美容センサス2011年上期

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はすなことじ
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1 美容センサス 2011 年上期 2011 年 4 月 25 日 F1 層のおうちビューティ志向は高まる見込み美容サロンに求める価値は自分ではできないサービスや気分転換 F1 層 :20~34 歳の女性 F は英語で女性を表す Female を意味し 1 は 20~34 歳を指すおうちビューティ : ドラッグストアなどで購入したケアグッズを使って自宅でビューティケアをすること株式会社リクルート本社 : 東京都千代田区代表取締役社長兼 CEO: 柏木斉の美容情報ディビジョンに設置されたビューティワールド総研グループグループ長 : 野嶋朗ではこのたび全国の人口 20 万人以上の都市在住の 20~49 歳の女性を対象に美容領域に関する調査を実施しましたので結果をご報告致します美容行動頻度費用今後の予測 P6 美容サロン利用のうちエステサロン / ネイルサロン / は費用縮小傾向一方自宅ケアは / ボディケアを中心に全般に頻度が増加しおうちビューティ志向は高まる見込み増える計減る計増える計と増える計今と変わらな減る計大幅に増えると思う少し増えると思う増える計減る計大幅に減ると思う少し減ると思う減る計の差いと思うポイント 14.7 : 費用 n=1757 美容 10.9 エステサロン : 費用 n= サロ 10.2 ネイルサロン : 費用 n= ン 10.4 利 : 費用 n= 用 18.0 : 費用 n= : 頻度 n= : 頻度 n= 自宅 : 頻度 n= ケ 20.7 ボディケア : 頻度 n=1071 アネイルケア : 頻度 n= 目元まつげケア : 頻度 n= 美容サロン別美容サロン費用 1 年換算 P 自宅ケア別自宅でのケアとプロのサービスの差 P8 増える計と減る計の差が +15pt 以上 -5pt 以下は増える計回答を減る計が上回る項目各サロン利用者の利用金額を 1 年分に換算すると 43,916 円エステサロン 23,629 円ネイルサロン 14,914 円 10,433 円 13,629 円自宅ケア実施者の 8~9 割がプロの方が優れていると考えている / / ネイルケアは 4 割以上がプロの方がずっと優れている美容サロン別美容サロンを利用することについて思うこと P9 各サロンへ行く理由としてプロの技術サービスを受けられる自分ではできないサービスを受けられる気分転換できるなどが多く挙げられている美容サロン別美容サロン選びで重視すること P10 各サロン選びで重視することはいずれのサロンでもスタッフの接客態度が良いことが最も高い本に関するお問い合わせ先

2 調査概要と回答者プロフィール調査目的ホットペッパービューティーの利用対象の中心である F1 F2 層の美容サロンの利用実態と自宅でのケアの実施状況を把握し美容に対する意識をとらえること調査方法インターネットによるアンケート調査株式会社コンピュータープランニングリサーチの CiM-Net アンケートパネルを利用調査対象全国人口 20 万人以上の都市在住の20~49 歳の女性 : 3600サンプル F1 層 20~34 歳 : 1800サンプル F2 層 35~49 歳 : 1800サンプル人口 20 万人以上の都市の人口比率によってエリア毎の割付数を決定エリアと年代による割付数詳細は下記の数表を参照本資料では上記調査対象者のうち主に F1 層 20~34 歳についてレポートしている調査実施時期 2011 年 2 月 3 日木 ~8 日火調査実施機関株式会社アンドディエリア別割付数数字はサンプル数サンプル合計北海道東北首都圏うち東京 23 区中部甲信越東海静岡含む全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層関西中国四国九州就業状況全体 / 単一回答ア就現契派パ子専子専い在正公自ルそ約遣ー学供業供業て仕社務営バの社社ト生あ主な主い事員員業イ他員員り婦し婦なにトサンプルいは数全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳未既婚全体 / 単一回答既婚離死未別婚含サンプル数む全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳

3 美容サロン利用と自宅ケア実態利用者実施者における利用頻度美容サロン利用は 3 ヶ月に利用する者が 68.0% エステサロン / ネイルサロン / / では 3 ヶ月に利用する者が 3 ~4 割近くにおよぶ自宅ケア / / ボディケア / 目元まつげケアは実施頻度が 1 週間にが 5 割を超えるの自宅での実施率は 4 割美容サロン利用率利用頻度美容サロン別利用の有無 F1 層 : 全体 / 各単一回答美容サロン別利用頻度 F1 層 : 各美容サロン利用者 / 各単一回答凡例 n=1800 美容サロン利用者 97.6% 非利用者 2.4 凡例 0.2% 1 週間に ~1 ヶ月に 1 回 ~3 ヶ月に 1 回半年に 1 回程度半年に 1 回未満 1ヶ月に 3ヶ月に n= 美容サロン利用エステサロンネイルサロン n=1800 n=1800 n=1800 n= 美容サロン利用エステサロン n= ネイルサロン n= n= n= 自宅ケア実施率実施頻度自宅ケア別実施の有無 F1 層 : 全体 / 各単一回答自宅ケア別実施頻度 F1 層 : 各ケア実施者 / 各単一回答凡例自宅ケア実施者非実施者凡例 1 週間に ~1 ヶ月に 1 回 ~3 ヶ月に 1 回半年に 1 回程度半年に 1 回未満 1ヶ月に 3ヶ月に n= % 59.7 n= % n= n= 自宅ケアボディケア n=1800 n= 自宅ケア 4.4 n= ボディケア n= ネイルケア n= ネイルケア n= 目元まつげケア n= 目元まつげケア n= 自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど 3

