不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 株式会社 SESH
ビジョン 中小不動産の経営プラットフォーム ( 基盤 ) の確立 不動産業の特徴として 毎年多くの新規参入がある反面 長期的な事業継続が難しいことがあります 物件数は限定されますが 顧客情報 営業進捗 他社との情報共有 など関連するデータの種類と量は膨大になります これらの情報を管理する経営基盤の確立が 様々な業務を改善し事業継続につながると考えています スタッフ ( 従業員 ) を選ばない業務を目指す 情報管理システムを積極的に活用することで スタッフ間の情報共有がスムーズになります また 業務をシステムに合わせることで スタッフはシステムの使い方を覚えれば業務ができるようになります スタッフがうまく育たない スタッフの退職で進捗が分からない などの課題を解決できると考えています 営業の成果を上げるための顧客管理営業の成果を上げるためには 営業状況を可視化し 案件を管理する ことが重要になります 不動産仲介業においては 顧客 ( 動機 ニーズ ) 物件 ( 成約済みなどの販売状況 ) 営業 ( 商談の進捗状況 ) など様々な情報を関連して管理しなければなりません 営業に必要な情報を一貫して管理できるシステムは 成約率の UP につながると考えています 地域密着 顧客密着を実現するための情報発信基盤インターネットの普及により メールやホームページ等で情報を発信することができるようになりました しかしながら これらの情報を必要としている顧客に届いていない可能性が高いと思われます 自社の顧客とインターネット上で対面に近いコミュニケーション 地域で不動産物件を探している方への情報発信 自社の得意なサービスの PR など 積極的な情報発信をもっと手軽に出来る仕組みを考えていきます 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 01
ビジョン 中小不動産のインターネット広告 自社のホームページが 市不動産 町売買 などで検索して上位に表示されたい それを実現するために SEO( 検索エンジン最適化 ) が重要ということは常識になりました しかしながら 中小不動産でそれを実現することは 基本的に難しいことも事実です SEO( 検索エンジン最適化 ) に重要なこと 情報量 情報の質 HTML 構造自然な被リンク 専門知識の提供 様々な事業内容 取扱い物件数など強調したいキーワードとページの関連性を適切なHTML 構造で表現関連性があるリンク ホームページ制作会社に任せれば 確実に結果が出るわけではありません 制作会社も得意分野がそれぞれ異なりますので 総合的な対策が難しい場合も少なくありません モール効果が期待できる専門サイトに手軽に情報発信 ショッピングモールの様に 各店舗の情報が集まる Web サイトは消費者のアクセスが増えやすい傾向があります 一般的な不動産情報サイトは 広告が目的になりますので情報掲載に費用がかかります 不動産クラウドオフィスシステム SESH は 業務管理システムが中心のシステムになっていますので 基本的な広告掲載は無料となっています 広告無料で情報が増える 消費者のモールへのアクセスが増える モールに情報を掲載する 各不動産店舗の反響につながる 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 02
ネット広告
インターネット広告をもっと手軽に行いたい 不動産に特化した機能的なホームページが簡単に作成できます 店舗情報物件情報新着情報お客様の声よくある質問 ホームページ作成の知識がなくても簡単に情報掲載 物件検索オープンハウス校区検索 Web 商談問合せ 無料 ( 初期費用 0 円 ) で作成できます 制作代行のサービスもご提供しています 無料 ( 月額 0 円 ) でご利用できます 物件掲載は 10 件まで無料です 自社のホームページとしても使えます 店舗専用のアドレスが発行されますので チラシや名刺に記載できます 物件一覧スタッフ紹介物件検索 専門知識は不要です 項目に文字の入力や画像のアップロードで簡単にページ作成や情報発信ができます インターネットに掲載できない物件は会員限定の物件一覧で公開 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 04
