4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月合計 平成 28 年度利用料金収入実績 1 施設利用料 (A)+(B)-(C) 2 附属設備料 (D)-(E) 4 持ち込み器具電気料 (F)-(G) 基本割増減免基本減免 3 利用料金基本減免割増料

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1 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月合計 度利用料金収入実績 1 施設利用料 (A)+(B)-(C) 2 附属設備料 (D)-(E) 4 持ち込み器具電気料 (F)-(G) 基本割増減免基本減免 3 利用料金基本減免割増料金減免金額基本料金減免金額収入合計基本料金減免金額件数基本料金 (A) 件数 (B) 件数 (C) 件数 (D) 件数件数件数 (E) (1+2) (F) (G) 677,470 95,500 9, , , ,000 8, , ,920 71,750 10, , ,330 97,000 9, , ,926 98,000 7, , , ,750 9,600 1,019, ,032 90,500 7, , , ,250 8, , , ,500 9, , ,470 78,500 10, , , ,500 11, , , ,000 9, ,490 8,472,606 1,259, ,100 9,731,856 キャンセル売上分 , , , , , ,770 2, , % 798, % 5 1, , , , , , , ,778 81, , % 989, % 4 9, , , , , , , , , , , % 710, % , , , , , , , , , , % 973, % 1 3, , , , , , , , , , % 948, % 3 5, , , , , , , ,028, , , % 895, % 1 1, , , , , , , , , , , % 964, % ,001, , , , , , , , , , % 1,137, % 1 7, , , , , , , , , , % 1,187, % 4 2, , , , , , , , , , , % 641, % 3 9, , , , , , , , , , , % 788, % 1 2, , , , , , , , , , , % 620, % 2 5,900 4,619 9,330,926 1,986 1,575, ,434, ,703, , , ,300 9,842,956 2,893,294 7,560, % 10,655, % 27 49,266 5 利用料金等収入合計 (3+4) 6 減免金額合計 (C+E+G) 7 収入目標額 達成率 5/7 (%) 8 前年同月収入額 単位 ( 円 ) 前年同月比 5/8 (%) 件数 金額

2 ( 様式 2) 度公会堂利用回数 稼働率 累計 講堂 昼間 287 延利用回数夜間 296 施設名瀬谷公会堂 利用可能 計 回数 稼働率 % % 延利用回数 利用可能 午前 午後 夜間 計 回数 稼働率 第 % 会議室 第 % 第 % 小計 % 和室 % リハーサル室 % リハーサル室 % 合計 ( 会議室等 ) % 合計 % 講堂稼働率 ( 利用日数 / 利用可能日数 ) 296 日 341 日 86.8%

3 平成 2 8 年度公会堂利用状況 施設名瀬谷公会堂 月別 開館日数 ( 日 ) 利用者数 ( 人 ) 居所別利用件数 ( 件 ) 区内市内市外計 4 月 29 4, 月 30 4, 月 29 6, 月 30 5, 月 30 4, 月 29 6, 上半期計 , , 月 30 5, 月 29 7, 月 26 7, 月 27 5, 月 27 8, 月 30 7, 下半期計 , ,095 年間合計 ,526 1, ,259

4 ( 様式 4) 度利用者別目的別利用件数 施設名 : 瀬谷公会堂 累計 区 分 映画 演劇 音楽 舞踊 芸能 サークル活動 集会会議 講習会研修会 その他 合計 地域団体 市民 職域団体 その他 企業法人 法人 公益法人 官公署 学校 幼稚園等 内部会議 横浜市市民が参加するもの その他 合 計

