【美容センサス2015年上期】≪美容室・理容室編≫

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1 201 6 月 29 日 美容センサス 美容室 理容室編 利用率は 2 ぶりに上昇し 特に 20 代女性がけん引 サロンでケア の意識が上昇 20 代の ヘッドスパ 利用率は前の 2 倍以上に 30 代男性の美容室の利用率が上昇 20 代の利用率を抜く 株式会社リクルートライフスタイル ( 本社 : 東京都千代田区 代表取締役社長 : 淺野健 ) に設置された美容に関する調査研究機関である ホットペッパービューティーアカデミー ( は 美容サロンの利用に関する実態調査を毎実施しています このたび 全国の人口 20 万人以上の都市在住者のうち 20~69 歳の男女 7,000 人を対象に調査を実施しましたので結果をご報告いたします 利用率 ~ 過去 1 間のサロン利用率 女性 ~ 女性のサロン利用率は 2 ぶりに上昇 特に 20 代がけん引し 2014 に落ち込んだ利用率は回復傾向に 美容室の利用率は で 7.1% と前比 1.4 ポイント増加 代には 20 代がもっとも伸び率が高く 前比 4.0 ポイント増の 7.9% 各メニューの利用率 ~ サロン利用者の過去 1 間のメニュー利用率 女性 ~ P4 サロンでケア の意識が上昇 20 代は ヘッドスパ クリームバス の利用率が2 倍以上に で前からの伸び率がもっとも高かったのは トリートメント (9.4ポイント増) 続いて ヘッドスパ クリームバス (.1ポイント増) 中でも20 代の利用率が7.7% から17.3% と2 倍以上に 間利用回数 ~ 過去 1 間のサロン利用回数 女性 ~ 利用率は高まる一方で の単発利用者が増加 女性の 20 代 30 代では 以下の低頻度層が半数を超える の利用者が前比 3.2 ポイント増加 以下 ( 約 4 カ月に 以下 ) の低頻度層の拡大が続いている P3 P サロンの予約方法 初回来店時に重視したポイントとサロンの継続理由 女性 P 20 代女性のサロン継続理由 ネット予約ができる が3 位に 20 代女性は スマートフォン 1 による予約が26.6% と他の代に比べて利用率が高い パソコン 2 も含めた ネット予約 計 3 (41.2%) は 電話予約 (47.1%) に迫る結果に 20 代女性の 初回来店時に重要視したポイント や 現在利用しているサロンの継続理由 において ネット予約は他の代に比べて重視度が高い 初回 リピート来店において サロン選びにネット予約の担う役割が高いと考えられる 1 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 2 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 3 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 利用率 各メニューの利用率 男性 P3~4 男性の利用率はほぼ横ばいだが 30 代が大幅増加し20 代の利用率を抜く の利用率は27.3% で前比 0.ポイント減のほぼ横ばい しかし 30 代男性の利用率が47.0% と前比 10ポイント増加 パーマ カラーを除く各メニューが前比増 前からもっとも上昇したメニューは トリートメント (.ポイント増) 本件に関するお問い合わせ先

2 調査概要と回答者プロフィール 調査目的 女性 男性それぞれの過去 1 間における美容サロンの利用実態を把握し 美容に対する意識をとらえること 調査方法 インターネットによるアンケート調査 株式会社マーケティングアプリケーションズの ボーダーズパネル を利用 調査対象 全国 人口 20 万人以上の都市に居住する 20~69 歳の男女 女性 : 計 6,000 サンプル 男性 : 計 1,000 サンプル 人口 20 万人以上の都市の人口比率によってエリアごとの割付数を決定 男女それぞれ 齢 歳刻みで均等割り付け ( エリアと代による割付数詳細は下記の数表を参照 ) 2012 ~2014 調査では男女 20~64 歳が調査対象 調査実施時期 月 6 日 ( 金 ) ~ 3 月 9 日 ( 月 ) 調査実施機関 株式会社アンド ディ 時系列データ : 比較対象の調査の実施時期は右表参照 時系列データ実査時期 調査対象 調査タイトル 調査実施時期 2012 上期 月 10 日 ( 金 ) ~ 2 月 16 日 ( 木 ) 2013 上期 月 1 日 ( 金 ) ~ 3 月 7 日 ( 木 ) 2014 上期 月 4 日 ( 火 ) ~ 3 月 11 日 ( 火 ) 月 6 日 ( 金 ) ~ 3 月 9 日 ( 月 ) 女性 F1~F3 層 (20~64 歳 ) 400 サンプル 20~60 代 (20~69 歳 ) 6000 サンプル 調査対象 男性 M1~M3 層 (20~64 歳 ) 900 サンプル 20~60 代 (20~69 歳 ) 1000 サンプル 本資料で 美容室 理容室 と表記しているサロンの調査時の表記は以下の通り 美容室 [ 調査時表記 : 美容室 / 美容院 / ヘアサロン ] 理容室 [ 調査時表記 : 理容室 ( 理容院 )] 調査では男性のみ回答 利用率 利用経験率について調査対象のサロン利用 ケア実施の期間 : 本調査では 過去 1 の美容サロン利用 自宅ケア実施状況について回答 