神戸コンシューマースクール2011

Transcription

1 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例 - 国 民 生 活 センターPIO-NET データにみる 高 齢 者 消 費 生 活 相 談 のグラフ- 兵 庫 県 立 大 学 経 済 学 部 斎 藤 清 目 次 はしがき 国 民 生 活 センターPIO-NET データベースからの 健 康 食 品 相 談 件 数 のデータ 抽 出 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 年 齢 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 の Excel グラフ 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 の 消 費 生 活 相 談 の 高 齢 者 比 率 のスカイライン 図 扇 形 散 布 図 国 民 生 活 センターPIO-NET データベースからの 電 話 勧 誘 販 売 の 相 談 件 数 のデータ 抽 出 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 年 齢 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 の Excel グラフ 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 高 齢 者 比 率 のスカイライン 図 バブル 扇 形 散 布 図 PIO-NET データベースからの 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する2 地 域 の 相 談 件 数 のデータ 抽 出 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 年 齢 別 相 談 件 数 の2 地 域 比 較 の Excel グラフ 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の2 地 域 合 成 スカイライン 図 PIO-NET データベースからの 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する2 時 点 の 相 談 件 数 のデータ 抽 出 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 年 齢 別 相 談 件 数 の2 時 点 比 較 の Excel グラフ 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の2 時 点 合 成 スカイライン 図 参 考 文 献 はしがき 2009 年 9 月 に 消 費 者 庁 が 発 足 し, 神 戸 市 役 所 は, 消 費 者 問 題 の 専 門 家 を 育 成 するために 神 戸 コンシュー マー スクール ( 土 曜 日 開 講 )を 2009 年 9 月 に 開 設 した その 第 1 期 は 2010 年 3 月 に, 第 2 期 は 201 月 に 修 了 し, 現 在 その 第 3 期 が 進 行 中 である 筆 者 もその 講 師 の 一 人 として 経 済 消 費 データの 解 析 を 初 年 度 より 担 当 している 本 稿 は, 研 究 資 料 [2010 年 2 月 ] [2010 年 3 月 ] [2010 年 11 月 ] 拙 著 [2010] [2011 Microsoft 社 の Excel 1 および 筆 者 開 発 の XCAMPUS ( 探 索 的 経 済 経 営 データ 処 理 システム exploratory Computer Aided Macro-economic and micro-economic data Processing Universal System)によるグラフ 作 成 事 例 の 操 作 資 料 である 本 稿 で 使 用 する Excel のバージョンは 最 新 の 2010 で, 本 学 の 情 報 処 理 教 育 システ ムの 更 新 を 考 慮 している 今 回 は, 国 民 生 活 センターが 運 営 している 全 国 消 費 生 活 情 報 ネットワーク システム PIO-NET (Practical Living Information Online Network System) の 消 費 生 活 相 談 データベース を 活 用 する 2 PIO-NET は, 全 国 の 消 費 生 活 センターから 集 められた 相 談 情 報 や 危 害 情 報 を 蓄 積 していて, Web 上 の 画 面 から 商 品 サ ービス 別 主 な 相 談 内 容 主 な 販 売 手 口 商 法 販 売 購 入 形 態 など 種 々の 切 口 で 検 索 し, 集 計 できるよ うになっている 1~ 3では,PIO-NET のデータベースから 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 年 齢 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 を 入 手 して,Excel と XCAMPUS でグラフを 描 く 3 健 康 食 品 の 相 談 に 関 しては, 高 齢 者 (60 歳 以 上 ) 比 率 が 高 くて 高 齢 者 相 談 件 数 が 多 いのは, 電 話 勧 誘 販 売 によるものであることが 明 瞭 となる 4~ 6では, 電 話 勧 誘 販 売 形 態 に 関 して 商 品 サービス 別 年 齢 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 を, 同 じく PIO-NET データベースから 入 手 する Excel と XCAMPUS によるグラフから, 電 話 勧 誘 販 売 形 態 では 金 融 保 険 サービス の 高 齢 者 相 談 が 件 数 において 突 出 していて,しかもその 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 が 高 いことが 分 かる 次 いで 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 高 齢 者 相 談 件 数 が 多 いのが 食 料 品 である 1 本 稿 に 記 載 の 社 名 および 商 品 名 は, 各 社 の 商 標 または 登 録 商 標 である 2 国 民 生 活 センターの 消 費 生 活 相 談 データベース(PIO-NET) に, 本 稿 の 全 データや 説 明 画 面 は, 依 拠 している ここに 明 記 して, 図 表 毎 の 出 所 明 示 は 省 略 している 3 XCAMPUSを 用 いてスカイライン 図 と 扇 形 散 布 図 を 描 く これらのグラフについては, 拙 著 [2009][2010][2011 1

2 7~ 9では, 同 じく PIO-NET データベースから 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 商 品 サービス 別 年 齢 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 の2 地 域 のデータを 入 手 し, 比 較 を 行 う 具 体 的 には 近 畿 ( 滋 賀, 京 都, 大 阪, 兵 庫, 奈 良, 和 歌 山 )と 北 陸 ( 富 山, 石 川, 福 井 )を 比 較 する 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 については 地 域 差 が 散 見 されるが, 件 数 の 規 模 を 考 慮 するスカイライン 図 を 描 くと, 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 高 齢 者 相 談 の 商 品 サービス 別 の 両 地 域 の パターンは 酷 似 していることが 判 明 する 10~ 12 では, 同 じく PIO-NET データベースから 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 商 品 サービス 別 年 齢 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 の2 時 点 のデータを 入 手 し, 異 時 比 較 を 行 う 具 体 的 には 2009 年 度 と 2010 年 度 を 比 較 する 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 は 2010 年 度 は 2009 年 度 に 比 べて 全 体 的 に 10% 程 度 上 昇 している 相 談 件 数 ( 規 模 )も 大 きく 増 大 している 比 率 と 規 模 を 考 慮 するスカイライン 図 を 描 くと, 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 商 品 サービス 別 高 齢 者 相 談 は,2009 年 度 に 比 べて 2010 年 度 は 大 幅 に 拡 大 していることが 一 目 瞭 然 とな る 高 齢 者 の 消 費 相 談 件 数 は 年 々 増 加 傾 向 にあり, 高 齢 者 に 多 いトラブル 事 例 や 販 売 手 口 などについては, 国 民 生 活 センターのホームページに 高 齢 者 の 消 費 者 被 害 として 詳 細 に 掲 載 されている 4 また, 末 尾 の 各 参 考 文 献 では, 高 齢 者 の 消 費 生 活 に 関 する 諸 問 題 が 論 じられている 拙 稿 では, 高 齢 者 の 消 費 生 活 相 談 件 数 データ のグラフ 描 画 操 作 に 徹 していて, 説 明 や 解 釈 は 省 いている 本 稿 の 公 開 によって, 高 齢 者 の 消 費 生 活 相 談 につ いての 関 心 と 理 解 を 高 め, 同 様 の 手 法 が 実 地 に 適 用 されることを 期 待 している 4 国 民 生 活 センターの 高 齢 者 の 消 費 者 被 害 のページ を 参 照 なお, 国 民 生 活 センターでは70 歳 以 上 を 高 齢 者 の 対 象 としているが, 本 稿 では60 歳 以 上 を 高 齢 者 としている 2 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

3 1. 国 民 生 活 センターPIO-NET データベースからの 健 康 食 品 相 談 件 数 のデータ 抽 出 PIO-NET から,2009~2011 年 度 の 健 康 食 品 に 関 する 相 談 件 数 を 販 売 購 入 形 態 別, 年 齢 別 に 集 計 し,E 表 に 転 記 するまでの 手 順 を 示 す 1 国 民 生 活 センターの PIO-NET の URL にアクセスする 2 検 索 メニュー(2009~2011 年 度 )をクリック 3 [ 商 品 サービスの 選 択 画 面 ]ボタンをクリック 大 分 類 で[ 食 料 品 ]を 選 択 中 分 類 で[ 健 康 食 品 ]を 選 択 し,[ 検 索 実 行 ]ボタンをクリック 4 検 索 結 果 がウィンドウ 下 部 に 表 示 されるので,[ 健 康 食 品 ]のラジオボタンをクリックして,[ 項 目 決 定 ] ボタンをクリックすると, 商 品 サービスの 選 択 画 面 が 消 えて, 検 索 メニュー 画 面 に 戻 る 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 3

4 5 検 索 メニュ 画 面 に[ 健 康 食 品 ] が 表 示 されている 右 下 にある [ 検 索 実 行 ]ボタンをクリック 検 索 結 果 である 件 数 が 下 部 に 表 示 される 右 下 の[ 集 計 メニューへ]を クリック 6 集 計 メニュー 画 面 で, 第 1 優 先 項 目 ( 縦 軸 ) で[ 販 売 購 入 形 態 ]を 選 択 する 第 2 優 先 項 目 ( 横 軸 ) で[ 契 約 当 事 者 年 齢 ]を 選 択 する [ 集 計 実 行 ]ボタンをクリック 4 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

5 7 集 計 メニュー 画 面 の 下 部 に,[ 販 売 購 入 形 態 ] 別,[ 契 約 当 事 者 年 齢 ] 別 の 集 計 表 が 表 示 される 集 計 表 を 左 マウスのドラッグ 操 作 で 反 転 させ,Ctrl キーを 押 しながら C キーを 押 して[コピー]する 5 5 あるいは,ブラウザの[メニューバー]( 未 表 示 の 場 合 はAltキーを 押 して 表 示 ) [ 編 集 ] [コピー] 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 5

6 8 Excel を 起 動 させ,7でコピーした 集 計 表 を,シートの B3 セルをクリックして[ 貼 り 付 け]る 9 C1 セルに 商 品 サービス= 健 康 食 品,C2 セル 2009~2011 年 度 を 記 入 する G1 セルにデー として, データ 出 所 : 国 民 生 活 センター 消 費 生 活 相 談 データベース(PIO-NET) と 6 G2 明 記 する セルに は 作 成 日 付 を 記 入 する 7 B 列 の 右 端 をクリックして,B 列 の 幅 を 拡 げる B3 B4 のセルを 選 択 し, [セルを 結 合 して 中 央 揃 え ] [セルの 結 合 の 解 除 ]を 行 う 10 [ファイル]メニューで[ 名 前 を 付 けて 保 存 ]する 国 民 生 活 センターPIO-NET の 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 年 齢 別 相 談 件 数 の EXCEL ワークシート への 転 記 が 完 了 する 6 データの 出 所 として, 著 作 権 者 の 国 民 生 活 センター 消 費 生 活 相 談 データベース(PIO-NET) を 記 載 する 7 PIO-NETのデータは 日 々 更 新 されるので, 後 日 に 再 現 することはできない それゆえ,データ 取 得 日 を 記 載 しておく 6 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

7 2. 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 年 齢 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 の Excel グラフ 1 上 記 の 1の10の Excel ワークシート 上 で,60 歳 以 上 の 消 費 生 活 相 談 件 数 を 求 める L5 のセルに, =H5+I5 を 入 力 し,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル L13 までドラッグして, 各 販 売 購 入 形 態 別 の 高 齢 者 件 数 を 求 める 2 次 に, 各 販 売 購 入 形 態 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 を 求 める M5 のセルに =L5/K5*100 を 入 力 し,その の 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル M13 までドラッグして, 高 齢 者 比 率 を 求 める 3 Excel グラフを 描 くには 支 障 はないが, 次 の 3で XCAMPUS のスカイライン 図 作 成 プログラムを 使 用 する 上 で, 桁 区 切 り, を 取 る 必 要 がある C5 セルから L13 セルまでを 選 択 し, 右 クリックで [セルの 書 式 設 定 ]で [ 表 示 形 式 ]タブで[ 数 値 ]を 選 び, 桁 区 切 り(,)を 使 用 する のチェックを 外 す 4 高 齢 者 比 率 の 小 数 点 以 下 の 桁 数 を 揃 えるには, M5 セルから M13 セルまでを 選 択 し, 右 クリックで [セルの 書 式 設 定 ]で [ 表 示 形 式 ]タブで[ 数 値 ]を 選 び, 小 数 点 以 下 の 桁 数 を 例 えば[1]にする 5 次 の 3のスカイライン 図 の 散 布 点 識 別 文 字 a,b,c,d,e, を,A5 セルから A13 セルに 8 記 述 し 以 上 の 結 果, 最 終 的 に Excel シートは 下 記 のようになる 8 XCAMPUSの 散 布 図 の 各 散 a,b,c,,y,z,a,b,c,,y,z,0,1,2,,8,9 布 点 は という 文 字 列 の 繰 り 返 しで 印 字 される 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 7

