確定版 福祉サービス第三者評価評価結果報告書 社会福祉法人土と愛 と愛 供の家保育所第 2 横浜市旭区上白根町 1306-28 評価対象種別 保育所 使用評価項目 横浜市版 実施概要 総合評価 分類別評価結果 利用者家族アンケート結果 利用者本人調査結果 事業者コメント P1 P2 ~ P3 P4 ~P16 P17~P25 P26~P27 P28 2015 年 3 月 評価実施機関 : 合同会社評価市民 ネクスト
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利 者 ( 園児 ) 家族アンケート 集計結果 分析 保育園の基本理念や基本 針について 問 1 保育園の保育 標や保育 針を知っていますか どちらとも えない 17.9% あまり 知らない 3.6% よく知っている 28.6% まあ知っている 50.0% よく知っている まあ知っている と答えた への付問 付問 1 その保育 標や保育 針は賛同できるものだと思いますか まあ賛同できる 40.9% 賛同できる 59.1% 18
保育園のサービス内容について (%) 問 2 園時の状況について満 どちらかと どちらかと いえば満 いえば不満 不満その他無回答 学の受け れについて 53.6 35.7 0.0 0.0 10.7 0.0 園前の 学や説明など 園からの情報提供については 57.1 35.7 3.6 0.0 3.6 0.0 園の 標や 針についての説明には 53.6 42.9 3.6 0.0 0.0 0.0 園時の 接などで お さんの様 や 育歴などを聞く対応には 46.4 50.0 0.0 3.6 0.0 0.0 保育園での1 の過ごし についての説明には 39.3 50.0 7.1 3.6 0.0 0.0 費 やきまりに関する説明については ( 園後に い違いがなかったかなども含めて ) 60.7 28.6 7.1 0.0 0.0 3.6 満 どちらかといえば満 どちらかといえば不満不満その他無回答 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 学の受け れについて 園前の 学や説明など 園からの 情報提供については 園の 標や 針についての説明には 園時の 接などで お さんの様 や 育歴などを聞く対応には 保育園での1 の過ごし についての説明には費 やきまりに関する説明については ( 園後に い違いがなかったかなども含めて ) 問 3 年間の計画について満 どちらかと どちらかと いえば満 いえば不満 (%) 不満 その他 無回答 年間の保育や 事についての説明には 35.7 32.1 17.9 7.1 7.1 0.0 年間の保育や 事に 保護者の要望が活かされているかについては 25.0 39.3 21.4 10.7 3.6 0.0 満 どちらかといえば満 どちらかといえば不満不満その他無回答 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 年間の保育や 事についての説明には年間の保育や 事に 保護者の要望が活かされているかについては 19
問 4 常の保育内容について 遊び について クラスの活動や遊びについては ( お さんが満 しているかなど ) どもが 外遊びを 分しているかについては園のおもちゃや教材については ( お さんが 由に使えるように置いてあるか 年齢にふさわしいかなど ) 然に触れたり地域に関わるなどの 園外活動については遊びを通じて友だちや保育者との関わりが 分もてているかについては遊びを通じたお さんの健康づくりへの取り組みについては (%) 満 どちらかと どちらかといえば満 いえば不満 不満 その他 無回答 53.6 39.3 0.0 0.0 7.1 0.0 67.9 28.6 0.0 3.6 0.0 0.0 50.0 39.3 3.6 3.6 3.6 0.0 64.3 21.4 3.6 3.6 7.1 0.0 42.9 50.0 3.6 0.0 3.6 0.0 46.4 39.3 7.1 0.0 7.1 0.0 満 どちらかといえば満 どちらかといえば不満不満その他無回答 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% クラスの活動や遊びについては ( お さんが満 しているかなど ) どもが 外遊びを 分しているか については 園のおもちゃや教材については ( お さんが 由に使えるように置いて あるか 年齢にふさわしいかなど ) 然に触れたり地域に関わるなど の 園外活動については 遊びを通じて友だちや保育者との関 わりが 分もてているかについては 遊びを通じたお さんの健康づくり への取り組みについては 20
活 について (%) 満 どちらかと どちらかといえば満 いえば不満 不満 その他 無回答 給 の献 内容については 85.7 14.3 0.0 0.0 0.0 0.0 お さんが給 を楽しんでいるかについては 71.4 25.0 3.6 0.0 0.0 0.0 基本的 活習慣 ( 類の着脱 洗いなど ) の に向けての取り組みにつ 67.9 28.6 0.0 3.6 0.0 0.0 いては 昼寝や休憩がお さんの状況に応じて対応されているかなどについては 60.7 32.1 0.0 7.1 0.0 0.0 おむつはずしは 家庭と協 し お さんの成 に合わせて柔軟に進めてい 60.7 28.6 7.1 0.0 3.6 0.0 るかについては お さんの体調への気配りについては 60.7 28.6 3.6 0.0 7.1 0.0 保育中にあったケガに関する保護者への説明やその後の対応には 32.1 42.9 3.6 14.3 7.1 0.0 満 どちらかといえば満 どちらかといえば不満不満その他無回答 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 給 の献 内容については お さんが給 を楽しんでいるかについては基本的 活習慣 ( 類の着脱 洗いなど ) の に向けての取り組みについては昼寝や休憩がお さんの状況に応じて対応されているかなどについては おむつはずしは 家庭と協 し お さんの成 に合わせて柔軟に進め ているかについては お さんの体調への気配りについては保育中にあったケガに関する保護者への説明やその後の対応には 21
