PowerPoint プレゼンテーション

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ゆりなながおか
4 years ago
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1 LINE公式アカウント 2019年4月-2019年6月媒体資料_ver1.2 LINE株式会社マーケティングソリューションカンパニー

2 01 LINE の紹介 P LINEのビジネス導入が進む背景 LINE 公式アカウント機能紹介料金詳細管理画面 P.7 P.10 P.13 P.31 P オプション詳細 P.41 2

3 01 LINE の紹介

4 日本国内の生活インフラとして定着国内のMAUは7,900万人以上日本の人口の60 以上をカバーしています国内MAU DAU/MAU比率 1 7,900万人 2 85% +OVER 日本の人口の毎日利用している日本国内のユーザー出典 1 自社調べ LINEアプリ月間アクティブユーザー 2018年12月末時点出典 2 MAUにおけるDAU = Daily Active User 1日に1回以上利用したユーザーの割合 2018年12月末時点 3 LINEの国内月間アクティブユーザー 7,900万人日本の総人口1億2682万人(平成29年1月1日現在確定値総務省統計局) 4

5 LINEユーザー属性性別年齢職業性別年齢職業その他 15 19歳 6.5% 8.8% 20 24歳 50歳男性女性 52.8% 8.7% 29.8% 学生 12.4% 会社員 25 29歳 47.2% 9.3% 40 49歳 30 34歳 22.0% 10.5% 35 39歳主婦パートアルバイト 48.4% 32.7% 10.9% 男女比はやや女性が多い幅広い年齢層に利用されている会社員がもっとも多くついで主婦や学生が多い調査機関マクロミル社インターネット調査(2019年1月実施/全国15 69歳のLINEユーザーを対象/サンプル数2,060) 5

6 LINEユーザー属性居住地 LINEユーザーの居住地は全国の人口分布比率におおむね近しい数値です 4.5% 北海道 6.4% 東北 17.3% 中部 6.5% 19.2% 中国近畿 9.3% 九州沖縄 2.8% 四国 34.0% 関東調査機関マクロミル社インターネット調査(2019年1月実施/全国15 69歳のLINEユーザーを対象/サンプル数2,060) 6

7 02 LINEのビジネス導入が進む背景

学校利用を含む週1回以上のインターネット利用者 15 59歳アクティブなネット利用者の実態職場

8 スマートフォンのみで接触可能なユーザーが増えています若年層を中心にスマートフォンのみでインターネットに接触するユーザーが増えていますアクティブなネット利用者の実態職場学校利用を含む週1回以上のインターネット利用者 15 59歳アクティブなネット利用者の実態職場学校利用を含む週1回以上のインターネット利用者 15 59歳出典 LINE 調査報告インターネットの利用環境定点調査 2018年下期 8

9 LINEの強み他サービスと比較したリーチ力国内7,900万人以上のMAUを基盤にしているため利用率が高いだけではなく LINEのみでリーチ可能なユーザーが多く存在しています普段スマートフォンで利用しているサービス普段スマートフォンで利用しているSNS LINE LINE 81.8% 81.8% Yahoo!Japan 52.4% LINE + Yahoo! 12.0% LINE Only 39.7% LINE Only Yahoo!Japan Only 19.0% LINE + Twitter 16.4% Twitter 34.0% LINE + Twitter + Facebook 14.9% LINE + Youtube 18.1% LINE + YouTube + Yahoo! 32.7% Facebook Only 1.0% Twitter Only 1.9% どのサービスも非利用 10.5 LINE + Facebook 10.8% 3.7% Facebook 27.5% Twitter+Facebook 0.8% YouTube Only 2.2% どのサービスも非利用 4.2 YouTube 57.2% 調査機関マクロミル社インターネット調査 (2019年1月実施/全国15 69歳のスマートフォンユーザーを対象サンプル数20,000) 9

10 03 LINE公式アカウント

LINE公式アカウントの提供価値 LINEではユーザーと企業の距離を縮めるビジネスソリューションとしてLINE公式アカウントを提供しております LINE公式アカウントは圧倒的なリーチ力を誇りユーザーと深い繋がりを実現するソリューションとしてご活用頂けます認知