8 6 販 売 購 入 形 態 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 のグラフを 描 く B4 から B13 までをドラッグして 選 択 し,Ctrl キー を 押 しながら M4 から M13 までを 選 択 する ファンクションキーF11 を 押 し, 別 シートに 所 定 のグラフを 得 る グラフタイトルに 説 明 を 追 記 している 90.0 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 高 齢 者 比 率 健 康 食 品 について, 消 費 生 活 相 談 の 高 齢 者 比 率 が 高 い 販 売 購 入 形 態 は, 訪 問 販 売 と 電 話 勧 誘 販 売 で 79%に 達 している 8 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

9 7 販 売 購 入 形 態 別 の 消 費 相 談 件 数 合 計 と 高 齢 者 (60 歳 以 上 ) 件 数 のグラフを 描 く B4 から B12 までをドラッ グして 選 択 し,Ctrl キーを 押 しながら K4 から L12 までを 選 択 する 合 計 行 ( 行 13)は 選 択 から 外 している ファンクションキーF11 を 押 すと, 所 定 のグラフが 得 られる [グラフツールのレイアウト]タブ [グラフタイトル ] [グラフタイトルを 中 央 揃 えで 重 ねて 配 置 ] でグラフタイトルを 追 加 配 置 している また,モノクロ 印 刷 でも 鮮 明 な 図 になるように, 各 棒 グラフをクリックして[データ 系 列 の 書 式 設 定 ]によ る 修 正 ( 詳 細 は 省 略 )を 施 している 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 の 相 談 件 数 合 計 と 高 齢 者 相 談 件 数 合 計 60 歳 以 上 健 康 食 品 で 高 齢 者 の 相 談 件 数 が 最 も 多 いのは 電 話 勧 誘 販 売 で, 次 が 通 信 販 売 である 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 9

10 3. 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 の 消 費 生 活 相 談 の 高 齢 者 比 率 のスカイライン 図 扇 形 散 布 図 1 上 記 の 2の5の Excel ワークシート 上 の,K5 セルから L12 セルまでを,つまり 販 売 購 入 形 態 別 の 相 談 数 合 計 と 60 歳 以 上 相 談 件 数 を 選 択 して[コピー]する 合 計 行 ( 行 13)は 含 めない 2 xcampus の Web ページ skyline-pionet-health-food-elderly-ratio.htm のフォームに[ 貼 り 付 け] ================================================================== =========== skyline-pionet-health-food-elderly-ratio =========== ====== 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 の 消 費 生 活 相 談 の 高 齢 者 比 率 の ====== スカイライン 図 扇 形 散 布 図 $$u // ユーザデータ セクション $c // クロスセクションデータ 属 性 コマンド ケースの 数 ここでは , ,ddd // ケース 始 点, 終 点 番 号, 第 1 系 列 名 相 談 件 数 合 計 8の 販 売 購 入 形 態,xxx // 空 白 で 同 一 ケース 範 囲, 第 2 系 列 名 高 齢 者 相 談 件 数 $d // データ 入 力 指 示 コマンド ctype // ケース 毎 に 読 むタイプ ユーザ 文 字 数 値 データをこの 行 直 後 にペーストする ====================== $$v // 変 量 分 析 セクション $a // 変 量 記 号 の 割 り 当 て d,ddd // d 相 談 件 数 合 計 x,xxx // x 高 齢 者 相 談 件 数 $d // 表 示 範 囲 all // 全 範 囲 $t // 変 数 変 換 s=(x)/d*100 // 比 率 P=:ci(x) // 個 体 識 別 文 字 列 P 作 成 =pr*(d,x,s,p) // 数 値 プリント... q=cum(d) この 数 値 部 分 を 反 転 させて 1 でのコピー 部 分 を [ 貼 り 付 け] // 相 談 件 数 合 計 の 累 和 q<i>=d<1>+d<2>+...+d<i-1>+d<i> r=(q-d) // 直 前 までの 累 和 r<i>=d<1>+d<2>+...+d<i-1> =q<i>-d<i>....=(0,50) // 比 率 50 の 線 y=50=0*x+50 の 右 辺 係 数 [0,50] の 関 数. +=(0.5,0) // 散 布 図 の 斜 線 y=0.5x+0 の 右 辺 係 数 [0.5,0] の 関 数 + z=(0*x) // すべてゼロの 数 値 の 変 量 z を 作 成 ( 図 の 原 点 に 利 用 ) =============== $$g // グラフセクション $d // 表 示 範 囲 all // 全 範 囲 $g // スケールの 目 盛 り 指 示 コマンド( 標 準 10 ポイント) s,001 // 変 量 s の 目 盛 りを 細 かく 1 ポイントごとに x, 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

11 $z // ゼロ 軸 表 示 sd // 変 量 s,d のゼロ 軸 表 示 $p // プロット xd,s // 変 量 x,d を 同 一 スケールで, 変 量 s を 別 スケール 消 費 生 活 相 談 高 齢 者 比 率 $3 // 3 次 元 図 スカイライン 図 s,q,,p,.,* // 縦 軸 s, 横 軸 q, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P, 関 数., 合 成 用 保 存 * s,r,,p,* // 縦 軸 s, 横 軸 r, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P, 合 成 用 保 存 * // 合 成 高 齢 者 比 率 スカイライン 図 (リンク 縦 面 描 画,3 次 元 図 圧 縮 )... $3 // 3 次 元 図 扇 形 散 布 図 x,d,,p,+,* // 縦 軸 x, 横 軸 d, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P, 関 数 +, 合 成 用 保 存 * z,z,,p,* // 縦 軸 z, 横 軸 z, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P, 合 成 用 保 存 * 原 点 // 合 成 ( 散 布 点 と 原 点 のリンク 直 線 描 画,3 次 元 図 圧 縮 を 利 用 ) ======================= $$ // 終 了 セクション 3 送 信 結 果 に 対 して[ 編 集 ] [すべて 選 択 ]して 反 転 させ [ 編 集 ] [コピー] 4 xcampus ビューア の [Web 結 果 の 貼 り 付 け] ボタンを クリック 5 xcampus ビューア 上 のメニューまたはポップアップ メニューで [ 表 示 ] [ 次 のグラフ]の 操 作 を3 回 繰 り 返 す [ 修 飾 ] [ 散 布 点 の 表 現 ] [ 点 識 別 ] [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 リンク] [ 縦 面 描 画 ] [ 奥 行 軸 ] [ 圧 縮 ] [0%] を 選 択 すると, 所 定 のスカイライン 図 が 描 出 される スカイライン 図 の 塗 りつぶし 色 を 変 更 するには [ 修 飾 ] [ 線 面 の 色 ] [3 次 元 リンク 面 塗 りつぶしの 色 ]で 任 意 の 色 を 指 定 することができる またスカイライン 図 を 左 右 に 伸 張 したり 圧 縮 するには, 次 の 操 作 を 何 度 か 行 う [ 横 縦 軸 ] [ 横 軸 伸 張 ] [110%]/[101%] [ 横 軸 圧 縮 90%]/[99%] ] [ スカイライン 図 を 縦 方 向 に 伸 張 圧 縮 するには, 次 の 操 作 を 何 度 か 行 う [ 横 縦 軸 ] [3 次 元 図 縦 軸 伸 張 ] [110%]/[101%] [3 次 元 図 縦 軸 圧 90%]/[99%] 縮 ] [ 6 この xcampus ビューア 上 のスカイライン 図 を[コピー]し, 2の5Excel ファイルの 別 シート(S に[ 貼 り 付 け]る 次 に, 集 計 シート(Sheet1)の 印 字 と 販 売 購 入 形 態 部 分 の A3 セルから B12 セルの 範 囲 計 の 行 13 は 除 く)をドラッグで 選 択,[コピー ] [ 図 としてコピー] [ 図 のコピーダイアログで OK] し 9, 別 シート(Sheet2)のスカイライン 図 上 に[ 貼 り 付 け]る 9 これは,セル 範 囲 の 一 部 を 切 り 取 って 図 として 利 用 するExcel 2010での 操 作 である Excel 2007では,[ 貼 り 付 け ] [ 図 ] [ 図 としてコピー] [ 図 のコピーダイアログで OK]する Excel 2003では, 単 純 に[コピー]し,Excelの 貼 り 付 け 先 の 対 象 となる 図 をクリックして 選 択 した 後 で,[ 貼 り 付 け]ボタン を 押 すと,セル 範 囲 が 図 に 変 更 されて 貼 り 付 く 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 11

12 7 この Excel 上 のスカイライン 図 を 選 択 し,さらに Ctrl キーを 押 しながら 印 字 購 入 形 態 対 応 関 係 図 を 選 択 し, Ctrl キーを 押 し 続 けたまま [コピー ] [ 図 としてコピー] [ 図 のコピーダイアログで OK]をする 10 [コピー ] [ 図 としてコピー]する 8 Word 上 で [ホーム] [ 貼 り 付 け] を 行 うと, 次 ページのようになる タイトルや 横 軸 縦 軸 棒 グラフの 面 積 などの 説 明 を Word の 図 形 描 画 で 追 記 して いる 10 これは, 図 の 上 に 別 の 図 が 重 なっている 状 態 を1つの 図 としてコピーし,Word 上 に 貼 り 付 けるExcel 2010での 操 作 である Excel 2007では,[ 貼 り 付 け ] [ 図 ] [ 図 としてコピー] [ 図 のコピーダイアログで OK]する Excel 2003では, 単 純 に[コピー]し,8のWord 上 での 貼 り 付 けに 際 し, [ 編 集 ] [ 形 式 を 選 択 して 貼 り 付 け] [ 図 ( 拡 張 メタファイル)]とする 12 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

13 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 の 消 費 生 活 相 談 の 高 齢 者 比 率 のスカイライン 図 棒 グラフの 高 さ: 高 齢 者 比 率 訪 問 販 売 棒 グラフの 面 積 : 高 齢 者 相 談 件 数 に 比 例 通 信 販 売 マルチ 取 引 電 話 勧 誘 販 売 印 字 a b c d e f g h 販 売 購 入 形 態 店 舗 購 入 訪 問 販 売 通 信 販 売 マルチ 取 引 電 話 勧 誘 販 売 ネガティブ オプション その 他 無 店 舗 不 明 無 関 係 高 齢 者 比 率 50% 線 棒 グラフの 幅 : 消 費 生 活 相 談 件 数 合 計 に 比 例 健 康 食 品 の 消 費 生 活 相 談 件 数 において, 高 齢 者 比 率 では 訪 問 販 売 電 話 勧 誘 販 売 が 高 いが, 高 齢 者 相 談 件 数 が 多 いのは, 棒 グラフの 面 積 が 大 きい 電 話 勧 誘 販 売 通 信 販 売 である 9 次 に 健 康 食 品 において 販 売 購 入 形 態 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 合 計 と 高 齢 者 相 談 件 数 の 扇 形 散 布 図 を 描 く xcampus ビューアのメニューで[ウインドウ] [view1.g]を 選 び,スカイライン 図 5と 別 のウインドウ に 扇 形 散 布 図 を 描 く [ 表 示 ] [ 次 のグラフ]の 操 作 を6 回 繰 り 返 す [ 修 飾 ] [ 散 布 点 の 表 現 ] [ 点 識 別 垂 線 ] [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 マーク] [ 表 示 順 ] [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 リンク] [ 直 線 描 画 ] [ 奥 行 軸 ] [ 圧 縮 ] [0%] を 選 択 すると 所 定 の 扇 形 散 布 図 が 描 画 される さらに 縦 の 上 方 向 が 赤 くなるように 散 布 点 を 配 色 するには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 塗 りつぶし 色 ] [ 色 直 線 R( 縦 +)G( 縦 -)B(max)] また 散 布 点 の 輪 郭 の 大 きさを 変 化 させるには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 輪 郭 サイズ] [1.5 倍 の 輪 郭 ]/[2 倍 の 輪 郭 ]/[ 半 分 の 輪 郭 ] 散 布 点 の 重 なりがある 場 合 に, 透 過 処 理 を 行 うには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 塗 りつぶし 色 ] [ 塗 りつぶし 色 の 透 過 処 理 ] [ 透 過 させる] 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 13