4 美容サロン利用と自宅ケア実態美容サロン利用と自宅ケア費用 1 年換算美容サロン利用各サロン利用者の利用金額を 1 年分に換算すると 43,916 円エステサロン 23,629 円ネイルサロン 14,914 円自宅ケア自宅ケア実施者の費用平均は 1 年換算で 10,380 円 7,723 円目元まつげケア 6,951 円美容サロン別美容サロン費用 1 年換算平均 F1 層 : 各美容サロン利用者 / それぞれ金額を記入して回答美容サロン利用 n=1757 \43,916 \43, エステサロン n= 635 \23,629 \23, ネイルサロン n= 431 \14,914 \14, 美容サロン費用 1 年換算利用者円 /1 年間 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 美容サロン費用 1 年換算平均円 /1 年間美容サロン利用回数 1 年換算平均回 /1 年間 n= 250 \10,433 \10, n= 578 \13,629 \13, 美容サロン費用 1 年換算計算方法美容サロン利用 1 回あたりの費用 1 年あたりの利用回数 = 美容サロン費用 1 年換算円 /1 年間回答サンプルごとに美容サロン費用 1 年換算円 /1 年間を計算その平均値を美容サロン費用 1 年換算平均として掲載過去半年の利用回数が 0 回のサンプルは美容サロン費用 =0 円として平均値算出に含めているの利用回数頻度 Q. あなたは過去半年間にをどの程度の頻度で利用しましたか週間おきに利用したという形式でお答え下さい数字を記入して回答 1 年間を 52 週として 1 年間の利用回数を算出エステサロン / ネイルサロン / / の利用回数 Q. あなたは過去半年間に以下の美容関連施設のお店をどの程度利用しましたかご利用になった回数をお書きください数字を記入して回答エステサロンネイルサロン回答の回数を 2 倍することで 1 年間の利用回数を算出自宅ケアの費用 1 年換算実施者自宅ケア別自宅ケアの費用 1 年換算平均 F1 層 : 各ケア実施者 / それぞれ金額を記入して回答円 /1 年間 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 自宅ケア費用 1 年換算平均円 /1 年間 n= 726 \7,723 \7,723 n=1491 \6,700 \6,700 自宅ケア n=1236 \10,380 \10,380 ボディケア n=1071 \6,444 \6,444 ネイルケア n= 946 \4,455 \4,455 目元まつげケア n= 443 \6,951 \6,951 自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施自宅ケア費用 1 年換算 :3 ヶ月の費用を 4 倍し 1 年 12 ヶ月分に換算 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど 4

5 美容サロン利用と自宅ケア実態美容サロンの利用金額と自宅ケアの費用美容サロン利用 1 回あたりの利用金額の平均は 7,318 円エステサロン 6,419 円ネイルサロン 5,918 円カラーリタッチ 1,931 円目元まつげケア 1,738 円ネイルケアは平均で 1,114 円 ~500 円の回答が半数近く美容サロン 1 回あたりの利用金額美容サロン別 1 回あたりの利用金額 F1 層 : 各美容サロン利用者 / それぞれ金額を記入して回答凡例 2,000 円以下 2,001 ~4,000 円 4,001 ~6,000 円 6,001 ~8,000 円 8,001~ 10,000 円 10,001 円以上平均円 /1 回美容サロン利用自宅ケアの平均は 3 ヶ月で 2,595 円同様にヘアカラー n= % \7,318 エステサロン n= \6,419 ネイルサロン n= \5,918 n= \4,319 n= \4,691 自宅ケア 3 ヶ月の費用自宅ケア別 3 ヶ月の費用 F1 層 : 各ケア実施者 / それぞれ金額を記入して回答凡例 500 円以下 501~ 1,000 円 1,001~ 2,000 円 2,001~ 3,000 円 3,001~ 5,000 円 5,001 円以上平均円 /3 ヶ月 n= % \1,931 n= \1,675 自宅ケア n= \2, ボディケア n= \1, ネイルケア n= \1,114 目元まつげケア n= \1,738 自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど 5