11 LINE公式アカウントの提供価値 LINEではユーザーと企業の距離を縮めるビジネスソリューションとしてLINE公式アカウントを提供しております LINE公式アカウントは圧倒的なリーチ力を誇りユーザーと深い繋がりを実現するソリューションとしてご活用頂けます認知 LINE Ads Platform Sticker LINE Expand AD Sampling Reach & Frequency Mileage 体験 Account 関係構築 1 圧倒的なリーチ力 2 ユーザーアカウントを基軸としたユーザーとの深い繋がり 11

12 ユーザーの態度変容に応じたLINEの広告プロダクトユーザーの態度変容に応じて適切なコミュニケーションを行うために最適な広告ソリューションを提供しておりますユーザの態度変容プロダクト想定指標認知体験関係構築受動的能動的プッシュ&双方向自分の興味関心コンテキストで取捨選択が可能自ら積極的に情報を取りに行くすでに関係性の深い間柄でのコミュニケーション LINE Ads Platform 運用型広告 LINE Sales Promotion 実店舗誘導含む販促施策 LINE Account Connect (公式アカウント関連施策) ブランド認知/リフトコンバージョンコンバージョン実店舗誘導トラフィック Life Time Value 12

13 04 機能紹介

14 LINE公式アカウントの機能 LINE公式アカウントとは広告主様がユーザーとのエンゲージメントを高めるために利用可能なアカウントサービスです LINE公式アカウントは基本機能各便利機能オプション機能で構成されています LINE公式アカウント基本機能 1. アカウントタイププレミアムアカウント認証済アカウント未認証アカウント 2. 基本配信機能メッセージ配信タイムライン投稿チャット対応機能オプション機能* 3. 配信フォーマット/便利機能自動応答/キーワード応答リッチメッセージリッチビデオメッセージリッチメニュークーポン抽選ショップカードアカウントページ実績レポート LINEプロモーションスタンプ LINEスポンサードエフェクト LINEチャットAPI LINEコールAPI LINEオーディエンスマッチ LINE Beacon LINE LIVE etc 別途お申込が必要です詳細はp.41以降をご覧ください 14

15 1. アカウントタイプについて LINE公式アカウントはプレミアムアカウント認証済アカウント未認証アカウントの3種類のタイプが存在しますプレミアムアカウント認証済アカウントのうち特に優良なアカウントは特別な審査を経てプレミアムアカウントを自動付与します認定基準は公表しておりません認証済アカウント当社所定の審査を通過することでアカウントバッジが付与され LINEアプリ内での検索結果にも露出されるようになります未認証アカウント個人法人問わず誰でも取得出来るアカウントです基本機能は認証済みアカウントと変わらず有料プランへの変更やプレミアムIDの購入も可能ですアカウント開設前に別紙 LINE公式アカウントガイドラインをご確認ください最終ページにURLがございます 15

ユーザーにとってメリットのあるメッセージを送ることで高い誘導効果が見込めます送信通知開封行動セグメントA セグメントB

16 2. メッセージ機能自社のLINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに対しメッセージを送ることができますメッセージが届くとユーザーに通知されるため開封率が高いことが特徴ですユーザーにとってメリットのあるメッセージを送ることで高い誘導効果が見込めます送信通知開封行動セグメントA セグメントB メッセージの通知はユーザー自身でOFFに設定することもできます配信対象は日本国内となりますテキスト情報 URL含む画像動画クーポンリッチメッセージリッチビデオメッセージが送信可ダブルスポンサー広告広告枠の再販に該当する投稿は禁止です 16

17 LINEの強みプッシュ配信によるメッセージ伝達率の高さ店舗への高い送客力がLINEの強みですアカウントと友だちになった70 近くのユーザーがメッセージを閲覧また半数近くがクーポン利用やサイト訪問キャンペーン応募などポジティブなアクションを行っています企業のアカウントと友だちになって実施したこと複数回答 0% 10% 20% 企業からのメッセージを読んだ 40% 50% 60% 70% 65.9% キャンペーンに応募した 48.1% URLをクリックして企業のWebページを訪問した 43.1% 企業から送られてきたクーポンを利用した 43.0% クーポン目当てでサービスや店舗を利用した 40.1% 企業から送られてきた動画を見た 39.4% LINEで商品を見た後実店舗やECサイトで商品を購入した 30% 25.0% 調査機関マクロミル社インターネット調査 2019年1月実施/全国15 69歳のLINEユーザーを対象サンプル数2,060 17