14 10 スカイライン 図 の6と 同 様 の 操 作 で,Excel の 別 シートに, 扇 形 散 布 図 および 印 字 販 売 購 入 形 態 対 応 関 係 を[ 貼 り 付 け]る 11 スカイライン 図 の78と 同 様 の 操 作 で,Excel から Word 上 に 扇 形 散 布 図 と 印 字 販 売 購 入 形 態 対 応 関 係 を 1 枚 の 図 としてコピー&ペーストする タイトルや 横 軸 縦 軸 散 布 点 などの 説 明 を Word の 図 形 描 画 で 追 加 している 高 齢 者 相 談 件 数 を 縦 軸 に, 消 費 相 談 件 数 合 計 を 横 軸 にとる 扇 形 散 布 図 が 描 かれる 散 布 点 と 原 点 を 結 ぶ 直 線 (リンク 線 と 呼 ぶことにする)の 傾 きは, 高 齢 者 比 率 に 比 例 する 高 齢 者 相 談 件 数 健 康 食 品 の 販 売 購 入 形 態 別 の 相 談 件 数 合 計 と 高 齢 者 相 談 件 数 の 扇 形 散 布 図 電 話 勧 誘 販 売 高 齢 者 比 率 50% 線 訪 問 販 売 マルチ 取 引 通 信 販 売 傾 き: 高 齢 者 比 率 に 比 例 店 舗 購 入 不 明 無 関 係 ン その 他 無 店 舗 ネガティブオプション 印 字 a b c d e f g h 販 売 購 入 形 態 店 舗 購 入 訪 問 販 売 通 信 販 売 マルチ 取 引 電 話 勧 誘 販 売 ネガティブ オプション その 他 無 店 舗 不 明 無 関 係 消 費 生 活 相 談 件 数 合 計 健 康 食 品 に 関 しては 電 話 勧 誘 販 売 形 態 が, 高 齢 者 比 率 においても, 高 齢 者 相 談 件 数 においても 際 立 って いる 14 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

15 4. 国 民 生 活 センターPIO-NET データベースからの 電 話 勧 誘 販 売 の 相 談 件 数 のデータ 抽 出 PIO-NET から,2009~2011 年 度 の 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 相 談 件 数 を 商 品 サービス 別, 年 齢 別 に 集 計 し の 表 に 転 記 するまでの 手 順 を 示 す 1 国 民 生 活 センターの PIO-NET の URL にアクセスする 2 検 索 メニュー(2009~2011 年 度 )をクリック 3[ 販 売 購 入 形 態 の 選 択 画 面 ]ボタンをクリック [ 電 話 勧 誘 販 売 ]を 選 択 し,[ 項 目 決 定 ]ボタンを クリック 4 検 索 メニュ 画 面 に[ 電 話 勧 誘 販 売 ]が 表 示 され ている 右 下 にある[ 検 索 実 行 ]ボタンを クリック 検 索 結 果 である 件 数 が 下 部 に 表 示 される 右 下 の[ 集 計 メニューへ]を クリック 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 15

16 5 集 計 メニュー 画 面 で, 第 1 優 先 項 目 ( 縦 軸 ) で[ 商 品 サービス( 大 分 類 )]を 選 択 する 第 2 優 先 項 目 ( 横 軸 ) で[ 契 約 当 事 者 年 齢 ]を 選 択 する [ 集 計 実 行 ]ボタンをクリック 6 集 計 メニュー 画 面 の 下 部 に,[ 商 品 サービス( 大 分 類 )] 別,[ 契 約 当 事 者 年 齢 ] 別 の 集 計 表 が 表 示 さ れる 集 計 表 を 左 マウスのドラッグ 操 作 で 反 転 させ,Ctrl キーを 押 しながら C キーを 押 して[コピー]する 16 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

17 7 Excel を 起 動 させ,6でコピーした 集 計 表 を,シートの B3 セルをクリックして[ 貼 り 付 け]る 8 C1 セルに 販 売 購 入 形 態 = 電 話 勧 誘 販 売,C2 セル 2009~2011 年 度 を 記 入 する G1 セルにデ 所 として, データ 出 所 : 国 民 生 活 センター 消 費 生 活 相 談 データベース(PIO-NET) と 記 載 する G2 セ には 作 成 日 付 を 記 入 する B 列 の 右 端 をクリックして,B 列 の 幅 を 拡 げる B3 B4 のセルを 選 択 し, [セルを 結 合 して 中 央 揃 え ] [セルの 結 合 の 解 除 ]を 行 う 9 [ファイル]メニューで[ 名 前 を 付 けて 保 存 ]する 国 民 生 活 センターPIO-NET の 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 年 齢 別 相 談 件 数 の EXCEL ワークシート への 転 記 が 完 了 する 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 17

18 5. 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 年 齢 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 の Excel グラフ 1 2の1と 同 様 の 操 作 で, 上 記 の 4の9の Excel ワークシート 上 で,60 歳 以 上 の 消 費 生 活 相 談 件 数 を 求 める L5 のセルに =H5+I5 を 入 力 し,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル L30 までドラッグして 各 商 品 サービス 別 の 高 齢 者 件 数 を 求 める 2 2の2と 同 様 の 操 作 で, 各 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 を 求 める M5 のセルに =L5/K5*10 を 入 力 し,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル M30 までドラッグして, 高 齢 者 比 率 を 求 める 3 Excel グラフを 描 くには 支 障 はないが, 次 の 6で XCAMPUS のスカイライン 図 作 成 プログラムを 使 用 上 で, 桁 区 切 り, を 取 る 必 要 がある 2の3と 同 様 に,C5 セルから L30 セルまでを 選 択 し, 右 クリック の[セルの 書 式 設 定 ]において,[ 表 示 形 式 ]タブで[ 数 値 ]を 選 び, 桁 区 切 り(,)を 使 用 する のチェ ックを 外 す 4 高 齢 者 比 率 の 小 数 点 以 下 の 桁 数 を 揃 えるには, 2の4と 同 様 に,M5 セルから M30 セルまでを 選 択 し, 右 クリックの[セルの 書 式 設 定 ]において,[ 表 示 形 式 ]タブで[ 数 値 ]を 選 び, 小 数 点 以 下 の 桁 数 を 例 え ば[1]にする 5 次 の 6のスカイライン 図 の 散 布 点 識 別 文 字 a,b,c,d,e, を,A5 セルから A30 セルに 記 述 し 以 上 の 結 果, 最 終 的 に Excel シートは 下 記 のようになる 販 売 購 入 形 態 = 電 話 勧 誘 販 売 データ 出 所 : 国 民 生 活 センター 消 費 生 活 相 談 データベースPIO-NET 2009~2011 年 度 2011 年 10 月 9 日 現 在 商 品 サービス( 大 分 類 ) 契 約 当 事 者 年 齢 印 字 20 歳 未 満 20 歳 代 30 歳 代 40 歳 代 50 歳 代 60 歳 代 歳 以 70 上 不 明 無 回 合 答 計 60 歳 以 上 高 齢 者 比 率 a 商 品 一 般 b 食 料 品 c 住 居 品 d 光 熱 水 品 e 被 服 品 f 保 健 衛 生 品 g 教 養 娯 楽 品 h 車 両 乗 り 物 i 土 地 建 物 設 備 j 他 の 商 品 k クリーニング l レンタル リース 貸 借 m 工 事 建 築 加 工 n 修 理 補 修 o 管 理 保 管 p 役 務 一 般 q 金 融 保 険 サービス r 運 輸 通 信 サービス s 教 育 サービス t 教 養 娯 楽 サービス u 保 健 福 祉 サービス v 他 の 役 務 w 内 職 副 業 ねずみ 講 x 他 の 行 政 サービス y 他 の 相 談 z 合 計 商 品 サービス( 大 分 類 ) 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 のグラフを 描 く B4 から B30 までをドラッグして 選 択 し,Ctrl キーを 押 しながら M4 から M30 までを 選 択 する ファンクションキーF11 を 押 し, 別 シートに 所 定 グラフを 得 る グラフタイトルに 説 明 を 追 記 している 60 歳 以 上 の 高 齢 者 比 率 が 高 いのは, 食 料 品 で 75%に 達 する 次 いで 金 融 保 険 サービス 修 理 補 修 保 健 福 祉 サービス 他 の 行 政 サービス が 60%を 超 えている 図 は 次 ページに 掲 載 している 7 商 品 サービス 別 の 消 費 生 活 相 談 全 件 数 と 高 齢 者 (60 歳 以 上 ) 件 数 のグラフを 描 く B4 から B29 までをド ラッグして 選 択 し,Ctrl キーを 押 しながら K4 から L29 までを 選 択 する 合 計 行 ( 行 30)は 選 択 から 外 す ァンクションキーF11 を 押 すと, 所 定 のグラフが 得 られる [グラフツールのレイアウト]タブ [グラフタイトル ] [グラフタイトルを 中 央 揃 えで 重 ねて 配 置 ] でグラフタイトルを 追 加 配 置 している また,モノクロ 印 刷 でも 鮮 明 な 図 になるように, 各 棒 グラフをクリッ クして[データ 系 列 の 書 式 設 定 ]による 修 正 ( 詳 細 は 省 略 )を 施 している 電 話 勧 誘 販 売 において, 高 齢 者 の 相 談 件 数 が 最 も 多 いのは 金 融 保 険 サービス で 群 を 抜 いている 次 が 食 料 品 である 18 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

19 80.0 電 話 勧 誘 販 売 における 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 高 齢 者 比 率 ,000 電 話 勧 誘 販 売 における 商 品 サービス 別 の 相 談 件 数 合 計 と 高 齢 者 相 談 件 数 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 合 計 60 歳 以 上 10,000 5,000 0 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 19

20 6. 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 高 齢 者 比 率 のスカイライン 図 バブル 扇 形 散 布 図 1 上 記 の 5の5の Excel ワークシート 上 の,K5 セルから L29 セルまで,つまり 商 品 サービス 別 の 相 談 数 合 計 と 60 歳 以 上 相 談 件 数 を 選 択 して[コピー]する 合 計 行 ( 行 30)は 含 めない 2 xcampus の Web ページ skyline-pionet-telemarketing-elderl ================================================================== =========== skyline-pionet-telemarketing-elderly-ratio ========= ====== 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 の 高 齢 者 比 率 の ====== スカイライン 図 バブル 扇 形 散 布 図 $$u // ユーザデータ セクション $c // クロスセクションデータ 属 性 コマンド ケースの 数 ここでは , ,ddd // ケース 始 点, 終 点 番 号, 第 1 系 列 名 相 談 件 数 合 計 25 の 商 品 サービス,xxx // 空 白 で 同 一 ケース 範 囲, 第 2 系 列 名 高 齢 者 相 談 件 数 $d // データ 入 力 指 示 コマンド ctype // ケース 毎 に 読 むタイプ ユーザ 文 字 数 値 データをこの 行 直 後 にペーストする 途 中 省 略 ====================== $$v // 変 量 分 析 セクション $a // 変 量 記 号 の 割 り 当 て d,ddd // d 相 談 件 数 合 計 x,xxx // x 高 齢 者 相 談 件 数 $d // 表 示 範 囲 all // 全 範 囲 $t // 変 数 変 換 s=(x)/d*100 // 比 率 P=:ci(x) // 個 体 識 別 文 字 列 P 作 成 =pr*(d,x,s,p) // 数 値 プリント q=cum(d) この 数 値 部 分 を 反 転 させて 1でのコピー 部 分 を [ 貼 り 付 け] // 相 談 件 数 合 計 の 累 和 q<i>=d<1>+d<2>+...+d<i-1>+d<i> r=(q-d) // 直 前 までの 累 和 r<i>=d<1>+d<2>+...+d<i-1> =q<i>-d<i>....=(0,50) // 比 率 50 の 線 y=50=0*x+50 の 右 辺 係 数 [0,50] の 関 数. +=(0.5,0) // 散 布 図 の 斜 線 y=0.5x+0 の 右 辺 係 数 [0.5,0] の 関 数 + z=(0*x) // すべてゼロの 数 値 の 変 量 z を 作 成 ( 図 の 原 点 に 利 用 ) =============== $$g // グラフセクション $d // 表 示 範 囲 all // 全 範 囲 $g // スケールの 目 盛 り 指 示 コマンド( 標 準 10 ポイント) s,001 // 変 量 s の 目 盛 りを 細 かく 1 ポイントごとに x,001 $z // ゼロ 軸 表 示 sd // 変 量 s,d のゼロ 軸 表 示 $p // プロット xd,s // 変 量 x,d を 同 一 スケールで, 変 量 s を 別 スケール 消 費 生 活 相 談 高 齢 者 比 率 $3 // 3 次 元 図 スカイライン 図 s,q,,p,.,* // 縦 軸 s, 横 軸 q, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P, 関 数., 合 成 用 保 存 * s,r,,p,* // 縦 軸 s, 横 軸 r, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P, 合 成 用 保 存 * // 合 成 高 齢 者 比 率 スカイライン 図 (リンク 縦 面 描 画,3 次 元 図 圧 縮 を 利 用 ) $3 // 3 次 元 図 扇 形 散 布 図 x,d,,p=x,+,* // 縦 軸 x, 横 軸 d, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P=バブル 変 量 x, 関 数 +, 合 成 用 保 存 * z,z,,p,* // 縦 軸 z, 横 軸 z, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P, 合 成 用 保 存 * 原 点 // 合 成 ( 散 布 点 と 原 点 のリンク 直 線 描 画,3 次 元 図 圧 縮 を 利 用 ) ======================= $$ // 終 了 セクション 20 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