サロンの利用経験率 : 1 に 程度 以上の利用者に ここ 1 の利用はないが 過去に利用したことがある と回答した者を加え算出 ( 下表参照 ) [ 美容室 ] の例 : Q. あなたは過去 1 間に 以下の美容関連のお店を どの程度の頻度で利用しましたか ( 単一回答 ) (%) 1 週間に 以上 1 ヶ月に 程度 1 ヶ月に 程度 2 ヶ月に 程度 利用経験者 計 利用者 ( 過去 1 ) 計 3 ヶ月に 程度 半に 程度 1 に 程度 ここ 1 間の利用はないが 過去に利用したことがある サンプル数 [ 美容室 ] % % 7.1% 2013 上期までは 1 に未満 という選択肢で実施 非利用者 これまでこの美容関連のお店を利用したことはない 利用経験者 計 利用者 ( 過去 1 ) 計 調査エリア割付数 ( 数字はサンプル数 ) ( 人 ) 合サ 東北 首 甲中 ( 東 関 中 九 計ンプ 北海道 都圏 東う京ち 信部越 静海岡 西 国 州 ル 23 含四区む国 ) 代 女 30 代 性代 40 代 代 代 代 男 30 代 性代 40 代 代 代 就業状況 ( 全体 / 単一回答 ) (%) サ正契派公自アパ学 ( 専 ( 専そい現ン社約遣務営ルー生子業子業のて在 プル数 員 社員 社員 員 業 バトイ ト 供主あ婦り ) 主夫 供主な婦し ) 主夫 他 い仕な事いには就 代 女 30 代 性代 40 代 代 代 代 男 30 代 性代 40 代 代 代 未既婚 ( 全体 / 単一回答 ) (%) サンプル数 結婚している 結婚していない 死離 代 女 30 代 性代 40 代 代 代 代 男 30 代 性代 40 代 代 代

3 [ 美容室 ] 男女 利用率 利用経験率 女性のサロン利用率は 2 ぶりに上昇 特に 20 代がけん引 男性のサロン利用率は ほぼ横ばいだが 30 代が大幅増加し 20 代の利用率を抜く [ 利用率 ] 女性 過去 1 の美容室の利用率は で 7.1% と前比 1.4 ポイント増加した 2012 から 2013 にかけて 大きく落ち込んだ利用率は回復傾向へ 代には 20 代がもっとも伸び率が高く 前比 4.0 ポイント増の 7.9% となった [ 利用率 ] 男性 での利用率は 27.3% と前比ほぼ横ばい 30 代は前比 10.0 ポイント増と大幅に増加し 20 代の利用率を超える結果に [ 利用経験率 ] 男女 での利用経験率は 97.1% 前比 0.2 ポイント増でほぼ横ばい での利用経験率は 4.% 前比 1.1 ポイント減 [ 美容室 ] サロン利用率 利用経験率 ( 全体 / 各単一回答 ) 96.1% % [ 美容室 ] サロン利用率 利用経験率 ( 全体 / 各単一回答 ) 100% 利用経験率 利用率 ( 過去 1 ) 0% 9.3% 利用経験率 利用率 ( 過去 1 ) 0% 60% 40% 60% 40% 41.% % 20% 29.9% 女性 利用率 ( 過去 1 ) 利用経験率 (n=6000) 9.3% % 上期との差 (pt) 女性 20 代 (n=1200) 女性 30 代 (n=1200) 代 女性 40 代 (n=1200) 女性 0 代 (n=1200) 女性 60 代 (n=1200) % (n=6000) 女性 20 代 (n=1200) 女性 30 代 (n=1200) 代 女性 40 代 (n=1200) 女性 0 代 (n=1200) 女性 60 代 (n=1200) 男性 利用率 ( 過去 1 ) 利用経験率 0% (n=1000) (n=1000) 29.9% % 上期との差 (pt) -0. 男性 20 代 (n= 200) 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 男性 0 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) 男性 20 代 (n= 200) 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 男性 0 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) より調査対象齢を 20~64 歳 ( 女性 :n=,400/ 男性 :n=900) から 20~69 歳 ( 女性 :n=6,000/ 男性 :n=1,000) へ変更 3

4 [ 美容室 ] 男女 各メニューの利用率 ( サロン利用者ベース ) 女性で前から利用率の伸びが高かったのは トリートメント ヘッドスパ クリームバス 20 代 30 代がけん引し サロンでのケアメニューの利用が拡大 女性 過去 1 のメニュー利用で 前からの伸び率がもっとも高かったのは トリートメント (9.4 ポイント増 ) 続いて ヘッドスパ クリームバス (.1 ポイント増 ) 特に 20 代女性の ヘッドスパ クリームバス が前 7.7% から 17.3% と 2 倍以上に 30 代女性の利用率を逆転 20 代女性の頭皮ケアへの意識が高まっていると考えられる 男性 パーマ カラーを除く各メニューが前比増 前からもっとも上昇したメニューは トリートメント (. ポイント増 ) [ 美容室 ] 各メニュー利用率 ( 美容室利用者 / 各単一回答 ) 2014 上期 (n=4626) (n=223) カット [9.6%] 9.0% -0.6 カラー [47.9] トリートメント パーマ [23.4] ヘッドスパ クリームバス ヘアセット 眉カット 眉カラー 上期との差 (pt) カット は カット 前髪カット カラー は フルカラー カラーリタッチ [] つきの数字は合算に使用しているメニュー項目が 調査と異なるため 参考値 2014 上期 0% 20% 40% 60% 0% 100% [ 美容室 ] 各メニュー利用率 ( 美容室利用者 / 各単一回答 ) 2014 上期 (n= 20) (n= 273) カット [9.6%] 9.