18 [補足]メッセージの投稿カウント方法 CMS配信では1メッセージ配信で同時配信に限り最大3吹き出しの利用が可能です 1吹き出し 1配信 1吹き出し 1吹き出し 18

19 3. タイムライン投稿 LINE公式アカウントを友だち登録しているユーザーのタイムラインの公式アカウントフィードに情報を投稿することができますユーザーは投稿にいいねやコメントをつけることができるためユーザーとのコミュニケーションの場として活用いただけますタイムライン公式アカウントフィード公式アカウントフィードマイ公式アカウント> いいね/コメント設定は受け付けるいいねのみを受け付けるいいねとコメントを受け付けないの３つから選べますコメントは全て承認制となり承認後に公開されます追加料金は無しで無制限に配信可能ですダブルスポンサー広告広告枠の再販に該当する投稿は禁止です 19

20 4. タイムライン投稿の共有機能投稿された情報はユーザーがメッセージやタイムライン上で友だちに共有することができます共有された情報は LINE公式アカウントと友だちになっていないユーザーも見ることができるため友だち数以上の認知拡大が期待できますトークに共有共有したい友だちやグループを選択してトークに共有タイムラインへ共有いいねボタンやスタンプテキスト入力でタイムラインへ共有他のアプリでシェアリンクをコピー 20

21 5. LINE Chat ユーザーとメッセージでチャットを行うことが可能ですさらに機能が拡充し複数のユーザーグループとのチャット対応も可能です画面イメージシステム上友だち数が多いアカウントの場合利用ができない場合がありますトーク履歴の保存期間はテキストは4ヶ月画像動画は2週間ファイルは1週間です 21

定められたメッセージを完全一致で返信しますインタレストマッチユーザーの悩み相談への回答

22 6. 自動応答機能/キーワード応答機能ユーザーからトークで話しかけられた際に自動で送信されるメッセージを登録することができますキーワードをあらかじめ設定しておくとそれに基づいて自動で返信を行うキーワード応答機能もご活用可能です自動応答機能キーワード応答機能メッセージはランダムに送信されますユーザーが話しかけた内容について定められたメッセージを完全一致で返信しますインタレストマッチユーザーの悩み相談への回答店舗情報の検索クイズ企画などの様々な活用が可能ですクイズ企画クーポン配布店舗検索最大1,000件まで登録が可能 22

23 7. リッチメッセージリッチメッセージは画像やテキスト情報を１つのビジュアルにまとめ簡潔でわかりやすい訴求が実現できる機能です通常のテキストメッセージよりも高い誘導効果が見込めますリッチメッセージの例 1つのエリアに対し画像を1枚 URLを1つ設定することができますご制作用のガイドラインを別途お渡しいたします 23

加えて遷移先を設定することで動画視聴を経たユーザーを外部サイトに誘導することも可能です

24 8. リッチビデオメッセージリッチビデオメッセージは自動再生される動画をメッセージとして送ることができる機能です縦型/横型/正方形など様々な動画形態に対応しており縦型動画ならトーク画面を専有するリッチな動画表現が可能となります加えて遷移先を設定することで動画視聴を経たユーザーを外部サイトに誘導することも可能です特徴 1. 自動再生の動画メッセージを送信できます動画の表現力をユーザーに高い確率で届けます 2. 縦型/横型など様々な動画形態に対応縦型正方形横型 3. 遷移先の設定で動画に興味をもったユーザーを誘導可能トーク画面で動画が自動再生されますタップでプレイヤーによる全画面表示自動再生時は無音動画再生終了後ユーザーの行動を促すボタンが表示されますボタンの文言は規定のものから選択 24

25 9. リッチメニューリッチメニューは公式アカウントのトークを訪れた際画面下部に大きく開くメニューですメニュー内をタップすると外部サイトへの誘導や事前に設定したキーワードの送信などを促すことが可能です特徴トーク訪問時に画面下部を大きく専有し強力に遷移先をアピール -画面下で大きく開くメニュー -分割単位ごとに異なるリンク先や吹き出し設定が可能 -分割は複数のテンプレートから選択可能 -管理画面から期間を指定して表示非表示を選ぶことも可能選べるテンプレート(例) 25