21 3 送 信 結 果 に 対 して[ 編 集 ] [すべて 選 択 ]して 反 転 させ [ 編 集 ] [コピー] 4 xcampus ビューア の [Web 結 果 の 貼 り 付 け] ボタンを クリック 5 xcampus ビューア 上 のメニューまたはポップアップ メニューで [ 表 示 ] [ 次 のグラフ]の 操 作 を3 回 繰 り 返 す [ 修 飾 ] [ 散 布 点 の 表 現 ] [ 点 識 別 ] [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 リンク] [ 縦 面 描 画 ] [ 奥 行 軸 ] [ 圧 縮 ] [0%] を 選 択 すると, 所 定 のスカイライン 図 が 描 出 される スカイライン 図 の 塗 りつぶし 色 を 変 更 するには [ 修 飾 ] [ 線 面 の 色 ] [3 次 元 リンク 面 塗 りつぶしの 色 ]で 任 意 の 色 を 指 定 することができる またスカイライン 図 を 左 右 に 伸 張 したり 圧 縮 するには, 次 のの 操 作 を 何 度 か 行 う [ 横 縦 軸 ] [ 横 軸 伸 張 ] [110%]/[101%] [ 横 軸 圧 縮 90%]/[99%] ] [ スカイライン 図 を 縦 方 向 に 伸 張 圧 縮 するには, 次 の 操 作 を 何 度 か 行 う [ 横 縦 軸 ] [3 次 元 図 縦 軸 伸 張 ] [110%]/[101%] [3 次 元 図 縦 軸 圧 90%]/[99%] 縮 ] [ 6 3 の6と 同 様 の 操 作 を 行 う xcampus ビューア 上 のスカイライン 図 を[コピー]し, 5の5Excel イルの 別 シート(Sheet2)に[ 貼 り 付 け]る 次 に, 集 計 シート(Sheet1)の 印 字 と 商 品 サービス 対 応 A3 セルから B29 セルまで( 合 計 の 行 30 は 除 く)をドラッグで 選 択,[コピー ] [ 図 としてコピー] [ 図 のコピーダイアログで OK]し, 別 シート(Sheet2)のスカイライン 図 上 に[ 貼 り 付 け]る 7 この Excel の 別 シート(Sheet2) 上 のスカイライン 図 を 選 択 し,さらに Ctrl キーを 押 しながら 印 字 商 品 サービス 対 応 関 係 図 を 選 択 して,Ctrl キーを 押 し 続 けたまま [コピー ] [ 図 としてコピー] [ 図 のコピーダイアログで OK]をする 8 Word 上 で [ホーム] [ 貼 り 付 け] を 行 うと, 次 ページのようになる タイトルや 横 軸 縦 軸 棒 グラフの 面 積 などの 説 明 を Word の 図 形 描 画 で 追 記 している 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 21

22 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 生 活 相 談 の 高 齢 者 比 率 のスカイライン 図 棒 グラフの 高 さ: 高 齢 者 比 率 棒 グラフの 面 積 : 高 齢 者 相 談 件 数 に 比 例 食 料 品 高 齢 者 比 率 50% 線 教 養 娯 楽 品 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 印 字 a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y 商 品 サービス( 大 分 類 ) 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 棒 グラフの 幅 : 消 費 生 活 相 談 件 数 合 計 に 比 例 電 話 勧 誘 販 売 形 態 の 消 費 生 活 相 談 件 数 において, 高 齢 者 比 率 では 食 料 品 金 融 保 険 サービス が 高 く, 高 齢 者 相 談 件 数 が 多 いのは, 棒 グラフの 面 積 が 圧 倒 的 に 大 きい 金 融 保 険 サービス であり, 次 が 食 料 品 である 9 次 に 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 商 品 サービス 別 の 消 費 生 活 相 談 件 数 合 計 と 高 齢 者 相 談 件 数 の バブル 扇 形 散 布 図 を 描 く xcampus ビューアのメニューで[ウインドウ] [ view1.g]を 選 び,スカイライン 図 5と 別 のウインドウ に 扇 形 散 布 図 を 描 く [ 表 示 ] [ 次 のグラフ]の 操 作 を6 回 繰 り 返 す [ 修 飾 ] [ 散 布 点 の 表 現 ] [ 点 識 別 垂 線 ] [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 マーク] [ 表 示 順 ] [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 リンク] [ 直 線 描 画 ] [ 奥 行 軸 ] [ 圧 縮 ] [0%] を 選 択 すると 所 定 の 扇 形 散 布 図 が 描 画 される さらに 縦 の 上 方 向 が 赤 くなるように 散 布 点 を 配 色 するには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 塗 りつぶし 色 ] [ 色 直 線 R( 縦 +)G( 縦 -)B(max)] また 散 布 点 の 輪 郭 サイズを 変 えるには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 輪 郭 サイズ] [1.5 倍 の 輪 郭 ]/[2 倍 の 輪 郭 ] 散 布 点 の 重 なりがある 場 合 に, 透 過 処 理 を 行 うには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 塗 りつぶし 色 ] [ 塗 りつぶし 色 の 透 過 処 理 ] [ 透 過 させる] 散 布 点 の 輪 郭 (バブル)サイズは 高 齢 者 相 談 件 数 の 面 積 比 例 になっている 体 積 比 例 にして 差 異 を 緩 和 するには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 輪 郭 サイズ] [バブル 変 量 比 例 ] [ 体 積 比 例 ] で 変 更 可 能 である また 直 径 比 例 にして 差 異 を 強 調 するには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 輪 郭 サイズ] [バブル 変 量 比 例 ] [ 線 形 比 例 ] で 変 更 できる 22 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

23 10 スカイライン 図 の6と 同 様 の 操 作 で,Excel の 別 シート(Sheet3)に,バブル 扇 形 散 布 図 および 印 字 品 サービス 対 応 部 分 を[ 貼 り 付 け]る 11 スカイライン 図 の78と 同 様 の 操 作 で,Excel から Word 上 にバブル 扇 形 散 布 図 と 印 字 商 品 サービス 対 応 関 係 をコピー&ペーストする タイトルや 横 軸 縦 軸 散 布 点 などの 説 明 を Word の 図 形 描 画 で 追 記 している 高 齢 者 相 談 件 数 を 縦 軸 に, 消 費 相 談 件 数 合 計 を 横 軸 にとり, 散 布 点 のバブル 面 積 を 高 齢 者 相 談 件 数 に 比 例 させる バブル 扇 形 散 布 図 である 散 布 点 と 原 点 を 結 ぶリンク 線 の 傾 きは, 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 に 比 例 する 電 話 勧 誘 販 売 における 商 品 サービス 別 の 相 談 件 数 合 計 と 高 齢 者 相 談 件 数 のバブル 扇 形 散 布 図 高 齢 者 相 談 件 数 バブル 面 積 : 高 齢 者 相 談 件 数 に 比 例 金 融 保 険 サービス 商 品 一 般 他 の 役 務 食 料 品 教 養 娯 楽 品 運 輸 通 信 サービス 教 養 娯 楽 サービス 土 地 建 物 設 備 高 齢 者 比 率 50% 線 傾 き: 高 齢 者 比 率 に 比 例 印 字 a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y 商 品 サービス( 大 分 類 ) 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 消 費 生 活 相 談 件 数 合 計 電 話 勧 誘 販 売 形 態 に 関 しては, 金 融 保 険 サービス の 相 談 が, 高 齢 者 比 率 においても 高 く, 高 齢 者 相 談 件 数 においても 段 違 いに 多 い 自 宅 に 居 ることの 多 い 高 齢 者 に, 金 融 保 険 サービスの 電 話 による 勧 誘 が 比 較 的 多 いことを 物 語 っている 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 23

24 7.PIO-NET データベースからの 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する2 地 域 の 相 談 件 数 のデータ 抽 出 PIO-NET から,2009~2011 年 度 の 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する2 地 域 の 相 談 件 数 を 商 品 サービス 別, 年 集 計 し,Excel の 表 に 転 記 するまでの 手 順 を 示 す 2 地 域 として 近 畿 ( 滋 賀, 京 都, 大 阪, 兵 庫, 奈 良, 和 歌 山 )と 北 陸 ( 富 山, 石 川, 福 井 )を 選 ぶ 1 4の1と 同 様 に 国 民 生 活 センターの PIO-NET にアクセスする 2 4の2と 同 様 に, 検 索 メニュー (2009~2011 年 度 )をクリックする 3 4の3と 同 様 に,[ 販 売 購 入 形 態 の 選 択 画 面 ]ボタンをクリック [ 電 話 勧 誘 販 売 ]を 選 択 し, [ 項 目 決 定 ]ボタンをクリックする 4 検 索 メニュ 画 面 に[ 電 話 勧 誘 販 売 ]が 表 示 されている 契 約 当 事 者 の[ 地 域 ]で [ 近 畿 ( 滋 賀 京 都 大 阪 兵 庫 奈 良 和 歌 山 )]を 選 択 する 右 下 の[ 検 索 実 行 ]ボタンをクリック すると, 検 索 結 果 である 件 数 が 下 部 に 表 示 される さらに 右 下 の[ 集 計 メニューへ]を クリック 5 4の5と 同 様 に, 集 計 メニュー 画 面 で, 第 1 優 先 項 目 ( 縦 軸 ) で[ 商 品 サービス( 大 分 類 )]を 選 択 する 第 2 優 先 項 目 ( 横 軸 ) で[ 契 約 当 事 者 年 齢 ]を 選 択 する [ 集 計 実 行 ]ボタンをクリック 6 集 計 メニュー 画 面 の 下 部 に, 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 近 畿 の [ 商 品 サービス( 大 分 類 )] 別, [ 契 約 当 事 者 年 齢 ] 別 の 集 計 表 が 表 示 される 集 計 表 をドラッグ 操 作 で 反 転 さ せ,Ctrl キーを 押 しながら C キー を 押 して[コピー]する 7 Excel を 起 動 させ,6でコピーした 近 畿 ( 滋 賀, 京 都, 大 阪, 兵 庫, 奈 良, 和 歌 山 )の 集 計 表 を,シートの B ルをクリックして[ 貼 り 付 け]る 8 C1 セルに 販 売 購 入 形 態 = 電 話 勧 誘 販 売,C2 セル 2009~2011 年 度 を 記 入 する G1 セルにデー 所 として, データ 出 所 : 国 民 生 活 センター 消 費 生 活 相 談 データベース(PIO-NET) と 記 載 する G2 セ には 作 成 日 付 を 記 入 する A2 セルに 近 畿 ( 滋 賀 京 都 大 阪 兵 庫 奈 良 和 歌 山 ) と 記 載 する B 列 の 右 端 をクリックして,B 列 の 幅 を 拡 げる B3 B4 のセルを 選 択 し, 24 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