% 2.9 カラー [16.0] トリートメント ヘッドスパ クリームバス 2014 上期との差 (pt) パーマ [10.4] 眉カット 眉カラー ヘアセット カット は カット 前髪カット カラー は フルカラー カラーリタッチ [] つきの数字は合算に使用しているメニュー項目が 調査と異なるため 参考値 2014 上期 0% 20% 40% 60% 0% 100% [ 美容室 ] 各メニュー利用率 ( 美容室利用者 / 各単一回答 ) 女性代 女性 20 代 女性 30 代 女性 40 代 女性 0 代 女性 60 代 上期 2014 上期 2014 上期 2014 上期 2014 上期上期上期上期上期上期上期上期上期上期上期との差との差との差との差との差 (n=1007) (n=10) (pt) (n=1041) (n=1044) (pt) (n=1030) (n=1037) (pt) (n=1040) (n=104) (pt) (n= 0) (n=1042) (pt) カット [97.9%] 9.1% 0.2 [9.2%] 9.2% [99.0%] 97.9% -1.1 [99.1%] 99.0% -0.1 [9.6%] 96.7% -1.9 カラー [47.2] [4.1] [47.1] [49.] [47.2] トリートメント パーマ [22.9] [22.9] [23.3] [23.1] [26.6] ヘッドスパ クリームバス ヘアセット 眉カット 眉カラー カット は カット 前髪カット カラー は フルカラー カラーリタッチ [] つきの数字は合算に使用しているメニュー項目が 調査と異なるため 参考値 [ 美容室 ] 各メニュー利用率 ( 美容室利用者 / 各単一回答 ) 男性代 男性 20 代 男性 30 代 男性 40 代 男性 0 代 男性 60 代 上期 2014 上期 2014 上期 2014 上期 2014 上期上期上期上期上期上期上期上期上期上期上期との差との差との差との差との差 (n= 99) (n= ) (pt) (n= 74) (n= 94) (pt) (n= 0) (n= 1) (pt) (n= 22) (n= 29) (pt) (n= ) (n= 11) (pt) カット [97.0%] 96.6% -0.4 [9.9%] 100.0% 4.1 [96.0%] 100.0% 4.0 [6.4%] 96.6% 10.2 [100.0%] 100.0% カラー [14.1] [16.2] [14.0] [27.3] [20.0] トリートメント ヘッドスパ クリームバス パーマ [.1] [.1]. 0.4 [14.0] [22.7] 眉カット 眉カラー ヘアセット カット は カット 前髪カット カラー は フルカラー カラーリタッチ 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする [] つきの数字は合算に使用しているメニュー項目が 調査と異なるため 参考値 より調査対象齢を 20~64 歳 ( 女性 :n=,400/ 男性 :n=900) から 20~69 歳 ( 女性 :n=6,000/ 男性 :n=1,000) へ変更 4

5 [ 美容室 ] 男女 間利用回数 利用金額 利用率は高まる一方で 男女とも の単発利用者が増加 女性の 20 代 30 代では 以下 の低頻度層が半数を超える [ 間利用回数 ] 男女 女性の間利用回数は 4.6で前比 0.32 回減 の利用者が前比 3.2 ポイント増加し 以下 ( 約 4 カ月に 以下 ) の低頻度層の拡大が続いている 20 代と 30 代では 以下 の利用者が半数以上を占める 男性の間利用回数は.0で前比 0.9 回減 以下 の利用者が前比 14.1 ポイント増加し 低頻度層が拡大した [ 利用金額 ] 男女 女性の あたりの利用金額は 前比 1.% 増の 6,462 円 単価上昇には 消費税増税の影響も考えられるが 0 代 60 代では前比約 % 増 (0 代 :.4% 60 代 :4.7%) となった 男性の あたりの利用金額は 前比 2.7% 増の 4,06 円 30 代では前比 10.1% 増となった [ 美容室 ] 間利用回数 以上利用者ベース集計 ( 美容室利用者 / 実数回答 ) 上期 代 凡例 (n=062) 13.6% 上期 (n=429) 上期 (n=471).1 2. 