HUMAN SKILLS MACHINE LEARNING new ways of working AUTOMATION AI VR Robots GROWTH INNOVAT 人の力が Man Gro skilling up digitization 求められているロボットが雇

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あやかうすい
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1 HUMAN SKILLS MACHINE LEARNING new ways of working AUTOMATION AI VR Robots GROWTH INNOVAT 人の力が Man Gro skilling up digitization 求められているロボットが雇用を増やす

2 3 CEO 10 87% 3 78% 87% 78% 44 19,000 Q 2 2

キ従上にの企業従業員の員 3 83% 1 87% に 76% 78% に 12% 2 9% 11% 12% [ かっこ内は日本の値 ] 87% [78%] 18% [18%] 69% 増やす [60%] 維持する } 9% [12%] 減らす 4% [10%] 分からないに企業に業のル企業員に 24% ( 29%) 2 12 3% 22% 1% 41% の企業

3 キ従上にの企業従業員の員 3 83% 1 87% に 76% 78% に 12% 2 9% 11% 12% [ かっこ内は日本の値 ] 87% [78%] 18% [18%] 69% 増やす [60%] 維持する } 9% [12%] 減らす 4% [10%] 分からないに企業に業のル企業員に 24% ( 29%) % 22% 1% 41% の企業 2 15% 24% の予予 6% 29% 予 11 スキル向上に企業 12 3 企業従上にり % % 従業員のスキル向上に取り組む企業 84% 53% 53% 54% 21% 25% 23% 23% 20% ( ) * 予測 4.0 3

4 南北アメリカでは 28 の企業が要員増強を予定していますオートメーションへの高い期待オートメーションへの信頼が世界的に高まっています 44 カ国中 35 カ国で従業員数の縮小ではなく維持または増強を予定する企業が増えていますロボットは生産性向上に貢献し経済成長に不可欠な存在であると証明されていますオートメーションへの投資を怠れば利益と雇用を創出するチャンスを失う恐れがありますとはいえロボット導入率には国と地域により大きな違いがあります例えば東南アジアが北米欧州を上回り中国は米国を越えるペースでオートメーションを進めています 5 デジタルスキルへの需要の高まり新旧スキルの交代オートメーションにより企業が求めるスキルに変化が生じていますしかし各部門における需要の変化スピードには差異があります IT スキルへの需要が大幅かつ急激に高まっています 16 の企業が IT 要員の増強を予定しており日本は 31% この比率は要員減少を予定する企業の 5 倍以上にあたります日本は 6 倍他方で市場における IT 人材の不足感は増しており 6 企業が求める学歴経験との間にミスミッチが生じています米国では IT 分野の欠員の 86% でコンピュータ科学学士号が必須とされているのに対し実際に働く IT 人材で要件を満たしている方は 43% に留まります Java 開発技術者の求人広告の 92% が学位を求めている一方実際に学位を持つ技術者は 48% のみです英国では学位を持つ IT 人材は 25% しかいないにもかかわらず求人案件の 46% が学位を必 7 須要件にしています最も大きな変化が見込まれるのは製造生産分野です 25% の企業が近い将来雇用を増やすとした一方日本は 13% 20% が減らすと回答しています日本は 16% その結果業界全体で雇用が増えるとともに必要なスキルが大きく変化しています雇用は営業接客エンジニア管理職などのポジションでも増えるでしょうどの分野も高いコミュニケーション能力交渉力リーダーシップ管理能力適応力などのヒューマンスキルが求められるからです 8 それ以外の分野では総務事務のポジションが減少し人事は概ね横ばいと見込まれています 65% IT 分野の要員増を計画する企業の 65 が最も重要なソフトスキルにコミュニケーション能力を挙げています日本は 58% 9 マンパワーグループはミスマッチの解消に努めています例えばクライアントであるマイクロソフトなどと連携して各ポジションの要件を精査しスキルの近接性を見極め 3 か月のスキル向上プログラムを通じて認定ゲームテスターを育成しています重要な要素はゲームへの情熱高い問題解決スキル短期間で学習する能力です需要が高いこの分野で 500 人を超える人材のスキルを向上させてきました 4 人の力が求められているロボットが雇用を増やす