25 [セルを 結 合 して 中 央 揃 え ] [セルの 結 合 の 解 除 ]を 行 う 9 上 記 の4の 画 面 に 戻 り,[ 電 話 勧 誘 販 売 ]が 表 示 されている 検 索 メニュ 画 面 で 契 約 当 事 者 の[ 地 域 ]で[ 北 陸 ( 富 山 石 川 福 井 )]を 選 択 する 右 下 の[ 検 索 実 行 ]ボタンをクリックすると, 検 索 結 果 である 件 数 が 下 部 に 表 示 される さらに 右 下 の[ 集 計 メニューへ]をクリック 10 上 記 の5と 同 様 に, 集 計 メニュー 画 面 で, 第 1 優 先 項 目 ( 縦 軸 ) で[ 商 品 サービス( 大 分 類 )]を 選 択 する 第 2 優 先 項 目 ( 横 軸 ) で[ 契 約 当 事 者 年 齢 ]を 選 択 する [ 集 計 実 行 ]ボタ ンをクリック 11 上 記 の6と 同 様 に, 集 計 メニュー 画 面 の 下 部 に, 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 北 陸 の [ 商 品 サービス( 大 分 類 )] 別,[ 契 約 当 事 者 年 齢 ] 別 の 集 計 表 が 表 示 される 集 計 表 をドラッグ 操 作 で 反 転 させ, Ctrl キーを 押 しながら C キーを 押 して [コピー]する 12 上 記 の7の Excel シートの 下 部 に,11 でコピーした 北 陸 ( 富 山, 石 川, 福 井 ) の 集 計 表 を[ 貼 り 付 け]る 位 置 として は, 近 畿 の 集 計 表 の 下 に1 行 開 けて,つ まり B32 セルに 貼 り 付 ける 13 北 陸 の 集 計 表 のヘッダー 行 の 32 行 と 33 行 は[ 削 除 ]する A31 セルに 北 陸 ( 富 山 石 川 福 井 ) と 記 載 する 14 [ファイル]メニューで[ 名 前 を 付 けて 保 存 ]する PIO-NET の 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 商 品 サービス 別 年 齢 別 相 談 件 数 の2 地 域 EXCEL ワークシート への 転 記 が 完 了 する 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 25

26 8. 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 年 齢 別 相 談 件 数 の2 地 域 比 較 の Excel グラフ 1 2の1や 5の1と 同 様 の 操 作 で, 上 記 の 7の14Excel ワークシート 上 で,60 歳 以 上 の 消 費 生 活 相 談 件 数 を 求 める L5 のセルに =H5+I5 を 入 力 し,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル L30 までドラ グして, 近 畿 の 商 品 サービス 別 の 高 齢 者 件 数 を 求 める L30 セルを[コピー]して L32 セルに[ 貼 り 付 け] て,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル L57 までドラッグして, 北 陸 の 商 品 サービス 別 の 高 齢 者 件 数 を 求 める 2 次 に 2の2や 5の2と 同 様 の 操 作 で, 各 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 を 求 める M5 のセル に =L5/K5*100 を 入 力 し,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル M30 までドラッグして, 近 畿 の 高 比 率 を 求 める M30 セルを[コピー]して M32 セルに[ 貼 り 付 け]て,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 して セル M57 までドラッグして, 北 陸 の 商 品 サービス 別 の 高 齢 者 比 率 を 求 める 3 Excel グラフを 描 くには 支 障 はないが, 次 の 9で XCAMPUS のスカイライン 図 作 成 プログラムを 使 用 上 で, 桁 区 切 り, を 取 る 必 要 がある 2の3や 5の3と 同 様 に,C5 セルから L57 セルまでを 選 択 し, 右 クリックの[セルの 書 式 設 定 ]において,[ 表 示 形 式 ]タブで[ 数 値 ]を 選 び, 桁 区 切 り(,)を 使 用 す る のチェックを 外 す 4 高 齢 者 比 率 の 小 数 点 以 下 の 桁 数 を 揃 えるには, 2の4や 5の4と 同 様 に,M5 セルから M57 セルまでを 選 択 し, 右 クリックの[セルの 書 式 設 定 ]において,[ 表 示 形 式 ]タブで[ 数 値 ]を 選 び, 小 数 点 以 下 の 桁 数 を 例 えば[1]にする 5 次 の 9のスカイライン 図 の 散 布 点 を 識 別 する 文 字 a,b,c,d,e, を,A5 セルから A30 セルに 同 様 に A32 から A57 にも 記 述 する 以 上 の 結 果, 最 終 的 に Excel シートは 下 記 のようになる 販 売 購 入 形 態 = 電 話 勧 誘 販 売 データ 出 所 : 国 民 生 活 センター 消 費 生 活 相 談 データベースPIO-NET 近 畿 ( 滋 賀 京 都 大 阪 兵 庫 奈 良 2009~2011 和 歌 山 ) 年 度 2011 年 10 月 10 日 現 在 商 品 サービス( 大 分 類 ) 契 約 当 事 者 年 齢 印 字 20 歳 未 満 20 歳 代 30 歳 代 40 歳 代 50 歳 代 60 歳 70 代 歳 以 上 不 明 無 回 合 答 計 60 歳 以 上 高 齢 者 比 率 a 商 品 一 般 b 食 料 品 c 住 居 品 d 光 熱 水 品 e 被 服 品 f 保 健 衛 生 品 g 教 養 娯 楽 品 h 車 両 乗 り 物 i 土 地 建 物 設 備 j 他 の 商 品 k クリーニング l レンタル リース 貸 借 m 工 事 建 築 加 工 n 修 理 補 修 o 管 理 保 管 p 役 務 一 般 q 金 融 保 険 サービス r 運 輸 通 信 サービス s 教 育 サービス t 教 養 娯 楽 サービス u 保 健 福 祉 サービス v 他 の 役 務 w 内 職 副 業 ねずみ 講 x 他 の 行 政 サービス y 他 の 相 談 z 合 計 北 陸 ( 富 山 石 川 福 井 ) a 商 品 一 般 b 食 料 品 c 住 居 品 d 光 熱 水 品 e 被 服 品 f 保 健 衛 生 品 g 教 養 娯 楽 品 h 車 両 乗 り 物 i 土 地 建 物 設 備 j 他 の 商 品 k クリーニング l レンタル リース 貸 借 m 工 事 建 築 加 工 n 修 理 補 修 o 管 理 保 管 p 役 務 一 般 q 金 融 保 険 サービス r 運 輸 通 信 サービス s 教 育 サービス t 教 養 娯 楽 サービス u 保 健 福 祉 サービス v 他 の 役 務 w 内 職 副 業 ねずみ 講 x 他 の 行 政 サービス y 他 の 相 談 z 合 計 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

27 6 商 品 サービス( 大 分 類 ) 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の2 地 域 のグラフを 描 く B4 から B57 までをドラッグして 選 択 し, Ctrl キーを 押 しながら M4 から M57 までを 選 択 する ファン クションキーF11 を 押 し, 別 シートに 所 定 のグラフを 得 る 下 部 の 横 軸 を 右 クリック,[ 軸 の 書 式 設 定 ]で, [ 軸 のオプション] [ラベルの 間 隔 ] [ 間 隔 の 単 位 ] [1]とする また,グラフタイトルには 説 明 を 追 記 している 電 話 勧 誘 販 売 形 態 における 消 費 生 活 相 談 において, 近 畿 と 北 陸 で 共 通 して 60 歳 以 上 の 高 齢 者 比 率 が 高 いのは, 食 料 品 金 融 保 険 サービス 他 の 行 政 サービス で 60%を 超 え ている 近 畿 で 高 く 北 陸 で 低 いのは, クリーニング 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 である 近 畿 で 低 く 北 陸 で 高 いのは, 被 服 品 保 健 衛 生 品 他 の 商 品 などである 90.0 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の 近 畿 ( 左 ) 北 陸 ( 右 ) 比 較 高 齢 者 比 率 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 合 計 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 合 計 7 電 話 勧 誘 販 売 に 関 して 商 品 サービス 別 の 消 費 生 活 相 談 全 件 数 と 高 齢 者 (60 歳 以 上 ) 件 数 の2 地 域 比 較 の グラフを 描 く 近 畿 の 合 計 行 ( 行 30)を 選 択 して[ 非 表 示 ]とする B4 から B56 までをドラッグして 選 択 ( 北 陸 の 合 計 行 の 行 57 を 含 めない),Ctrl キーを 押 しながら K4 から L56 までを 選 択 する ファンクションキ F11 を 押 すと, 所 定 のグラフが 得 られる [グラフツールのレイアウト]タブ [グラフタイトル ] [グラフタイトルを 中 央 揃 えで 重 ねて 配 置 ] でグラフタイトルを 追 加 配 置 している また,モノクロ 印 刷 でも 鮮 明 な 図 になるように, 各 棒 グラフをクリッ クして[データ 系 列 の 書 式 設 定 ]による 修 正 ( 詳 細 は 省 略 )を 施 している 電 話 勧 誘 販 売 において, 近 畿 と 北 陸 では 相 談 件 数 の 規 模 が 大 きく 異 なるが, 金 融 保 険 サービス が 合 計 件 数 でも 高 齢 者 件 数 でも 最 も 多 い 点 は 共 通 している 電 話 勧 誘 販 売 の 高 齢 者 相 談 件 数 が 次 に 多 いのは, 食 料 品 で,その 次 が 運 輸 通 信 サービス,さらにその 次 が 教 養 娯 楽 品, 他 の 役 務 と 続 く 点 は, 近 畿 と 北 陸 で 共 通 している 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 27

28 7000 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 相 談 の 合 計 件 数 と 高 齢 者 件 数 の 近 畿 ( 左 ) 北 陸 ( 右 ) 比 較 合 計 60 歳 以 上 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 28 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

29 9. 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の2 地 域 合 成 スカイライン 図 1 上 記 の 8の5の Excel ワークシート 上 の,K5 セルから L29 セルまで( 合 計 の 行 30 は 含 めない), り 近 畿 の 商 品 サービス 別 の 相 談 件 数 合 計 と 60 歳 以 上 相 談 件 数 を 選 択 して[コピー]し,2の 該 当 個 所 に 貼 り 付 ける 次 に, 北 陸 の 相 談 件 数 合 計 と 60 歳 以 上 相 談 件 数 の K32:L56 の 範 囲 を 選 択 して[コピー]し,2の 該 当 箇 所 に 貼 り 付 ける 2 Web ページ skyline2-pionet-telemarketing-2region-elderly.htm のフォームに, 最 初 は1の 近 畿 のコピー 部 分 を[ 貼 り 付 け], 次 いで 北 陸 のコピー 部 分 を[ 貼 り 付 け]る ================================================================== ==== skyline2-pionet-telemarketing-2region-elderly ============= ==== 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の ==== 2 地 域 の 合 成 スカイライン 図 合 成 バブル 扇 形 散 布 図 $$u // ユーザデータ セクション 近 畿 ( 滋 賀 京 都 大 阪 兵 庫 奈 良 和 歌 山 ) 分 $c // クロスセクションデータ 属 性 コマンド ケースの 数 , ,aaa // ケース 始 点, 終 点 番 号, 第 1 系 列 名 相 談 件 数 合 計,bbb // 空 白 で 同 一 ケース 範 囲, ここでは 第 2 系 列 名 25 高 の 齢 商 者 品 相 談 サービス 件 数 $d // データ 入 力 指 示 コマンド ctype // 変 量 毎 に 読 むタイプ ユーザ 文 字 数 値 データをこの 行 直 後 にペーストする この 数 値 部 分 を 反 転 させて での 近 畿 のコピー 部 分 を [ 貼 り 付 け] 途 中 省 略 北 陸 ( 富 山 石 川 福 井 ) 分 $c // クロスセクションデータ 属 性 コマンド ケースの 数 , ,ccc // ケース 始 点, 終 点 番 号, 第 3 系 列 名 相 談 件 数 合 計 ここでは 25 の 商 品 サービス,ddd // 空 白 で 同 一 ケース 範 囲, 第 4 系 列 名 高 齢 者 相 談 件 数 $d // データ 入 力 指 示 コマンド ctype // 変 量 毎 に 読 むタイプ ユーザ 文 字 数 値 データをこの 行 直 後 にペーストする 途 中 省 略 ====================== $$v // 変 量 分 析 セクション この 数 値 部 分 を 反 転 させて 1での 北 陸 のコピー 部 分 を [ 貼 り 付 け] $a // 変 量 記 号 の 割 り 当 て a,aaa // 近 畿 の 相 談 件 数 合 計 b,bbb // 高 齢 者 相 談 件 数 c,ccc // 北 陸 の 相 談 件 数 合 計 d,ddd // 高 齢 者 相 談 件 数 $d // 表 示 範 囲 all // 全 範 囲 $t // 変 数 変 換 k=(b/a*100) // 近 畿 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 % l=(d/c*100) // 北 陸 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 % 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 29

