目 次 1. コンピュータウイルスおよび 不 正 プログラムの 検 出 数 四 半 期 総 括 検 出 数 に 顕 著 な 変 化 が 見 られたウイルス 不 正 プログラム 届 出 件 数 ウイルス 検 出 数

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1 コンピュータウイルス 不 正 アクセスの 届 出 状 況 および 相 談 状 況 [2014 年 第 3 四 半 期 (7 月 ~9 月 )] 本 レポートでは 2014 年 7 月 1 日 から 2014 年 9 月 30 日 までの 間 にセキュリティセ ンターで 受 理 した コンピュータウイルスと 不 正 アクセスに 関 する 届 出 と 相 談 の 統 計 及 び 事 例 について 紹 介 しています 独 立 行 政 法 人 情 報 処 理 推 進 機 構 技 術 本 部 セキュリティセンター 2014 年 10 月 24 日

2 目 次 1. コンピュータウイルスおよび 不 正 プログラムの 検 出 数 四 半 期 総 括 検 出 数 に 顕 著 な 変 化 が 見 られたウイルス 不 正 プログラム 届 出 件 数 ウイルス 検 出 数 不 正 プログラム 検 出 数 年 第 3 四 半 期 の 検 出 ウイルス 年 第 3 四 半 期 に IPA に 初 めて 届 出 のあったウイルスの 概 要 ウイルス 届 出 者 構 成 及 び 感 染 経 路 コンピュータ 不 正 アクセス 届 出 状 況 四 半 期 総 括 被 害 事 例 届 出 件 数 届 出 種 別 被 害 原 因 届 出 者 の 分 類 相 談 状 況 四 半 期 総 括 相 談 事 例 相 談 内 容 の 詳 細 分 析

3 1. コンピュータウイルスおよび 不 正 プログラムの 検 出 数 1-1. 四 半 期 総 括 2014 年 第 3 四 半 期 に 寄 せられたウイルスの 検 出 数 (*1) は 2014 年 第 2 四 半 期 17,474 個 より 2,174 個 ( 約 12%) 多 い 19,648 個 でした( 図 1-2 参 照 ) また 2014 年 第 3 四 半 期 の 不 正 プログラム ( *2) 検 出 数 は 2014 年 第 2 四 半 期 73,741 個 から 24,604 個 ( 約 33%) 多 い 98,345 個 でした( 図 1-3 参 照 ) また 本 四 半 期 は 実 際 にウイルスに 感 染 してしまった 旨 の 届 出 はありませんでした 個 別 のウイルス 不 正 プログラムに 着 目 すると 検 出 数 の 第 1 位 は 不 正 なウェブサイトにリダイレ クト( 移 動 )させる 不 正 プログラムの 総 称 である Redirect ( *3) で 11,997 個 (7 月 :2,334 個 8 月 : 2,270 個 9 月 :7,393 個 )でした 今 期 は 2014 年 9 月 の 検 出 数 だけで 前 四 半 期 の 検 出 数 を 上 回 り 前 四 半 期 の 7,196 個 から 約 67%(4,801 個 ) 増 加 しました 急 増 の 理 由 は 不 明 ですが Redirect を 使 って 不 正 なウェブサイトに 誘 導 し さらに 別 のウイルスに 感 染 させることが 目 的 と 考 えられます ウイルスと 不 正 プログラムの 総 検 出 数 117,993 個 のうちパソコン 利 用 者 のダウンロード 行 為 または ウイルスによってパソコンにダウンロードされた 数 は 82,104 個 で 全 体 の 約 70%でした 次 に 多 かっ たのは 受 け 取 ったメールに 添 付 されていたものを 検 出 したもので 19,581 個 全 体 の 約 17%でした( 表 1-3 参 照 ) 1-2. 検 出 数 に 顕 著 な 変 化 が 見 られたウイルス 不 正 プログラム 2014 年 第 3 四 半 期 に 最 も 多 く 検 出 されたウイルスは W32/Netsky ( *4) でした 検 出 数 は 前 四 半 期 の 8,354 個 より 41 個 多 い 8,395 個 でした また 前 四 半 期 からの 増 加 率 が 大 きいウイルスは W32/Bagle ( *5) と W32/Mytob ( *6) の 2 種 類 でした W32/Bagle の 検 出 数 は 前 四 半 期 から 約 365%(2014 年 第 3 四 半 期 :2,384 個 2014 年 第 2 四 半 期 :513 個 ) 増 加 W32/Mytob の 検 出 数 は 前 四 半 期 から 約 139%(2014 年 第 3 四 半 期 :1,796 個 2014 年 第 2 四 半 期 :752 個 ) 増 加 しました メールを 使 って 大 量 にばら 撒 かれているものと 考 えられます 一 方 最 も 多 く 検 出 された 不 正 プログラムは 前 述 のとおり Redirect で 次 に 多 く 検 出 された 不 正 プログラムは 偽 セキュリティソフトの Fakeav ( *7) でした 検 出 数 は 前 四 半 期 から 約 291%(2014 年 第 3 四 半 期 :6,206 個 2014 年 第 2 四 半 期 :1,588 個 ) 増 加 しました 前 四 半 期 に 最 も 多 く 検 出 されたインターネットバンキングのログイン 情 報 を 窃 取 する 不 正 プログ ラム Bancos の 検 出 数 は 前 四 半 期 から 約 66%(2014 年 第 3 四 半 期 :5,540 個 2014 年 第 2 四 半 期 :16,086 個 ) 減 少 しました (*1) 検 出 数 : 届 出 者 の 自 組 織 等 で 発 見 検 出 したウイルスの 数 ( 個 数 ) (*2) 不 正 プログラム: コンピュータウイルス 対 策 基 準 におけるウイルスの 定 義 (1) 自 己 伝 染 機 能 (2) 潜 伏 機 能 (3) 発 病 機 能 の どの 機 能 も 持 たないもの コンピュータウイルス 対 策 基 準 : (*3) Redirect: 不 正 なウェブサイトにリダイレクト( 移 動 )させる 不 正 プログラムの 総 称 移 動 先 のウェブサイトから 別 のウイルスや 不 正 プログラムをダウンロードして 感 染 させようとする (*4) W32/Netsky: 自 身 の 複 製 をメールの 添 付 ファイルとして 拡 散 するマスメール 型 ウイルス (*5) W32/Bagle: 自 身 の 複 製 をメールの 添 付 ファイルとして 拡 散 するマスメール 型 ウイルス (*6) W32/Mytob: パソコン 内 のアドレス 帳 からメールアドレスを 取 得 しウイルス 自 身 を 添 付 したメールを 送 信 するウイルス (*7) Fakeav: 金 銭 を 騙 し 取 るオンライン 詐 欺 を 目 的 とした 不 正 プログラム - 1 -