26 10. セグメントメッセージアカウントの友だちとなっているユーザーの属性情報の閲覧メッセージのみなし属性別のセグメント配信が可能ですアカウントのユーザー層を把握し年齢層性別地域に合わせたアカウント運営やメッセージ配信を行うことで効果の最大化を図ることができますセグメントのデータについて閲覧できるデータ性別年代居住地都道府県までセグメント可能な属性性別年代居住地都道府県まで利用しているOS ios Androidなど友だちになってからの期間通常のメッセージと同配信単価でのご提供です 26

27 11. アカウントページ企業やブランドの基本情報を掲載できるページです Web上にも公開されアカウントの強力な認知経路となりますアカウントページの表示スマートフォン版 LINEアプリ内/Web Web版現在休止中ですがサービス再開を予定しております 27

28 12. ショップカード商品購入やサービス利用来店などのインセンティブとしてデジタルのポイントをLINE上で発行管理できる機能ですポイントカードをLINE公式アカウント上で発行お客様店舗来店や購入等ポイントポイント数によって特典を付与特典の内容は店舗様の任意で設定可能です例えばワンドリンクサービス特別なセール割引クーポンノベルティ 28

29 13. クーポン抽選 LINE上で使用できるクーポン抽選を作成できます作成したクーポン及び抽選はメッセージタイムラインキーワード指定の応答メッセージあいさつメッセージなどで配信投稿が可能です画面イメージ 29

30 14. 実績レポートメッセージ友だち数タイムラインなどの統計情報をダッシュボードとして提供いたしますメッセージレポートメッセージ配信数クリック数友だち数レポート友だちの増減(一覧グラフ) 対象期間設定(前日過去7日過去30日) タイムラインレポートインプレッション数クリック数ユーザーのリアクションいいね数/コメント数/共有数 30

31 05 料金詳細

32 料金プランについてどなたでもご利用しやすくシンプルな料金プラン構成となりますプランによって利用できる機能の制限はございません料金プラン税別月額固定費無料メッセージ通数追加メッセージ従量料金フリープランライトプランスタンダードプラン無料 5,000円 15,000円 1,000通 15,000通 45,000通不可 5円/通 3円/通 (従量課金テーブル後述) 注意点友だち数プランに応じて機能差はなくメッセージの配信通数に応じた従量課金プランが基本構成です配信メッセージ単価は一斉配信セグメント配信 API経由でのメッセージ配信のいずれにも関わらず一律料金ですタイムライン投稿は無料となります本料金はLINE公式アカウント利用料であり運用費クリエーティブ費等は含まれておりません 32

33 料金プラン変更についてキャンペーン時の利用や必要有無に応じて柔軟に契約形態の変更が可能ですアップグレードだけでなくダウングレードも月単位で対応可能となり広告主様の利用ニーズにあわせてご利用をいただけますプラン変更のルールアップグレートおよびダウングレートも可能フリープランライトプランスタンダードプラン詳細ルール月中反映フリープランライトプラン or スタンダードプランプラン変更後はフリープラン時に当月配信したメッセージ数もカウントされています翌月反映ライトプランスタンダードプラン or フリープランスタンダードプランライトプラン or フリープラン 33

34 スタンダードプラン追加メッセージ料金テーブル利用すればするほどお得な単価となります追加MSG配信数単価配信単価(目安) 50, 円 3.00円 50, , 円円 100, , 円円 200, , 円円 300, , 円円 400, , 円円 500, , 円円 600, , 円円 700, , 円円 800, , 円円 900,001 1,000, 円円追加MSG積算イメージ例)200,000通配信の場合 (50,000通 3円) (50,000通 2.8円) (100,000通 2.6円) =550,000円 100,000通 200,000通 50,000通 50,000通 3円 2.8円 2.6円単価 1,000,001通以上の配信については各営業担当までお問い合わせください本料金はLINE公式アカウント利用料であり運用費クリエーティブ費等は含まれておりません全て税別表記となります 34

35 有料プラン変更月料金表ライトプランフリープランからライトプランに変更された場合変更月は日割り料金となります月額費用と無料メッセージ数が変更日に応じて変動いたします全て税別表記となります 1日に予約購入を行なった場合も日割り料金となります 35