5 要員削減を予測しているのはブルガリアハンガリーチェコノルウェースロバキアルーマニアのみ EMEA 地域の企業の 3 分の 2 がオートメーション導入後も要員数は変わらないと予想農業製造業部門は従業員に新技術への適応力があると考える企業が最も少ない要員を増やす企業 (%) シンガポールコスタリカグアテマラ南アフリカペルーオランダコロンビアパナマ米国イスラエルスペインイタリアメキシコカナダシンガポールを除き既存の IT スキルへの信頼度が低い国ほど要員増強を予定する企業が少ない要員を減らす企業 (%) ベルギーポルトガルアイルランド英国ブラジルスイスオーストリア香港オーストラリアスロベニアフランスポーランド台湾日本アルゼンチンドイツインドギリシャスウェーデンフィンランドニュージーランドトルコクロアチア中国ブルガリアハンガリーチェコノルウェースロバキアルーマニアーマンスキルの IT 10 オートメーションのに定業はのがなすに企業はーマンスキルをししています 38% IT 23% 43% 57% % 22% 11 今後 2 年で大幅な要員拡充削減を予定している部門 +5% 増やす減らす -9% } 18% 9% 4% }-2% 6% 3% }0% 3% 11% 7% }+4% } 25% 20% 16% 3% }+13% 総務事務財務会計人事 IT 製造生産営業接客現在のスキル記録管理調整時間管理コスト追跡手続きや細則の遵守コンプライアンス記録管理方針手続き雇用関連法採用技術導入保守技術の活用監視管理高い IT スキル機械操作身体能力指示手順の順守データ入力基本的な読み書き計算コミュニケーション能力未来のスキルコミュニケーション関係構築批判的思考分析力人脈構築影響力パターン傾向認識ビジネス翻訳プレゼン力顧客サービス人間の行動理解データ分析評価人材戦略企画批判的思考分析問題解決高いラーナビリティ技術設計プログラミング機械の管理高いラーナビリティ複雑な問題解決力問題解決力コミュニケーション関係構築機械の管理 4.0 5

スキル革命時代における人材戦略育成採用外部活用配置転換人材不足感が過去 12 年間で最も強まり旧来のスキルが急速に時代遅れになる一方新たなスキルが登場していますほぼすべて 94% の企業が必要なスキルを確保するために様々な人材戦略を導入しており計画を既に策定している企業は二の足を踏んでいる企業と比べて要員増強に積極的です 2 1 育成採用外部活用配置転換 3

