スライド 1

MVNO 市 場 の 現 状 と mineoの 今 後 の 取 り 組 み 平 成 28 年 1 月 株 式 会 社 ケイ オプティコム

これまでの 競 争 軸 フルサポートのMNO これまでの 競 争 軸 vs 自 己 責 任 だが 安 いMVNO 高 い MNO 自 己 責 任 サポート 充 実 MVNO もっともっと 安 く 安 い サポート 手 厚 く もっと 安 く 今 後 もこの2 軸 での 競 争 は 活 発 化 P.1

新 しい 価 値 軸 mineoは MVNOだからこそできること で 価 値 を 創 る 楽 しい という 新 しい 価 値 軸 楽 しい! 高 い MNO 自 己 責 任 サポート 充 実 MVNO 安 い つまらない P.2

本 日 お 伝 えしたいこと 本 日 お 伝 えしたいことは MVNO 第 2フェーズにおける Fun with Fans! を 軸 とするmineoの 事 業 戦 略 P.3

テーマ 1.mineoのこれまでの 取 り 組 み 2. 市 場 環 境 とユーザー 層 の 変 化 3. Fun with Fans! を 軸 とする mineoの 今 後 の 事 業 戦 略 P.4

株 式 会 社 ケイ オプティコム 会 社 概 要 1 会 社 概 要 社 名 株 式 会 社 ケイ オプティコム 本 社 所 在 地 大 阪 市 北 区 中 之 島 3 丁 目 3 番 23 号 資 本 金 330 億 円 ' 関 西 電 力 100% 出 資 ( 売 上 高 1,795 億 円 ' 平 成 27 年 3 月 期 ( 従 業 員 数 1,298 人 ' 平 成 27 年 4 月 現 在 ( サービス 沿 革 昭 和 61 年 10 月 平 成 12 年 6 月 平 成 14 年 4 月 平 成 15 年 11 月 平 成 16 年 9 月 平 成 17 年 7 月 平 成 22 年 3 月 平 成 24 年 6 月 平 成 26 年 6 月 平 成 28 年 4 月 大 阪 メディアポート 設 立 法 人 向 け 専 用 線 サービスなどを 取 扱 ケイ オプティコム 設 立 ' 平 成 15 年 12 月 に 大 阪 メディアポートと 合 併 ( 戸 建 向 け eo 光 ネット 開 始 eo 光 テレビ 開 始 戸 建 向 け eo 光 電 話 開 始 全 国 初 eo 光 ネット1ギガ 開 始 eoモバイル サービス 開 始 eoスマートリンク サービス 開 始 mineo サービス 開 始 eo 電 気 開 始 予 定 P.5

株式会社ケイ オプティコム 会社概要② 個人のお客さまから法人のお客さままで トータルでサービス提供 自前で所有する光ファイバーは30万km 地球7周半 Internet サービスオペレーションセンター 24時間365日監視 法人向けサービス データセンター 光ファイバー通信 地方自治体 自前で30万km 地球7周半 の 光ファイバーを所有 企業 病院 学校 個人向けサービス FTTH 携帯電話 事業者 サービス 家庭向け光 戸建て メゾン eo光ネット 中小企業 事業所 SOHO マンション eo光テレビ 回線サービス ソリューションサービス eo光電話 タブレットを活用した 暮らし向上サービス ＦＴＴＨ １５７万件 光テレビ ６６万件 うち 多ＣＨ ３３万件 2015年12月末 VPNサービス 専用線サービス インターネット接続サービス データセンターサービス クラウドサービス 光電話オフィス ビジネスLaLa Call 他 P.6

NTT 西 日 本 とのシェア 比 率 近 畿 エリアではNTT 西 日 本 と 互 角 のシェア 争 い ブロードバンド 普 及 率 も 牽 引 ' 近 畿 71.3%> 全 国 66%( CATV 西 日 本 平 均 以 下 NTT 西 日 本 NTT 西 より シェア 高 他 FTTH 事 業 者 ' 出 典 (H27.3 NTT 西 日 本 調 べ P.7