自社のホームページをもっと活かしたい 物件検索 頻繁に更新が必要な情報など 機能的なページはセカンドホームページとしてご利用ください 機能的なページへのリンクを自社のホームページに設置 000-0000-0000 お客様のための機能的なページエリアや校区の絞り込みに対応した物件の検索 ネット会員限定で閲覧可能な物件などが利用できます 物件一覧 現在のホームページを作り変えなくても OK 物件一覧 会員限定物件 2015 年 00 月 00 日 2015 年 00 月 00 日 2015 年 00 月 00 日 2015 年 00 月 00 日 オープンハウスのご案内オープンハウスのご案内オープンハウスのご案内オープンハウスのご案内 会員限定物件 ホームページを作り変えることは大変です ネット不動産店舗の機能的なページのリンクを貼るだけで現在の自社ホームページが機能的になります 鹿児島市 町 00-000 鹿児島市 町 00-000 鹿児島市 町 00-000 鹿児島市 町 00-000 1,900 万円 1,900 万円 1,900 万円 1,900 万円詳細を見る詳細を見る詳細を見る詳細を見る HOME 売家 売地 賃貸 会社概要 お客さまの声 よくある質問お問合せ 任意売却について 不動産売却について Copyright 2015 Sample 不動産 All Rights Reserved. 現在のホームページ 定期的な更新が必要なページスタッフ紹介 よくある質問 お客様の声など定期的に情報更新が必要なページの管理が手軽にできます 情報発信は現在の自社ホームページ 機能的なページはネット不動産店舗に遷移 現在のホームページ 自社の紹介 特徴の説明など ネット不動産店舗 物件情報 物件検索 会員限定物件など 自社のブログやSNSでも活用ホームページやブログ SNSで活用しやすいように物件一覧など機能的なページのURLのリンクやQR コードをわかりやすく提供します 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 05
スマートフォンに対応したホームページがほしい 物件情報を検索するのに 20~30 代の 6 割の人がスマートフォンを利用しています スマートフォンページも無料でご利用可能です スマートフォンサイトに自動変換されます 鹿児島市内の売買物件はお任せください Sample 不動産 物件検索匿名相談 メッセージ送信 Web 商談 お気に入りに追加 店舗情報物件情報 物件検索オープンハウス スマートフォンでアクセスした場合 スマートフォンに適した画面が表示されます 売買戸建物件 売買マンション 売買土地 新着情報お客様の声 校区検索 Web 商談 全世代で物件検索にスマートフォンを使う人が増えています 売買収益物件 賃貸居住用 よくある質問 問合せ スマートフォンの個人所有率が 5 割以上となり 手軽に使えるため スマートフォンに最適化されたホームページは必須です 売買戸建物件一覧 25 件 チェックした物件を 一戸建て 鹿児島県鹿児島市真砂町郡元駅徒歩 10 分 2,400 万円 /4SLDK 築年数 2002 年 07 月 ( 築 13 年 ) 建物構造軽量鉄骨造建物面積 145.00m2土地面積 205.00m2リフォーム済み物件です! 鹿児島県鹿児島市真砂町涙橋駅徒歩 15 分 3,200 万円 /3LDK 築年数 2015 年 06 月一戸建て建物構造木造新築建物面積 116.00m2土地面積 230.00m2 一戸建て お問い合わせ 新着 南さつま市加世田村原この物件は会員登録をするとご覧になれます トップ電話お問い合わせ 鹿児島市真砂町中古戸建 1 / 1 0 外観 オープンハウス 2015 年 07 月 23 日 ~2015 年 07 月 30 日 09:30 ~16:30 ポイントリフォーム済み物件です! 物件一覧物件詳細スタッフ紹介 2 / 1 0 間取図 コメント平成 27 年 4 月内外装リフォーム済物件! トップ電話お問い合わせ Sample 不動産のスタッフ紹介 不動産花子 一人一人のお客様との出会いを大切にし お客様の目線に立ち多種多様化するお客様からのニーズに応えられる様 お手伝いしていきたいと思います 新居に引っ越された時のお客様の笑顔 が 何よりの励みです!! お客様を気持ちよくお出迎え出来るよう心がけてますので ぜひ! ご来店ください スタッフ一同お待ちいたしております トップ電話お問い合わせ 利用者の傾向 スマートフォン パソコン 検索ページ 性別 年齢層 賃貸検索 女性 若年層 売買検索 男性 高年層 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 06