4 1-3. 届 出 件 数 2014 年 第 3 四 半 期 (7 月 ~9 月 )の 届 出 件 数 は 1,298 件 で 感 染 被 害 があった 届 出 はありませんで した 下 記 図 1-1 は 四 半 期 ごとの 届 出 件 数 の 推 移 を 示 したものです 届 出 件 数 は 2014 年 第 2 四 半 期 の 1,292 件 より 6 件 増 えました 図 1-1. 届 出 件 数 の 四 半 期 別 推 移 1-4. ウイルス 検 出 数 2014 年 第 3 四 半 期 のウイルス 検 出 数 は 19,648 個 と 前 期 の 17,474 個 から 2,174 個 ( 約 12%)の 増 加 となりました( 図 1-2 参 照 ) W32/Bagle が 1,871 個 W32/Mytob が 1,044 個 検 出 数 が 増 加 したことが 主 因 です 図 1-2. ウイルス 検 出 数 の 推 移 - 2 -

5 1-5. 不 正 プログラム 検 出 数 2014 年 第 3 四 半 期 の 不 正 プログラム 検 出 数 は 98,345 個 と 前 期 の 73,741 個 から 24,604 個 ( 約 33%) 増 加 しました( 図 1-3 参 照 ) 検 出 数 増 加 の 主 な 要 因 は 前 四 半 期 の 7,196 個 から 4,801 個 増 加 し11,997 個 検 出 された Redirect と 検 出 数 が 4,618 個 増 加 した Fakeav です 図 1-3. 不 正 プログラム 検 出 数 の 推 移 - 3 -

6 年 第 3 四 半 期 の 検 出 ウイルス ウイルスの 種 類 は 54 種 類 検 出 数 は Windows/DOS ウイルス 19,258 個 スクリプトウイルス 及 びマクロウイルス 380 個 携 帯 端 末 ウイルス 10 個 でした 表 年 第 3 四 半 期 の 検 出 ウイルス ( ) 印 は 2014 年 第 3 四 半 期 の 新 規 届 出 ウイルス i) Windows/DOS ウイルス 検 出 数 i) Windows/DOS ウイルス 検 出 数 W32/Netsky 8,395 W32/Sohanad 1 W32/Mydoom 4,992 W32/Tenga 1 W32/Bagle 2,384 W32/Vbsclick 1 W32/Mytob 1,796 W32/Whybo 1 W32/Rontokbro 602 小 計 (45 種 類 ) 19,258 W32/Ramnit 215 W32/Klez 148 スクリプトウイルス 検 出 数 W32/Autorun 114 VBS/Freelink 188 W32/Chir 88 VBS/DUNIHI 77 W32/Downad 87 VBS/Solow 3 W32/Virut 80 VBS/LOVELETTER 2 W32/Magistr 65 小 計 (4 種 類 ) 270 W32/Fujacks 50 W32/Prettypark 37 マクロウイルス 検 出 数 Wscript/Kakworm 29 XM/Laroux 85 W32/Sircam 26 XM/Mailcab 22 W32/Parite 18 W97M/Marker 1 W32/Sobig 16 W97M/Relax 1 W32/Badtrans 12 O97M/Darksnow( ) 1 W32/Imaut 12 小 計 (5 種 類 ) 110 W32/Inor 11 W32/Gammima 9 W32/IRCbot 9 ii) 携 帯 端 末 ウイルス 検 出 数 W32/Fakerecy 8 AndroidOS/Lotoor 7 W32/Nimda 7 AndroidOS/Fakeflash 1 W32/Sality 7 AndroidOS/SmsSpy( ) 1 W32/Spyrat 6 AndroidOS/Smssend 1 W32/Almanahe 5 小 計 (4 種 類 ) 10 W32/Mumu 5 W32/Sober 4 iii) Macintosh 検 出 数 W32/Antinny 3 なし W32/Mywife 3 W32/Neeris 2 iv) OSS( OpenSourceSoftware): 検 出 数 W32/Nuwar 2 Linux BSD を 含 む Anti-CMOS 1 なし W32/Dotex 1 W32/Frethem 1 W32/Gaobot 1 W32/Lovgate 1 W32/Mota 1 W32/Remadm 1-4 -