これまでの 実 績 さまざまな 顧 客 満 足 度 調 査 でNO.1を 受 賞 9 年 連 続 No.1 P.8

mineoコンセプト 固 定 通 信 の 料 金 を 安 くしてきたケイ オプティコムが 今 度 はスマホ 料 金 を 安 く 提 供 するため 平 成 26 年 6 月 MVNOサービス mineo をスタート! 必 要 な も の を 必 要 な だ け 本 当 に 必 要 な も の を 適 正 価 格 で ご 提 供 す る モ バ イ ル サ ー ビ ス あまり 使 わない 人 に 優 しいサービス P.9

サービス 拡 充 状 況 この1 年 半 次 々とサービスを 拡 充 改 善! サービス 開 始 H26.6 H26.8 H26.12 料 金 プラン 等 1GB 980 円 / 月 2GB 3GB 追 加 SMSオプション 開 始 H27.1 コミュニティサイト マイネ 王 開 始 料 金 プラン 見 直 し' 値 下 げ& 増 量 ( H27.2 3 日 500MB 制 限 撤 廃 プリペイドSIM 発 売 H27.5 H27.6 料 金 プラン 見 直 し' 増 量 ( mineoスイッチアプリリリース 500MBプラン 追 加 最 低 利 用 期 間 撤 廃 H27.7 アンテナショップ' 大 阪 (オープン ドコモMVNO 開 始 H27.9 パケットギフト 開 始 家 族 割 複 数 回 線 割 開 始 H27.11 auvoltesim 開 始 フリータンク チップ 開 始 H27.12 SIM 即 日 渡 し 開 始 H28.1 10GBプラン 追 加 設 定 サポート 開 始 ミドル ハイ エントリー エントリー ルータ DIGNO M AQUOS SERIE LUCE 端 末 ルータ Aterm03 arrowsm02 SI-LA Aterm04 P.10

サービス 紹 介 基 本 メニュー' 月 額 ( New 端 末 500MB 1GB 3GB 5GB 10GB データ 通 信 090 番 号 700 円 800 円 900 円 1,580 円 2,520 円 auプラン : 610 円 + ドコモプラン : 700 円 LaLaCall 基 本 料 無 料 ' 個 人 向 け( ハイエンドからローエンドまで それぞれ 自 分 にあった 端 末 をお 選 び 頂 けるラインナップ New ハイ ミドル ロー 富 士 通 シャープ 京 セラ 京 セラ 安 心 の 国 内 メーカ arrows M02 1,350 円 / 月 24 回 2,100 円 / 月 24 回 1,600 円 / 月 24 回 1,100 円 / 月 24 回 +ルータ 3 機 種 P.11

mineoの 特 長 1 au/ドコモどちらでも 使 える マルチキャリアMVNO au どちらでも docomo 090 音 声 通 話 の MNP 即 時 ネット 切 替 余 った 容 量 は 翌 月 まで 繰 り 越 し 家 族 でパケットシェア 友 人 知 人 とパケットギフトも 無 駄 なく 使 える! 当 月 翌 月 家 族 間 通 話 はLaLaCallで 無 料 P.12

mineoの 特 長 2 ユーザー 同 士 スタッフとユーザーの 交 流 の 場 マイネ 王 リアル 接 点 & 交 流 窓 口 創 出 mineoアンテナショップ'グランフロント 大 阪 内 ( 世 界 100カ 国 以 上 で 使 える 海 外 旅 行 者 用 SIM 外 国 人 観 光 客 に 向 けた 訪 日 外 国 人 向 SIM P.13

加 入 者 数 推 移 サービス 開 始 約 1 年 半 で 加 入 者 数 約 19 万 件 ' 平 成 28 年 1 月 22 日 時 点 ( 200,000 180,000 160,000 140,000 120,000 100,000 9 月 のドコモ 開 始 以 降 急 増 80,000 60,000 40,000 20,000 0 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 P.14

mineo 契 約 情 報 H27.11 末 時 点 シングル/デュアル プラン 構 成 デュアル 'MNPなし( デュアル 'MNPあり( 27% 11% シングル 62% 9~10 月 のCP 影 響 もあり シングル 3GBが 多 い 5GB 6% 3GB 50% 500MB 9% 1GB 35% 端 末 セットは 15% 程 度 SIM 端 末 比 率 端 末 セット 15% SIMのみ 85% 端 末 調 達 方 法 現 端 末 35% 中 古 購 入 31% 昔 の 端 末 34% 九 州 沖 縄 5% 北 海 道 東 北 6% 中 国 3% 四 国 2% 北 陸 中 部 13% 地 域 比 率 近 畿 31% 関 東 40% 関 東 近 畿 で7 割 P.15