回 回 1 1 間利用回数平均 ( 回 ) 各の平均 ( 回 ) 前同時期との差 間利用回数平均 ( 回 ) 前 同時期上期上期との差 女性 20 代 (n=1017) 1.3% 女性 30 代 (n=1002) 女性 40 代 (n=1002) 女性 0 代 (n=1019) 女性 60 代 (n=1022) [ 美容室 ]あたり利用金額平均 ( 円 ) ( 美容室利用者 / 実数回答 ) あたり利用金額平均,000 6,000 6,679 6, ,347 6, [ 美容室 ] 間利用回数 以上利用者ベース集計 ( 美容室利用者 / 実数回答 ) 上期 代 凡例 (n= 260) 14.6% 上期 (n= 237) 上期 (n= 29) 男性 20 代 (n= 4) 19.0% 男性 30 代 (n= 90) 男性 40 代 (n= 4) 男性 0 代 (n= 27) 男性 60 代 (n= 11) 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする 27.3 回 回 [ 美容室 ]あたり利用金額平均 ( 円 ) ( 美容室利用者 / 実数回答 ) あたり利用金額平均,000 6,000 間利用回数平均 ( 回 ) 各の平均 ( 回 ) 6.03 前同時期との差 間利用回数平均 ( 回 ) 前 同時期上期上期との差 4,000 4,000 4,3 4,346 3,97 4,06 2,000 2,000 女性 代 女性 20 代 女性 30 代 女性 40 代 女性 0 代 女性 60 代 上期との差 () は対 2014 比 6,679 6,633 6,347 6, (n=423) (n=49) (n=4626) (n=223) (1.%) 6,7 6,17 6,311 6,49 17 (n=1077) (n=107) (n=1007) (n=10) (2.%) 7,201 7,333 6,79 6, (n=103) (n=102) (n=1041) (n=1044) (2.4%) 6,76 6,679 6,63 6,4-1 (n=1073) (n=1090) (n=1030) (n=1037) (-0.3%) 6,2 6,369 6,06 6, (n=1067) (n=1079) (n=1040) (n=104) (.4%) 6,131,6,676, (n= 23) (n= 33) (n= 0) (n=1042) (4.7%) 男性 代 男性 20 代 男性 30 代 男性 40 代 男性 0 代 男性 60 代 0 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする 2014 上期との差 () は対 2014 比 4,3 4,346 3,97 4,06 10 (n= 269) (n= 301) (n= 20) (n= 273) (2.7%) 4,61 4,201 4,101 3, (n= 110) (n= 11) (n= 99) (n= ) (-4.0%) 4,44 4,210 3,77 4, (n= 74) (n= 91) (n= 74) (n= 94) (10.1%) 4,47 4,377 3,6 4, (n= 6) (n= 1) (n= 0) (n= 1) (3.%) より調査対象齢を 20~64 歳 ( 女性 :n=,400/ 男性 :n=900) から 20~69 歳 ( 女性 :n=6,000/ 男性 :n=1,000) へ変更 4,067 4,743 3,99 3, (n= 21) (n= 36) (n= 22) (n= 29) (-2.4%) 4,12 7,100 2,00 3,91 1,11 (n= ) (n= ) (n= ) (n= 11) (39.9%)

6 [ 美容室 ] 男女 サロンの予約方法 女性のネット予約 20 代は他の代に比べ スマートフォン の利用率が高い 女性 過去 1 におけるサロン予約方法のうち ネット予約利用者 計 1 は 24.4% パソコン 2 は 19.0% スマートフォン 3 は 9.0% パソコン と スマートフォン を代で比べると 20 代の スマートフォン は他の代に比べ 3 倍以上 30 代以降は パソコン の利用が多い 男性 過去 1 におけるサロン予約方法のうち ネット予約利用者 計 は 23.4% パソコン は 20.% スマートフォン は.% 1 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 2 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 3 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixi など ) メール その他 [ 美容室 ] 過去 1 のサロン予約方法 ( 美容室利用者 / 複数回答 ) (20~69 歳 ) (n=223) パソコン 19.0 スマートフォン 9.0 携帯電話 1. 電話をして予約 1.2 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ). 予約していない 24.0 ネット予約利用者 計 24.4 (%) 0% 20% 40% 60% パソコン = 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト t witter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 スマートフォン = 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 携帯電話 = 次のいずれかを選択した者 : 携帯電話で予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 ネット予約利用者 計 = 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 [ 美容室 ] 過去 1 のサロン予約方法 ( 美容室利用者 / 複数回答 ) パソコン 20. スマートフォン. 