36 有料プラン変更月料金表スタンダードプランフリープランからスタンダードプランに変更された場合変更月は日割り料金となります月額費用と無料メッセージ数が変更日に応じて変動いたします全て税別表記となります 1日に予約購入を行なった場合も日割り料金となります 36

37 プレミアムIDについてアカウントが開設されると LINE内のID検索でアカウントを検索できるランダムに羅列された英数字を IDとしてご提供いたします別途所定の費用をお支払いいただくとご希望の文字列をIDとして取得することが可能ですプレミアムID料金概要月額料金ベーシックID プレミアムID 0円 100円税別 + 3桁英字 + 5桁数字 (ランダム) + 指定文字列 (@を除き4文字以上18字以内大文字使用不可半角英数字と. _ - の記号のみご利用いただけます) 例内容 LINE公式アカウント開設時に自動発行プレミアムIDの費用お支払いにより取得可能備考ランダムな英数字の組み合わせとなります重複するIDを取得することはできませんプレミアムIDのお申込とプレミアムアカウントは関係ございません 37

38 06 管理画面

39 LINEの管理画面(LINE Official Account Manager) LINEでは用途や利用シーンに合わせて web版アプリ版の管理画面をご用意しております Web版アプリ版開発中の為イメージは変更になることがございます 39

40 LINE Official Account Manager 機能別比較表メッセージ配信テキストスタンプ画像クーポン抽選動画ボイスメッセージリッチメッセージリッチビデオメッセージ Web版アプリ版テキストスタンプ画像クーポン抽選動画 URL 場所 Web版アプリ版タイムライン投稿その他 LINE Chat クーポンの作成ショップカードの作成抽選の作成アカウントページの設定リッチメッセージの作成リッチメニューの作成リッチビデオメッセージの作成 Web版アプリ版 40

41 07 オプション詳細

42 友だち追加の広告メニュー見る広告から使ってもらえる広告へ LINEプロモーションスタンプ友だちとのコミュニケーションツールであるスタンプをユーザーへ無料配布できるサービスです広告主様や製品のキャラクターが登場するスタンプはユーザー間のトークで広がる使われる広告として効果を発揮しますプロモーションやキャラクター認知購買販売促進ブランド醸成など企業様のマーケティング目的に合わせた活用が可能です 42

システムの自社開発をせずにパートナー企業が提供するツールの導入を行っていただくことが可能です Messagi ng API Messaging API(一部)を管理画面上で利用申込が可能に

43 Messaging APIのご利用について Messaging APIとは Messaging APIをご利用いただくことで LINEのアカウントと友だちになっているユーザーに対しパーソナライズされたメッセージの送信や双方向のコミュニケーションを行うことができます LINEが提供しているAPIと企業のシステムを繋ぎこむことで利用することができます APIのご利用についてはシステムの自社開発をせずにパートナー企業が提供するツールの導入を行っていただくことが可能です Messagi ng API Messaging API(一部)を管理画面上で利用申込が可能に管理画面上でMessaging APIを有効化することが可能です Messaging APIの詳細についは LINE Developersをご参照ください当社が定める審査基準によってご利用いただけない場合がございます 43

44 LINEログインを活用したID連携促進 LINEログインをソーシャルログインとして利用いただくことで ①ID連携の促進 ②アカウントの友だち追加数の向上 ③新規会員登録率の向上が見込めます LINEログイン 1. ID連携の促進ログイン 2. アカウントの友だち数増加 XXX XXX メールアドレスパスワード 3. 新規会員登録率の向上 LINEログインの詳細 44

APIを活用したコミュニケーションの活性化① LINE Developersで公開している様々なAPIをご活用いただくことでユーザーとのコミュニケーション

由にカスタマイズできるメッセージです柔軟に文字のサイズや色を変更したりメッセージの途中やヘッダー部分に任意の画像を組み込むなどのレイアウトも可能です

LIFFアプリをLINE内で起動すると LINEのユーザーIDなどをLINEプラットフォームから取得できます詳細 https://developers.