30 P=:ci(a) // 近 畿 の 部 門 識 別 文 字 列 P 作 成 Q=:ci(c) // 北 陸 の 部 門 識 別 文 字 列 Q 作 成 =pr*(a,b,c,d,k,l,p,q) // 数 値 プリント... i=max(a) // 近 畿 の 相 談 件 数 合 計 の 最 大 値 max のスカラーi( 区 切 りに 利 用 ) スカイライン 図 の 区 切 り 幅 i=(i*0.3) // スカラーi( 区 切 りに 利 用 )は 幅 が 大 きくなるので 30%に 縮 小 I=:ci(i)* // スカラーi に 文 字 "*" の 文 字 列 変 量 I 作 成 (スカイライン の 変 更 は区 切 0.3 りに の 利 数 用 値 ) 変 更 で 可?Y=(a,i,c) // 相 談 件 数 合 計 近 畿 分 a+スカラーi+ 北 陸 分 c の 連 結 変 量?Y?K=(k,0,l) // 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 近 畿 分 k+ 数 値 0+ 北 陸 分 l の 連 結 変 量?K?P=(P,I,Q) // 文 字 列 変 量 近 畿 分 P+ 文 字 列 I+ 北 陸 分 Q の 連 結 変 量?P q=cum(?y) // 分 母 変 量?Y の 累 和 q<i>=?y<1>+?y<2>+...+?y<i-1>+?y<i> r=(q-?y) // 直 前 までの 累 和 r<i>=?y<1>+?y<2>+...+?y<i-1> =q<i>... 比 率 の 50%は 変 更 可 h=(50) // h 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 50%.=(0,h) // スカイライン 図 上 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 50%の 横 線 y=0*x+h の 右 辺 係 数 の 関 数. +=(h/100,0) // 散 布 図 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 h%の 斜 線 y=(h/100)*x+0 の 右 辺 係 数 の 関 数 +... 最 大 ケースの 変 量 z を 作 成 z=csl(a,c) // 変 量 a と 変 量 c の 統 合 (a の 欠 測 ケースには c の 数 値 を 採 用 ) z=(0*a) // 最 大 ケースの 変 量 z の 全 ケースにゼロの 数 値 ( 扇 形 散 布 図 の 原 点 に 利 用 ) S=:ci(z) // 最 大 ケースの 変 量 z の 識 別 文 字 列 S 作 成 =============== $$g // グラフセクション $d // 表 示 範 囲 all // 全 範 囲 $g // スケールの 目 盛 り 指 示 コマンド( 標 準 10 ポイント)?K,001 // 変 量?K の 目 盛 りを 細 かく 1 ポイントごとに b,001 // 変 量 b の 目 盛 りを 細 かく 1 ポイントごとに $z // ゼロ 軸 表 示?Kbd // 変 量?K,b,d のゼロ 軸 表 示 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 $3 // 3 次 元 図 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 スカイライン 図 横 幅 : 相 談 件 数 合 計?K,q,,?P,.,* // 縦 軸?K, 横 軸 q, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別?P, 関 数., 合 成 用 保 存 *?K,r,,?P,* // 縦 軸?K, 横 軸 r, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別?P, 合 成 用 保 存 * // 合 成 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 スカイライン 図 (リンク 面 描 画,3 次 元 図 圧 縮 )... $3 // 3 次 元 図 扇 形 散 布 図 縦 軸 : 高 齢 者 相 談 件 数 横 軸 : 相 談 件 数 合 計 b,a,,p=b,+,* // 縦 軸 b, 横 軸 a, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P=バブル 変 量 b, 関 数 +, 合 成 用 保 存 * 近 畿 z,z,,s,* // 縦 軸 z, 横 軸 z, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 S, 合 成 用 保 存 * 原 点 d,c,,q=d,* // 縦 軸 d, 横 軸 c, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 Q=バブル 変 量 d, 合 成 用 保 存 * // 合 成 (2 次 元 図 上 の 散 布 点 と 原 点 のリンク,3 次 元 図 圧 縮 を 利 用 ) ======================= $$ // 終 了 セクション 3 送 信 結 果 に 対 して[ 編 集 ] [すべて 選 択 ]して 反 転 させ [ 編 集 ] [コピー] 4 xcampus ビューア の [Web 結 果 の 貼 り 付 け] ボタン をクリック 5 3の5や 6の5と 同 じ 操 作 で, 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 生 活 相 談 高 齢 者 比 率 の 近 畿 と 北 陸 の 合 成 スカイライン 図 を 作 画 する 6 3の6や 6の6と 同 様 の 操 作 で,xcampus ビューア 上 のスカイライン 図 を[コピー]し, 8の5Exc ファイルの 別 シート(Sheet2)に[ 貼 り 付 け]る 次 に, 集 計 シート(Sheet1)の 印 字 と 商 品 サービス 対 分 の A3 セルから B29 セルの 範 囲 ( 合 計 の 行 30 は 除 く)をドラッグで 選 択,[コピー ] [ 図 としてコピー] [ 図 のコピーダイアログで OK]し, 別 シート(Sheet2)のスカイライン 図 上 に[ 貼 り 付 け]る 7 3の7や 6の7と 同 様 に,この Excel の 別 シート(Sheet2) 上 のスカイライン 図 を 選 択 し,さらに キーを 押 しながら 印 字 商 品 サービス 対 応 関 係 図 を 選 択 して,Ctrl キーを 押 し 続 けたまま [コピー ] [ 図 としてコピー] [ 図 のコピーダイアログで OK]をする 30 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

31 8 Word 上 で[ホーム] [ 貼 り 付 け] を 行 うと, 下 記 のようになる タイトルや 横 軸 縦 軸 棒 グラフの 面 積, 地 域 などの 説 明 を Word の 図 形 描 画 で 追 記 している 電 話 勧 誘 販 売 形 態 の 消 費 生 活 相 談 の 高 齢 者 比 率 ( 棒 グラフの 高 さ)は, 近 畿 も 北 陸 も 食 料 品 金 融 保 険 サービス が 高 く, 高 齢 者 相 談 件 数 ( 棒 グラフの 面 積 )が 多 いのは 金 融 保 険 サービス であり, 次 が 食 料 品 である 近 畿 と 北 陸 は 全 体 の 相 談 件 数 ( 横 軸 の 幅 )において 規 模 の 差 があるものの, 合 成 スカイライン 図 の 全 体 の 形 状 は 類 似 している 一 部 の 相 談 件 数 ( 棒 グラフの 幅 )の 少 ない 商 品 サービスで, 高 齢 者 比 率 に 地 域 差 が 出 ているが,スカイライン 図 では 目 立 たない 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の 近 畿 と 北 陸 の 合 成 スカイライン 図 棒 グラフの 高 さ: 高 齢 者 比 率 食 料 品 ( 近 畿 ) ひょ 近 畿 棒 グラフの 面 積 : 高 齢 者 相 談 件 数 に 比 例 北 陸 金 融 保 険 サービス( 近 畿 ) 食 料 品 ( 北 陸 ) ひょ 金 融 保 険 サービス( 北 陸 ) 商 品 サービス( 大 分 類 ) 高 齢 者 比 率 50% 線 運 輸 通 信 サービス( 近 畿 ) 印 字 a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 棒 グラフの 幅 : 消 費 生 活 相 談 件 数 合 計 に 比 例 9 電 話 勧 誘 販 売 に 関 して, 近 畿 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 と 北 陸 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の 合 成 バブル 扇 形 散 布 図 を 作 画 する xcampus ビューアのメニューで[ウインドウ] [view1.g]を 選 び, 別 ウインドウを 最 前 面 に 表 示 する メニューまたはポップアップ メニューで [ 表 示 ] [ 次 のグラフ]の 操 作 を6 回 繰 り 返 す [ 修 飾 ] [ 散 布 点 の 表 現 ] [ 点 識 別 垂 線 ] 近 畿 と 北 陸 の 散 布 点 にマークをつけ, 原 点 とのリンク 線 を 描 き, 奥 行 をなくす [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 マーク] [ 表 示 順 ] [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 リンク] [ 直 線 描 画 ] [ 奥 行 軸 ] [ 圧 縮 ] [0%] 近 畿 と 北 陸 の 散 布 点 を 別 の 配 色 するには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 塗 りつぶし 色 ] [ 色 直 線 R( 奥 +)G( 奥 -)B(max)] また 散 布 点 の 輪 郭 サイズを 変 化 させるには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 輪 郭 サイズ] [1.5 倍 の 輪 郭 ]/[2 倍 の 輪 郭 ]/[ 半 分 の 輪 郭 ] 散 布 点 の 輪 郭 サイズを 高 齢 者 相 談 件 数 の 面 積 比 例 ではなく, 体 積 比 例 にして 差 異 を 緩 和 するには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 輪 郭 サイズ] [バブル 変 量 比 例 ] [ 体 積 比 例 ] 散 布 点 の 重 なりがある 場 合 に, 透 過 処 理 を 行 うには [ 修 飾 ] [3 次 元 散 布 点 の 塗 りつぶし 色 ] [ 塗 りつぶし 色 の 透 過 処 理 ] [ 透 過 させる] 人 的 被 害 ( 浸 水 域 ) 人 口 比 の 50%の 斜 線 を 太 くするには [ 修 飾 ] [ 線 幅 ] [ 線 幅 変 更 ] [3 次 元 図 関 数 の 線 幅 ] [2] 10 スカイライン 図 の6と 同 様 の 操 作 で,Excel の 別 シート(Sheet3)に, 合 成 バブル 扇 形 散 布 図 および 印 商 品 サービス 対 応 関 係 を[ 貼 り 付 け]る 11 スカイライン 図 の78と 同 様 の 操 作 で,Excel から Word 上 に 合 成 バブル 扇 形 散 布 図 と 印 字 商 品 サービス 対 応 関 係 をコピー&ペーストする タイトルや 横 軸 縦 軸 散 布 点 などの 説 明 を Word の 図 形 描 画 で 追 記 して いる 高 齢 者 相 談 件 数 を 縦 軸 に, 消 費 相 談 件 数 合 計 を 横 軸 にとり,バブルサイズを 高 齢 者 相 談 件 数 に 体 積 比 例 させ, 近 畿 と 北 陸 を 合 成 したバブル 扇 形 散 布 図 である 散 布 点 と 原 点 を 結 ぶリンク 線 の 傾 きは, 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 に 比 例 する 電 話 勧 誘 販 売 形 態 に 関 して, 近 畿 での 金 融 保 険 サービス の 相 談 が, 高 齢 者 比 率 においても 高 く, 高 齢 者 相 談 件 数 においても 段 違 いに 多 い 次 に 多 いのが 近 畿 での 食 料 品 である 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 31