携帯電話 2.9 電話をして予約.3 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) 9.9 予約していない 24. ネット予約利用者 計 23.4 (20~69 歳 ) (n=273) (%) 0% 20% 40% 60% パソコン = 次のいずれかを選択した者 : パソコンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト t witter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 スマートフォン = 次のいずれかを選択した者 : スマートフォンで予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト ( アプリ含む ) twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 携帯電話 = 次のいずれかを選択した者 : 携帯電話で予約 お店のホームページ 美容関連店の予約サイト twitter LINE その他 SNS(facebook mixiなど ) メール その他 ネット予約利用者 計 = 端末を問わず お店のホームページ 美容関連店の予約サイト のいずれかを利用した者 [ 美容室 ] 過去 1 のサロン予約方法 代 ( 美容室利用者 / 複数回答 ) (%) 女性 20 代 (n=10) 女性 30 代 (n=1044) 女性 40 代 (n=1037) 女性 0 代 (n=104) パソコン スマートフォン 携帯電話 電話をして予約 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) (n=223) 代 予約していない ネット予約利用者 計 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している [ 美容室 ] 過去 1 のサロン予約方法 代 ( 美容室利用者 / 複数回答 ) (%) 男性 20 代 (n=) 男性 30 代 (n=94) 男性 40 代 (n=1) 男性 0 代 (n=29) パソコン スマートフォン..0. 携帯電話 電話をして予約 お店で予約 ( 来店時の次回予約など ) (n=273) 予約していない ネット予約利用者 計 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする 代 6

7 [ 美容室 ] 男女 サロン初回来店時に重要視したポイント もっとも多くの女性が 自宅から近かった を初回来店時に重要視したポイントに 女性 全体では 自宅から近かった (36.7%) がもっとも高く 料金がリーズナブルだった (30.3%) 友人 知人の口コミが良かった (22.6%) が続いた 代でみると 20 代の 20.% が ネット予約ができた を選択 他の代では 位以内にはランクインしておらず特徴的 男性 全体では 自宅から近かった と 友人 知人の口コミが良かった が 2.9% で同率 1 位に [ 美容室 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング ( 美容室利用者 / 複数回答 ) (20~69 歳 ) (n=223) [ 美容室 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング ( 美容室利用者 / 複数回答 ) (20~69 歳 ) (n=273) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 自宅から近かった 料金がリーズナブルだった 友人 知人の口コミが良かった 料金が明確だった 22.0 交通の便がよかった 初回割引 クーポンがあった ネット予約ができた 11.0 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 当日受付が可能だった.9 10 お店の雰囲気 インテリアが良かった.3 1 自宅から近かった 友人 知人の口コミが良かった 料金がリーズナブルだった 料金が明確だった 1.7 交通の便がよかった ネット予約ができた. 美容情報サイト 予約サイトなどでの 7 口コミが良かった営業時間や営業日が自分に合って 7 いた 当日受付が可能だった 初回割引 クーポンがあった 6.6 [ 美容室 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング 代 ( 美容室利用者 / 複数回答 ) 女性 20 代 (n=10) 女性 30 代 (n=1044) 女性 40 代 (n=1037) 女性 0 代 (n=104) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 1 料金がリーズナブルだった 自宅から近かった 自宅から近かった 自宅から近かった 自宅から近かった 料金がリーズナブルだった 料金がリーズナブルだった 料金がリーズナブルだった 友人 知人の口コミが良かった 交通の便がよかった 料金が明確だった 料金が明確だった 初回割引 クーポンがあった 友人 知人の口コミが良かった 友人 知人の口コミが良かった 友人 知人の口コミが良かった 21.2 ネット予約ができた 20. 