業務管理 営業支援
物件 顧客など情報の管理や共有がしたい 複数人や支店間での情報共有は エクセルやフリーソフトでは限界があります 不動産業務に特化したクラウドシステムは 情報共有や効率化に最適です 社内や離れた支店で情報共有できない クラウドシステムは情報共有が得意です 物件情報 顧客情報など業務に必要な情報が共有できます 営業先などで情報が見れない 事務所のパソコンでしか作業できない 簡単操作で情報管理 項目に沿って必要な情報を入力または選択するだけですので 誰でも簡単に操作することができます 各担当者の活動内容がわからない 営業状況を管理 各営業担当の活動状況を商談管理で把握できます 誰に? いつ? どんな物件を? 見込みは? など活動内容を共有することで営業効率を UP できます 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 08
情報を一元化して業務を効率化したい 物件情報を登録すると 広告 接客 営業 販促 など様々な用途に活用できます 高機能なデータベースとしてご利用ください 広告 販促 DM 宛名出力 メッセージ 営業 希望条件 予算 :2,300~2,800 万円新築又は中古一戸建て 4LDK エリア :A 地区 ニーズ ネット広告 物件情報 マッチング 顧客情報 動機 : 親と同居のため 広い物件を探している見込み : 高い営業進捗 : 物件のご提案 フォロー 物件案内書 *8 月 3 日現地案内 接客 スケジュール Web 商談 店頭商談 ( 接客 ) 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 09
顧客のニーズ 紹介物件 フォローなどの営業状況を把握したい 特に中長期案件のお客様の管理には 物件情報と直結した営業支援システムが必須です 営業状況の管理が成約率につながります 営業支援システムは SFA (Sales Force Automation) と呼ばれることもあります 営業状況が一目でわかる 商談開始日 最終フォロー日 放置日数などの状況を一覧で把握 最終接触からの経過日を把握 顧客との商談から何日経過しているのか簡単に把握できます 放置日数が長くなったため他社で成約するなどのリスク対策に効果的です 誰が 誰に いつ 何を どのように を共有 Web 会員に対するメッセージ送信 有料プランのみ 携帯メールに対してパソコンからのメールが届かない設定にしている人が増えてきました Web 会員登録をした顧客に対してメッセージを送信できます メッセージは物件情報も送信できます 商談状況 紹介物件状況 営業活動の共有 不動産業界はスタッフの入れ替わりが激しいと言われています 営業担当スタッフしかわからない状況は顧客の信頼を失うことにもつながります 営業活動の共有は 成約率 UP とスタッフの退社リスク軽減の両方に効果的です 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 10
営業 販促
お客様のニーズと物件をマッチングして DM を送付したい 営業スタッフが少ないなど少人数では見込客に対するフォローに手が回らないことも多いと思います マッチング機能で見込客に対するご提案が簡単になります 顧客ニーズに合う物件を自動抽出 見込客 新築又は中古で庭のある一戸建てに住み替えたい 希望条件 予算 :2,300 ~ 2,800 万円新築又は中古一戸建て 4LDK エリア :A 地区 顧客ニーズの 物件種別 地域 価格 とマッチングし 候補を自動抽出します DM 送付のためのデータダウンロード マッチングされた物件 物件 A 2,700 万円新築一戸建て A 地区 4LDK 物件 B 2,000 万円中古一戸建て ( 築 17 