6 スキル革命時代における人材戦略育成採用外部活用配置転換人材不足感が過去 12 年間で最も強まり旧来のスキルが急速に時代遅れになる一方新たなスキルが登場していますほぼすべて 94% の企業が必要なスキルを確保するために様々な人材戦略を導入しており計画を既に策定している企業は二の足を踏んでいる企業と比べて要員増強に積極的です 2 1 育成採用外部活用配置転換 3 学習機会能力開発に投資する育成社内で育成できない優秀な人材を外部市場から調達する社外の人材コミュニティを構築する 4 社内での異動昇格や社外への転職を支援するすべての道は学びに通じています育成という選択肢スキル向上が更に拡大社内での人材育成を計画する企業がこれまで以上に増加しています 84% が 2020 年までに従業員のスキル向上を計画しています ( 日本は 50%) これは年の 21% と比べ飛躍的な増加ですもはや報酬を引き上げても企業に都合のいいタイミングで人材を調達することができないからです 84% の企業が現在の従業員のスキル向上を予定 2011 年は年には半数以上の労働力 54% が大規模な再教育とスキル向上の必要に迫られますうち約 35% は最長半年の研修が必要で 9% は再教育に半年から 1 年かかり 10 は 1 年以上の新たなスキル研修が必須と見込まれています 13 つまり学ぶことが不可欠になるのですそのために企業は様々な手法を展開しています北米では主にオンライン学習管理システムを用いて大規模な従業員研修が実施され入社時研修コンプライアンス研修サイバーセキュリティ研修などのコンテンツを提供していますスキル革命時代を勝ち抜くには学ぶ文化を広めキャリアガイダンスを実施し短期集中的なスキル向上の機会を設けねばなりません従業員側も将来ニーズが高まると予想されるポジションに就く準備に励むとともに会社が学びをサポートしてくれることを知る必要がありますスキル向上には明確な投資効果があります北米では離職要員交代に伴うコストが賃金の 30% を上回る 14 場合もある一方研修コストは賃金の 10% 未満に留まります 15 社内での対面研修やオンライン研修だけでなく企業は外部リソースを活用した研修も実施しています 39% が人材コミュニティを構築するために学校大学業界団体などの外部機関と提携しています日本は 16% デジタル化の進み具合に応じて企業は人材戦略に優先順位を設けています業務の自動化や要員増強がマンパワーグループのデジタル進化ルートアセスメント Digital Evolution Pathway を活用すれば戦略人材文化プロセスイノベーションの 4 分野における組織のデジタル成熟度を評価できますをお試しください ( 英語 ) 6 人の力が求められているロボットが雇用を増やす CONNECTED 7. 現従業員のスキル向上 8. 新たな正社員の採用 ENGAGED 4. 臨時スタッフの採用 5. 社内での配置転換 6. 福利厚生の見直し AWARE 1. 業務の自動化 2. 給与引き上げ 3. 不適応人材の転職支援 OPTIMIZED 進んでいる先駆的な組織は次の戦略を以下の優先順位で導入しています Results: Your organization is in the OPTIMISED stage STRATEGY CULTURE PRACTICES INNOVATION Share and compare with your friends and network

7 採用 79% の企業が市場水準を外部活用上回る給与の提示や社内スタッフの報酬引き上げを通じて必要な人材の確保を計画日本は 51% 採用という選択肢需要の高い人材の賃金は上昇これまではお金を出せば必要なタイミングで人材が見つかりましたしかし今は違いますスキルへの需要が急速に変化する逼迫した労働市場では必要とされる人材は強気です賃金の横ばいが続き低技能労働者は給与がなかなか上がらない一方需要が高い人材には企業も喜んで高い給与を支払います 29% の企業が採用難を解決するために給与体系を見直し日本は 15% 46% がこれから採用するスタッフの誘致と現従業員の定着のために給与を引き上げています 16 日本は 14% 問題はそれでも必要な人材が見つからない時ですこの場合育成する以外に道はありません外部活用という選択肢次世代をターゲットにデジタル化で新たな働き方が生まれ新世代の中にはパートや契約社員プロジェクト単位の契約その他の働き方を希望する人が増えていますところが問題もあります 87% の労働者が新世代の働き方を受け入れている 17 一方日本は 73% 新たな働き方を提示している企業は 32% に留まります日本は 20% このミスマッチに対処するには今いる従業員を定着させ意欲を高めると同時に次世代の働き手を誘致しなければなりません請負など新たな就労モデルを採用する企業は 32% に過ぎませんが 87% の労働者が次世代の働き方を受け入れています日本は企業 20% 労働者 73% 配置転換配置転換という選択肢配置換え転任転職半数以上 56% の企業が人材戦略の一環として社内での異動昇格や社外への転職を支援しています日本は 27% うち 47% が従業員を社内で異動させ 27% がスキルのミスマッチが起きている人材の転職を支援しています日本は 20% が社内異動をさせ 13% がミスマッチ人材の転職を支援近接スキルや個々の強みを見極め従業員が明確なキャリアパスを描けるよう配置転換にはアセスメントやビッグデータパフォーマンス予測などのツールが必要となっていますスキルが適応できなくなった場合も企業は従業員を公正に扱い思いやりある処遇を行わなければなりません 56% の企業が 2020 年までに配置換えや転職支援という選択肢を整える予定です日本は 27% 注意将来の人材戦略が不透明な企業の場合近いうちに新たな雇用を創出する自信があると答えた割合は積極的に人材戦略を実施している企業の半分程度に留まりますスキル革命 4.0 7