トラフィックの 傾 向 昼 間 がトラフィックのピーク 1 人 当 たりの 利 用 量 も 増 加 平 日 のトラフィックの 動 き 昼 間 は 頭 打 ち 借 りている 帯 域 幅 月 間 の 利 用 量 の 推 移 平 成 25 年 平 成 27 年 0 時 12 時 24 時 休 日 のトラフィックの 動 き 借 りている 帯 域 幅 1GB 以 下 と 1GB 以 上 が 半 々 1GB 以 上 が 大 きく 増 加 0 時 12 時 24 時 ' 出 典 (H25.3 自 社 調 べ ' 出 典 (H27.6 MM 総 研 調 べ P.16

ネットワーク 増 強 200,000 180,000 ユーザー 数 増 加 に 応 じネットワークも 毎 月 増 速 ネットワーク 増 速 回 数 1 回 1 回 2 回 2 回 3 回 3 回 3 回 160,000 2 回 3 回 140,000 120,000 100,000 80,000 60,000 40,000 2 回 1 回 1 回 1 回 1 回 2 回 2 回 1 回 1 回 1 回 2 回 1 回 1 回 3 回 3 回 3 回 20,000 0 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 P.17

mineoアンテナショップ MVNOが 丌 安 な 方 でも 安 心 12/17より SIM 端 末 の 即 日 お 渡 しも 開 始 SIM 即 日 渡 し 実 績 1ヵ 月 間 で 約 700 回 線 ご 契 約 ' 平 日 約 20 枚 / 日 土 日 祝 約 40 枚 / 日 ( 計 3ブースで 対 応 週 末 には 行 列 も P.18

新 サービス&キャンペーン 新 たなサービス&キャンペーン を1/21より 開 始 P.19

新 サービス1 10GBコース もっと 大 容 量 で 使 いたい!そんな 声 にお 応 えし 10GBコース 登 場! タイプ 基 本 データ 容 量 500MB 1GB 3GB 5GB 10GB データ 通 信 のみ 700 円 800 円 900 円 1,580 円 2,520 円 音 声 通 話 付 き Aプラン 1,310 円 1,410 円 1,510 円 2,190 円 3,130 円 Dプラン 1,400 円 1,500 円 1,600 円 2,280 円 3,220 円 ますます 自 分 にぴったりが 選 べるように! 記 載 の 料 金 は すべて 税 抜 の 料 金 です P.20

新 サービス2 設 定 サポート mineoなら 全 国 のサポート 店 で 初 期 設 定 が 可 能! 全 国 81 箇 所 の サポート 店 初 期 設 定 内 容 サポート 料 金 SIMカードの 差 し 替 え ネットワーク'APN( 設 定 メールアプリ 設 定 1,000 円 追 加 有 料 サポート 各 サポート 店 の 定 める 料 金 が 必 要 電 話 帳 移 行 データ 移 行 訪 問 サポート P.21

新 キャンペーン この 春 乗 り 換 えを 考 えている 方 に 朗 報! そのまま 安 く 乗 り 換 えようキャンペーン 2016/1/21~2016/3/31 今 なら 3カ 月 デュアルタイプ'データ 通 信 +090 音 声 通 話 ( お 申 し 込 みで 基 本 料 金 から さらに 12カ 月 ご 契 約 された 毎 月 の データ 基 本 容 量 に 800 円 / 月 割 引 2GB 追 加 さらに 既 存 ユーザーさまにはmineo 紹 介 キャンペーンも 実 施 中! ご 家 族 ご 友 人 をご 紹 介 頂 くと Amazonギフト 券 1,000 円 を 両 方 に プレゼント! P.22

テーマ 1.mineoのこれまでの 取 り 組 み 2. 市 場 環 境 とユーザー 層 の 変 化 3. Fun with Fans! を 軸 とする mineoの 今 後 の 事 業 戦 略 P.23

