【美容センサス2015年上期】≪ネイルサロン編≫

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1 2015 年 6 月 29 日 美容センサス ネイルサロン編 の利用率は 2013 年以来初めて上昇 20 代は前年比約 1.6 倍へ のサロンの継続理由 ネット予約できる が 1 位に 結婚式などのイベント需要によってサロン利用の機会が増加 株式会社リクルートライフスタイル ( 本社 : 東京都千代田区 代表取締役社長 : 淺野健 ) に設置された美容に関する調査研究機関である ホットペッパービューティーアカデミー ( は 美容サロンの利用に関する実態調査を毎年実施しています このたび 全国の人口 20 万人以上の都市在住者のうち 20~69 歳の男女 7,000 人を対象に調査を実施しましたので結果をご報告いたします 利用率 ~1 年以内のサロン利用率 ~ P3 のサロン利用率は2013 年以来初めて上昇 特に20 代の利用率は前年から約 1.6 倍 全体で6.8% と前年から1.1ポイント増 2013 年 2014 年と利用率は低下を続けていたが 回復の兆しをみせている 年代別でみると 20 代が2013 年以来 もっとも高い13.6% という結果に 年間利用回数 ~ 過去 1 年間のサロン利用回数 ~ P4 年 1 回 の単発利用者が増加 年 3 回以下 の低頻度層は60% 超えに 年間利用回数は4.73 回で前年より1.11 回減 年 1 回 の利用者が増加し30% 以上に 年 3 回以下 ( 約 4カ月に1 回以下 ) の低頻度層は60% を超えた 20 代では 年 3 回以下 が70% を占める サロンの予約方法 初回来店時に重視したポイントとサロンの継続理由 P7 P8 サロン継続理由の第 1 位に ネット予約できる がランクイン 20 代では ネット予約利用者 計 1 は51.5% で 電話予約 を上回る スマートフォン 2 の利用率は他の年代に比べ約 2~4 倍高い 30 代以降は パソコン 3 の利用率が スマートフォン 2 より高い 20 代 30 代の初回来店の重要視ポイントは ネット予約ができた が上位にランクイン 現在利用しているサロンの継続理由は 料金や交通 立地を抑え ネット予約できる が全体で1 位に 20 代 30 代においても継続理由の1 位にランクイン 1 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 2 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 3 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 利用頻度増加の理由 ~ サロンの利用頻度が増加 利用を再開した理由 ~ P9 イベント需要によってサロン利用の機会が増加 結婚式などのイベント でサロン利用が増えたは2 割に サロンへの利用頻度増加や利用再開の理由は 自分でやるよりもプロに任せた方が楽 キレイだと思うようになったから (26.5%) がもっとも高く 金銭的な余裕ができたから (24.5%) 時間的な余裕ができたから (22.5%) を上回った 4 位には 結婚式など着飾るイベントがあった 増えたから (20.6%) がランクインし イベント需要によってサロン利用の機会が増加 本件に関するお問い合わせ先

2 調査概要と回答者プロフィール 調査目的 男性それぞれの過去 1 年間における美容サロンの利用実態を把握し 美容に対する意識をとらえること 調査方法 インターネットによるアンケート調査 株式会社マーケティングアプリケーションズの ボーダーズパネル を利用 調査対象 全国 人口 20 万人以上の都市に居住する 20~69 歳の男女 : 計 6,000 サンプル 男性 : 計 1,000 サンプル 人口 20 万人以上の都市の人口比率によってエリア毎の割付数を決定 男女それぞれ 年齢 5 歳刻みで均等割り付け ( エリアと年代による割付数詳細は下記の数表を参照 ) 2012 年 ~2014 年調査では男女 20~64 歳が調査対象 調査実施時期 2015 年 3 月 6 日 ( 金 ) ~ 3 月 9 日 ( 月 ) 調査実施機関 株式会社アンド ディ 時系列データ : 比較対象の調査の実施時期は右表参照 時系列データ実査時期 調査対象 調査タイトル 調査実施時期 2012 年上期 2012 年 2 月 10 日 ( 金 ) ~ 2 月 16 日 ( 木 ) 2013 年上期 2013 年 3 月 1 日 ( 金 ) ~ 3 月 7 日 ( 木 ) 2014 年 3 月 4 日 ( 火 ) ~ 3 月 11 日 ( 火 ) 2015 年 3 月 6 日 ( 金 ) ~ 3 月 9 日 ( 月 ) F1~F3 層 (20~64 歳 ) 5400 サンプル 20~60 