【美容センサス2015年上期】≪リラクゼーション編≫

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1 2015 年 6 月 2 日 美容センサス リラクゼーション編 女性の利用率は回復の兆し 20 代女性の利用率が上昇 現在利用しているサロンの継続理由に 20 代 30 代は ネット予約できる ことが上位にランクイン 株式会社リクルートライフスタイル ( 本社 : 東京都千代田区 代表取締役社長 : 淺野健 ) に設置された美容に関する調査研究機関である ホットペッパービューティーアカデミー ( は 美容サロンの利用に関する実態調査を毎年実施しています このたび 全国の人口 20 万人以上の都市在住者のうち 20~6 歳の男女 7,000 人を対象に調査を実施しましたので結果をご報告いたします 利用率 ~1 年以内のサロン利用率 女性 ~ P3 P 年に落ち込んだ利用率は回復の兆し 20 代女性の利用率が上昇 着衣 : 女性全体で15.3% と前年より1.6ポイント増 20 代は前年比が5.3ポイント増の17.3% で すべての年代の中でもっとも高い結果に 脱衣 : 女性全体で6.% と前年より0.6ポイント増 20 代は前年比が3.8ポイント増の.3% で すべての年代の中でもっとも高い結果に P4 P11 年間利用回数 ~ 過去 1 年間のサロン利用回数 女性 ~ サロン利用率は高まる一方で 女性は 年 1 回 の単発利用者が増加 20 代では 年 3 回以下 の低頻度層が60% を超える 着衣 脱衣とも年間利用回数は前年割れ 年 1 回 の利用者が増加し ( 着衣 :24.7% 脱衣: 44.1%) 年 3 回以下 ( 約 4カ月に1 回以下 ) の低頻度層の拡大が続いている 特に20 代の 年 3 回以下 の低頻度利用層は 着衣 :64.5% 脱衣:7.2% に サロン初回来店時に重要視したポイント 女性 初回来店時 もっとも多くが 友人 知人の口コミ を重要視 着衣の 1 位は 友人 知人の口コミが良かった (24.0%) 2 位が 料金が明確だった (21.8%) 脱衣の 1 位は 友人 知人の口コミが良かった (20.1%) 2 位が 美容情報サイト 予約サイト などでの口コミが良かった (1.%) P6 p13 現在利用しているサロンの継続理由 女性 P7 P14 20 代 30 代女性のサロンの継続理由に ネット予約できる ことが 上位にランクイン 着衣の施術では 女性全体で 自宅から近い (22.4%) がもっとも高く 続いて 料金が明確である (21.4%) 料金がリーズナブルである (20.2%) ネット予約できる は着衣の20 代で4 位 (15.%) と30 代の5 位 (13.7%) にランクイン 脱衣では20 代の3 位 (12.6%) と30 代の1 位 (1.4%) にランクイン 本件に関するお問い合わせ先

2 調査概要と回答者プロフィール 調査目的 女性 男性それぞれの過去 1 年間における美容サロンの利用実態を把握し 美容に対する意識をとらえること 調査方法 インターネットによるアンケート調査 株式会社マーケティングアプリケーションズの ボーダーズパネル を利用 調査対象 全国 人口 20 万人以上の都市に居住する 20~6 歳の男女 女性 : 計 6,000 サンプル 男性 : 計 1,000 サンプル 人口 20 万人以上の都市の人口比率によってエリア毎の割付数を決定 男女それぞれ 年齢 5 歳刻みで均等割り付け ( エリアと年代による割付数詳細は下記の数表を参照 ) 2012 年 ~2014 年調査では男女 20~64 歳が調査対象 調査実施時期 2015 年 3 月 6 日 ( 金 ) ~ 3 月 日 ( 月 ) 調査実施機関 株式会社アンド ディ 時系列データ : 比較対象の調査の実施時期は右表参照 時系列データ実査時期 調査対象 調査タイトル 調査実施時期 2012 年上期 2012 年 2 月 10 日 ( 金 ) ~ 2 月 16 日 ( 木 ) 2013 年上期 2013 年 3 月 1 日 ( 金 ) ~ 3 月 7 日 ( 木 ) 2014 年 3 月 4 日 ( 火 ) ~ 3 月 11 日 ( 火 ) 2015 年 3 月 6 日 ( 金 ) ~ 3 月 日 ( 月 ) 女性 F1~F3 層 (20~64 歳 ) 5400 サンプル 20~60 代 (20~6 歳 ) 6000 サンプル 調査対象 男性 M1~M3 層 (20~64 歳 ) 00 サンプル 20~60 代 (20~6 歳 ) 1000 サンプル 本資料で リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] と表記しているサロンの調査時の表記は以下の通り着衣の施術 [ 調査時表記 : リラクゼーションサロン : 服を着たまま受ける施術 ( 整体 タイ古式 リフレ もみほぐしなど )] 脱衣の施術 [ 調査時表記 : リラクゼーションサロン : 服を脱いで受ける施術 ( アロマトリートメント リンパドレナージュなど )] 利用率 利用経験率について調査対象のサロン利用 ケア実施の期間 : 本調査では 過去 1 年 の美容サロン利用 自宅ケア実施状況について回答 サロンの利用経験率 : 1 年に 1 回程度 以上の利用者に ここ 1 年の利用はないが 過去に利用したことがある と回答した者を加え算出 ( 下表参照 ) [ 美容室 ] の例 : Q. あなたは過去 1 年間に 以下の美容関連のお店を どの程度の頻度で利用しましたか ( 単一回答 ) (%) 1 週間に 1 回以上 1 ヶ月に 2~3 回程度 1 ヶ月に 1 回程度 2 ヶ月に 1 回程度 利用経験者 計 利用者 ( 過去 1 年 ) 計 3 ヶ月に 1 回程度 半年に 1 回程度 1 年に 1 回程度 ここ 1 年間の利用はないが 過去に利用したことがある サンプル数 [ 美容室 ] 女性全体 % % 87.1% 2013 年上期までは 1 年に1 回未満 という選択肢で実施 非利用者 これまでこの美容関連のお店を利用したことはない 利用経験者 計 利用者 ( 過去 1 年 ) 計 調査エリア別割付数 ( 数字はサンプル数 ) ( 人 ) 合サ 東北 首 甲中 ( 東 関 中 九 計ンプ 北海道 都圏 東う京ち 信部越 静海岡 西 国 州 ル 23 含四区む国 ) 女性全体 代 女年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 男性全体 代 男年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 就業状況 ( 全体 / 単一回答 ) (%) サ正契派公自アパ学 ( 専 ( 専そい現ン社約遣務営ルー生子業子業のて在 プル数 員 社員 社員 員 業 バトイ ト 供主あ婦り ) 主夫 供主な婦し ) 主夫 他 い仕な事いには就 女性全体 代 女年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 男性全体 代 男年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 未既婚 ( 全体 / 単一回答 ) (%) サンプル数 結婚している 結婚していない 死離別別 女性全体 代 女年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代 男性全体 代 男年 30 代 性代 40 代 別 50 代 代