6 美容サロン利用と自宅ケア今後の意向今後の美容サロンの費用自宅ケアの頻度の増減見通し美容サロン利用 / では今後のサロン利用の費用について増えると思うという回答が多いエステサロン / ネイルサロン / では増えると思うよりも減ると思うという回答が多くサロンにかける費用は今後減少する見込みである自宅ケアいずれのケアでも今後の自宅ケアの頻度は増えると思うという回答が多い / ボディケアでは減ると思うよりも増えると思うの方が 16 ポイント以上多く自宅ケア志向が高まっている美容行動頻度費用今後の予測 F1 層 : 各美容サロン利用者各ケア実施者 / 各単一回答美容サロン利用自宅ケア増える計増える計大幅に増えると思う少し増えると思う減る計減る計大幅に減ると思う少し減ると思う増える計今と変わらないと思う増える計と減る計の差ポイント 14.7 : 費用 n= エステサロン : 費用 n= ネイルサロン : 費用 n= : 費用 n= : 費用 n= : 頻度 n= : 頻度 n= : 頻度 n= ボディケア : 頻度 n= ネイルケア : 頻度 n= 目元まつげケア : 頻度 n= 減る計は増える計回答を減る計が上回る項目自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど 6

7 美容サロン利用と自宅ケア実態美容サロン利用と自宅ケアの満足度美容サロン利用では 8 割近くが満足しており他のサロンと比べて最も高い満足計での比較自宅ケアへアトリートメントでは 6 割以上が満足しており他のケアと比べて最も高い満足計での比較美容サロン満足度美容サロン別現在利用している美容サロンの満足度 F1 層 : 各美容サロン利用者 / 各単一回答凡例とても満足ある程度満足どちらともいえないあまりまったく満足してない満足してない満足計美容サロン利用 4.7 n= % エステサロン n= ネイルサロン n= n= n= 自宅ケア満足度自宅ケア別自宅でのケアの満足度 F1 層 : 各ケア実施者 / 各単一回答凡例とても満足ある程度満足どちらともいえないあまりまったく満足してない満足してない満足計 n= % n= 自宅ケア n= ボディケア n= ネイルケア n= 目元まつげケア n= 自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど 7

8 美容サロン利用と自宅ケア実態自宅ケアとプロのサービスとの差自宅ケア自宅ケア実施者の 8~9 割がプロの方が優れていると考えている / / ネイルケアでは自宅ケア実施者の 4 割以上がプロの方がずっと優れていると感じている上記 3 つの自宅ケアに比べて / ボディケア / 目元まつげケアはプロの方がずっと優れているが低い自宅ケア別自宅でのケアとプロのサービスとの差 F1 層 : 各ケア実施者 / 各単一回答プロの方がずっと優れているプロの方が優れている計プロの方が優れているプロの方がやや優れているどちらも同じ程度自分でした方が満足できる場合が多いプロの方が優れている計凡例 n= % n= 自宅ケア n= ボディケア n= ネイルケア n= 目元まつげケア n= 自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど 8

9 9 美容サロンの選び方美容サロンを利用することについて思うこと美容サロン利用各サロンとも割合が高いのはプロの技術サービスを受けられる自分ではできないサービスを受けられるでは気分転換できるが最も高くスタッフとのやり取りに気疲れするが費用が高いよりも高い気分転換できるプロの技術サービスを受けられるセンス良く仕上がるエステサロン費用が高いプロの技術サービスを受けられる自分ではできないサービスを受けられるネイルサロンプロの技術サービスを受けられる自分ではできないサービスを受けられる気分転換できる自分ではできないサービスを受けられるプロの技術サービスを受けられるいつもと違った自分になれる気分転換できるリフレッシュできるプロの技術サービスを受けられる美容サロン別美容サロンを利用することについて思うこと F1 層 : 各美容サロン利用者 / 各複数回答センス良く仕上がるスタイル効果が長持ちする流行を外さずにすむ流行の最先端を味わえるプロの技術サービスを受けられる安心感がある新しい知識を教えてもらえる新しいスタイルや方法を提案してもらえる自分の状態を診断してもらえる地肌をいたわることができる髪自体をいたわることができる自分ではできないサービスを受けられる自分でやるよりずっと効果がある微妙な細かいニュアンスを表現できる自分でしなくてもよいのでラクいつもと違った自分になれる本来の自分に戻れる気分転換できるリフレッシュできるストレス解消になるワクワクした気分になる贅沢特別な気分になれる費用が高い最近の市販化粧品ケア商品の機能で十分細かいオーダーができない本当に効果があるか疑問を感じるやろうと思えば自分でできる他人にやってもらうのは怖い緊張する時間がかかる行くのが面倒くさいスタッフとのやり取りに気疲れするその他平均回答数エステサロンネイルサロンサロンごと上位 3 項目髪に関する選択肢はのみ美容サロン利用エステサロンネイルサロン