問 5 快適さや安全対策などについて (%) 満 どちらかと どちらかといえば満 いえば不満 不満 その他 無回答 施設設備については 50.0 42.9 0.0 0.0 7.1 0.0 お さんが落ち着いて過ごせる雰囲気になっているかについては 32.1 64.3 3.6 0.0 0.0 0.0 外部からの不審者侵 を防ぐ対策については 32.1 50.0 14.3 3.6 0.0 0.0 感染症の発 状況や注意事項などの情報提供については 50.0 35.7 7.1 3.6 3.6 0.0 満 どちらかといえば満 どちらかといえば不満不満その他無回答 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 施設設備については お さんが落ち着いて過ごせる雰 囲気になっているかについては 外部からの不審者侵 を防ぐ対策 については 感染症の発 状況や注意事項など の情報提供については 22
問 6 園と保護者との連携 交流について (%) 満 どちらかと どちらかといえば満 いえば不満 不満 その他 無回答 保護者懇談会や個別 談などによる話し合いの機会については 32.1 57.1 3.6 3.6 3.6 0.0 園だよりや掲 による 園の様 や 事に関する情報提供については 53.6 42.9 0.0 3.6 0.0 0.0 園の 事の開催 や時間帯への配慮については 46.4 39.3 3.6 7.1 3.6 0.0 送り迎えの際のお さんの様 に関する情報交換については 39.3 42.9 7.1 7.1 3.6 0.0 お さんに関する重要な情報の連絡体制については 39.3 46.4 10.7 3.6 0.0 0.0 保護者からの相談事への対応には 42.9 46.4 7.1 3.6 0.0 0.0 開所時間内であれば柔軟に対応してくれるなど 残業などで迎えが遅くなる場合の対応には 50.0 39.3 3.6 3.6 3.6 0.0 満 どちらかといえば満 どちらかといえば不満不満その他無回答 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 保護者懇談会や個別 談などによ る話し合いの機会については 園だよりや掲 による 園の様 や 事に関する情報提供について は園の 事の開催 や時間帯への配 慮については 送り迎えの際のお さんの様 に 関する情報交換については お さんに関する重要な情報の連 絡体制については 保護者からの相談事への対応には 開所時間内であれば柔軟に対応し てくれるなど 残業などで迎えが 遅くなる場合の対応には 23
問 7 職員の対応について (%) 満 どちらかと どちらかといえば満 いえば不満 不満 その他 無回答 あなたのお さんが 切にされているかについては 46.4 42.9 3.6 3.6 0.0 3.6 あなたのお さんが保育園 活を楽しんでいるかについては 46.4 50.0 0.0 0.0 0.0 3.6 アレルギーのあるお さんや障害のあるお さんへの配慮については 50.0 35.7 0.0 3.6 3.6 7.1 話しやすい雰囲気 態度であるかどうかについては 42.9 39.3 3.6 7.1 7.1 0.0 意 や要望への対応については 32.1 39.3 10.7 7.1 3.6 7.1 満 どちらかといえば満 どちらかといえば不満不満その他無回答 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% あなたのお さんが 切にされてい るかについては あなたのお さんが保育園 活を 楽しんでいるかについては アレルギーのあるお さんや障害 のあるお さんへの配慮について は話しやすい雰囲気 態度であるかど うかについては 意 や要望への対応については 問 8 保育園を総合的に評価すると どちらかと いえば不満 7.4% 不満 3.7% 満 40.7% どちらかといえ ば満 48.1% 24
参考資料 1: 中項 別平均満 度割合 (%) 中項 満 満 +どちらかといえば満 問 2 園時の状況について 53.6 95.2 問 3 年間の計画について 32.2 69.9 問 4 常の保育内容 遊び] について 56.9 95.0 問 4 常の保育内容 活 について 64.1 93.6 問 5 快適さや安全対策などについて 42.5 91.9 問 6 園と保護者との連携 交流について 44.3 90.1 問 7 職員の対応について 46.9 91.4 問 2 園時の状況につ 100 いて 問 7 職員の対応につい 80 問 3 年間の計画につい て 60 40 て 20 問 6 園と保護者との連 0 問 4 常の保育内容 携 交流について 遊び ] について 問 5 快適さや安全対策 問 4 常の保育内容 などについて 活 について 満 満 + どちらかといえば満 各中項 は 2 7 つの 項 によって構成されており 各 項 の満 度割合から平均値を算出した ここでの 満 度割合 は その他 無回答 を除外して計算してある 参考資料 2: 総合的な評価と相関が深い項 ( 相関分析 ) 設問項 問 7: 意 や要望への対応については問 7: あなたのお さんが 切にされているかについては問 7: 話しやすい雰囲気 態度であるかどうかについては問 2: 園前の 学や説明など 園からの情報提供について問 5: お さんが落ち着いて過ごせる雰囲気については 相関係数.700.697.663.591.584 データ分析上は 上記の項 で 満 と答えた は 問 8 総合的な評価 においても 満 と回答した率が い ( 逆に 不満 と答えた は 問 8においても 不満 と回答した率が い ) 上記の項 の満 度を めることが 総合的な満 度の向上にもつながる可能性が い 25
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