3 [ 着衣 ] 男女 利用率 利用経験率 女性のサロン利用率は回復の兆し 20 代女性がけん引 [ 利用率 ] 女性 女性全体で 15.3% と前年より 1.6 ポイント増加し 利用率は回復の兆し 20 代は前年比 5.3 ポイント増の 17.3% どの年代よりも高い利用率に [ 利用率 ] 男性 男性全体で 10.8% と前年より 1.0 ポイント増 [ 利用経験率 ] 男女 女性全体での利用経験率は 32.2% 前年比 2.3 ポイント増 男性全体での利用経験率は 17.4% 前年比 1.0 ポイント増 [ 着衣の施術 ] サロン利用率 利用経験率 ( 全体 / 各単一回答 ) 100% [ 着衣の施術 ] サロン利用率 利用経験率 ( 全体 / 各単一回答 ) 100% 利用経験率 利用率 ( 過去 1 年 ) 80% 利用経験率 利用率 ( 過去 1 年 ) 80% 60% 60% 女性 利用率 ( 過去 1 年 ) 女性全体 利用経験率 (n=6000) 2013 年上期 16.3% % との差 (pt) 女性 20 代 (n=1200) 年 女性 30 代 (n=1200) 代 女性 40 代 (n=1200) 別 女性 50 代 (n=1200) 女性 60 代 (n=1200) 女性全体 40% 20% 0% (n=6000) 25.% 16.3% 女性 20 代 (n=1200) 年 女性 30 代 (n=1200) 代 女性 40 代 (n=1200) 別 女性 50 代 (n=1200) 女性 60 代 (n=1200) 男性 利用率 ( 過去 1 年 ) 男性全体 利用経験率 男性全体 40% 20% 0% (n=1000) (n=1000) 24.% 年上期 20.6% % との差 (pt) 男性 20 代 (n= 200) 年 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 別 男性 50 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) 男性 20 代 (n= 200) 年 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 別 男性 50 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) より調査対象年齢を 20~64 歳 ( 女性 :n=5,400/ 男性 :n=00) から 20~6 歳 ( 女性 :n=6,000/ 男性 :n=1,000) へ変更 3

4 [ 着衣 ] 男女 年間利用回数 利用金額 サロン利用率は高まる一方で 女性は 年 1 回 の単発利用者が増加 女性の 20 代では 年 3 回以下 の低頻度層が 60% を超える [ 年間利用回数 ] 男女 女性の年間利用回数は 5.8 回で前年より 1.37 回減 年 1 回 の利用者が前年比 8.7 ポイント増加し 24.7% へ 年 3 回以下 ( 約 4 カ月に 1 回以下 ) の低頻度層の拡大が続いている 20 代では 年 3 回以下 の利用者が 6 割を占める 男性の年間利用回数は 7.1 回で前年より 0.50 回増 年 3 回以下 の利用者が前年より 16.0 ポイント増加し 低頻度層が拡大した [ 利用金額 ] 男女 女性の 1 回あたりの利用金額は 前年比 1.8% 増の 4,170 円 男性の 1 回あたりの利用金額は 前年比 0.2% 減の 4,044 円 [ 着衣の施術 ] 年間利用回数 1 回以上利用者ベース集計 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 実数回答 ) 年上期 女性全体 年代別 凡例 (n= 857) 24.7% (n= 700) 年上期 (n= 817) 1 回 回 2~ 3 回 ~ 3 回 4~ 5 回 15. 4~ 5 回 6~ 11 回 6~ 11 回 12 回以上 12 回以上 年間利用回数平均 ( 回 ) 各年の平均 ( 回 ) 年間利用回数平均 ( 回 ) 女性 20 代 (n= 18) 34.% 女性 30 代 (n= 10) 女性 40 代 (n= 153) 女性 50 代 (n= 183) 女性 60 代 (n= 142) [ 着衣の施術 ]1 回あたり利用金額平均 ( 円 ) ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 実数回答 ) 1 回あたり利用金額平均 6,000 4,000 3, ,05 4, 前年同時期との差 前年 2014 年 2015 年同時期上期上期との差 [ 着衣の施術 ] 年間利用回数 1 回以上利用者ベース集計 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 実数回答 ) 年上期 男性全体 年代別 回答者数が30サンプル以下のものは参考数値とする [ 着衣の施術 ]1 回あたり利用金額平均 ( 円 ) ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 実数回答 ) 1 回あたり利用金額平均 凡例 (n= 106) 12.3% (n= 78) 年上期 (n= 16) 男性 20 代 (n= 15) 13.3% 男性 30 代 (n= 23) 男性 40 代 (n= 22) 男性 50 代 (n= 28) 男性 60 代 (n= 18) ,000 4, 回 1 回 ~ 3 回 2~ 3 回 18. 4~ 5 回 4~ 5 回 ~ 11 回 6~ 11 回 4,127 4,054 4, 回以上 回以上 年間利用回数平均 ( 回 ) 各年の平均 ( 回 ) 8.84 前年同時期との差 年間利用回数平均 ( 回 ) 前年 2014 年 2015 年同時期上期上期との差 2,000 2,000 女性 女性全体 年代別 女性 20 代 女性 30 代 女性 40 代 女性 50 代 女性 60 代 年上期 との差 () は対 2014 年比 3,86 4,05 4, (n= 882) (n= 73) (n= 18) (1.8%) 3,60 4,087 4, (n= 13) (n= 144) (n= 208) (8.2%) 3,737 4,361 4, (n= 216) (n= 183) (n= 204) (-3.0%) 4,182 3,34 4, (n= 18) (n= 16) (n= 163) (14.5%) 3,764 4,020 3, (n= 20) (n= 163) (n= 11) (-3.8%) 3,778 4,01 3, (n= 66) (n= 53) (n= 152) (-6.1%) 4 男性 男性全体 年代別 男性 20 代 男性 30 代 男性 40 代 男性 50 代 男性 60 代 0 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする 2013 年上期 との差 () は対 2014 年比 4,127 4,054 4, (n= 185) (n= 88) (n= 108) (-0.2%) 4,525 3,722 3, (n= 28) (n= 13) (n= 15) (4.8%) 4,23 4,74 5, (n= 50) (n= 23) (n= 23) (5.8%) 4,26 4,400 3, (n= 45) (n= 24) (n= 23) (-.5%) 3,684 3,14 3, (n= 47) (n= 17) (n= 28) (17.5%) 3,833 3,445 3,40-36 (n= 15) (n= 11) (n= 1) (-1.0%) より調査対象年齢を 20~64 歳 ( 女性 :n=5,400/ 男性 :n=00) から 20~6 歳 ( 女性 :n=6,000/ 男性 :n=1,000) へ変更