年 ) A 地区 4LDK 抽出された顧客情報は DM 宛名印刷ソフトを取込めるデータとしてダウンロードできます (CSV 形式 ) 物件に合う顧客を自動抽出 物件 A 2,700 万円新築一戸建て A 地区 4LDK 見込客 希望条件 予算 :2,300 ~ 2,800 万円新築又は中古一戸建て 4LDK エリア :A 地区 見込客 希望条件 予算 :2,500 ~ 3,000 万円新築一戸建て 4LDK ~ エリア :A 地区 顧客ニーズに合う新しく登録した物件が把握できます 定期的なご提案を行う場合に便利です 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 12
Sample まだ先客 そろそろ客 など 今すぐ客 以外へのアプローチ方法がほしい これから検討するお客様は 来店や電話での相談に消極的です 匿名で利用可能な Web 商談を活用したコミュニケーションで信頼関係を築きましょう チラシ等で Web 商談を案内 希望条件 お客様は匿名で相談 エリア 価格 間取りなど メッセージのやりとり ご提案 匿名で問合せのハードルを下げるすぐに物件の購入や契約をする気がない場合など 個人情報を知られたくないお客様にとって匿名相談は効果的です 物件のご提案にも対応したメッセージ機能は 店頭接客と変わらないご提案が可能になります 来店したお客様ともWeb 商談でコミュニケーション来店したお客様との今後の連絡手段として 気に入った物件が見つからなかった 中長期的な案件など追客のツールとして活用できます 来店顧客を Web 商談に招待 内見 来店を希望する場合 会員登録 Sample 氏名 連絡先を公開スケジュールを調整して来店または訪問 物件案内書に Web 商談への招待が可能な QR コードが印刷されます 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 13
鹿児島市内の売買物件はお任せください 売買戸建物件 売買マンション 売買土地 売買収益物件 賃貸居住用 おすすめ賃貸物件 物件 物件検索匿名相談 メッセージ送信 Web 商談 お気に入りに追加 ネット不動産モール SESH マイページ Web 商談件名県庁近くの物件を探しています Sample 不動産メッセージ提案物件メッセージ受信時のメール通知通知する通知しない新規メッセージ顧客 No.100000 希望条件登録 30 代男性来店 内見希望 7/23 11:27(1 週間前 ) お問合せありがとうございます ご希望の条件に近い物件がございましたので ご紹介させて頂きました 鹿児島市真砂町 2,400 万円閲覧済印刷済お気に入り内見希望駐車場付きの築浅物件です 周辺にスーパーもございます オープンハウス ネット不動産モール SESH 鹿児島市真砂町中古戸建 1 / 1 0 外観 鹿児島 2 / 1 0 間取図 2015 年 07 月 23 日 ~2015 年 07 月 30 日 09:30 ~16:30 ポイントリフォーム済み物件です! コメント平成 27 年 4 月内外装リフォーム済物件! 基本情報トップ電話お問い合わせ ネットと連動したチラシ配布など 戦略的な広告がしたい チラシは紙面の都合で情報量が少なく ネット広告はターゲットの顧客に届きにくい面があります チラシとネットが連動した広告が効果的です チラシ ネット メリット ターゲットに届けやすい たくさんの情報が掲載できる デメリット 情報量が限られる ターゲットに届けにくい チラシ ネット 来店の流れを作る広告戦略 QR コードを活用した広告戦略で チラシからネットに誘導 スマートフォンに対応した Web サイト + Sample Sample 不動産 価格面 操作性などを含めた情報発信の手軽さ + Web 店舗 物件 スマートフォンで確認 来店 QR コードの簡単作成 システムキッチン カウンターキッチン IHクッキングヒーター 浄水器 食器洗浄乾燥機 ディスポーザー 給湯 ウォシュレット 温水洗浄便座 暖房便座 トイレ 2ヶ所 汲取 バス トイレ別 ユニットバス オートバス 追焚機能 浴室乾燥機 バス1 坪以上 男女別トイレ Sample 不動産 0120-000-000 インターネットで匿名の商談ができます Sample 大手のような広告戦略が手軽に行える Web 商談 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 14