10 10 10 美容サロンの選び方利用する美容サロン選びで重視していること美容サロン利用利用者が美容サロン選びで重視することはいずれのサロンでもスタッフの接客態度が良いことが最も高い上記項目に加え各サロンとも料金が明確であることなど料金に関する項目も重視している者が多い / ネイルサロン / では自分のイメージ通りの仕上がりにしてくれる自分のイメージ以上の仕上がりにしてくれるが高いイメージ広告料金体系安心できる感じがすること親しみやすい感じがすること信頼できる感じがすることセンスが良い感じがすること明るい感じがすることおしゃれな感じがすること流行を上手に取り入れていること流行の先端を走っていること特別な感じがすることメジャーな感じがすること大人っぽい感じがすること高級感がある感じがすること料金体系が明確であること料金体系に嘘がないこと広告宣伝している内容と実際とに差がない大げさな広告を出していないこと信頼できる広告を行っていること技術の根拠が明示されていることその他平均回答数エステサロンネイルサロン各カテゴリごと F1 層の値で降順ソート美容サロン利用エステサロンネイルサロン美容サロン別美容サロン選びで重視すること F1 層 : 各美容サロン利用者 / 各複数回答スタッフ技術設備店舗基本情報立地経営スタッフの接客態度が良いことスタッフのセンスが良いことアシスタントの気配りが良いこと予約対応がしっかりしていることスタッフが格好良いこと有名なスタッフがいること自分のイメージ通りの仕上がりにしてくれるメインメニューの技術が確かなこと自分のイメージ以上の仕上がりにしてくれるメインメニュー以外の技術が確かなことお店の雰囲気インテリアが良いことお店の設備が充実していること料金が明確であること料金がリーズナブルであること交通の便がよいこと営業時間や営業日が自分に合っていることおしゃれな街場所にあること環境に配慮していること T V や雑誌で見かけること最近成長していること業界大手であることエステサロンネイルサロン美容サロン利用エステサロンネイルサロン

11 資料 : データ美容サロン利用率利用頻度美容サロン美容サロン利用の有無全体 / 各単一回答美容サロン利用者非利用者調査数全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳エステサロン美容サロン利用者非利用者調査数全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルサロン美容サロン利用者非利用者調査数全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳美容サロン利用者非利用者調査数全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳美容サロン利用者非利用者調査数全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より 5 ポイント高い数値 11 美容サロン利用頻度各美容サロン利用者 / 各単一回答 ~1 ヶ月に ~3 ヶ月に 1 ヶ月に 3 ヶ月に 1 週間に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳エステサロン ~1 ヶ月に ~3 ヶ月に 1 ヶ月に 3 ヶ月に 1 週間に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルサロン ~1 ヶ月に ~3 ヶ月に 1 ヶ月に 3 ヶ月に 1 週間に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳 ~1 ヶ月に ~3 ヶ月に 1 ヶ月に 3 ヶ月に 1 週間に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳 ~1 ヶ月に ~3 ヶ月に 1 ヶ月に 3 ヶ月に 1 週間に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より 5 ポイント高い数値

12 自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど自宅ケア実施率実施頻度自宅ケア実施の有無全体 / 各単一回答自宅ケア調査数実施者非実施者全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳自宅ケア調査数実施者非実施者全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳自宅ケア調査数実施者非実施者全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ボディケア自宅ケア調査数実施者非実施者全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルケア自宅ケア調査数実施者非実施者全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳目元まつげケア自宅ケア調査数実施者非実施者全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より5ポイント高い数値 12 自宅ケア実施頻度各ケア実施者 / 各単一回答 1ヶ月に 3ヶ月に 1 週間に ~1ヶ月に ~3ヶ月に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ヶ月に 3ヶ月に 1 週間に ~1ヶ月に ~3ヶ月に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ヶ月に 3ヶ月に 1 週間に ~1ヶ月に ~3ヶ月に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ボディケア 1ヶ月に 3ヶ月に 1 週間に ~1ヶ月に ~3ヶ月に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルケア 1ヶ月に 3ヶ月に 1 週間に ~1ヶ月に ~3ヶ月に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳目元まつげケア 1ヶ月に 3ヶ月に 1 週間に ~1ヶ月に ~3ヶ月に半年に半年に 1 回 1 回 1 回程度 1 回未満全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より5ポイント高い数値

