員数 約 350 名 (2015 年 12 月時点 ) 本社所在地 東京都渋谷区恵比寿 恵比寿ガーデンプレイスタワー 15 階

4 累計 販売食数 2016 年 1 月に 2009 年 7 月のサービス開始からお弁当の販売数が累計で 1,000 万食を突破いたしました STAR FESTIVAL ALL RIGHTS RESERVED. 3

5 ごちクルの特徴 ご注文について インターネットで簡単にご注文可能です 注文期限は 2 日前のお昼 12 時締切です ( 前日注文可能店舗もあります ) 低価格帯 (500 円 ) から 有名店 行列店のお弁当まで豊富なラインナップを取り揃えています アスクルの請求で面倒な経費精算も簡単になります 衛生管理について ごちクル衛生管理専門チームが安心 安全を管理します! 1 製造パートナーに対する厳格な出店基準の設定 ( ) 2 配送時の温度管理の徹底 ( 夏場は保冷剤と保冷バックを利用 ) お届けについて 日本各地のオフィスにお届け可能 一部地域除く お届け先とご注文金額によって配達無料金額が設定されています お届けには 1 時間幅をいただいております 例 )11:30~12:30 ごちクルコンシェルジュ 急に幹事を任されて困っている どんなお弁当がよいかわからない 忙しくて選んでいる暇がない 3 お届け後 2 時間以内でのお召し上がりをご案内 衛生出店基準の一部抜粋 生産物賠償責任保険 (PL 保険 ) の加入 検食保存 (72 時間以上 ) 外部機関による衛生検査 検便検査の実施 受付時間 9:00~19:00 年中無休 2014 STAR FESTIVAL ALL RIGHTS RESERVED. 4

6 幅広い商品ラインナップ 早朝お届け可能 おむすび亭 ミシュラン獲得店舗も 京料理たか木監修日々是好日 前日注文可能 東京笑顔 サンドウィッチも モンタギューサンドウィッチ 1,000 個以上の注文可能 江戸横丁 19 時以降もお届け可能 芝居茶屋 2014 STAR FESTIVAL ALL RIGHTS RESERVED. 5

7 主なご利用シーン 社内会議 社内イベント 役員会議 商談 接待 セミナー 発表会 研修 6

8 ごちクルサイトアクセス方法 ( アスクル Web サイトの場合 ) アスクル Web サイト 7

9 ごちクルサイトアクセス方法 ( ソロエルアリーナ Web サイトの場合 ) 8

10 ごちクルサイト商品検索方法 9

11 BtoB お弁当マーケットにおけるサービス比較 お弁当の種類 お届けエリア 有名店 行列店などの豊富なラインナップ 自社管理による広域配送 デパ地下 限定的 出前サービス 出向く必要有 限定的 半径 m 以内などお届け範囲の限界有 ご相談受付コンシェルジュ 請求書対応など お弁当選定に困った際にコンシェルジュへの相談可 1 アスクルの請求に一本化 ( 他にも見える化による不正防止 ) 2 ソロエルアリーナ利用実績に合算 = 消耗品全般もコスト削減に 販売員による説明可 請求書が分かれる 一般的対応 お店ごとに電話確認する手間 請求書が分かれる 10

12 このような場面で お弁当が必要になる事はありませんか? ランチ時間をまたぐ会議で お弁当が必要 社員研修や新入社員研修等で お弁当が必要 多忙なお客様との商談等で お弁当が必要 外部業務 ( イベント ロケ等 ) で お弁当が必要 社内スポーツ大会等のイベントで お弁当が必要 社内での打上げ 忘新年会 歓送迎会等で お弁当やケータリングが必要 ご注文を 是非宜しくお願い申し上げます! 11