MVNO 市 場 の 現 状 1 MVNO 回 線 数 は 今 年 度 末 に510 万 回 線 へ 市 場 はまだまだ 成 長 段 階 770 510 326 75 173 ' 出 典 (H27.12 MM 総 研 調 べ P.24

MVNO 市 場 の 現 状 2 MVNO 普 及 に 向 けた 下 地 が 整 いつつある 一 方 競 争 も 激 化 2010 年 4 月 日 本 通 信 'b-mobile( サービス 開 始 2012 年 2 月 IIJmio サービス 開 始 2013 年 4 月 OCNモバイルone サービス 開 始 11 月 SIMフリーiPhone5s/5c nexus5 日 本 発 売 2014 年 4 月 イオンスマホ サービス 開 始 6 月 mineo サービス 開 始 イオンスマホ 登 場 を 境 に 格 安 スマホ ブームに 異 業 種 参 入 増 加 ' 楽 天 :2014 年 10 月 DMM:2014 年 12 月 CCC:2015 年 5 月 ( 2015 年 3 月 接 続 料 の 低 減 '100 万 円 /10Mbpsを 切 る( 5 月 総 務 省 によるMNOのSIMロック 解 除 義 務 化 12 月 総 務 省 主 導 によるタスクフォースにて MNO 料 金 見 直 し MVNOへの 卸 サービス 緩 和 議 論 市 場 価 格 ' 月 額 ( 高 速 通 信 なし 2,980 円 1GB 1,980 円 1GB 900 円 3GB 900 円 P.25

MVNO 市 場 の 現 状 3 MVNO 認 知 は75% 検 討 者 は16% 自 分 ごと 化 し 検 討 に 至 るまでが 高 いハードル 75% 認 知 は 高 い 41% 検 討 まで にハードル 16% 10% 9% ' 出 典 (H27.9 自 社 調 べ P.26

MVNOユーザーの 傾 向 MVNOを 契 約 しているのは どんな 人? P.27

MVNOユーザーの 傾 向 1 加 入 者 情 報 男 性 30~50 代 で 約 7 割 ほとんどが 携 帯 リテラシの 高 い 層 性 別 年 代 携 帯 リテラシ 女 性 60 代 以 上 7% 50 代 14% 18% 20 代 8% 40 代 31% 30 代 21% 男 性 マジョリティ 層 33% 高 リテラシ 層 67% ' 出 典 (H27.12 自 社 調 べ P.28

MVNOユーザーの 傾 向 2 市 場 の 今 後 の 見 通 し 市 場 は5 年 で2,000 万 規 模 も 視 野 に 徐 々にマジョリティ 層 の 比 率 も 増 えてくるものと 想 定 ' 万 回 線 ( 現 在 マ ジ ョ リ テ ィ 層 高 リ テ ラ シ 層 ' 出 典 (MM 総 研 調 査 を 基 に 自 社 推 定 P.29