7 ( 参 考 ) Windows/DOS ウイルス Windows MS-DOS 環 境 下 で 動 作 するウイルス マクロウイルス Microsoft Word や Microsoft Excel などのマクロ 機 能 を 悪 用 するウイルス スクリプトウイルス 機 械 語 への 変 換 作 業 を 省 略 して 実 行 できるようにした 簡 易 プログラムで 記 述 された ウイルス 携 帯 端 末 ウイルス 携 帯 電 話 やタブレットなどの 環 境 下 で 動 作 するウイルス 注 )ウイルス 名 欄 での 各 記 号 の 用 語 説 明 は 以 下 の 通 り 記 号 用 語 説 明 W32 Windows 32 ビット 環 境 下 で 動 作 XM Microsoft Excel95 97(Excel Macro の 略 ) WM Microsoft Word95 97(Word Macro の 略 ) W97M Microsoft Word97(Word 97 Macro の 略 ) X97M Microsoft Excel97(Excel 97 Macro の 略 ) O97M Microsoft Office97(Office 97 Macro の 略 ) VBS Visual Basic Script で 記 述 Wscript Windows Scripting Host 環 境 下 で 動 作 (VBS を 除 く) AndroidOS Android OS 環 境 下 で 動 作 SymbOS Symbian OS 環 境 下 で 動 作 XF Microsoft Excel95 97 で 動 作 するウイルス(Excel Formula の 略 ) 年 第 3 四 半 期 に IPA に 初 めて 届 出 のあったウイルスの 概 要 (1)AndroidOS/SmsSpy (エスエムエススパイ) 届 出 月 :2014 年 9 月 このウイルスは モバイル 端 末 用 の AndroidOS を 感 染 対 象 としたウイルスです ウイルス 感 染 したファイルを 入 手 しユーザーがインストールすると 感 染 します 感 染 すると 電 話 番 号 受 信 した SMS ( *8) メッセージなどの 情 報 を 外 部 に 送 信 します (2)O97M/Darksnow (ダークスノー) 届 出 月 :2014 年 9 月 このウイルスは Microsoft Word ファイル および Microsoft Excel ファイルに 感 染 するマクロウ イルスです 利 用 者 がウイルスに 感 染 したファイルを 開 くと 感 染 し 感 染 したパソコンから 情 報 を 窃 取 します 1-8. ウイルス 届 出 者 構 成 及 び 感 染 経 路 2014 年 第 3 四 半 期 の 届 出 者 属 性 は 過 去 の 傾 向 と 同 じく 一 般 法 人 がほとんどを 占 めています ウイルスと 不 正 プログラムの 検 出 経 路 については ダウンロード が 最 も 多 く 次 いで メール が 多 い 状 況 です (*8) 携 帯 端 末 同 士 で 短 い 文 章 のメールを 送 受 信 できるサービス - 5 -

8 表 1-2. ウイルス 届 出 者 別 件 数 10~12 1~3 4~6 一 般 法 人 個 人 教 育 機 関 1,675 1,308 1,404 1,269 1,281 (98.0%) (96.9%) (99.3%) (98.2%) (98.7%) (0.0%) (0.0%) (0.0%) (0.0%) (0.0%) (2.0%) (3.1%) (0.7%) (1.8%) (1.3%) 合 計 1,709 1,350 1,414 1,292 1,298 メール 表 1-3. ウイルス 検 出 数 および 不 正 プログラム 検 出 数 ( 検 出 経 路 別 ) 10~12 1~3 4~6 42,952 28,098 25,927 17,396 19,581 (43.0%) (28.9%) (17.9%) (19.1%) (16.6%) ダウンロード ファイル 外 部 記 憶 媒 体 ネット ワーク 不 明 その 他 44,409 51,787 90,861 59,201 82,104 (44.5%) (53.2%) (62.7%) (64.9%) (69.6%) (0.006%) (0.067%) (0.001%) (0.045%) (0.000%) (0.7%) (0.3%) (0.2%) (0.1%) (0.1%) 11,795 17,147 27,814 14,452 16,201 (11.8%) (17.61%) (19.2%) (15.8%) (13.7%) 合 計 99,829 97, ,853 91, ,993 コンピュータウイルスに 関 する 届 出 制 度 について コンピュータウイルスに 関 する 届 出 制 度 は 経 済 産 業 省 のコンピュータウイルス 対 策 基 準 に 基 づき 平 成 2 年 4 月 にスタートした 制 度 であり コンピュータウイルスを 発 見 したものは 被 害 の 拡 大 と 再 発 を 防 ぐために 必 要 な 情 報 を IPA に 届 け 出 ることとされています IPA では 個 別 に 届 出 者 への 対 応 を 行 っていますが 同 時 に 受 理 した 届 出 等 を 基 に コンピュータウイルス 対 策 を 検 討 しています また 受 理 した 届 出 は 届 出 者 のプライバシーを 侵 害 することがないように 配 慮 した 上 で 被 害 等 の 状 況 を 分 析 し 検 討 結 果 を 定 期 的 に 公 表 しています コンピュータウイルス 対 策 基 準 平 成 7 年 7 月 7 日 ( 通 商 産 業 省 告 示 第 429 号 )( 制 定 ) 平 成 9 年 9 月 24 日 ( 通 商 産 業 省 告 示 第 535 号 )( 改 定 ) 平 成 12 年 12 月 28 日 ( 通 商 産 業 省 告 示 第 952 号 )( 最 終 改 定 ) 経 済 産 業 大 臣 が 別 に 指 定 する 者 平 成 16 年 1 月 5 日 ( 経 済 産 業 省 告 示 第 2 号 ) - 6 -