13 美容サロン利用金額満足度美容サロン 1 回あたりの利用金額各美容サロン利用者 / それぞれ金額を数字で記入で回答 2,000 円 2,001~ 4,001~ 6,001~ 8,001~ 10,001 円平均以下 4,000 円 6,000 円 8,000 円 10,000 円以上円 /1 回全体 ,239 F1 層 20~34 歳 ,318 20~24 歳 ,468 25~29 歳 ,661 30~34 歳 ,811 F2 層 35~49 歳 ,160 エステサロン 2,000 円 2,001~ 4,001~ 6,001~ 8,001~ 10,001 円平均以下 4,000 円 6,000 円 8,000 円 10,000 円以上円 /1 回全体 ,393 F1 層 20~34 歳 ,419 20~24 歳 ,319 25~29 歳 ,375 30~34 歳 ,513 F2 層 35~49 歳 ,368 ネイルサロン 2,000 円 2,001~ 4,001~ 6,001~ 8,001~ 10,001 円平均以下 4,000 円 6,000 円 8,000 円 10,000 円以上円 /1 回全体 ,557 F1 層 20~34 歳 ,918 20~24 歳 ,276 25~29 歳 ,823 30~34 歳 ,828 F2 層 35~49 歳 ,062 2,000 円 2,001~ 4,001~ 6,001~ 8,001~ 10,001 円平均以下 4,000 円 6,000 円 8,000 円 10,000 円以上円 /1 回全体 ,111 F1 層 20~34 歳 ,319 20~24 歳 ,309 25~29 歳 ,591 30~34 歳 ,083 F2 層 35~49 歳 ,819 2,000 円 2,001~ 4,001~ 6,001~ 8,001~ 10,001 円平均以下 4,000 円 6,000 円 8,000 円 10,000 円以上円 /1 回全体 ,639 F1 層 20~34 歳 ,691 20~24 歳 ,196 25~29 歳 ,707 30~34 歳 ,941 F2 層 35~49 歳 , 全体より 5 ポイント高い数値 13 美容サロン利用している美容サロンの満足度各美容サロン利用者 / 各単一回答まったくとてもある程度どちらともあまり満足満足計満足満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳エステサロンまったくとてもある程度どちらともあまり満足満足計満足満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルサロンまったくとてもある程度どちらともあまり満足満足計満足満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳まったくとてもある程度どちらともあまり満足満足計満足満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳まったくとてもある程度どちらともあまり満足満足計満足満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より 5 ポイント高い数値

14 自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど自宅ケア 3 ヶ月の費用満足度自宅ケア 3 ヶ月の費用各ケア実施者 / それぞれ金額を記入して回答 500 円 501~ 1,001~ 2,001~ 3,001~ 5,001 円平均以下 1,000 円 2,000 円 3,000 円 5,000 円以上円 /3ヶ月全体 ,146 F1 層 20~34 歳 ,931 20~24 歳 ,923 25~29 歳 ,887 30~34 歳 ,981 F2 層 35~49 歳 , 円 501~ 1,001~ 2,001~ 3,001~ 5,001 円平均以下 1,000 円 2,000 円 3,000 円 5,000 円以上円 /3ヶ月全体 ,687 F1 層 20~34 歳 ,675 20~24 歳 ,642 25~29 歳 ,666 30~34 歳 ,716 F2 層 35~49 歳 , 円 501~ 1,001~ 2,001~ 3,001~ 5,001 円平均以下 1,000 円 2,000 円 3,000 円 5,000 円以上円 /3ヶ月全体 ,905 F1 層 20~34 歳 ,595 20~24 歳 ,078 25~29 歳 ,546 30~34 歳 ,105 F2 層 35~49 歳 ,200 ボディケア 500 円 501~ 1,001~ 2,001~ 3,001~ 5,001 円平均以下 1,000 円 2,000 円 3,000 円 5,000 円以上円 /3ヶ月全体 ,719 F1 層 20~34 歳 ,611 20~24 歳 ,476 25~29 歳 ,787 30~34 歳 ,553 F2 層 35~49 歳 ,837 ネイルケア 500 円 501~ 1,001~ 2,001~ 3,001~ 5,001 円平均以下 1,000 円 2,000 円 3,000 円 5,000 円以上円 /3ヶ月全体 ,132 F1 層 20~34 歳 ,114 20~24 歳 ,005 25~29 歳 ,148 30~34 歳 ,185 F2 層 35~49 歳 ,152 目元まつげケア 500 円 501~ 1,001~ 2,001~ 3,001~ 5,001 円平均以下 1,000 円 2,000 円 3,000 円 5,000 円以上円 /3ヶ月全体 ,839 F1 層 20~34 歳 ,738 20~24 歳 ,435 25~29 歳 ,763 30~34 歳 ,076 F2 層 35~49 歳 , 全体より5ポイント高い数値 14 自宅ケア自宅でのケアの満足度各ケア実施者 / 各単一回答とてもある程度どちらともあまり満足まったく満足満足計満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳とてもある程度どちらともあまり満足まったく満足満足計満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳とてもある程度どちらともあまり満足まったく満足満足計満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ボディケアとてもある程度どちらともあまり満足まったく満足満足計満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルケアとてもある程度どちらともあまり満足まったく満足満足計満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳目元まつげケアとてもある程度どちらともあまり満足まったく満足満足計満足満足いえないしてないしてない全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より5ポイント高い数値

