施設の利用目的は? 施設利用のしやすさは? 未回答, 1, 1% やや不満, 3, 2% やや満足, 72, 39% 満足, 107, 58% 管理者考察満足の回答が 58

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みいかさくいし
5 years ago
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1 平成 30 年度苫小牧市日新温水プール利用者アンケート調査結果実施期間対象者回収件数調査方法実施機関平成 30 年 12 月 3 日 ~12 月 24 日苫小牧市日新温水プール施設利用者 184 件利用者に手渡しでアンケート用紙を配布し回収ボックスにて回収苫小牧市日新温水プール指定管理者都市総合開発株式会社回答者の属性について未記入, 16 性別構成男, 72 女, 96 年代構成 10 代, 8 70 以上, 代, 代, 代, 代, 代, 43 利用区分 ( 複数回答可 ) 月 1~2 回, 10, 5% 週 1 回, 13, 7% 施設利用頻度半年に 1 回, 未回答, 4, 2% ほぼ毎日, 23, 週 2~3 回, 132, 72%

施設の利用目的は? 180 160 155 140 120 100 80 60 40 20 0 11 44 22 20 16 5 15 0 1. 施設利用のしやすさは?

2 施設の利用目的は? 施設利用のしやすさは? 未回答, 1, 1% やや不満, 3, 2% やや満足, 72, 39% 満足, 107, 58% 管理者考察満足の回答が 58% やや満足の回答が 39% であり両方合わせると 97% を占めております今後も年齢性別を問わず皆様に愛される施設づくりに力を注いでまいります

3 2. 館内の分かりやすさは? やや不満, 1, 1% やや満足, 72, 39% 満足, 111, 60% 管理者考察満足の回答が60% やや満足の回答が39% であり両方合わせると99% を占めております今後も館内案内やPOP 等を有効活用します利用者が訪れた際皆様に満足して頂けるよう工夫してまいります 3. 申込み手続きのしやすさは? 未回答, 4, 2% やや満足, 65, 35% 満足, 115, 63% 管理者考察満足の回答が63% やや満足の回答が35% であり両方合わせると98% を占めております施設利用時は利用申込書を一人一枚記入頂き利用者動向の把握に努めております今後もスムーズな手続きを心がけてまいります

4 4. 料金については? 不満, 1, 1% やや不満, 9, 5% 未回答, 3, 2% やや満足, 56, 30% 満足, 115, 62% 管理者考察満足の回答が62% やや満足の回答が30% であり両方合わせると92% でした利用者からの意見要望としてプール料金の値下げを希望する声が多数あげられております定期券を作ってほしいとの要望も多数頂いております 2 階トレーニングエリアの料金につきましては利用者の満足が得られていると感じております 5. 職員の対応は? やや満足, 41, 22% やや不満, 6, 3% 満足, 136, 74% 管理者考察満足の回答が74% やや満足の回答が22% であり両方合わせると96% を占めております利用者とのコミュニケーションを大切にし親切丁寧な対応を心がけております今後も利用者が心地よく感じる対応利用者の立場に立った対応を続けてまいります

5 6. 設備器具などの手入れ清掃は? やや満足, 55, 30% 不満, 1, 1% やや不満, 6, 3% 満足, 120, 65% 管理者考察満足の回答が65% やや満足の回答が30% であり両方合わせると95% を占めております特に施設が混み合っている時期の清掃や設備機械のメンテナンスを強化しております清掃時間や清掃方法を検討しより清潔な施設づくりを目指します 7. 施設の開館日休館日の設定は? やや不満, 4, 2% 不満, 1, 0% 未回答, 1, 1% やや満足, 59, 32% 満足, 119, 65% 管理者考察満足の回答が65% やや満足の回答が32% であり両方合わせると97% を占めております施設の維持管理の為毎月 1 回の休館日を設定しておりますがそれ以上の休館をしないように努めてまいります多くの利用者から理解をいただけていると思います

両方合わせると99% でした当施設は平日 9:00~22:00まで開館しており他のスポーツ施設より長く開館しております利用者が来館しやすい様継続していきます 9.

6 8. 施設の開館時間は? やや満足, 60, 33% やや不満, 2, 1% 未回答, 1, 0% 満足, 121, 66% 管理者考察満足の回答が66% やや満足の回答が33% であり両方合わせると99% でした当施設は平日 9:00~22:00まで開館しており他のスポーツ施設より長く開館しております利用者が来館しやすい様継続していきます 9. 講座の内容は? やや不満, 10, 5% 未回答, 24, 13% やや満足, 66, 36% 満足, 83, 45% 管理者考察満足の回答が45% やや満足の回答が36% であり両方合わせると81% でした利用状況や講座への参加状況を踏まえ定期的に内容の見直しを行っております誰もが参加しやすい講座や利用者のニーズに沿った講座を今後も継続していきたいです

7 10. 施設の備品器具のつかいやすさは? やや不満, 4, 2% 未回答, 1, 1% やや満足, 75, 41% 満足, 104, 56% 管理者考察満足の回答が56% やや満足の回答が41% であり両方合わせると97% でした備品によっては老朽化により使い勝手が良くないものもあるため今後改善していけるように努力致します利用者が安易にそして安心安全に使用して頂けるよう努めてまいります 11. 施設全般については? やや不満, 1, 1% 未回答, 2, 1% やや満足, 91, 49% 満足, 90, 49% 管理者考察満足の回答が49% やや満足の回答が49% であり両方合わせると98% でした全体評価としてとても高い評価を頂けたと自負しておりますさらに利用者が満足してご利用頂けますよう管理運営に尽力してまいります