45 APIを活用したコミュニケーションの活性化① LINE Developersで公開している様々なAPIをご活用いただくことでユーザーとのコミュニケーションをより活発なものにできます自由なレイアウトのメッセージ申し込みをもっと簡単に Flex Messageは複数の要素を組み合わせてレイアウトを自由にカスタマイズできるメッセージです柔軟に文字のサイズや色を変更したりメッセージの途中やヘッダー部分に任意の画像を組み込むなどのレイアウトも可能です LINE Front-end Framework LIFF は LINE内で動作するウェブアプリのプラットフォームです LIFFに登録したウェブアプリ LIFFアプリをLINE内で起動すると LINEのユーザーIDなどをLINEプラットフォームから取得できます詳細 ing-flex-messages/ 詳細 45

のメッセージに簡単に返信できますリッチメニューはカスタマイズして使うメニューでユーザーが簡単にボットとやりとりできるようにトーク画面に表示するものですメニュー項目をカスタマイズしてさまざまなアクションに対応できます詳細

46 APIを活用したコミュニケーションの活性化② LINE Developersで公開している様々なAPIをご活用いただくことでユーザーとのコミュニケーションをより活発なものにできますユーザーの返信をもっと簡単にユーザーに合わせたリッチメニュークイックリプライボタンを設定したメッセージをボットから受信するとメッセージのほかにトーク画面の下部にそれらのボタンが表示されますボタンをタップするだけで botからのメッセージに簡単に返信できますリッチメニューはカスタマイズして使うメニューでユーザーが簡単にボットとやりとりできるようにトーク画面に表示するものですメニュー項目をカスタマイズしてさまざまなアクションに対応できます詳細 ing-quick-reply/ 詳細 ing-rich-menus/ 46

その他のオプション機能 LINEでは他にも様々なオプション機能をご用意しております詳細は営業担当までお問い合わせください当社が定める審査基準によってご利用いただけない場合がございます

LINEチャットAPIでは FAQベースのAIを用いた自動回答やユーザーと文字だけでなく画像やスタンプでコミュニケーションできるので円滑に広告主の課題を解決できます LINEオーディエンスマッチでは

話を提供できますまた IVRからLI NEへメッセージを送ることもできますモバイル広告IDと電話番号を指定したメッセージ配信が可能ですお店などに設置されたビーコン(Blue

47 その他のオプション機能 LINEでは他にも様々なオプション機能をご用意しております詳細は営業担当までお問い合わせください当社が定める審査基準によってご利用いただけない場合がございます法人向けのカスタマーサポートに LINEチャットAPI/ コールAPI 自社データを活用したターゲティング O2Oを起点としたユーザー接点に LINEオーディエンスマッチ LINE Beacon LINEチャットAPIでは FAQベースのAIを用いた自動回答やユーザーと文字だけでなく画像やスタンプでコミュニケーションできるので円滑に広告主の課題を解決できます LINEオーディエンスマッチでは ID 連携していない自社アカウントの友だちに対して広告主様が保有する顧客情報を利用したメッセージ配信が可能になります LINEコールAPIでは公衆電話網を使わないIP電話で低コストの無料通話を提供できますまた IVRからLI NEへメッセージを送ることもできますモバイル広告IDと電話番号を指定したメッセージ配信が可能ですお店などに設置されたビーコン(Blue tooth発信機)から配信されるクーポンやセール情報特別なメッセージなど様々なコンテンツを公式アカウントを経由してLINEで配信できるサービスです LINEを起点に店頭とオンラインユーザーの日常生活において適切なタイミングでの情報提供が可能です 47

48 [Appendix] LINE for Biz-Solutions Channels LINE Biz-Solutionsの情報を以下のチャネルから発信しておりますぜひこちらもご確認くださいウェブサイト LINEアカウント SNSアカウント LINE活用事例やセミナー開催情報媒体資料のダウンロードなど企業のLINE活用にお役立ていただける情報を掲載しています主にセミナー開催情報や活用事例などの最新情報をPush通知でいち早くお届けします SNSアカウントからも最新情報を発信しています

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PowerPoint 프레젠테이션 LINE@ サービス統合および移行について LINE 株式会社 2019 年 2 月 7 日本資料についていつも LINE@ をご利用いただきありがとうございます過日重要 LINE@ サービス統合のお知らせにてサービス統合について告知させていただいておりますがサービス統合実施日や移行概要が決定しましたので本資料および関連資料にてご案内させていただきます 2019 年 4 月 18