代 (20~69 歳 ) 6000 サンプル 調査対象 男性 M1~M3 層 (20~64 歳 ) 900 サンプル 20~60 代 (20~69 歳 ) 1000 サンプル 利用率 利用経験率について調査対象のサロン利用 ケア実施の期間 : 本調査では 過去 1 年 の美容サロン利用 自宅ケア実施状況について回答 サロンの利用経験率 : 1 年に 以上の利用者に ここ 1 年の利用はないが 過去に利用したことがある と回答した者を加え算出 ( 下表参照 ) [ 美容室 ] の例 : Q. あなたは過去 1 年間に 以下の美容関連のお店を どの程度の頻度で利用しましたか ( 単一回答 ) (%) 1 週間に 1 回以上 1 ヶ月に 2~3 回程度 1 ヶ月に 2 ヶ月に 利用経験者 計 利用者 ( 過去 1 年 ) 計 3 ヶ月に 半年に 1 年に ここ 1 年間の利用はないが 過去に利用したことがある サンプル数 [ 美容室 ] 全体 % % 87.1% 2013 年上期までは 1 年に1 回未満 という選択肢で実施 非利用者 これまでこの美容関連のお店を利用したことはない 利用経験者 計 利用者 ( 過去 1 年 ) 計 調査エリア別割付数 ( 数字はサンプル数 ) ( 人 ) 合サ 東北 首 甲中 ( 東 関 中 九 計ンプ 北海道 都圏 東う京ち 信部越 静海岡 西 国 州 ル 23 含四区む国 ) 全体 代 女年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 男性全体 代 男年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 就業状況 ( 全体 / 単一回答 ) (%) サ正契派公自アパ学 ( 専 ( 専そい現ン社約遣務営ルー生子業子業のて在 プル数 員 社員 社員 員 業 バトイ ト 供主あ婦り ) 主夫 供主な婦し ) 主夫 他 い仕な事いには就 全体 代 女年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 男性全体 代 男年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 未既婚 ( 全体 / 単一回答 ) (%) サンプル数 結婚している 結婚していない 死離別別 全体 代 女年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 男性全体 代 男年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代

3 男女 利用率 利用経験率 のサロン利用率は 2013 年以来初めて上昇 20 代は前年から約 1.6 倍へ [ 利用率 ] 過去 1 年のサロン利用率は 全体で 6.8% と前年より 1.1 ポイント増加した 2013 年 2014 年と利用率は低下を続けていたが 今回 回復がうかがえる結果に 年代別でみると 20 代が 13.6% と 2013 年以来もっとも高い利用率となった [ 利用率 ] 男性 男性全体で 0.7% で前年より 1.1 ポイント減少 [ 利用経験率 ] 男女 全体での利用経験率は 17.2% 前年比 1.2 ポイント増 男性全体での利用経験率は 2.3% 前年比 1.0 ポイント減 [ ネイルサロン ] サロン利用率 利用経験率 ( 全体 / 各単一回答 ) 100% [ ネイルサロン ] サロン利用率 利用経験率 ( 全体 / 各単一回答 ) 100% 利用経験率 利用率 ( 過去 1 年 ) 80% 利用経験率 利用率 ( 過去 1 年 ) 80% 60% 60% 40% 40% 利用率 ( 過去 1 年 ) 全体 利用経験率 全体 20% 0% (n=6000) (n=6000) 16.1% 2012 年上期 2013 年上期 7.3% % との差 (pt) 20 代 (n=1200) 年 30 代 (n=1200) 代 40 代 (n=1200) 別 50 代 (n=1200) 代 (n=1200) 代 (n=1200) 年 30 代 (n=1200) 代 40 代 (n=1200) 別 50 代 (n=1200) 代 (n=1200) % 男性 利用率 ( 過去 1 年 ) 男性全体 利用経験率 男性全体 20% 0% (n=1000) (n=1000) 2.6% % 年上期 2013 年上期 1.3% % との差 (pt) -1.1 男性 20 代 (n= 200) 年 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 別 男性 50 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) 男性 20 代 (n= 200) 年 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 別 男性 50 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) より調査対象年齢を 20~64 歳 ( :n=5,400/ 男性 :n=900) から 20~69 歳 ( :n=6,000/ 男性 :n=1,000) へ変更 3