5 [ 着衣 ] 男女 サロンの予約方法 男女とも電話予約が多く ネット予約利用者は電話の約半数 女性 過去 1 年間のサロンの予約方法のうち 電話をして予約 は 4.5% ネット予約利用者 計 1 は 22.1% で 電話の予約がネットの約 2 倍 予約していない も 20% 強に 男性 過去 1 年間のサロンの予約方法のうち 電話をして予約 は 38.0% ネット予約利用者 計 1 は 16.7% で 電話の予約がネットの 2 倍以上高い 予約していない は 35.2% に達した 1 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 [ 着衣の施術 ] 過去 1 年のサロン予約方法 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 女性全体 (20~6 歳 ) (n=18) パソコン 18.7 スマートフォン 8.4 携帯電話 2.3 電話をして予約 4.5 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 15.7 予約していない 21.1 ネット予約利用者 計 22.1 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 50% パソコン = 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト t witter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 スマートフォン = 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 携帯電話 = 次のいずれかを選択した者 : 携帯電話で予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 ネット予約利用者 計 = 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 [ 着衣の施術 ] 過去 1 年のサロン予約方法 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 男性全体 (20~6 歳 ) (n=108) パソコン 16.7 スマートフォン 5.6 携帯電話 4.6 電話をして予約 38.0 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 17.6 予約していない 35.2 ネット予約利用者 計 16.7 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 50% パソコン = 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト t witter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 スマートフォン = 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 携帯電話 = 次のいずれかを選択した者 : 携帯電話で予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 ネット予約利用者 計 = 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 [ 着衣の施術 ] 過去 1 年のサロン予約方法 年代別 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 年代別女性全体 (n=18) 女性 20 代 (n=208) 女性 30 代 (n=204) 女性 40 代 (n=163) 女性 50 代 (n=11) (%) [ 着衣の施術 ] 過去 1 年のサロン予約方法 年代別 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 年代別男性全体 (n=108) 男性 20 代 (n=15) 男性 30 代 (n=23) 男性 40 代 (n=23) 男性 50 代 (n=28) (%) パソコン スマートフォン 携帯電話 電話をして予約 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 予約していない ネット予約利用者 計 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している パソコン スマートフォン 携帯電話 電話をして予約 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 予約していない ネット予約利用者 計 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする 5

6 [ 着衣 ] 男女 サロン初回来店時に重要視したポイント 女性は 友人 知人の口コミが良かった が初回来店時にもっとも多くが重要視したポイントに 男性は 料金が明確だった が 1 位 女性 女性全体では 友人 知人の口コミが良かった (24.0%) がもっとも高く 続いて 料金が明確だった (21.8%) 料金がリーズナブルだった (21.7%) 男性 男性全体では 料金が明確だった が 26.% でもっとも高く 続いて 料金がリーズナブルだった (24.1%) 友人 知人の口コミが良かった (23.1%) [ 着衣の施術 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 女性全体 (20~6 歳 ) (n=18) [ 着衣の施術 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 男性全体 (20~6 歳 ) (n=108) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 1 友人 知人の口コミが良かった 料金が明確だった 料金がリーズナブルだった 自宅から近かった 交通の便がよかった 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 初回割引 クーポンがあった 当日受付が可能だった 受けてみたいメニューがあった 施術の内容がわかりやすかった 料金が明確だった 料金がリーズナブルだった 友人 知人の口コミが良かった 交通の便がよかった 自宅から近かった 施術の内容がわかりやすかった 営業時間や営業日が自分に合っていた 当日受付が可能だった メニューの表示が分かりやすかった 初回割引 クーポンがあった 8.3 [ 着衣の施術 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング 年代別 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 1 女性 20 代 (n=208) 女性 30 代 (n=204) 女性 40 代 (n=163) 女性 50 代 (n=11) 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 料金がリーズナブルだった 自宅から近かった 自宅から近かった 友人 知人の口コミが良かった 友人 知人の口コミが良かった 友人 知人の口コミが良かった 友人 知人の口コミが良かった 料金がリーズナブルだった 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 料金が明確だった 料金が明確だった 交通の便がよかった 料金が明確だった 料金がリーズナブルだった 料金がリーズナブルだった 自宅から近かった 交通の便がよかった 交通の便がよかった 交通の便がよかった 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 5 初回割引 クーポンがあった