9 2. コンピュータ 不 正 アクセス 届 出 状 況 2-1. 四 半 期 総 括 2014 年 第 3 四 半 期 (2014 年 7 月 ~9 月 )のコンピュータ 不 正 アクセス 届 出 の 総 数 は 27 件 (2014 年 第 2 四 半 期 :37 件 )でした( 図 2-1) そのうち DoS の 届 出 が 6 件 ( 同 :6 件 ) なりすまし の 届 出 が 7 件 ( 同 :12 件 ) 侵 入 の 届 出 が 3 件 ( 同 :3 件 ) 不 正 プログラム 埋 込 の 届 出 が 1 件 ( 同 :5 件 )などでした( 表 2-1) 本 四 半 期 の なりすまし の 届 出 件 数 は 7 件 で 前 四 半 期 から 減 少 しています( 表 2-1) そのうち 2 件 の 詳 細 はオンラインゲームへの 不 正 なログインで そのうち 1 件 ではゲーム 内 の 課 金 アイテムを 不 正 購 入 されていました 前 四 半 期 と 同 様 金 銭 被 害 を 伴 う 不 正 ログインが 発 生 しており 原 因 はパ スワードの 使 いまわしが 考 えられます オンラインゲームに 限 らず パスワードの 使 いまわしは 様 々なサービスで 不 正 ログインのリスクが 高 まります 特 にショッピングサイトのようなクレジットカード 情 報 を 登 録 するサイトにおいて 利 用 者 は パスワードを 使 いまわさない ( *9) 二 段 階 認 証 などのセキュリティオプションを 積 極 的 に 利 用 する ことが 推 奨 されます 一 方 事 業 者 においても 二 段 階 認 証 のような 安 全 な 仕 組 みを 採 用 することが 求 められます また 本 四 半 期 では スパムメール 送 信 の 踏 み 台 とされてしまう 被 害 が 5 件 ありました 内 訳 はア カウント 情 報 の 不 正 利 用 による 被 害 が 3 件 ( 届 出 なりすまし ) メーリングリストやウェブコンテ ンツの 管 理 システムの 脆 弱 性 悪 用 による 被 害 が 2 件 ( 届 出 その 他 ( 被 害 あり) )です( 表 2-1) 前 述 のアカウント 情 報 の 不 正 利 用 による 被 害 では 推 測 が 容 易 なパスワードの 利 用 またはフィッシ ングによる 情 報 窃 取 が 原 因 と 考 えられます このようなアカウント 情 報 の 不 正 利 用 による 被 害 を 防 ぐ ためには パスワードの 適 切 な 設 定 および 管 理 が 重 要 です 例 えば 複 雑 で 強 固 なパスワードを 設 定 した 場 合 でも ウイルス 感 染 やフィッシングにより パスワードは 強 度 に 関 係 なく 窃 取 されてしまう 可 能 性 があります また 事 業 者 の 場 合 パスワードの 適 切 な 管 理 設 定 の 他 万 が 一 アカウント 情 報 が 流 出 した 場 合 でも 被 害 を 受 けないように 不 用 意 に SMTP サービスを 外 部 に 公 開 しない 対 応 が 必 要 です 外 部 に SMTP サービスを 公 開 している 場 合 は 外 部 からのアクセスを 一 度 VPN に 経 由 させ 内 部 ネットワー クに 接 続 してから SMTP サービスを 利 用 するなどの 代 替 案 の 適 用 可 否 を 検 討 してください その 他 基 本 的 な 脆 弱 性 対 策 を 含 め システムの 構 成 に 応 じた 多 角 的 な 対 策 の 検 討 実 施 が 必 要 で す その 他 ウェブ 改 ざんの 被 害 やパスワードリスト 攻 撃 の 被 害 についての 届 出 もありましたが いず れも 原 因 は 不 正 ログインと 考 えられます このように 本 四 半 期 ではパスワード 管 理 の 隙 を 狙 われた 被 害 が 散 見 されています 繰 り 返 しとなりますが 推 測 が 容 易 となるパスワードを 設 定 していない か パスワードを 使 いまわしていないか など いま 一 度 パスワードの 適 切 な 設 定 と 管 理 方 法 を 確 認 することを 推 奨 します (*9) パスワードリスト 攻 撃 による 不 正 ログイン 防 止 に 向 けた 呼 びかけ

10 2-2. 被 害 事 例 (i)ウェブサーバーの.bash_history ( *10) ファイルを 窃 取 された 被 害 の 概 要 解 説 対 策 管 理 しているウェブサーバーに 対 して GET /.bash_history HTTP/1.1 のリクエ ストを 送 信 され.bash_history ファイルを 窃 取 された 当 該.bash_history ファイルには サーバー 内 の 設 定 やパスワード 等 管 理 上 重 要 な 内 容 に 関 わる 情 報 は 含 まれていなかった ファイルに 対 するアクセス 権 限 の 設 定 不 備 が 原 因 の 情 報 窃 取 の 事 例 です (2014 年 (*11) 9 月 24 日 に US-CERT が 発 表 した Bash の 脆 弱 性 の 影 響 によるものではありませ ん) 幸 いにして 今 回 窃 取 されてしまったファイルには 悪 用 される 恐 れがあるパスワー ドのような 情 報 は 含 まれていませんでした.bash_history ファイルには 入 力 されたコマンドの 履 歴 が 記 録 されます そのため 例 えば 疎 通 確 認 のために ping コマンドを 実 行 していた 場 合 には 疎 通 対 象 となった 端 末 の IP アドレスが 知 られてしまいます また サービスの 設 定 を 実 行 していた 場 合 には 稼 働 しているサービスや 設 定 内 容 などを 知 られてしまい 次 の 攻 撃 に 悪 用 され る 恐 れがあります まずは 機 密 性 を 確 保 するためにも それぞれのファイルに 対 するアクセス 権 限 をし っかりと 見 極 め 適 切 に 設 定 することが 重 要 です また ユーザーのログアウト 時 に.bash_history ファイルを 削 除 する 設 定 を 追 加 するなど 不 用 意 に 重 要 な 情 報 が 流 出 しないような 対 策 も 併 用 すると より 効 果 的 と 言 えます (ii)アンケート 入 力 フォームに 大 量 の 不 正 入 力 が 行 われた 被 害 の 概 要 解 説 対 策 アンケート 入 力 ページの 運 用 テスト 実 施 中 に アンケートに 入 力 された 情 報 を 通 知 する 1,700 通 あまりのメールを 受 信 した 受 信 したメールの 内 容 ( 攻 撃 者 が 入 力 した 情 報 )には コマンド インジェクショ ンを 試 行 したと 思 われる 記 述 があった 運 用 テスト 実 施 中 の 事 象 であること およびコマンド インジェクションへの 対 策 もできていたことから 業 務 上 の 実 被 害 は 特 になかった REFERER ( *12) チェック 機 能 およびコマンド インジェクション 対 策 の 有 効 性 や 重 要 性 が 確 認 できる 事 例 です 今 回 の 被 害 では 運 用 テスト 実 施 のため という 突 発 的 かつ 短 時 間 の 状 況 にも 関 わら ず REFERER チェック 機 能 が 無 効 となっていることを 悪 用 され コマンド インジ ェクションを 試 行 されてしまいましたが その 他 のセキュリティ 対 策 がしっかりなさ れていたために 二 次 被 害 もなく 業 務 上 の 影 響 は 生 じませんでした このように 現 在 管 理 しているシステムが いつ どのような 攻 撃 の 対 象 となるかは わかりません そのため セキュリティレベルの 高 いシステム 設 計 構 築 はもちろん 日 頃 からセキュリティを 意 識 した 多 層 的 な 運 用 管 理 が 重 要 と 言 えます (*10).bash_history : 入 力 したコマンドの 履 歴 (ヒストリーリスト)が 保 存 されるファイル (*11) US-CERT: Bourne-Again Shell (Bash) Remote Code Execution Vulnerability nerability (*12) REFERER : 特 定 のウェブページを 参 照 している 元 の URL 情 報 REFERER の 情 報 をチェックすることで リンク 元 を 条 件 としたアクセス 制 限 が 可 能 となるため CSRF の 対 策 として 利 用 される - 8 -

