平成 30 年度センター利用者アンケートの結果 回答集計結果 ( 聴覚障害者 53 人と聴者 53 人の合計 106 人 ) 岡山県聴覚障害者センター 平成 31 年 1 月

平成 30 年度センター利用者アンケートの結果 回答集計結果 ( 聴覚障害者 53 人と聴者 53 人の合計 106 人 ) 岡山県聴覚障害者センター 平成 31 年 1 月

平成 30 年度利用者アンケート 1 的岡山県聴覚障害者センターの管理に関する包括協定書第 31 条の規定により センター利用者の期待や要望等を把握し より利用しやすい施設にするため アンケート調査を実施する 2 対象者聴覚障害者の来館者 53 人と聴者の来館者 53 人計 106 人 3 実施期間平成 30 年 10 月 1 日 ~11 月 30 日 4 結果 1 あなたのお住まいはどこですか 利用者の地域分布 市町村名 岡山市 28 53.8 31 58.5 59 56.2 倉敷市 15 28.8 8 15.1 23 21.9 津山市 1 1.9 1 1.9 2 1.9 玉野市 2 3.8 2 3.8 4 3.8 笠岡市 - - - - - - 井原市 - - - - - - 総社市 1 1.9 1 1.9 2 1.9 高梁市 - - 1 1.9 1 1.0 新見市 - - - - - - 備前市 2 3.8 1 1.9 3 2.9 瀬戸内市 - - 1 1.9 1 1.0 赤磐市 2 3.8 6 11.3 8 7.6 真庭市 - - 1 1.9 1 1.0 美作市 - - - - - - 浅口市 1 1.9 1 1.0 和気町 - - - - - - 早島町 - - - - - - 里庄町 - - - - - - 矢掛町 - - - - - - 新庄村 - - - - - - 鏡野町 - - - - - - 勝央町 - - - - - - 奈義町 - - - - - - 西粟倉村 - - - - - - 久米南町 - - - - - - 美咲町 - - - - - - 吉備中央町 - - - - - - 県 外 - - - - - - 計 52 100 53 100 105 100 1

2 あなたの年齢を教えてください 利用者の年齢層 聴覚障害者 聴者 計 10 歳未満 10 歳代 20 歳代 30 歳代 40 歳代 50 歳代 60 歳代 70 歳代 人数 9 11 22 11 比率 (%) 17.0 20.8 41.5 20.8 人数 1 2 8 20 12 9 比率 (%) 1.9 3.8 15.4 38.5 23.1 17.3 人数 1 2 17 31 34 20 比率 (%) 1.0 1.9 16.2 29.5 32.4 19.0 80 歳以上 3 あなたの性別を教えてください 利用者の男女比 男性女性 人数比率 (%) 人数比率 (%) 聴覚障害者 23 43.4 30 56.6 聴 者 6 11.3 47 88.7 計 29 27.4 77 72.6 4 あなたは次のどれに当たりますか 施設の利用者を知るために 聴覚障害者 聴者 計 ろう者中途失聴者難聴者盲ろう者聴者 人数 34 3 12 4 比率 (%) 64.2 5.7 22.6 7.5 人数 53 比率 (%) 100 人数 34 3 12 4 53 比率 (%) 32.1 2.8 11.3 3.8 50.0 5 センターを利用する的についてお答えください 利用的 利用の的 手話講座 9 17.0 13 24.5 22 20.8 要約筆記講座 - - 10 18.9 10 9.4 盲ろう者通訳ガイド講座 4 7.5 3 5.7 7 6.6 難聴者の手話教室 13 24.5 1 1.9 14 13.2 講演会 研修会 27 50.9 21 39.6 48 45.3 ビデオライブラリーの利用 9 17.0 7 13.2 16 13.1 コミュニケーション機器の貸出 2 3.8 1 1.9 3 2.8 相談 5 9.4 - - 5 4.7 その他 12 22.6 20 37.7 32 30.2 2