7 [ 着衣 ] 男女 現在利用しているサロンの継続理由 男女ともに 自宅から近い 料金が明確である が継続理由の 1 位と 2 位に 女性 女性全体では 自宅から近い (22.4%) がもっとも高く 続いて 料金が明確である (21.4%) 料金がリーズナブルである (20.2%) ネット予約できる は 20 代の 4 位と 30 代の 5 位にそれぞれランクイン 40 代 50 代は スタッフの技術が高い がそれぞれ 2 位にランクイン 男性 男性全体では 料金が明確である (25.%) がもっとも高い結果となった [ 着衣の施術 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 1 自宅から近い 料金が明確である 料金がリーズナブルである スタッフの技術が高い 交通の便がよい 予約が取りやすい 女性全体 (20~6 歳 ) 施術全体を通して丁寧に扱ってくれる 効果が明確 実感できる 10.7 待ち時間が少ない 当日受付が可能 10.3 (n=18) [ 着衣の施術 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 男性全体 (20~6 歳 ) (n=108) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 1 料金が明確である 自宅から近い 料金がリーズナブルである 交通の便がよい スタッフの技術が高い 当日受付が可能 予約が取りやすい 効果が明確 実感できる 10.2 スタッフの気遣いや対応が良い.3 10 ネット予約できる 営業時間や営業日が自分に合っている 8.3 [ 着衣の施術 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング 年代別 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 女性 20 代 (n=208) 女性 30 代 (n=204) 女性 40 代 (n=163) 女性 50 代 (n=11) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 1 料金がリーズナブルである 交通の便がよい 自宅から近い 自宅から近い スタッフの技術が高い 自宅から近い スタッフの技術が高い 料金が明確である 自宅から近い 料金が明確である 料金が明確である スタッフの技術が高い ネット予約できる 料金がリーズナブルである 料金がリーズナブルである 料金がリーズナブルである 交通の便がよい ネット予約できる 施術全体を通して丁寧に扱ってくれる 交通の便がよい スタッフの技術が高い 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 7

8 [ 着衣 ] 女性 利用頻度増加 利用再開の理由 利用頻度の増加 利用再開の理由の 1 位は 疲れたり体調が悪い時が多くなったから 利用頻度の増加 利用再開の理由では 疲れたり体調が悪い時が多くなったから の回答者がもっとも多く 3 人に 1 人が回答 30 代と 40 代を比較すると 40 代の方が 20 ポイント以上も高い結果に また 30 代 40 代では ストレスを感じることが多くなったから が上位に [ 着衣の施術 ] 利用頻度増加 利用再開の理由ランキング ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用頻度増加者 利用再開者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 1 疲れたり体調が悪い時が多くなったから 時間的な余裕ができたから 効果が実感できるから 良いお店に出会ったから 継続的に施術を受けると効果が上がるから 金銭的な余裕ができたから ストレスを感じることが多くなったから 年齢的な衰えに危機感を感じるようになったから 10.6 良い担当者に出会ったから.1 女性全体 (20~6 歳 ) (n=18) 10 ネットやスマホ アプリで予約 予約変更が手軽にできるようになったから 6.1 [ 着衣の施術 ] 利用頻度増加 利用再開の理由ランキング 年代別 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 ] 利用頻度増加者 利用再開者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 疲れたり体調が悪い時が多くなったか疲れたり体調が悪い時が多くなったか 1 金銭的な余裕ができたから 時間的な余裕ができたから らら継続的に施術を受けると効果が上が 2 効果が実感できるから 効果が実感できるから 時間的な余裕ができたから るから 3 時間的な余裕ができたから 良いお店に出会ったから 効果が実感できるから 効果が実感できるから 女性 20 代 (n=50) 女性 30 代 (n=42) 女性 40 代 (n=3) 女性 50 代 (n=33) 疲れたり体調が悪い時が多くなったから 疲れたり体調が悪い時が多くなったから 継続的に施術を受けると効果が上がるから 時間的な余裕ができたから 良いお店に出会ったから ストレスを感じることが多くなったから 良いお店に出会ったから 良いお店に出会ったから ストレスを感じることが多くなったから 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 8

9 [ 着衣 ] 男女 サロンを利用しやすくなると思うサービス サロンを利用しやすくなると思うサービス の 1 位 2 位は 男女とも 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 過去 1 年の利用者の男女 利用休止者の男女 いずれも サロンを利用しやすくなると思うサービス は 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える が 1 位 2 位という結果となった [ 着衣の施術 ] サロンを利用しやすくなると思うサービスランキング ( 全体 / 複数回答 ) 女性 [ 着衣の施術 ] 過去 1 年利用者 (n=18) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 利用直前でも予約できる 来店後の待ち時間がない 少ない 予約なしでも利用できる 来店時に次回予約すると割引がある 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 利用頻度 回数に応じてもらえるポイントが増える 利用期間が長くなるともらえるポイントが増える 待ち時間が分かる 8.8 女性 [ 着衣の施術 ] 利用休止者 ( この 1 年は利用なし ) (n=1013) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 予約なしでも利用できる 利用直前でも予約できる 来店後の待ち時間がない 少ない 17.7 時間がなくても利用できる短時間施 術 7 単発で必要なメニューのみを利用で 10.3 きる 8 来店時に次回予約すると割引がある 10.1 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間.2 10 未就学児を連れて行ける.0 [ 着衣の施術 ] サロンを利用しやすくなると思うサービスランキング ( 全体 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 予約なしでも利用できる 来店後の待ち時間がない 少ない 利用直前でも予約できる 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 待ち時間が分かる 男性 [ 着衣の施術 ] 過去 1 年利用者 (n=108) 利用期間が長くなるともらえるポイントが増える 10.2 来店時に次回予約すると割引がある.3 時間がなくても利用できる短時間施術利用頻度 回数に応じてもらえるポイ ントが増える.3.3 男性 [ 着衣の施術 ] 利用休止者 ( この 1 年は利用なし ) (n=66) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 利用直前でも予約できる 予約なしでも利用できる 来店後の待ち時間がない 少ない 来店時に次回予約すると割引がある 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 待ち時間が分かる.1 メール 電話などで次の来店時期を知らせるサービス時間がなくても利用できる短時間施 術