11 2-3. 届 出 件 数 2014 年 第 3 四 半 期 (7 月 ~9 月 )の 届 出 件 数 は 合 計 27 件 ( 前 四 半 期 比 73%)であり そのうち 被 害 があった 件 数 は 23 件 ( 前 四 半 期 比 79%)となりました 件 数 61 (55) (26) (25) 10~12 不 正 アクセス 届 出 件 数 推 移 注 ) グラフ 中 の( ) 表 示 は 届 出 総 数 のうち 被 害 があった 件 数 を 示 しています 1~3 37 (29) 4~6 被 害 なし 被 害 あり 27 (23) 図 2-1. 不 正 アクセス 届 出 件 数 の 推 移 2-4. 届 出 種 別 IPA に 届 けられた 27 件 ( 前 四 半 期 37 件 )のうち 実 際 に 被 害 があった 届 出 は 23 件 ( 前 四 半 期 29 件 )と 全 体 の 約 85%を 占 めました 実 際 に 被 害 に 遭 った 届 出 とは 侵 入 メール 不 正 中 継 ワー ム 感 染 DoS アドレス 詐 称 なりすまし 不 正 プログラム 埋 込 その 他 ( 被 害 あり) の 合 計 です 件 数 不 正 アクセス 届 出 種 別 推 移 その 他 ( 被 害 なし) ワーム 形 跡 アクセス 形 跡 ( 未 遂 ) その 他 ( 被 害 あり) 不 正 プログラム 埋 込 なりすまし アドレス 詐 称 DoS ワーム 感 染 メール 不 正 中 継 侵 入 0 10~12 1~3 4~6 図 2-2. 不 正 アクセス 届 出 種 別 の 推 移 - 9 -

12 表 2-1. 不 正 アクセス 届 出 種 別 の 四 半 期 推 移 2013 年 第 3 四 半 期 2013 年 第 4 四 半 期 2014 年 第 1 四 半 期 2014 年 第 2 四 半 期 2014 年 第 3 四 半 期 侵 入 % % % 3 8.1% % メール 不 正 中 継 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% ワーム 感 染 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% DoS % 0 0.0% % % % アドレス 詐 称 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% なりすまし % % % % % 不 正 プログラム 埋 込 1 1.6% 0 0.0% 2 7.1% % 1 3.7% その 他 ( 被 害 あり) 1 1.6% 2 6.9% 0 0.0% 3 8.1% % アクセス 形 跡 ( 未 遂 ) 5 8.2% 1 3.4% % 1 2.7% 0 0.0% ワーム 形 跡 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0% その 他 ( 被 害 なし) 0 0.0% 2 6.9% 0 0.0% % % 合 計 ( 件 ) 注 ) 網 掛 け 部 分 は 被 害 があった 届 出 です 注 ) 割 合 の 数 値 は 小 数 点 第 二 位 を 四 捨 五 入 しており 合 計 が 100%にならない 場 合 があります 2-5. 被 害 原 因 実 際 に 被 害 があった 届 出 (23 件 )のうち 原 因 が 判 明 しているものは ID パスワード 管 理 不 備 が 4 件 古 いバージョン 使 用 パッチ 未 導 入 が 2 件 設 定 不 備 が 2 件 などでした 件 数 60 不 正 アクセス 被 害 原 因 別 推 移 ( 被 害 があったもののみ 集 計 ) ~ ~3 その 他 (DoSなど) 不 明 設 定 不 備 古 いハ ーシ ョン 使 用 ハ ッチ 未 導 入 ID ハ スワート 管 理 不 備 10 4~ 注 ) 被 害 原 因 が 複 数 あった 届 出 については 1 件 の 届 出 につき 主 たる 原 因 で 計 上 しています 図 2-3. 不 正 アクセス 被 害 原 因 別 推 移