料金が明確だった 19.6 交通の便がよかった 17.7 交通の便がよかった 1.9 [ 美容室 ] サロン初回来店時に重要視したポイントランキング 代 ( 美容室利用者 / 複数回答 ) 男性 20 代 (n=) 男性 30 代 (n=94) 男性 40 代 (n=1) 男性 0 代 (n=29) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 1 友人 知人の口コミが良かった 自宅から近かった 友人 知人の口コミが良かった 料金がリーズナブルだった 自宅から近かった 友人 知人の口コミが良かった 自宅から近かった 自宅から近かった 料金がリーズナブルだった 料金がリーズナブルだった 料金がリーズナブルだった 友人 知人の口コミが良かった 料金が明確だった 料金が明確だった 料金が明確だった 交通の便がよかった 10.3 交通の便がよかった 14. 交通の便がよかった 交通の便がよかった 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする 美容情報サイト 予約サイトなどでの口コミが良かった 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している 7

8 [ 美容室 ] 男女 現在利用しているサロンの継続理由 男女ともに 自宅から近い 料金がリーズナブルである が高い継続理由 女性 20 代は ネット予約 女性 30 代以降は スタッフの技術が高い ことを支持 女性 では 自宅から近い がもっとも高く 続いて 料金がリーズナブルである 料金が明確である が続く結果に 代でみると 20 代の 3 位に ネット予約できる がランクイン 30 代以降は スタッフの技術が高い が上位にランクインした 男性 では 女性同様 自宅から近い がもっとも高く 続いて 料金がリーズナブルである 代でみると 20 代の 4 位に ネット予約できる がランクインした [ 美容室 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング ( 美容室利用者 / 複数回答 ) [ 美容室 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング ( 美容室利用者 / 複数回答 ) (20~69 歳 ) (n=223) (20~69 歳 ) (n=273) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 自宅から近い 料金がリーズナブルである 料金が明確である スタッフの技術が高い 20.4 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる 交通の便がよい スタッフと話しやすく会話が楽しい 17.1 スタッフの気遣いや対応が良い 1. 1 自宅から近い 料金がリーズナブルである 交通の便がよい 料金が明確である 17.9 スタッフの技術が高い 当日受付が可能 スタッフと話しやすく会話が楽しい 14.3 予約が取りやすい 予約が取りやすい 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる 待ち時間が少ない スタッフの気遣いや対応が良い ネット予約できる 11.0 [ 美容室 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング 代 ( 美容室利用者 / 複数回答 ) 女性 20 代 (n=10) 女性 30 代 (n=1044) 女性 40 代 (n=1037) 女性 0 代 (n=104) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 1 自宅から近い 自宅から近い 自宅から近い 自宅から近い 料金がリーズナブルである 料金がリーズナブルである 料金がリーズナブルである 料金がリーズナブルである ネット予約できる 交通の便がよい 料金が明確である 料金が明確である スタッフと話しやすく会話が楽しい スタッフの技術が高い スタッフの技術が高い スタッフの技術が高い 23.4 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる 1. 料金が明確である 1. 交通の便がよい 17.0 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる 1.0 [ 美容室 ] 現在利用しているサロンの継続理由ランキング 代 ( 美容室利用者 / 複数回答 ) 男性 20 代 (n=) 男性 30 代 (n=94) 男性 40 代 (n=1) 男性 0 代 (n=29) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 1 自宅から近い 自宅から近い 料金がリーズナブルである 料金がリーズナブルである 交通の便がよい 料金がリーズナブルである スタッフの技術が高い 自宅から近い 当日受付が可能 料金が明確である スタッフと話しやすく会話が楽しい スタッフの技術が高い 料金がリーズナブルである 交通の便がよい 自宅から近い 自分でイメージした通りの仕上がりにしてくれる ネット予約できる 14. スタッフの技術が高い 14.9 交通の便がよい 17.6 スタッフと話しやすく会話が楽しい スタッフの技術が高い 14. スタッフと話しやすく会話が楽しい 14.9 当日受付が可能 待ち時間が少ない 14. 予約が取りやすい 14.9 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする 60 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している