MVNO 興 味 関 心 者 が 利 用 検 討 に 至 らない 理 由 'n=25,281( 現 在 の キ ャ リ ア ( 携 帯 電 話 事 業 者 ) と の 契 約 残 余 期 間 が あ る か ら ( 解 約 す る と 違 約 金 発 生 ) 固 定 回 線 と の セ ッ ト 割 引 が 適 用 さ れ て い る ( 近 日 さ れ る 予 定 ) か ら 大 手 携 帯 電 話 事 業 者 の 乗 換 え 施 策 解 約 防 止 施 策 が 魅 力 的 だ か ら 家 族 友 人 恋 人 等 と 利 用 す る キ ャ リ ア ( 携 帯 電 話 事 業 者 ) を 統 一 し て い る か ら 変 更 時 の 手 続 き ( 契 約 や 電 話 帳 写 真 等 の デ ー タ 移 行 等 ) が 面 倒 だ か ら 現 在 の キ ャ リ ア ( 携 帯 電 話 事 業 者 ) メ ル ア ド の 変 更 を 周 知 し な い と い け な い か ら 対 面 で 相 談 購 入 申 込 み が で き る シ ョ ッ プ ( 店 舗 ) が な い か ら M V N O を 提 供 し て い る 事 業 者 ( 会 社 ) が 不 安 だ か ら 利 用 後 の サ ポ ー ト 体 制 が 不 安 そ う だ か ら M V N O 事 業 者 に よ り プ ラ ン や 条 件 が 多 岐 に 渡 り ど の 事 業 者 プ ラ ン を 選 ん で 良 い か わ か ら な い か ら M V N O で 利 用 で き る 端 末 ( 機 種 ) が 魅 力 的 で な い か ら M V N O 対 象 端 末 ( 機 種 ) の う ち ど れ を 選 ん で 良 い か わ か ら な い か ら 本 当 に 現 在 よ り 料 金 が 安 く な る の か わ か ら な い か ら M V N O は 通 信 速 度 が 遅 い イ メ ー ジ が あ る か ら 家 族 通 話 無 料 や 通 話 定 額 サ ー ビ ス が な い か ら 大 手 携 帯 電 話 事 業 者 の よ う な メ ー ル サ ー ビ ス ( キ ャ リ ア メ ー ル ) が 利 用 で き な い か ら ス マ ホ の O S ア ッ プ デ ー ト に よ り 端 末 が 利 用 で き な く な る 可 能 性 が あ り そ う だ か ら 周 囲 に M V N O の 利 用 者 が い な い か ら 大 手 の 携 帯 電 話 事 業 者 以 外 は 使 い た く な い か ら 現 状 の ス マ ー ト フ ォ ン 携 帯 電 話 ( フ ィ ー チ ャ ー フ ォ ン ガ ラ ケ ー ) P H S で 必 要 十 分 だ か ら M V N O そ の も の に 興 味 が な い か ら そ の 他 特 に 理 由 は な い 42.8 13.0 3.6 29.6 27.9 23.1 6.6 10.4 18.2 12.8 7.4 8.2 25.9 14.8 14.2 7.5 3.2 12.3 2.4 18.7 0.8 3.0 11.2 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2 年 縛 り 家 族 と 統 一 面 倒 面 倒 本 当 に 安 いか わからない 2 年 縛 り 家 族 と 一 緒 面 倒 といった 心 理 的 障 壁 が 上 位 続 いて 料 金 やサポート 品 質 面 の 丌 安 サポート 丌 安 品 質 丌 安 P.30 ' 出 典 (H27.9 自 社 調 べ MVNOユーザーの 傾 向 3 加 入 障 壁

MVNOユーザーの 傾 向 4 マジョリティ 層 の 特 長 マジョリティ 層 は 流 行 ってきている 聞 いたことある がポイント 今 後 の ターゲット 層 人 柱 にはならない 流 行 りだしてから 乗 る いくつも 比 較 検 討 するのは 面 倒 'せいぜい2~3 社 ( 事 業 者 が 多 くてよく 分 からない TVCMや 街 中 でよく 見 かけるメジャー 感 重 視 楽 天 モバイル 強 し ' 出 典 (H27.9 自 社 調 べ こうしたマジョリティ 層 に 向 け MVNOでも 広 告 店 舗 出 店 キャンペーン が 過 熱 P.31

政 策 動 向 SIMロック 解 除 義 務 化 平 成 27 年 5 月 SIMロック 解 除 義 務 化 SIMロック 解 除 可 能 端 末 はまだまだ 少 数 SIMフリー 端 末 キャリアモデル 端 末 docomo au SoftBank H27.5 以 前 au プラン ドコモ プラン au プラン au VoLTE プラン ドコモ プラン H27.5 以 降 端 末 によって 対 応 プランは 異 なる au VoLTE プラン ドコモ プラン 購 入 6ヵ 月 後 にSIMロック 解 除 が 必 要 今 春 以 降 徐 々に 浸 透 は 進 んでいくものと 想 定 P.32

政 策 動 向 携 帯 電 話 料 金 他 に 関 するタスクフォース 端 末 乱 売 の 抑 制 HLR/HSS 開 放 前 進 等 MVNOにとって 追 い 風 となる 可 能 性 ライトユーザーの 料 金 値 下 げ 端 末 購 入 補 助 金 の 適 正 化 MVNOの 活 性 化 'HLR/HSS 開 放 他 ( MVNOと 競 合!? ミッドレンジ 端 末 に 脚 光 さらに 多 様 なプランも P.33