10 [ 脱衣 ] 男女 利用率 利用経験率 女性のサロン利用率は 20 代女性は他の年代と比べ前年比がもっとも伸び 3.8 ポイント増 [ 利用率 ] 女性 利用率は 女性全体で 6.% と前年より 0.6 ポイント増 20 代は前年より 3.8 ポイント増で 他の年代と比べもっとも高い利用率に [ 利用率 ] 男性 男性全体で 3.3% と前年より 1.0 ポイント減 [ 利用経験率 ] 男女 女性全体での利用経験率は 18.5% 前年より 1.1 ポイント増 男性全体での利用経験率は 7.0% 前年より 0.4 ポイント減でほぼ横ばい [ 脱衣の施術 ] サロン利用率 利用経験率 ( 全体 / 各単一回答 ) 100% [ 脱衣の施術 ] サロン利用率 利用経験率 ( 全体 / 各単一回答 ) 100% 利用経験率 利用率 ( 過去 1 年 ) 80% 利用経験率 利用率 ( 過去 1 年 ) 80% 60% 60% 40% 40% 女性 利用率 ( 過去 1 年 ) 女性全体 利用経験率 (n=6000) 2013 年上期 6.% % との差 (pt) 女性 20 代 (n=1200) 年 女性 30 代 (n=1200) 代 女性 40 代 (n=1200) 別 女性 50 代 (n=1200) 女性 60 代 (n=1200) 女性全体 20% 0% (n=6000) 13.5% % 女性 20 代 (n=1200) 年 女性 30 代 (n=1200) 代 女性 40 代 (n=1200) 別 女性 50 代 (n=1200) 女性 60 代 (n=1200) 男性 利用率 ( 過去 1 年 ) 男性全体 利用経験率 (n=1000) 2013 年上期.0% % との差 (pt) -1.0 男性 20 代 (n= 200) 年 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 別 男性 50 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) 男性全体 20% 0% (n=1000) 12.1% 男性 20 代 (n= 200) 年 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 別 男性 50 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) より調査対象年齢を 20~64 歳 ( 女性 :n=5,400/ 男性 :n=00) から 20~6 歳 ( 女性 :n=6,000/ 男性 :n=1,000) へ変更 10

11 [ 脱衣 ] 男女 年間利用回数 利用金額 男女とも 年 1 回 の単発利用者が増加 年 3 回以下 ( 約 4 カ月に 1 回以下 ) の低頻度層は女性の 70% に拡大 [ 年間利用回数 ] 男女 女性の年間利用回数は 3.43 回で前年より 1.66 回減 年 1 回 の利用者が前年比 1.0 ポイント増加し 44.1% へ 年 3 回以下 ( 約 4 カ月に 1 回以下 ) の低頻度層の拡大が続いている 男性の年間利用回数は 2.52 回で前年より 2.48 回減 年 1 回 の利用者が前年比 26.0 ポイント増加し 3.3% へ 年 3 回以下 ( 約 4 カ月に 1 回以下 ) の低頻度層の拡大が続いている [ 利用金額 ] 男女 女性の 1 回あたりの利用金額は 前年より 10.2% 増の 6,0 円 男性の 1 回あたりの利用金額は 前年より 11.2% 増の 7,17 円 [ 脱衣の施術 ] 年間利用回数 1 回以上利用者ベース集計 ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 実数回答 ) 年上期 女性全体 年代別 凡例 (n= 358) 44.1% (n= 311) 年上期 (n= 328) 1 回 回 2~ 3 回 ~ 3 回 4~ 5 回 4~ 5 回 6~ 11 回 6~ 11 回 12 回以上 12 回以上 年間利用回数平均 ( 回 ) 各年の平均 ( 回 ) 年間利用回数平均 ( 回 ) 女性 20 代 (n= 6) 47.% 女性 30 代 (n= 88) 女性 40 代 (n= 63) 女性 50 代 (n= 64) 女性 60 代 (n= 47) [ 脱衣の施術 ]1 回あたり利用金額平均 ( 円 ) ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 実数回答 ) 1 回あたり利用金額平均 8,000 6, ,361 6, , 前年同時期との差 前年 2014 年 2015 年同時期上期上期との差 [ 脱衣の施術 ] 年間利用回数 1 回以上利用者ベース集計 ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 実数回答 ) 年上期 男性全体 年代別 [ 脱衣の施術 ]1 回あたり利用金額平均 ( 円 ) ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 実数回答 ) 1 回あたり利用金額平均 凡例 (n= 28) 3.3% (n= 30) 年上期 (n= 68) 8,000 6,000 1 回 回 2~ 3 回 男性 20 代 (n= 4) 25.0% 男性 30 代 (n= 10) 男性 40 代 (n= 5) 男性 50 代 (n= 7) 男性 60 代 (n= 2) 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする ~ 3 回 4~ 5 回 ~ 5 回 6,536 6,475 6~ 11 回 ~ 11 回 7,17 12 回以上 回以上 年間利用回数平均 ( 回 ) 各年の平均 ( 回 ) 5.82 前年同時期との差 年間利用回数平均 ( 回 ) 前年 2014 年 2015 年同時期上期上期との差 4,000 4,000 2,000 2,000 女性 女性全体 年代別 女性 20 代 女性 30 代 女性 40 代 女性 50 代 年上期 との差 () は対 2014 年比 6,361 6,26 6,0 640 (n= 371) (n= 338) (n= 413) (10.2%) 5,850 5,24 6,85 35 (n= 104) (n= 66) (n= 111) (15.8%) 6,020 6,42 6, (n= 1) (n= 3) (n= 103) (4.0%) 6,231 6,006 6, (n= 83) (n= 0) (n= 74) (10.8%) 7,201 6,768 7,828 1,060 (n= 76) (n= 70) (n= 74) (15.7%) 8,07 6,105 6, 女性 60 代 (n= 17) (n= 1) (n= 51) (6.1%) 回答者数が30サンプル以下のものは参考数値とする 11 男性 男性全体 年代別 男性 20 代 男性 30 代 男性 40 代 男性 50 代 男性 60 代 0 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする 2013 年上期 との差 () は対 2014 年比 6,536 6,475 7, (n= 81) (n= 3) (n= 33) (11.2%) 5,837 4,841 4,833-8 (n= 1) (n= 10) (n= 6) (-0.2%) 6,803 6,208,00 3,62 (n= 23) (n= 12) (n= 10) (5.5%) 8,38 5,875 6, (n= 18) (n= 8) (n= 6) (16.3%) より調査対象年齢を 20~64 歳 ( 女性 :n=5,400/ 男性 :n=00) から 20~6 歳 ( 女性 :n=6,000/ 男性 :n=1,000) へ変更 5,233 7,200 6, (n= 16) (n= 5) (n= 8) (-10.6%) 5,200 11,250 5,667-5,583 (n= 5) (n= 4) (n= 3) (-4.6%)