その他の内訳 聴覚障害者 手芸クラブ等団体の活動や会議 手話の学習 聴者 手芸クラブ等団体の活動や会議 手話の学習 6 あなたはセンターをどれくらい利用していますか 利用頻度 利用頻度 頻繁に利用している ( 週 1 回程度又はそれ以上 ) よく利用している ( 月に 1 回程度 ) 時々利用している ( 年 1 回程度 ) 10 18.9 26 49.1 36 34.0 35 66.0 23 43.4 58 54.7 8 15.1 2 3.8 10 9.4 今回が初めて - - 2 3.8 2 1.9 7 職員の対応はどうでしたか 職員の対応 職員の対応 たいへん良かった 28 53.8 33 62.3 61 58.1 おおむねよかった 16 30.8 17 32.1 33 31.4 普通だった 7 13.5 3 5.7 10 9.5 やや悪かった 1 1.9-1 1.0 悪かった - - - - - - 悪かった理由 聴覚障碍者 つまらない 電話リレーサービスの件 ( 電話リレーサービス提供事業利用登録説明会 ) よかった 8 施設 設備の内容や管理の状況はどうでしたか 施設設備の管理 施設 設備 悪かった理由 聴覚障害者 たいへん良かった 19 37.3 21 40.4 40 38.8 おおむねよかった 21 41.2 27 51.9 48 46.6 普通だった 10 19.6 4 7.7 14 13.6 やや悪かった 1 2.0 - - 1 1.0 悪かった - - - - - - 機器が古いので スムーズに活動できるように予算を増やしてほしい 聴者 扇風機が壊れていた ( 首を振らない ) 3

9 あなたはセンターを利用してどのようなお気持ちですか 利用者の満足度 満 足 度 たいへん満足した 21 40.4 18 34.6 39 37.5 おおむね満足した 18 34.6 30 57.7 48 46.2 普通だった 13 25.0 4 7.7 17 16.3 あまり満足しなかった - - - - - - 満足しなかった - - - - - - 満足しなかった理由 聴者 障害者の用具の利用を日曜日でも見られるようにしてほしい 10 センターの行う各種事業についてご意見やご要望があればお教えください 各種事業に対する要望 聴覚障害者 各種事業の後に 茶話会のような 難聴者座談会があると ( 生活などについて ) 情報交換ができる かもしれない 平日以外にも職員が多いほうが良いので 新規に人材を増やしてほしい 毎日使用できるので 安心していくことができる 映画の字幕が付いているという掲示がほしい センター内に分かりやすい掲示をしてほしい 行事など 情報があればよいと思う 天気によって 貸カッパやカサなどを設置してほしい 利用してくれてうれしい 今までどおりでよい 相談したいので足りない 今ぐらいでよい 難聴者の手話教室がとても勉強になり 頑張ろうという気持ちになる 難聴者のための講座をもう少し増やしてほしい 聴者 各種講座を知る機会 広告等が増えればいいと思う 働いている人に利用しやすい時間 ( 夜 日曜日 ) に開放してほしい 通訳の講座などで行う講座は午前がいい 売店の充実 イベントの日時 場所など メール配信などにより もっとたくさんの人に告知できればよいと思う ライブラリーの教材など 新しい物が増えればよいと思う ビデオ 図書など充実しているので もっと利用したい 4

11 施設 設備についてご意見やご要望があればお教えください 施設 設備に対する要望 聴覚障害者 きらめきプラザ( センター会議室以外 ) の大会議室などに 備え付けのマイクで ループが使用できるようにしてほしい 笑ってごまかしたら笑います 駐車場について 車いす用のスペースは 2~3 か所を除き 予約制にしてはどうか 車いす用のスペースが満車の場合は仕方がないが いつも空いていて 雨の日など遠くに止めて歩くのは大変 聴覚障碍者も高齢者が多いので 検討してほしい 聴者 清潔感はあるが 1 階のトイレが暗いイメージがある 時々 空調の調節がうまくいかない 1 階レストランのメニューを増やしてほしい 女性向けが多いと思う 空調が微調整できたらよいと思う 5