4 年間利用回数 利用金額 年 1 回 の単発利用者が増加 年 3 回以下 の低頻度層は 60% 超えに [ 年間利用回数 ] 年間利用回数は 4.73 回で前年比 1.11 回減 年 1 回の利用者が前年比 12.7 ポイント増加し 30% を超えた 年 3 回以下 ( 約 4 カ月に 1 回以下 ) の低頻度層は 60% を超える結果に 20 代では 年 3 回以下 が 70% を占める [ 利用金額 ] の 1 回あたりの利用金額は 前年比 5.5% 増の 5,921 円 40 代 50 代が前年比 10% 以上の単価上昇 [ ネイルサロン ] 年間利用回数 1 回以上利用者ベース集計 ( ネイルサロン利用者 / 実数回答 ) 年上期 全体 年代別 凡例 (n= 370) 33.2% (n= 278) 年上期 (n= 329) 1 回 回 2~ 3 回 2~ 3 回 20 代 (n= 147) 37.4% 代 (n= 99) 代 (n= 56) 代 (n= 38) 代 (n= 30) 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする ~ 5 回 4~ 5 回 6~ 11 回 6~ 11 回 12 回以上 12 回以上 年間利用回数平均 ( 回 ) 各年の平均 ( 回 ) 年間利用回数平均 ( 回 ) [ ネイルサロン ]1 回あたり利用金額平均 ( 円 ) ( ネイルサロン利用者 / 実数回答 ) 8, 前年同時期との差 前年 同時期上期上期との差 1 回あたり利用金額平均 6,000 5,354 5,594 5,612 5,921 4,000 2,000 全体 年代別 20 代 30 代 40 代 50 代 年上期 2013 年上期 との差 () は対 2014 年比 5,354 5,594 5,612 5, (n= 395) (n= 362) (n= 306) (n= 409) (5.5%) 5,621 5,664 5,760 5, (n= 146) (n= 138) (n= 100) (n= 163) (-1.9%) 5,465 5,500 5,764 5, (n= 111) (n= 93) (n= 89) (n= 106) (-0.4%) 5,116 5,324 5,568 6, (n= 68) (n= 74) (n= 65) (n= 62) (14.2%) 5,027 6,093 5,150 6,370 1,220 (n= 51) (n= 44) (n= 44) (n= 46) (23.7%) 4,394 5,408 4,975 6,388 1, 代 (n= 19) (n= 13) (n= 8) (n= 32) (28.4%) 回答者数が30サンプル以下のものは参考数値とする より調査対象年齢を 20~64 歳 ( :n=5,400) から 20~69 歳 ( :n=6,000) へ変更 4

5 各メニューの利用率 ( サロン利用者ベース ) 高まる サロンでのケア志向 20 代 30 代を中心に ハンド : ケアのみ の利用が拡大 一方で 40 代 50 代はサロンでの ジェル 1 利用が増加 の過去 1 年間のメニュー利用で 前年からの伸び率がもっとも高かったのは ハンド : ケアのみ (10.6 ポイント増 ) ジェル 1 (3.6 ポイント増 ) ポリッシュ 2 (2.2 ポイント増 ) を大きく引き離した 20 代 30 代は ジェル 1 の利用が前年比減 ポリッシュ 2 ハンド : ケアのみ が前年比増 特に 20 代の ハンド : ケアのみ は前年比 16.3 ポイント増となった 一方 40 代 50 代は ジェル 1 の利用が前年比増 特に 50 代は 41.8 ポイント増の 80.4% に達した 1 ハンド : ジェル ( ケア含む ) フット : ポリッシュ以外のジェルなど 2 ハンド : ポリッシュカラー ( ケア含む ) フット : ポリッシュカラー [ ネイルサロン ] 各メニュー利用率 ( ネイルサロン利用者 / 各単一回答 ) (n= 306) (n= 409) 全体 との差 (pt) ジェル 64.4% 68.0% 3.6 ポリッシュ 全体 全体 0% 20% 40% 60% 80% 100% ハンド : ケアのみ ( ハンドマッサージ パラフィンパックなど含む ) ハンド : スカルプ ( ケア含む ) フット : ケアのみ ジェル は ハンド : ジェル ( ケア含む ) フット : ポリッシュ以外のジェルなど ポリッシュ は ハンド : ポリッシュカラー ( ケア含む ) フット : ポリッシュカラー [ ネイルサロン ] 各メニュー利用率 ( ネイルサロン利用者 / 各単一回答 ) 年代別 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 上期上期上期上期上期上期上期上期上期上期との差との差との差との差との差 (n= 100) (n= 163) (pt) (n= 89) (n= 106) (pt) (n= 65) (n= 62) (pt) (n= 44) (n= 46) (pt) (n= 8) (n= 32) (pt) ジェル 72.0% 66.9% % 73.6% % 56.5% % 80.4% % 59.4% -3.1 ポリッシュ ハンド : ケアのみ ( ハンドマッサージ パラフィンパックなど含む ) ハンド : スカルプ ( ケア含む ) フット : ケアのみ ジェル は ハンド : ジェル ( ケア含む ) フット : ポリッシュ以外のジェルなど ポリッシュ は ハンド : ポリッシュカラー ( ケア含む ) フット : ポリッシュカラー 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする より調査対象年齢を 20~64 歳 ( :n=5,400) から 20~69 歳 ( :n=6,000) へ変更 5

6 自宅ケア実施率 20 代の自宅ケア実施率が上昇 マニキュア 爪のケア ジェル いずれも前年比増 自宅ケアは マニキュアを使ったセルフネイル が前年比 5.0 ポイント減 ネイルクリームやネイルオイルなど 爪や指先専用のケア と ジェルライト ジェルネイルキットを使ったセルフネイル はほぼ横ばい 年代別にみると 30 代以降が前年比減の傾向にあるのに対して 20 代は マニキュアを使ったセルフネイル が 1.2 ポイント増 ネイルクリームやネイルオイルなど 爪や指先専用のケア は 4.3 ポイント増 ジェルライト ジェルネイルキットを使ったセルフネイル は 3.3 ポイント増と総じて前年を上回った実施率となった 自宅ケア実施率 ( 全体 / 各単一回答 ) (n=5400) (n=6000) との差 (pt) マニキュアを使ったセルフネイル 22.6% 17.6% -5.0 全体 全体 全体 0% 20% 40% 60% 80% 100% ネイルクリームやネイルオイルなど 爪や指先専用のケア ジェルライト ジェルネイルキットを使ったセルフネイル 自宅ケア実施率 年代別 ( 全体 / 各単一回答 ) 年代別 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代 上期上期上期上期上期上期上期上期上期上期との差との差との差との差との差 (n=1200) (n=1200) (pt) (n=1200) (n=1200) (pt) (n=1200) (n=1200) (pt) (n=1200) (n=1200) (pt) (n= 600) (n=1200) (pt) マニキュアを使ったセルフネイル 26.5% 27.7% % 19.8% % 12.6% % 16.1% % 11.9% -5.4 ネイルクリームやネイルオイルなど 爪や指先専用のケア ジェルライト ジェルネイルキットを使ったセルフネイル より調査対象年齢を 20~64 歳 ( :n=5,400) から 20~69 歳 ( :n=6,000) へ変更 6

7 サロンの予約方法 サロンの予約は ネット予約利用者 計 が 電話をして予約 に迫る結果に ネット予約は 20 代はスマートフォン 30 代はパソコンの利用率が高い 過去 1 年間のサロンの予約方法のうち ネット予約利用者 計 1 (42.8%) は 電話をして予約 (46.9%) に迫る勢い またネット予約の方法としては パソコン 2 は 32.5% スマートフォン 3 は 21.5% 20 代の ネット予約利用者 計 1 が 51.5% と 電話をして予約 を上回る スマートフォン 3 は他の年代に比べ約 2 倍 ~4 倍高い 30 代以降は パソコン 2 の利用率が スマートフォン 3 より高い 1 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 2 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 3 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 [ ネイルサロン ] 過去 1 年のサロン予約方法 ( ネイルサロン利用者 / 複数回答 ) 全体 (20~69 歳 ) パソコン 32.5 スマートフォン 21.5 携帯電話 5.1 電話をして予約 46.9 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 15.6 予約していない 