15 自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど美容サロン / 自宅ケア美容行動費用頻度今後の予測美容サロン美容行動費用今後の予測各美容サロン利用者 / 各単一回答自宅ケア美容行動頻度今後の予測各ケア実施者 / 各単一回答ると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳エステサロンると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルサロンると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より 5 ポイント高い数値ると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ボディケアると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルケアると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳目元まつげケア 15 ると思うると思うないと思うと思うると思う全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より5ポイント高い数値

16 自宅ケア各カテゴリーの区分調査時は以下のような表記で実施 < >: 髪のお手入れ / カラーカラーリタッチ白髪染め / ヘアカラーなど < >: 髪のお手入れ / トリートメント < >: お肌のお手入れ / 美容液パックフェイスマスクなど洗顔料や化粧水などの日常的なお手入れ用化粧品は除きます < ボディケア >: 体のお手入れ / ボディマッサージオイルミルクボディスクラブバストアップ剤ゲルなどヒップケア剤ゲルなどフットケア剤クリームなどなど < 目元まつげケア >: 目元のお手入れ / まつげ美容液セルフまつげエクステなど自宅ケア自宅ケアとプロとの差各ケア実施者 / 各単一回答プロの方がずっプロの方が優プロの方がや自宅ケア自宅ケアとプロの差どちらも自分でした方がプロが優れていと優れているれているや優れている同じ程度満足できるる計全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳プロの方がずっプロの方が優プロの方がやどちらも自分でした方がプロが優れていと優れているれているや優れている同じ程度満足できるる計全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳プロの方がずっプロの方が優プロの方がやどちらも自分でした方がプロが優れていと優れているれているや優れている同じ程度満足できるる計全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳プロの方がずっボディケアプロの方が優プロの方がやどちらも自分でした方がプロが優れていと優れているれているや優れている同じ程度満足できるる計全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳プロの方がずっネイルケアプロの方が優プロの方がやどちらも自分でした方がプロが優れていと優れているれているや優れている同じ程度満足できるる計全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳プロの方がずっ目元まつげケアプロの方が優プロの方がやどちらも自分でした方がプロが優れていと優れているれているや優れている同じ程度満足できるる計全体年代 F1 層 20~34 歳別 20~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より5ポイント高い数値 16

17 17 美容サロン美容サロンを利用することについて思うこと美容サロン美容サロンを利用することについて思うこと各美容サロン利用者 / 各複数回答センス良く仕上がるスタイル効果が長持ちする流行を外さずにすむ流行の最先端を味わえるプロの技術サービスを受けられる安心感がある新しい知識を教えてもらえる新しいスタイルや方法を提案してもらえる自分の状態を診断してもらえる地肌をいたわることができる髪自体をいたわることができる自分ではできないサービスを受けられる自分でやるよりずっと効果がある微妙な細かいニュアンスを表現できる自分でしなくてもよいのでラクいつもと違った自分になれる本来の自分に戻れる気分転換できるリフレッシュできるストレス解消になるワクワクした気分になる贅沢特別な気分になれる費用が高い最近の市販化粧品ケア商品の機能で十分細かいオーダーができない本当に効果があるか疑問を感じるやろうと思えば自分でできる他人にやってもらうのは怖い緊張する時間がかかる行くのが面倒くさいスタッフとのやり取りに気疲れするその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳エステサロンセンス良く仕上がるスタイル効果が長持ちする流行を外さずにすむ流行の最先端を味わえるプロの技術サービスを受けられる安心感がある新しい知識を教えてもらえる新しいスタイルや方法を提案してもらえる自分の状態を診断してもらえる地肌をいたわることができる髪自体をいたわることができる自分ではできないサービスを受けられる自分でやるよりずっと効果がある微妙な細かいニュアンスを表現できる自分でしなくてもよいのでラクいつもと違った自分になれる本来の自分に戻れる気分転換できるリフレッシュできるストレス解消になるワクワクした気分になる贅沢特別な気分になれる費用が高い最近の市販化粧品ケア商品の機能で十分細かいオーダーができない本当に効果があるか疑問を感じるやろうと思えば自分でできる他人にやってもらうのは怖い緊張する時間がかかる行くのが面倒くさいスタッフとのやり取りに気疲れするその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルサロンセンス良く仕上がるスタイル効果が長持ちする流行を外さずにすむ流行の最先端を味わえるプロの技術サービスを受けられる安心感がある新しい知識を教えてもらえる新しいスタイルや方法を提案してもらえる自分の状態を診断してもらえる地肌をいたわることができる髪自体をいたわることができる自分ではできないサービスを受けられる自分でやるよりずっと効果がある微妙な細かいニュアンスを表現できる自分でしなくてもよいのでラクいつもと違った自分になれる本来の自分に戻れる気分転換できるリフレッシュできるストレス解消になるワクワクした気分になる贅沢特別な気分になれる費用が高い最近の市販化粧品ケア商品の機能で十分細かいオーダーができない本当に効果があるか疑問を感じるやろうと思えば自分でできる他人にやってもらうのは怖い緊張する時間がかかる行くのが面倒くさいスタッフとのやり取りに気疲れするその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳センス良く仕上がるスタイル効果が長持ちする流行を外さずにすむ流行の最先端を味わえるプロの技術サービスを受けられる安心感がある新しい知識を教えてもらえる新しいスタイルや方法を提案してもらえる自分の状態を診断してもらえる地肌をいたわることができる髪自体をいたわることができる自分ではできないサービスを受けられる自分でやるよりずっと効果がある微妙な細かいニュアンスを表現できる自分でしなくてもよいのでラクいつもと違った自分になれる本来の自分に戻れる気分転換できるリフレッシュできるストレス解消になるワクワクした気分になる贅沢特別な気分になれる費用が高い最近の市販化粧品ケア商品の機能で十分細かいオーダーができない本当に効果があるか疑問を感じるやろうと思えば自分でできる他人にやってもらうのは怖い緊張する時間がかかる行くのが面倒くさいスタッフとのやり取りに気疲れするその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳センス良く仕上がるスタイル効果が長持ちする流行を外さずにすむ流行の最先端を味わえるプロの技術サービスを受けられる安心感がある新しい知識を教えてもらえる新しいスタイルや方法を提案してもらえる自分の状態を診断してもらえる地肌をいたわることができる髪自体をいたわることができる自分ではできないサービスを受けられる自分でやるよりずっと効果がある微妙な細かいニュアンスを表現できる自分でしなくてもよいのでラクいつもと違った自分になれる本来の自分に戻れる気分転換できるリフレッシュできるストレス解消になるワクワクした気分になる贅沢特別な気分になれる費用が高い最近の市販化粧品ケア商品の機能で十分細かいオーダーができない本当に効果があるか疑問を感じるやろうと思えば自分でできる他人にやってもらうのは怖い緊張する時間がかかる行くのが面倒くさいスタッフとのやり取りに気疲れするその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より 5 ポイント高い数値髪に関する選択肢はのみ