MVNO 市 場 とユーザー 意 識 の 変 化 まとめ MVNO 市 場 はまだまだ 成 長 今 後 は 高 リテラシ 層 からマジョリティ 層 へ MVNOは 認 知 しているものの 検 討 までは 至 らない 自 分 ごと 化 させるためにも 心 理 的 丌 安 の 解 消 が 必 要 各 社 認 知 UP 店 舗 キャンペーン etc メガキャリア 並 みの 体 力 勝 負 の 様 相 この 中 で 選 ばれるMVNOになることが 重 要 P.34

テーマ 1.mineoのこれまでの 取 り 組 み 2. 市 場 環 境 とユーザー 層 の 変 化 3. Fun with Fans! を 軸 とする mineoの 今 後 の 事 業 戦 略 P.35

コミュニティサイト マイネ 王 mineoスタッフとユーザー ユーザー 同 士 で 創 るコミュニティサイト! ' 平 成 27 年 1 月 オープン 今 月 ちょうど1 周 年!( ユーザーの 声 をサービスに 反 映 したり mineo 仲 間 同 士 で 交 流 が 生 まれたりしています! 'まじめなだけでなく 関 西 らしく 面 白 いサイトを 目 指 しました!( P.36

マイネ 王 の 現 状 H28.1.22 時 点 登 録 ユーザー 数 開 設 から 約 1 年 ある 程 度 の 規 模 に 成 長 約 19,000 名 'eoid 契 約 ベースの 約 12%( PV/UU 公 式 サイト の2 倍 以 上 PV:170 万 (12 月 ) UU:20 万 (12 月 ) 投 稿 記 事 数 ' 事 務 局 +ユーザー( 3,800 件 25 件 / 日 '12 月 ( コメント 数 ' 事 務 局 +ユーザー( 56,000 件 350 件 / 日 (12 月 ) New mineoスタッフからの 記 事 発 信 とユーザーコメント ユーザー 同 士 のQ&A ユーザーが 記 事 投 稿 ' ブログ( 常 識 やぶりの 新 サービス P.37

マイネ 王 のご 紹 介 王 国 通 信 mineoスタッフが 発 信 ユーザーがコメント 意 見 交 換 により より 良 いサービスへ 改 善! 記 事 総 数 230 本 ' 月 20 本 ( コメント 総 数 11,000 件 - プレゼントCP 750 件 - iosプロファイル 300 件 P.38

ユーザーの 声 からのサービス 改 善 事 例 500MBコース mineoスイッチ パケットギフト 家 族 割 端 末 追 加 購 入 時 の 手 数 料 撤 廃 速 度 改 善 サービスサイト 改 善 ' 端 末 一 覧 を 見 やすく( なども ユーザーの 声 から 実 現! P.39

マイネ 王 のご 紹 介 王 国 通 信 サービス 開 発 の 裏 話 や 技 術 情 報 に 加 え ガジェット 情 報 や 面 白 記 事 などエンタメ 情 報 も 発 信! 裏 話 技 術 情 報 '110 本 ( ガジェット 面 白 記 事 '90 本 ( P.40

マイネ 王 のご 紹 介 王 国 教 室 スマホ 利 用 に 関 するお 困 りごとを 先 輩 ユーザーがQAで 解 決! Q 総 数 1,800 件 '8 件 / 日 ( Qに 対 するAの 数 22,000 件 9 割 以 上 が 数 十 分 ~ 数 時 間 で 回 答!! 回 答 用 途 のコンサルから 機 種 の 提 案 まで188 件 の 返 信! 結 局 FREETELの 雅 とmineoを 契 約 されました! P.41

マイネ 王 のご 紹 介 王 国 広 場 時 事 ネタ 日 記 まじめにmineoの 将 来 まで ユーザー 同 士 でコミュニケーション! 投 稿 総 数 1,900 件 '10 件 / 日 ( 投 稿 に 対 するコメント 24,000 件 mineoの 将 来 時 事 ネタ&ユーザー 日 記 P.42

マイネ 王 の 運 営 コミュニティ 専 属 メンバーだけでなく mineoスタッフ 全 員 でコミュニティを 運 営 mineoスタッフ による 記 事 作 成 コメント 対 応 戦 略 技 術 プロモ コミュニティ 専 属 メンバーによる 運 用 管 理 ' 企 画 全 体 個 別 メッセージ 対 応 炎 上 対 応 など( コミュニティ プラットフォームの 機 能 拡 張 サービス 企 画 サポート 結 構 マンパワーかけてやってます!! P.43