4.9 ネット予約利用者 計 42.8 (%) 0% 20% 40% 60% パソコン = 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト t witter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 スマートフォン = 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 携帯電話 = 次のいずれかを選択した者 : 携帯電話で予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 ネット予約利用者 計 = 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 [ ネイルサロン ] 過去 1 年のサロン予約方法 年代別 ( ネイルサロン利用者 / 複数回答 ) 年代別全体 20 代 (n=163) 30 代 (n=106) 40 代 (n=62) 50 代 (n=46) (%) パソコン スマートフォン 携帯電話 電話をして予約 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 予約していない ネット予約利用者 計 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 7

8 サロン初回来店時に重要視したポイント / 現在利用しているサロンの継続理由 サロン継続理由は 料金や交通 立地を抑え ネット予約できる が第 1 位に 初回来店時に重要視したポイント 全体では 友人 知人の口コミが良かった (25.4%) がもっとも高く 続いて 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった (20.8%) 料金がリーズナブルだった (20.0%) 20 代 30 代では ネット予約ができた がランキング上位に 現在利用しているサロンの継続理由 全体では ネット予約できる (17.4%) が 料金が明確である (16.1%) や 交通の便がよい (15.9%) 料金がリーズナブルである (15.9%) を抑えて 1 位に [ ネイルサロン ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング ( ネイルサロン利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 1 友人 知人の口コミが良かった 全体 (20~69 歳 ) 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 料金がリーズナブルだった 交通の便がよかった 初回割引 クーポンがあった 料金が明確だった ネット予約ができた 自宅から近かった ブログ SNSなどに掲載されているデザインやスタイルが良かった 10 営業時間や営業日が自分に合っていた [ ネイルサロン ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング ( ネイルサロン利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 1 ネット予約できる 料金が明確である 交通の便がよい 料金がリーズナブルである 自宅から近い 全体 (20~69 歳 ) 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる スタッフの技術が高い 予約が取りやすい スタッフと話しやすく会話が楽しい スタッフの気遣いや対応が良い 7.8 [ ネイルサロン ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング 年代別 ( ネイルサロン利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 1 友人 知人の口コミが良かった 代 (n=163) 30 代 (n=106) 40 代 (n=62) 50 代 (n=46) 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 料金が明確だった 友人 知人の口コミが良かった 料金がリーズナブルだった 友人 知人の口コミが良かった 料金がリーズナブルだった 料金がリーズナブルだった 友人 知人の口コミが良かった 初回割引 クーポンがあった 初回割引 クーポンがあった ネット予約ができた ネット予約ができた 交通の便がよかった 交通の便がよかった 交通の便がよかった 交通の便がよかった 料金がリーズナブルだった 料金が明確だった 料金が明確だった 初回割引 クーポンがあった 18.9 [ ネイルサロン ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング 年代別 ( ネイルサロン利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 1 ネット予約できる ネット予約できる 料金が明確である 料金がリーズナブルである 料金が明確である 交通の便がよい 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる スタッフの技術が高い 料金がリーズナブルである 料金がリーズナブルである スタッフの技術が高い 交通の便がよい 代 (n=163) 30 代 (n=106) 40 代 (n=62) 50 代 (n=46) 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる 自宅から近い 交通の便がよい 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる 5 自宅から近い 料金が明確である 予約が取りやすい 料金が明確である スタッフの技術が高い 自宅から近い 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 8

9 利用頻度増加 利用再開の理由 / ネイルサロン利用意向 / サロンを利用しやすくなると思うサービス イベント需要によってサロン利用の機会が増加 結婚式などのイベント でサロン利用が増えたは20% に サロンの利用頻度が増加する理由は 自分でやるよりもプロに任せた方が楽 キレイだと思うようになったから がもっとも高く 金銭的な余裕ができたから 時間的な余裕ができたから を上回った 4 位には 結婚式など着飾るイベントがあった 増えたから がランクインし イベント需要によるサロン利用の機会がうかがえる 今後の利用意向では サロンの利用休止者 ( この 1 年は利用なし ) の 38.9% が とても利用したい まあ利用したい と回答 未経験者の 8.1% に比べ 5 倍近いニーズ サロンを利用しやすくなると思うサービスは 利用者も休止者も 割引クーポンがある がもっとも高く ポイントが貯まる 使える 利用直前でも予約できる が続く結果に [ ネイルサロン ] 利用頻度増加 利用再開の理由ランキング ( ネイルサロン利用頻度増加者 利用再開者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 1 自分でやるよりもプロに任せた方が楽 キレイだと思うようになったから 金銭的な余裕ができたから 時間的な余裕ができたから 結婚式など着飾るイベントがあった 増えたから 良いお店に出会ったから サロンに行くと周囲からほめられるから 効果が実感できるから 良い担当者に出会ったから 友達がしているのをみて素敵だと思ったから 10.8 全体 (20~69 歳 ) (n=102) 10 ハロウィン クリスマスなどの季節イベントがあった 増えたから 周囲の目が気になるようになったから 9.8 [ ネイルサロン ] サロン利用意向 ( 全体 / 単一回答 ) 利用したい 計 利用したくない 計 とても利用したいまあ利用したい どちらともいえない あまり利用したくない 全く利用したくない 利用したい 計 利用したくない 計 凡例 利用サ状ロ況ン別 過去 1 年利用者 (n= 409) 39.6% 利用休止者 ( この1 年は利用なし ) (n= 622) 未経験者 (n=4969) [ ネイルサロン ] サロンを利用しやすくなると思うサービスランキング ( 全体 / 複数回答 ) ネイルサロン過去 1 年利用者 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% ネイルサロン利用休止者 ( この 1 年は利用なし )(n=622) 1 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 利用直前でも予約できる 来店時に次回予約すると割引がある 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 来店後の待ち時間がない 少ない 予約なしでも利用できる メール 電話などで次の来店時期を知らせるサービス 利用頻度 回数に応じてもらえるポイントが増える 利用期間が長くなるともらえるポイントが増える 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 利用直前でも予約できる 来店後の待ち時間がない 少ない 来店時に次回予約すると割引がある 予約なしでも利用できる 未就学児を連れて行ける 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 待ち時間が分かる 利用頻度 回数に応じてもらえるポイントが増える 7.6 9