32 電 話 勧 誘 販 売 における 商 品 サービス 別 の 相 談 件 数 合 計 と 高 齢 者 相 談 件 数 の 近 畿 と 北 陸 の 合 成 扇 形 散 布 図 高 齢 者 相 談 件 数 金 融 保 険 サービス( 近 畿 ) バブル 体 積 : 高 齢 者 相 談 件 数 に 比 例 近 畿 北 陸 この 部 分 の 拡 大 図 は 次 のグラフ 食 料 品 ( 北 陸 ) 商 品 ひょ 一 般 ( 近 畿 ) 他 の 役 務 ( 近 畿 ) 食 料 品 ( 近 畿 ) ひょ 教 養 娯 楽 サービス( 近 畿 ) 運 輸 通 信 サービス( 北 陸 ) 教 養 娯 楽 品 ( 北 陸 ) 高 齢 者 比 率 50% 線 傾 き: 高 齢 者 比 率 に 比 例 運 輸 通 信 サービス( 近 畿 ) 教 養 娯 楽 品 ( 近 畿 ) 土 地 建 物 設 備 ( 近 畿 ) 印 字 a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y 商 品 サービス( 大 分 類 ) 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 消 費 生 活 相 談 件 数 合 計 13 スカイライン 図 の6と 同 様 の 操 作 で,Excel の 別 シート(Sheet4)に, 拡 大 図 および 印 字 商 品 サービ 14 スカイライン 図 の78と 同 様 の 操 作 で,Excel から Word 上 に 拡 大 図 と 印 字 商 品 サービス 対 応 関 係 をコピ 12 上 記 の9の xcampus ビューアの 画 面 で, 次 の 伸 張 圧 縮 操 作 を 何 度 か 行 い, 高 齢 者 相 談 件 数 と 相 談 件 数 合 計 の 合 成 バブル 扇 形 散 布 図 の 左 下 部 分 の 拡 大 図 を 描 く [ 横 縦 軸 ] [ 横 軸 伸 張 ] [110%]/[200%] で 横 軸 の 伸 張 を 何 度 か 行 い, [ 横 軸 圧 縮 ] [ 90%]/[80%] 伸 張 しすぎた 場 合 は 圧 縮 を 行 う [ 横 縦 軸 ] [3 次 元 図 縦 軸 伸 張 ] [110%]/[200%] 縦 軸 の 伸 張 を 何 度 か 行 い, [3 次 元 図 縦 軸 圧 90%]/[80%] 縮 ] [ 伸 張 しすぎた 場 合 は 圧 縮 を 行 う 対 応 関 係 を[ 貼 り 付 け]る ー&ペーストする 合 成 バブル 扇 形 散 布 図 の 原 点 付 近 の 北 陸 の 散 布 点 の 分 布 状 況 は 近 畿 と 酷 似 している 高 齢 者 相 談 件 数 バブル 体 積 : 高 齢 者 相 談 件 数 に 比 例 近 畿 北 陸 金 融 保 険 サービス( 北 陸 ) 上 図 の 左 下 の 点 線 枠 部 分 の 拡 大 図 保 健 衛 生 品 ( 北 陸 ) 被 服 品 ( 近 畿 ) 工 事 建 築 加 工 ( 近 畿 ) 商 品 一 般 ( 北 陸 ) 金 融 保 険 サービス( 北 陸 ) 住 居 品 ( 近 畿 ) 他 の 役 務 ( 北 陸 ) 保 健 衛 生 品 ( 近 畿 ) 食 料 品 ( 北 陸 ) ひょ 土 地 建 物 設 備 ( 北 陸 ) 内 職 副 業 ねずみ 講 ( 近 畿 ) 教 養 娯 楽 サービス( 北 陸 ) 他 の 相 談 ( 近 畿 ) 保 健 福 祉 サービス( 近 畿 ) 教 養 娯 楽 品 ( 北 陸 ) 教 養 娯 楽 サービス( 近 畿 ) 商 品 一 般 ( 近 畿 ) 高 齢 者 比 率 50% 線 運 輸 通 信 サービス( 北 陸 ) 傾 き: 高 齢 者 比 率 に 比 例 印 字 a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y 商 品 サービス( 大 分 類 ) 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 消 費 生 活 相 談 件 数 合 計 32 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

33 10.PIO-NET データベースからの 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する2 時 点 の 相 談 件 数 のデータ 抽 出 PIO-NET から, 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する2 時 点 (2009 年 度 と 2010 年 度 )の 相 談 件 数 を 商 品 サービス 齢 別 に 集 計 し,Excel の 表 に 転 記 するまでの 手 順 を 示 す 1 4の1と 同 様 に 国 民 生 活 センターの PIO-NET にアクセスする 2 4の2と 同 様 に, 検 索 メニュー (2009~2011 年 度 )をクリックする 3 4の3と 同 様 に,[ 販 売 購 入 形 態 の 選 択 画 面 ]ボタンをクリック [ 電 話 勧 誘 販 売 ]を 選 択 し, [ 項 目 決 定 ]ボタンをクリックする 4 検 索 メニュ 画 面 に[ 電 話 勧 誘 販 売 ] が 表 示 されている 受 付 年 度 の[ ]で [2009 年 度 ]を 選 択 する 右 下 の[ 検 索 実 行 ]ボタンをクリック すると, 検 索 結 果 である 件 数 が 下 部 に 表 示 される さらに 右 下 の[ 集 計 メニューへ]を クリック 5 4の5と 同 様 に, 集 計 メニュー 画 面 で, 第 1 優 先 項 目 ( 縦 軸 ) で[ 商 品 サービス( 大 分 類 )]を 選 択 する 第 2 優 先 項 目 ( 横 軸 ) で[ 契 約 当 事 者 年 齢 ]を 選 択 する [ 集 計 実 行 ]ボタンをクリック 6 集 計 メニュー 画 面 の 下 部 に, 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 2009 年 度 の [ 商 品 サービス( 大 分 類 )] 別, [ 契 約 当 事 者 年 齢 ] 別 の 集 計 表 が 表 示 される 集 計 表 をドラッグ 操 作 で 反 転 さ せ,Ctrl キーを 押 しながら C キー を 押 して[コピー]する 7 Excel を 起 動 させ,6でコピーした 2009 年 度 の 集 計 表 を,シートの B3 セルをクリックして[ 貼 り 付 け る 8 7の8と 同 様 にして,C1 セルに 販 売 購 入 形 態 = 電 話 勧 誘 販 売,G1 セルにデータの 出 所 として デー タ 出 所 : 国 民 生 活 センター 消 費 生 活 相 談 データベース(PIO-NET) と 記 載 する G2 セルには 作 成 日 付 を 入 する A2 セルに, 相 談 受 付 年 度 の 2009 年 度 を 記 入 する B 列 の 右 端 をクリックして,B 列 の 幅 を 拡 げる B3 B4 のセルを 選 択 し, [セルを 結 合 して 中 央 揃 え ] [セルの 結 合 の 解 除 ]を 行 う 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 33

34 9 上 記 の4の 画 面 に 戻 り,[ 電 話 勧 誘 販 売 ] 表 示 されている 検 索 メニュ 画 面 で の 受 付 年 度 [ ]で[2010 年 度 ]を 選 択 する 右 下 の[ 検 索 実 行 ]ボタンをクリックすると, 検 索 結 果 である 件 数 が 下 部 に 表 示 される さらに 右 下 の[ 集 計 メニューへ]をクリック 10 上 記 の5と 同 様 に, 集 計 メニュー 画 面 で, 第 1 優 先 項 目 ( 縦 軸 ) で[ 商 品 サービス( 大 分 類 )]を 選 択 する 第 2 優 先 項 目 ( 横 軸 ) で[ 契 約 当 事 者 年 齢 ]を 選 択 する [ 集 計 実 行 ]ボタンをクリック 11 上 記 の6と 同 様 に, 集 計 メニュー 画 面 の 下 部 に, 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 2010 年 度 の[ 商 品 サービス( 大 分 類 )] 別,[ 契 約 当 事 者 年 齢 ] 別 の 集 計 表 が 表 示 される 集 計 表 をドラッグ 操 作 で 反 転 させ,Ctrl キーを 押 しながら C キーを 押 して[コピー]する 12 上 記 の8の Excel シートの 下 部 に,11でコピーした 2010 年 度 の 集 計 表 を[ 貼 り 付 け]る 位 置 としては 2009 年 度 の 集 計 表 の 下 に1 行 開 けて,つまり B32 セルに 貼 り 付 ける 年 度 の 集 計 表 のヘッダー 行 の 32 行 と 33 行 は[ 削 除 ]する A31 セルに, 2010 年 度 と 記 14[ファイル]メニューで[ 名 前 を 付 けて 保 存 ]する PIO-NET の 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 商 品 サービス 別 年 齢 別 相 談 件 数 の2 時 点 EXCEL ワークシート への 転 記 が 完 了 する 34 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

35 11. 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 年 齢 別 相 談 件 数 の2 時 点 比 較 のExcel グラフ 1 2の1や 5の1, 8の1と 同 様 の 操 作 で, 上 記 の 10 の14Excel ワークシート 上 で,60 歳 以 上 の 消 費 生 活 相 談 件 数 を 求 める L5 のセルに =H5+I5 を 入 力 し,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル L30 までドラッグして,2009 年 度 の 商 品 サービス 別 の 高 齢 者 件 数 を 求 める L30 セルを[コピー]して L32 セル に[ 貼 り 付 け]て,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル L57 までドラッグして,2010 年 度 の 商 品 サ ービス 別 の 高 齢 者 件 数 を 求 める 2 次 に 2の2や 5の2, 8の2と 同 様 の 操 作 で, 各 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 を 求 める M5 のセルに =L5/K5*100 を 入 力 し,そのセルの 右 下 角 をマウスで 選 択 してセル M30 までドラッグして 年 度 の 高 齢 者 比 率 を 求 める M30 セルを[コピー]して M32 セルに[ 貼 り 付 け]て,そのセルの 右 下 角 をマウ スで 選 択 してセル M57 までドラッグして,2010 年 度 の 商 品 サービス 別 の 高 齢 者 比 率 を 求 める 3 Excel グラフを 描 くには 支 障 はないが, 次 の 12 で XCAMPUS のスカイライン 図 作 成 プログラムを 使 上 で, 桁 区 切 り, を 取 る 必 要 がある 2の3や 5の3, 8の3と 同 様 に,C5 セルから L57 セルまで を 選 択 し, 右 クリックの[セルの 書 式 設 定 ]において,[ 表 示 形 式 ]タブで[ 数 値 ]を 選 び, 桁 区 切 り(,) を 使 用 する のチェックを 外 す 4 高 齢 者 比 率 の 小 数 点 以 下 の 桁 数 を 揃 えるには, 2の4や 5の4, 8の4と 同 様 に,M5 セルから M57 セルまでを 選 択 し, 右 クリックの[セルの 書 式 設 定 ]において,[ 表 示 形 式 ]タブで[ 数 値 ]を 選 び, 小 数 点 以 下 の 桁 数 を 例 えば[1]にする 5 次 の 12 のスカイライン 図 の 散 布 点 を 識 別 する 文 字 a,b,c,d,e, を,A5 セルから A30 セル 同 様 に A32 から A57 にも 記 述 する 以 上 の 結 果, 最 終 的 に Excel シートは 下 記 のようになる 販 売 購 入 形 態 = 電 話 勧 誘 販 売 データ 出 所 : 国 民 生 活 センター 消 費 生 活 相 談 データベースPIO-NET 2009 年 度 2011 年 10 月 10 日 現 在 商 品 サービス( 大 分 類 ) 契 約 当 事 者 年 齢 印 字 20 歳 未 満 20 歳 代 30 歳 代 40 歳 代 50 歳 代 60 歳 70 代 歳 以 上 不 明 無 回 合 答 計 60 歳 以 上 高 齢 者 比 率 a 商 品 一 般 b 食 料 品 c 住 居 品 d 光 熱 水 品 e 被 服 品 f 保 健 衛 生 品 g 教 養 娯 楽 品 h 車 両 乗 り 物 i 土 地 建 物 設 備 j 他 の 商 品 k クリーニング l レンタル リース 貸 借 m 工 事 建 築 加 工 n 修 理 補 修 o 管 理 保 管 p 役 務 一 般 q 金 融 保 険 サービス r 運 輸 通 信 サービス s 教 育 サービス t 教 養 娯 楽 サービス u 保 健 福 祉 サービス v 他 の 役 務 w 内 職 副 業 ねずみ 講 x 他 の 行 政 サービス y 他 の 相 談 z 合 計 年 度 a 商 品 一 般 b 食 料 品 c 住 居 品 d 光 熱 水 品 e 被 服 品 f 保 健 衛 生 品 g 教 養 娯 楽 品 h 車 両 乗 り 物 i 土 地 建 物 設 備 j 他 の 商 品 k クリーニング l レンタル リース 貸 借 m 工 事 建 築 加 工 n 修 理 補 修 o 管 理 保 管 p 役 務 一 般 q 金 融 保 険 サービス r 運 輸 通 信 サービス s 教 育 サービス t 教 養 娯 楽 サービス u 保 健 福 祉 サービス v 他 の 役 務 w 内 職 副 業 ねずみ 講 x 他 の 行 政 サービス y 他 の 相 談 z 合 計 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 35