12 [ 脱衣 ] 男女 サロンの予約方法 男女とも 電話をして予約 がもっとも多い 女性の ネット予約利用者 計 は約 3 割 20 代はスマートフォンの利用が他の年代よりも高い 電話をして予約 は女性 48.7% 男性 42.4% ともっとも多い結果に 女性の ネット予約利用者 計 1 は 32.2% 20 代は スマートフォン 2 の利用が 28.8% と他の年代に比べて高い 男性の ネット予約利用者 計 1 は 27.3% パソコン 3 を経由した利用が多い 1 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 2 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 3 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 [ 脱衣の施術 ] 過去 1 年のサロン予約方法 ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 女性全体 (20~6 歳 ) (n=413) パソコン 26. スマートフォン 12.8 携帯電話 3.1 電話をして予約 48.7 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 15.0 予約していない 11.4 ネット予約利用者 計 32.2 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 50% パソコン = 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト t witter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 スマートフォン = 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 携帯電話 = 次のいずれかを選択した者 : 携帯電話で予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 ネット予約利用者 計 = 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 [ 脱衣の施術 ] 過去 1 年のサロン予約方法 ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 男性全体 (20~6 歳 ) パソコン 27.3 スマートフォン 6.1 携帯電話 6.1 電話をして予約 42.4 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 12.1 予約していない 33.3 ネット予約利用者 計 27.3 (n=33) (%) 0% 10% 20% 30% 40% 50% パソコン = 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト t witter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 スマートフォン = 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 携帯電話 = 次のいずれかを選択した者 : 携帯電話で予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 ネット予約利用者 計 = 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 [ 脱衣の施術 ] 過去 1 年のサロン予約方法 年代別 ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 年代別女性全体 (n=413) 女性 20 代 (n=111) 女性 30 代 (n=103) 女性 40 代 (n=74) 女性 50 代 (n=74) (%) パソコン スマートフォン 携帯電話 電話をして予約 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 予約していない ネット予約利用者 計 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 12

13 [ 脱衣 ] 男女 サロン初回来店時に重要視したポイント 男女とも 友人 知人の口コミが良かった が初回来店時にもっとも多くが重要視 女性 女性全体では 友人 知人の口コミが良かった (20.1%) がもっとも高く 続いて 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった (1.%) 料金がリーズナブルだった (16.7%) 男性 男性全体では 友人 知人の口コミが良かった (24.2%) 交通の便がよかった (24.2%) がもっとも高く 続いて 料金が明確だった (21.2%) [ 脱衣の施術 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 女性全体 (20~6 歳 ) (n=413) [ 脱衣の施術 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 男性全体 (20~6 歳 ) (n=33) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 1 友人 知人の口コミが良かった 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 1. 3 料金がリーズナブルだった 受けてみたいメニューがあった 初回割引 クーポンがあった 交通の便がよかった 料金が明確だった 自宅から近かった 12.8 ネット予約ができた 施術の内容がわかりやすかった.2 1 友人 知人の口コミが良かった 交通の便がよかった 料金が明確だった 料金がリーズナブルだった 施術の内容がわかりやすかった 美容情報サイト 予約サイトなどでの 15.2 口コミが良かった 7 ブログ SNSなどに掲載されているデザインやスタイルが良かった 営業時間や営業日が自分に合っていた 初回割引 クーポンがあった メニューの表示が分かりやすかった 受けてみたいメニューがあった 12.1 [ 脱衣の施術 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング 年代別 ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 1 女性 20 代 (n=111) 女性 30 代 (n=103) 女性 40 代 (n=74) 女性 50 代 (n=74) 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 友人 知人の口コミが良かった 友人 知人の口コミが良かった 友人 知人の口コミが良かった ネット予約ができた 料金がリーズナブルだった 交通の便がよかった 受けてみたいメニューがあった 初回割引 クーポンがあった 料金が明確だった 料金が明確だった 交通の便がよかった 料金がリーズナブルだった 受けてみたいメニューがあった 自宅から近かった 料金がリーズナブルだった 友人 知人の口コミが良かった 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 5 料金が明確だった 自宅から近かった 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 5 初回割引 クーポンがあった 受けてみたいメニューがあった 14.

14 [ 脱衣 ] 男女 現在利用しているサロンの継続理由 女性は 料金が明確である が継続理由の 1 位に 女性の 20 代 30 代が 交通の便がよい ネット予約できる 40 代 50 代は スタッフの技術が高い が継続理由の上位にランクイン 女性 全体では 料金が明確である (16.0%) がもっとも高く 続いて スタッフの技術が高い (14.3%) 交通の便がよい 料金がリーズナブル (13.3%) ネット予約できる が 20 代の 3 位と 30 代の 1 位にランクイン 40 代 50 代は スタッフの技術 の高さが上位にランクイン 男性 全体では 交通の便がよい (27.3%) が 1 位に [ 脱衣の施術 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 1 料金が明確である スタッフの技術が高い 交通の便がよい 料金がリーズナブルである ネット予約できる 自宅から近い 予約が取りやすい 女性全体 (20~6 歳 ) 施術全体を通して丁寧に扱ってくれる.4 8 お店の居心地が良い.4 10 スタッフの気遣いや対応が良い 8.5 (n=413) [ 脱衣の施術 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 1 交通の便がよい ネット予約できる 料金が明確である 料金がリーズナブルである ブログ SNS などに掲載されているデザインやスタイルが良い 当日受付が可能 待ち時間が少ない お店の SNS(Facebook Twitter など ) の情報が充実している.1 8 予約が取りやすい.1 8 自宅から近い.1 男性全体 (20~6 歳 ) (n=33) 8 継続利用するとお得な割引やポイント制がある ( 回数券を含む ).1 8 効果が明確 実感できる.1 8 効果が長持ちする.1 8 スタッフの技術が高い.1 8 手際がよく施術全体にかかる時間が短い.1 8 お店の雰囲気 インテリアが良い.1 [ 脱衣の施術 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング 年代別 ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 1 交通の便がよい ネット予約できる 料金が明確である スタッフの技術が高い 料金がリーズナブルである 料金が明確である スタッフの技術が高い 料金が明確である ネット予約できる 交通の便がよい スタッフの気遣いや対応が良い 交通の便がよい 女性 20 代 (n=111) 女性 30 代 (n=103) 女性 40 代 (n=74) 女性 50 代 (n=74) ブログ SNS などに掲載されているデザインやスタイルが良い 自宅から近い 施術全体を通して丁寧に扱ってくれる 自宅から近い スタッフの技術が高い スタッフの技術が高い お店の居心地が良い 料金がリーズナブルである 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 3 施術全体を通して丁寧に扱ってくれる