8 50% 80% 50 80% 48% GE DMDII 製造業の職種 21 現在未来組立工デジタル製造エンジニア技師予測保守システムスペシャリスト成型工製造業サイバーセキュリティストラテジスト溶接工協働ロボットスペシャリスト鋳造工デジタル製造生態模倣スペシャリスト製作工熱処理工検査官機械工オペレーター変革管理ストラテジスト法人デジタル倫理士 VRシステムスペシャリストユーザー体験アーキテクトデジタルツインアーキテクト 8

9 AI で未来のスキルを予測し人材バンクを構築企業は従業員が現在有しているスキルと今後必要になるスキルを把握し両者のギャップを埋める方法を見つけ需要の高いポジションに就ける人材を社内で育成する必要がありますそのためにマンパワーグループイタリアは人工知能を活用した画期的なプラットフォーム Visi-Skill を考案しました Visi-Skill はデータ解析と従業員に関するインサイトを組み合わせ各企業独自のクラウドベース人材バンクの構築を支援します Visi-Skill は従業員の専門スキルやソフトスキルを把握し現在の仕事内容を分析した上で長期的なスキルの変化をまとめたダッシュボードを AI が作成し 1 3 年後にその仕事がどう進化するかを予測しますまたそれぞれの仕事に必要なスキルの比率を例えば Java 開発者であれば Java のコーディングスキル 50% C# のコーディング 20% ソフトウェア設計 10% 独創性 20% といった具合に細分化します AI は意味解析を通じて現在および今後のニーズに最も近いスキルを有する社内の人材や社外候補者の履歴書を分析します成長産業のキャリアパスを設計しスキルを向上させるデジタル化が進み急速に変化する仕事の未来に備えるため労働者は広範囲にわたるスピーディなスキル向上を求められています意欲的な人材にやりがいある仕事を紹介し持続的なキャリアの構築を支援できるようマンパワーグループの My Path は需要が高い職種を対象に短期集中プログラム OJT トレーニング資格認定実務経験などを提供しています達成者問題解決者学習者チームプレイヤープロデューサー MyPath は個々のポジションに現在および今後求められるであろう要件を分析しますこれにより成長が見込まれる IT 製造業界や日常業務などでスキル向上とキャリアアップを実現できるよう一人ひとりに合わせたキャリアパスを作成しています米国での事例では認定を受けた人材コンサルタントが例えば自給 19 ドルの給与スペシャリストから時給 41 ドル以上の財務アナリストへのキャリアアップを後押ししています主体性協調性好奇心成果志向高いコミュニケーション能力などのソフトスキルを発揮した人材は企業から認定バッジを付与され昇進とキャリアアップの道が開けますこのように実務経験を通じた学びバッジ付与コーチングを組み合わせて専門スキルの認定とソフトスキルの表彰を行っています MyPath の導入は米国で始まり 12 万人以上のスキル向上と給与アップを支援しましたフランスインドでも新たな業種へと適用が拡大されています現在の仕事次の仕事目指す仕事給与スペシャリスト経理事務財務アナリスト米国内の求人数 33, 899 需要減少の見通し 22 Visi-Skill の導入はイタリアで始まり英国ドイツオランダスペインノルウェースウェーデンに広がっていますコミュニケター給与時給 19 ドル % 米国内の求人数 209,000 米国内の求人数 104,064 長期的ニーズ : 長期的ニーズ : 給与時給 21 ドル -1% +11% 給与時給 41 ドル認定資格修研 JT O ルスキした得獲加追研修スキル革命 4.0 9