13 <1> 注文について 商品はどのような形態で届きますか? 複数の店舗を同時に注文できますか? <2> 配達について 配達料は必要ですか? 配達時間を指定できますか? 配達場所をこまかく指定出来ますか? 土曜日 日曜日 祝日も届けてもらえますか? イベント会場や公園 駐車場など屋外への配達は可能ですか? 複数の店舗で注文したいのですが同じ時間に持ってきてもらうことはできますか? ご注文の数量によって 段ボールまたはビニール袋 紙袋にて梱包してお届けいたします 商品はドライバーから手渡しとなります 1 回の注文につき 1 店舗でのご注文とさせていただいております 複数店舗でのご注文の場合は お手数ですが 店舗ごとにわけてご注文をお願いいたします ご注文金額 お届けエリアにより異なります お届けエリアごとに設定されている 配達無料金額 以上のご注文の場合 配達料はかかりません また 複数店舗を同時にご利用の場合 配達料は店舗ごとにかかります 可能です 車両による配達を行っている関係上 お届け時間の幅を 1 時間いただいております 可能です 会社ビル内の階や駐車場 会議室など ご指定の場所までお持ちいたします 警備上 入館手続きが必要な場合は事前にご相談ください 一部の店舗では 土日祝日のお届けをお休みさせていただいております 可能です 広い公園などをご指定の場合 目印や特定の場所でお待ち合わせしたのちにご一緒にお運びさせていただきます 基本的には 店舗ごとに車両を分けてお届けいたします そのため ご指定いただいたお時間の幅で車両ごとにお届け時間の多少のずれが生じる可能性がございます 12

14 <3> 商品について 抜いて欲しい食材などのリクエストは出来ますか? 温かい状態で届けてもらうことは出来ますか? 小分け用の袋は付きますか? 店舗により可能でございますので ご相談ください ただし アレルギー対応はお受けできません お弁当の品質を守るため 冷ました状態でのお届けとなります 原則 お付けしておりません ただし 予めご注文時に指定いただいた場合は ビニール袋をお付けすることが可能です ( 店舗によっては有料となります ) なお これらの袋類は お弁当のお持ち帰り用 としてのご利用はお断りしております お弁当を小分けにして運ぶ用途のみ承っております <4> 変更 キャンセルについて 注文後に数量変更はできますか? 注文後にキャンセルはできますか? 台風など お届け日の天候等によってキャンセルは可能ですか? 可能です お電話にてごちクルまでご連絡くださいますようお願いいたします ( 店舗ごとに変更の締切り期限がございます ) 可能です 期限を過ぎてのキャンセルは 前日 17:00 まではご注文金額の 50% それ以降は 100% のキャンセル料がかかりますので ご了承ください 可能です ただし 天候に関わらず 店舗ごとの締切りを過ぎていた場合は 前日 17:00 まではご注文金額の 50% それ以降は 100% のキャンセル料がかかりますのでご了承ください ( 期限は店舗によって異なりますので 各店舗 商品ページ下部にあるご利用ガイドをご確認ください ) お届け当日のキャンセルは出来ますか? 当日のキャンセルはキャンセル料 (100%) を頂戴しております 13

15 <5> その他 支払いはどのようなかたちになりますか? お届け日ごとの売上計上となります お届け日が日曜 祝日 年末年始の場合は 翌営業日での売上計上となります 請求書のご利用明細には出荷日 お申込み番号 商品名 数量 単価等が記載されます サービスのご利用料金は アスクルのご利用代金 ( アスクル商材 ) のお支払条件に準じてお支払いいただきます お支払先はご利用企業様の担当販売店となります 請求書のフォーマットは変わりません 以下 ソロエルアリーナについてとなります マイレージ適用されますか? 勘定科目の設定はできますか? 承認設定はできますか? ソロエルアリーナマイレージ値引適用対象外となります ただし サービスのご利用料金は ソロエルアリーナマイレージ値引率の決定基準となるご利用代金総額の実績には含まれます コード 1 のご利用を必須に設定している場合のみ可能です 任意コード 2~10 についてはご利用できません 販売取次ぎサービスのため 承認設定はご利用いただけません 企業全体でオフィスサービスセレクションをオフにしていますが 利用できますか? 可能です ご利用部門のみ設定をオンにする事でご利用いただけます イベントのために部門 ID を発行し お弁当を注文しましたが イベント終了後に部門停止しました 請求書はいつも通り発行されますか? 弊社サービス担当より 担当エージェントへ状況確認のご連絡をさせていただき 以降の対応について協議させていただく場合がございます 14

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