ユーザーの 声 1 利 用 者 目 線 の 評 価 対 応 スピード 共 創 の 評 価 P.44

ユーザーの 声 2 応 援 の 声 オープンな 情 報 公 開 の 評 価 MNP 転 出 の 方 法 解 説 ドコモ 開 始 直 後 申 込 輻 輳 時 収 益 のことを 気 にかけて くれるユーザーも P.45

フリータンク&チップ 12/17 フリータンク & チップ リリース!! フリー タンク チップ P.46

フリータンク&チップ コンセプト フリー タンク チップ mineoユーザー 全 員 でパケットをシェアしあえる いわば みんなのパケット 貯 蔵 庫 今 月 は 余 ったなぁ そんなときはみんなのためにフリータンクへ テザリングしすぎて 今 月 は 足 りない! そんなときはちょっと 借 りる パケットを 通 じて 見 ず 知 らずのmineoユーザーが いつのまにか 助 け 合 う 仲 間 になる そんなパケット 共 同 生 活 はじめてみませんか? 役 に 立 った 情 報 に ありがとう! のチップ 面 白 いアイデアに それ いいね! のチップ ちょっとした 気 持 ちをちょっとのパケットとして プレゼントできる それが チップ です チップは1 回 10MB みんながたくさんのチップを 贈 り 合 えたら mineoはもっと 楽 しくなるはず さあ さっそくチップを 贈 ってみましょう! P.47

フリータンクに 関 するコメント 画 期 的 斬 新 との 声 多 数!コンセプトへの 共 感 も 画 期 的 コンセプト よい 斬 新 面 白 そう コンセプト よい 面 白 そう P.48

フリータンクの 利 用 実 績 想 像 以 上 にうまく 機 能 しています! 12/17' 初 日 ( ~12/31 ~1/20 1.5TB 4TB 6TB IN 1.5TB IN 5.5TB IN 2TB OUT 毎 月 21 日 ~ OUT 3TB OUT 毎 月 21 日 ~ 会 員 数 10,000 会 員 数 15,000 会 員 数 19,000 P.49

コミュニティの 取 り 組 みまとめ コミュニティサイト マイネ 王 開 始 から1 年 皆 さんの 声 に 耳 を 傾 けながら 新 しい 試 みを 続 けてきました そして 徐 々にですが これらの 取 り 組 みに 手 応 えを 感 じつつあります mineoの 目 指 す 姿 が 形 になりつつあります P.50

mineoが 目 指 す 姿 1 新 しいモバイルキャリアに 期 待 されること それは 既 存 のメガキャリアでは 実 現 できなかった 新 たな 試 み 安 さだったり 便 利 さだったり 楽 しさだったり に 挑 戦 すること 新 しい 付 加 価 値 多 様 性 により モバイルを そして 世 の 中 を 未 来 を 便 利 で 楽 しくて 面 白 くしていくこと P.51

mineoが 目 指 す 姿 2 では どのように 便 利 で 楽 しくて 面 白 く していくのか ユーザーの 皆 さんと 一 緒 に mineoを 創 っていこう そう 私 たちは 考 えました 運 営 ユーザー アイデア ユーザー ユーザー 運 営 P.52

mineoが 目 指 す 姿 3 だから mineoの 真 ん 中 には コミュニティがあります サービス 改 善 の 糸 口 新 しいサービスのアイデアを 一 緒 に その 体 験 自 体 を 楽 しみながら ワクワクしながら 創 っていく P.53

mineoが 目 指 す 姿 4 そういった 発 想 から 生 まれたのが タンク 構 想 コミュニティの 体 験 を 楽 しくするもの みんなのパケットは1つの 大 きなタンクのようなもの ユーザー 間 で 行 き 交 うパケットはタンクの 総 容 量 では 変 わらない パケットが 行 き 交 う 分 だけ より 楽 しく よいアイデアに 溢 れていく 1G 3G 1G 5G 3G 1G 5G チップ! チップ! OUT IN タンク 3G 5G 3G 10G チップ! IN フリータンク IDEA IDEA IDEA IDEA IDEA P.54

mineoが 目 指 す 姿 6 一 緒 に 便 利 で 楽 しくて 面 白 く を 創 る こういった 思 いをこめて 我 々はステートメントをつくりました P.55