15 [ 脱衣 ] 女性 利用頻度増加 利用再開の理由 利用頻度の増加 利用再開の理由の 1 位は 時間的な余裕ができたから サロンへの利用頻度増加 再開の理由では 1 位 時間的な余裕ができたから (37.7%) 2 位 金銭的な余裕ができたから (24.7%) に続き 3 位 疲れたり体調が悪い時が多くなったから (18.2%) が挙げられている [ 脱衣の施術 ] 利用頻度増加 利用再開の理由ランキング ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用頻度増加者 利用再開者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 1 時間的な余裕ができたから 金銭的な余裕ができたから 疲れたり体調が悪い時が多くなったから 効果が実感できるから ストレスを感じることが多くなったから ネットやスマホ アプリで予約 予約変更が手軽にできるようになったから 継続的に施術を受けると効果が上がるから.1 7 良いお店に出会ったから.1 サロンに行くと周囲からほめられるから 7.8 良い担当者に出会ったから 7.8 年齢的な衰えに危機感を感じるようになったから 7.8 女性全体 (20~6 歳 ) (n=77) 自分でやるよりもプロに任せた方が楽 キレイだと思うようになったから 7.8 [ 脱衣の施術 ] 利用頻度増加 利用再開の理由ランキング 年代別 ( リラクゼーションサロン [ 脱衣の施術 ] 利用頻度増加者 利用再開者 / 複数回答 ) 女性 20 代 (n=21) 女性 30 代 (n=1) 女性 40 代 (n=17) 女性 50 代 (n=11) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 順位項目 (%) 1 時間的な余裕ができたから 時間的な余裕ができたから 時間的な余裕ができたから 金銭的な余裕ができたから 金銭的な余裕ができたから 金銭的な余裕ができたから ストレスを感じることが多くなったから 時間的な余裕ができたから ネットやスマホ アプリで予約 予約変 良いお店に出会ったから 金銭的な余裕ができたから 効果が実感できるから 18.2 更が手軽にできるようになったから疲れたり体調が悪い時が多くなったか ネットやスマホ アプリで予約 予約変疲れたり体調が悪い時が多くなったか継続的に施術を受けると効果が上が ら更が手軽にできるようになったかららるから疲れたり体調が悪い時が多くなったか 5 効果が実感できるから ネットやスマホ アプリで予約 予約変 良いお店に出会ったから 18.2 ら更が手軽にできるようになったから 5 サロンに行くと周囲からほめられるか自分でやるよりもプロに任せた方が 効果が実感できるから ら楽 キレイだと思うようになったから 回答者数が30サンプル以下のものは参考数値とする 60 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 15

16 [ 脱衣 ] 男女 サロンを利用しやすくなると思うサービス サロンを利用しやすくなると思うサービス の 1 位 2 位は 男女とも 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 過去 1 年の利用者の男女いずれも サロンを利用しやすくなると思うサービス は 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える が 1 位 2 位という結果となった 利用休止者の男女いずれも サロンを利用しやすくなると思うサービス は 割引クーポンがある が 1 位になった [ 脱衣の施術 ] サロンを利用しやすくなると思うサービスランキング ( 全体 / 複数回答 ) 女性 [ 脱衣の施術 ] 過去 1 年利用者 (n=413) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 利用直前でも予約できる 来店時に次回予約すると割引がある 来店後の待ち時間がない 少ない 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 予約なしでも利用できる 利用頻度 回数に応じてもらえるポイントが増える メール 電話などで次の来店時期を知らせるサービス 待ち時間が分かる 8.2 女性 [ 脱衣の施術 ] 利用休止者 ( この 1 年は利用なし ) (n=66) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 来店後の待ち時間がない 少ない 利用直前でも予約できる 予約なしでも利用できる 来店時に次回予約すると割引がある 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 未就学児を連れて行ける.5 利用頻度 回数に応じてもらえるポイントが増える時間がなくても利用できる短時間施 10 術 [ 脱衣の施術 ] サロンを利用しやすくなると思うサービスランキング ( 全体 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 ポイントが貯まる 使える 割引クーポンがある 利用期間が長くなるともらえるポイントが増える 予約なしでも利用できる 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 来店後の待ち時間がない 少ない 来店時に次回予約すると割引がある.1 7 ベビーカーで入れる設計 十分なスペースがある.1 利用直前でも予約できる 6.1 待ち時間が分かる 6.1 男性 [ 脱衣の施術 ] 過去 1 年利用者 (n=33) 時間がなくても利用できる短時間施術単発で必要なメニューのみを利用できる利用頻度 回数に応じてもらえるポイントが増える 男性 [ 脱衣の施術 ] 利用休止者 ( この 1 年は利用なし ) (n=37) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 割引クーポンがある 予約なしでも利用できる 来店時に次回予約すると割引がある 利用直前でも予約できる 来店後の待ち時間がない 少ない 待ち時間が分かる ポイントが貯まる 使える 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 利用期間が長くなるともらえるポイントが増える利用頻度 回数に応じてもらえるポイ 8 ントが増える