18 18 美容サロン美容サロン選びで重視すること美容サロン美容サロン選びで重視すること 1 各美容サロン利用者 / 各複数回答次ページに続くスタッフの接客態度が良いことスタッフのセンスが良いことアシスタントの気配りが良いこと予約対応がしっかりしていることスタッフが格好良いこと有名なスタッフがいること自分のイメージ通りの仕上がりにしてくれるメインメニューの技術が確かなこと自分のイメージ以上の仕上がりにしてくれるメインメニュー以外の技術が確かなことお店の雰囲気インテリアが良いことお店の設備が充実していること料金が明確であること料金がリーズナブルであること交通の便がよいこと営業時間や営業日が自分に合っていることおしゃれな街場所にあること環境に配慮していること T V や雑誌で見かけること最近成長していること業界大手であること全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳エステサロンスタッフの接客態度が良いことスタッフのセンスが良いことアシスタントの気配りが良いこと予約対応がしっかりしていることスタッフが格好良いこと有名なスタッフがいること自分のイメージ通りの仕上がりにしてくれるメインメニューの技術が確かなこと自分のイメージ以上の仕上がりにしてくれるメインメニュー以外の技術が確かなことお店の雰囲気インテリアが良いことお店の設備が充実していること料金が明確であること料金がリーズナブルであること交通の便がよいこと営業時間や営業日が自分に合っていることおしゃれな街場所にあること環境に配慮していること T V や雑誌で見かけること最近成長していること業界大手であること全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルサロンスタッフの接客態度が良いことスタッフのセンスが良いことアシスタントの気配りが良いこと予約対応がしっかりしていることスタッフが格好良いこと有名なスタッフがいること自分のイメージ通りの仕上がりにしてくれるメインメニューの技術が確かなこと自分のイメージ以上の仕上がりにしてくれるメインメニュー以外の技術が確かなことお店の雰囲気インテリアが良いことお店の設備が充実していること料金が明確であること料金がリーズナブルであること交通の便がよいこと営業時間や営業日が自分に合っていることおしゃれな街場所にあること環境に配慮していること T V や雑誌で見かけること最近成長していること業界大手であること全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳スタッフの接客態度が良いことスタッフのセンスが良いことアシスタントの気配りが良いこと予約対応がしっかりしていることスタッフが格好良いこと有名なスタッフがいること自分のイメージ通りの仕上がりにしてくれるメインメニューの技術が確かなこと自分のイメージ以上の仕上がりにしてくれるメインメニュー以外の技術が確かなことお店の雰囲気インテリアが良いことお店の設備が充実していること料金が明確であること料金がリーズナブルであること交通の便がよいこと営業時間や営業日が自分に合っていることおしゃれな街場所にあること環境に配慮していること T V や雑誌で見かけること最近成長していること業界大手であること全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳スタッフの接客態度が良いことスタッフのセンスが良いことアシスタントの気配りが良いこと予約対応がしっかりしていることスタッフが格好良いこと有名なスタッフがいること自分のイメージ通りの仕上がりにしてくれるメインメニューの技術が確かなこと自分のイメージ以上の仕上がりにしてくれるメインメニュー以外の技術が確かなことお店の雰囲気インテリアが良いことお店の設備が充実していること料金が明確であること料金がリーズナブルであること交通の便がよいこと営業時間や営業日が自分に合っていることおしゃれな街場所にあること環境に配慮していること T V や雑誌で見かけること最近成長していること業界大手であること全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より 5 ポイント高い数値