新 しいコトや 面 白 いコトは 楽 しみながら 何 か を 創 りだした 先 にある そんな 新 しいコトや 面 白 いコトに 共 感 し 合 える 仲 間 を 巻 き 込 みながら もっと 新 しいサービスを 面 白 いコミュニティを ワクワクする 未 来 を つぎつぎと 創 っていく 迷 ったら 仲 間 と 一 緒 に 楽 しいほうへ

解 説 新 しいモバイルキャリアに 期 待 されること それは 既 存 のメガキャリアでは 実 現 できなかった 新 たな 試 み それは 安 さだったり 便 利 さだったり 楽 しさだったり に 挑 戦 すること 新 しい 付 加 価 値 多 様 性 により モバイルを そして 世 の 中 を 未 来 を 便 利 で 楽 しくて 面 白 く していくこと では どのように 便 利 で 楽 しくて 面 白 く していくのか ユーザーの 皆 さんと 一 緒 に mineoを 創 っていこう! 私 たちはそう 考 えました ユーザーに 近 い のではなく ユーザーと 一 緒 に mineoを 便 利 で 楽 しくて 面 白 くしていく 仲 間 として そうすれば もっと 使 いやすくなる そうすれば ずっと 新 しい 挑 戦 ができる そうすれば きっと 便 利 で 楽 しくて 面 白 く なる だから mineoの 真 ん 中 には コミュニティがあります そのコミュニティで 日 々 会 話 して 相 談 して 議 論 して 時 にバカ 話 をして その 会 話 のなかで サービス 改 善 の 糸 口 が 見 つかったり 新 しいサービスのアイデアが 生 まれたり 仲 間 と 一 緒 に その 体 験 自 体 を 楽 しみながら ワクワクしながら より 良 いものを 創 っていく 一 緒 に 便 利 で 楽 しくて 面 白 く を 創 る mineoは 皆 さんと 共 に 成 長 していきます P.57

mineoが 目 指 す 姿 まとめ ユーザーと 一 緒 に 便 利 で 楽 しくて 面 白 く を 創 る 私 たち 自 身 もサービスがどうなっていくか 正 解 は 分 からない でも 少 なくとも コミュニティでの 体 験 自 体 を 楽 しみながら ユーザーと 一 緒 に 面 白 いものを 創 っていければ きっと 他 にないサービスになっていると 考 える そのために 私 たちは 可 能 な 限 りオープンに 積 極 的 に 情 報 公 開 し 丁 寧 にコミュニケーションをとり 声 を 受 けてサービス 改 善 につなげていく mineoは ユーザーと 一 緒 に 歩 み 成 長 していきます P.58

Fun with Fans! 的 なマーケティング 1 人 の 強 いファンを 基 点 としたブランドをしっかり 作 り そこから 共 感 で 広 げていく リーチ 発 想 から 共 感 発 想 への 転 換 マス 消 費 者 リーチ 発 想 のアプローチ mineoユーザー 共 感 発 想 の アプローチ 1 人 の コアファン コアユーザー リテラシの 高 い 人 たち ばかりではない One to Oneの コミュニケーションにより mineoの 輪 が 広 がって いければ P.59

市 場 シェアの 傾 向 One to Oneのコミュニケーションによるブランド 確 立 には 時 間 が 必 要 一 方 で 市 場 成 長 初 期 のシェアが 以 降 も 続 く 傾 向 FTTHにおける シェアの 推 移 ' 出 典 (H27.7 自 社 調 べ この1~2 年 でトップシェアに 食 い 込 むことも 重 要 P.60

最 後 に 従 来 の 軸 での 競 争 + 楽 しい! という 価 値 軸 サービスを 創 っていく 体 験 自 体 を 楽 しむ Fun with Fans! 自 己 責 任 安 さ 品 質 安 MVNO 心 楽 し い! 高 い マ ス MNO マ ー ケ テ ィ ン グ サポート 充 実 安 い P.61

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