今後公開される機能
他社の物件も合わせてお客様に紹介したい 不動産ネットワーク お客様の希望条件から物件を探す際 他社物件も同時に検索することができます 元付会社様のメリット 修正や成約などの情報が客付会社様に通知されますので 連絡の手間が軽減されます 客付会社様の営業状況報告で 売主様に対する報告が便利になります 客付会社様のメリット お客様の希望に合った物件が見つからない場合に 他社物件も含めて検索できます 画像データやその他の資料も共有できますので 情報収集が楽になります 2,000 万円程度 3LDK 築 10 年未満 物件情報 物件情報 物件情報 物件情報 情報公開 物件情報 物件情報 自社の紹介可能物件 物件情報お客様客付会社物件情報元付会社 ご提案の幅が広がります 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 16
見込み客を増やしたい 一括相談 地域のお客様の希望条件に対して物件をコンペ方式でご提案する新しい不動産営業の仕組みをご提供します コンペ方式 : お客様の希望に対して複数の業者が提案し 一番良い提案を採用する選定方式 見込客 希望条件 2,300 ~ 2,800 万円新築又は中古一戸建て 4LDK エリア :A 地区 新築又は中古で庭のある一戸建てに住み替えたい ご提案物件 物件 A 2,700 万円新築一戸建て 4LDK A 地区 物件 B 2,000 万円中古一戸建て 4LDK( 築 17 年 ) A 地区 不動産会社 A 不動産会社 B コンペ方式でお客さまにご提案するシステムは他のサービス業では一般的になってきています 物件売却の一括査定と似た仕組みです インターネットの普及により お客さまが手軽に情報収集できるようになりました そのため 担当者との相性や対応に対する信頼感がさらに重要になってきました メッセージのやり取りによる信頼関係の構築 インターネットに公開できない物件もご提案などにより見込み客を獲得することが可能になります お客様にとって自分に合った不動産会社を選ぶためにコンペ方式は便利です 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 17
鹿児島市内の売買物件はお任せください 売買戸建物件 売買マンション 売買土地 売買収益物件 賃貸居住用 おすすめ賃貸物件 物件 物件検索匿名相談 メッセージ送信 Web 商談 お気に入りに追加 最新の顧客のニーズや成約事例など営業に必要な情報がほしい 分析機能 お客様が Web サイトで検索した条件や 各社が成約した事例の一部など営業戦略や査定に有益な情報を把握できる機能をご提供します お客様の最新ニーズを把握 成約事例検索 Sample 不動産 物件情報物件情報物件情報 鹿児島市宇宿 3,000 万円 3LDK 鹿児島市谷山 2,500 万円 2LDK 鹿児島市荒田 3,500 万円 4LDK 鹿児島市荒田 3,500 万円 3LDK 鹿児島市真砂 2,500 万円 4LDK 鹿児島市伊敷 4,000 万円 5LDK 検索されているエリア 価格 間取りなどを集計 お客様がどのような物件を検索しているか? 最新の傾向が把握できます 成約された事例を地域ごとに集計 取引事例比較法により物件査定を行う際に便利です 不動産クラウドオフィスシステム SESH 活用のヒント 18
不動産会社様の声を形に 弊社のシステムは お客様から直接ヒアリングした問題点やご要望をもとに設計 開発しています ご意見やご要望がございましたら お気軽にご相談ください 管理システムに専用のフォームをご用意しております 無料アップデートこれからも新しい機能を開発していきます クラウドシステムですので プログラムの更新等はございません お客様目線のWebサイトインターネットの普及により 様々なビジネスモデルが変化してきています お客様は通販 旅行 ゲームなど不動産サイト以外に様々な Web サイトを目にしています 他業種のマーケティングやシステム的な機能など お客様にとって必要と思われる仕組みは積極的に取り入れていきたいと考えています 株式会社 SESH