5 ( 様式 10) 施設名 年月日内容対応結果 4 月 5 月 20 日 6 月 22 日 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 6 日 和室の座布団が臭い カメラ設置の件について非常に不愉快です 個人のプライバシーの問題です 室内で着替えたりもしています 他の公会堂では 予約開始日に希望日が重複した場合 抽選が行われている なぜ瀬谷公会堂だけ先着順なのか 抽選にしてほしい 苦情対応状況報告 イベントのお知らせを瀬谷駅に置いてありましたが ここ何ヶ月か置いてありません 何故中止したのですか? 以前のように駅に必ず置いてください 瀬谷公会堂 座布団は天日干しを行い カバーを洗濯いたしました 部屋の中を見られたくないという要望があったお客様には カメラに覆いをかぶせて運用しています 前管理者が地域の利用者様に合った受付方法を考案したようです 利用者様の混乱を避けるため 運用方法を引き継いでいます ご意見として承ります 毎月瀬谷駅に配架しており 補充も行っていますが すぐになくなっております 1 人 1 部のお願いを貼るとともに 市民局広報課から 部数を多く配架してもよいとの許可を頂きましたので 多数配架いたします 9 11 月 27 日 トイレをもっときれいにもっと広くしてほしい トイレが非常に汚い臭い狭い なんとかしてほしい 維持管理会社に確認をしたところ トイレの清掃は午前中に 1 回 午後に 2 回 使用頻度によって午後は回数を増やしております ご意見として承ります 月 1 月 2 月 3 月 15

6 ( 様式 11) 施設名 瀬谷公会堂 実施時期 内容 効果 案内や運用方法の改善等 サービス向上につながりスタッフ2 名と他施設の運営を見学しました 4 月 20 日ました 5 月 2 日 楽屋側女子トイレに鏡を設置しました お客様のご要望により 設置いたしました 安全研修 個人情報保護 コンプライアンス研修 接 6 月 20 日に外部講師を招き スタッフ全員が受講しま 6 月 20 日 遇 マナー研修を実施しました した 共用備品の置き場や運用方法を変更し お客様がリハーサル室 1 2の備品配置等を変更しました 6 月 26 日使用しやすくなりました 7 月 13 日 リーフレットのレイアウトを変更しました 文字等を大きくし 見やすくなりました 8 月 7 日 譜面台を3 台追加購入しました 貸出し用の譜面台が増えました 導線を広く確保することでお客様がより使用しやすく舞台貸出し備品の配置変更を行いました 8 月 22 日なりました 区内 5 施設に瀬谷公会堂のリーフレットを置いていた新規利用のお客様からの問い合わせが増えました 9 月 1 日だきました ご利用者の率直なご意見を聞くことができまし第 6 回利用者懇談会開催 9 月 6 日た 瀬谷公会堂で行われるイベントの配架場所がホワイエにチラシラックを設置しました 9 月 20 日増えました 10 月 31 日 第 6 回利用者懇談会要約掲示 館内 2カ所に掲示しました より沢山のお客様にお取りいただけるようになイベントのお知らせの駅配架部数を増やしました 11 月 26 日りました 無料のホール情報サイトに情報掲載を依頼しま施設の情報を検索する際 インターネット上で 12 月 24 日 した 表示されやすくなりました 古くなり 効きが悪くなっていたため 更新しましドアストッパーを10 個更新しました 1 月 12 日た 2 月 22 日 3 月 16 日 サービス向上及び経費節減努力事項報告 会議室 1 2 の椅子を 36 脚更新しました 講堂平面図等の図面を更新しました 椅子が古くなり 傷等がついていたため 地域振興課様に新しい椅子を36 脚購入いただき 備品を更新しました 細かな情報を追加することで お客様が利用しやすくなりました

4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月合計 利用料収入実績 1 施設利用料 (A)+(B)-(C) 2 附属設備料 (D)-(E) 3 利用料金 4 持ち込み器具電気料 (F)-(G) 収入合計基本割増減免基本減免 (1+2) 基本減免件

4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月合計 利用料収入実績 1 施設利用料 (A)+(B)-(C) 2 附属設備料 (D)-(E) 3 利用料金 4 持ち込み器具電気料 (F)-(G) 収入合計基本割増減免基本減免 (1+2) 基本減免件 ( 提出先 ) 横浜市南区長殿 平成 30 年 5 月 28 日 株式会社シグマコミュニケーションズ代表取締役社長村上雅弘 平成 29 年度横浜市南公会堂事業報告書 1. 利用料金収入実績 2. 公会堂利用回数 稼働率 3. 公会堂利用状況 4. 利用者別 目的別利用件数 5. 管理計画 実績表 6. 維持管理 保守点検実施状況 7. 委託内容一覧 8. 修繕一覧 9. 備品一覧 10. 苦情対応状況報告

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