8 設置希望備品について WiFiお願いします!!( 他 2 件 ) ダンベル5kg~20kg( 他 3 件 ) ブロック付きスタート台インクラインベンチプレスマシンディップス器具けんすい器具を増やしてほしい TRX バイクがもう1 台 ~2 台ランニングマシンうちももをきたえるきかいケトルベル USB 電源 * 利用者の声 * 一言でいいから言葉をかけるクセを! 職員の対応が親切で有難く思っています ( 他 5 件 ) 楽しませてもらっています感謝してますこれからも宜しくお願い致します ( 他 2 件 ) あいさつをしない監視員がいるちゃんとしてほしい清掃が行き届いていない( 他 5 件 ) 健康の為と思い70 歳になってからプールに来ました今は水泳教室にも入って泳げるようになり楽いつもきれいにおそうじありがとうございますプールの手すりがヌルヌルしているときがありますのと様子みて下さい利用者のマナーが悪い職員が利用者に注意やマナーを教えては?( 他 4 件 ) 利用者で異臭がする方がいます職員の方が何とか注意などできませんか?( 他 2 件 ) ダイエットの方法を指導してほしい筋トレスペースを広くしてほしい ( 他 1 件 ) ストレッチができるフリースペースがあれば良い談話室( 話し合う場 ) を設けて欲しいスタジオの床が固い膝を悪くするクッション性のある床に変えてほしいサーキット時使用のオーディオを専用にカウンター上に固定してください時々音が出なくなる体置いてほしい! ロッカーがせまいスタジオ内の温度湿度の管理をしていないと思う特に夏場はサウナ状態になるのに何の対応更衣室が狭く更衣室なのに着替えが出来ないロッカーの開閉も譲り合い荷物を取るのがやっとの何度もアンケートに書いても改善されない駐車場の水はけが悪い冬に凍ると危ないフリーウエイトがあればなお良いサーキットトレーニングが夜の部もあればいいですお昼をはさむ講座もあるので水着のまま軽食( バナナおにぎり ) がとれる場所があるとありがた

9 パーソナルトレーニングがあればいいと思います年間パスポートがあってもいいかもシャンプーをつかわせてほしい! おふろがほしい!( 他 2 件 ) プールしか使っていないのですが水をもっときれいにならないですか? いつも楽しく利用させていただいてます清掃が行き届いており気持ちよく器具や施設を使用で丁寧に清掃してくださる職員の方に感謝しております一つ要望ですがスタジオ受講生が追加料参加できるサーキットトレーニング講座を新設してほしいです ( 月円 +1 回 100 円の他にさらに料金は払いすぎかな ) プール料金が高い ( 他 4 件 ) 講座の料金を低くしてほしい講座の内容を見直してほしい ( 他 4 件 ) 週に1 度のお休みでいいと思います年末年始休館が長い( 今回 10 日間有り ) 閉館時間を遅くして欲しいですマシン側の時計がそれぞれに時間が合っていないのが気になるサウナ室床面の緑シート全面に置いてほしい南側通路に全く利用されていないランニングマシーン(?) があるので普通のランニングマシーンにほしいですベンチプレス72kg~81kgの間が欲しい基本的に満足していますトレーニング室の注意書きが下の方見えないです位置を変えては! 高齢男性女性に触れる行為がよく見られます傍から見て不快に感じますイベント時一部の有志の方が1 人のインストラクターに花束をプレゼントしていましたが少しおか思いました他にもインストラクターがいる中で 1 人の方にだけのプレゼントは如何なものでしょうか常連さんばかりが来ているイベントではないのでちょっと違和感を覚えました全体のまとめ不満, 6, 0% やや不満, 46, 2% 未回答, 39, 2% やや満足, 712, 35% 満足, 1221, 61%

10 今年度の利用者アンケートは184 名の利用者からご協力を頂きました全体のまとめとして 11 項目で満足との回答は全体の61% でありやや満足との回答は35% でした合わせて96% がやや満足以上の回答でありとても高い評価を頂けたと自負しております一方で各項目でやや不満不満との回答もいただいております今回のアンケートで頂いた意見や要望を精査し多くの利用者様により満足していただけます様より良い管理運営に役立てられように検討していきたいと考えております

人間ドック受診者アンケート報告書 ( 平成 29 年 06 月 27 日 ~ 平成 29 年 07 月 18 日実施 ) 共立蒲原総合病院健康診断センター

人間ドック受診者アンケート報告書 ( 平成 29 年 06 月 27 日 ~ 平成 29 年 07 月 18 日実施 ) 共立蒲原総合病院健康診断センター人間ドック受診者アンケート報告書 ( 平成 29 年 6 月 27 日 ~ 平成 29 年 7 月 18 日実施 ) 共立蒲原総合病院健康診断センター Ⅰ アンケート 1 アンケート概要 1-1 実施期間対象受診者数平成 29 年 6 月 27 日 ( 火 )~ 平成 29 年 7 月 18 日 ( 火 ) に共立蒲原総合病院健康診断センターにおいて人間ドックを受診した 34 名に対しアンケートを実施しました

施設の利用目的は? 施設利用のしやすさは? 未回答, 1, 1% やや不満, 3, 2% やや満足, 72, 39% 満足, 107, 58% 管理者考察 満足の回答が 58

施設の利用目的は? 施設利用のしやすさは? 未回答, 1, 1% やや不満, 3, 2% やや満足, 72, 39% 満足, 107, 58% 管理者考察満足の回答が 58