9 [ 美容室 ] 女性 利用頻度増加 利用再開の理由 30 代 40 代の 1 位は 時間的な余裕ができたから その多くは子供の手離れが背景 サロンへの利用頻度が増加する理由では 時間的な余裕ができたから がもっとも高かった 代には 20 代は 金銭的な余裕ができたから 30 代 40 代では 時間的余裕ができたから 0 代では 白髪が増えたから がそれぞれもっとも高く 代で異なる結果に 時間的な余裕ができたから の背景には 20 代は 仕事や勉強が忙しくなくなったため 30 代から 0 代では 子供の手が離れて時間ができたから が 利用頻度増加 利用再開の理由ではもっとも高かった [ 美容室 ] 利用頻度増加 利用再開の理由ランキング ( 美容室利用頻度増加者 利用再開者 / 複数回答 ) 順位項目 (%) 0% % 10% 1% 20% 2% 1 時間的な余裕ができたから 金銭的な余裕ができたから 白髪が増えたから 良いお店に出会ったから 12. 良い担当者に出会ったから 11.1 自分でやるよりもプロに任せた方が楽 キレイだと思うようになったから 効果が実感できるから 9.0 髪の傷みが気になるようになったから.2 9 ネットやスマホ アプリで予約 予約変更が手軽にできるようになったから ショートカットにしたから 7.1 (20~69 歳 ) (n=1041) [ 美容室 ] 利用頻度増加 利用再開の理由ランキング 代 ( 美容室利用頻度増加者 利用再開者 / 複数回答 ) 女性 20 代 (n=264) 女性 30 代 (n=204) 女性 40 代 (n=201) 女性 0 代 (n=220) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 順位 項目 (%) 1 金銭的な余裕ができたから 時間的な余裕ができたから 時間的な余裕ができたから 白髪が増えたから 2. 2 時間的な余裕ができたから 金銭的な余裕ができたから 金銭的な余裕ができたから 時間的な余裕ができたから 良いお店に出会ったから 良いお店に出会ったから 白髪が増えたから 良い担当者に出会ったから ネットやスマホ アプリで予約 予約変更が手軽にできるようになったから自分でやるよりもプロに任せた方が 4 楽 キレイだと思うようになったから 自分でやるよりもプロに任せた方が楽 キレイだと思うようになったから 良いお店に出会ったから 金銭的な余裕ができたから 髪の傷みが気になるようになったから 11.3 良い担当者に出会ったから 10.0 ショートカットにしたから 代は該当者数が少ない項目が多いため 一部の設問については掲載を省略している [ 美容室 ] 時間的な余裕ができた ことの背景 理由 ( 利用頻度増加 利用再開理由 時間的な余裕ができたから 回答者 / 複数回答 ) 30% 20% 10% 0% 子供の手が離仕事を変えた れて時間ができ辞めたからたから 仕事や勉強が子供を預けるア趣味 習い事を忙しくなくなったテができたからやめたからため 介護が終わったその他から あてはまるものはない 女性 (n= 237) 代 女性 20 代 (n= 66) 女性 30 代 (n= 6) 女性 40 代 (n= 46) 女性 0 代 (n= 40) 女性 60 代 (n= 29) で降順ソート 回答者数が 30 サンプル以下のものは参考数値とする 9

10 [ 美容室 ] 男女 サロンを利用しやすくなると思うサービス 利用休止者にとって サロンを利用しやすくなると思うサービス の 1 位は 男女とも 予約なしで利用できる サロンを気軽に利用できる取り組みが 休止者を取り込むポイントか サロンを過去 1 利用している男女が思う サロンを利用しやすくなると思うサービスランキング は 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える とお得感に高い支持を集める 一方 利用休止者 ( この 1 は利用なし ) は 予約なしで利用できる が男女ともにもっとも高い結果となった また 来店後の待ち時間がない 少ない も女性で 3 位 男性では 2 位に 利用休止者にサロン利用を再開してもらうには サロンへ行く敷居を下げることや 来店時のストレスを軽減させることが寄与すると考えられる [ 美容室 ] サロンを利用しやすくなると思うサービスランキング ( 全体 / 複数回答 ) 女性美容室過去 1 利用者 (n=223) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 利用直前でも予約できる 来店時に次回予約すると割引がある 22.9 来店後の待ち時間がない 少ない 予約なしでも利用できる 19.9 利用頻度 回数に応じてもらえるポイ ントが増える 利用期間が長くなるともらえるポイン 