36 6 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の2 時 点 のグラフ を 描 く B4 から B57 までをドラッグして 選 択 し,Ctrl キー を 押 しながら M4 から M57 までを 選 択 する ファンクション キーF11 を 押 し, 別 シートに 所 定 のグラフを 得 る 下 部 の 横 軸 を 右 クリック,[ 軸 の 書 式 設 定 ]で, [ 軸 のオプション] [ラベルの 間 隔 ] [ 間 隔 の 単 位 ] [1]とする また,グラフタイトルには 説 明 を 追 記 している 電 話 勧 誘 販 売 形 態 における 消 費 生 活 相 談 において,60 歳 以 上 の 高 齢 者 比 率 は,2009 年 度 から 2010 年 度 にかけて,3 項 目 ( 修 理 補 修 管 理 保 管 他 の 行 政 サービス ) を 除 く 22 の 商 品 サービスのすべてで 上 昇 している 電 話 勧 誘 販 売 の 全 相 談 合 計 では,2009 年 度 の 高 齢 者 比 率 が 40%で あり,2010 年 度 には 51.4%と 11.4%も 増 加 している その 要 因 として, 高 齢 者 をターゲトとした 電 話 勧 誘 の 増 加 や, 都 道 府 県 や 市 区 町 村 の 消 費 生 活 センターの 存 在 が 高 齢 者 に 周 知 されて 相 談 が 増 えているといったことが 考 えられる 80.0 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の2009 年 度 ( 左 ) 2010 年 度 ( 右 ) 比 較 高 齢 者 比 率 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 合 計 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 合 計 7 電 話 勧 誘 販 売 に 関 して 商 品 サービス 別 の 消 費 生 活 相 談 全 件 数 と 高 齢 者 (60 歳 以 上 ) 件 数 の2 時 点 比 較 の グラフを 描 く 2009 年 度 の 合 計 行 ( 行 30)を 選 択 して[ 非 表 示 ]とする B4 から B56 までをドラッグして 択 (2010 年 度 の 合 計 行 の 行 57 を 含 めない),Ctrl キーを 押 しながら K4 から L56 までを 選 択 する フ ションキーF11 を 押 すと, 所 定 のグラフが 得 られる [グラフツールのレイアウト]タブ [グラフタイトル ] [グラフタイトルを 中 央 揃 えで 重 ねて 配 置 ] でグラフタイトルを 追 加 配 置 している また,モノクロ 印 刷 でも 鮮 明 な 図 になるように, 各 棒 グラフをクリッ クして[データ 系 列 の 書 式 設 定 ]による 修 正 ( 詳 細 は 省 略 )を 施 している 電 話 勧 誘 販 売 において,2009 年 度 と 2010 年 度 では 相 談 件 数 が 飛 躍 的 に 増 えている とりわけ 金 融 保 険 サービス の 相 談 件 数 の 増 加 が 著 しい 高 齢 者 相 談 件 数 の 増 加 数 が 次 に 多 いのは, 食 料 品 であり,その 次 が 運 輸 通 信 サービス である 電 話 勧 誘 販 売 で 高 齢 者 の 相 談 件 数 が 減 少 しているのは, 教 養 娯 楽 品 レ ンタル リース 貸 借 管 理 保 管 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス の5 項 目 だけである 36 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

37 25000 電 話 勧 誘 販 売 に 関 する 相 談 の 合 計 件 数 と 高 齢 者 件 数 の2009 年 度 ( 左 ) 2010 年 度 ( 右 ) 比 較 合 計 60 歳 以 上 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 クリーニング レンタル リース 貸 借 工 事 建 築 加 工 修 理 補 修 管 理 保 管 役 務 一 般 金 融 保 険 サービス 運 輸 通 信 サービス 教 育 サービス 教 養 娯 楽 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 内 職 副 業 ねずみ 講 他 の 行 政 サービス 他 の 相 談 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 37

38 12. 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の2 時 点 合 成 スカイライン 図 1 上 記 の 11 の5の Excel ワークシート 上 の,K5 セルから L29 セルまで( 合 計 の 行 30 は 含 めない) り 2009 年 度 の 商 品 サービス 別 の 相 談 件 数 合 計 と 60 歳 以 上 相 談 件 数 を 選 択 して[コピー]し,2の 該 当 個 所 に 貼 り 付 ける 次 に,2010 年 度 の 相 談 件 数 合 計 と 60 歳 以 上 相 談 件 数 の K32:L56 の 範 囲 を 選 択 して[コピ し,2の 該 当 箇 所 に 貼 り 付 ける 2 Web ページ skyline2-pionet-telemarketing-2period-elderly.htm のフォームに, 最 初 は1の 2009 年 度 の コピー 部 分 を[ 貼 り 付 け], 次 いで 2010 年 度 のコピー 部 分 を[ 貼 り 付 け]る ================================================================== ==== skyline2-pionet-telemarketing-2period-elderly ============= ==== 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 の ==== 2 時 点 の 合 成 スカイライン 図 合 成 バブル 扇 形 散 布 図 $$u // ユーザデータ セクション 年 度 分 $c // クロスセクションデータ 属 性 コマンド ケースの 数 , ,aaa // ケース 始 点, 終 点 番 号, 第 1 系 列 名 相 談 件 数 合 計,bbb // 空 白 で 同 一 ケース 範 囲, ここでは 第 2 系 列 名 25 高 の 齢 商 者 品 相 談 サービス 件 数 $d // データ 入 力 指 示 コマンド ctype // 変 量 毎 に 読 むタイプ ユーザ 文 字 数 値 データをこの 行 直 後 にペーストする この 数 値 部 分 を 反 転 させて での 2009 年 度 のコピー 部 分 を[ 貼 り 付 け] 途 中 省 略 年 度 分 $c // クロスセクションデータ 属 性 コマンド ケースの 数 , ,ccc // ケース 始 点, 終 点 番 号, 第 3 系 列 名 相 談 件 数 合 計 ここでは 25 の 商 品 サービス,ddd // 空 白 で 同 一 ケース 範 囲, 第 4 系 列 名 高 齢 者 相 談 件 数 $d // データ 入 力 指 示 コマンド ctype // 変 量 毎 に 読 むタイプ ユーザ 文 字 数 値 データをこの 行 直 後 にペーストする 途 中 省 略 ====================== $$v // 変 量 分 析 セクション この 数 値 部 分 を 反 転 させて 1での 2010 年 度 のコピー 部 分 を[ 貼 り 付 け] $a // 変 量 記 号 の 割 り 当 て a,aaa // 2009 年 度 の 相 談 件 数 合 計 b,bbb // 高 齢 者 相 談 件 数 c,ccc // 2010 年 度 の 相 談 件 数 合 計 d,ddd // 高 齢 者 相 談 件 数 $d // 表 示 範 囲 all // 全 範 囲 $t // 変 数 変 換 k=(b/a*100) // 2009 年 度 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 % l=(d/c*100) // 2010 年 度 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 % 38 神 戸 コンシューマー スクール 2011 での xcampus 分 析 事 例

39 P=:ci(a) // 2009 年 度 の 部 門 識 別 文 字 列 P 作 成 Q=:ci(c) // 2010 年 度 の 部 門 識 別 文 字 列 Q 作 成 =pr*(a,b,c,d,k,l,p,q) // 数 値 プリント... i=max(a) // 2009 年 度 の 相 談 件 数 合 計 の 最 大 値 max のスカラーi( スカイライン 区 切 りに 利 用 ) 図 の 区 切 り 幅 i=(i*0.3) // スカラーi( 区 切 りに 利 用 )は 幅 が 大 きくなるので 30%に 縮 小 I=:ci(i)* // スカラーi に 文 字 "*" の 文 字 列 変 量 I 作 成 (スカイライン の 変 更 は区 切 0.3 りに の 利 数 用 値 ) 変 更 で 可?Y=(a,i,c) // 相 談 件 数 合 計 2009 年 度 分 a+スカラーi+2010 年 度 分 c の 連 結 変 量?Y?K=(k,0,l) // 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 2009 年 度 分 k+ 数 値 年 度 分 l の 連 結 変 量?K?P=(P,I,Q) // 文 字 列 変 量 2009 年 度 分 P+ 文 字 列 I+2010 年 度 分 Q の 連 結 変 量?P q=cum(?y) // 分 母 変 量?Y の 累 和 q<i>=?y<1>+?y<2>+...+?y<i-1>+?y<i> r=(q-?y) // 直 前 までの 累 和 r<i>=?y<1>+?y<2>+...+?y<i-1> =q<i>... 比 率 の 50%は 変 更 可 h=(50) // h 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 50%.=(0,h) // スカイライン 図 上 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 50%の 横 線 y=0*x+h の 右 辺 係 数 の 関 数. +=(h/100,0) // 散 布 図 の 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 h%の 斜 線 y=(h/100)*x+0 の 右 辺 係 数 の 関 数 +... 最 大 ケースの 変 量 z を 作 成 z=csl(a,c) // 変 量 a と 変 量 c の 統 合 (a の 欠 測 ケースには c の 数 値 を 採 用 ) z=(0*a) // 最 大 ケースの 変 量 z の 全 ケースにゼロの 数 値 ( 扇 形 散 布 図 の 原 点 に 利 用 ) S=:ci(z) // 最 大 ケースの 変 量 z の 識 別 文 字 列 S 作 成 =============== $$g // グラフセクション $d // 表 示 範 囲 all // 全 範 囲 $g // スケールの 目 盛 り 指 示 コマンド( 標 準 10 ポイント)?K,001 // 変 量?K の 目 盛 りを 細 かく 1 ポイントごとに b,001 // 変 量 b の 目 盛 りを 細 かく 1 ポイントごとに $z // ゼロ 軸 表 示?Kbd // 変 量?K,b,d のゼロ 軸 表 示 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 $3 // 3 次 元 図 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 スカイライン 図 横 幅 : 相 談 件 数 合 計?K,q,,?P,.,* // 縦 軸?K, 横 軸 q, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別?P, 関 数., 合 成 用 保 存 *?K,r,,?P,* // 縦 軸?K, 横 軸 r, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別?P, 合 成 用 保 存 * // 合 成 消 費 相 談 高 齢 者 比 率 スカイライン 図 (リンク 面 描 画,3 次 元 図 圧 縮 )... $3 // 3 次 元 図 扇 形 散 布 図 縦 軸 : 高 齢 者 相 談 件 数 横 軸 : 相 談 件 数 合 計 b,a,,p=b,+,* // 縦 軸 b, 横 軸 a, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 P=バブル 変 量 b, 関 数 +, 合 成 用 保 存 * 20 z,z,,s,* // 縦 軸 z, 横 軸 z, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 S, 合 成 用 保 存 * 原 点 d,c,,q=d,* // 縦 軸 d, 横 軸 c, 奥 行 軸 なし, 個 体 識 別 Q=バブル 変 量 d, 合 成 用 保 存 * // 合 成 (2 次 元 図 上 の 散 布 点 と 原 点 のリンク,3 次 元 図 圧 縮 を 利 用 ) ======================= $$ // 終 了 セクション 3 送 信 結 果 に 対 して[ 編 集 ] [すべて 選 択 ]して 反 転 させ [ 編 集 ] [コピー] 4 xcampus ビューア の [Web 結 果 の 貼 り 付 け] ボタン をクリック 5 3の5や 6の5, 9の5と 同 じ 操 作 で, 電 話 勧 誘 販 売 の 商 品 サービス 別 の 消 費 生 活 相 談 高 齢 者 比 率 の 2009 年 度 と 2010 年 度 の 合 成 スカイライン 図 を 作 画 する 6 3の6, 6の6, 9の6と 同 様 の 操 作 を 行 う xcampus ビューア 上 のスカイライン 図 を[コピー] し, 11 の5Excel ファイルの 別 シート(Sheet2)に[ 貼 り 付 け]る 次 に, 集 計 シート(Sheet1 品 サービス 対 応 部 分 の A3:B29 のセル 範 囲 ( 合 計 の 行 30 は 除 く)をドラッグで 選 択,[コピー ] [ 図 とし てコピー] [ 図 のコピーダイアログ OK]し, 別 シート(Sheet2)のスカイライン 図 上 に[ 貼 り 付 け]る 7 3の7や 6の7, 9の7と 同 様 に,この Excel の 別 シート(Sheet2) 上 のスカイライン 図 を 選 択 さらに Ctrl キーを 押 しながら 印 字 商 品 サービス 対 応 関 係 図 を 選 択 して,Ctrl キーを 押 し 続 けたまま [コピー ] [ 図 としてコピー] [ 図 のコピーダイアログで OK]をする 兵 庫 県 立 大 学 政 策 科 学 研 究 所 研 究 資 料 年 10 月 39