10 資時間投 EVP 時間 4.0 間 IT 時間投ト資コス時間 10

11 人間と機械の共存に向けた 7 つのポイント 1 リーダーシップを大切にする役員自らがイノベーション企業文化の推進役となりスキルが急速に変化する時代に学び続ける組織を築くことが重要です 24 労働者のニーズを理解する年にはミレニアル世代と Z 世代が世界の労働者の 3 分の 2 以上を占めます契約社員パート派遣など次世代の働き方を理解し優秀な人材を誘致し定着させることが必要です労働者の 87% が新たな働き方を求めています日本は 73% 6 ソフトスキルを重視する専門スキルよりもソフトスキルは育てにくいことを考慮した上で人材戦略を調整することが必要です 2 女性を参加させるワークフォースの半数を女性が占め 2017 年には男性より女性の方が高学歴になりました 25 女性が活躍できる文化を作ることが大切です 26 女性が働きやすい職場は誰にとっても働きやすいはずだからです人材の適性を把握する 4 人材アセスメント正確なデータパフォーマンス予測などを活用して人材を適材適所に配置し縦割り型人事を回避することが重要です 7 トレーニングをカスタマイズ 5 必要なスキルを有する人材を育成するためには知識の詰め込みではなく育成戦略や指導方法に重点を置いたトレーニングが不可欠です人間が技術を補う従業員の継続的なスキル向上に取り組み人材を育成します人間がオートメーションを補う役割を果たせるよう必要なスキルの精査と再評価が大切ですデジタル化とオートメーションの普及に伴い人事部門も進化しなければなりません世界は記録的な人材不足に陥っているのに企業は業務の自動化を受け雇用を増やそうとしているのですもはや人材を探すだけでは足りません企業が人材を育てる必要があります育成採用外部活用配置転換を組み合わせた力強い人材戦略が今後の成長を推進しますビジネスの核となるスキルを育てるため企業は今後組織の敏捷性と従業員の適応力を高めていかなければなりませんスキル革命

12 NYSE MAN Manpower Experis Right Management ManpowerGroup Solutions ,417 Infocorp Reputation Leaders 1, 2, 9, 12, 16 The Skills Revolution, ManpowerGroup, 2017 and Skills Revolution 2.0, ManpowerGroup, , 4, 6 Solving the Talent Shortage, ManpowerGroup, Robot Reality Check: They Create Wealth And Jobs, Wall Street Journal, , 22 TalentNeuron, Gartner, 2018 and Market Analysis, ManpowerGroup Solutions, , 10 Skill Shift: Automation and the future of the workforce, McKinsey & Company, , 13 Future of Jobs Report, World Economic Forum, How much does employee turnover cost your business?, G&A Partners, 2018 Workforce Insights, ManpowerGroup Solutions, 2018 Gig Responsibly: The Rise of NextGen Work, ManpowerGroup, The Talent Delusion, Tomas Chamorro-Premuzic, 2017 Human Age Series, ManpowerGroup, 2019 Skills Gap and Future of Work Study, Deloitte Insights and The Manufacturing Institute, 2018 The Digital Workforce Succession in Manufacturing, ManpowerGroup and UI Labs, 2017 Employment Situation Summary, Bureau of Labor Statistics, 2018 From C-Suite to Digital Suite: How to Lead Through Digital Transformation, ManpowerGroup, 2018 A Record Share of Men are Marrying Up Educationally, Institute for Family Studies, 2017 Seven Steps to Conscious Inclusion: A Practical Guide for Accelerating More Women Into Leadership, ManpowerGroup, facebook.com/manpowergroup linkedin.com/company/manpowergroup 2019 ManpowerGroup. All Rights Reserved.

CEO 45% 89%

2018 4 CEO 45% 89% 2 2018 4 12 5 10 6 7 8 10 12 4 3 Q デジタル時代である現在テクノロジーが働き方を変え新たなスキルを必要とする新しい職種が生まれています同時に私たちが調査を実施した 43 の国と地域のうち 42 で企業は社員数を増やしており多くの市場が完全雇用に近づいています 1 そのためここ数十年の中で最も深刻な人材不足が生じています

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