11.3 トが増える 9 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 待ち時間が分かる 9.6 [ 美容室 ] サロンを利用しやすくなると思うサービスランキング ( 全体 / 複数回答 ) 男性美容室過去 1 利用者 (n=273) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 割引クーポンがある ポイントが貯まる 使える 予約なしでも利用できる 利用直前でも予約できる 来店時に次回予約すると割引がある 来店後の待ち時間がない 少ない 待ち時間が分かる 14.7 メール 電話などで次の来店時期を知らせるサービス 利用頻度 回数に応じてもらえるポイントが増える 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 12.1 女性 美容室利用休止者 ( この 1 は利用なし ) (n=600) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 予約なしでも利用できる 割引クーポンがある 来店後の待ち時間がない 少ない 利用直前でも予約できる 1.7 ポイントが貯まる 使える 来店時に次回予約すると割引がある 待ち時間が分かる 10.3 単発で必要なメニューのみを利用で きる 9 時間がなくても利用できる短時間施術 10 メール 電話などで次の来店時期を知らせるサービス 男性美容室利用休止者 ( この 1 は利用なし ) (n=212) 順位項目 (%) 0% 10% 20% 30% 40% 1 予約なしでも利用できる 来店後の待ち時間がない 少ない ポイントが貯まる 使える 割引クーポンがある 10.4 仕事帰りにも立ち寄れる営業時間 利用直前でも予約できる. 7 待ち時間が分かる.0 単発で必要なメニューのみを利用で きる 利用頻度 回数に応じてもらえるポイントが増える利用期間が長くなるともらえるポイン トが増える

11 [ 理容室 ] 男性 利用率 利用経験率 間利用回数 利用金額 [ 利用率 ] 過去 1 の理容室の利用率は前比 1. ポイント減の 3.4% 全体としては減少するも 20 代が 1. ポイント増 30 代が 2. ポイント増で 回復傾向に [ 利用経験率 ] 利用経験率は前比 0.1 ポイント減でほぼ横ばい [ 間利用回数 ] 間利用回数は. 回で前比 0.64 回減 以下の利用者が前比 6.3 ポイント増 美容室と同じく低頻度利用者が増加 20 代 30 代に低頻度利用者が多く 20 代では 利用者が 14.9% を占める [ 利用金額 ] あたり利用金額は 前比 4.9% 増の 2,47 円 [ 理容室 ] サロン利用率 利用経験率 ( 全体 / 各単一回答 ) 利用経験率 利用率 ( 過去 1 ) 100% 0% 60% 76.% % 64.7 [ 理容室 ] 間利用回数 以上利用者ベース集計 ( 理容室利用者 / 実数回答 ) 上期 代 凡例 (n= 49).3% 上期 (n= 474) 上期 (n= ) 回 回 1 1 間利用回数平均 ( 回 ) 各の平均 ( 回 ) 前同時期との差 間利用回数平均 ( 回 ) 前 同時期上期上期との差 男性 20 代 (n= 67) 14.9% 男性 30 代 (n= 76) 男性 40 代 (n= 104) 男性 0 代 (n= 117) 男性 60 代 (n= 131) [ 理容室 ]あたり利用金額平均 ( 円 ) ( 理容室利用者 / 実数回答 ) あたり利用金額平均 3,000 2,02 2, , , % ,000 20% 1,000 男性 利用率 ( 過去 1 ) 利用経験率 0% (n=1000) (n=1000) 64.9% % 上期との差 (pt) -1. 男性 20 代 (n= 200) 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 男性 0 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) 男性 20 代 (n= 200) 男性 30 代 (n= 200) 代 男性 40 代 (n= 200) 男性 0 代 (n= 200) 男性 60 代 (n= 200) 男性 代 男性 20 代 男性 30 代 男性 40 代 男性 0 代 男性 60 代 上期との差 () は対 2014 比 2,02 2,97 2,39 2, (n= 4) (n= 2) (n= 494) (n= 34) (4.9%) 2,664 2,460 2,466 2,41-4 (n= 99) (n= 79) (n= 71) (n= 74) (-1.9%) 2,393 2,6 2,46 2,9 112 (n= 114) (n= 110) (n= 77) (n= 2) (4.%) 2,49 2,9 2,297 2, (n= 139) (n= 14) (n= 127) (n= 111) (-9.0%) 2,477 2,690 2,216 2, (n= 1) (n= 14) (n= 14) (n= 126) (19.0%) 2,2 2,72 2,0 2,90 2 (n= 77) (n= 94) (n= 74) (n= 141) (3.3%) より調査対象齢を 20~64 歳 ( 男性 :n=900) から 20~69 歳 ( 男性 :n=1,000) へ変更 11