13 2-6. 届 出 者 の 分 類 届 出 者 別 の 内 訳 は 以 下 のようになっています 件 数 (43%) (11%) (46%) 19 (51%) 17 (59%) 18 (64%) (27%) 7 4 (14%) 5 (18%) 8 (28%) 5 (18%) 8 (22%) 9 10~12 届 出 者 別 推 移 1~3 4~6 教 育 研 究 公 的 機 関 個 人 ユーザー 一 般 法 人 ユーザー (41%) (26%) (33%) 図 2-4. 届 出 者 別 推 移 コンピュータ 不 正 アクセス 被 害 の 届 出 制 度 について コンピュータ 不 正 アクセス 被 害 の 届 出 制 度 は 経 済 産 業 省 のコンピュータ 不 正 アクセス 対 策 基 準 に 基 づき 96 年 8 月 にスタートした 制 度 であり 同 基 準 において コンピュータ 不 正 アクセスの 被 害 を 受 けた 者 は 被 害 の 拡 大 と 再 発 を 防 ぐために 必 要 な 情 報 を IPA に 届 け 出 ることとされています IPA では 個 別 に 届 出 者 への 対 応 を 行 っていますが 同 時 に 受 理 した 届 出 等 を 基 に コンピュータ 不 正 アクセ ス 対 策 を 検 討 しています また 受 理 した 届 出 は 届 出 者 のプライバシーを 侵 害 することがないように 配 慮 した 上 で 被 害 等 の 状 況 を 分 析 し 検 討 結 果 を 定 期 的 に 公 表 しています コンピュータ 不 正 アクセス 対 策 基 準 平 成 8 年 8 月 8 日 ( 通 商 産 業 省 告 示 第 362 号 )( 制 定 ) 平 成 9 年 9 月 24 日 ( 通 商 産 業 省 告 示 第 534 号 )( 改 定 ) 平 成 12 年 12 月 28 日 ( 通 商 産 業 省 告 示 第 950 号 )( 最 終 改 定 ) 経 済 産 業 大 臣 が 別 に 指 定 する 者 平 成 16 年 1 月 5 日 ( 経 済 産 業 省 告 示 第 3 号 )

14 3. 相 談 状 況 3-1. 四 半 期 総 括 2014 年 第 3 四 半 期 (2014 年 7 月 ~9 月 )の 相 談 件 数 は 4,044 件 でした(2014 年 第 2 四 半 期 :4,426 件 ) 前 四 半 期 の 相 談 総 件 数 と 比 べて 今 四 半 期 は 約 9% 減 となりました( 図 3-1 参 照 ) そのうち 相 談 員 による 対 応 件 数 は 1,637 件 で その 中 で 最 も 多 かったのが ワンクリック 請 求 で 903 件 ( 同 937 件 )でした そのほか 主 だったものは ソフトウェア 購 入 を 促 し クレジットカード 番 号 等 を 入 力 させる 手 口 に 関 する 相 談 が 122 件 ( 同 182 件 ) スマートフォン に 関 する 相 談 が 272 件 ( 同 298 件 )などでした( 図 3-2 図 3-3 図 3-4 参 照 ) インターネットバンキング に 関 する 相 談 は 15 件 と 前 四 半 期 の 67 件 から 大 幅 に 減 少 しました ( 図 3-5 参 照 ) グラフは 掲 出 していませんが そのうち 暗 証 番 号 や 乱 数 表 の 入 力 を 求 める 不 正 画 面 を 表 示 するウイルス 感 染 に 関 する 相 談 は 9 件 で 前 四 半 期 の 44 件 から 約 80% 減 少 しました また 身 代 金 型 ウイルス ランサムウェア は 今 四 半 期 3 件 で 前 四 半 期 の 14 件 から 減 少 しました 図 3-1. ウイルス 不 正 アクセス 関 連 の 相 談 件 数 表 3-1. ウイルス 不 正 アクセス 関 連 の 相 談 件 数 ( 前 掲 図 3-1. の 詳 細 ) 10~12 1~3 4~6 合 計 3,948 4,179 3,585 4,426 4,044 自 動 応 答 システム 2, % 2, % 1, % 2, % 2, % 電 話 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 電 子 メール % % % % % その 他 % % % % % 注 ) 割 合 の 数 値 は 小 数 点 第 二 位 を 四 捨 五 入 しており 合 計 が 100%にならない 場 合 があります

15 3-2. 相 談 事 例 (i) プロバイダー 変 更 を 勧 められ 業 者 に 言 われるまま 遠 隔 操 作 ツールをパソコンにインスト ールしてしまって 不 安 相 談 回 答 利 用 中 のプロバイダーとは 異 なる 事 業 者 から プロバイダー 変 更 を 勧 誘 する 電 話 が あった 事 業 者 に 電 話 越 しで 言 われるまま よく 理 解 せずにパソコンを 操 作 していたら い つの 間 にか 遠 隔 操 作 ツールのようなソフトウェアをダウンロードし パソコンに 入 ってしまったようだ その 事 業 者 は 自 分 のパソコンを 遠 隔 操 作 して 勝 手 にプロバ イダー 変 更 を 設 定 してしまった その 後 プロバイダーは 元 に 戻 したが 事 業 者 が 引 き 続 き 遠 隔 操 作 していないか 心 配 こういったソフトは セキュリティソフトが 入 っていれば 検 出 してくれるのか 第 三 者 に 遠 隔 操 作 させることの 危 険 性 について 遠 隔 操 作 によるサポートは パソコン 初 心 者 にとっては 便 利 なサービスです し かし 自 分 のパソコンを 第 三 者 に 自 由 に 操 作 させることになるため もし 相 手 に 悪 意 があるとパソコンに 何 をされるか 分 かりません 例 えばパソコンに 格 納 された 情 報 を 盗 み 見 されたり 迷 惑 メール 送 信 の 踏 み 台 にされたりする 恐 れがあります そ のため パソコンを 遠 隔 操 作 させる 時 は 信 頼 できる 相 手 に 限 定 してください また 自 分 で 理 解 せずに 第 三 者 の 言 われるままにファイルをダウンロードするこ とは 出 所 不 明 なファイルをダウンロードすることと 同 じで 危 険 です 必 ずしも 全 てが 悪 質 とは 限 りませんが もし 悪 質 な 場 合 パソコンがウイルスに 感 染 するなど の 被 害 を 受 けてしまいます (ご 参 考 ) IPA 2012 年 11 月 の 呼 びかけ 濡 れ 衣 を 着 せられないよう 自 己 防 衛 を! ~ 踏 み 台 として 悪 用 されないために~ 遠 隔 操 作 ツールのセキュリティソフトでの 検 知 について 遠 隔 操 作 ツールの 中 には 市 販 されている 正 規 の 製 品 もあり 必 ずしもウイルスと して 検 知 されるわけではありません しかしウイルスではない 正 規 の 遠 隔 操 作 ツールであっても 遠 隔 操 作 者 に 悪 意 が あれば 自 分 のパソコンに 何 をされるか 分 からず 危 険 と 言 えます 繰 り 返 しとなり ますがパソコンを 遠 隔 操 作 させる 時 は 信 頼 できる 相 手 に 限 定 してください (ii) クレジットカード 会 社 の 偽 画 面 に カード 情 報 を 入 力 してしまった 今 後 が 心 配 相 談 クレジットカード 会 社 のサイトにアクセスした 際 身 元 確 認 と 称 した 入 力 画 面 が 現 れて カード 番 号 とセキュリティコードを 入 力 してしまった それが 偽 の 入 力 画 面 であることは 事 後 にカード 会 社 から 連 絡 が 来 て 判 明 した ク レジットカードもその 時 停 止 してもらった 当 時 パソコンにはセキュリティソフトをインストールしていなかった 今 後 はどうしたら 良 いか