19 19 美容サロン美容サロン選びで重視すること 2 各美容サロン利用者 / 各複数回答前ページよりの続き安心できる感じがすること親しみやすい感じがすること信頼できる感じがすることセンスが良い感じがすること明るい感じがすることおしゃれな感じがすること流行を上手に取り入れていること流行の先端を走っていること特別な感じがすることメジャーな感じがすること大人っぽい感じがすること高級感がある感じがすること料金体系が明確であること料金体系に嘘がないこと広告宣伝している内容と実際とに差がない大げさな広告を出していないこと信頼できる広告を行っていること技術の根拠が明示されていることその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳エステサロン安心できる感じがすること親しみやすい感じがすること信頼できる感じがすることセンスが良い感じがすること明るい感じがすることおしゃれな感じがすること流行を上手に取り入れていること流行の先端を走っていること特別な感じがすることメジャーな感じがすること大人っぽい感じがすること高級感がある感じがすること料金体系が明確であること料金体系に嘘がないこと広告宣伝している内容と実際とに差がない大げさな広告を出していないこと信頼できる広告を行っていること技術の根拠が明示されていることその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳ネイルサロン安心できる感じがすること親しみやすい感じがすること信頼できる感じがすることセンスが良い感じがすること明るい感じがすることおしゃれな感じがすること流行を上手に取り入れていること流行の先端を走っていること特別な感じがすることメジャーな感じがすること大人っぽい感じがすること高級感がある感じがすること料金体系が明確であること料金体系に嘘がないこと広告宣伝している内容と実際とに差がない大げさな広告を出していないこと信頼できる広告を行っていること技術の根拠が明示されていることその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳安心できる感じがすること親しみやすい感じがすること信頼できる感じがすることセンスが良い感じがすること明るい感じがすることおしゃれな感じがすること流行を上手に取り入れていること流行の先端を走っていること特別な感じがすることメジャーな感じがすること大人っぽい感じがすること高級感がある感じがすること料金体系が明確であること料金体系に嘘がないこと広告宣伝している内容と実際とに差がない大げさな広告を出していないこと信頼できる広告を行っていること技術の根拠が明示されていることその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳安心できる感じがすること親しみやすい感じがすること信頼できる感じがすることセンスが良い感じがすること明るい感じがすることおしゃれな感じがすること流行を上手に取り入れていること流行の先端を走っていること特別な感じがすることメジャーな感じがすること大人っぽい感じがすること高級感がある感じがすること料金体系が明確であること料金体系に嘘がないこと広告宣伝している内容と実際とに差がない大げさな広告を出していないこと信頼できる広告を行っていること技術の根拠が明示されていることその他平均回答数全体 F1 層 20~34 歳 ~24 歳 ~29 歳 ~34 歳 F2 層 35~49 歳全体より 5 ポイント高い数値

調査概要と回答者プロフィール調査目的ホットペッパービューティーの利用対象の中心である F1 F2 層の美容サロンの利用実態と自宅でのケアの実施状況を把握し美容に対する意識をとらえること調査方法インターネットによるアンケート調査株式会社コンピュータープランニングリサーチの CiM-

調査概要と回答者プロフィール調査目的ホットペッパービューティーの利用対象の中心である F1 F2 層の美容サロンの利用実態と自宅でのケアの実施状況を把握し美容に対する意識をとらえること調査方法インターネットによるアンケート調査株式会社コンピュータープランニングリサーチの CiM- 美容センサス 2011 年上期 2011 年 4 月 25 日 F1 層のおうちビューティ志向は高まる見込み美容サロンに求める価値は自分ではできないサービスや気分転換 F1 層 :20~34 歳の女性 F は英語で女性を表す Female を意味し 1 は 20~34 歳を指すおうちビューティ : ドラッグストアなどで購入したケアグッズを使って自宅でビューティケアをすること美容行動