17 [ 着衣 脱衣 ] 男女 各メニューの利用率 男女とも前年比でもっとも利用率が上昇したメニューは ストレッチ ( 男性 11.4 ポイント増 女性 5. ポイント増 ) 各メニュー利用率 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 脱衣の施術 ] いずれか利用者 / 各単一回答 ) (n= 82) (n=1021) メ アロマトリートメント 25.2% 30.7% 5.5 ニ脱リンパドレナージュュ衣 ーその他脱衣で受けるボディトリートメント 整体 カイロプラクティック 着衣メニ ュー 骨格矯正 ゲルマ温浴 岩盤浴 足裏 リフレクソロジー タイ古式 酸素カプセル ボディケア クイックマッサージ あん摩 指圧マッサージ ストレッチ その他着衣のまま受けるボディケア もみほぐし 女性全体 との差 (pt) 女性全体 女性全体 0% 20% 40% 60% 80% 100% 各メニュー利用率 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 脱衣の施術 ] いずれか利用者 / 各単一回答 ) (n= 5) (n= 113) メ アロマトリートメント 18.% 22.1% 3.2 ニ脱リンパドレナージュュ衣 ーその他脱衣で受けるボディトリートメント 整体 カイロプラクティック 着衣メニ ュー 骨格矯正 ゲルマ温浴 岩盤浴 足裏 リフレクソロジー タイ古式 酸素カプセル ボディケア クイックマッサージ あん摩 指圧マッサージ ストレッチ その他着衣のまま受けるボディケア もみほぐし 男性全体 との差 (pt) 男性全体 男性全体 0% 20% 40% 60% 80% 100% 各メニュー利用率 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 脱衣の施術 ] いずれか利用者 / 各単一回答 ) 女性 20 代 女性年代別女性 30 代 との差 との差 との差 との差 (n= 15) (n= 225) (pt) (n= 204) (n= 227) (pt) (n= 216) (n= 183) (pt) (n= 187) (n= 211) (pt) (n= 63) (n= 175) メ アロマトリートメント 32.1% 43.1% % 35.7% % 30.1% % 24.2% % 16.6% 8.7 ニ脱リンパドレナージュ ュ衣ーその他脱衣で受けるボディトリートメント 整体 カイロプラクティック 骨格矯正 ゲルマ温浴 岩盤浴 着衣 足裏 リフレクソロジー メ タイ古式 ニ 酸素カプセル ュー ボディケア クイックマッサージ あん摩 指圧マッサージ ストレッチ その他着衣のまま受けるボディケア もみほぐし 各メニュー利用率 ( リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 脱衣の施術 ] いずれか利用者 / 各単一回答 ) 男性 20 代 男性年代別男性 30 代 女性 40 代 女性 50 代 女性 60 代 との差 (pt) との差 との差 との差 との差 (n= 15) (n= 17) (pt) (n= 25) (n= 24) (pt) (n= 25) (n= 24) (pt) (n= 18) (n= 2) (pt) (n= 12) (n= 1) メ アロマトリートメント 60.0% 41.2% % 2.2% % 20.8% % 13.8% % 10.5% 2.2 ニ脱リンパドレナージュ ュ衣ーその他脱衣で受けるボディトリートメント 整体 カイロプラクティック 骨格矯正 ゲルマ温浴 岩盤浴 着衣 足裏 リフレクソロジー メ タイ古式 ニ 酸素カプセル ュー ボディケア クイックマッサージ あん摩 指圧マッサージ ストレッチ その他着衣のまま受けるボディケア もみほぐし 回答者数が30サンプル以下のものは参考数値とする 男性 40 代 男性 50 代 より調査対象年齢を 20~64 歳 ( 女性 :n=5,400/ 男性 :n=00) から 20~6 歳 ( 女性 :n=6,000/ 男性 :n=1,000) へ変更 男性 60 代 との差 (pt) 17

18 アロマトリートメントリンパドレナージュその他脱衣で受けるボディトリートメント整体 カイロプラクティック骨格矯正ゲルマ温浴 岩盤浴足裏 リフレクソロジータイ古式酸素カプセルボディケア クイックマッサージあん摩 指圧マッサージストレッチその他着衣のまま受けるボディケア もみほぐしあてはまるものはない メニュー利用率と利用意向 リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 脱衣の施術 ] いずれか利用者 メニュー利用率 (n=1021) メニュー利用意向 (n=1021) メニュー利用意向 サロン利用状況別 女性全体 (n=6000) 過去 1 年利用者 (n=1021) 利用休止者 ( この 1 年は利用なし ) (n=1034) 未経験者 (n=345) 女性脱衣メニュー着衣メニュー メニュー利用率と利用意向 ( メニュー利用率 : リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 脱衣の施術 ] いずれか利用者 / 各単一回答 ) ( メニュー利用意向 : 全体 / 複数回答 ) サロン利用者 ( 利用意向 )-( 利用率 ) の差 (pt) サロン利用状況 0% 20% 40% 60% サロン利用者 : メニュー利用率サロン利用者 : メニュー利用意向アロマトリートメントリンパドレナージュその他脱衣で受けるボディトリートメント整体 カイロプラクティック骨格矯正ゲルマ温浴 岩盤浴足裏 リフレクソロジータイ古式酸素カプセルボディケア クイックマッサージあん摩 指圧マッサージストレッチその他着衣のまま受けるボディケア もみほぐしあてはまるものはない メニュー利用率と利用意向 リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 脱衣の施術 ] いずれか利用者 メニュー利用率 (n= 113) メニュー利用意向 (n= 113) メニュー利用意向 サロン利用状況別 男性全体 (n=1000) 過去 1 年利用者 (n= 113) 利用休止者 ( この 1 年は利用なし ) (n= 68) 未経験者 (n= 81) 男性脱衣メニュー着衣メニュー メニュー利用率と利用意向 ( メニュー利用率 : リラクゼーションサロン [ 着衣の施術 脱衣の施術 ] いずれか利用者 / 各単一回答 ) ( メニュー利用意向 : 全体 / 複数回答 ) サロン利用者 ( 利用意向 )-( 利用率 ) の差 (pt) サロン利用状況 0% 20% 40% 60% サロン利用者 : メニュー利用率サロン利用者 : メニュー利用意向 18 [ 着衣 脱衣 ] 男女 各メニューの利用意向男女ともに利用率と利用意向とのギャップが大きいメニューは 骨格矯正 ( 男性利用率 :22.1% 意向 :38.%/ 女性利用率 :16.6% 意向 :43.2% )