16 回 答 パソコンがウイルスに 感 染 し そのウイルスによって 偽 画 面 が 表 示 され その 画 面 を 偽 物 と 気 付 かずに 情 報 を 入 力 してしまった 事 例 です もしセキュリティソフトを 導 入 していれば パソコンのウイルス 感 染 を 防 止 できた 可 能 性 があります 現 在 はインターネットバンキングやクレジットカードの 情 報 を 盗 み 取 るウイルスが 多 く セキュリティソフトを 導 入 していないパソコンでインターネ ットを 利 用 することは 非 常 に 危 険 です セキュリティソフトをパソコンに 導 入 し 常 にパターンファイル(ウイルス 定 義 ファイル)を 最 新 の 状 態 に 保 って 利 用 してくださ い クレジットカード 会 社 の 会 員 専 用 サイトでは クレジットカード 番 号 有 効 期 限 等 利 用 者 情 報 の 入 力 を 求 めることは 通 常 ありません 通 常 利 用 する 時 と 異 なる 入 力 の 要 求 があった 場 合 は 入 力 せずに サービス 提 供 元 に 確 認 をしてください 3-3. 相 談 内 容 の 詳 細 分 析 (i) ワンクリック 請 求 に 関 する 相 談 今 四 半 期 は パソコンとスマートフォンを 合 わせた ワンクリック 請 求 に 関 する 相 談 が 903 件 寄 せられました 前 四 半 期 と 比 較 すると 約 4%(34 件 ) 減 少 しましたが 直 近 1 年 間 の 件 数 は 高 止 まり しています また 相 談 のうち スマートフォンにおける ワンクリック 請 求 は 218 件 で 前 四 半 期 の 236 件 から 約 8%(18 件 ) 減 少 しました スマートフォンにおける 手 口 の 多 くはウェブブラウザで 請 求 画 面 を 表 示 しているだけです スマー トフォンでは 前 回 表 示 した URL が 端 末 内 に 保 持 されるため ブラウザの 再 起 動 時 に 同 じサイトが 表 示 されます この 現 象 を 悪 意 ある 手 口 と 誤 解 し 脅 威 に 感 じる 利 用 者 が 解 決 のために 請 求 金 額 を 振 り 込 んでしまっていると 考 えられます 現 状 スマートフォンの 場 合 ワンクリック 請 求 の 登 録 画 面 が 表 示 されても 慌 てる 必 要 はありません ( 参 考 ) 登 録 完 了 画 面 が 現 れても あわてないで! ~ スマートフォンでのワンクリック 請 求 に 注 意! ~ 図 3-2.パソコンおよびスマートフォンにおける ワンクリック 請 求 相 談 件 数 推 移

17 (ii) ソフトウェア 購 入 を 促 し クレジットカード 番 号 等 を 入 力 させる 手 口 に 関 する 相 談 今 四 半 期 の 相 談 は 122 件 寄 せられました 前 四 半 期 から 約 33%(60 件 )の 減 少 でした この 相 談 の 手 口 は 2 つに 大 別 されます パソコンの 脆 弱 性 を 悪 用 しウイルスに 感 染 している 等 偽 の 検 査 結 果 を 画 面 に 表 示 させ 偽 セキュリティソフト の 購 入 を 促 す 手 口 と ウェブブラウザ 上 の 広 告 表 示 をパソコン 利 用 者 にクリックさせて 製 品 購 入 を 促 す 手 口 です いずれも 製 品 の 購 入 時 にクレジ ットカード 番 号 等 を 入 力 させ 入 力 した 番 号 を 窃 取 するのが 目 的 です 偽 セキュリティソフト の 相 談 は 前 四 半 期 と 同 様 に 今 四 半 期 も 0 件 でした( 前 々 四 半 期 19 件 ) 6 か 月 相 談 がなく 偽 セキュリティソフト は 金 銭 窃 取 の 手 口 としては 下 火 になったと 考 えられま す 個 人 のパソコンにウイルスを 感 染 させて 金 銭 を 要 求 する 手 口 に 使 われるウイルスは 偽 セキュリ ティソフト の 他 にも ランサムウェア Bancos があり ( *13) 感 染 パソコン 1 台 からより 多 額 の 窃 取 金 額 が 見 込 めます 偽 セキュリティソフト が 下 火 になったのは より 効 率 良 く 金 銭 窃 取 が できる 他 のウイルスに 移 行 したためと 考 えられます 多 くの 相 談 は 前 述 の 偽 セキュリティソフト のようなウイルス 感 染 によるものではなく 自 分 で URL やウェブブラウザに 表 示 される 画 像 をクリックしたことによって 結 果 的 に 製 品 購 入 を 促 す 画 面 が 表 示 されてしまうものでした 中 には 利 用 者 が 自 ら 望 んでそういったソフトウェアをインストールしたケースや ウェブブラウザ 上 に 表 示 される パソコンが 危 険 な 状 態 にある などの 不 安 を 煽 るような 広 告 を 見 て 怖 くなりイン ストールしてしまったケースがありました その 他 パソコンの 性 能 を 上 げるソフト バックアッ プをしてデータを 保 護 するソフト などの 類 似 する 相 談 がありました 図 3-3. ソフトウェア 購 入 を 促 し クレジットカード 番 号 等 を 入 力 させる 手 口 相 談 件 数 推 移 (*13) 現 時 点 で 確 認 されているのは 偽 セキュリティソフト による 請 求 額 は 1 回 1 万 円 程 度 それに 対 して ランサムウェア では 3 万 円 ~5 万 円 程 度 Bancos では 最 悪 の 場 合 預 金 残 高 すべてが 窃 取 される 恐 れがある

18 (iii) スマートフォン に 関 する 相 談 スマートフォン に 関 する 相 談 は 今 四 半 期 272 件 寄 せられました 前 四 半 期 からは 約 9%(26 件 )の 減 少 でした スマートフォン に 関 する 相 談 のうち ワンクリック 請 求 以 外 は 54 件 でした その 多 くは ウ イルス 感 染 や 不 正 アクセス を 疑 っただけで 被 害 の 無 かった 相 談 でした 不 安 を 覚 えた 場 合 は まず 以 下 の 事 柄 を 確 認 してください スマートフォンを 使 用 しない 時 はパスワードロックをかけているか インストールしたアプリに 問 題 はないか 身 に 覚 えのないアプリがインストールされていないか SNS 等 に 自 分 の 情 報 を 必 要 以 上 に 公 開 していないか スマートフォンを 誰 かに 触 らせていないか スマートフォンを 自 分 の 目 が 届 かない 所 に 置 くことはないか それでも 不 安 が 残 る 場 合 は 当 機 構 の 安 心 相 談 窓 口 ( )にご 相 談 下 さい 図 3-4. スマートフォン に 関 する 相 談 件 数 推 移

19 (iv) インターネットバンキング に 関 する 相 談 インターネットバンキング に 関 する 相 談 は 今 四 半 期 15 件 寄 せられました 前 四 半 期 からは 約 78%(52 件 ) 減 少 しました 内 訳 は 暗 証 番 号 や 乱 数 表 の 入 力 を 求 める 不 正 画 面 を 表 示 するウイ ルス 感 染 の 相 談 が 9 件 ( 前 四 半 期 44 件 ) 銀 行 を 騙 ったフィッシングメールについての 相 談 が 2 件 ( 前 四 半 期 11 件 ) その 他 が 4 件 でした 相 談 件 数 が 大 幅 に 減 少 した 理 由 のひとつとして 2014 年 7 月 に 警 察 庁 総 務 省 JPCERT/CC な どが 連 携 して 国 際 的 なボットネットのテイクダウン 作 戦 ( *14) が 決 行 されたことが 挙 げられます これは 特 定 された Bancos ウイルスの 感 染 パソコンの 利 用 者 に 対 して プロバイダー 等 を 通 じて ウイルス 駆 除 を 促 し 感 染 端 末 を 減 少 させる 取 り 組 みです この 取 り 組 みにより Bancos の 感 染 端 末 が 減 少 した 結 果 相 談 も 減 少 したと 考 えられます Bancos ウイルスに 感 染 しているパソコンでインターネットバンキングを 利 用 しようとすると 偽 の 認 証 画 面 が 表 示 されます そこにパスワードや 送 金 に 必 要 な 情 報 を 入 力 してしまうと それらの 情 報 が 悪 意 ある 第 三 者 に 渡 り 結 果 として 不 正 送 金 の 被 害 に 遭 ってしまいます しかし 正 しい 画 面 を 知 っていれば すぐに 異 変 に 気 付 くことができます 各 銀 行 のウェブサイトに インターネットバンキング 利 用 時 の 正 しい 画 面 遷 移 についての 案 内 や 不 正 送 金 の 被 害 に 遭 わないた めの 対 策 方 法 が 記 載 されています これらを 事 前 に 確 認 していれば もしウイルスに 感 染 していても 金 銭 被 害 に 遭 う 前 に 気 付 くことができます また 正 規 の 画 面 かどうか 自 身 で 判 断 できない 場 合 は 銀 行 に 電 話 で 問 い 合 わせすることをお 勧 めします ( 参 考 ) オンラインバンキングの 正 しい 画 面 を 知 って 金 銭 被 害 から 身 を 守 りましょう! 図 3-5. インターネットバンキング 相 談 件 数 推 移 (*14) 警 察 庁 : インターネットバンキングに 係 る 不 正 送 金 事 犯 に 関 連 する 不 正 プログラム 等 の 感 染 端 末 の 特 定 及 びその 駆 除 について ~ 国 際 的 なボットネットのテイクダウン 作 戦 ~ JPCERT/CC: JPCERT/CC インターネットバンキングに 係 わる 不 正 送 金 事 犯 に 関 連 する 不 正 プログラム 等 の 感 染 端 末 の 特 定 及 びその 駆 除 について~ 国 際 的 なボットネットのテイクダウン 作 戦 ~ に 協 力